Основы социологии

То, что, как мы думаем, видят в нас другие. К примеру, я думаю, что люди обращают внимание на мою одежду.

То, как, по нашему мнению, они реагируют на то, что они видят. К примеру, они видят мою одежду и она им нравится.

3. То, как мы отвечаем на воспринятую нами реакцию других людей. Поскольку моя одежда нравится другим, я собираюсь и впредь одеваться так же.

Не существует иных путей, какими бы мы составили мнение о себе -- самосознание, самооценку и самочувствие,

-- за исключением того представления, какое можно себе вообразить, думая о том, как другие представляют себе нас самих. То, что они на самом деле думают, не имеет особого значения. Важнее то, как мы интерпретируем их действия в отношении нас. Они-то и определяют нашу самооценку и наши социальные ценности.

Интеракция протекает главным образом через контакты "лицом к лицу", которые происходят прежде всего в первичных группах, в частности в семье. Именно в семье младенец превращается из дикаря в социальное существо. Тесные связи с другими людьми поддерживают человека на протяжении всей его жизни, упорядочивая его образ мышления, придавая ему ощущение целенаправленности.

Процесс социализации начинается с того, что ребенок научается понимать самого себя как объект посредством принятия ролей других людей. Ребенок воспринимает себя реципиентом действия прежде, чем действующим лицом. Замечая, как другие люди относятся к нему, ребенок начинает осознавать свое место внутри культуры и межличностных отношений.

Процесс социализации проходит прежде всего в первичных группах. Термин "первичная группа", введенный в социологию Ч.Кули, характеризует общности, в которых существуют доверительные, "лицом к лицу" контакты и кооперация. Они первичны в нескольких смыслах, но главным образом потому, что они играют фундаментальную роль в формировании социальной природы и идей человека. Психологический результат интимных (доверительных) связей

-- соединение людей в некую целостность.

Для описания такой целостности используют местоимение "мы", которое характеризует некоторую симпатию и взаимную идентификацию людей. Каждый из нас живет с некоторым ощущением целостности, объединяющей людей.

Базисом первичной группы служат первичные отношения. Они отличаются следующими особенностями. Индивиды взаимодействуют в них как уникальные и целостные существа.

Уникальность означает, что вопрос, адресованный одному индивиду, не может быть переправлен другому. В соответствии с этим первым критерием первичных отношений отношения между продавцом и покупателем не могут называться первичными. Ведь они могут переадресовываться: продавец может вступить в контакт с другим или другими покупателями, и наоборот. Они не уникальны, но взаимозаме-нимы. Однако ребенок не может заменить свою мать, и наоборот. Они незаменимы и уникальны.

Продавец и покупатель заключают временный контракт и несут друг перед другом ограниченную ответственность. Таковы же и отношения между рабочими и работодателем. Но не таковы отношения между мужем и женой: они несут полную ответственность друг перед другом, любовь и семья поглощают их целиком, а не частично или временно. Таков второй критерий первичных отношений.

В окружающей нас действительности, говорит Кули, первичных отношений меньше, чем вторичных. Они встречаются реже, хотя играют в жизни людей более важную роль.

Первичные отношения более глубокие и интенсивные, чем вторичные, они полнее по способам проявлений: в интеракции "лицом к лицу" участвуют символы, слова, жесты, чувства, разум, потребности. Семейные отношения глубже, полнее и интенсивнее, чем деловые или производственные. Первые называются неформальными, а вторые -- формальными. В формальных отношениях один человек служит средством или целью достижения того, чего нет в неформальных, первичных отношениях.

Там, где люди вместе живут или работают, на основе первичных отношений возникают первичные группы: малые рабочие группы, семья, дружеские компании, игровые группы, соседские сообщества (коммьюнити). Они возникают исторически раньше вторичных, существовали всегда и существуют сейчас.

Основы социологической теории Ч.Кули изложены им в трилогии "Человеческая природа и социальный порядок" (1902), "Социальная организация" (1909) и "Социальный процесс" (1918).

Вам предстоит еще раз побывать в роли судьи, оценивающего методы воспитания своих родителей, а если брать шире, то процесс социализации в целом. Автор теста Дэвид Льюис обобщил опыт тысяч семей прежде, чем составил социологический измеритель.

Тест 2. Какой я социализатор?

Я отвечаю на все вопросы ребенка насколько возможно терпеливо и честно.

Я поставил стенд, на котором ребенок может демонстрировать свои работы.

Я не ругаю ребенка за беспорядок в его комнате или на столе, если это связано с творческим занятием и работа еще не закончена.

* Я показываю ребенку, что он любим таким, какой онесть, а не за его достижения.

* Я помогаю ребенку строить его собственные планы и принимать решения.

Я беру ребенка в поездки по интересным местам.

Я никогда не говорю ребенку, что он хуже других детей.

Я снабжаю ребенка книгами и материалами для его любимых занятий.

Я приучаю ребенка мыслить самостоятельно.

Я регулярно читаю ребенку.

Я побуждаю ребенка придумывать истории, фантазировать

Я нахожу время каждый день, чтобы побыть с ребенком наедине.

Я позволяю ребенку принимать участие в планировании семейных дел и путешествий.

Я никогда не дразню ребенка за ошибки.

Я хвалю ребенка за выученные стихи, рассказы и песни.

Я учу ребенка свободно общаться со взрослыми любого возраста.

Я честен в оценке своих чувств к ребенку.

Если вы согласны с 20% из них, то, вероятно, над остальными стоит еще подумать. Но если они вас устраивают полностью или хотя бы на 90%, пожалуй, вам следует не сколько охладить воспитательный пыл и предоставить большую свободу как себе, так и ребенку. Источник: Аргументы и факты. -- 1992. -- №10.

Задание 4

В романе "Собачье сердце" М.Булгаков описывает процесс превращения собаки в человека, сначала физический -- через операции) на мозге, а затем социальный, названный очеловечиванием. А мы назвали бы его социализацией.

Прочтите роман и определите, в чем состояла эта социализация: как усваивались культурные нормы поведения, как усваивались социальные нормы?

Почему первая -- медицинская -- оказалась успешной, а вторая -- социальная -- полным провалом? А может быть, и не провал?

