Основы социологии

Принципы Хоманса применимы как к действиям одного человека, так и к взаимодействию нескольких людей, ведь каждый из них руководствуется в отношениях с другим одними и теми же соображениями.

В общем виде социальное взаимодействие -- сложная система обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. Если предполагаемые затраты выше ожидаемого вознаграждения, люди вряд ли начнут взаимодействовать, если их к тому не принуждают. Теория обмена Хоманса объясняет социальное взаимодействие на основе свободного выбора.

В социальном обмене -- так мы можем назвать социальное взаимодействие между вознаграждением и затратами -- нет прямо пропорциональной зависимости. Иначе говоря, если вознаграждение увеличить в 3 раза, то в ответ индивид не обязательно увеличит в 3 раза свои усилия. Часто так бывало, что рабочим увеличивали в 2 раза зарплату в надежде, что они во столько же раз увеличат производительность. Но реальной отдачи не было: они лишь делали вид, что стараются. По природе человек склонен экономить свои усилия и прибегает к этому в любой ситуации, иногда идя на обман.

Причина в том, что затраты и вознаграждения -- производные от разных потребностей или биологических побуждений. Стало быть, два фактора -- стремление экономить усилия и желание получить как можно большее вознаграждение -- могут действовать одновременно, но разно направленно. Это и создает сложнейший узор человеческого взаимодействия, где в единое целое вплетены обмен и личная выгода, бескорыстие и справедливое распределение вознаграждения, равенство результатов и неравенство усилий.

Итак, подведем некоторые итоги: обмен -- универсальная основа интеракции. У него есть своя структура и принципы. В идеале он происходит на эквивалентной основе. Однако в действительности происходят постоянные отклонения, которые и создают сложнейший узор человеческого взаимодействия.

4.5 Формы массового поведения

Массовые действия могут быть слабо организованными (паника, погромы), либо достаточно подготовленными и организованными (демонстрации, революции, войны). Многое зависит от того, осознается ситуация или нет, нашлись организаторы и лидеры, способные возглавить остальных, или нет. К формам массового поведения относятся:

Массовая истерия -- состояние всеобщей нервозности, повышенной возбудимости и страха. Примерами массовой истерии являются средневековая "охота на ведьм", послевоенная "холодная война", процессы над "врагами народа" в эпоху сталинизма, нагнетание средствами массовой информации угрозы "третьей мировой войны" в 60--70 годы, массовая нетерпимость к представителям иной национальности.

Слухи -- совокупность сведений, которые возникают из анонимных источников и распространяются по неформальным каналам.

Распространение слухов -- форма массового поведения. Слухи бывают ложными и истинными, они подтверждаются и не подтверждаются. Они возникают в ситуациях дефицита, недостатка информации или в тех случаях, когда аудитория радио, телевидения и печати не верит официальной информации. Совокупность людей, которые пассивно воспринимают слух либо активно его распространяют, составляет аудиторию воздействия слуха.

Аудитория воздействия слуха -- не просто сумма пассивных восприемников информации. Многие являются ее участниками: они не только передают новость дальше, но что-то изменяют в ней, добавляют новые подробности либо полностью искажают смысл. Согласно гипотезе американского социального психолога Т. Шибутани, слух как коллективное действие построен на четком распределении ролей. Первые выполняют роль "посыльного" и только распространяют слух. Вторые играют роль "интерпретатора", добавляя к новости собственные соображения. Третьи оказываются в ситуации либо "скепти-крв", сомневающихся в достоверности слуха, либо "сторонников", горячо отстаивающих его. Кое-кто берет на себя роль "принимающего решение", готового действовать в соответствии со слухом. Большинство же остается в роли простых зрителей, или аудитории.

Разновидностью слухов выступают сплетни.

Новости о злоумышленниках, крадущих детей или насилующих женщин в лифтах, новости о предстоящем повышении цен -- это слухи. Они основаны на подсознательном страхе. Новости о том, сколько бриллиантов у первой леди государства, или о том, с кем разводятся и на ком женятся рок звезды, -- это сплетни. Они основаны на любопытстве.

Паника -- такая форма массового поведения, когда люди, столкнувшиеся с опасностью, проявляют нескоординированные реакции. Участники паники действуют независимо, часто мешая и травмируя друг друга.

Паника случается в экстремальных условиях: кораблекрушение, пожар, землетрясение, наводнение или военное нашествие. В подобных ситуациях действуют силы, неподвластные человеку, поэтому обычные средства преодоления кризиса не достигают успеха. Когда индивид убеждается, что все известные и доступные ему средства, годившиеся в обычных условиях, не срабатывают, он теряет самообладание. Появляется страх, парализующий мышление и волю. Он усиливается, когда человек замечает, что и другие люди охвачены тем же. Возникает цепная реакция панических действий.

Массовая истерия в некоторых случаях выливается в панику, а в некоторых -- в погромы.

Погром -- коллективный акт насилия, предпринятый неконтролируемой и эмоционально возбужденной толпой против собственности или личности.

Погром часто принимает вид шовинистического выступления против какой-либо национальности или иной группы населения, сопровождающегося грабежами и убийствами. До революции в России было несколько еврейских погромов. В первые дни Октябрьской революции прокатилась волна "винных" погромов.

Погром -- спонтанный "кратковременный" всплеск насилия, подогреваемый не убеждениями, а страстями. После выступления одной из рок-групп в Санкт-Петербурге и Москве молодежь устраивала погромы в метро и электричках. Во многих странах Европы футбольные фанаты устраивают погромы после очередных матчей.

Самым известным примером погрома являются так называемые суды Линча -- самосуды, устраиваемые толпой белых над провинившимися неграми.

Бунт -- собирательное понятие, обозначающее ряд стихийных форм коллективного протеста: мятеж, волнение, смута, восстание.

