Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретические и правовые основы потребительского кредитования

1.1 Факторы развития сферы потребительского кредитования

1.2 Основные формы и виды потребительского кредитования

1.3 Риски потребительского кредитования и их регулирование

2. Анализ деятельности ОАО «ОТП Банк» на рынке потребительского кредита

2.1 Общая экономическая характеристика банка

2.2 Характеристика банковских продуктов потребительского кредита

2.3 Анализ условий и динамики потребительского кредита в ОАО «ОТП Банк»

3. Совершенствование системы потребительского кредитования в России

3.1 Проблемы и перспективы потребительского кредитования

3.2 Пути совершенствования системы потребительского кредитования

Заключение

Список использованных источников

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Система подсчета баллов Д.Дюрана

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Условия предоставления банками потребительского

кредита

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Заявление на получение потребительского кредит

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Спецификация к заявлению на получение

потребительского кредита

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. График платежей

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Бухгалтерский баланс

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Отчет о Прибылях и убытках

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Отчет об уровне достаточности капитала, величине резервов на покрытие сомнительных ссуд и иных активов

ВВЕДЕНИЕ

Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап и задачи в развитии банковского дела. В России наблюдается стремительный рост потребительского кредитования. Можно выделить несколько причин подобного роста: во-первых, некоторая стабилизация экономического положения и политической жизни в нашей стране постепенно возвращают людям чувство уверенности, во-вторых, отмечается рост благосостояния населения и, как следствие, появление желания покупать более дорогие вещи, не являющиеся предметами первой необходимости (машины, бытовую технику, новую мебель), в-третьих, опыт последних лет показал неэффективность простого накопления денег вследствие инфляции и колебаний валютных курсов, и, все чаще, предпочтение отдается вложениям в те или иные товары.

Сейчас рынок кредитования населения развивается ускоренными темпами. Потребительское кредитование становится одним из наиболее динамичных направлений развития банковского сектора, что связано в первую очередь с потребностью банков в новых прибыльных кредитных продуктах. Наблюдается настоящий бум кредитования через сети торгово-сервисного обслуживания. Потребителем розничных банковских услуг являются самые разные клиенты, представители разнообразных социальных групп. Несомненно, эти события можно назвать переломными для российского рынка банковского обслуживания и банковской системы в целом. И, как следствие, уже сейчас существует необходимость в эффективных методах оценки частных заемщиков, то есть скоринге. В последнее время в нашей стране данный метод оценки риска кредитования становится все более популярным в банковском бизнесе. На западе скоринговые системы применяются достаточно давно и эффективно. Но, несмотря на существование уже готовых и, казалось бы, эффективных западных систем, их перенос на российскую почву в большинстве случаев не представляется возможным, так как каждый рынок финансовых услуг обладает собственной спецификой, требующей дифференцированного подхода. Помимо этого, в российской практике потребительского кредитования существует еще много проблем, которые освещаются в данной дипломной работе. Поэтому тема данной дипломной работы весьма актуальна.

Целью данной работы является изучить классификацию потребительского кредитования, раскрыть проблемы потребительского кредитования в современных условиях и рассмотреть пути совершенствования такого вида банковских услуг как потребительский кредит.

Данная цель достигается путем решения следующих задач:

- рассмотреть понятия потребительского кредита, его сущности и значения для современной экономики;

- провести классификацию потребительского кредита;

- провести анализ потребительского кредитования на примере ОАО «ОТП Банк»;

- выявить проблемы и определить перспективы развития потребительского кредита на современном этапе.

Объектом исследования данной работы является деятельность банка в области потребительского кредитования.

Предметом исследования является потребительский кредит и проблемы его развития в современных условиях.

В процессе работы над дипломом использовались нормативные документы, учебники под редакцией Лаврушина О.И, Черненко В.А, Челнокова В.А., а также периодические издания и Интернет-ресурсы, что позволило рассмотреть тему, как с точки зрения теории, так и ознакомиться с мнением специалистов-практиков, непосредственно работающих в сфере потребительского кредитования.

