Организация учета на предприятии ООО "Евросеть СПб"

- цепочки

- брелки

- наклейки

Чехлы

Чехлы предназначены для защиты телефонов от внешних воздействий и механических повреждений (ударов, падений, телефон не будет царапаться в сумке или кармане о металлические предметы - ключи, монеты и т.п.), попадания внутрь конструкции телефона пыли и грязи, в какой-то степени от попадания влаги (щели и отверстия могут быть защищены от попадания брызг). Таким образом, чехол может продлить срок службы телефона и сохранить его товарный вид. В некоторой степени чехол может способствовать более стабильной работе телефона на морозе т. к. предотвращает прямой контакт аккумулятора (современные литиевые аккумуляторы боятся мороза) с холодным воздухом. Кроме того, чехол может выступать и аксессуаром персонализации - телефон в чехле выглядит по-другому, не так, как у всех, соответственно можно выделиться из общей массы. Цвет чехла может сделать телефон более подходящим по тем или иным интересам клиента (например, более подходить к одежде).

В салонах связи «Евросеть» продаются следующие виды чехлов:

- чехлы силиконовые,

- чехлы «Евросеть»,

- чехлы «InterStep».

Силиконовые чехлы являются полностью прозрачными, кроме того, они не содержат никаких дополнительных принадлежностей - различных вставок, молний, креплений и т.п. Таким образом, силиконовые чехлы практически не изменяют внешнего вида телефона, но при этом замечательно справляются с функциями защиты. Силиконовые чехлы разделяются на два вида: просто «силикон» и «силикон LUX». Кроме цены данные виды различаются материалом. Материал чехлов LUX более мягок и пластичен, данный материал достаточно легко может растягиваться и немного менять. Материал «обычных» силиконовых чехлов не обладает таким преимуществом. Кроме прозрачных чехлов встречаются цветные прозрачные чехлы и чехлы с различными рисунками-татуировками.

Чехлы «Евросеть» изготовлены из натуральной кожи всегда чёрного цвета и имеют силиконовое окно на передней панели телефона (такая конструкция чехла называется «аквариум»). У чехла есть специальная клипса, посредством которой можно носить телефон в таком чехле, например на поясе на брюках. К достоинствам кожаных чехлов можно отнести то, что кожаный материал в большей степени способствует защите телефона от морозов (ещё этому способствует специальная фланелевая подкладка на задней стенке чехла). Кроме того, в отличие от всех остальных видов чехлов, в комплекте к чехлу «Евросеть» идёт кожаный ремешок для ношения телефона на запястье руки. Ещё одной отличительной особенностью чехлов «Евросеть» по сравнению с некоторыми другими видами кожаных чехлов является наличие двух замков молнии, закрывающих чехол, вместо одной. Таким образом, чтобы подключить зарядное устройство или гарнитуру к телефону, клиенту не нужно полностью расстёгивать чехол, а достаточно немного раздвинуть замки двух молний.

Чехлы «InterStep». Благодаря тому, что вся продукция компании InterStep изготавливается только по самым точным параметрам и «болванкам» производителей телефонов, качество аксессуаров InterStep в лучшую сторону отличается от аксессуаров других производителей. Продукцию данной фирмы отличает прекрасное исполнение, чехол практически не увеличивает размеры аппарата, и при этом подчеркивает его конструктивные решения. Очень аккуратный крой, лучшие материалы, натуральная кожа тонкой выделки, масса оригинальных цветовых решений.

Чехлы InterStep бывают следующих серий:

- Light V

- Light swing for women

- бизнес линия

- аквариум

Чехлы серии Light бывают различных цветов и представляют собой силиконовые чехлы (спереди и сзади) с кожаной оборкой по бокам и молнией, аккуратно закрывающей чехол. Клипсы для ношения на поясе нет. Обычно чехол носится на шнурке; силиконовый шнурок, регулируемый по длине идёт в комплекте. Важно уметь различать чехлы серии Light V и Light swing for women, дабы не допускать фактов «пересорта» в торговой базе и правильно презентовать их клиентам. Отличаются данные серии способом расположения чехла при ношении телефона на шнурке. Телефон в чехле серии Light swing for women висит на шнурке «вниз головой», а в чехле серии Light V - нормально, «головой вверх». Light - самая дешёвая серия чехлов InterStep.

Чехлы версии аквариум (рисунок справа) также бывают различных цветов и представляют собой кожаные чехлы с силиконовым окном «спереди». Есть клипса для ношения на поясе. Преимущества такого вида чехлов можно посмотреть выше при описании чехлов «Евросеть». Различие в качестве и разнообразии цветов. В комплекте с чехлами серии аквариум идёт прочный текстильный ремешок. Также, как и чехлы «Евросеть» имеются два замка молнии, выгода данного конструктивного решения описана выше. Аквариум - самая дорогая серия чехлов InterStep.

Чехлы серии бизнес-линия (рисунок слева) очень похожи на чехлы «аквариум». Отличия состоят в том, что на задней стенке чехла выше клипсы сделано силиконовое окно, чехлы всегда имеют только чёрный цвет и чехол закрывает одна молния, а не две, как у «аквариумов». Бизнес-линия - средняя по цене серия чехлов InterStep.

Сумки

Сумки это в первую очередь удобный способ ношения телефона. Не нужно носить телефон в основной большой сумке или кармане, где он может поцарапаться о посторонние предметы. Кроме того, ношение телефона в карманах (например, в карманах джинсов или при вождении автомобиля) может стеснять движения человека. Многие сумки, продающиеся у нас в салонах, могут выступать и элементом стиля, подчёркивать индивидуальность владельца телефона и прочее. И, наконец, некоторые модели сумок могут вполне подходить и для ношения не только мобильных телефонов, но и различных других предметов (см. ниже).

В салонах связи «Евросеть» продаются следующие виды сумок:

- сумки «Евросеть» кожаные,

- сумки «InterStep» кожаные,

- сумки Neri Carra кожаные,

- сумки оригинальные кожаные,

- сумки «Евросеть» текстильные.