Шариков хорошо аргументирует свою речь, знает о правах человека (гомункула), кровнородственных отношениях, паспорте и прописке и о многом-многом другом. О чем именно?

Выпишите по пунктам. У кого больше получится.

Фрагмент

РАЗУМ КАК ТЮРЕМЩИК

В получившем известность эксперименте Филина Зимбар-до в 1973 г. обнаружилось, что линия между Я и Я--в--роли нарушается при ряде условий. Через объявление, сделанное в местной газете и в стенгазете молодежного лагеря, было предложено участвовать "в исследовании тюремной жизни" за 15 долл. в день в течение 2 недель, на что согласился 21 студент колледжа -- выходцы из среднего класса. Люди были допущены к участию благодаря их физическому здоровью, эмоциональной зрелости и уважению к закону. Экспериментаторы случайным образом отобрали из них тех, кто должен был выполнять роль тюремщиков и заключенных.

Экспериментальную ситуацию максимально приблизили к реальной. Заключенные и охранники были деиндивидуализированы (деиндивидуализация -- процесс оставления своей гражданской сущности). Это происходило через типичный для тюрем процесс отказа от гражданской жизни.

Заключенных и охранников одели в соответствующую униформу. Никому не объясняли (не давали формальных инструкций), как играть свою роль. Тем не менее за короткое время они интуитивно вжились в новую роль. Охранники очень быстро усвоили стандарты бесконтрольной власти над людьми, а заключенные вели себя так, как ведут себя обычно люди, которым угрожает расправа или смерть, у кого бессилие перед властью.

Исследователей удивила скорость и легкость, с какой предписанные роли и определение ситуации навязали волю и стали руководить действиями вполне воспитанных и добросердечных молодых людей.

Один из заключенных через полтора дня впал в крайнюю депрессию. В течение трех следующих дней другой заключенный выказывал те же симптомы. У 15 заключенных появились психосоматические нарушения (сыпь на теле). К концу шестого дня эксперимент прекратили. Ученые доказали, что нормальные люди, попавшие в реальные условия тюремной обстановки, кардинально изменяются. У них трансформируется личность, поведение, отношение к окружающему.

Тем самым была разрушена широко бытовавшая легенда о том, что в охранники, с одной стороны, и в заключенные, с другой, попадают люди с патологическими отклонениями в психике, и доказано, что такими их делает среда.

Вопросы:

Почему ученые прекратили эксперимент на шестой день?

Какого рода последствия могли произойти дальше?

Были бы эти изменения необратимыми или нет?

Считаете ли вы реальных заключенных и тюремныхохранников людьми с необратимыми нарушениями в психике?

Способны ли они, бросив работу или выйдя из заключения, все забыть и стать нормальными людьми?

Сталкивались ли вы в своей жизни с подобными людьми?

Что вы можете о них сказать?

Источник: Zimbardo Ph., Banks C.W., Напеу С, Jaffe D. The mind is a Formidable Jailer The New York Times. -- 1973-- 8 April.

Фрагмент

РИТУАЛ ПЕРЕХОДА

Во многих обществах границы между различными возрастами отмечаются особой церемонией -- ритуалом перехода. Он является элементом процесса социализации и символизирует перемещение из одного возрастного статуса в другой. Примером такого ритуала служит инициация.

Инициация -- обряд посвящения подростков во взрослые. У австралийских аборигенов он сводится к длительной изоляции юношей, тренировке в охоте и владении оружием, закалке и воспитанию выносливости, дисциплины и беспрекословного повиновения старшим, соблюдению обычаев, усвоению религиозных норм и обрядов, соблюдению посвятительной тайны.

Непосредственно в день инициации ближайшие родственники юноши взрослые мужчины -- вскрывают на своих руках вены и мажут кровью тело юноши. Он проходит испытание голодом и болью, чтобы укрепить силы духа. Первый обряд инициации, связанный с обрезанием, повышает социальный статус юноши и является важнейшим шагом на пути к зрелости. После обрезания ему надевают на голову отличительную повязку и дают новое имя. Следующий обряд посвящения связан с подрезанием полового органа. Обряд символизирует, что юноша стал полноправным мужчиной. Теперь он может жениться, принимать участие в совете племени или рода как полноправный член сообщества.

Вопросы к тексту:

Каждый год мы празднуем свой день рождения. Онсимволизирует переход из одного возраста в другой. Можноли день рождения отнести к ритуалам перехода?

Переход из одного возраста в другой часто регистрируется при помощи официальных документов. Они могут бытьчастью ритуала перехода. Выполняют ли подобную функцию следующие документы: свидетельство о рождении, аттестат зрелости, свидетельство о бракосочетании, паспорт,военный билет?

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ

Фрагмент

Т. Шибутани ПОВЕДЕНИЕ И КОНТРОЛЬ

Диапазон свободы действий любого члена социальной группы жестко ограничен и контролируется обществом. Слово "социальный контроль" не всегда правильно понимают. Обычно термин "контроль" ассоциируется у нас с применением силы. Но физический контроль -- лишь небольшая часть общей картины. Людей рассматривают в качестве объекта социального контроля прежде всего потому, что они не свободны поступать так, как им заблагорассудится.

Участвуя в коллективных действиях, каждый человек должен постоянно приспосабливаться к требованиям окружающих. Он вынужден подавлять некоторые свои импульсы или направлять их по другим каналам. Эти каналы предопределены обязанностями. Люди интуитивно чувствуют, что наиболее пристойно, и просто исполняют свои обязанности. Социальные санкции настоятельно необходимы лишь тогда, когда проходят обучение новички. Социальный контроль связан с сохранением поведения в рамках групповых экспектаций (ожиданий) и основан на согласии.

Подтекст социологического подхода к изучению человеческого поведения заключается в том, что люди редко бывают изолированы и редко действуют как независимые агенты. Дыхание -- это, пожалуй, наименее детерминированный волей процесс, но даже оно оказывается объектом социального контроля. Человек умышленно сдерживает одышку, если не хочет показаться слабым, или намеренно вздыхает, чтобы выразить огорчение. Он часть делает то, чего ему вовсе не хочется.

Контроль необязательно включает насилие; поскольку люди участвуют в группах, на их действия налагаются раз личные ограничения.

