На сегодняшний день, процесс работы маркетолога, стал более автоматизированный. Применение компьютерной обработки данных при работе значительно облегчает работу маркетолога. Однако ему приходится целый день проводить перед компьютером, в офисе.

Маркетологи, работающие на компьютере, сталкиваются с воздействием физически опасных и вредных производственных факторов. К ним относятся повышенный уровень шума, повышенная температура воздуха, отсутствие или недостаточная освещенность рабочей зоны, электроток, статическое электричество и т.п.

В соответствии с ГОСТ 12.0.003-74* основными опасными и вредными производственными факторами (ОВПФ) на рабочем месте экономиста, оснащенного ПЭВМ, являются физические и психофизиологические.

Основные ОВПФ, возникающие на анализируемом рабочем месте, а также их источник и меры по их нормализации приведены в таблице 5.3.1

Таблица 5.3.1. Характеристика основных ОВПФ

В связи с тем, что на рабочем месте маркетолога возникает достаточно большое количество ОВПФ, неблагоприятно влияющих на работу маркетолога, а также на его физическое и психологическое состояние, необходимо обеспечить такие условия труда, чтобы работа в течении длительного периода времени не наносила вреда.

5.3 Общая характеристика помещения и рабочих мест

Компьютерная техника значительно облегчает труд маркетолога, однако, может нанести вред здоровью, особенно при длительном и непрерывном использовании в течении рабочего дня. Создание рабочего места происходит с учетом требований СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, которые устанавливает санитарно-эпидемиолигические требования к персональным электронно-вычислительным машинам (ЭВМ) и условиям труда.

5.3.1 Характеристика производственного помещения

Отдел маркетинга "Джии Мани" банка расположен в старинном здании на втором этаже. Кабинет, где организованы анализируемые рабочие места маркетологов, имеют следующие параметры :

· Длина - 5,2 м, ширина - 4,9 м, общая площадь - 25,5 м²

· Средняя площадь на одно рабочее место с ПЭВМ - 4,2 м²

· Высота потолка - 4м

· Общий объем помещения - 102 м ³

· В помещении расположены два окна: высота - 3 м, ширина - 2 м. Окна снабжены жалюзи

Цвет стен в кабинете - бежевый. Пол линолеумный. В помещении кабинета оборудованы шесть рабочих мест

Схема расположения рабочих мест представлена на рисунке 5.3.1.1

Рис. 5.3.1.1 .Организация рабочих мест в анализируемом помещении.

Условные обозначения :

Согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 площадь на одно рабочее место, оборудованное ПК с жидкокристаллическим монитором, должна составлять 4,5 кв.м. Площадь анализируемых рабочих мест не удовлетворяет данному параметру ( 4,2 кв.м) С учетом того, что в кабинете расположено 6 рабочих мест и площадь каждого их них должна быть 4,5 кв. м, общая площадь помещения должна быть не менее 27 кв.м. Общая площадь кабинета меньше данного показателя.

5.3.2 Характеристика рабочего места

Расстояния между рабочими столами с ЖК мониторами (в направлении тыльной части одного ЖК монитора и другого ЖК монитора) более 2 м (соответствует требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03), кроме рабочих мест 1 - 2 и 4 - 5 , где оно равно 0,5 м (см. рисунок 6.4.1.1). Экраны мониторов ЭВМ расположены на оптимальном расстоянии от глаз пользователя - 600-700 мм. Рабочие места, снабженные ЭВМ, по отношению к окнам располагаются так, что естественный свет падает преимущественно сбоку. Естественной освещенности достаточно для работы с ПЭВМ. Рабочие места не оборудованы какими-либо осветительными приборами.

ПЭВМ подключены к розеткам электропитания по рекомендуемым правилам (см. рисунок 5.3.2.1 )

Рис. 5.4.2.1 Рекомендуемая схема компоновки рабочих мест.

