8

1. Историческая справка

Полное фирменное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть СПб».

Место нахождения и почтовый адрес организации: 199004, Санкт-Петербург, Средний проспект, д. 36/40, литер «Ж». (Приложение 1).

Евросеть - российская компания, работающая на рынке сотового ритейла, один из ведущих дилеров операторов связи. Основными направлениями деятельности компании Евросеть является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, CD и MP3_плеерами, аксессуарами, подключение к операторам связи в России, работа с московскими и региональными дилерами, и оказание информационных услуг клиентам.

С самого начала Евросеть делала ставку на розничные продажи, с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года Евросеть проводит ряд масштабных рекламных кампаний. Бурный рост сети салонов связи Евросеть начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны. С января по декабрь 2002 года Евросеть открывает более 100 салонов связи, в 2003 году - к этому числу добавилось еще 117 салонов Евросети, в 2004_м - более 800 новых салонов связи Евросеть, а 2005_м - 1934 новых магазина Евросеть, в 2006-м - 1976 новых магазинов. По итогам 1 квартала 2007 года количество магазинов Евросеть в 12 странах составило 5156.

С 2001 по 2004 годы Евросеть заключает договоры с вендорами (выпуск, серия, часть облигационного займа, рассчитанного на улучшение рыночной конъюнктуры в ближайшем будущем или предназначенного для размещения на ссудных рынках разных стран, при этом условия займа одинаковы для всех траншей) и становится официальным партнером таких компаний, как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. Работая напрямую с основными производителями телефонов и аксессуаров, получая в процессе переговоров выгодные условия поставок, Евросеть продолжает вести политику низких цен. 2003 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели Евросети в регионах показали максимальную эффективность бизнеса. В этом же году наряду с сотовыми телефонами, Евросеть стала продавать цифровые фотоаппараты, персональное аудио и DECT_телефоны.

В 2004 году открываются филиалы Евросети «Евросеть Украина» и «Евросеть Казахстан». В конце 2005 года открыт филиал «Евросеть Киргизия». В мае 2006 года сразу 4 первых салона Евросети открылись в Ташкенте и Узбекистане. В январе 2007 года Евросеть выходит в Закавказье, открыв первые магазины в Армении и Азербайджане. В марте 2007 года в Поволжье появляется первый виртуальный оператор сотовой связи Евросеть. 2 апреля 2007 года компании Евросеть исполнилось 10 лет. Сегодня группа компаний Евросеть насчитывает 18 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления.

2. Характеристика профильной продукции и оказываемых услуг

Для компании ООО «Евросеть СПб» главным приоритетом остается клиент. Поэтому вся политика продаж строится исключительно исходя из платежеспособности потенциальных покупателей и спроса на товары и услуги, предоставляемые группой компаний.

Характеристики сотовых телефонов:

Виды корпусов

Виды конструкции корпуса телефона:

· Классический.

· Раскладушка.

· Слайдер.

· Ротатор.

- Классический.

Классический форм фактор - это такой вид конструкции корпуса аппарата, при котором корпус телефона выполнен в виде моноблока (без подвижных частей). Преимущества для пользователя: механическая прочность, простота и быстрота использования.

- Раскладушка.

Форм фактор, при котором корпус состоит из двух частей, соединенных между собой прочными шарниром. Преимущества для пользователя: обеспечивается высокая защита основного дисплея от повреждения в закрытом состоянии, компактность в сложенном состоянии, защищенность клавиатуры от случайного нажатия в закрытом состоянии, возможность ответа на вызов путем открытия аппарата, возможность создания телефона с большим дисплеем и кнопками.

- Слайдер.

Слайдер это вид конструкции корпуса аппарата, при котором корпус телефона выполнен в виде двух элементов, сдвигающихся друг относительно друга по направляющим. Преимущества для пользователя: компактность в сложенном состоянии, защищенность клавиатуры от случайного нажатия в закрытом состоянии, возможность работы с меню аппарата без его открытия, возможность приема / совершения вызовов без открытия аппарата.

- Ротатор.

Ротатор это такая конструкция аппарата, при которой корпус телефона выполнен в виде двух элементов, поворачивающихся друг относительно друга в горизонтальной плоскости. Преимущества для пользователя: возможность работы с меню телефона без открытия аппарата, компактность в сложенном состоянии, возможность подчеркнуть свою индивидуальность и «нестандартность».

Фирмы производители телефонов

Покупая ту или иную вещь, люди особое внимание уделяют фирме, сделавшей это оборудование. Телефоны не исключение. Условно, бренды можно поделить на две группы - известные и мало известные (часто новые) фирмы. Преимущества для пользователя телефона известного бренда - большое количество сервис центров, уверенность, основанная на доверии, статус. Если это мало известный бренд (или новый) - невысокая цена, возможность выделится и показать свою индивидуальность.

Samsung Electronics - Корейский концерн, мировой лидер в области производства полупроводникового и телекоммуникационного оборудования. Подразделение телекоммуникаций обеспечивает компании лидирующее положение среди производителей телефонов стандарта GSM. Samsung Electronics занимает 3_е место в мире по производству мобильных телефонов. В 124 офисах компании на территории 56 стран мира работают около 138 000 человек.

Американская Компания Motorola является мировым лидером в области интегрированных телекоммуникационных и встроенных электронных систем. Первым в мире коммерческим сотовым телефоном, который можно было держать в руке, был телефон Motorola. Он весил 794 грамма, поступил в продажу в 1984 году.

Лидер по количеству продаваемых сотовых телефонов. В конце 80_х гг. Nokia стала одним из основных разработчиков оборудования стандарта GSM и в 1987 г. выпустила на рынок свой первый сотовый телефон. Имея богатый опыт в развитии инновационных технологий, компания стала ведущим поставщиком в области мобильных, фиксированных широкополосных и IP_сетей.

Образованная в 1958 году, компания LG Electronics является мировым лидером и разработчиком инновационных технологий на рынке потребительской электроники, бытовых приборов и мобильной связи, имеющим свыше 110 предприятий по всему миру.