Источник: Шибутани Т. Социальная психология. -- М., 1969.

Задание 5

Определите, являются ли коллективными предписания-требования, которые родители иногда предъявляют своим детям, а именно:

1) не пачкать одежду; 2) беречь электроэнергию; 3) пропускать вперед себя старших и женщин; 4) не давать деньги в долг тому, кто их не может вернуть; 5) переходить улицу в положенном месте; 6) считать сдачу в магазине; 7) не обманывать родителей.

Задание 6

Определите тип (Ф+, Ф--, Н+, Н--) следующих санкций:

Нобелевская премия. Судебное оправдание. Открытое письмо в газету. Офицерское звание. Избрание в парламент. Новогодняя открытка. Квартальная премия. Остракизм. Звание чемпиона мира. Аттестат зрелости.

Задание 7

Проанализируйте историю России. Установите периоды, когда был особенно сильно развит внешний контроль и особенно слабо -- внутренний. Опишите последствия диктатуры, ее методы и формы.

Задание 8

Решите, могут ли выступать средствами социального контроля: домашнее задание, медицинская справка, паспорт, проездной билет, ученая степень, заседание правительства, телефон, часы, компьютер, телевизор, ценники на товары.

Фрагмент

Петелин Б. Я. ОРГАНИЗОВАННАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ ПОДРОСТКОВ

Только в 90-е годы в нашей стране было официально признано, что существует организованная преступность. Правда, это касалось лишь взрослых. Между тем 40% правонарушений подростков носит организованный, групповой характер.

В последние 30 лет девиантное поведение, принимавшее форму невинных забав, переросло в делинквентное. Изменились социальная характеристика и структура молодежных группировок. Прежде они насчитывали 3--5 человек, сейчас -- 50, 100 и более. Так, в Казани в конце 80-х годов совершено 180 групповых преступлений, в том числе 50 случаев массовых драк "стенка на стенку" с применением ножей, самодельного оружия и "арматуры". В других регионах выявлены сотни преступных группировок.

Численное превосходство (семеро--пятеро на одного) позволяет им безбоязненно (не встречая сопротивления со стороны жертвы) и безнаказанно (возраст уберегает от уголовной ответственности) совершать разбойные нападения, грабежи, хулиганские действия, квартирные кражи. Характерны дела о "налетах на Москву", организуемых приезжими молодежными группами. Как правило, они прибывают утром и сразу начинают "бомбить": совершают разбойные нападения на московских сверстников, грабят и избивают их.

Криминогенные группы различаются степенью организованности. В Татарии и Мордовии это "конторы". Они образуются по месту учебы, жительства или работы. Их действия носят одноразовый, ситуативный характер. А есть преступные шайки, куда несовершеннолетние входят наряду со взрослыми. В отличие от "контор", шайки (группы "риска", "бизнеса") имеют еще более серьезную антиобщественную направленность и свою организацию, кассу-"общак", из которой финансируют тех, кто попал в заключение, больницу, а так же похороны "своих". Их возглавляет лидер, как правило, 19--22 лет. Далее идут "старики" ("боевики") 16-- 18 лет и наконец "шелуха" -- 14--летние подростки.

В группах жесткая дисциплина: "Попался -- отвечай сам". Говори: "Ничего не знаю, никакой группы нет, действовал один". В ходе следствия группа ведет свое контрследствие. По утрам проводят "планерки" с теми, кого вызывает следователь. Вечером обсуждают показания потерпевших, свидетелей и вырабатывают план, "как обойти закон". Для таких целей используется спецлитература, предназначенная для юристов.

Адаптировано по источнику: Социол. исслед. -- 1990. -- №9.

Дополнительное чтение

Я. И. Гилинский КРИЗИС СИСТЕМЫ УГОЛОВНЫХ НАКАЗАНИЙ

Исследование девиантного поведения приводит к проблеме социального контроля как средства предупреждения девиаций и негативных общественных реакций на них. В настоящее время в большинстве цивилизованных стран осознается "кризис наказания". Он проявляется в том, что, в особенности после второй мировой войны, наблюдается непрекращающийся рост уровня зарегистрированной преступности.

Человечество испытало за свою историю все мыслимые виды уголовного наказания, но ни один из них не привел к желаемому результату: уровень рецидива относительно стабилен и не снижается под воздействием карательных мер. Более того, многочисленными психологическими исследованиями установлено, что длительное (свыше 5--7 лет) нахождение в местах лишения свободы приводит к необратимым изменениям в психике человека: тюрьма оказывается не местом исправления, а школой криминальной профессионализации.

Вопрос о смертной казни имеет давнюю историю. В большинстве цивилизованных стран она отменена de jure или не применяется de facto. Так, в Европе она сохраняется только в Албании и странах СНГ, в Латинской Америке -- фактически только на Кубе. По данным "Международной амнистии", с 1985 по 1988 г. наибольшее количество казней (свыше 100) зарегистрировано в Ираке, Иране, Китае, Нигерии, Пакистане, Саудовской Аравии и ЮАР. Однако недавно впервые опубликованные данные по бывшему СССР и России выдвинули нашу страну на одно из первых мест.

За 28 лет (1962--1990 гг.) в СССР приговорено к смерти около 25 тыс. человек, а казнено свыше 21 тыс. (около 730 казней в год). Для сравнения заметим, что с 1826 по 1906 г. (за 80 лет) в России было приговорено 612 человек (семь человек в год), а казнено не более 170 (один или два человека в год). Государство не может считаться правовым и цивилизованным, пока в нем сохраняется узаконенное убийство.

В странах, осознавших неэффективность лишения свободы, доля лиц, осуждаемых к этой мере наказания, сравнительно невысока. Так, в 1987 г. в Англии и Уэльсе из общего числа осужденных к лишению свободы был приговорен 21 %, в Швеции -- 20%, а доля осужденных к штрафу соответственно составила 44,5 % и 49,4 %. В Японии в 1981 и 1982 гг. доля осужденных к лишению свободы составляла 3,5%, к штрафу -- 95% --95,2%. В 1988 г. число заключенных на 100 тыс. человек населения составляло: в Австрии -- 77,0; в Бельгии -- 65,4; в Великобритании -- 97,4; в ФРГ -- 84,9; во Франции -- 81,1; в Швеции -- 56,0. В бывшем СССР доля осужденных к лишению свободы до 1985 г. достигала 60--70%, а число заключенных на 100 тыс. человек населения доходило до 400--700. Таким образом, в России было осуждено к лишению свободы в 1985 г. 369,9 тыс. человек, в 1989 г. -- 162,1 тыс. человек, а всего за 1985--1989 гг. свыше 1212,4 тыс. человек.