Анализ был проведен на материалах статистической, бухгалтерской и управленческой отчетности, характеризующей деятельность ОАО «ОТП Банк» за период с 2006 г. по 2008 г.

В ходе исследования были использованы следующие методы: монографический, анализ документов, системный анализ, анализ структуры, динамики и другие методы экономико-статистического анализа.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ

1.1 Факторы развития сферы потребительского кредитования

банковский потребительский кредит

Потребительский кредит -- ссуда, предоставляемая физическому лицу в виде отсрочки платежа.

Потребительский кредит - “это продажа торговыми предприятиями потребительских товаров с отсрочкой платежа или предоставление банками ссуд на покупку потребительских товаров, а также на оплату различного рода расходов личного характера (плата за обучение, медицинское обслуживание и т.п.)” Лаврушин, О.И. Организация и планирование кредита. - М.: Финансы и Статистика, 1991. - 254 с..

Еще одно определение данного понятия дано в Финансово-кредитном энциклопедическом словаре под ред. Грязновой А.Г.: «Потребительский кредит (англ. consumer credit, purchase loan) - форма кредита, предоставляемого населению предприятиями торговли и сферы услуг при покупке предметов потребления, товаров длительного пользования, оплате бытовых услуг на условиях отсрочки платежа».

В отличие от других кредитов, объектом потребительского кредита могут быть и товары, и деньги. Товарами, продаваемыми в кредит, как и оплачиваемыми за счёт банковских ссуд, являются предметы потребления длительного пользования.

Субъектами кредита, с одной стороны, выступают кредиторы, в данном случае - это коммерческие банки, специальные учреждения потребительского кредита, магазины, сберкассы и другие предприятия, а с другой стороны - заемщики - люди.

Роль потребительского кредита заключается в том, что он стимулирует эффективность труда. То есть, получая заработную плату, недостаточную для покупки за наличный расчет необходимых товаров, в частности предметов длительного пользования, люди имеют возможность покупать эти товары в кредит или брать кредит под их покупку. Впоследствии, деньги за эти товары должны быть выплачены, поэтому каждый взявший в кредит старается не потерять свое рабочее место. Только так клиент банка может быть уверенным в возможности выплатить кредит и зарекомендовать себя перед кредиторами как платежеспособное и добросовестное лицо для дальнейших связей.

Роль потребительского кредита в экономике определяется его функциями. Потребительский кредит выполняет следующие функции:

1. Перераспределяет капитал между отраслями хозяйства и тем самым способствует образованию средней нормы прибыли.

2. Стимулирует эффективность труда.

3. Расширяет рынок сбыта товаров.

4. Ускоряет процесс реализации товаров и получения прибыли.

5. Является мощным орудием централизации капитала.

6. Ускоряет процесс накопления и концентрации капитала.

7. Обеспечивает сокращение издержек обращения: связанных с обращением денег, связанных с обращением товаров.

Также, потребительский кредит уменьшает текучесть кадров, так как вынуждает людей как можно крепче держаться за своё рабочее место и опять же не потерять свою работу, чтобы оставаться платежеспособным и иметь возможность выплатить долг перед банком. Уменьшение текучести кадров благоприятно влияет на экономику страны. Таким образом, можно отметить, что потребительский кредит является сильным фактором подъема народного благосостояния. Но следует учесть, что «потребительский кредит, временно форсируя рост производства и создавая видимость высокой конъюнктуры, в итоге может способствовать выходу производства за рамки платёжеспособного спроса населения, нарастания перепроизводства и обострению экономических кризисов» Гарбузов, А.К. Финансово-кредитный словарь, том II/ А.К. Гарбузов. - М.: Финансы и Статистика, 1995. - 154 с..

В нашей стране существует множество видов потребительских кредитов -- это и товарное кредитование (кредит на покупку товаров длительного пользования), и кредиты на неотложные нужды (ничем не обеспеченные кредиты), автокредитование, и ипотека. Как правило, при использовании этого термина подразумевается именно товарное кредитование, то есть предоставление кредитов непосредственно в местах продаж.

По оценкам The Boston Consulting Group, бурный рост рынка потребительских кредитов в ближайшие годы продолжится, при этом рост потребления населением кредитных продуктов будет по-прежнему опережать рост благосостояния.