Основной продукцией компании является производство цифровых телевизоров, приводов CD-ROM и DVD-ROM, мониторов, компьютеров, плазменных дисплеев, кинескопов для мониторов и телевизоров, средств мобильной связи.

Японско-шведский концерн. Создан в 2001 г. Компания Sony Ericsson Mobile Communications предлагает мобильные мультимедиа-устройства, владельцы которых смогут воспользоваться всеми возможностями мощных современных технологий.

Дисплей

Дисплеи один из важнейших элементов телефона, ведь именно благодаря ему, нам будет комфортно (или не очень) набирать номер, искать контакт, просматривать картинки и делать фотографии. Дисплеи можно разделить на две большие группы - черно-белые (монохромные) и цветные. Изображение на черно-белые дисплеи формируется при помощи двух цветов - цвета фона и цвета символов, что даёт чёткое и контрастное изображение. Качество изображения у цветных дисплеев зависит от видов дисплеев и матриц.

Жидкокристаллические дисплеи с пассивной матрицей

STN дисплей - цветной ЖК-дисплей с матрицей пассивных элементов. Обязательным атрибутом этих экранов является лампа подсветки, поэтому страдает качество картинки. STN_экран позволяет видеть качественное изображение только с фронтальной позиции по отношению к экрану, а при солнечном освещении экран слепнет. Обеспечивают возможность использования цветных дисплеев на аппаратах начального уровня.

cSTN дисплеи - при попадании прямых солнечных лучей дисплеи выгорают меньше, чем STN дисплеи.

UFB дисплеи - ультра контрастные и яркие дисплеи. Низкое энергопотребление и стоимость производства. Яркость изображения на таком экране практически не ухудшается при солнечном освещении.

Жидкокристаллические дисплеи с активной матрицей

TFT дисплеи.

В них применяются тонкопленочные транзисторы, TFT (Thin Film Transistor) дисплеи производятся по активно-матричной технологии. Нуждаются в подсветке, но используют и внешнее освещение. Технология TFT обеспечивает высокое качество изображения, быструю смену кадра. Эти дисплеи характеризуются дороговизной в производстве и высоким энергопотреблением.

TFD дисплеи. Как и предыдущий тип основывается на применение полупроводников в составе дисплея. Данный тип отличает удачное сочетание преимуществ дисплеев STN и TFT - при статической картинке низкое энергопотребление, как у дисплеев STN, а при отображении динамической картинки - высокую четкость, подобно дисплеям TFT.

Органические дисплеи

OLED дисплеи.

Органический электролюминесцентный дисплей, - светоизлучающий тип дисплея. Преимуществами данного типа являются: высокая яркость, малая потребляемая мощность, широкий угол обзора, хорошая контрастность изображения. Кроме того, они компактные и легкие, выдерживают значительные механические нагрузки, обладают широким диапазоном рабочих температур (до - 40 °C). Каждый элемент такого дисплея излучает свет самостоятельно, и ему не требуется подсветка. Поэтому такие дисплеи еще тоньше, легче, ярче, экономичнее.

Стандартные значения количества отображаемых дисплеями цветов: 256, 4096, 65536, 262144, 16000000. Чем больше цветность дисплея, тем натуральнее выглядят картинки и фотографии.

Развлечения

Игры

Игры позволяют владельцу телефона скрасить минуты ожидания до начала (окончания) какого либо события, например окончания поездки в общественном транспорте.

Игры бывают: предустановленными или загружаемыми.

Предустановленные игры позволяют владельцу телефона скрасить свой досуг, без дополнительных усилий по подбору ассортимента.

Загружаемые игры позволяют владельцу телефона подобрать ассортимент, в соответствии со своими предпочтениями.

На сегодняшний день практически все телефоны поддерживают JAVA приложения, на основе которого и делают большинство игр.

Кроме того, поддержка Java, позволяет владельцу такого телефона установить приложения, адаптирующие телефон к нуждам владельца, например: карту метро, позволяющую рассчитать время в пути и выбрать оптимальный маршрут движения, электронные словари, электронные таблицы и т.д.

Как правило, размер устанавливаемых приложений не превышает 1 Mb.

Медиаплеер

Медиаплеер - это совокупность функций, обеспечивающих возможность воспроизведения аудио и видео файлов. В настоящее время самым популярным форматом хранения аудио данных является формат Mp3, а видео - 3GP. Медиаплеер позволяет владельцу в любое время прослушать любимую музыкальную композицию или просмотреть видео ролик.

Полифония

Термин «полифония» означает одновременное проигрывание нескольких нот или инструментов. Таким образом, при входящем вызове может играть целый оркестр.

Основные характеристики, связанные с полифонией: количество одновременно воспроизводимых инструментов (музыкальных дорожек) и количество инструментов, записанных в память (так называемые тоны полифонии). Стандартные значения тонов полифонии: 8, 16, 24, 32, 40, 64, 128. Чем их больше, тем точнее воспроизводится мелодия, а чем больше дорожек может воспроизводиться одновременно, тем более насыщенным будет звук.

Форматы полифонических мелодий:

midi - воспроизводится только мелодия. Наиболее распространенный формат;

mmf - воспроизводится мелодия и звук, может быть записан голос. Распространен среди азиатских производителей (LG, Samsung, Pantech).

Музыкальные форматы:

Возможность использовать в качестве сигнала вызова музыку, записанную, как она есть в музыкальном формате. Мелодия может быть записана при помощи диктофона или загружена с компьютера.

Форматы:

amr - записи с диктофона, есть возможность отправки в MMS;

wav - зачастую в этом формате хранятся звуковые эффекты;

mp3 - наиболее распространенный компьютерный музыкальный формат;

aac - аналог-конкурент предыдущего формата.

Поддержка музыкального формата mp3 не всегда означает наличие в телефоне полноценного mp3_плеера (например, базовые модели NOKIA).

FM-paдuo

Встроенное FM_радио работает при подключенной гарнитуре, которая используется в качестве антенны. В большинстве случаев звук стереофонический. Звук радио можно воспроизводить через громкую связь.

Настройка радиостанций может быть автоматической или ручной, в памяти может быть сохранено 10-20 станций с именами.

