Обучение персонала является одним из важнейших направлений деятельности по управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

О необходимости смены традиционных педагогических технологий на инновационные в нашей стране заговорили во второй половине ХХ века. [6]

Электронные образовательные ресурсы являются элементом модернизации современного образовательного пространства, ориентированы на использование ресурсов сети Internet и повышение уровня профессиональной культуры специалиста. Современные исследования в области эффективности электронных ресурсов и технологий в образовательном процессе позволяют выстраивать приоритеты развития педагогических технологий. [21]

Многие понятия, связанные с электронным образовательным ресурсом (ЭОР), существенно изменялись в течение последних двадцати лет. Авторам неоднократно приходилось наблюдать, как в дискуссиях об ЭОР одни участники, исходя из устаревших представлений, выдвигали и отстаивали тезисы, давно ставшие очевидными для других. В практическом плане устаревшие концепции часто приводят к созданию электронных продуктов, выдаваемых за ЭОР, но на самом деле бесполезных ровно постольку, поскольку они ЭОР не являются. Поэтому представляется целесообразным начать изложение с уточнения основных понятий. [7]

Из разных источников следуют следующие определения электронного образовательного ресурса:

1. "ЭОР - образовательный контент, облеченный в электронную форму, который можно воспроизводить или использовать с привлечением электронных ресурсов". [31]

2. "С технической точки зрения ЭОР - это совокупность программ и данных, с точки зрения потребителя - это контент, т.е. совокупность содержательных элементов, представляющих объекты, процессы, абстракции, которые являются предметом изучения". [9, с.11]

3. Электронные образовательные ресурсы (ЭОР) - это учебные материалы, для воспроизведения которых используются электронные устройства и/или телекоммуникации.

ЭОР, как и любой учебный материал, должен оцениваться совокупностью качеств. При этом важно разделить критерии оценки на традиционные и инновационные.

К традиционным относятся [16]:

соответствие программе обучения (школьной, вузовской и др.);

научная обоснованность представляемого материала;

соответствие единой методике ("от простого к сложному", соблюдение последовательности представления материалов и т.д.);

отсутствие фактографических ошибок, аморальных, неэтичных компонентов и т.п.;

оптимальность технологических качеств учебного продукта (например, качество полиграфии).

При оценке ЭОР традиционные критерии, безусловно, должны использоваться, экспертиза по этим критериям хорошо отработана (пример - учебники), поэтому разумно вынести эти оценки за рамки, и сосредоточится на инновационных качествах ЭОР и соответствующих критериях оценки.

К основным инновационным качествам ЭОР относятся:

а) Обеспечение всех компонентов образовательного процесса:

1) получение информации;

2) практические занятия;

3) аттестация (контроль учебных достижений) [10].

б) Интерактивность, которая обеспечивает резкое расширение сектора самостоятельной учебной работы за счет использования активно-деятельностных форм обучения. Чтобы убедиться в этом, достаточно сравнить два типа заданий: получить из книги описание путешествия, эксперимента, музыкального произведения или самому совершить виртуальное путешествие, провести эксперимент, послушать музыку с возможностью воздействовать на изучаемые объекты и процессы, получать ответные реакции, углубляться в заинтересовавшее, попробовать сделать по-своему и т.д.

Хороший электронный образовательный ресурс обладает указанными выше инновационными качествами благодаря использованию новых педагогических инструментов, перечень которых включает:

- интерактив;

- мультимедиа (аудиовизуальное преставление фрагмента реального или воображаемого мира);

- моделинг (имитационное моделирование с аудиовизуальным отражением изменений сущности, вида, качеств объекта);

- коммуникативность (обеспечивается телекоммуникациями);

- производительность (в данном случае - производительность труда пользователя).

Теперь остановимся на каждом пункте подробней:

Интерактив. В переводе английского interactive - взаимодействие. Заметим, что именно взаимодействие (путем согласия или противодействия) с окружающей природной и социальной средой есть основа разумного существования. Поэтому в образовательном процессе роль интерактива трудно переоценить. Достаточно часто используют словосочетание "интерактивный режим работы". Однако, как и с определением "мультимедийный", нужно разбираться, в чем именно заключается интерактивность.

Вообще говоря, работа с компьютером имеет сама по себе интерактивный характер: с помощью клавиатуры и манипулятора "мышь" пользователь продуцирует некоторые результаты, в частности - разыскивает определенный фрагмент текстовой информации. Но с точки зрения образования в таком варианте он в интерактивном режиме решает учебные задачи информатики. Найденный текстовый фрагмент, разумеется, может быть посвящен другой предметной области, но чтение текста, во-первых, не интерактивно, а во-вторых, не эффективно, если та же информация имеется в учебнике.