Также в кабинете расположены шкафы и стеллажи, в которых хранятся бумаги и необходимая для работы документация.

Конструкция рабочих мест обеспечивает оптимальное размещение на их поверхности используемого оборудования (компьютер, телефон, принтер, факс) с учетом характера выполняемой работы. Рабочие столы отвечают современным требованиям эргономики. Высота рабочей поверхности стола соответствует требованиям ГОСТ 12.2.032-78 "Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.". Согласно данному ГОСТу высота рабочей поверхности в мм для женщин и мужчин, выполняющих такие виды работ как, печатание на машинке, типографских станках, перфораторах, легкая сборочная работа более крупных деталей составляет 655 мм, а при выполнении легких работ (монтаж более крупных деталей, конторская работа, станочные работы, не требующие высокой точности, и др.) - 725 мм. В анализируемом помещении высота рабочей поверхности на всех рабочих местах составляет 725 мм.

Конструкция рабочих стульев обеспечивает поддержание рациональной рабочей позы при работе и позволяет изменять позу в зависимости от выполняемой работы (работа с документами или работа с ЭВМ). Высота сиденья регулируется от 350 до 600 мм, угол наклона регулируется вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов.

Краткая характеристика каждого рабочего места (1-6) представлена в таблице 5.3.2.1.

Таблица.5.3.2.1 Краткая характеристика рабочих мест

5.3.3 Характеристика освещенности

Искусственный свет в помещении обеспечивается лампами общего освещения. Число осветительных приборов - 6. Число ламп в осветительном приборе - 4, лампы газоразрядные.

Для общего освещения освещенность рабочей поверхности определяется по формуле :

E= (N*Ф**n)/(S*z*k) , где

N - количество осветительных приборов;

Ф - световой поток от одной лампы (лм);

з - коэффициент использования светового потока ламп, учитывающий долю общего светового потока, приходящего на расчетную поверхность, и зависящий от типа светильника, коэффициента отражения потолка с_п и стен с_с, высоты подвеса светильника, размеров помещения, определяемых индексом i помещения;

n - число ламп в осветительном приборе;

S - площадь помещения (м²);

z - коэффициент отношения средней освещенности к минимальной (z = 1,15 для ламп накаливания, z = 1,10 для люминисцентных ламп);

k - коэффициент запаса (k = 1,4 при работе с ПЭВМ)

Таким образом, освещенность рабочей поверхности в анализируемом помещении составляет :

Е= (6*3000*0,25*4) / (25,5*1,1*1,4) = 458 (лк)

Полученное значение удовлетворяет требованиям СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03, согласно которым освещенность рабочего места экономиста Е в случае использовании газоразрядных ламп должна составлять 300-500 лк.

5.3.4 Микроклимат производственного помещения

В помещении ежедневно проводится сухая и влажная уборка, через каждый час проводится вентиляция помещения.

Температура, влажность и скорость воздуха контролируются в основном при помощи кондиционера. Работу, выполняемую экономистом, по энергозатратам можно отнести к категории легкой Iа или Iб. Параметры микроклимата рабочей зоны (температура воздуха, влажность воздуха, скорость движения воздуха) должны соответствовать допустимым значениям для постоянного рабочего места согласно ГОСТ 12.1.005-88.

Фактические значения выше перечисленных показателей в разные периоды года в сопоставлении с допустимыми значениями согласно ГОСТ 12.1.005-88 приведены в таблице 5.4.4.1

Таблица 5.3.4.1 Характеристика параметров микроклимата.

Из таблицы 5.3.4.1 видно, что параметры микроклимата анализируемой рабочей зоны соответствуют рекомендуемым значениям ГОСТ 12.1.005-88.

5.3.5 Тяжесть и напряженность трудового процесса

Тяжесть труда - это характеристика трудового процесса, отражающая преимущественную нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную), обеспечивающие его деятельность.