Фотокамера

Фотокамера - это устройство, которое позволяет запечатлеть какой-либо интересный момент, когда под рукой владельца нет специализированного фотоаппарата.

В зависимости от целевой аудитории встроенные камеры различаются режимами съемки и возможностями по настройке камеры в соответствии с условиями съемки. Камеры позволяют снимать и в режиме фото и в режиме видео, что позволяет запечатлеть развитие события во времени.

Основной характеристикой, влияющей на область применения камеры, является количество светочувствительных элементов на матрице, т.е. количество мегапикселей.

От количества мегапикселей зависит качество и размер изображения:

Количество пикселов	Применение и возможности
0.1 мегапиксел (CIF - камеры)	Foto-call*, MMS, просмотр изображений в галерее телефона.
0.3 мегапиксел (VGA - камеры)	Тоже, что и 0.1 мегапиксел + пересылка фото по e-mail, просмотр на компьютере, распечатка снимков не более 9*13 невысокого качества.
1.3 мегапикселя	Тоже, что и 0.3 мегапиксел + возможность сделать снимок фоном рабочего стола на компьютере, распечатка снимков до 10*15 с полями
2.0 мегапкселя и более	Тоже, что и 1.3 мегапиксел + возможность сделать снимок фоном рабочего стола на компьютере, распечатка снимков 10*15.

Средний размер фотографии:

0.3 Мп - 30-50 Кб.

1,3 Мп -100-200 Кб.

2 Мп - 300-500 Кб.

Формат снимков чаще всего jpeg. Практика показывает, что если печатать фото на принтере, максимальный размер фотографии с 1.3 Mpix камеры будет 10x15 см (чтобы качество было не хуже, чем у фотографии с пленки).

У многих камер имеется функция цифрового увеличения (ZOOM) от 3 до 20 крат, автоматический баланс белого, таймер на спуск, цветовые эффекты (негатив, черно-белый, инверсия), съемка в рамке.

Для съемок в условиях низкой освещенности в телефоны встраивается светодиодная вспышка или подсветка.

Современные камерофоны известных производителей оснащаются матрицами высокого разрешения (3-8 Мп.) и оптикой известных фирм (Carl Zeiss), что приближает качество фотографий сделанных телефоном к качеству обычных цифровых «мыльниц».

Телефоны с поддержкой сетей 3G, как правило, оснащены фронтальной видеокамерой для совершения видеозвонков. Разрешение таких фотокамер -0,3 Мп. (VGA)

Часто встречается возможность снимать видеоролики, формат записи 3gp, который разбивается на два формата: видео Н.263 и аудио amr. Как правило, стандартные форматы видеосъёмки 640х480, 640x480,352х288, 320х240, 176х144 и 128х96 пикселов.

Большинство медиаплееров также позволяет воспроизводить видео в форматах mjpeg, mpeg4.

*Foto-call - это функция, позволяющая вывести снимок с изображением звонящего на дисплей телефона.

Java_приложения

Java - это язык программирования. Соответственно, телефон, поддерживающий java_приложения, может исполнять программы, написанные на языке Java (для мобильных телефонов была специально разработана версия Java J2ME - Java 2 Micro Edition). В мобильном телефоне имеется ограниченное количество предустановленных приложений, таких как: календарь, часы и несколько игр. Поддержка телефоном Java 2 Micro Edition дает возможность владельцу телефона загружать в свой телефон новые приложения и программы. Например, биоритмы, калькулятор, редактор картинок, новые игры.

Таким образом, технология Java делает телефон более персонализированным, позволяя владельцу подобрать приложения, необходимые именно ему.

Чаще всего на телефонах JAVA встречается двух видов - Java 1.2 и Java 2.0. Принципиальная разница для пользователей в том, что для того чтобы приложение установилось и работало на версии 1.2 надо установить 2 файла - *.jar и *.jad на версии 2.0 только *.jar

Мобильный интернет

WAP (Wireless Application Protocol)

WAP_это протокол беспроводного доступа к приложениям. Разработан и представлен в 1997 г. компаниями Phone.com, Ericsson, Motorola и Nokia. WAP - это, мобильный аналог HTTP_протокола в Интернете, разработанный с учетом особенностей и ограничений браузеров в мобильных телефонах. В свою очередь WAP_сайт это набор WML_страниц. WML - это язык для создания сайтов, оптимизированных для мобильных телефонов.

Поддержка телефоном протокола WAP позволит владельцу такого устройства просматривать WAP_сайты, на которых размещены различные информационно-новостные ресурсы или порталы, с которых продается мобильный контент (картинки, мелодии, игры).

xHTML (eXtensible HyperТext Markup Language)

Поддержка телефоном языка HTML, позволяет просматривать полноценные интернет страницы (точно такие же, как на компьютере).

GPRS (General Packet Radio Service)

GPRS - это название технологии пакетной передачи данных.

Применяется для доступа в Интернет, либо в WAP, а также для MMS_сервиса. Скорость передачи данных зависит от класса оборудования. Чем выше класс, тем теоретически выше скорость передачи и приема данных.

Числовое значение можно найти или в инструкции к телефону или на коробке. Оборудование может соответствовать классу 10,8,6. Операторы обеспечивают скорость передачи данных соответствующих классу 8. На практике, скорость передачи данных может колебаться от 0 до 60 Кбит /с. Максимальная теоретическая (но недостижимая ни при каких условиях) скорость GPRS - 171,2 Кбит/с.

Такое большое различие объясняется тем, что каналы для передачи данных формируются по остаточному принципу, а приоритет отдается передачи голоса.

Оплата производится за объем полученных данных.

EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution)

EDGE - Усовершенствованная Технология передачи данных для Глобального Развития. Основное применение EDGE - это высокоскоростной доступ в Интернет, организация мобильного офиса. А также, такие возможности как: обмен картинками, фотографиями и другой информацией.

Поддержка телефоном этой технологии позволяет увеличить комфорт при передаче данных, за счет: высокой скорости передачи (максимальная теоретическая скорость передачи данных составляет 474 Кбит/с, практически скорость колеблется в пределах 80-120 Кбит/с)

Технология EDGE позволяет также одновременно, и передавать данные и вести разговоры.