Основным материалом, из которого сделаны сумки «Евросеть», является натуральная кожа. Кроме того, в качестве материалов для различных вставок могут служить замша и различные виды тканей различных стилей и цветов. Благодаря этому, сумки «Евросеть» представлены у нас в салонах самым широким ассортиментным рядом, позволяющим подобрать сумку практически для любой модели телефона и в соответствии с различными потребностями и предпочтениями клиентов. Кроме того, сумки «Евросеть» бывают горизонтальные и вертикальные. Различаются два различных способа крепления сумок на поясе - сумки с клипсой (не требуют наличия ремня) и сумки со специальной петелькой (в эту петельку продевается ремень - соответственно без ремня не обойтись).

Сумки InterStep выгодно отличаются качеством исполнения. Бывают нескольких разных серий, отличающихся ценой и оформлением. Также бывают горизонтальные и вертикальные, могут иметь в качестве крепления клипсы и петельки. Кроме того, среди сумок InterStep можно встретить самый широкий ассортиментный ряд женских сумочек, которые носятся на длинном ремешке через плечо.

Сумки Neri Carra являются своего рода элитной частью ассортимента. Эти коллекционные сумки изготовлены в Италии из высококачественной специальным образом обработанной нецарапающейся кожи. Стоят данные сумки достаточно не дёшево и, несомненно, являются очень статусной вещью и элементом стиля человека. По исполнению бывают также горизонтальные и вертикальные, в основном выпускаются в строгом чёрном цвете. Иногда бывают и других цветов, оформленные в особенном стиле, например с использованием змеиной или крокодильей кожи.

Оригинальные сумки (т.е. сумки, произведённые непосредственно производителем телефона) всегда бывают отличного качества, сделаны из самых лучших материалов. Отменно подходят под соответствующие модели телефонов. Чаще всего в наших салонах можно встретить оригинальные сумки под модели телефонов, для которых трудно или невозможно подобрать сумку из ассортимента других производителей, например под большие смартфоны Nokia, SonyEricsson и проч.

Одним из самых универсальных аксессуаров, продающихся в салонах Евросеть, являются текстильные сумки. Ассортимент данных сумок очень широк, в качестве материалов применяются самые различные (разные ткани, джинса, силикон, мех и многое другое). Сумки бывают с нанесёнными или вышитыми рисунками и прочее. Телефон в сумке можно носить двумя способами - на шее на шнурке либо на поясе, прикрепив сумку специальным карабином.

Держатели

Держатели бывают настольные и автомобильные. Настольные держатели позволяют владельцу телефона держать его строго в определенном месте и не тратить время на его поиски, например по квартире или в «бардаке» рабочего стола. Телефон, размещённый в держателе, не упадёт со стола и не повредится. Кроме того, настольные держатели выполняют декоративную функцию. Благодаря широкому ассортименту (различные формы, цвета, материалы, рисунки и т.п.) можно подобрать держатель практически по любому вкусу. В некоторые настольные держатели могут быть встроены специальные световые индикаторы звонка, которые позволяют пользователю увидеть, что ему звонят, например, когда нет возможности использовать звуковое оповещение, а вибровызов при использовании телефона в держателе не ощущается.

Автомобильные держатели позволяют закрепить телефон на торпеде автомобиля. Водителю не нужно держать телефон в кармане и в момент вождения отвлекаться на то, чтобы его достать. Телефон всегда находится под рукой, кроме того, всегда очень наглядно видно, когда и кто звонит. Автомобильный держатель надёжно удерживает телефон на торпеде автомобиля и оберегает его от повреждений, например при падении. Кроме того, удобно использование автомобильного держателя в связке с автомобильным зарядным устройством. Все автомобильные держатели, могут регулироваться по ширине, что дает возможность применять их практически с любым телефоном. Автомобильные держатели имеют два типа крепления: липучка на гладкую поверхность торпеды или специальная конструкция для крепления на решётке обдува салона автомобиля.

Также в продаже встречаются магнитные держатели, которые представляют из себя магнит в специальной защитной оплётке, который закрепляется посредством липучки в любом месте автомобиля. Данный держатель удерживает предметы, в том числе, мобильные телефоны, «примагничивая» их к себе.

Ремешки и шнурки

Шнурки и ремешки являются одним из наиболее простых и удобных способов, как ношения аппарата, так и демонстрации его окружающим. Большой выбор дает возможность подбора шнурка или ремешка индивидуально под каждого клиента. Кроме того, существуют шнурки со световым индикатором звонка, которые позволяют пользователю увидеть, что ему звонят, например, когда нет возможности использовать звуковое оповещение либо вибровызов.

Цепочки

Назначение цепочек в основном схоже с назначением шнурков и ремешков. Отличие, кроме цены, состоит в материале и внешнем виде. В качестве материала используется металл. Металл крепче тканей, кожи и силикона, применяемых в качестве основных при производстве ремешков и шнурков - соответственно носить телефон на цепочке. Кроме того, на большинстве цепочек используется металлическое украшение, иногда со вставками различных полудрагоценных камней.

Брелоки

Основное назначение брелоков - эстетическое. С помощью брелка можно разнообразить внешний вид практически любого изделия. Кроме того, телефон с брелком всегда можно будет отличить от многих таких же. Широкий ассортимент брелоков также позволит подобрать подходящий брелок практически любому клиенту. В некоторых ситуациях брелоки могут облегчить процесс доставания изделия из сумки или кармана.

Наклейки

Наклейки - это, пожалуй, самый универсальный аксессуар из всего ассортимента. У наклеек два явных функциональных применения - первое - это украсить и (или) выделить изделие, второе - самый простой и дешёвый способ скрыть на изделии какой-либо внешний дефект (сколы, царапины, потертости и т.п.).

Коммуникационные аксессуары

Аксессуары коммуникации - это аксессуары, которые используются для обеспечения передачи голоса или для связи телефона с другими устройствами для передачи информации.