Доминантой внедрения компьютера в образование является резкое расширение сектора самостоятельной учебной работы, и относится это, разумеется, ко всем учебным предметам. Принципиальное новшество, вносимое компьютером в образовательный процесс - интерактивность, позволяющая развивать активно-деятельностные формы обучения. Именно это новое качество позволяет надеяться на реальную возможность расширения функционала самостоятельной учебной работы - полезного с точки зрения целей образования и эффективного с точки зрения временных затрат.

Поэтому вместо текстового фрагмента с информацией по тому или иному учебному предмету необходим интерактивный электронный контент. Иными словами - содержание предметной области, представленное учебными объектами, которыми можно манипулировать, и процессами, в которые можно вмешиваться.

Таким образом, интерактив является главным педагогическим инструментом электронных образовательных ресурсов.

Мультимедиа. Английское слово multimedia в переводе означает "много способов". В нашем случае это представление учебных объектов множеством различных способов, т.е. с помощью графики, фото, видео, анимации и звука. Иными словами, используется всё, что человек способен воспринимать с помощью зрения и слуха.

Если к интерактиву и мулитимедии добавить еще и моделинг - имитационное моделирование с аудиовизуальным отражением изменений сущности, вида, качеств объектов и процессов, то электронный образовательный ресурс вместо описания в символьных абстракциях сможет дать адекватное представление фрагмента реального или воображаемого мира.

Четвертый инструмент - коммуникативность - это возможность непосредственного общения, оперативность представления информации, удаленный контроль за состоянием процесса. С точки зрения ЭОР это, прежде всего, возможность быстрого доступа к образовательным ресурсам, расположенным на удаленном сервере, а также возможность on-line коммуникаций удаленных пользователей при выполнении коллективного учебного задания.

Наконец, пятый новый педагогический инструмент - производительность пользователя. Благодаря автоматизации нетворческих, рутинных операций поиска необходимой информации творческий компонент и, соответственно, эффективность учебной деятельности резко возрастают.

Понятно, что оценить качество ЭОР можно по степени использования новых инструментов, однако на деле это не так просто - слишком трудно определиться в пятимерном пространстве. Требуется максимально формализовать процедуру, резко уменьшить размерность задачи. Для этого можно воспользоваться зависимостью всех других инструментов от первого. Дело в том, что интерактив является стержневым, всегда (но в разной степени) присутствующим инструментом. Все другие новые педагогические инструменты используются только вместе с первым, создавая ему среду применения. [14]

1.2 Существующие средства разработки тестирующих компьютерных систем

· ответы делятся только на правильные и неправильные;

· можно закончить тест без того, чтобы в предъявленных вопросах был выбран хотя бы один ответ;

· отсутствие следующих настроек:

o возможность свободного перехода пользователя по уже выполненным заданиям (переходить можно всегда, что может служить подсказкой при содержании в одном задании ответа на предыдущее);

o случайное/последовательное предъявление заданий (по умолчанию - случайное);

Выводы по программе

Благодаря простому и понятному интерфейсу, программа обеспечивает быстрое освоение оболочки тестируемым. Реализованная форма проведения тестов покрывает большую часть потребностей в данном виде контроля, что обуславливает возможность широкого распространения данной программы.

Однако чтобы стать полноценным инструментом в руках преподавателя, ей не хватает ряда функциональных особенностей, связанных с управлением пользователями, результатами их тестирования и системы подготовки тестовых заданий. Другими словами, если эту программу использовать в комплексе с системой регистрации пользователей и их результатов, то она способна занять свое место в системе контроля знаний.

1.2.2 Система проверки знаний

Система проверки знаний предназначена для автоматизации процесса тестирования знаний студентов, абитуриентов и любых других групп тестируемых по любым направлениям.

Система позволяет:

1. Создавать любые темы тестирования

2. Вводить различные задания и варианты ответов на вопросы

3. Оценивать результат тестирования

4. Устанавливать необходимый балл для оценки знаний

5. Накапливать и обрабатывать результаты тестирования

6. Вести список тестируемых

7. Устанавливать время ответа на вопросы темы

8. Ограничивать доступ тестируемых к просмотру и редактированию заданий

9. Сопоставлять ответы тестируемых с правильными вариантами ответов

10. Использовать любые изображения в заданиях по темам тестирования и т.д.

Впечатление от программы

Эта разработка обладает рядом недостатков, препятствующих её широкому распространению и использованию.