Европейские государства пошли по пути "минимизации" сроков лишения свободы, если уж такое наказание в конкретном случае неизбежно. Так, в Швеции в 80% случаев лишения свободы его срок был менее 6 месяцев. На территории бывшего СССР преобладание лишения свободы среди всех видов наказания сочеталось с практикой назначения длительных сроков. В теоретических "трудах" обосновывалась "неэффективность" краткосрочного лишения свободы (дескать, недостаточно будет времени для "перевоспитания"). В 1947 г. максимальный срок лишения свободы был увеличен с 10 лет до 25 лет. В 1959 г. в местах лишения свободы именно по этим указам отбывало наказание 53,5% всех заключенных.

Судебная практика всегда стремилась к назначению длительных сроков лишения свободы "в целях усиления борьбы с преступностью". В 1990 г. ситуация относительно более благоприятная: срок до 3 лет -- 23,7%, от 3 до 5 лет -- 30,6%, от 5 до 10 лет -- 36,7%, от 10 до 15 лет -- 9%.

Недавнее тоталитарное прошлое стран СНГ не могло не наложить отпечатка на отечественную пенитенциарную политику. Пороки присущи самой правоохранительной системе -- наследнице ГУЛАГа. Назначенное судом и без того тяжкое наказание -- лишение свободы -- нередко становится на практике невыносимым, калечащим осужденных нравственно и, зачастую, физически (язва желудка, туберкулез, несчастные случаи на производстве и в "быту" типичны для содержащихся в пенитенциарных учреждениях).

А длительная изоляция молодых людей в однополом коллективе порождает различные сексуальные отклонения. И хотя совсем недавно в России осуществлено смягчение режима отбывания наказания, отменены вопиющие ограничения: резко пониженное питание с горячей похлебкой через день в штрафных изоляторах (ШИЗО), дисциплинарных изоляторах (ДИЗО), карцерах; запрет на верхнюю одежду и постель в ШИЗО и карцере; ограничение переписки и запрет на телефонные переговоры; разрешение получения посылок и передач лишь по отбытии половины срока наказания; до сих пор не осуществлена коренная реформа пенитенциарной системы -- от ее "идеологии" до обеспечения уважения к личности осужденного.

Тотальная регламентация жизни осужденных в местах лишения свободы, усиленная многочисленными ограничениями связей с родными, родственниками, друзьями на воле, принудительный характер труда, а для несовершеннолетних фактически и учебы, не могут не вызвать протеста. И одна из "тихих" его форм -- образование субкультуры заключенных со строгой иерархией и со своими нормами поведения.

В сообществе заключенных, как во всяком сообществе, происходит самоорганизация. Она стимулируется двумя основными и "разнонаправленными" факторами: стремлением администрации привлечь часть заключенных на свою сторону и желанием сообщества противостоять администрации в отстаивании своих прав.

При этом администрация создает формальные организации. В них входит количественно небольшой "актив" ("козлы"), сотрудничающий с администрацией и противопоставляющий тем самым себя основной массе заключенных. Сообщество же заключенных дифференцируется (особенно четко в мужских ПТУ) на неформальные группы, основными из которых являются: лидеры или "авторитеты", воровская элита ("воры в законе"), "черная масть" (их доля составляет 5-- 18%), нейтральная масса, "мужики" и "отверженные" (включая "опущенных"), чья доля составляет 3--11%, а жизнь совершенно невыносима.

Поскольку поощряемый администрацией "актив" не пользуется доверием заключенных, а управляют их сообществом "авторитеты", постольку и администрация вынуждена с ними считаться, закрывать глаза на их "привилегии" (не работать, но "выполнять" план, собирать дань и т.п.), подыгрывая лидерам. Жестокая расправа с нарушителями воровского закона, табу ("западло"), необходимость подчиняться одно временно и ему, и требованиям администрации, -- все это ложится дополнительным бременем на плечи и без того бесправного населения ПТУ. Ненормальная обстановка в местах лишения свободы способствует неэффективности всей пенитенциарной системы.

Итак, репрессивные меры неэффективны. Однако общество нуждается в поддержании определенного уровня порядка, в самозащите от разрушительных форм девиантного поведения. Поэтому столь велико значение поисков и разработки нерепрессивных, альтернативных мер социального контроля. Эффективная система социального контроля должна основываться на определенных принципах, важнейшими из которых являются:

Адекватность системы социального контроля генезису и закономерностям различных форм девиантного поведения.

Существенное сужение сферы внешнего, репрессивного контроля как наименее эффективного. Безусловный отказ от смертной казни, противоречащий принципам цивилизованного общества.

Создание гибкой, неформализованной системы организаций и служб социальной помощи (наркоманам, алкоголикам, заключенным).

Сокращено по источнику: Социол. исслед. --1993. -- № 12.-- С.71-84.

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОЛЛЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Фрагмент

Д. Макгрегор ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРЕДПРИЯТИЯ

Традиционный подход к управлению выражен "Теорией X", согласно которой главная задача менеджеров -- производство вещей при помощи людей, которых надо награждать, контролировать и наказывать, если мы хотим достичь эффективного применения материалов, оборудования и капиталов. Среднестатистический человек, говорят они, по природе ленив, т.е. он стремится работать настолько мало, насколько это возможно.- Он лишен амбиций, чувства ответственности и предпочитает быть управляемым, а не управлять. Вдобавок ко всему он эгоистичен и равнодушен к делам организации.

В реальной практике методы руководства представляют некий баланс между жесткими и мягкими формами. У жестких недостаток тот, что используемое менеджером принуждение встречает ответное сопротивление рабочих: рестрикционизм, воинственно настроенные профсоюзы, скрытый саботаж. У мягких методов свои недостатки. Часто они оборачиваются сложением с себя управленческих полномочий и невысокой исполнительностью: менеджер больше ожидает от подчиненных, чем реально получает. Комбинация того и другого, особенно популярная сегодня, опирается на формулу "строго, но справедливо".