Причиной их возникновения служит массовое недовольство чем-либо (угнетением, плохим обращением, условиями труда и жизни) или кем-либо (чаще всего руководством). Бунт может относиться к социальной организации (бунт на корабле) и к реальной группе (бунт крестьян).

Эмоциональное состояние (недовольство) переходит сначала в стихийное действие (негодование), а затем организованное (погромы, поджоги, разрушение тюрем, захват административных зданий).

Бунт означает неподчинение официальным властям. Студенческие бунты, во время которых молодые люди баррикадировали аудитории и не подчинялись администрации, случались в России накануне Октябрьской революции, в современной Европе (знаменитая весна 1968 г.) и в Америке (против в войны во Вьетнаме). Известны бунты на кораблях, в армейских гарнизонах, негритянских гетто.

4.6 Формы организованного протеста

Если сопротивление -- это пассивный способ выражения своего несогласия, то протест -- активная форма защиты своих интересов от посягательства извне. Среди форм организованного протеста выделяются:

открытый пассивный протест (невыполнение приказов, неподчинение, невыход на работу);

скрытый пассивный протест (подстрекательство к сопротивлению, заговор, расклеивание листовок, работа с прохладцей);

открытый активный протест (митинги, демонстрации, забастовки, стачки);

скрытый активный протест и сопротивление (террористическая борьба, создание политической нелегальной партии, подготовка военного переворота).

Демонстрации являются формой протеста.

Демонстрация -- временное и хорошо организованное коллективное выступление в защиту каких-то целей или в знак протеста против чего-то. Она требует предварительного планирования и подготовки: рекламы в газетах, официального разрешения властей, изготовления транспарантов, распределения ролей, выбора маршрута движения и ораторов.

Демонстрации способны вызвать необратимые изменения в обществе. Массовые демонстрации в России, организованные левыми силами, привели к двум революциям -- Февральской и Октябрьской (1917). Перестройка середины 80-х годов вызнала волну демонстраций в разных городах СССР. Хотя в них принимало участие менее 1 % населения, демонстрации левых сил (одноразовое участие от 200 до 700 тыс. человек) оказались очень эффективными: распалась советская держава, с исторической сцены ушла КПСС, социалистический строй сменился капиталистическим, распалась международная социалистическая система.

4.7 Типология социальных движений

Социальные движения включают огромное количество людей, мобилизованных для отстаивания социальных изменений или сопротивления социальным изменениям.

Они представляют собой самую организованную и массовую форму поведения больших групп. Социальные революции и религиозные реформации -- наиболее яркие примеры.

Большинство людей участвуют в движениях не прямо. Они вносят свой вклад тем, что симпатизируют и поддерживают программу движения, не участвуя напрямую в каких-либо формальных организациях, возглавляющих социальное движение. Формальные организации, например, Фонд мира, претворяют абстрактные цели и идеалы движения в практику конкретных действий -- финансирование и организацию велопробегов, сбора подписей, митингов и манифестаций , презентаций, рекламы в прессе.

Социальные движения длятся многие годы и даже десятилетия. Движение за отмену рабства негров (аболиционизм) в США началось в конце XVIII века, а закончилось в конце XX века. За это время менялись участники, промежуточные цели, тактика и методы борьбы. Некоторые движения, к примеру, за гражданские права и феминизм, имеют множество рабочих групп, разбросанных по разным городам и даже странам. Они координируются на международном уровне. Многие политические партии начинали свою историю как общественные движения.

В соответствии с целями, которые преследуются, социальные движения подразделяются на четыре типа:

Реформаторские движения выступают за постепенное и прогрессивное изменение существующей системы.

Примером является движение "Демократическая Россия", сформировавшееся в конце 80-х годов; тогда оно находилось в оппозиции правящему коммунистическому режиму. В 1990 г. оно добилось избрания на пост президента России своего кандидата -- Б.Н.Ельцина. В борьбе за власть "Демократическая Россия" использовала выступления в прессе, на радио и телевидении, митинги и демонстрации, давление в парламенте. К реформаторским можно отнести экологическое и феминистское движения, "народные фронты" в Прибалтике. Они выступают за крупномасштабные или частичные изменения в обществе.

Регрессивные движения выступают за возвращение (частичное или полное) к старым порядкам.

Обычно такие движения организуют те политические силы, которые раньше были у власти. До августа 1991 г. коммунисты находились у власти, а после "августовской революции", уйдя в оппозицию, организовали регрессивное движение за возвращение общества к социализму. Регрессивным можно назвать "Национальный фронт трудящихся", так как это движение борется за то, что уже когда-то существовало, пусть даже в извращенном виде, как полагают его сторонники. Но к регрессивным движениям нельзя отнести "Память", так как она отстаивает то, чего не было при социализме.

Утопические движения выступают за построение для группы истинных последователей идеального общества.

Средневековые коммуны, движение зеленых, движение "Лонга май", движение кришнаитов и другие относятся к утопическим. Английский предприниматель, а затем теоретик утопического социализма Роберт Оуэн (1771-- 1858) основал опытные коммунистические колонии в США ("Новая Гармония") и Англии, лишенные частной собственности, классов и эксплуатации. Его начинания оказались неудачными, и вскоре данное утопическое движение прекратило свое существование.

Революционные движения подразумевают коренное изменение существующего строя, его ценностей и институтов.

Такие цели требуют экстраординарных средств. Хотя не все революционные движения участвуют в акциях насилия, террористическая тактика (захват заложников, ограбление банков, убийство политических лидеров, взрывы в местах массового скопления народа) является визитной карточкой революционеров на Ближнем Востоке, в Ирландии, Западной Европе, Латинской Америке.

Еще в начале XX века, когда быстрые социальные изменения в результате индустриализации и урбанизации создали массу новых социальных проблем, социологи проявили себя как реформисты, верившие, что понимание законов социальной эволюции поможет им построить лучший мир. После первой мировой войны пионеры социальной психологии, такие как Джорж Герберт Мид и Чарльз Хортон Кули, заложили базис современной теории. Чикагский университет, во главе с профессорами Робертом Парком и Эрнестом Берджессом, проложил путь для гуманистической экологии и социологии города. Таким образом, акцент сместился с проблем на структуры человеческого поведения.

