б) экологическая наука и технологии, позволяющие аудитору понимать основные взаимосвязи между человеческой деятельностью и окружающей средой. Знания и умения в этой области должны охватывать:

влияние человеческой деятельности на окружающую среду;

взаимодействие экосистем;

компоненты окружающей среды (например, воздух, вода, земля);

управление природными ресурсами (например, ископаемое топливо, вода, флора и фауна);

общие методы защиты окружающей среды;

в) технические и экологические аспекты операций, позволяющие аудитору понимать взаимодействие деятельности, продукции, услуг и операций проверяемой организации с окружающей средой. Знания и умения в этой области должны охватывать:

терминологию, специфичную для данного сектора экономики;

экологические аспекты и воздействия;

методы оценки важности экологических аспектов;

критические характеристики производственных процессов, продукции и услуг;

методы мониторинга и измерений;

технологии по предотвращению загрязнения.

9.7.4 Образование, опыт работы, подготовка в качестве аудитора и опыт проведения аудита

9.7.4.1 Аудитор

Аудиторы должны обладать следующим образованием, опытом работы, подготовкой в качестве аудитора и опытом проведения аудитов:

а) иметь законченное образование, достаточное для приобретения знания и умений, описанных в 9.7.3.

б) обладать опытом работы, способствующим повышению знаний и умений, описанных в 9.7.3.3 и 9.7.3.4 Этот опыт работы должен быть получен на технической, руководящей или специальной должности, предусматривающей принятие решений, решение проблем и контакты с другими сотрудниками, занимающими руководящие и специальные должности, сотрудниками, занимающими аналогичные должности, потребителями и/или другими заинтересованными сторонами.

Часть опыта работы должна быть получена на должности, где осуществляемая деятельность способствует развитию знаний и умений в области:

управления качеством для аудиторов систем управления качеством;

управления окружающей средой для аудиторов систем управления окружающей средой;

в) они должны пройти полную подготовку в качестве аудитора, которая способствует повышению знаний и умений, описанных в 9.7.3.1, а также 9.7.3.3 и 9.7.3.4 Такая подготовка может быть проведена организацией, где работает аудитор, или сторонней организацией;

г) они должны иметь опыт проведения аудитов, применительно к деятельности, описанной в 9.6 Этот опыт должен быть получен под управлением и руководством аудитора, обладающего компетентностью руководителя аудиторской группы по такой же дисциплине.

Примечание: Необходимый объем управления и руководства в процессе аудита (в данном пункте и 9.7.4.2, 9.7.4.3) определяется непосредственно лицом, ответственным за программу аудита, и руководителем аудиторской группы. Управление и руководство не подразумевают постоянный надзор и не требуют назначения кого-либо исключительно для выполнения этой задачи.

9.7.4.2 Руководитель аудиторской группы

Руководитель аудиторской группы должен обладать дополнительным опытом проведения аудитов для повышения знаний и умений, описанных в 9.7.3.2 Дополнительный опыт должен быть приобретен во время работы в качестве руководителя аудиторской группы под управлением и руководством другого аудитора, обладающего компетентностью руководителя аудиторской группы.

9.7.4.3 Аудиторы, проводящие аудиты систем управления качеством и систем управления окружающей средой

Аудиторы систем управления качеством или систем управления окружающей средой, желающие стать аудиторами в другой дисциплине, должны:

а) иметь подготовку и опыт работы, необходимые для приобретения знаний и умений по второй дисциплине;

б) провести аудиты по второй дисциплине под управлением и руководством аудитора, обладающего компетентностью руководителя аудиторской группы по второй дисциплине.

Руководитель аудиторской группы по одной дисциплине должен удовлетворять перечисленным выше рекомендациям для того, чтобы стать руководителем аудиторской группы по другой дисциплине.

9.7.4.4 Уровень образования, опыта работы, подготовки в качестве аудитора и опыта проведения аудитов

Организация должна определить уровень образования, опыта работы, подготовки в качестве аудитора и опыта проведения аудитов, необходимый для получения аудитором знаний и умений, соответствующих программе аудита, в процессе выполнения первого и второго этапов процесса оценки, описанного в 9.7.6.2.