HSDPA

Запуск сетей 3G даёт новые возможности, связанные с более высокими скоростями доступа в Интернет и возможностью осуществлять видеозвонок. Технология, используемая в сетях 3_го поколения, называется HSDPA.

HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access) - высокоскоростная пакетная передача данных от базовой станции к мобильному телефону. Максимально возможная скорость (на сегодняшний день) - 3,6 Мбит/сек, реальна же - 600-800 кбит/сек. Эти скорости позволяют комфортно использовать все возможности Интернета.

Органайзер

Наличие органайзера в телефоне решает большое количество проблем, владельцу, теперь не надо носить записные книжки и пишущие принадлежности, всё это есть всегда под рукой, в мобильном телефоне.

Диктофон

Диктофон - это функция, которая позволит владельцу телефона записать или разговор по телефону или разговор, который ведется рядом с телефоном.

В некоторых телефонах (Alcatel, Nokia) данная функция также позволяет записать любую музыку или звук через микрофон и использовать в качестве мелодии вызова. Формат записи amr.

Телефоны большинства производителей позволяют отправить диктофонные записи через MMS.

Часы

Наличие часов позволит клиенту в любой момент узнать текущее время, а также позволит уточнить время какого-либо звонка.

Будильник

Наличие будильника в телефоне позволит клиенту сэкономить на приобретении будильника; создать расписание срабатывания звонков; не брать в поездки отдельный будильник.

Может быть с однократным оповещением или с расписанием по дням недели. В телефоне может быть несколько будильников (LG, Samsung).

Календарь

Календарь облегчит владельцу планирование встреч, списка дел, необходимых к исполнению.

Калькулятор

Позволит комфортно производить несложные вычисления.

Конвертер

Данное приложение позволит клиенту перевести одни физические или денежные единицы в другие без лишних хлопот.

Память

Память телефона предназначена для:

- хранения номеров телефонов;

- хранения контента (изображения и анимации, музыки, видеороликов);

- хранения приложений.

Память бывает:

- встроенная;

- расширяемая.

Встроенная память обеспечивает достаточный уровень пользовательского комфорта, при сохранении доступной цены на телефон для клиента. Но, если человек планирует записывать большое количество информации на телефон, то может столкнуться с проблемой нехватки памяти, и, ему придется, либо удалять старые данные или сразу приобрести телефон с расширяемой памятью.

Расширяемая память позволяет увеличить количество пользовательских данных, хранящихся в телефоне, за счет применения сменных карт памяти.

В большинстве моделей телефонов применяются карты памяти MicroSD (Trans Flash). В телефонах SonyEricsson - Memory Stick (M2).

Телефонная книга

Телефонная книга предназначена для хранения телефонных номеров и облегчения поиска и вызова нужного абонента. Телефонная книга присутствует как в памяти телефона, так и на SIM карте. Между собой они различаются количеством хранящихся номеров, а также работой с функцией Foto Call. Фотография звонящего будет отображаться на дисплее телефона только в случае, когда номера хранятся в памяти телефона.

Телефонная книга бывает:

- стандартной

- расширенной

Стандартная телефонная книга обеспечивает однозначность при вызове абонента: названию каждого контакта соответствует единственный номер.

Расширенная телефонная книга позволяет одному контакту присвоить несколько номеров плюс записать дополнительную информацию о контакте. Эта особенность позволяет уменьшить количество контактов в телефонной книге, что облегчает поиск.

Сообщения

SMS - служба коротких сообщений.

Использование для общения SMS сообщений дает клиенту ряд преимуществ, по сравнению с общением голосом:

SMS не требуют мгновенного ответа, что дает время на продумывание ответа

SMS позволяют экономить значительные суммы, когда собеседники находятся в разных регионах

SMS позволяют четче формулировать свои мысли

SMS дойдет до получателя всегда

Есть в телефонах опция отчета о доставке сообщения (не у всех производителей), активация которой позволит проконтролировать получение сообщения.

Длина стандартного текстового сообщения составляет 70 символов на кириллице и 160 символов на латинице.

Создание сообщений возможно побуквенным вводом - при таком способе создание текста ведется последовательным перебором символов на клавиатуре телефона. Также возможен и другой способ: ускоренный - при таком способе нажимается кнопка телефона с нужным символом, а потом следующая и т.д. до тех пор, пока не будет набрано нужное слово. Параллельно из словаря телефона осуществляется подбор слов, содержащий сходный набор символов, до тех пор, пока не будет подобрано необходимое слово.

При превышении лимита 70 (160) символов автоматически будет создано следующее сообщение.

Основными причинами, по которым могут возникнуть трудности с отправкой сообщений, являются:

- Неправильный номер центра сообщений.

- Запись номера получателя не в международном формате, например вместо +7 (921) 1234567 в телефонной книге записано 8 (921)….

EMS (Enhanced Messaging Service) - «Улучшенный сервис передачи сообщений»: прямой потомок SMS, поддерживающий возможность пересылки гораздо больших объемов текстовых сообщений, а также картинок, звуковых файлов и анимаций.

MMS - служба мультимедийных сообщений

Этот вид сервиса позволяет абонентам обмениваться картинками в популярных форматах (GIF, JPEG), что позволяет включать в сообщения фотографии, сделанной телефонной камерой. Пересылать аудио и видео файлы небольшого размера, а также экономить на пересылке больших текстовых сообщений. Объем сообщения теоретически не ограничен, ограничения вводят либо операторы, либо производители телефонов. Современные телефоны поддерживают размер MMS до 300 Кб, а операторы до 512 Кб. (Зависит от модели телефона и сотового оператора!)

Для того, чтобы иметь возможность принимать и отправлять MMS сообщения необходимо:

- Иметь телефон, который поддерживает работу с MMS сообщениями.

- Подключить данную услугу у оператора.

- Сделать необходимые настройки в телефоне (как правило, настройки производятся автоматически - через сообщения от оператора).