Великая экономическая депрессия и вторая мировая война привели к быстрому росту социологии. Почти все университеты сегодня включают факультеты социологии. Многие фирмы, общественные и частные, нанимают социологов для проведения исследований и консультирования по ряду очень специфических проблем. Социологи работают и в зарубежных программах, осуществляя обмен научными результатами и личными визитами. Конвенция американской социологической ассоциации 1968 г. включала 77 сессий и 10 самостоятельных "дискуссионных столов".

Социология и другие дисциплины

Социология -- одна из социальных, или поведенческих, наук, и как таковая она отличается от естественных наук (биологии, физики и химии), с одной стороны, и от гуманитарных дисциплин (литературы, музыки, искусства) -- с другой. Все социальные науки -- антропология, история, социология, психология, экономика и политическая наука -- имеют дело с человеческим поведением. Каждая из них имеет собственный взгляд на вещи, и они отличаются друг от друга. Категория "поведенческой науки" включает антропологию, социологию и психологию минус такие специализированные подобласти, как психофизиология, археология, техническая лингвистика и значительная часть физической антропологии, плюс социальная география, часть психиатрии, поведенческие разделы экономики, политическая наука и правоведение.

Из всех областей по крайней мере две больше других имеют общую точку приложения сил -- антропология и социология. Главное различие между ними заключается в том, что культурные антропологи исповедуют исторический подход к образу жизни небольших дописьменных обществ. Их концепции и методы приложимы и к более сложным городским обществам, как это доказали в своих классических исследованиях Роберт и Хелен Линз, изучившие индейские сообщества и написавшие основополагающие книги "Средний город" (1929) и "Средний город в развитии" (1937). Бесценный вклад антропологии заключается в понятии "культура". Оно имеет огромное значение для социологии и помогает студентам избежать этноцентризма -- привычки жестко мыслить в терминах идей, верований и ценностей собственной группы.

Если антропология помогает нам преодолеть этноцентризм, то история помогает избавиться от "техноцентриз-ма", неизмеряемого и по большей части бессознательного принятия своей собственной страны, своей собственной эпохи и своей собственной биографии в качестве центра социологического осмысления мира или фокуса, к которому привязываются все другие исторические периоды, либо критерия, на основании которого они оцениваются. Значительную часть данных социолог по необходимости черпает из истории, но он должен помнить, что история есть, с одной стороны, искусство, а с другой -- социальная наука. Историк отбирает и выстраивает факты в соответствии с тем, что он подбирает только надежные данные, тем не менее он имеет дело, по определению, с прошлым поведением и уникальными событиями. Поэтому он не может использовать ту технику исследования, которая применяется в других социальных науках. История дает ученому, изучающему человеческое поведение, такое видение мира, которое он не может получить из других наук.

Психология также изучает человеческое поведение, но в ее фокусе находится отдельный индивид. В социальной психологии -- области, расположенной частично в социологии, а частично в психологии, -- объектом исследования выступает индивид в группе. Одно из центральных понятий этой дисциплины -- понятие "Я" ("Self), которое обозначает личность, социализированную человеческой группой.

Предмет психологии, социальной психологии и социологии

Политическая наука имеет дело с тем, как человек управляет собой. Ее интересуют формальные политические организации и политическое поведение, которое формируется и определяется этими организациями, а также культурными верованиями и философией правительства, наконец, социальной структурой общества в целом. Курс политической социологии имеет дело именно с таким поведением, но рассмотренным с социологической точки зрения. Экономика изучает то, как человек использует свое окружение для производства, распределения и потребления товаров и услуг.

Научным подход к знаниям

Что мы подразумеваем, когда называем социологию наукой? Наука в точном смысле есть систематически накапливаемое и организованное знание, включающее набор логически взаимосвязанных положений. В широком смысле наука является совокупностью методов, которые ведут к получению систематического знания о том, как функционируют вещи. Когда научный метод применяется в исследовании поведения людей в группах, его результатом служит совокупность знаний, называемых социологией.

Цель науки -- научная истина. Ученый стремится изучить, объяснить и предсказать. Он ищет взаимосвязь различных факторов. "Если это произошло, то что из него следует?" -- спрашивает ученый.

В течение многих столетий сочинения Аристотеля служили единственным источником знаний о естественном мире. До тех пор, пока научный дух не стал идеалом, люди прозябали в бесплодных дискуссиях. Новые знания они получали не из эмпирических исследований, а при помощи внутреннего усмотрения, откровения и того, что называлось интуицией. Другим источником знаний являлась неформальная логика. Люди обобщали или теоретизировали все это время, занимаясь поиском взаимосвязи двух или более факторов.

Понимание человеческого поведения они получали главным образом от поэтов, драматургов, писателей и биографов. Однако в этих знаниях было много бессмыслицы. Несистематический метод изучения имеет ряд недостатков. Во-первых, он приводит людей к убеждению в том, чего не должно быть или на самом деле не было. Пауль Лазарсфельд изучил приверженность американских военных к военной жизни в период второй мировой войны. Он установил некоторые суждения, которые подтверждались неформальной логикой или здравым смыслом:

Люди с более высоким уровнем образования выказывали больше психоневротических симптомов, чем те, кто имел меньший уровень образования (ментальная нестабильность в сравнении с более спокойной психологией человека с улицы чаще попадала на заметку).

Выходцы из деревни, как правило, обладали лучшим духом в течение их армейской жизни, чем те солдаты, которые являлись выходцами из города. (Кроме всего прочего, они были более приученными к тяжелым испытаниям.)

Солдаты-южане лучше переносили жаркий климата южных островах, чем солдаты-северяне. (Разумеется, южане были более привычными к жаркой погоде.)