"Теория X" основана на ошибочных представлениях о природе человека, смешении того, что есть следствие, а что причина. То, как представляет себе поведение "Теория X", объясняется не природой человека, а природой промышленной организации.

Для верного понимания человеческого поведения необходимо рассказать о том, что представляют собой мотивы. При их описании я буду опираться на идеи, высказанные моим коллегой Абрахамом Маслоу. Это самое плодотворное из всего, что я знаю. Он выделил физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные, эгоистические потребности и потребность в самореализации.

Все они расположены иерархически. Мотиватором служат только неудовлетворенные потребности, а удовлетворенные ни к чему не побуждают. Об этом забывают при традиционном методе управления. Как только удовлетворены физиологические потребности, так у рабочего возникает потребность в безопасности и прежде всего в гарантии занятости, отсутствии произвола, дискриминации и фаворитизма со стороны администрации. Когда у рабочего нет страха за собственное существование, мотивом его поведения становятся социальные потребности.

Менеджеры знают о них, но боятся того, чтобы их удовлетворение не принесло вреда. Однако исследования социологов убеждают, что эффект, получаемый от усилий разрозненной суммы индивидов, меньше, чем от группы как целого. Если менеджмент из ложных убеждений подавляет и ограничивает коллективистские устремления рабочих, он встречает организованное сопротивление. Такое поведение рабочих -- всего лишь следствие, а не причина. Эгоистические потребности -- в статусе, достижении независимости, соревновательности, компетентности, признании и уважении -- не заявляют о себе до тех пор, пока не удовлетворены предыдущие потребности.

В обычной организации крайне сложно удовлетворить высшие потребности тех, кто стоит внизу управленческой пирамиды. При традиционной организации труда в массовом производстве этому аспекту мотивации уделяется крайне мало внимания. И практически совсем невозможно удовлетворить пятый уровень -- потребность в самореализации.

Неуверенность большинства людей в том, что на производстве, таком, каким оно сейчас является, не удастся должным образом удовлетворить низшие потребности, ограничивает или откладывает их желание заботиться о высших потребностях. Подавление потребностей любого уровня деформирует человеческую психику и поведение. Человек с подавленными потребностями в безопасности, статусе, самореализации неполноценен, как больной рахитом. Его неполноценность отражается на поведении. Пассивность и стремление избегать ответственности отражают не "человеческую природу", а формы поведения. Они -- симптомы болезни Организации. Часто менеджеры спрашивают: "Почему люди пассивны? Мы им хорошо платим, создали подобающие условия труда, обеспечили гарантии занятости и льготы. Но они не стремятся тратить усилия сверх минимума". Иначе говоря, администрация удовлетворила потребности рабочих физиологические (в безопасности), но после этого мотивация перемещается на социальный уровень. А на каком уровне находится трудовая активность? На высшем. Но администрация продолжает уделять внимание удовлетворению низших потребностей, не заботясь о социальных, эгоистических и духовных. Поэтому и результаты малоэффективны.

Когда закрыты каналы удовлетворения высших потребностей, деньги становятся единственным объектом желания и целью деятельности, хотя они имеют относительную ценность. Если администрация удовлетворяет низшие и блокирует высшие потребности, то рабочие будут требовать все большей и большей зарплаты, так как рост зарплаты компенсирует их невозможность удовлетворить все другие потребности.

Человека можно заменить или удержать на предприятии зарплатой, безопасными условиями труда, гарантией занятости только до тех пор, пока все это актуально для него. Метод кнута и пряника эффективен до некоторого предела. Но когда человек достигает высокого материального уровня жизни, метод перестает действовать. Мотивом здесь служат высшие потребности.

Современная технология производства конструируется таким образом, что автоматически снимает проблему удовлетворения низших потребностей. Система управления и технология, создав все условия для удовлетворения низших потребностей, тем самым лишили себя повода применять традиционные методы кнута и пряника -- принуждение и экономическое вознаграждение. Приказ, угрозы, контроль бесполезны при мотивации людей, ориентированных на социальные и духовные потребности. В наше время неэффективны и жесткий, и мягкий методы руководства.

Люди, лишенные возможности реализовать на работе знания, важные для них, ведут себя так, как предсказывает "Теория X": они ленивы, пассивны, сопротивляются изменениям, уклоняются от ответственности, выдвигают неразумные экономические требования.

Мы нуждаемся в иной теории, более правильно отражающей природу человека и мотивацию. Назовем ее "Теорией Y". Согласно такой концепции, люди от природы не пассивны и не ленивы. Они такие, какими их делает организация. Они -- ее результат. Администрация несет ответственность за развитие в них лучших качеств и высоких потребностей.

"Теория X" -- это нечто вроде классической механики Ньютона, а "Теория Y" -- современной физики, но только в области социальных наук. Но время для "Теории Y" еще не пришло, и построить предприятие только на ее принципах сегодня так же невозможно, как в 1945 г. невозможно было построить атомную электростанцию.

В современном производстве многое -- технология и управление -- построено на принципах "Теории X". Рутинная работа развивает пассивность, отбивает охоту брать на себя ответственность, делает труд бессмысленным. Изменения в сторону "Теории Y" будут происходить медленно. Пока еще удовлетворение высших потребностей -- социальных, эгоистических и духовных -- люди находят не на производстве, а вне его.

Адаптировано по источнику: McGregor D. The Human Side of Enterprise// Readings in Human Relations. -- N.Y., 1964. -- P.38-48.

Задание 9

Постройте мысленную модель делового взаимодействия в бизнесе и опишите:

какие цели преследуют партнеры,

каковы их интересы и мотивы;

кто выступает прямыми и косвенными участниками

сделки;

какова технология самого взаимодействия;

какие нормы регулируют деловые операции;

какие санкции следуют за их нарушения.

В качестве примера можете использовать сделку о поставке крупной партии импортного оборудования на текстильную фабрику.

Фрагмент

Дж. Макдэвид, X. Харари ФОРМЫ ЗАВИСИМОГО ПОВЕДЕНИЯ

Два важнейших мотива -- зависимость и опека. Хотя у них нет биологической основы, человеческий детеныш очень быстро обучается ценить опеку. Она помогает ему выжить. Дело в том, что среди высших приматов только он не может вести независимое существование.