Для работы маркетолога тяжесть трудового процесса характеризуется общим числом стереотипных рабочих движений, величиной статистической нагрузки, формой рабочей позы, степенью наклона корпуса, перемещением в пространстве. Согласно гигиеническим критериям оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса. Работу маркетолога по тяжести трудового процесса можно отнести к оптимальной - легкая физическая нагрузка. Основные показатели, характеризующие работу бухгалтера, а также их значения в соответствии с гигиеническими требованиями, приведены в таблице 5.3.5.1

Таблица 5.3.5.1 Характеристика тяжести трудового процесса.

Напряженность труда - это характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работников.

К факторам, характеризующим напряженность труда бухгалтера, относятся: интеллектуальные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.

Работу маркетолога по напряженности трудового процесса можно отнести к допустимой- напряженность труда средняя, а в некоторых случаях (например, для главного маркетолога,) - к вредной с напряженностью 1 степени.

В таблице 5.3.5.2 приведены основные показатели и значения напряженности трудового процесса маркетолога.

Таблица 5.3.5.2 Характеристика напряженности трудового процесса.

Заключение

Анализ организации рабочего места маркетолога, коммерческого "Джии Мани" банка свидетельствует об удовлетворительном выполнении норма СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

Анализируемые рабочие места по отношению к окнам располагаются так, что естественный свет падает преимущественно сбоку, что исключает блики на мониторе ПК. Естественной освещенности достаточно для работы с ПЭВМ. Освещенность рабочей поверхности (458 лк) удовлетворяет требованиям СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03, согласно которым освещенность рабочего места маркетолога, в случае использовании газоразрядных ламп должна составлять 300-500 лк.

ПЭВМ подключены к розеткам электропитания по рекомендуемым правилам. Конструкция рабочих мест обеспечивает оптимальное размещение на их поверхности используемого оборудования (компьютер, телефон, принтер, факс) с учетом характера выполняемой работы. Рабочие столы отвечают современным требованиям эргономики. Конструкция рабочих стульев обеспечивает поддержание рациональной рабочей позы при работе и позволяет изменять позу в зависимости от выполняемой работы. Параметры микроклимата соответствуют ГОСТ 12.1.005-88.

Тем не менее, имеются и существенные недостатки в организации рабочих мест. Так, например, площадь рабочей зоны и общая площадь помещения не соответствует требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Расстояния между некоторыми рабочими столами с ЖК мониторами (в направлении тыльной части одного ЖК монитора и другого ЖК монитора) не соответствует требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 - расстояние равно 0,5 м.

Список использованных источников

1. Годовой отчет о деятельности "Джии Мани" банка за 2004,2005,2006 года.

2. Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) от10.07.2002 №86-ФЗ.

3. Ресурсы сети Интернет и внутрикорпоративные сайты компании. www.ge.com, www.workplaсe.ge.com, www.banki.ru, и т.д.

4. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 03.02.06 №17-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями).

5. Федеральный закон "О кредитовании на территории РФ" от 11.03.97 №48-ФЗ.

6. Федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле от 10.12.2003 №173-ФЗ.

7. Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.98 №102-ФЗ.

8. Федеральный закон " О лизинге" от 29.10.98 №164-ФЗ.

9. Положение ЦБ РФ "О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации" от 05.01.98 №199-П.

10. Положение ЦБ РФ "О безналичных расчетах в Российской Федерации" от 03.10.2002 №2-П.

11. Гражданский кодекс Российской Федерации Федеральный закон от 30.11.94 №51-ФЗ.

12. Регламент по взаимодействию Дирекции по работе с клиентами и коммерческими подразделениями, Porter M.EChoix strategique et concurrence-- Paris: Economica, 1982.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга/Перс англ-- М.: Прогресс, 1990-- 736 с.

14. Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент - СПБ.: Питер, 2003. - 336 с.

15. Нормы и правила охраны труда на гражданских предприятиях. От 15,02,2002.

Размещено на Allbest.ru