Эти и некоторые другие "находки" кажутся нам достаточно очевидными. Однако то, что обнаружил Лазарсфельд, на самом деле полностью противоречило им. Люди с высоким уровнем образования обладали меньшим количеством невротических расстройств, чем те, у кого уровень образования был невысоким. Солдаты, выходцы из города, оказались лучше приспособленными, чем бывшие сельчане. Наконец, южане, в действительности, ничуть не лучше переносили жаркий климат, чем северяне.

Знания, получаемые при помощи здравого смысла, заключаются в том, что для многих вещей, которые "каждый знает", здравый смысл находит противоположные утверждения. Он знает, что "на расстоянии любовь возрастает", но он также знает, что "с глаз долой -- из сердца вон". В результате здравый смысл впадает в противоречие с самим собой, так как об одной и той же ситуации высказываются суждения, которые не могут быть истинными в одно и то же время. Но что еще важнее, донаучные понятия чаще всего являются препятствием для научного познания. Ненаучное познание не может себя корректировать. В противоположность ему наука обладает таким качеством.

Научный дух и научный метод служат гарантией от постоянного воспроизводства ошибок.

Социологический практикум

Любая наука начинается с правильно поставленных вопросов. С вопросов вообще начинается любой поиск. Мы спрашиваем, из чего состоят тела и почему они притягиваются, чему равна мощность и как работает паровая турбина. А отвечает на таким образом поставленные вопросы физик. Биолог или математик не смогут ответить на них.

Они формулируют вопросы иначе -- в терминах и понятиях своей науки. Стало быть, правильно сформулированные вопросы описывают предмет данной науки, ее методы, сущность и отличие от других наук.

Социология тоже задает вопросы, причем такие, какие никогда не задал бы экономист или физик. Например:

Почему родовая знать предпочитает жениться и выходить замуж внутри своего круга?

Почему одни люди предпочитают нарушать правила, а другие -- подчиняться им?

Почему образ жизни одного класса отличается от образа жизни другого класса? Почему одни люди становятся богатыми, а другие бедными?

Что заставляет одну группу людей воевать или конфликтовать с другой?

Почему в сплоченной группе индивид достигает того, чего не мог достичь в одиночку?

Вам предоставляется возможность побыть в роли социолога, взглянуть на мир его глазами и задать социологические вопросы. Какие социологические вопросы вы задали бы?

Фрагмент

ТРАДИЦИОННЫЕ МЕТОДЫ ОПРОСА: СОЦИОМЕТРИЯ1

Социометрия -- один из старых методов исследования. В 30-е годы ее придумал американский психиатр Дж. Морено. Социометрия мыслилась им как наука об измерении межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тому или иному критерию. Членов дружеской компании, производственной бригады или воинского коллектива просят выразить свои симпатии или антипатии, отвечая на вопросы типа: "С кем из вашей группы вы хотели бы: жить в одной квартире, вместе работать, проводить свободное время, дружить, вместе учиться?" Каждая позиция -- "вместе жить" или "проводить свободное время" -- называется выбором.

Количество выборов, или предпочтений, полученных одним человеком, разделенное на максимально возможное число выборов в данной группе, называется социометрическим статусом. Чем он выше, тем популярнее, авторитетнее, уважаемее его обладатель. И наоборот. Индивида с самым высоким статусом называют лидером, а с самым низким -- аутсайдером. У социометрии широкие возможности. С ее помощью можно изучать структуру межличностных отношений, интенсивность взаимодействия людей в группе, ее сплоченность. Но, к сожалению, у социометрии узкая сфера приложения только малая группа. Вы можете вдоль и поперек изучить свой учебный коллектив, но выводы, полученные в таком исследовании, не имеете права распространять на другие коллективы подобного вида. Иначе говоря, социометрия не дает информации для больших социальных групп людей и для общества в целом. Да и не надо. Сила социометрии в анализе неповторимых черт данной группы, ее уникальности. Правда, Дж. Морено пытался нарушить эту заповедь, стремясь распространить информацию о законах действия малых групп на все общество. Но у него ничего не вышло. Слишком разные они -- микро- и макроуровни социальной реальности.

СОВРЕМЕННОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ОПРОСА: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Маркетинговые исследования -- быстро развивающееся направление в социологии. Хотя зародились они в США еще в начале XX века, заметное место они заняли в Америке и Европе только после второй мировой войны. В России они стали активно применяться в 90-е годы. Один из самых авторитетных центров -- Европейское сообщество по маркетинговым исследованиям и общественному мнению (ESOMAR), где трудится более 3 тысяч высококлассных специалистов из 70 стран мира. Один из них -- преподаватель курса маркетинговых исследований в Эдинбургском университете (Великобритания) Джек Хэмилтон, отрывок из книги которого приведен ниже.

Современные организации все больше интересуются информацией о том, что люди хотят и почему они этого хотят. Проводить маркетинговое исследование означает "прислушиваться к мнению потребителя'1. Их еще называют исследованиями рынка. Фирмы, производящие массовую продукцию, хотят знать: Что из себя представляют их клиенты? Где их можно найти? Каковы их потребности? Ответы на эти и подобные им вопросы позволяют улучшить качество управленческих решений, поскольку сокращают сферу связанного с ними риска. Доброкачественная информация противостоит риску. За последнее десятилетие расходы во всем мире на эту сравнительно новую отрасль знания более чем утроились и достигли 5 млрд. долл.

Много лет назад, когда бизнес осуществлялся в значительно меньших масштабах, чем сегодня, производители имели прямой доступ к тому, чтобы знать нужды и мнения потребителей. Деревенский булочник, реализующий выпечку у себя за прилавком, не сомневался в том, что думают о его продукции клиенты, -- ведь у них в распоряжении был целый день, чтобы обсудить сдобность, качество муки, ароматность изделия. Но с появлением массового производства и массовых продаж, развитием самообслуживания в розничной торговле непосредственный обмен информацией исчез. Образовавшийся пробел призваны заполнить маркетинговые исследования.