Человеческий детеныш не может прокормить себя, он не обладает достаточными двигательными навыками для того, чтобы уберечь себя от опасности. У него нет естественного убежища, куда бы он мог при случае укрыться, как нет и других страховочных приспособлений для полнокровной жизни.

Не удивительно, что ему жизненно необходимы опека и уход со стороны взрослых. Удовлетворение базисных потребностей ребенка -- голод, жажда, физический комфорт и безопасность -- целиком зависит от них. Постепенно ребенок научается ценить уход и опеку даже тогда, когда надобность в них отпадает. Процесс социализации просто невозможен без развитой практики ухода за детьми.

Но у этого явления есть и оборотная сторона. Социализация делает ребенка беспомощным, приучает его искать защиту взрослых даже тогда, когда он в том сильно не нуждается. Вся его эмоциональная жизнь и все многообразие мотивов сфокусированы вокруг этого.

Когда ребенок просит мать помочь завязать ботиночки потому, что он не умеет этого делать, речь должна идти об инструментальной зависимости. Но когда он, научившись самостоятельно завязывать шнурки, тем не менее просит мать о помощи, он выражает тем самым потребность в ее внимании, заботе, ласке. Речь, стало быть, должна идти об эмоциональной зависимости.

Правда, ученые обнаружили ряд доказательств того, что потребность и поиск опеки -- это поведение, которому человек не обучается. Ученые провели эксперимент с детенышами обезьяны, у которых настоящую мать заменили манекеном. Новорожденные обезьянки вели себя так же, как и с настоящей матерью, т.е. проявляли и инструментальную зависимость (искали пищу, тепло, защиту), и эмоциональную зависимость (стремились установить эмоциональные контакты).

Мотивация зависимости, т.е. поиска опеки старших -- первое звено в той цепи, которая ведет к другому типу мотивации -- мотивации членства, присоединения к другим. Человеческая опека, взращивание и забота о детишках -- природная форма социального взаимодействия.

Базисные потребности человека, продиктованные природой, удовлетворяются не в одиночку, а благодаря усилиям нескольких людей. Другие люди -- это родители, а затем друзья. Знакомые и посторонние составляют обязательное условие удовлетворения биологических потребностей. Своими взглядами, жестами, словами и иными реакциями они одобряют либо не одобряют выбранный способ удовлетворения базисных потребностей.

Так с детства человек привыкает к тому, что удовлетворение его потребностей происходит только через взаимодействие с другими людьми. В результате биологические по своему содержанию потребности приобретают социальную форму выражения. Иначе говоря, они становятся социогенетическими, или биосоциальными.

Кстати сказать, мотив зависимости и членства, как и мотив привязанности, служат биопсихологической основой возникновения и функционирования в обществе механизма социального контроля.

Зависимое поведение управляется в человеческом обществе в соответствии с нормами возраста. По мере того как ребенок взрослеет, эмоциональная зависимость все больше порицается, а инструментальная (по крайней мере до совершеннолетия) считается вполне допустимой.

Оказывается, и во взрослой жизни сохраняются некоторые виды зависимости, например, сотрудничество. Его можно истолковать как форму взаимозависимых отношений между людьми. Взрослые люди, а еще более пожилые, стремятся к гарантированной работе, безопасным условиям труда, страхованию от старости и болезни.

Они предпочитают работать в фирме, которая платит им зарплату, страховку, предоставляет разнообразные льготы, не замечая того, как попадают в рабскую зависимость от нее. Это уже зависимость не от родителей, но от социального института. Опасна ли она?

Мы знаем, что фашистское движение 30-х годов получило широкий отклик прежде всего у людей в чем-то зависимых, т.е. у тех, кто боялся инициативы, а жаждал определенности, порядка и гарантий, кто потерял работу и тщетно искал безопасности и самоуважения. Такой тип личности и послужил социальной опорой для диктатуры, которая громогласно заявляла о социальной защите и наведении порядка

Еще одно проявление нашей зависимости -- попытка найти коллективную безопасность в толпе, скрыться от ответственности. Что это такое, как не проявление детскости, незрелости. Независимость, самостоятельность и ответственность прививаются в процессе социализации как "мужские" ценности.

Адаптировано по источнику: McDavid J.W., Harari H. Social Psychology Individuals, groups, Societies. -- N.Y.* Harper and Row Publishers, 1968. -- P. 56-59.

Тест З. Мужчина? Знай свое место!

Этот тест поможет женатым мужчинам лучше понять свое место в семье.

1. Готовите ли вы завтрак?

Да -- 3 очка. Нет -- 1

2. Случается ли, что вы хлопочете у плиты в выходной день?

Да - 3. Нет- 1

3. Помогаете ли вы своей жене закупать продукты в субботу или воскресенье?

Да -- 3. Иногда -- 2. Нет -- 1

Входит ли в ваши обязанности обеспечить семью картошкой?

Да -- 3. Иногда -- 2. Нет -- 1

5. Делаете ли вы генеральную уборку вместе с женой?

Да -- 3. Иногда -- 2. Нет -- 1

6. А вы снабдили кухню приборами, облегчающими домашний труд?

Да -- 3. Нет -- 1

Ходите ли вы на родительские собрания в школу или в детский сад?

Да -- 3. Нет -- 1

Можете ли вы заменить перегоревшие электропробки?

Да - 3. Нет - 1

9. Раздражает ли вас, когда жена отправляется по своим делам, а вы остаетесь дома готовить еду?

Да -- 1. Иногда -- 2.Нет-3

Сердитесь ли вы, когда жена поздно возвращается с работы?

Да -- 1. Нет -- 3

А теперь подсчитаем баллы.

От 26 до 30. Вашей жене повезло: вы незаменимы в домашних хлопотах. Ваши усилия будут вознаграждены хорошим настроением и благодарностью жены.

От 16 до 26. Пока ваш вклад в домашнее хозяйство не очень велик. Приглядитесь внимательно к тому, что делает ваша жена, и вы увидите, сколько дел вы могли бы взять на свои плечи.