9.7.5 Поддержание и повышение компетентности

9.7.5.1 Постоянное повышение квалификации

Постоянное повышение квалификации связано с поддержанием и повышением знаний, умений и личных качеств. Этого можно достичь многими способами, такими, как дополнительный опыт работы, обучение, самообразование, тренировки, присутствие на совещаниях, семинарах и конференциях или другие аналогичные действия. Аудиторы должны демонстрировать свое постоянное повышение квалификации.

При постоянном повышении квалификации следует учитывать изменения личных потребностей и потребностей организации, практику проведения аудита, стандарты и другие требования.

9.7.5.2 Поддержание способности к проведению аудита

Аудиторы должны поддерживать и демонстрировать свою способность к проведению аудита путем постоянного участия в аудитах систем управления качеством и/или систем управления окружающей средой.

9.7.6 Оценка аудитора

9.7.6.1 Общие положения

Оценка аудиторов и руководителей аудиторских групп должна планироваться, реализовываться и регистрироваться в соответствии с процедурами по программе аудита для обеспечения получения объективных, последовательных, полных и надежных результатов. Процесс оценки должен выявить необходимость в повышении профессиональных знаний и умений.

Оценка аудиторов проводится на следующих этапах:

первоначальная оценка сотрудника, желающего стать аудитором;

оценка аудитора, как часть процесса подбора аудиторской группы, описанного в 9.6.2.4;

постоянная оценка работы аудитора для выявления необходимости в поддержании и повышении знаний и умений.

Этапы процесса, описанные в 9.7.6.2, могут быть использованы на каждой из этих стадий оценки.

9.7.6.2 Процесс оценки

Процесс оценки включает в себя четыре основных этапа:

Первый этап

Идентификация личных качеств, знаний и умений для удовлетворения потребностей программы аудита.

При определении соответствующих знаний и умений должно быть учтено следующее:

размер, тип и сложность проверяемой организации;

цели и объем программы аудита;

требования по сертификации, регистрации и аккредитации;

роль процесса аудита в управлении проверяемой организации;

требуемый уровень доверия к программе аудита;

сложность проверяемой системы менеджмента.

Второй этап

Установление критериев оценки.

Критерии могут быть количественными (такими, как время обучения и работы, количество проведенных аудитов, количество часов подготовки) или качественными (такими, как демонстрация личных качеств, знаний или проявление умений в процессе подготовки или на рабочем месте).

Третий этап

Выбор соответствующего метода оценки.

Оценка должна проводиться лицом или комиссией с использованием одного или нескольких методов (анализ документов, положительная или отрицательная обратная связь, собеседование, наблюдение, тестирование, анализ после аудита). При этом должно быть учтено следующее:

предлагаемые методы представляют собой набор вариантов и не могут применяться во всех ситуациях;

различные предлагаемые методы могут отличаться по надежности;

как правило, для получения объективного, последовательного, полного и надежного результата следует использовать комбинацию методов.

Четвертый этап

Проведение оценки.

На этом этапе собранная информация о персонале сравнивается с критериями, установленными на втором этапе. Если персонал не соответствует критериям, то требуются дополнительные подготовка, опыт работы и/или проведение аудитов, после чего должна быть проведена повторная оценка.

Библиографический список

1. ДСТУ ISO 9000: 2001 Системи управління якістю. Основні положення та словник.

2. ДСТУ ISO 9001: 2001 Системи управління якістю. Вимоги.

3. ДСТУ ISO 9004: 2001 Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності.

4. ДСТУ 3921.1-1999 (ISO 10012-1: 1992) Вимоги до забезпечення якості засобів вимірювальної техніки. Частина 1. Система метрологічного забезпечення засобів вимірювальної техніки.

5. ДСТУ 3921.2-2000 (ISO 10012-2: 1997) Забезпечення якості засобами вимірювальної техніки. Частина 2. Настанови щодо контролю процесів вимірювань.

6. ISO 19011: 2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.

Размещено на Allbest.ru