Договорная практика в туризме

неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

2. Порядок и сроки выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ,турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные «Основанием для выплаты страхового возмещения», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств подлежащих выплате превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Подписи сторон.

Турист: Турфирма:

М.п.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

I. Учебная, научная и периодическая литература

1. Александрова А.Ю. Международный туризм // http://tourlib.net/book_tourism/aleks52.htm. 20.11.2011.

2. Арляпова Е.В. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Томск. 2005.

3. Белов А.П. Действительность и недействительность договоров во внешнеэкономической деятельности // Экономика и право. 1998. № 2.

4. Беляева Н. Туроператоры и турагенты. Договор комиссии // Аудит и налогообложение. № 2. 2006.

5. Бочарова Н. Турист - турагент - туроператор // Адвокат-консалтинг. Он-лайн газета // www.advocat-cons.info. 15.11.2011.

6. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта. Книга четвертая // www.all-books.ru. 20.11.2011.

7. Брагинский М.И. Договор подряда и подобные ему договоры. М. 1999.

8. Волкова М.А. Гражданское право. Часть 1: Учебный курс (Учебно-методический комплекс) // www.e-college.ru. 20.11.2011.

9. Воловик Л.А. Основы внешнеэкономической деятельности // http://exlover.narod.ru/Books/Management/Volovik/c6.html. 20.11.2011.

10. Воскресенский В.Ю. Международный туризм // http://tourlib.net/book_tourism/voskresensky19.htm. 20.11.2011.

11. Гаген А. Оферта. Правовое регулирование договора оферты в туризме // www.financial-lawyer.ru. 20.11.2011.

12. Гордеева М.П. Юридическая природа договора о реализации туристского продукта // www.yurclub.ru. 20.11.2011.

13. Гражданское право России. Общая часть / Под ред. О.Н. Садикова. М. 2001.

14. Гражданское право: Учебник. Том 1 / Под ред. О.Н. Садикова. М. 2006.

15. Гусятникова Д.Е., Зиновьева С.А. Оформление туристического договора с турфирмой. Защита прав туриста // http://all-worlds.ru. 20.11.2011.

16. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеев Т.Н. и др. Организация туризма: Учебное пособие. Минск. 2003.

17. Забелова Л.Б. Международное частное право: Учебный курс // www.e-college.ru. 20.11.2011.

18. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // http://tourlib.net/book_tourism/zorin11.htm. 20.11.2011.

19. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М. 1994.

20. Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг // Российская юстиция. № 3. 1998.

21. Комментарий гражданского законодательства и практика его применения / Под ред. П.В. Крашенинникова // http://avenue.siberia.net. 20.11.2011.

22. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей». Коллектив авторов. М. 1997.

23. Лукашук И.И. Современное право международных договоров. Том 1: Заключение международных договоров. М. 2004. С. 108.

24. Максименко С.В. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты // http://tourlib.net/book_tourism/maksimenko41.htm. 20.11.2011.

25. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме // http://tourlib.net/marinin01.htm. 20.11.2011.

26. Михаль С. Особенности договора о реализации туристского продукта // http://yourvariant.ru/dogovor_realizacii_turproducta. 20.11.2011.

27. Овдиенко Е.Б. Методы правомерного толкования гражданско-правовых договоров // Современное право. 2005.

28. Основы права: Учебник для студентов технических ВУЗов / Под ред. З.Г. Крыловой. М. 2000.

29. Основы права. Учебно-методическое пособие / Под ред. В.В. Лазарева. М. 1998.

30. Особенности учета в туристической деятельности. Коллектив авторов // www.klerk.ru/articles/3477. 10.07.2003.

31. Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». М. 1998.

32. Погудина Т.Э. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг. М. 2009.

33. Предварительный договор в российском гражданском праве. Очерки по торговому праву. Выпуск 7 / Под ред. П.В. Крашенинникова. Ярославль. 2007 // http://legalib.ru. 20.11.2011.

34. Рогова Т.Ю. Документ составлен на иностранном языке // Учет в туристской деятельности. № 8. 2001.

35. Рогозас В. На что обратить внимание при заключении договора // www.rostourunion.ru. 20.11.2011.

36. Самсонов А.В. Безвозмездные договоры в российском гражданском праве. М. 2008.

37. Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг // www.marketing.spb.ru. 20.11.2011.

38. Седых А. Разграничение ответственности между туроператором и турагентом по договору реализации туристского продукта // Правовое обозрение. № 87. 2009.

39. Сергеев В.И. Договор об оказании международных туристских услуг // Право и экономика. № 4. 1998.

40. Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг как средство реализации права граждан на отдых // Туризм: право и экономика. № 1. 2009.

41. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы // http://tourlib.net/book_tourism/soboleva3.htm. 20.11.2011.

42. Староверова Н. Как выбирать турфирму // www.travel.ru. 11.08.2011.

43. Суханов Е.А. Гражданское право: В 2 томах. Том 1 // http://kruglaw.narod.ru/lit/civil_law/suhanov1/2_10_2.htm. 20.11.2011.

44. Суханов Е.А. Гражданское право: В 2 томах. Том 2 // www.for-expert.ru. 20.11.2011.

45. Терещенко А. О некоторых недостатках в договорных отношениях туристских фирм с туристами // Туристический бизнес. № 1. 1999.

46. Трешко Ю. Договор договору рознь // Электронный журнал «ЮРИСТ» // www.gazeta-yurist.ru. 20.11.2011.

47. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Л.П. Шматько. М.; Ростов н/Д. 2005.

48. Устный договор - не договор // Архив новостей информационного агентства Травелинформ // www.travelinform.ru. 25.12.2008.

49. Фельдман Л.Г. Как правильно выбрать турагентство и туроператора? // www.permintour.ru. 07.04.2011.

50. Фролова Т.А. Экономика и предпринимательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма // http://tourlib.net/book_tourism/frolova1.htm. 20.11.2011.

51. Экономика современного туризма. СПб. 1998.

52. Юрик А. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг // Маркетинг в России и зарубежом. № 2. 2005.

II. Нормативные правовые акты

2.1. Международные нормативные правовые акты

1. Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок. Варшава. 12.10.1929. (С учетом изменений и дополнений на 18.09.1961).

2. Международная конвенция по контракту на путешествие. Брюссель. 23.04.1970.

3. Афинская конвенция о перевозке морем пассажиров и их багажа 1974 года. Афины. 13.12.1974. (С учетом изменений и дополнений на 29.03.1990).

4. Международная гостиничная конвенция касательно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами. 1975.

5. Международные гостиничные правила. Катманду. 02.11.1981.

6. Директива Совета Европейских Сообществ «О комплексном туризме, комплексном отдыхе и комплексных турах». № 90/314/ЕЭС. 13.06.1990.

7. Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами. Париж, Монако. 03.07.1991.

8. Положение по туристическим контрактам и обменам. Вена. 1992.

9. Межправительственное Соглашение стран-участниц СНГ «О сотрудничестве в области туризма». Ашгабат. 23.12.1993.

10. Рекомендательный законодательный акт «Об основных принципах сотрудничества государств-участников СНГ в области туризма». Санкт-Петербург. 29.10.1994. (С учетом изменений и дополнений на 28.03.2007).

11. Конвенция «О международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа». Брюссель. 09.10.1997.

2.2. Нормативные правовые акты Российской Федерации

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. № 51 - ФЗ. 30.11.1994. (С учетом изменений и дополнений на 06.04.2011). Часть вторая. № 14 - ФЗ. 26.01.1996. (С учетом изменений и дополнений на 19.01.2011). Часть третья. № 146 - ФЗ. 26.11.2001. (С учетом изменений и дополнений на30.06.2008). Часть четвертая. № 230 - ФЗ. 18.12.2006. (С учетом изменений и дополнений на 04.10.2010).

2. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». № 132 - ФЗ. 24.11.1996. (С учетом изменений и дополнений на 01.07.2011).

3. Федеральный закон РФ «О ратификации Конвенции «О международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа»». № 2 - ФЗ. 01.02.2010. (С учетом изменений и дополнений на 24.10.2011).

4. Указ Президента РФ «О дополнительных мерах по развитию туризма в РФ и об упорядочивании исполнения государственной собственности в сфере туризма». № 813. 25.04.1994.

5. Указ Президиума ВС СССР «О присоединении СССР к Афинской конвенции о перевозке морем пассажиров и их багажа 1974 года». № 9064-Х. 05.04.1983.

6. Указ Президиума ВС СССР «О присоединении СССР к Протоколу 1976 года к Афинской конвенции о перевозке морем пассажиров и их багажа 1974 года». № 9779-ХI. 14.11.1998.

7. Постановление Правительства РФ «О Федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)»». № 644. 02.08.2011.

8. Приказ Минфина РФ «Об утверждении бланка строгой отчетности». № 60н. 09.07.2007.

9. Единый федеральный реестр туроператоров. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) // www.russiatourism.ru. 20.11.2011.

Размещено на Allbest.ru