Сохранению высоких темпов роста рынка будут способствовать следующие факторы:

- активный приход иностранных инвесторов в данный сектор;

- расширение кредитной инфраструктуры и внедрение новых инструментов кредитования;

- повышения доверия населения к банковской системе;

- продолжение роста денежных доходов;

- рост финансовой грамотности населения;

- развитие системы кредитных бюро.

В целом развитие отрасли проходит в направлении активного внедрения современных зарубежных технологий ведения бизнеса и повышения качества обслуживания, чему в большой степени способствует приход западных инвесторов и привлечение иностранных специалистов. Число участников рынка расширяется и благодаря тому, что рыночная ниша относительно незанята, усиливается региональная экспансия, что обусловлено резким повышением конкуренции в столичном регионе. Кроме того, следует отметить, что положительное влияние на сектор потребительского кредитования оказывает активное развитие сетевой розничной торговли (и наоборот).

Еще год- два назад стандартный банковский кредит абсолютно доминировал по объемам, а экспресс - кредиты были наиболее массовым и быстрорастущим сегментом. Однако сейчас ситуация меняется. Все большему числу заемщиков процедура получения стандартного кредита кажется слишком затянутой и обременительной. Как правило, требуется выполнение одного или нескольких условий: поручительство от нескольких лиц, документальное подтверждение официальных доходов, наличие собственности, ценных бумаг или иных активов.

Существует также тенденция вытеснения стандартных нецелевых кредитов, которые направлялись на покупку недвижимости, настоящими ипотечными кредитами. В России сегмент экспресс - кредитования растет наибольшими темпами, но опыт других рынков показывает, что так будет не всегда, в конечном итоге клиенты предпочитают постоянные, а не одноразовые отношения с банками - кредитные карты или овердрафт. Рынок экспресс - кредитования становится все более - конкурентным, что приводит к падению ставок. В большинстве торговых точек сразу несколько банков предлагают кредиты и при этом снижают ставки.

Итак, продолжающееся сокращение прибыли делает одноразовое кредитование невыгодным. Для получения большей отдачи от этого бизнеса банки должны выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предлагая им банковские продукты длительного пользования - кредитные карты или текущие счета с овердрафтом. Валютная структура портфеля потребительских кредитов распределяется в пользу рублевых ссуд. Объясняется это факторами, благоприятствующими рублевым кредитам: среднесрочному укреплению реального курса рубля, большие операционные издержки валютных кредитов и простота выдачи рублевых экспресс - кредитов.

Кроме того, Правительство и ЦБ работают над стратегией развития банковского сектора, введут борьбу с отмыванием преступных доходов, а также повышают качество банковских услуг. Правительство рассматривает развитие банковской системы, как один из важнейших инструментов развития экономики страны.

Темпы роста объемов потребительского кредита в России позволяют говорить о росте доверия населения к кредитным продуктам. Позитивный опыт накапливается и самими банками. Можно надеяться, что указанные факторы в ближайшие годы приведут к созданию в России стабильного рынка потребительского кредита.

В настоящее время взаимоотношения между заемщиком и банком определяются рядом норм общего характера, которые содержатся в Гражданском кодексе, Федеральном законе «О банках и банковской деятельности», Законе «О защите прав потребителей». При этом в Государственной Думе совместно с комитетом по банковскому законодательству Ассоциации региональных банков обсуждается законопроект о потребительском кредите, но пока закон еще не принят. Гражданским кодексом предусмотрены три основные формы кредитования: договор займа (гл. 42 ГК РФ параграф 1), кредитный договор (гл. 42 ГК РФ параграф 2) и товарный и коммерческий кредит (гл. 42 ГК РФ параграф 3). В Кодексе прописаны права и обязанности банка и заемщика, форма кредитного договора, и условия предоставления кредита, в том числе полную стоимость кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора

1.2 Основные формы и виды потребительского кредитования

Потребительский кредит существует в двух формах. «Прямой потребительский кредит (без посредничества торговых фирм, например, в виде кредитных карт, платежных карт). С поручительством торговых фирм: банк заключает договор с торговой фирмой о кредитовании ее покупателей, а фирма берет на себя поручительство по долговым обязательствам покупателей-заемщиков перед банком и заключает договор с покупателями об условиях кредита, погашаемого частями. Эти договоры передаются банку, который выплачивает фирме 80-90 % суммы кредита, а остальную часть зачисляет на особый - блокированный счёт. Покупатель погашает кредит по частям; купленные им в кредит товары служат обеспечением платежа. В случае непогашения в срок кредита соответствующие суммы взыскиваются банком с блокированного счёта»[46, с. 128]. То есть, часть общей суммы кредита - 10 - 20% - зачисленная банком на блокированный счет, является гарантией погашения кредита в срок.

Классификация потребительских кредитов может быть проведена по нескольким признакам, например, по объекту кредитования, субъектам кредитования, по срокам кредитования, по обеспечению и методу погашения, по условиям предоставления, по методу взимания процентов [4, С. 86]. Классификация потребительских кредитов представлена на рис. 1.



Рисунок 1 - Классификация потребительских кредитов

Рассмотрим подробнее классификацию по каждому из приведенных признаков.

По объектам кредитования потребительские кредиты можно подразделить на кредиты

- на неотложные нужды;

- под залог ценных бумаг;

- на строительство и приобретение жилья;

- на капитальный ремонт домов, их газификацию, присоединение к сетям водопровода и канализации;

- на обучение;

- на медицинские услуги;

- на покупку автотранспорта;

- на установку телефона.

По субъектам кредитования существуют потребительские кредиты, предоставляемые

- банком;

- торговыми организациями;

- частными лицами (так называемые частные потребительские ссуды);

- учреждениями небанковского типа - ломбарды, пенсионные фонды и.т.д.;

- потребительские кредиты, предоставляемые заемщикам непосредственно на предприятиях и в организациях, в которых они работают.

По срокам кредитования потребительские кредиты делят на:

- краткосрочные - от 1 дня до 1 года;

- среднесрочные - от 1года до 5 лет;

- долгосрочные - свыше 5 лет.

По обеспечению потребительские кредиты бывают обеспеченные (залогом, гарантиями поручительствами) и необеспеченные (бланковые). Обеспечение не гарантирует погашения кредита, но значительно снижает риск его не возврата.

По методу погашения различают.

Кредит с разовым погашением (noninstallment). Сюда относятся текущие счета, открываемые покупателем на срок 1 - 1,5 месяца в универмагах и других предприятиях розничной торговли; в пределах предоставленных кредитов они покупают товары и по истечении установленного срока, единовременно погашают свою задолженность. Потребительский кредит с разовым погашением включает также кредиты в виде отсрочки платежа (за услуги коммунальных предприятий, врачей и медицинских учреждений).

Кредит с рассрочкой платежа (installment), погашение задолженности по кредиту и процентов осуществляется единовременно. Кредиты с рассрочкой делятся на равномерно погашаемые (ежемесячно, ежеквартально) и неравномерно погашаемые (сумма платежа меняется).

По условиям предоставления различают кредиты разовый и возобновляемый (револьверный).

По методу взимания процентов ссуды классифицируют следующим образом:

- ссуды с удержанием процентов в момент ее предоставления; ссуды с уплатой процентов в момент погашения кредита;

- ссуды с уплатой процентов равными взносами на протяжении всего срока пользования (ежеквартально, один раз в полугодие или по специально оговоренному графику).

Существует также такое понятие как ссуда с аннуитетным платежом, т.е. платежом с одновременной уплатой процентов за пользование ссудой.

В целом представленная выше классификация отражает многообразие потребительских ссуд, но не исчерпывает всех возможных критериев классификации, поэтому ее можно продолжить в зависимости от других признаков.

Потребительский кредит может быть представлен следующими видами: покупка в рассрочку, кредитные и расходные карточки, автоматически возобновляемые ссуды, персональные ссуды.