Коммуникации

Модем

Встроенный модем позволяет подключать телефон к компьютеру, с целью доступа в сеть Интернет. Данные передаются по голосовым каналам со скоростью 9,6 кб/сек (устаревший, но до сих пор возможный канал), или через GPRS/EDGE/HSDPA по скоростям этих технологий (см. главу 5). Оплата осуществляется за время нахождения в сети.

ИК порт

ИК порт - это способ организации беспроводной передачи данных. Передача ведется в оптическом диапазоне, что ограничивает дальность передачи (max 1 м, но обычно не более 15-20 см, а также смещение устройств не должно превышать 15 от нормали.). Скорость передачи не превышает 115 кбит/сек.

ИК порты бывают:

- Неполнофункциональными.

- Полнофункциональными.

Неполнофункциональные порты обеспечивают только передачу записей из телефонной книги т.н. визитки, полнофункциональные порты обеспечивают передачу любых данных: рингтоны, картинки и т.д.

Bluetooth

Bluetooth - это название технологии передачи данных. Стандарт Bluetooth был разработан международным консорциумом, в который входили крупнейшие производители сотовых телефонов, такие как, например, Ericsson, Nokia, Motorola и т.д. Сегодня данная технология является самой популярной для организации передачи данных. Причин тому несколько:

– Передача ведется по радиоканалу, что обеспечивает передачу через препятствия

– Дальность передачи, в зависимости от класса оборудования, составляет до 100 метров, что обеспечивает комфорт для владельца телефона (class1 - до 100 m, class2 - до 10 m, class3 - до 1 m). Большинство устройств, продающихся в наших магазинах, оснащено Bluetooth class2.

– Bluetooth является, межотраслевым стандартом, что обеспечивает совместимость оборудования, выпущенного разными производителями, т.е. позволяет обмениваться данными устройствам разных фирм производителей.

– Данный способ организации передачи данных является безопасным для здоровья, в связи с тем, что на частоте 2,4 ГГц, используемой в этой технологии работает медицинское оборудование.

– Ещё один важный параметр технологии Bluetooth, называется протокол. Часто встречающиеся протоколы - A2DP (позволяет передавать стерео звук) и EDR (увеличивает скорость до 2,1 Мбит/сек).

– Так же Bluetooth бывает разных версий. Самые распространённые - 1.2 (скорость до 723,2 Кбит/с) и 2.0 (поддержка протокола EDR, + предусмотрена возможность одновременной отправки нескольким устройствам одних и тех же данных, скорость передачи до 2,1 Мбит/с). Между собой разные версии полностью совместимы.

Wi-Fi

Wi-Fi (Wireless Fidelity - «беспроводная точность») - стандарт на оборудование Wireless LAN.

WLAN (Wireless Local Area Network) - уникальная система обмена данными, разработанная как дополнение или альтернатива проводным локальным сетям внутри офисов и других зданий.

Эта технология интересна, прежде всего, тем пользователям сотовой связи, которым необходим доступ к ресурсам корпоративной или всемирной сети не только со своего постоянного рабочего места, но и из так называемых «точек доступа», находящихся в аэропортах, бизнес-центрах, гостиницах и других общественных местах. Обычно «точка доступа» имеет радиус действия до 45 м. в помещении и до 90 м. снаружи.

Wi-Fi сети поддерживают роуминг, поэтому клиентская станция может перемещаться в пространстве, переходя от одной точки доступа к другой.

Wi-Fi - это набор глобальных стандартов. В отличие от сотовых телефонов, Wi-Fi оборудование может работать в разных странах по всему миру.

Стандарты Wi-Fi:

IEEE 802.11 - Изначальный 1 Мбит/с и 2 Мбит/c, 2,4 ГГц.

IEEE 802.11b - Улучшения к 802.11 для поддержки 11 Mbit/s и 5.5 MB/s

IEEE 802.11g - 54 Мбит/c, 2,4 ГГц стандарт (обратная совместимость с b)

IEEE 802.11n - Увеличение скорости передачи данных (300 Мбит/c). 2,4-2,5 или 5 ГГц. Обратная совместимость с 802.11a/b/g.

Для того чтобы выйти в Интернет при помощи технологии Wi-Fi, необходимо, устройство (телефон, коммуникатор, ноутбук и т.д.) с поддержкой Wi-Fi и, место, где есть точка доступа (в общественных заведениях об этом информируют таблички).

Голосовое управление

Голосовое управление - это способ управления телефоном, путем подачи команд голосом. Присутствуют две разновидности голосового управления:

- Голосовой набор;

- Голосовые команды.

Голосовой набор - это способ вызова абонента, путем произнесения ключевого слова.

Прежде чем воспользоваться данной функцией, необходимо сначала создать голосовую метку (ключевое слово), а потом, при вызове абонента, повторить голосовую метку.

Голосовые команды - это способ управления, при котором доступ к определенным пунктам меню телефона, заранее определенных разработчиками осуществляются, как не странно, тоже путем отдачи голосовых команд.

Sky Link

Оператор Скай Линк работает в другом стандарте (IMT-MC 450) и на другой частоте (в отличие от GSM операторов). Соответственно, и оборудование (телефоны), а так же, некоторые возможности, отличаются.

Технологии Интернета. В Скай Линке, НЕТ ни GPRS, ни MMS, ни EDGE, ни HSDPA, но есть свои интересные технологии передачи данных.

Скорость мобильной передачи данных в сети Скай Линк составляет 153 кбит/с (всё оборудование Скай Линк позволяет выходить в Интернет на этой скорости), но есть технологии, которые увеличивают скорость доступа в Интернет.

Ev-Do rev. 0 - максимальная теоретическая скорость - 2,4 Мб, реальная - 600-800 кбит/сек.

Оборудование, которое поддерживает эту технологию - Ubiquam U300, U520, большинство модемов.

Ev-Do rev. A - максимальная теоретическая скорость получения информации - 3,1 Мб, реальная - порядка 1 Мб/сек. Оборудование, которое поддерживает эту технологию - AnyDATA ASP_500 (коммуникатор).