От 10 до 15. Вы практически не помогаете своей жене заниматься домашним хозяйством. Ведете себя не как любящий муж, а как клиент фирмы бытовых услуг под названием "Супруга".

Вопрос. Какое понятие, с которым вы познакомились в учебнике, лучше всего подходит для описания пунктов данного теста? Источник: Семья. -- 1994. -- №13.

Задание 10

Что из себя представляют действие и взаимодействие, легко догадаться, выписав из "Орфографического словаря русского языка" все глаголы, которые обозначают:

А -- действие одного человека,

Б -- действия, которые могут осуществляться между двумя и более людьми.

Попробуем это проделать.

Найдем все слова на букву "А", обозначающие действия одного человека: абонировать, абсолютизировать, абсорбировать, абстрагировать, авансировать, агитировать, агонизировать, адаптировать, администрировать, адресовать, акклиматизировать, аккомпанировать, аккредитовать, актерствовать, активизировать, активировать, актуализировать, акушерствовать, акцентировать, амнистировать, ампутировать, анализировать, анатомировать, ангажировать, анестезировать и т. д.

Закончите букву А

Выпишите глаголы на другую букву, например С или П.

Установите, каких глаголов на одну букву больше --обозначающих действие или взаимодействие? Почему?

Выпишите из списка глаголы, обозначающие род или вид занятия, например администрировать, актерствовать. Каков их удельный вес?

Почему мы берем глаголы, а не существительные, описывая действие?

Задание 11

Какие бывают отношения?

Социальные?

Интимные?

Дружеские?

Доверительные?

Поставьте вместо вопросов виды, типы, формы отношений, встречающихся в человеческом обществе, не важно на каком уровне они существуют -- на макро- или на микроуровне. Пользуйтесь своим жизненным опытом, справочной литературой, подсказкой взрослых.

СЛОВАРЬ трудных терминов

Авторитарный (от лат. autoritas -- власть) -- основанный на личной власти, личной диктатуре.

Альтернативы (франц. alternative, от лат. alter -- один из двух) -- в социологической анкете -- варианты ответов-подсказок, из которых необходимо выбрать один или несколько.

Аномалия (греч. anomalia) -- отклонение от общей закономерности, неправильность, негативная сторона социального явления.

Аномия (от франц. anomia -- отсутствие закона, организации) -- состояние индивидуального и общественного сознания, которое характеризуется разложением системы ценностей, обусловленным кризисом всего общества, его социальных институтов, противоречием между провозглашенными целями и невозможностью их реализации для большинства (понятие введено Э. Дюркгеймом, теория разработана Р. Мертоном).

Анонимность (от греч. anonymos -- безымянный) -- в социологическом опросе обязательное условие для исследователя не требовать от респондента его фамилии, имени и отчества.

Антропология (от греч. anthropos -- человек и logos -- учение) -- наука о происхождении и эволюции человека, а так же о дописьменных культурах.

Апатия (от греч. apatheia-- бесстрастие) -- безразличное, безучастное отношение к окружающему. Аскетизм (от греч. asketes -- упражняющийся в чем-либо) -- ограничение или подавление чувственных желаний, сознательное воздержание как система философских убеждений.

Ассоциация (от позднелат. associatio -- соединение) -- психологическая связь между двумя или несколькими образами, мыслями, чувствами.

Атрибуты (от лат. attributum -- придаю, наделяю) -- необходимое, существенное свойство.

Аутсайдер (англ. outsider -- посторонний) -- отстающий, самый неавторитетный в группе.

"Белые воротнички" -- служащие, работники преимущественно умственного труда.

Бизнес-слой -- вся совокупность людей, занимающихся бизнесом, предпринимательством. Бизнес-элита -- высшая прослойка класса бизнесменов. Блокирование -- препятствование чему--либо, задержка, непропускание.

Варьируется (от лат. variantis -- изменяющийся) -- изменяется значение признака, величины.

Вассал (от позднелат. vassus -- слуга) -- в средневековой Европе феодал, находящийся в личной зависимости от другого феодала, которого в этом случае называют сеньором. Владетельный (действительный) -- дворянин в России, имевший земельный участок.

Вторичная группа -- обозначение всех больших социальных групп или социальных организаций, где отношения между людьми носят формально-служебный характер. Выборочная совокупность -- множество людей, которых социолог опрашивает.

Гедонизм ( от греч. gedone -- удовольствие) -- в Древней Греции система философских представлений о том, что наслаждение выступает высшей целью и основным мотивом человеческого поведения.

Генеральная совокупность -- все население или та его часть, которую социолог намерен изучить, опираясь на выборочную совокупность. Гипертрофированный -- преувеличенный.

Девиация (от позднелат. deviatio -- отклонение) -- отклонение в поведении человека от общепринятых норм. Деградация -- постепенное ухудшение, снижение или утрата положительных качеств.

Деиндивидуализация -- процесс оставления своей гражданской сущности.

Декларативный (от лат. declaratio -- объявление, провозглашение) -- широковещательный, чаще всего существующий на словах, а не на деле.

Делинквентность (от лат. delinquens -- совершающий проступок) -- в социологии и юриспруденции обозначение противоправных действии трудновоспитуемых подростков, стоящих на учете в комнате милиции или замеченных полицией за регулярно совершаемые нарушения, способные повлечь за собой уголовное наказание. Демография (от греч. demos -- народ и графия -- описываю) -- наука, при помощи статистики изучающая рождаемость, смертность, долгожитие, плодовитость, брачность, миграцию и другие процессы населения конкретной страны.

Демонстративный (от лат. demonstratio -- показывание) -- намеренно показной, выпячивающий жест или поступок. Депривация -- лишение или недостаточность условий, необходимых для нормальной жизни.

Десоциализация -- разобучивание, утрата прежних навыков и манер поведения.

Деструктивный (от лат. destructio7 -- нарушение), разрушающий нормальную структуру чего-либо. Диада -- состоящая из двух человек малая группа.

Дистанцирование --сознательное отгораживание, отдаление одного человека, как правило;, занимающего высокий статус, от другого, с меньшим статусом.

Дисфункциональный -- противоречащий или нарушающий основные функции (цели) организации. Дисциплинатор --тот, кто занимается укреплением дисциплины.