Рассмотрим метод кредитования посредством кредитных и расчетных карт. Предоставление кредитной организацией денежных средств клиентам для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных карт, кредитных карт, осуществляется в соответствии с Положением 266-П ЦБ РФ от 24 декабря 2004 года.

Расчетная карта предназначена для совершения операций ее держателем в пределах установленной кредитной организацией - эмитентом суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого кредитной организацией - эмитентом клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Сущность такого кредитования сводится к тому, что владельцы кредитных карт в установленные сроки погашают долг перед банком, т.е. обязаны платить определённую минимальную сумму, но не должны полостью оплачивать долг. Если же минимальная сумма в установленный срок остаётся неоплаченной, то на неё начисляется процент и добавляется к долгу владельца карты компании кредитных карт. Выплата по кредитной карте - это удобный вариант, при условии, что кредитный лимит клиента достаточен для покупки товаров. Растущая конкуренция снизила прибыль от услуг, предоставляемых универсальными банками, особенно в связи с тем, что наиболее крупные из них договорились о более низких отчислениях из-за своих высоких оборотов. Банки в настоящее время назначают ежегодные гонорары владельцам карт. Это делается для увеличения числа владельцев счетов, которые полностью используют остатки на счёте в конце месяца и таким образом не платят никакого процента. Только несколько компаний, выпускающих кредитные карты, дают гарантию не вводить ежегодные отчисления.

Другой формой кредита являются персональные ссуды.

Персональная ссуда банка может быть более дешёвой по сравнению с кредитом финансового дома и процентными ставками кредитных карточек. Банк может быть готов кредитовать в течение 5 лет по письменному заявлению клиента.

Cсуды обычно берутся для:

- приобретения потребительских товаров длительного пользования;

- покупки машины;

- празднования торжеств;

- проведения отделочных работ в доме;

- оплаты медицинских услуг;

- оплаты личного образования.

В случае обращения за персональной ссудой заёмщику обычно достаточно внести 1/5 или 1/3 стоимости. Источником оплаты служит регулярный доход клиента.

Обеспечение обычно не берётся для персональных ссуд за исключением ссуд на приобретение недвижимости и завещанных ссуд, поскольку многие персональные ссуды невелики.

Еще один самостоятельный и относительно новый вид кредитования для частных лиц на российском рынке - это овердрафты. Ставки здесь устанавливаются довольно высокие, но надо иметь в виду, что этот продукт максимально удобен в использовании с потребительской точки зрения.

Овердрафт - форма краткосрочного кредита, предоставление которого осуществляется списанием средств по счету клиента (сверх остатка на счету), в результате чего образуется дебетовое сальдо. Право пользования овердрафтом предоставляется наиболее надежным клиентам.

Овердрафт обычно требуется для покрытия краткосрочных договоров - например, многие люди оказываются без денег в конце каждого месяца до того, как им выплачивается зарплата. Сумма дебета не должна превышать лимита, согласованного банком и заемщиком. Лимит обычно определяется относительно известного дохода. Процент назначается на сумму овердрафта, обычно как маржа над базовой ставкой. Процент насчитывается на ежедневную сумму овердрафта и ежеквартально записывается на счет. Может быть получен гонорар, когда банк соглашается на предоставление льготы клиенту, даже если она не полностью используется. Овердрафты выплачиваются по требованию, и обычно клиенту об этом сообщается в письменном уведомлении о предоставленной услуге. Банк может потребовать обеспечения под овердрафт, размер которого зависит от услуги, предоставляемой клиенту.

Для людей овердрафты очень удобны, так как позволяют ощутить уверенность в том, что их расходы финансируются, даже если они превышают имеющиеся у них на данный момент средства. Банк выигрывает от предоставления высокой процентной ставки, но страдает оттого, что вследствие существенных колебаний овердрафтов по сумме, он вынужден иметь в наличии достаточные средства для обеспечения согласованного лимита кредитования.