К данной группе аксессуаров относятся:

- пешеходные гарнитуры (Hands Free),

- громкие связи,

- коммуникационные кабели (Data_кабели),

- инфракрасные порты (IrDa),

- Bluetooth_адаптеры,

- карты памяти и карт-ридеры.

Пешеходные гарнитуры

Пешеходные гарнитуры (Hands Free - англ., «свободные руки») позволяют пользователю мобильного телефона разговаривать по сотовому телефону, не поднося его к уху и не держа в руках. Системы Hands Free подразделяются на проводные и беспроводные.

Проводные пешеходные гарнитуры подключаются к телефону через специальный разъём (необходима поддержка телефоном, большинство производителей нуждаются в «своих» родных гарнитурах).

Проводные гарнитуры бывают нескольких модификаций:

- Мини-гарнитура - наушник вставляется в ухо пользователя, специальный блок с микрофоном и кнопкой ответа располагается на проводе.

- Гарнитуры «Пилот» отличаются от «мини» наличием дополнительного микрофона на гнущейся проволоке, который можно разместить как удобно клиенту в непосредственной близости ото рта, а также специальным креплением конструкции за ухом пользователя.

- Через стерео-гарнитуру, помимо функции разговоров, можно прослушивать музыку (телефон должен поддерживать функцию FM_радио или MP3_плеера).

Одной из разновидностей проводных пешеходных гарнитур являются гарнитуры со встроенными функциями FM_радио либо MP3_плееров, которые не требуют поддержки данных функций в телефоне. В зависимости от модели телефонного аппарата управление данными функциями осуществляется либо с аппарата, либо при помощи специального управляющего блока непосредственно на гарнитуре.

Беспроводные пешеходные гарнитуры (Bluetooth_гарнитуры). Наиболее прогрессивная технология, позволяющая вести разговор не только со свободными руками, но и без проводов, соединяющих гарнитуру с телефоном.

Немного о технологии Bluetooth. Данная технология позволяет связывать два или больше устройств, поддерживающих данную функцию (независимо от производителя) по беспроводному радио-каналу. Протокол Bluetooth работает на частоте 2,4 ГГц и различается по классам и версиям. Класс Bluetooth отвечает за расстояние, на котором возможна связь устройств:

Class A (Class 1) - расстояние до 100 м.,

Class B (Class 2) - расстояние до 10 м.,

Class C (Class 3) - расстояние до 1 м.

Приставка «до» означает расстояние при идеальных условиях, в отсутствии различных помех в виде заграждающих конструкций. В реальных условиях расстояние может быть меньше.

Версия Bluetooth отвечает за скорость передачи данных и параметры безопасности (возможность несанкционированного подключения). В настоящее время можно встретить устройства с Bluetooth версии 1.1 (максимальная скорость передачи - 743 кбит/сек, высокий уровень безопасности по сравнению с более старыми версиями) и версии 2.0 (максимальная скорость 2 Мбит/сек, ещё более улучшенные параметры безопасности).

Большинство беспроводных гарнитур, продающихся в салонах Евросеть - класса B, т.е. могут работать на расстоянии от телефона до 10 метров. Иногда встречаются и недорогие гарнитуры (некоторые модели Jabra) класса C (работают на расстоянии до 1 метра от телефонов). Данную информацию всегда можно уточнить на упаковке или в инструкции к изделию.

Громкие связи

Громкие связи - это специальные приборы, посредством которых можно вывести разговор на громкоговорящий динамик. Основных назначений данного устройства два: разговор со свободными руками и возможность вести разговор одновременно нескольким лицам.

Также, как и пешеходные гарнитуры, громкие связи подразделяются на проводные и беспроводные. Для того, чтобы использовать проводные громкие связи необходима поддержка телефоном.

Большинство проводных комплектов громких связей являются оригинальными. В силу этого есть одно существенное ограничение на применение таких устройств - невозможность использовать такие комплекты в большинстве отечественных автомобилей. Это связано с короткой длиной штекера оригинальных автомобильных зарядных устройств, которые не подходят в большинство прикуривателей русских машин.

В настоящее время наибольшее распространение и больший успех в продажах получили беспроводные комплекты громких связей, которые связываются с телефоном посредством протокола Bluetooth. Громкие связи подключаются к телефону посредством протокола Bluetooth класса B, то есть могут работать на расстоянии от телефона до 10 м. Преимущества данных устройств по сравнению с проводными комплектами:

- универсальность - могут работать со всеми телефонами, в которых есть функция Bluetooth;

- данные устройства можно использовать в автомобиле, в помещении и даже на улице, так как работают они от встроенного аккумулятора;

- возможность зарядки как от сети 220 Вольт, так и от прикуривателя в автомобиле;

- в случае если пользователю необходимо провести конфиденциальный разговор, есть возможность подключения проводной гарнитуры;

- высокомощный динамик способен обеспечить отличную слышимость как в автомобиле на шумной трассе, так и в офисе, а вынесенным на переднюю панель регулятором можно установить нужный уровень громкости. Устройства оснащены встроенным цифровым процессором обработки звуковых сигналов для шумо- и эхоподавления, который автоматически подстроит громкость динамика под шумовую сферу в автомобиле или помещении;

- поддержка функции голосового набора (если такая функция есть в телефоне).

Коммуникационные шнуры (Data_кабели)

Коммуникационные шнуры служат для синхронизации телефона с персональным компьютером. С помощью коммуникационного шнура существует возможность редактировать записную книгу телефона, синхронизировать органайзер телефона, создавать и редактировать SMS, EMS и MMS сообщения, закачивать на телефон картинки, мелодии, логотипы, mp3_файлы и прочее, переписывать с телефона на компьютер фотографии и видео-ролики, сделанные встроенной в телефон фото-видеокамерой. Кроме того, коммуникационный шнур позволяет использовать сотовый телефон в качестве модема для выхода в Интернет с персонального компьютера. Некоторые модели коммуникационных шнуров позволяют осуществлять смену программного обеспечения телефона (перепрошивку).