Как только потребитель осознал, что у него есть выбор товаров и их моделей, производитель вынужден был повысить стандарты требований, дабы успешнее конкурировать в борьбе за деньги покупателя или клиента. Промышленники столкнулись с необходимостью не только предлагать лучший, чем у конкурентов, товар, но и заниматься его рекламой и маркетингом. "Маркетинг существует везде, где есть Покупатель, и именно он решает судьбу бизнеса", -- писал Т. Левитт. Через маркетинговые исследования продавцы получали оценку своих товаров и эффективности своей рекламы. Только через них осуществлялась обратная связь: удовлетворяет ли товар клиента и удовлетворяет ли он покупателя лучше, чем товар конкурента.

Таким образом, без маркетинговых исследований современный рынок невозможен. Он играет ключевую роль в проектировании новых товаров и услуг, распространении и рекламировании их наилучшим образом. А наилучший способ, как обнаружили продавцы, это адресное распространение сосредоточение усилий на целевых группах потребителей, поиск тех, кому предназначен данный товар. Этот принцип, названный "сегментацией рынка", предполагает: если вам известен социальный портрет тех покупателей, кому ваш товар наиболее подходит, вы сможете точнее ориентировать рекламу, выбрать нужные средства массовой информации и эффективнее продвигать свой товар. А чтобы достичь этого, производитель обязан обращать внимание на потребителя, фиксируя его характерные черты, привычки, круг знаний, отношений, верований, нужд. Надо иметь ясное представление о среде, в которой живут клиенты, принятом ими стиле жизни, изменениях в окружающем мире, которые, в свою очередь, изменяют потребность покупателя в товарах и их моделях. Взгляните, как возросший интерес к космосу повлиял на стиль одежды и мебели, как хромовое покрытие и яркая окраска увеличили продажу мотоциклов молодым людям. Подумайте о том, какое влияние на наши привычки питания оказал туризм и расширившиеся возможности зарубежных путешествий. И тогда вы поймете, что без маркетинговых исследований современный бизнес обойтись не может.

Задание 1

Ученые обнаружили статистическую связь между психическим расстройством и безработицей. Попросили психиатра и социолога прокомментировать.

Один из них сказал: симптомы расстройства (плохой сон, подавленность, плохое эмоциональное состояние) являются следствием, а не причиной безработицы, поскольку, перестав быть кормильцем семьи, мужчина теряет уверенность в себе и впадает в депрессию.

Другой возразил ему: люди, проявляющие признаки подавленности и расстройства, не способны к активному поиску работы и не могут долго сохранить за собой имеющуюся работу, поэтому душевное состояние выступает причиной безработицы.

Какая версия принадлежит социологу?

Фрагмент

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ И НАБЛЮДЕНИЕ

Слово "интервью" происходит от английского inter-view и означает беседу, встречу, обмен мнениями. Ученый или журналист узнает точку зрения, взгляды, мнения человека, которого он считает носителем ценной информации.

Обычную беседу нельзя считать "интервью" -- она протекает стихийно. Разговор на кухне или на улице -- тоже не интервью, хотя он представляет собой обмен мнениями между двумя или более людьми. Интервью -- это обязательно целенаправленная беседа. И не просто беседа, а как бы разведывание, выяснение важных сведений, новых данных. Иными словами, способ получения информации с помощью устного опроса.

Обычно интервью происходит между двумя людьми -- интервьюером (ученым) и опрашиваемым (интервьюируемым). Выделяют два основных вида интервью -- свободные (не регламентированные темой и формой беседы) и стандартизированные (по форме напоминают анкету с закрытыми вопросами, которые произносятся вслух). Интервью бывает также диагностическим. Оно используется психиатром для того, чтобы глубже узнать внутренние мотивы поведения, черты личности, расстройства или симптомы болезни. Интервью называется клиническим, если оно используется как метод терапевтической беседы с пациентами с целью оказать ему психологическую помощь, например избавиться от навязчивой идеи. В подобной беседе психолог интересуется уже не только явным, но и скрываемым содержанием мыслей. Допустим, тон, записки, оговорки, жесты, способны многое подсказать о реальном поведении пациента.

Цена непосредственных реакций индивида для социологии сейчас сильно возрастает. Сторонники так называемой радикальной микросоциологии не удовлетворяются традиционным интервью. В качестве источников достоверной информации они отбирают естественные беседы и разговоры, фиксированные с помощью аудио- и видеозаписывающей техники. Современная аппаратура позволяет регистрировать то, что пропускает или не учитывает обычный интервьюер. Это эмоциональный тон беседы, ее темп и ритм, позы и жесты людей.

Микросоциологи убеждены, что самое достоверное в человеческом поведении -- это спонтанные действия, а самая надежная информация -- полученная из первых рук. Объект изучения они называют микрособытиями. Таково, по определению Р.Коллинза, реальное взаимодействие людей, разворачивающееся в "секундной зоне".

В то время как социологическая анкета в сжатые сроки может дать эскиз общественного мнения нескольких тысяч человек, интервью является не массовым, а индивидуальным методом обследования. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления или детализации полученной с ее помощью информации.

Характерная черта интервью -- доверительная обстановка. В социологическом опросе она не так важна, ведь анкета -- безличный документ. Она дает статистически средние данные. Но интервью глубоко персонально. По ходу беседы ученый меняет порядок вопросов, в зависимости от сказанного задает новые, выясняет подробности, которые раньше мог и не знать. Впечатляющим примером применения интервью являются знаменитые Хоторнские эксперименты, состоявшиеся в США в 1927-- 1932 годах. Группа гарвардских психологов и социологов во главе с Элтоном Мэйо опросили 20 тыс. респондентов. Цель интервьюирования -- обнаружить скрытые факторы сознательного ограничения нормы выработки. Люди могли, но не хотели выполнять задание на 100 процентов. Когда выяснилось, что материальные факторы -- освещение, паузы отдыха и зарплата -- не влияют на производительность труда, ученые обратились к глубинному интервью. Было установлено, что причиной является "тонкая структура" межличностных отношений в малой группе. Любой рабочий свободно мог выполнить задание, но не делал этого, боясь, что администрация срежет расценки. Возникал групповой сговор, защищавший людей от произвола начальства. "Договорные нормы" уважались рабочими как единственный закон поведения. Никакая анкета не могла обнаружить то, что респонденты намеренно скрывали от ученых. Только глубинное интервью, доверительная беседа приоткрыли занавес над тщательно скрываемой тайной.