1.3 Риски потребительского кредитования и их регулирование

В Письме ЦБ РФ от 23.06.2004 № 70-Т «О типичных банковских рисках» говорится, что «под банковским риском понимается присущая банковской деятельности возможность (вероятность) понесения кредитной организацией потерь и (или) ухудшения ликвидности вследствие наступления неблагоприятных событий, связанных с внутренними факторами ... и (или) внешними факторами…»

Кредитный риск представляет собой риск возникновения у банка убытков вследствие неисполнения, несвоевременного либо неполного исполнения должником финансовых обязательств перед Банком в соответствии с условиями договора.

Концентрация кредитного риска проявляется в предоставлении крупных кредитов отдельному заемщику или группе связанных заемщиков, а также в результате принадлежности должников кредитной организации либо к отдельным отраслям экономики, либо к географическим регионам или при наличии ряда иных обязательств, которые делают их уязвимыми к одним и тем же экономическим факторам.

Кредитный риск возрастает при кредитовании связанных с кредитной организацией лиц, т.е. предоставлении кредитов отдельным физическим или юридическим лицам, обладающим реальными возможностями воздействовать на характер принимаемой кредитной организацией решений о выдаче кредитов и об условиях кредитования, а также лицам, на принятие решения которыми может оказывать влияние кредитная организация.

При кредитовании связанных лиц кредитный риск может возрастать вследствие несоблюдения установленных кредитной организацией правил, порядков и процедур рассмотрения обращений на получение кредитов, определения кредитоспособности заемщиков и принятия решений о предоставлении кредитов.

Потребительскому кредитованию присуще более высокий уровень риска по сравнению с другими видами кредитов, так как оформление кредита происходит не в самом банке, а на территории торговой организации. В некоторых магазинах не присутствует сотрудник банка, а оформлением кредитов занимаются продавцы, которые в свою очередь не уделяют должного внимания к платёжеспособности клиента и достоверности предоставляемой им информации о себе. В связи с этим возрастает уровень мошенничества и процент невозврата кредитов, и банк получает неблагонадёжных плательщиков.

Кредитный риск представляет собой риск возникновения у банка убытков вследствие неисполнения, несвоевременного либо неполного исполнения должником финансовых обязательств перед Банком в соответствии с условиями договора.

То есть, при кредитовании возникают риск невозврата заемщиком суммы кредита, риск невыплаты процентов по ней, а также риск несвоевременной уплаты основной суммы долга и процентов, кроме этого существует риск неисполнения заемщиком каких-либо пунктов договора кредита.

Кредитные операции важны для банков, а, значит, важным становится и разработка комплекса мероприятий по снижению риска кредитных операций и управление кредитным риском. Управление кредитным риском основывается на выявлении причин невозможности или нежелания заемщика выполнять свои обязательства и определении методов снижения риска. Целью управления кредитным риском является снижение вероятности неисполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору и минимизация потерь Банка в случае невозврата кредита.

Кредитный риск зависит от внешних и внутренних факторов. Возможности управления внешними факторами ограничены, хотя своевременными действиями банк может в известной мере смягчить их влияние и предотвратить крупные потери. Однако основные рычаги управления кредитным риском лежат в сфере внутренней политики банка.

Кредитные риски необходимо минимизировать. Наиболее распространенными в практике банков мероприятиями, направленными на снижение кредитного риска являются:

- оценка кредитоспособности заемщика;

- страхование кредитов;

- привлечение достаточного обеспечения;

- выдача дисконтных ссуд;

- уменьшение размеров выдаваемых кредитов одному заемщику.

Кредитоспособность клиента коммерческого банка - это способность полностью и в срок рассчитываться по своим долговым обязательствам. Цели и задачи анализа кредитоспособности заключаются в определении способности заёмщика своевременно и в полном объёме погасить задолженность по ссуде, степени риска, которую банк готов взять на себя; размера кредита, который может быть предоставлен и условий его предоставления.

Всё это обусловливает необходимость оценки банком не только платёжеспособности клиента на определённую дату, но и прогноза его финансовой устойчивости на перспективу. Объективная оценка финансовой устойчивости заёмщика и учёт возможных рисков по кредитным операциям позволит банку эффективно управлять кредитными ресурсами, получать прибыль. Методы анализа кредитоспособности физических и юридических лиц различны.