Существуют две разновидности коммуникационных шнуров: COM_шнуры и USB_шнуры.

COM_шнуры - более ранняя разработка. Связывают телефон с персональным компьютером через COM_порт компьютера, в силу чего имеют ряд особенностей:

- максимальная скорость синхронизации - 115 кбит/сек. Для большинства задач синхронизации данной скорости вполне достаточно, но загрузка больших файлов может происходить медленно. Например, загрузка среднего mp3_файла объёмом 3,5 Мбайта будет осуществляться порядка 4-5 минут, соответственно альбом из 20_ти таких же файлов будет загружаться порядка 1,5 часов.

- при подключении телефона обязательно нужно выключать компьютер.

USB_шнуры - более современная технология. Особенности данного типа шнуров:

- высокая максимальная скорость передачи данных, зависит от версии: USB 1.1 - 12 Мбит/сек, USB 2.0 - 480 Мбит/сек.

- при подключении телефона не требуется перезагрузка,

- могут производить зарядку телефона,

- возможна перепрошивка телефона (и это единственный способ перепрошивки телефонов, больше никакие коммуникационные аксессуары этого не позволяют),

- некоторые модели USB_шнуров можно использовать не только с сотовыми телефонами, но и с другими устройствами (например, коммуникационный шнур от Motorola V3 (miniUSB) подходит на большинство цифровых фотоаппаратов и некоторые MP3_Flash_плееры).

В общем случае для того, чтобы была возможность синхронизировать телефон с персональным компьютером посредством коммуникационного шнура, необходимы 3 составляющих программного обеспечения (кроме самого шнура):

- драйвер для самого шнура (чаще всего не требуется для COM_шнуров),

- драйвер для телефона,

- программное обеспечение (оболочка, где собственно осуществляется перекачка данных) для синхронизации (не требуется, чтобы использовать телефон в качестве модема).

Драйвер - специальное программное обеспечение, необходимое операционной системе компьютера, чтобы «уметь» правильно использовать подключенное к компьютеру устройство.

В салонах «Евросеть» продаются следующие виды USB_шнуров:

- шнуры «Евросеть»,

- комплекты FoneDataSuite,

- оригинальные шнуры.

Коммуникационные шнуры «Евросеть» самые недорогие из всего ассортимента. В комплекте идет диск, на котором записаны только драйверы для самого кабеля. Таким образом, поиск драйверов для телефона и программного обеспечения возлагается на плечи пользователя. Кабели «Евросеть» в большинстве случаев не будут работать с драйверами и программным обеспечением из комплекта телефона. Работающие драйверы и ПО можно скачать в Интернете или купить в магазине, торгующем программным обеспечением.

Самым простым у удобным вариантом покупки для человека, не очень хорошо разбирающегося в компьютерах, драйверах, программном обеспечении и прочем, подойдут комплекты FoneDataSuite. Данные комплекты дороже, чем кабели «Евросеть», но обладают рядом существенных преимуществ:

- хорошая совместимость со многими моделями телефонов;

- все необходимые драйверы и программное обеспечение в комплекте;

- интуитивно понятный процесс установки (полностью русифицированный);

- полностью русифицированное программное обеспечение;

- подробная инструкция пользователя на русском языке в электронном виде;

- на свободное место на диске записана большая коллекция картинок и мелодий, которые можно закачать себе на телефон совершенно бесплатно.

Оригинальные кабели самые дорогие. К их преимуществам стоит отнести лучшую совместимость со многими моделями телефонов и возможность перепрошивки телефонов (не для всех моделей кабелей, нужно уточнять данную возможность на блистере-упаковке изделия, либо непосредственно у производителя, например на сайте в Интернете). В комплекте с оригинальными кабелями идёт диск, содержащий драйверы для кабеля. Поиск драйверов для телефона и программного обеспечения для синхронизации возлагается на пользователя. В отличие от кабелей «Евросеть» с оригинальными кабелями должны работать драйверы и ПО, идущие в комплекте с телефоном.

Инфракрасный порт (IrDA)

Назначение инфракрасного порта во многом схоже с назначением коммуникационных шнуров: синхронизация телефона с компьютером и использование телефона в качестве модема для выхода в Интернет. Отличие состоит в механизме передачи данных. Обмен данными происходит без дополнительных проводов в непосредственной видимости двух устройств в инфракрасном спектре. Очень важное преимущество инфракрасных устройств - универсальность. В отличие от коммуникационного кабеля, который работает с конкретным телефоном (или ограниченной группой телефонов), инфракрасный порт работает со всеми телефонами, где есть поддержка данной функции в телефоне. Кроме того, инфракрасный порт позволяет обмениваться данными не только с сотовыми телефонами, но и с другими устройствами, например с DECT_телефонами, карманными компьютерами и прочее при наличии в них инфракрасного порта. Если пользователь имеет специальные программы и владеет улучшенными навыками владения персональным компьютером, инфракрасный адаптер может использоваться для управления компьютерными программами с помощью пульта дистанционного управления.

Максимальная скорость передачи через инфракрасный адаптер составляет 115 кбит/сек, т.е. как и через COM_шнур. В комплекте с адаптером идёт диск, на который записаны драйверы для самого устройства.

Bluetooth_адаптеры

Bluetooth адаптеры - это ещё один способ синхронизации телефона с компьютером. Отличие от коммуникационных шнуров и инфракрасного порта также в механизме передачи данных. Устройство работает по протоколу Bluetooth, таким образом, обмен между устройствами возможен по радио-каналу (нет необходимости прямой видимости устройств, как при использовании инфракрасного порта) на достаточно большом расстоянии. Большинство адаптеров (Bluetooth_адаптеры «Евросеть») - класса B, т.е. передача возможна на расстоянии до 10 м. Адаптеры «Евросеть» используют версию Bluetooth 1.1, т.е. максимальная скорость передачи - 743 кбит/сек. Реальная скорость зависит от конкретной модели телефона, как и в случае использования коммуникационного шнура или инфракрасного адаптера, обычно меньше максимально достижимой.