Роуминг

Из-за того, что большинство операторов по всему миру работает в других стандартах нежели Скай Линк, то и использование телефонов стандарта IMT-MC 450 за границей невозможно. Но выход есть! Пересекая границу РФ, необходимо переставить R-UIM (аналог SIM) карту из Скай Линк телефона в любой GSM телефон. Эта услуга называется «Пластиковый роуминг».

Услуги по настройке оборудования

Настройка WAP-GPRS и GPRS-Internet.

Настройка MMS сообщений.

Настройки ICQ.

Настройка электронной почты.

Создание соединения по Bluetooth.

Копирование телефонной книги.

Цифровые фотоаппараты

Преимущества цифрового фотоаппарата:

- Мгновенный просмотр сделанного снимка.

Результат съемки можно сразу оценить на дисплее фотоаппарата. Если фотография не понравилась, ее можно переснять, удалив неудачный снимок

- Возможность хранения большого количества фотографий на карте памяти.

Цифровые фотоаппараты используют в качестве памяти карты памяти различных форматов, способных хранить сотни фотографий и, что самое главное, в любой момент пользователь может стереть неудачные фотографии или уменьшить разрешение снимков, чтобы освободить место для будущих фотографий.

- Простота использования

Безусловно, цифровой фотоаппарат - сложное техническое устройство, но это касается лишь внутренней, аппаратной начинки. Научиться пользоваться цифровым фотоаппаратом не составит труда даже людям, далеким от техники. В любом цифровом фотоаппарате есть режим «Auto», в котором фотоаппарат самостоятельно оценивает условия съемки и делает необходимые настройки, а пользователю остается лишь выбрать объект съемки и нажать на кнопку. Некоторые фотоаппараты, например компании Samsung или Casio, имеют встроенный электронный справочник с подсказками, как добиться еще лучшего качества снимков в различных условиях. Сюжетные программы с понятными названиями («Портрет», «Пейзаж», «Спорт», «Ночной пейзаж», «Фейерверк» и т.д.) позволяют пользователю просто выбрать нужный режим в зависимости от условий съемки, и получить отличные снимки.

- Дополнительные функции

Одна из самых востребованных функций цифрового фотоаппарата - возможность снимать видеоролики. Разумеется, для этого лучше запастись картой памяти повышенной емкости и дополнительными аккумуляторами. Но на этом дополнительные функции не заканчиваются. Встроенные MP3 и видео плееры, путеводители, диктофоны превращают отдельные модели в многофункциональные устройства без ущерба для основной функции - качественной фотосъемки. В большинстве современных фотоаппаратов можно встретить дополнительные функции обработки фотографии, исправляющие ошибки, допущенные владельцем при съемке (например, автоматическая коррекция яркости и контрастности), фото и видео редакторы и многое-многое другое. В некоторых моделях можно встретить встроенный GPS_приемник, для того, чтобы сохранить в памяти фотоаппараты координаты места, где был сделан снимок.

DECT телефоны

В салонах нашей компании мы можем предложить покупателям телефоны DECT, с помощью которых они могут с комфортом общаться с другими абонентами мобильных сетей и стационарных телефонных сетей. Телефоны DECT приобретаются, как правило, для пользования ими в домашних условиях (дача, квартира и т.д.). Однако востребованы телефоны DECT и на работе (офисы, кабинеты и т.д.).

Удобство пользования телефонами DECT обеспечивается тем, что это беспроводные радиотелефоны, трубка и база которых не соединены между собой проводами (см. рисунок ниже). Связь трубки с базой осуществляется посредством радиосвязи. В результате покупатель может разговаривать по телефону DECT, не будучи «привязанным» к определенному месту и свободно перемещаясь в пределах радиуса (зоны) действия телефона DECT. Радиус (зона) действия - это расстояние, на котором между базой и трубкой будет поддерживаться радиосвязь. При превышении данного расстояния радиосвязь обрывается и, соответственно, общение с другими абонентами становится невозможно.

Радиус действия телефонов DECT составляет:

- до 300 метров при отсутствии препятствий, т.е. в прямой видимости базы и трубки, на

открытом пространстве;

- до 50 метров при наличии препятствий, т.е. в помещениях.

Таким образом, покупатель может разговаривать по телефону DECT, свободно передвигаясь по квартире или дому, переходя из одной комнаты в другую, при условии удаления от базы на расстояние не больше 50 метров (хотя в некоторых ситуациях это расстояние может быть как больше, так и меньше 50 метров).

Важно знать, что при установке телефонов DECT на спаренных линиях (с блокиратором) возможна их некорректная работа. Для решения этой проблемы используется адаптер спаренной линии, который усиливает сигнал в телефонной линии.

Flash плеер

Плееры на основе встроенной памяти. Маленькие, лёгкие, в них нет подвижных частей (как в дисковых плеерах), поэтому они самые экономичные по потреблению энергии. Бывают со встроенными аккумуляторами, или же на батарейках (на этот момент стоит обратить внимание при продаже - не забываем дополнительные продажи) - один из самых распространённых критериев выбора плеера. Плееры со встроенными аккумуляторами заряжаются от USB - разъёма на компьютере, причём даже тогда, когда компьютер выключен - главное, чтобы он был подключен к электрической сети. Память плеера измеряется в мегабайтах или же в гигабайтах (1024 мегабайта) - в более дорогих моделях. Один из самых распространённых вопросов - сколько песен помещается в память плеера? При нормальном качестве (битрейт около 128kbps) 1 мегабайт = около 1 минуты звучания. Как правило, для подключения флэш-плеера к компьютеру (кабель USB в комплекте) не требуется установки никаких дополнительных программ, после подключения и включения самого плеера, он определяется как съёмный диск, и на него можно записать любую информацию - не только музыку - ещё один весомый плюс флэш - плееров! В каждом плеере есть программа, которая управляет работой плеера - «прошивка» (Для персонального компьютера «прошивкой» является программа Windows). В некоторых плеерах есть возможность заменить эту программу на более новую, или иначе «перепрошить» плеер. Зачем это нужно? При «перепрошивке» плеера, например, может измениться стиль меню, могут появиться новые возможности (плеер не проигрывающий какой либо формат, после «перепрошивки» сможет его воспроизвести.), а старые функции могут быть улучшены. Некоторые модели flash_плееров позволяют проигрывать видео. Правда чтобы насладиться роликом или фильмом для начала их необходимо будет конвертировать (т.е. уменьшить видео под размер дисплея плеера). Для этого в комплекте с плеером идет диск со специальной программой. Во многих плеерах есть диктофон, причём качество записи (а значит и размер) можно выбирать. Если во флэш-плеерах есть радио, то с него можно записать в память полюбившуюся мелодию или же передачу. Во многих моделях есть линейный вход (Line-in) - разъём для подключения плеера к внешним источникам - например, музыкальному центру - возможность прямой записи музыки без компьютера. Есть Flash - плееры без дисплеев - они более доступны по цене, но к управлению необходимо привыкнуть.