Идентификация (от позднелат. identifico -- отождествляю) -- признание тождественности, опознание, в социологии процесс эмоционального и иного самоотождествления человека с другим человеком, группой, образом.

Иерархия (от греч. hieros -- священный и arche -- власть) -- расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

Имперское сознание -- характерные для восточных деспотий, авторитарных и тоталитарных режимов притязания высших эшелонов власти и части простого населения на исключительность, непогрешимость, повелевание другими; сложный комплекс социально-психологических установок.

Индивидуализм -- тип мировоззрения, в основе которого лежит противопоставление отдельного индивида обществу.

Индивидуальность -- сочетание психологических особенностей человека, составляющих его своеобразие, отличие от других людей.

Инициация (от лат. initiatio -- совершение таинств) -- обряд посвящения подростков во взрослые. Инноватика -- новообразование, внедрение новшеств. Институт (социальный) -- приспособительное устройство общества, созданное для удовлетворения его важнейших потребностей и регулируемое сводом социальных норм. Институция --установление, обычай, порядок, принятый в обществе.

Институционализация -- закрепление практики или области общественных отношений в виде закона или социальной нормы, принятого порядка.

Инструментальные (контакты, зависимость) -- практически ориентированные, выгодные. Интеграция -- объединение.

Интенциональность (от интенция -- намерение) -- неосознаваемое достижение цели.

Интеракционизм -- одно из главных направлений в зарубежной социологии, сводящее сущность общества к межличностному взаимодействию.

Интеракция (англ. interaction) -- взаимодействие людей в группе, обществе.

Интернализация (англ. internalization -- усвоение) -- в социологии принятие элементов поведения или культуры, усвоение.

Иррациональный -- неразумный, противоречащий разуму и логике.

Квазиобщество -- обозначение мирового сообщества, которое по многим признакам похоже на обычное общество. Китч -- дешевка, безвкусная массовая продукция, рассчитанная на внешний эффект.

Компетенция (от лат. competo -- соответствую, подхожу) -- круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному должностному лицу или органу; знания и опыт в той или иной области. Конвенциональный (от лат. conventio -- договор, соглашение, сделка) -- общепринятый, покоящийся только на договоренности между людьми, на условных правилах и ни на чем более.

Консенсус (от лат. consensus -- согласие, единодушие) -- принятие конечного решения на основе общего согласия участников или сторон, всеобщее согласие. Консонанс (франц. consonance -- созвучие) -- гармония, согласованность представлений, мыслей, эмоций (противоположно диссонансу).

Конструкт (от лат. constructio -- составление, построение) -- искусственно созданное нечто, в котором части связаны в единое целое.

Контент-анализ (от лат. content -- содержание) -- в социологии количественный анализ текстов газет или книг. Контракт -- договор, соглашение.

Конформность (от позднелат. Conformis -- подобный, сообразный) -- приспособленность, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующего мнения, некритическое следование чужим образцам. Конформистский -- приспособленческий, согласующийся с другими.

Концепция (от лат. conceptio -- понимание, система) -- определенный способ понимания, трактовки явлений, основная точка зрения, ведущий замысел. Корреляция (от позднелат. correlatio -- соотношение) -- взаимная связь, взаимозависимость эмпирических признаков, свойств, черт, показателей (в социологии). Коррумпированный -- продажный.

Коррупция (от лат. corruptio -- подкуп) -- процесс, связанный с прямым использованием должностным лицом прав, связанных с его должностью, в целях личного обогащения (подкуп чиновников, дача взяток).

Латентные (от лат. latent) -- скрытые. Лепггимный -- законный.

Легитимизировать (от лат. legitimus -- законный) -- придавать чему--либо законный характер, узаконивать.

Мазохистский -- самоистязающий (названо по имени австрийского писателя Л. Захер-Мазоха). Макроуровень -- в социологии описание крупных явлений, процессов и структур, охватывающих большие социальные группы и народы: миграция населения, кризис институтов, переход от одного типа общества к другому и т. п. Манипулировать (от лат.ташриЬв -- пригоршня, горсть)-- пускаться в ухищрения, махинации, заставлять других делать то, что полезно тебе.

Маркетинг (от англ. market -- рынок) -- организация сбыта и производства новой продукции, изучение спроса, потребительского рынка.

Метапотребности -- сверхпотребности, стоящие над обычными.

Методология -- теоретическое учение о научных методах.

Микроуровень -- в социологии описание малых явлений, процессов и структур, характеризующих ближайшее окружение человека: семья, круг друзей, общение, малая группа.

Мобильность (от лат. mobilis -- подвижный) -- в социологии перемещения людей из одной группы, общности, города, страны и т.п. в другие группы. Моногамия (от греч. monos -- один и gamos -- брак) -- единобрачие, историческая форма брака и семьи, возникшая из парного брака в эпоху распада первобытнообщинного строя.

Монородительские (от греч. monos -- один) -- семьи с одним родителем: отцом или матерью.

Нарциссизм --любовь, влюбленное отношение к своему собственному Я.

Неформальный -- основанный на личных отношениях, неписаных правилах.

Нигилизм (от лат. nihil -- ничто) -- отрицание общепринятых ценностей и форм общественной жизни.

Номенклатура (от лат. nomenclatura -- перечень, роспись имен) -- перечень руководящих должностей, замещение которых производит вышестоящий орган.

Нонконформиость (от англ. nonconformist --- несогласные) -- несогласие, инновативное приспособление. Норма (от лат. norma -- руководящее начало, правило, образец) -- в социологии совокупность всех правил, которые формально или неформально приняты в группе или обществе.

Нуклеарная семья (от лат. nucleus -- ядро) -- семья, состоящая из родителей и детей, т.е. социального и биологического ядра, достаточного для воспроизводства потомства и общественных связей.

Объективный -- существующий вне нас как объект. Оргнабор -- существовавшая в эпоху развитого социализма форма государственного распределения рабочей силы на "ударные стройки" (ключевые объекты экономики). Остракизм (от греч. ostrakismos, ostrakon -- черепок) -- в Древней Греции изгнание отдельных граждан из города по решению народного собрания; гонение, преследование. Ошибка репрезентативности -- расхождение между генеральной и выборочной совокупностями, отклонение одной от другой.