Кроме того, в продаже бывают оригинальные Bluetooth_адаптеры Motorola, которые используют класс A (до 100 метров) и могут передавать стерео-сигнал.

Использование Bluetooth_адаптера также не ограничено сотовыми телефонами, устройство будет работать со всеми другими устройствами, поддерживающими передачу данных, в том числе с такими же адаптерами (то есть возможно организовать передачу данных с одного компьютера на другой по протоколу Bluetooth).

Карты памяти и карт-ридеры

Карты памяти - очень важные аксессуары для пользователей телефонов, в которых есть слот расширения под карты памяти. С помощью карты памяти пользователь может существенно увеличить память своего телефона, соответственно у него появляется возможность хранить в телефоне больше данных (записей адресной книги, сообщений, картинок, мелодий, mp3_файлов, фотографий, видеороликов и прочее, вплоть до полноценных фильмов для просмотра на дисплее сотового телефона). Кроме того, карта памяти позволяет быстро переносить и обмениваться данными с различными другими устройствами (сотовые телефоны, компьютеры, карманные компьютеры и прочее).

Карт-ридер - это устройство, подключающееся к компьютеру и позволяющее обмениваться данными с картами памяти различных типов. У карт-ридеров существуют два существенных преимущества перед другими устройствами обмена информацией (комкоммуникационный шнур, IrDA, Bluetooth):

- высокая скорость передачи данных. Большинство карт-ридеров обмениваются информацией с компьютером посредством протокола USB 2.0, который обеспечивает максимальную скорость передачи до 480 Мбит/сек.

- универсальность и лёгкость установки. Карт-ридер будет работать с большинством компьютеров без установки драйверов, карта памяти по умолчанию определяется операционной системой как отдельный логический диск.

2. Организационно-производственная схема предприятия

Группа компаний «Евросеть» насчитывает 15 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления. Сегодня ни одна компания не имеет таких темпов регионального развития, как группа компаний «Евросеть».

Штат компании насчитывает около 14531 сотрудников, из которых:

· 4025 чел. - в Москве.

· 4226 чел. - Сотрудники офиса и вспомогательных служб (из них 2337 чел. в регионах).

· 10305 чел. - Торговый персонал (из них 8169 чел. в регионах).

Большую часть компании составляют работники розницы. Они одновременно являются как её лицом, так и основной движущей силой, потому что именно эффективные продажи и коммуникации с клиентами определяют залог успеха данной организации.

Интересы и видение сотрудников розницы, учитывается или даже лучше сказать слушается лишь на полугодовых собраниях и в личных обращениях к руководителям секторов.

Хотя в некоторых случаях, таких как:

· Оформление витрин.

· Планировка салонов.

· Необходимость в соответствующих материалах и технике.

Для основного подразделения компании, сотрудников розницы, предусмотрен динамичный и стремительный карьерный рост, за период не менее чем от 2_х месяцев. Гибкая система должностных обязанностей и универсализации функций работников на Торговой точке, позволяют оперативно и эффективно перераспределять рабочие ресурсы, делегируя полномочия, от управленческих до исполнительных и, наоборот, за счёт:

· Единой системы обучения сотрудников

· Единой системы аттестации сотрудников

· Одинаковых условий работы и роста

Структура отдела розницы

8

Чтобы стать полноправным и квалифицированным продавцом компании, нужно пройти пятинедельное обучение в тренинг-центре компании с последующей сдачей экзамена. Но и на этом процесс обучения не заканчивается. На протяжении всего времени работы, каждый сотрудник розницы 1 или 2 раза в месяц проходит обучение с целью повышения квалификации либо в тренинг-центре компании, либо на семинарах компаний-партнёров. Кроме того, бурный рост организации вынуждает её постоянно совершенствовать технологии и прикладные программы, с целью достижения большей результативности.

Следует также отметить, что все сотрудники компании, отработавшие больше полугода в организации должны проходить обязательную ежегодную переаттестацию, которая определяет профессиональную пригодность сотрудника.

Работая в большой компании, всегда есть к чему стремиться и куда двигаться по карьерной лестнице. Чем выше каждая ступенька, тем больше и выше граница ответственности, но и тем больше привилегий получает сотрудник. Каждый имеет возможность определить для себя самостоятельно, какую нишу в компании он хочет и может занять.

3. Технологическая схема изготовление профильной продукции и оказываемых предприятием услуг

1С - Рарус и касса

Оформление торговых операций на каждой торговой точке влияет на работу всех финансовых служб компании, так как именно торговая точка предоставляет первичную документацию по учету товара и денежных средств. На основании отчетов каждой торговой точки бухгалтерские и экономические структуры компании разрабатывают коммерческую политику. Поэтому даже небольшая ошибка или небрежность в оформлении документов и проведении торговых операций влечет за собой крупные последствия не только для сотрудника, допустившего ошибку, но и для всей компании в целом.

Для ведения учета и оформления торговых операций на торговых точках в компании ООО «Евросеть СПб» используется программа 1С-Рарус.

Все торговые операции подразделяется на следующие виды:

1. Поступления товара на торговую точку;

2. Перемещение товара с торговой точки;

3. Оформление продаж;

4. Возврат и обмен товара;

5. Прием товара в ремонт;

6. Инкассация в банк;

7. Инвентаризация;

8. Формирование ежедневных отчетов;

9. Сдача документов в вышестоящие подразделения;

Запуск программы 1С-Рарус

Запуск программы 1С-Рарус необходимо выполнить за 15 минут до открытия салона. Для этого на рабочем столе компьютера используется ярлык для запуска программы. В открывшемся окне необходимо выбрать параметры запуска:

1.В окне «Информационные базы» установить курсор в строке с наименованием рабочей базы. При этом в левом нижнем углу отобразится путь: С:\Base\. С помощью кнопки «ОК» открыть программу.