Аксессуары

Многие виды аксессуаров для сотовых телефонов (зарядные устройства, шнуры в прикуриватель, коммуникационные шнуры и т.д.), продающиеся у нас в салонах можно разделить на два вида:

- оригинальные,

- неоригинальные.

К оригинальным аксессуарам относятся товары, произведённые компанией-производителем сотового телефона (например, Nokia, Samsung, SonyEricsson, Motorola и проч.). К неоригинальным аксессуарам относятся товары, произведенные под маркой «Euroset» и прочими компаниями, отличными от компаний-производителей сотовых телефонов.

Оригинальные аксессуары дороже неоригинальных, но имеют ряд преимуществ:

- аксессуар произведён той же фирмой, что и телефон, они идеально подходят друг другу по всем параметрам;

- для многих пользователей важно именно название, они хотят покупать именно именитые вещи известных фирм.

Оригинальные аксессуары продаются во многом благодаря имени, для продажи неоригинальных аксессуаров нужно приложить чуть больше усилий. Зарплата за продажу неоригинальных аксессуаров, как правило, выше, чем за продажу оригинальных, поэтому предпочтения при продажах стоит отдавать именно неоригинальным аксессуарам. Основным преимуществом всех неоригинальных аксессуаров, которое помогает продавать их больше, является их цена, которая заметно ниже, чем цена оригинальных аксессуаров.

Классификация аксессуаров

Все аксессуары, продающиеся у нас в салонах, можно разделить на несколько групп по их целевому назначению:

- аксессуары питания,

- аксессуары защиты и персонализации,

- коммуникационные аксессуары,

- антенное оборудование.

Аксессуары питания

К данной группе аксессуаров относятся:

- Аккумуляторные батареи,

- Сетевые зарядные устройства,

- Автомобильные зарядные устройства,

- Двойные зарядные устройства.

Сетевое зарядное устройство

Сетевое зарядное устройство предназначено для зарядки аккумулятора телефона от сети. Зарядные устройства подразделяются на трансформаторные и импульсные. Сейчас трансформаторные сетевые зарядные устройства встречались уже достаточно редко по сравнению с современными импульсными «зарядками». К преимуществам импульсных сетевых зарядных устройств относятся малый вес, небольшие размеры и большая скорость заряда аккумуляторов.

Преимущества сетевых зарядных устройств «Евросеть»:

- сетевые зарядные устройства «Евросеть» являются импульсными, к их преимуществам относятся: высокая скорость заряда и малый вес (оригинальные зарядные устройства бывают и трансформаторные - скорость заряда ниже, размер больше, тяжелее),

- наличие индикатора заряда, который меняет цвет в зависимости от текущего состояния батареи: идет зарядка - красный, батарея заряжена - зеленый. Большая часть оригинальных зарядок не имеет подобного индикатора. Данный индикатор позволяет более точно отслеживать процесс заряда аккумулятора. Например, в случае нового аккумулятора индикатор сотового телефона может не точно отображать процесс заряда в отличие от индикатора на сетевого зарядного устройства. Кроме того, благодаря наличию такого индикатора существует возможность следить за процессом заряда в некоторых специфических условиях, например, издалека в темноте.

- сетевые зарядные устройства «Евросеть» имеют разборную конструкцию (можно отсоединять блок питания от провода, блок питания универсален под разные «зарядки»). Данная опция может пригодиться, например, тем людям, которые путешествуют с несколькими разными телефонами, но не хотят брать много лишних вещей с собой (можно взять только провода под каждый телефон и один блок питания).

- сетевые зарядные устройства «Евросеть» работают от большего диапазона напряжений - 100-240 Вольт, т.е. существует возможность использовать эти зарядки в поездах. Далеко не все оригинальные сетевые зарядные устройства обладают такой возможностью.

Автомобильное зарядное устройство

Автомобильное зарядное устройство позволяет заряжать телефон от гнезда прикуривателя автомобиля.

Преимущества автомобильного зарядного устройства «Евросеть» (по сравнению с оригинальными):

- Основное и самое главное преимущество - большая длина штекера автомобильного зарядного устройства «Евросеть» по сравнению с оригинальными. Дело в том, что большинство прикуривателей отечественных автомобилей имеют большую глубину прикуривателя, чем прикуриватели иномарок. Оригинальные же автомобильные зарядные устройства производятся на прикуриватели иномарок, поэтому они не будут работать в большинстве отечественных автомобилях. Таким образом, автомобильные зарядные устройства «Евросеть» являются универсальными и подходят под автомобили с любой глубиной прикуривателя.

- Ещё одно важное преимущество - наличие сменного предохранителя, защищающего телефон от возможных «скачков» напряжения в бортовой сети автомобиля. В оригинальных автомобильных зарядных устройствах тоже есть защитный предохранитель, но там он не сменный. Т.е. если у пользователя произошёл скачёк напряжения в автомобиле и сгорел предохранитель, ему придётся покупать новое автомобильное зарядное устройство (притом, что оригинальные автомобильные зарядные устройства далеко не дёшевы). Пользователю же автомобильных зарядных устройств «Евросеть» в таком случае придётся лишь купить обычный 12_вольтовый предохранитель в любом радио-магазине (стоимость - в пределах 10 р.), поменять его (данная операция выполняется очень просто и не требует никаких специальных технических навыков) и в дальнейшем использовать свое автомобильное зарядное устройство.