Минимум или полное отсутствие подсказок в главном окне программы (рис. 1.2), однообразное серое поле приводит к выводу о том, что интерфейс не продуман никаким образом. Возможно, поэтому программа носит статус демо-версии, но, судя по заявлению, в файле справки full версия отличается отнюдь не интерфейсом, а количественными ограничениями тем и заданий.

Рис.1.2 - Главное окно программы

Разграничение прав имеется и призвано добавить побольше раздражения тестируемому. На действия, которые он не уполномочен, а это почти всё кроме непосредственно тестирования, выдается табличка (рис. 1.3).

Рис.1.3 - Диалог уведомления о недостаточности прав

Убрав лишние элементы интерфейса с глаз тестируемого, можно было бы не раздражать его подобными сообщениями.

Сам диалог, предназначенный для тестируемого, также ничем порадовать не может. Убедиться в этом можно посмотрев на рис. 1.4.

Рис. 1.4 - Диалоговое окно тестирования

Таким образом, общение с программой вызывает её естественное отторжение и неприятие.

Достоинства программы

Достоинствами данной программы могут являться только заложенные при её разработке концептуальные моменты, связанные с аутентификацией пользователей системы, системой их управления (распределение по группам) и фиксацией результатов тестирования.

Недостатки программы

Так как общение с программой не доставило никакого удовольствия и пользоваться ею смысла не представляет, отметим ей как один большой минус её непригодность для эксплуатации в отрыве от энтузиаста-разработчика (или энтузиаста-заказчика).

Выводы по программе

Рассматриваемая система представляет собой лабораторный образец. Широкому распространению данной программы мешает интуитивно непонятный интерфейс окна главного приложения и его ограниченная функциональность. Если к этому творению приложит руку хороший и требовательный заказчик, возможно, со временем эта система сможет занять своё место в системе контроля знаний.

1.2.3 Программа SunRav TestOffice Pro

Пакет SunRav TestOfficePro - программа для создания тестов, проведения тестирования и обработки результатов тестирования. С помощью SunRav TestOfficePro возможна организация и проведение тестирования, экзаменов в любых образовательных учреждениях (вузы, университеты, школы) как с целью выявить уровень знаний по любым учебным дисциплинам, так и с обучающими целями. Предприятия и организации могут осуществлять аттестацию и сертификацию своих сотрудников.

Программы пакета:

· tMaker - программа для создания тестов. Позволяет создавать и редактировать тесты пользователю ПК с любым уровнем подготовки. Возможно импортирование тестов, созданных в текстовом редакторе или редакторе электронных таблиц.

· tTester - программа для проведения тестирования. Имеет максимально простой интерфейс. Обширные настройки программы и параметры командной строки позволяют приспособить ее работу под любые требования.

· tAdmin - программа для удаленного администрирования пользователей и обработки результатов тестирования. Позволяет просматривать/печатать результаты тестирования пользователя, а так же создавать, печатать, редактировать, экспортировать отчеты по тестированию групп пользователей.

Технические данные:

· Количество вопросов: не ограничено

· Количество ответов: не ограничено

· Количество пользователей: не ограничено

· Количество тестов: не ограничено

· Количество тем в тесте: до 256 тем

· Тесты и результаты хранятся: в файлах

Впечатление от программы

Начиная с интерфейса всех модулей, входящих в состав данного комплекса, впечатления остаются самые приятные. Регулярные выходы новых версий программы и её коммерческая направленность дают основания надеяться, что в будущем это будет один из лидирующих продуктов в своём классе.

Но для программы подобного уровня недостает качественно подготовленной методической части в виде инструкции и большего количества тестов различной направленности.

Программы, входящие в состав комплекса tAdmin приведены на рис. 1.5, tMaker - рис. 1.6, tTester - рис. 1.7.

Рис. 1.5 - Окно модуля администрирования

Рис. 1.6 - Главное окно модуля составления тестов

Рис. 1.7 - Главное окно модуля тестирования

Достоинства программы

· подготовка печатных тестов;

· возможность настройки большого количества параметров теста (отображение различной статистики в ходе тестирования, возврат к ранее отвеченным тестам, индикация правильного, неправильного ответа и т.д.);

· просмотр и печать результатов тестирования в достаточно подробном виде;

· постоянно продолжающееся развитие комплекса.

Недостатки программы

· для достаточно долго разрабатываемого проекта небольшое количество типов вариантов ответа (например, на последовательность);

· достаточно простая, для комплекса такого уровня, система выставления отметок;

· невозможность присвоения весовых коэффициентов ответам в случае, если тест не психологический (ответ может быть верным или неверным).