2. Режим «Монопольно» используется в случаях:

А) запуск программы осуществляется после некорректного выхода;

Б) в первый рабочий день каждого месяца для открытия нового периода.

Для авторизации доступа к базе необходимо выбрать имя пользователя (на данной торговой точке это «Продавец1»). Пароль на торговых точках не установлен. Для входа в программу требуется нажать кнопку «ОК».

Работа с журналом документов

«Общий Журнал» служит для создания и просмотра документов. Журнал можно открыть кнопкой быстрого доступа или с помощью меню «Документы» - «Общий Журнал».

	Кнопка «Новый» (или клавиша «Insert» на клавиатуре) позволяет сформировать новый документ. При нажатии на эту кнопку открывается перечень всех доступных документов, расположенных в алфавитном порядке.
	Кнопка «Открыть» (или клавиша «Enter» на клавиатуре) позволяет открыть и просмотреть созданные документы
	Кнопка «Ввод на основании» (или клавиши «Alt+A» на клавиатуре) позволяет на основании ранее созданной операции создать новый, логически связанный с ней, документ
	Кнопка «Удалить» (или клавиша «Delete» на клавиатуре) позволяет пометить на удаление документы, которые ещё не успели провести. Проведённый документ пометить на удаление невозможно.
	Кнопка «Интервал» (или клавиши «Alt+И» на клавиатуре) позволяет просмотреть документы за любой день или за определённый интервал времени.

Заполнение табеля смены

После запуска программы 1С-Рарус до начала проведения всех торговых операций требуется создать «Табель смены» - документ, содержащий информацию о сотрудниках, работающих на торговой точке. За смену можно создать только один «Табель смены». Для этого в «Общем Журнале» нажав кнопку «Новый» из перечня документов нужно выбрать «Табель смены».

1. В открывшемся документе необходимо заполнить поле «График работы точки», здесь указывается время открытия и закрытия салона.

2. После указания графика работы салона необходимо в табличную часть документа занести сведения обо всех сотрудниках, работающих в данную смену: Ф.И.О., должность, время начала и время окончания работы.

3. В открытом документе «Табель смены» нажимается кнопка «Действия» и выбирается пункт «Ввести штрих-код сотрудника». В открывшееся окно штрих-код вводится набором цифр: +22 и добавляется табельный номер сотрудника.

4. Проведение документа «Табель смены». С помощью кнопки «ОК» документ сохраняется, проводится и автоматически закрывается. В общем журнале проведенный документ «Табель смены» отображается с красной галочкой.

Если в течение рабочего дня на торговой точке происходит изменение в составе работающих сотрудников, в проведенном «Табеле смены» нужно внести изменения.

Загрузка обновлений справочников и накладных

Обновление справочников: «Сотрудники», «Номенклатура», «Контрагенты», загрузка электронных накладных и актов назначения цен производятся автоматически при проведении «Табеля смены» и несколько раз в течении дня.

Для контроля корректности цен ежедневно утром через 20-40 минут после включения основного компьютера торговой точки, необходимо вызывать в меню «1С: Рарус» пункт «Сервис» - «САП загрузка» Далее во «Фронте кассира» над кнопкой «SAP_загрузка» появляется надпись «ДОСТУПНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ», так как в этот период времени возможны дополнительные рассылки данных «1С: Рарус» по действующим ценам. В случае, если цены в «1С: Рарус» не соответствуют прайс-листу или информационным письмам - необходимо уточнить цену в Справочной службе и по необходимости обратиться в службу IT_поддержки. При изменении цен в 1С-Рарус после загрузки обновлений в 1С-Рарус в «Общем журнале» автоматически формируется операция «Акт назначения цен» (Приложение 4).

Печать этикеток и ценников

Печать ценников производится следующим образом:

В меню «Отчеты» выбрать подменю «Печать этикеток и ценников» или соответствующий значок на панели быстрого доступа. Выбрать в каталоге необходимый товар кнопкой «Подбор» или «Insert». Проверить правильность заполнения поля «Производитель», при необходимости внести изменения.

В левой части документа выбрать закладку «Ценники», указать тип ценника, при обращении к смене типа появляется окно с предложением выбора шаблона ценника.

После выбора можно нажать кнопку «Ценники» и на экране появятся готовые для печати ценники.

На оборотной стороне каждого ценника необходимо поставить свою подпись, дату и печать торговой точки.

Упрощенная печать ценников выполняется с помощью операций «Акт назначения цен» и «Приходная накладная» В открытом документе кнопкой «Печать» необходимые позиции переносятся в форму для печати ценников.

Печать этикеток для упрощенной продажи несерийного товара с помощью сканера штрих-кодов производится аналогично способу печати ценников. Только при печати этикеток в левой части документа должна быть выбрана закладка «Этикетки».

При печати ценников на б/у товар, необходимо:

1. Открыть отчет «Печать этикеток и ценников»;

2. Выбрать вид уцененного товара (БУ1 или БУ2);

3. Нажать кнопку «Заполнить» - «По уцененным сериям»;



4. Выбрать нужный шаблон;

5. Распечатать ценники. В ценниках будет отражена цена БУ товара и, строчкой выше, процент уценки данной модели.

Классификация товара

Товар классифицируется:

1. По наличию серийного номера

а) серийный - товар, который обладает индивидуальным номером и не бывает в наличии в количестве больше одного (телефоны, сим - карты, универсальные карты IP_телефонии, цифровая техника).

б) несерийный - товар, не имеющий индивидуального номера (аксессуары, карты экспресс-оплаты).

2. По принадлежности

а) Товар фирмы - товар, который еще не успели продать, или за который уже вернули покупателю деньги.

б) Клиентский товар - купленный товар, который находится на гарантийном или постгарантийном ремонте.

в) Услуги - это контракты и платежи (то есть то, у чего нет и не может быть количества).