- Наличие индикатора заряда. Данная опция уже описывалась при рассмотрении сетевых зарядных устройств.

Следует отметить, что автомобильные зарядные устройства «Евросеть» работают от напряжения 12 Вольт, что ограничивает их использование, например, в грузовых автомобилях и автомобилях с дизельным двигателем (такие авто чаще всего имеют бортовое напряжение 24 Вольта). Поэтому при продаже обязательно следует уточнять у клиента, какое напряжение используется в его автомобиле. Большинство оригинальных автомобильных зарядных устройств также работают от 12 В, но иногда «попадаются» оригинальные ШП, работающие и от 24 В (данную информацию всегда можно посмотреть на блистере-упаковке товара или непосредственно на наклейке самого устройства).

Аккумуляторные батареи

Аккумуляторные батареи - это устройства, которые питают аппарат в момент его использования. Емкость аккумуляторных батарей измеряется в миллиампер-часах (mAh). Чем больше ёмкость аккумулятора, тем дольше аппарат сможет работать в автономном режиме (без подзарядки).

Аккумуляторные батареи бывают четырех основных типов

Ni-Cd (никель-кадмиевые),

Ni-MH (никель-металлгидридные),

Li-Ion (литий-ионные)

Li-Pol (литий-полимерные).

Никель-кадмиевые (Ni-Cd) - самый ранний тип аккумуляторов. По сравнению с современными типами аккумуляторов данный тип имеет два существенных недостатка:

- относительная вредность для экологии. Данный тип аккумулятора содержит радиоактивный элемент Кадмий. Он не вреден в момент использования телефона, но при этом не рекомендуется выбрасывать данные аккумуляторы в обычные места сброса мусора. Для сохранения экологии данный тип аккумулятора должен утилизироваться специальными способами.

- наличие эффекта памяти.

Эффект памяти - снижение ёмкости аккумулятора, вследствие неполного разряда или неполного заряда. Возникает в случаях, когда телефон несколько раз подряд подзаряжается, без полной разрядки аккумулятора. Для избежание такой ситуации необходимо правильно производить зарядку аккумулятора (полный заряд и полный разряд), что далеко не всегда удобно пользователю.

Никель-металлгидридные (Ni-Mh) - разработаны для замены никель-кадмиевых. Они обладают на 30-40% большей емкостью, чем никель-кадмиевые и экологически безвредны, т. к. не содержат кадмий. Никель-металлгидридным аккумуляторам, также как и никель-кадмиевым, присуще наличие эффекта памяти.

Кроме того, для большинства никелевых аккумуляторов (и кадмиевых и металлгидридных) характерны большие размеры, больший вес и меньшая ёмкость по сравнению с современными типами аккумуляторов. К плюсам никелевых аккумуляторов можно отнести относительную невосприимчивость к температуре (возможность использовать изделие при отрицательных температурах) и невысокую цену.

Литий-ионные (Li-Ion) аккумуляторы несколько дороже, однако, разница в цене сполна компенсируется их достоинствами:

- обладают на 20-30% большей емкостью.

- не имеют эффекта памяти, т.е. существует возможность подзаряжать такие аккумуляторы в любой удобный для пользователя момент.

- обычно литиевые аккумуляторы обладают более компактными размерами и меньшим весом, чем никелевые.

Следует отметить, что литиевые аккумуляторы имеют малую эффективность работы при отрицательных температурах. Обычно, при температурах менее -5 С сотовый телефон может начать «подтормаживать» и «глючить», при температурах менее -10 С аппарат может вообще отключиться.

С другой стороны, данную особенность литиевых аккумуляторов можно использовать для продажи дополнительных аксессуаров защиты, «согревающих» телефон, например, чехлов и сумок.

Литий-полимерный (Li-Pol) аккумулятор - самый современный тип аккумуляторной батареи. (Правильное название таких аккумуляторов - Li-Ion-Pol). По своим характеристикам Li-Pol аккумуляторы практически подобны литий-ионным, за исключением того, что при изготовлении Li-Pol аккумулятору можно придать произвольную форму. За счёт этого можно применить его в аппаратах нестандартной формы или уменьшить размер аппарата за счёт более выгодного расположения в нём аккумулятора. Однако, несмотря на то, что данный тип аккумуляторов является самым современным, применение его в России несколько ограничено. Это связано с тем, что данный тип аккумуляторной батареи ещё сильнее «боится» морозов и обычно изделия с данными типами аккумуляторной батареи не могут работать уже при температурах менее 0 С.

Двойные зарядные устройства

Двойное зарядное устройство предназначено не только для зарядки аккумуляторов сотовых телефонов, но и для их разрядки. Благодаря этому можно избежать эффекта памяти никелевых аккумуляторов. К положительным свойствам двойного зарядного устройства относятся:

- Подходит для всех типов аккумуляторов для сотовых телефонов вне зависимости от состава или емкости.

- Зарядка может производиться в обоих отсеках (слотах) независимо друг от друга, т.е. можно заряжать два аккумулятора одновременно: в первом слоте заряжается аккумулятор в телефоне, во втором отдельно.

- В обоих слотах используются специальные методы контроля во избежание избыточного заряда аккумуляторов.

- Двойное зарядное устройство может с успехом применяться как настольный держатель для телефона.

Следует заметить, что функцию разрядки, с помощью которой устраняется «эффект памяти» Ni-MH аккумуляторов, обеспечивает только задний слот. Для включения режима разрядки необходимо поместить отдельно аккумулятор в задний слот, после чего нажать на кнопку на передней панели. После полной разрядки устройство автоматически переключается в режим зарядки. Для Li-ion аккумуляторов функция разрядки не поддерживается. Поэтому на ДЗУ для моделей телефонов имеющих только Li-ion аккумуляторы кнопка включения разряда отсутствует.

Аксессуары защиты и персонализации

К данной группе относятся следующие аксессуары:

- чехлы

- сумки

- сменные панели и корпуса

- держатели

- ремешки и шнурки