Хоторнские интервью отличались продуманной программой и разветвленной методикой, составленной по всем правилам современной науки. Только первая фаза реализации программы длилась полгода. Интервьюеры -- пятеро мужчин и две женщины -- обладали высокой квалификацией. На время интервью людей освобождали от работы и, несмотря на обострение экономического кризиса в стране, гарантировали среднюю зарплату.

Накануне основного интервью вопросник тщательно пилотировался (пилотаж -- пробное исследование). Продолжительность одного интервью -- от 30 до 90 мин. На бланке интервью вместе с ответами на вопросы записывались жалобы рабочих на условия труда. Всего их было собрано около 80 тыс. Пример записи жалобы: "дверь в подсобное помещение плохо закрывается" или "после работы я очень устаю". Все ответы или жалобы кодировались, после чего подвергались математической обработке.

Если бы ученые ограничились формальной анкетой, многое в поведении людей осталось бы неизвестным. В жалобе фиксировались внешние признаки недовольства, но не его причины. К примеру, интервьюируемый накануне поссорился с женой, а утром, явившись на работу, выразил недовольство жарой и вентиляцией. Другой жаловался на то, что платят мало. Хотя два дня назад его все устраивало. Оказывается, жену госпитализировали, а платить за лечение нечем. И опять же помочь могло только глубинное интервью.

Э. Мэйо позаботился о том, чтобы создать в беседе атмосферу доверительности. Она достигалась благодаря психологическому расслаблению, непринужденному разговору в уютной комнате. Второй способ преодоления сопротивления рабочих и получения достоверной информации заключается в особой технике конструирования вопросника. Мэйо и его коллеги (Ротлисбергер, Диксон и Уорнер) придерживались правил непрямого интервью и применяли довольно утонченную психологическую процедуру беседы. Во многом она базировалась на идеях З.Фрейда. В "Инструкции" сообщалось о том, что интервьюеры: 1) должны слушать не только то, что человек хочет сказать, но и то, что он не хочет или не может говорить без посторонней помощи; 2) не должны интерпретировать все, что услышат или увидят, в одном и том же психологическом ключе (человек часто говорит нечто только потому, что хочет понравиться ученому или просто устал); 3) не должны трактовать неправильный ответ как ошибку, а правильный -- как точный факт.

Благодаря продуманной методике ученые открыли много удивительного в поведении людей. В частности, обнаружилось расхождение между тем, что человек думает, и тем, что он говорит. Искусство непрямого интервью в том и состоит, что ответы интерпретируются не как голые факты, а как некие симптомы, совокупность которых постепенно раскрывает картину объективного состояния человека. Ученые придержи вались правила: надо выявить лишь то, что стремился сказать сам интервьюируемый, незаметно направляя его внимание. Бессмысленно навязывать тему, которая ему не интересна. В анкетировании же социолог поступает именно так: он задает нужные ему, а не респонденту вопросы. Такова фундаментальная ограниченность анкетирования. Согласно логике научного исследования, интервью применяется в самом начале, когда ученый не знаком с ситуацией. Напротив, анкета необходима на завершающем этапе, когда сформулирована общая модель и возникает потребность прояснить ее детали. Таким образом, интервью -- поисковый инструмент, а анкета -- средство доказательства.

Особенно урожайным на открытие новых фактов в поведении людей считается метод наблюдения. Ученый регистрирует события, очевидцем которых он оказался. Если подобная регистрация производится "со стороны", когда исследователь не вмешивается в изучаемый процесс, то наблюдение считается не включенным. Напротив, когда ученый имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется к ней и анализирует события "изнутри", наблюдение называется включенным или участвующим.

Пример невключенного наблюдения -- изучение общих собраний. В специальной карточке наблюдения социолог фиксирует поведение докладчика и реакции аудитории, скажем, одобрительные или неодобрительные реплики, возгласы, разговоры, вопросы к выступающему и т.д. Обобщая данные, он регистрирует количество проявлений поведенческих реакций, а также их интенсивность (силу проявления).

Невключенные наблюдения достаточно широко распространены в этнографии, социологии, демографии, социальной психологии, экономике. Гораздо реже встречается включенное наблюдение, хотя оно является наиболее интересным способом получения информации.

Участвующее наблюдение называют еще исследованием "в маске". Социолог или психолог действует под вымышленным именем, скрывает истинную профессию и, конечно же, цели исследования. Окружающие не должны догадываться о том, кто он такой. Ученый инкогнито устраивается на завод и в течение нескольких месяцев проходит производственную практику в качестве стажера. А если у него есть соответствующая квалификация, то и рабочим. Втайне от других он регистрирует все, что видит. В неконтролируемом, или нестандартном, наблюдении применяется лишь общий принципиальный план. Оно не дает информации о тенденциях и закономерностях событий. Подобно интервью, оно служит лишь подготовительным этапом в социологическом исследовании. Иное дело контролируемое наблюдение. Оно имеет жесткую программу, опирается на продуманную теорию и детальный анализ проблемы. А предпосылкой к такому анализу вполне могут служить результаты неконтролируемого наблюдения.

Социологический практикум

Гипотезы -- один из главных элементов социологического исследования. В концентрированной форме они выражают суть научного мышления, а формирование социологического мышления -- основа социологического образования.