«Состояние серии» товара

На весь серийный товар компании вводится дополнительная характеристика «Состояние серии». Эта характеристика отображает назначение товара. Состояние серии является его неотъемлемой характеристикой и отображается при проведении всех операций и в печатных формах 1С как отдельное поле «Состояние серии».

Изменение текущего статуса товара будет производиться в 1С автоматически, в зависимости от проведенных документов на указанный товар.

Перечень и краткие характеристики действующих видов «статуса» серийного товара:

Товар компании, предназначенный только для продажи:

ТОВАР БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ (НОВ) - состояние серийного товара, предназначенного для продажи по розничным ценам.

ТОВАР Б\У, ПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ПРОДАЖИ (БУ) - состояние серии уценённого товара, пригодного к продаже.

ТОВАР Б/У, ПРИГОДНЫЙ К ПРОДАЖЕ КАТ.2 (БУ2) - имеет меньший процент уценки от розничной цены, в связи с тем, что его внешний вид и / или комплектация лучше чем у товара со статусом «Товар Б/У, пригодный к продаже»

Товар компании, не предназначенный для продажи:

ПОДМЕННЫЙ ФОНД (ПФ) - состояние серии товара, который выдаётся покупателю на подмену ремонтируемого аппарата.

ВОЗВРАТ (ВЗВ) - состояние серии товара, возвращенного покупателем в Компанию. Товар со статусом «ВЗВ» не может быть продан. Статус «ВЗВ» присваивается документом «Возврат товара». Все оборудование со статусом ВОЗВРАТ должно отправляться торговой точкой в Сервисный центр Компании в течение одного рабочего дня с момента получения его от покупателя.

НЕИСПРАВНЫЙ (НЕИ) - товар фирмы, по которому обнаружены повреждения, дефекты, неисправности, некомплектность и т.д., а также товар, подлежащий уценке по какой-либо причине. Присвоение статуса «НЕИ» производится проведением операции «Отбраковка» и сопровождается составлением Технического листа с описанием обнаруженных неисправностей или указанием причин необходимой уценки.

Товар покупателя:

ТОВАР, ПОЛУЧЕННЫЙ ОТ КЛИЕНТА (РЕМ) - товар покупателя, полученный в ремонт. Товар со статусом «РЕМ» предназначен для перемещения в Сервисный центр для ремонта и не может быть продан. Присвоение статуса «РЕМ» производится проведением операции «Прием в ремонт» и сопровождается составлением Технического листа с описанием заявленных неисправностей и обнаруженных при приеме повреждений и комплектности.

ТОВАР, РЕМОНТИРУЕМЫЙ ПО ГАРАНТИИ (ГРЕ) - товар покупателя, отремонтированный по гарантии. Товар со статусом «ГРЕ» предназначен для выдачи покупателю.

ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ (ПЛР) - товар покупателя, отремонтированный не по гарантии. Присвоение этого статуса товару осуществляется после проведения ремонта и определения его стоимости. Товар со статусом «ПЛР» предназначен для возврата покупателю и не может быть продан или выдан на подмену. Присвоение товару статуса «ПЛР» обязательно сопровождается созданием квитанции платного ремонта, согласно действующим в Компании правилам. При выдаче покупателю товара со статусом «ПЛР» обязательно должен быть приход денег в соответствии со стоимостью ремонта, указанной в квитанции платного ремонта.

Приход товара

На торговую точку товар может поступать:

- со склада 1041 «СПб ТД (филиал)» (Товар без претензий)

- со склада «ООО Евросеть Опт» (Товар без претензий, БУ, БУ2)

- с другой торговой точки;

- со склада 9Р02 Про-Сервис СПб - оборудование после ремонта

Программа 1С-Рарус позволяет оформить создание приходных накладных несколькими способами:

1. При загрузке обновлений с сервера приходные накладные загружаются в электронном виде автоматически.

Проведение загруженных приходных накладных

При загрузке накладных на поступление товаров из центрального офиса, в «Общем Журнале» создаются документы «Приходная накладная».

Накладные можно открыть для просмотра и проведения в журнале документов.

При приеме товара по накладным ТОРГ_12 (ТОРГ_13) необходимо сверить количество, серийные номера, внешний вид и комплектацию фактического товара с данными, указанными в накладной.

Если расхождений фактического количества принятого товара с данными накладной нет, то принимающий продавец обязан поставить в накладной подпись, ее расшифровку, указать свою должность, дату приема товара и печать точки. Один экземпляр накладной остается на точке, остальные копии отправляются в главный офис со всеми подготовленными документами.

После фактической приемки товара нужно печатную накладную сверить с электронной накладной.

Только при полном соответствии данных в бумажной и электронной накладной, электронная накладная проводится с помощью кнопки «ОК». После проведения документ можно будет изменить только в течение дня. В «Общем журнале» проведенная «Приходная накладная» будет отображаться с красной галочкой и зеленой точкой.

При выявлении несоответствия фактически полученного товара торговой точкой с накладной необходимо в течение 24 часов:

1. Внести изменения в бумажную накладную, заверить их подписью сотрудника, принимающего товар, и печатью точки;

2. Сделать заявку о несоответствии в службу «Help Desk» и получить номер заявки, который необходимо записать на бумажной накладной

3. Исправленную накладную отправить на склад-отправитель с помощью электронной почты.

4. В электронной накладной в поле «Комментарий» нужно указать № заявки.

При несоответствиях по количеству товара необходимо руководствоваться следующими правилами:

1) при излишках

· приходуется фактически полученный товар в 1С РАРУС без излишков;

· приходование излишков возможно только при загрузке с сервера дополнительной электронной накладной.

2) при недостачах

· приходуется только фактически полученный товар в «1С РАРУС», Для этого в электронной накладной необходимо значения в колонке «факт» привести в соответствии с полученным фактически товаром.

3) при пересорте

· действия по излишкам (тому товару, который фактически пришел, но отсутствует в электронной накладной) аналогичны действиям, описанным в п. 1.