Выводы по программе

Данный комплекс покрывает наибольшую часть потребностей пользователей данного класса программ. Развиваться этому комплексу можно и дальше. Как сообщил первоисточник, в следующих версиях планируется добавление нового типа ответа - на сопоставление.

За исключением вышеупомянутых в обзоре небольших недочётов, этот программный комплекс оставляет одно из самых благоприятных впечатлений.

1.2.4 Универсальный тестовый комплекс TestMaster

· большое количество типов заданий;

· хорошо продуманный интерфейс пользователя.

Недостатки программы

· непонятная работа с файлами отчётов;

· отсутствие системы управления пользователей;

· сложная система конструирования одного из типов заданий с помощью "Конструктора вопросов" (это упущение обещают исправить после процедуры регистрации);

· не очень понятная для составителя методология работы с параметрами заданий.

Выводы по программе

Ознакомившись с данной программой, понимаешь, что разработчики в очередной раз предлагают что-то, очень близкое к идеалу. К тому, что нужно для проведения тестирования как новой формы контроля знаний в учебном процессе. Но отсутствие системы управления пользователями и статистического модуля обработки файлов статистики делает её лишь прекрасным экспериментальным образцом. И работать она сможет только в руках энтузиаста, как впрочем, и большинство программ данного обзора.

1.2.5 Программа UniTest System

Система UniTest System - это комплексное программное решение для проведения компьютерного тестирования. Система поддерживает шесть типов тестовых заданий ("Выбор одного варианта ответа", "Выбор нескольких вариантов ответа", "Соответствие множеств", "Последовательность", "Ввод текста с клавиатуры", "Ввод числа с клавиатуры"), ведение виртуального журнала и визуализацию результатов.

Для исключения несанкционированного доступа к системе и её составляющим предусмотрена многоуровневая информационная защита, основанная на использовании электронной подписи и элементов криптографии.

Система UniTest System позволяет:

создавать неограниченное количество банков тестовых заданий;

разбивать банк тестовых заданий на секции;

наполнять банк шестью типами тестовых заданий: "Выбор одного варианта ответа", "Выбор нескольких вариантов ответа", "Соответствие множеств", "Последовательность", "Ввод текста с клавиатуры", "Ввод числа с клавиатуры";

формировать произвольный набор сценариев тестирования;

осуществлять резервное копирование с последующим восстановлением банка тестовых заданий;

проводить тестирование с целью определения уровня знаний;

визуализировать результаты тестирования;

экспортировать как сами тестовые задания, так и результаты тестирования в текстовый процессор MS Word;

обеспечивать необходимую степень информационной защиты данных.

Впечатление от программы

Впечатление от данного пакета программ изменяются по мере более глубокого знакомства с отдельными его компонентами. Самые радостные и восторженные моменты в начале и понимание о полной сырости данного продукта в конце знакомства.

Достоинства программы

· приятный интерфейс в большинстве модулей комплекса (рис.1.8);

· задержка в активности курсора мыши при демонстрации вопроса, исключающая случайное нажатие на поле выбора ответа;

· отчёт о тестировавшихся, реализованный как программа просмотра таблицы базы данных, с навигацией по записям, их фильтрацией системой и печати отчётов;

Рис. 1.8 - Окно модуля просмотра результатов

· четыре варианта типов ответов на вопрос (простой, упорядоченный набор, неупорядоченный набор, соответствие);

· полноценный редактор тестов (правда, запутанный и непонятный).

Недостатки программы

· не отключаемая возможность пропуска ответа тестируемым;

· хотя и настраиваемая, но только пятибалльная система оценки;

· непонятно каким образом начисляются проценты (которые учитываются при выставлении балла) при различных типах ответов на вопрос (простой, упорядоченный набор, неупорядоченный набор, соответствие);

· при запуске поставляемого демонстрационного теста появляется сообщение об ошибке (рис. 1.9);

Рис. 1.9 - Ошибка при запуске демонстрационного теста

Выводы по программе

Приятный интерфейс программных модулей во всём, что не касается интерфейса тестируемого, отсутствие системы управления пользователями и цельной системы защиты от фальсификации результатов, не дают возможность говорить о логической завершенности данной системы. Только как о хорошо делающейся и отлаживающейся в лаборатории разработчика версии.

Общие выводы по обзору программ

По разнообразию отмечаемых достоинств и недостатков рассмотренных программ (табл. 1.1) может сложиться мнение о явном превосходстве одной программы над другой. Действительно, превосходство в ряде случаев имеется, но ситуация представляется несколько более сложной, чем может показаться на первый взгляд.

Все рассмотренные здесь программы не могут претендовать на универсальность. И в каждой из них это выражается по-разному. В самом деле, если использовать эти программы не для самоконтроля и не рассчитывать на высокий уровень честности тестируемых, то их применение целесообразно только с той точки зрения, что тестироваться надо.