Постановке гипотез можно научиться. Их источником служит не только теоретическое знание, но и жизненный опыт.

Используйте его, оглянитесь на окружающую вас действительность и попытайтесь сформулировать гипотезы о самых привычных, знакомых вам явлениях. Ниже приведены некоторые суждения, в скобках указан характер связи.

Превратите их в гипотезы и придумайте новые. Найдите способ, как их проверить. Пусть это будет самый простой -- опрос своих товарищей. Для начальных шагов этого достаточно.

Чем хуже одет человек, тем (ниже, выше) его социальное положение.

Чем комфортабельнее квартира, тем (дороже, дешевле)она стоит на рынке недвижимости.

Чем строже законы и нормы, тем (больше, меньше)порядка в обществе.

Фрагмент

СОЦИОЛОГИЯ В ИЗМЕНЯЮЩЕМСЯ МИРЕ

В самой социологической стране мира США социологию преподают в 250 университетах и колледжах. С тех пор как в 1892 г. в Чикагском университете был открыт первый в мире социологический факультет, четыре полных поколения американцев, а это десятки миллионов человек, прошли школу социологического мышления. Уже в 60-е годы социологов в США было больше, чем во всех других странах вместе взятых. Кроме того, социологию читают в 600 школах бизнеса, а это значит, что весь управленческий корпус Америки имеет социологическую подготовку. Государство и частные фирмы выделяют на поддержку социологии миллиарды долларов.

Спрашивается -- зачем это нужно американцам и окупаются ли расходы? Известно, что социология -- это наука об обществе и взаимоотношениях людей. Ее прикладная направленность -- создание стабильного, постоянно прогрессирующего общества. И в этом США преуспели, как ни одна страна мира. Это единственное государство, не знавшее в XX веке войн, социальных потрясений и масштабных революций. Дело не только в экономическом прогрессе. Он давно уже измеряется социальными целями, задачами, критериями. В США одна из самых эффективных систем социальной поддержки населения, состоящая из десятков и сотен программ помощи семье, малообеспеченным слоям населения, безработным, пенсионерам и другим категориям социальных аутсайдеров.

Той дорогой, которую проложили США, сегодня движутся и другие развитые страны, достигая неизменного успеха. Так, в Японии в вузах до 70% времени отводится на изучение гуманитарных дисциплин, в том числе и социологии. В Китае тысячи студентов получили прекрасную социологическую подготовку в университетах Америки и Западной Европы. Сегодня они, став менеджерами, бизнесменами и политическими деятелями, определяют стратегию и будущее страны.

А на другом полюсе находится Россия, где в конце XIX -- начале XX века была предпринята попытка создать высокоэффективную систему социологического образования, но по ряду причин так ничего не получилось. Лишь спустя сто лет по сравнению с США, т. е. в начале 90-х годов XX века, в нашей стране стали открываться социологические кафедры и факультеты.

Какую цену заплатила Россия за то, что упорно двигалась по собственному пути, игнорируя общемировые тенденции? К середине 80-х годов она получила самое жесткое из когда-либо существовавших на Земле тоталитарных обществ. А к началу 90-х годов Россия превратилась в самое нестабильное на Земле общество, потрясаемое крупномасштабными межнациональными конфликтами, войнами, военными переворотами, социальными революциями. В стране одна из самых неэффективных программ социальной поддержки населения, постоянный рост преступности, безработицы, моральной деградации подрастающего поколения. Возможно, потому, что наши руководители и политические лидеры не получили социологического образования, они так легко ввергли страну в шоковую терапию, в непродуманные экономические реформы. Непонимание социокультурного своеобразия России, законов и механизмов действия человеческого фактора, тенденций развития социальных институтов привело общество к краю пропасти. Сегодня они отступают, провозглашая социальные цели и необходимость поддержания национальной культуры.

Такова цена, которую пришлось заплатить обществу, в котором постоянно преследовалось наука, призванная научить людей законам этого общества, вооруженная практическими проектами социальной стабилизации и построения бесконфликтного будущего.

Задание 2

Предмет социологии раскрывается на двух уровнях -- макро и микро. Попытайтесь самостоятельно разобраться в этом и определите, к какому уровню относятся следующие явления:

Развод. Забастовка. Межнациональный конфликт. Ссора друзей. Революция. Выборы президента страны. Сокращение числа поступающих в вуз. Борьба классов. Семейный конфликт. Инфляция.

Задание 3

В социологическом исследовании выборочная совокупность (те, кого следует опросить) по основным признакам должна репрезентировать генеральную (тех, кого собираются изучить). Очень важно правильно составить выборку, иначе не избежать ошибок. Ниже приведены конкретные ситуации. Надо определить, правильно ли действовал социолог.

а) Цель исследования -- проблема "дедовщины" в армии. Социолог опросил всех, кто когда-либо служил в армии.

б) Цель исследования -- социальная защита населения. Социолог опросил пенсионеров.

в) Цель исследования -- выяснение мнения подписчиков "Московского комсомольца" о своей газете. Социологи редакция опубликовали анкету, намереваясь получить точную информацию из тех писем, которые придут по почте.

Задание 4

Перепись населения дает бесценную информацию, но стоит безумно дорого. Почему? Обоснуйте свой ответ.

Фрагмент

Э. ДЮРКГЕЙМ: СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТЫ

С незначительным преувеличением социологию можно назвать наукой о том, чего нет. Действительно, в природе нет жилых зданий, аэропортов, водопровода и туалета, как нет праздников, погребений, семидневной недели, диеты, украшений и многого другого, что объединяет людей и отделяет их от животных.

Человеческое существо, созданное природой, с какого-то момента перестало слушаться ее законов и создало свою "природу" -- социальную реальность, состоящую из социальных фактов.