· действия по недостачам (тому товару, который фактически не пришел, но присутствует в электронной действия накладной) аналогичны действиям, описанным в п. 2.

2. Внесение в базу «1С: Рарус» электронной накладной на товар с помощью сканера штрих-кода.

При полном соответствии фактически принятого товара и данных о товаре в накладной со штрих-кодами производится создание электронной накладной в учетной базе «1С: Рарус». Для этого производится считывание штрих-кодов накладной.

После считывания штрих кода необходимо подтвердить запрос на создание накладной. Далее будет автоматически сформирована приходная накладная, в которой будут заполнены поля: номер накладной, дата выписки и подразделение.

Последовательным считыванием штрих кодов товара в накладную вносятся все позиции товара из накладной. Штрих-код должен считываться с накладной, а не с товара или упаковки.

По окончании внесения всех позиций накладная проводится нажатием кнопки «ОК». После проведения документ уже нельзя будет изменить.

Расход товара

Причины перемещения товара, предназначенного для продажи, с торговых точек

1. Требование менеджеров по распределению товара отдела логистики - товар отписывается на другую торговую точку. Электронный документ «Расходная накладная» подгружается в общий журнал при загрузке обновления.

2. Инициатива старшего продавца салона: по согласованию старшего продавца с менеджером отдела логистики товар отписывается на другую торговую точку того же маршрута и того же юридического лица.

3. Инициатива старшего продавца торговой точки - перемещение некондиционного товара.

Для создания перемещения товара с торговой точки в программе 1С - Рарус в «Общем Журнале» нажав кнопку «Новый» из перечня документов выбрать «Расходную накладную».

В открытом документе обязательно заполняются все поля.

Сканером штрих кодов или вручную с помощью кнопки «Insert» на клавиатуре в табличную часть «Расходной накладной» заносятся все позиции товара, который перемещается.

После проведения операции в зависимости от вида перемещения распечатываем документы:

· Товарно-транспортная накладная (Приложение 5);

· ТОРГ_12 - товарная накладная (Приложение 6);

· ТОРГ_13 - товарная накладная (Приложение 7);

· Накладная со штрих-кодом (Приложение 8);

· Препроводительная ведомость (Приложение 9);

· Требование логистики (Приложение 10).

Корректировочная накладная.

Корректировочная накладная необходима для контроля отписок с торговых точек на логистику.

1. При наличии расхождений при приёмке товара с торговой точки на склад будет формироваться корректировочная накладная.

2. Корректировочная накладная будет поступать на торговую точку с обновлением как непроведённый документ.

3. При поступлении на торговую точку корректировочной накладной в поле «Информация» в журнале документов указан номер накладной, к которой пришла корректировка.

4. Необходимо открыть этот документ, определить вид корректировки (приходная корректирующая накладная, либо расходная корректирующая накладная).

4.1. В случае, если на складе была зафиксирована недостача товара, то необходимо проверить фактическое наличие на торговой точке позиции, которая указана в корректировочном документе (приходная корректирующая накладная).

Если позиция в наличие на торговой точке (излишек), необходимо провести корректировочную накладную. После проведения документа на остатки торговой точки в Рарусе вернётся позиция.

В случае если излишек не найден необходимо в документе нажать кнопку «Действие» и из всплывающего списка выбрать «Отклонить» корректировочную накладную. Накладная проведется, но во всех позициях в колонке «Факт» значение будет = 0.

4.2. В случае если на складе зафиксирован излишек товара, то необходимо проверить фактическое наличие на торговой точке позиции, которая указана в корректировочном документе (расходная корректирующая накладная).

Если позиция отсутствует в наличие на торговой точке, то нужно провести корректировочную накладную. После проведения документа, с остатков торговой точки в Рарусе спишется позиция.

В случае если недостача не обнаружена (позиция присутствует фактически на торговой точке) необходимо в документе нажать кнопку «Действие» и из всплывающего списка выбрать «Отклонить» корректировочную накладную. Накладная проведется, но во всех позициях в колонке «Количество» значение будет = 0.

4.3. В том случае если в корректировочной накладной несколько позиций, и сотрудник торговой точки согласен только с частью из них, нужно проставить в соответствующих колонках значение =0, в тех позициях, с которыми он не согласен и провести накладную.

5. В том случае если в течение двух дней сотрудник торговой точки не проведёт, либо не отклонит корректировочную накладную, то она автоматически отклонится (проводится с фактическим кол-вом = 0 во всех позициях).

Вручную, корректировочную накладную пометить на удаление запрещено, тем самым сотрудник обязан провести либо отклонить накладную.

Некондиционный товар.

Весь некондиционный товар в зависимости от вида дефекта делится на группы:

Группа «А» - неисправное оборудование, требующее ремонта или тестирования:

- товар, принятый от клиента в ремонт (гарантийный) - клиентский товар;

- товар, принятый от клиента для проведения тестирования (в случае необходимости подтверждения заявленной неисправности и / или определения, является ли данный случай гарантийным);

- товар, неисправность которого обнаружена в процессе приёмки или демонстрации клиенту или оформлен возврат неисправного оборудования от покупателя (товар фирмы).

- сложнотехнические аксессуары, требующие ремонта или тестирования. К сложнотехническим аксессуарам относятся: Bluetooth_гарнитуры.

Группа «Б» - исправное оборудование, требующее уценки, замены запасных частей / комплектующих:

- товар, имеющий дефекты внешнего вида, не влияющие на работу аппарата (царапины, сколы, потёртости, трещины и т.д.), (товар фирмы).

- товар с неполной комплектацией (отсутствие одной или нескольких позиций первоначальной комплектации оборудования, в том числе оригинального гарантийного талона);

Группа «В» - некондиционный товар, не подлежащий ремонту или тестированию:

- все виды бракованных аксессуаров (кроме сложнотехнических и клиентских);

- все виды товаров операторов связи (кроме сложнотехнических и клиентских).