Во многих случаях проще и привычнее обойтись другими, традиционными методами контроля. Причина такого вывода в отсутствии цельной проработки всех нужд учебного процесса по части контроля знаний в рамках единого программного комплекса, в котором кроме модуля тестирования обязательно должен присутствовать некоторый способ контроля за истинностью получаемых результатов - система управления пользователями и их аутентификации. Серьезным подспорьем, без которого регулярное и массовое тестирование теряет большую часть смысла, является система протоколирования хода тестирования.

Таблица 1.1 - Сводная таблица параметров рассмотренного программного обеспечения

Примечание

+ наличие в рассматриваемом комплексе указанного параметра;

отсутствие в рассматриваемом комплексе указанного параметра;

Тесты смогут дать реальную отдачу от их применения, когда процесс тестирования не будет каждый раз предваряться проблемами для инструктирующего сначала по части их составления, а затем контроля над тестируемыми с целью предотвращения подтасовки ими результатов.

Далее будет описана система подготовки тестов и компьютерных учебников VinEx, в которой автор постарался учесть и избежать многих недостатков рассмотренных программных продуктов.

1.3.1 Возможности АКОС "VinEx"

· Различные режимы работы.

o "Создание и правка тестов".

o "Тестирование", с различными настройками параметров тестирования.

o "Тестирование и обучение" - при неправильном ответе на вопрос на экран выводится теоретический материал по соответствующей теме.

o "Обучение и тестирование" - на экране показывается теоретический материал, затем производится тестирование по изученной теме. В случае неправильного ответа повторяется показ теоретического материала.

o "Обучение" - на экране показывается теоретический материал по изучаемым темам.

· Возможность разделения вопросов по темам и добавление теоретического материала к каждой теме.

· Возможность использования в теоретическом материале, в вопросах и вариантах ответов графики и звука и видео.

· Представление тем, вопросов и вариантов ответов при тестировании в случайной последовательности или по порядку.

· Назначение количества показываемых, случайно выбираемых из всех представленных, вопросов, с учетом их принадлежности к темам.

· Просмотр результатов тестирования, всех выбранных ответов и настроек.

· Установка времени на тестирование.

· Определение оценки по количеству правильных ответов или по количеству набранных баллов.

· Назначение уровня доступа пользователям с различными правами:

o для обучения и тестирования,

o для просмотра результатов тестирования,

o для создания и правки тестов.

· Печать результатов тестирования, вопросов и ответов. Вывод как непосредственно на принтер, так и в файлы текстового формата.

· Поддержка работы в локальной сети.

· Графический индикатор времени тестирования, количества правильных и оставшихся вопросов.

1.3.2 Характеристики программы

· Максимальное количество тем - 999.

· Максимальное количество вопросов по каждой теме - 99999.

· Максимальное количество ответов на каждый вопрос - 99.

Ограничения не регистрированной копии программы

Не регистрируемая копия АКОС "VinEx" предназначена для работы в качестве клиентской части системы. Она устанавливается на индивидуальные рабочие станции и позволяет пользователю выбрать тест и осуществить работу с ним, согласно установленным настройкам, индивидуальным, для каждого теста. Пользователь не регистрированной копии не имеет возможности изменять тесты и настройки тестирования. (Работа осуществляется с основным (0) уровнем доступа, см. Уровни доступа)

Регистрация

Зарегистрированная копия АКОС "VinEx" устанавливается на рабочее место преподавателя и предназначена для создания и правки тестов и электронных учебников, настройки параметров и анализа результатов тестирования.

Для регистрации необходимо ввести регистрационный код в поле, появляющееся на экране при выборе пункта "регистрация" в меню "помощь". После этого в появившемся окошке (см. Прил. Б, рис. 8)"добавить" нового пользователя, ввести его имя, установить уровень доступа 2 и установить пароль для входа в систему.

Если АКОС "VinEx" уже зарегистрирована, на экран будет выведено сообщение о пользователях, имеющих право администрирования.

1.3.3 Условия применения программы

Требования к составу технических средств приведены в табл.1.2.

Таблица 1.2 - Требования к составу программных средств

АКОС "VinEx" предназначена для работы в среде операционных систем Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0, Windows Me, or Windows 98.

Обращение к программе

Для запуска АКОС "VinEx" следует выбрать пункт VinEx306 в меню Пуск\Программы\VinEx\. Либо в папке, куда была установлена система, запустить файл VinEx306. exe.

2. Анализ служб организации по управлению персоналом

2.1 Характеристика организации