Это понятие впервые употребил в конце XIX века великий французский социолог Эмиль Дюркгейм, которым положено начало социологическому подходу к миру. Физик объясняет одни физические факты на основе других физических фактов. Он не имеет права объяснять электромагнитные колебания на основе биологических или психологических причин. Психолог, объясняющий эмоции, восприятия, мотивы или потребности при помощи философских, биологических или физических аргументов, в этот момент перестает быть психологом.

Не так ли должен поступать социолог? Социальные факты должны объясняться при помощи других социальных фактов. Социальная мобильность, статус, роль, социальная структура и т.п. являются социальными фактами. Социальную структуру можно объяснить только через статусы и роли, но не через ссылку на психологические эмоции, философскую субстанцию или генетику человека.

Э. Дюркгейм продемонстрировал эффективность .своего метода на примере самоубийства. Велик соблазн объяснять количество самоубийств различием полов, рас, религий, климата или отношением к браку. Почему уровень самоубийств ниже у католиков, а не у протестантов, у женатых, а не у холостых? Дюркгейм прибегнул к понятию "социальная интеграция", описывающему степень причастности или включенности индивида в деятельность группы. Католическая община, так же как и семья, развивают чувство коллективизма, единения людей, а протестантизм культивирует в людях индивидуализм. В одиночестве человек чаще думает о самоубийстве. Современные исследования подтвердили гипотезу об охранительной функции социальных связей, таких как брак, родитель-ство, занятость, принадлежность к общине, организации.

Адаптировано по источнику: Э.Дюркгейм. О разделении общественного труда. Метод социологии.-- М., 1991.

Задание 5

Любое общество -- исторически меняющаяся система. В ней то появляются, то исчезают новые социальные статусы. Выберем в качестве примера Россию.

а) Составьте список профессиональных, экономических, религиозных, политических статусов, которые существо вали в XIX -- начале XX века, но исчезли после1917 г.

б) А теперь напишите социальные статусы, которыепо явились в советское время, после 1917 г.

в) Наконец, сравните оба списка и составьте новый,вклю чив в него только те социальные статусы, которыесуще ствовали в оба исторических периода. В задание можно внести игровой элемент: посоревнуйтесь в классе, у кого окажется полнее список, кто правильнее и точнеесправился с заданием.

Задание 6

Самостоятельно сформулируйте по 2 открытых и 2 зак-ры тых вопроса на следующие темы:

а) отношение учеников к учителю,

б) отношение учителя к ученикам,

в) проведение учениками своего досуга,

г) отношение родителей к вашему досугу.

Посоревнуйтесь с товарищами, у кого интереснее, острее и по существу дела будут вопросы. Не подходите к заданию формально.

Фрагмент

КАК ЧИТАТЬ ТАБЛИЦУ

Социологи очень часто пользуются таблицами. Они служат, со одной стороны, источником данных для исследования, а с другой -- способом представления результатов проведенного исследования. Таблица -- очень удобный и компактный способ размещения максимальной информации на минимальной площади.

Таблица -- форма представления данных на основе их группирования, т.е. выделения однородных групп явлений, объектов, фактов. Так, семьи с двумя детьми и бездетные семьи составят две разные группы. Таблица представляет собой соединение горизонтальных строк и вертикальных столбцов, в которых располагаются числовые значения показателей, характеризующих изучаемый признак.

Кроме чисел в таблице есть еще пояснительные тексты: общий, верхние и боковые. Общий -- это название, наименование или заголовок таблицы.

В краткой форме он выражает все содержание таблицы, например "Взаимосвязь удовлетворенности работой и производительности труда". Верхние тексты проясняют содержание столбцов, а боковые -- содержание строк.

Под таблицей размещается примечание, в котором указывается источник данных.

Примечание: U.S./Bureau of the Census. Statistical Abstract of the United States. -- 1986. - P.28

Социологический практикум

Известно, что опрос применяется не только в социологии. Им пользуются врачи, следователи и журналисты. И везде он является главным инструментом. Но применяется по-разному. Журналист задает совсем не те вопросы, не в той последовательности и не так, как следователь, врач или социолог. Они ставят перед собой разные задачи, стремятся достичь разных целей.

Постройте специальную таблицу, где сравните четыре профессии по характеру задаваемых вопросов, адресату, логике вопросов, задаче и цели опроса.

Задание 7

Существует ли такое общество, где нет:

статусов,

классов,

неравенства,

стратификации.

Задание 8

Примените признаки Э. Шилза к следующим объединениям людей:

Семья. 2. Школа. 3. Предприятие. 4. Банк. 5. Городской район. 6. Профсоюз. 7. Деревня. 8. Союз писателей. 9. НИИ. 10. Религиозная община.

Определите, каким критериям соответствуют и каким не соответствуют эти объединения.

Задание 9

В странах с развитым гражданским обществом люди редко общаются со своим государством. Англичане шутят, что когда они вынимают почту, то общаются с государственной почтовой службой, и когда нарушают правила движения, сталкиваются с полицейским.

Но это шутка. А если серьезно, то определите, сколько раз вам приходится подобным образом общаться с нашим государством. Составьте список.

Дополнительное чтение

П.А. Сорокин

ОБЩИЕ ЧЕРТЫ И РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ РОССИЕЙ И США

1. Роль социально-культурных сходств в вопросе о войне и мире

С психологической, культурной и социальной точек зрения Россия и Соединенные Штаты находятся на противоположных полюсах. Две страны действительно во многом отличаются. Но во многих отношениях различаются также и поведение и нравы, уровень жизни, вкусы, образование, религия и психология различных групп, населяющих один и тот же город или два графства одного государства. Дело в том, что мы должны проводить различие между простым расхождением в духовных, культурных и социальных ценностях и непримиримым антагонизмом между этими ценностями. В этих странах граждане имеют различный уровень образования и ведут себя по-разному, имея различный образ жизни. Однако эти различия не ведут к вооруженному конфликту. Причина заключается в том, что они совместимы, т.е. могут существовать бок о бок без каких бы то ни было серьезных коллизий.