Оценка кредитоспособности клиента проводится в кредитном отделе банка на основе информации, характеризующей способность клиента получать доход, достаточный для своевременного погашения ссуды, наличие у заёмщика имущества, которое при необходимости может служить обеспечением выданной ссуды и т.д. Кроме того, банковский работник обязан анализировать рыночную конъюнктуру, риски, которые испытывают банк и его клиент и прочие факторы. Источниками информации об индивидуальном заёмщике могут быть сведения с места работы, места жительства и т.п.

Изучение кредитоспособности клиента - данный этап наиболее кропотливый и ответственный. Он требует от эксперта наличия специальных знаний и навыков, необходимых для правильного и справедливого анализа кредитоспособности потенциального заемщика. На данной стадии кредитного процесса выясняются его потребности в объеме кредита, его сроке, способе обеспечения возвратности.

Платежеспособность заемщика определяется на основании документов, подтверждающих величину доходов и размер производимых удержаний, и представленного заявления - анкеты.

При предоставлении кредитов пенсионерам, получающим пенсию через банк, расчет платежеспособности осуществляется исходя из фактически поступивших средств на его пенсионный вклад от органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, за последние шесть месяцев. На основании выписки, полученной от подразделения бухгалтерии, осуществляющего последующий контроль над вкладными операциями, или пенсионного отдела. В этом случае кредитующее подразделение по заявлению заемщика направляет запрос в соответствующее подразделение бухгалтерии банка о сумме поступивших средств на пенсионный вклад заемщика от органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, за последние 6 месяцев.

При расчете платежеспособности из дохода вычитаются все обязательные платежи, указанные в справке и заявлении - анкете. Это подоходный налог, взносы, алименты, компенсация ущерба, погашение задолженности и уплата процентов по другим кредитам, сумма обязательств по представленным поручительствам, выплаты в погашение стоимости приобретенных в рассрочку товаров, ежемесячные постоянные расходы, обеспечивающие жизнедеятельность и т.д. Для этой цели каждое обязательство по предоставленному поручительству принимается в размере 50 % среднемесячного платежа по соответствующему основному обязательству.

Кредитный договор представляет собой развернутый документ, подписываемый обеими сторонами кредитной сделки и содержащий подробное изложение всех условий. Подготовка кредитного договора требует достаточного профессионализма и внимательности от сотрудников юридической службы банка.

Процесс кредитования связан с действиями многочисленных и многообразных факторов риска, способных повлечь за собой непогашение ссуды в установленный срок. Поэтому предоставление ссуд банк обуславливает изучением кредитоспособности, т.е. изучением факторов, которые могут повлечь за собой их непогашение.

Все это обусловливает необходимость оценки банком не только платежеспособности клиента на определенную дату, но и прогноза его финансовой устойчивости на перспективу. Объективная оценка финансовой устойчивости заемщика и учет возможных рисков по кредитным операциям позволяют банку эффективно управлять кредитными ресурсами и получать прибыль.

Клиент, обращающийся в банк за получением кредита, должен представить заявку, где содержаться исходные данные о требуемой ссуде:

- цель;

- размер кредита;

- на какой срок;

- предполагаемое обеспечение.

Заявка поступает к соответствующему кредитному работнику, который после рассмотрения проводит предварительную беседу с будущим заемщиком. Подобные встречи позволяют кредитному инспектору выяснить не только важные детали кредитной сделки, но и составить психологический портрет возможного заемщика. В ходе беседы кредитному работнику нет необходимости выяснять все аспекты работы компании - заемщика, он должен сконцентрировать внимание на ключевых вопросах, представляющих интерес для банка - кредитора.

Ключевым моментом анализа любой заявки и сопроводительных документов, а также результатов бесед является определение характера заемщика и его кредитоспособности. Кредитный инспектор, часто помогая заемщику готовить заявку, выясняет объем доходов. Устные ответы клиента, как правило, несут значительно больше информации, чем сведения, изложенные в письменном виде.

Кредитные инспекторы придают значение не только размеру, но и стабильности доходов заемщика. Они предпочитают получать от клиента информацию о чистом доходе. Сотрудники банка обычно связываются с работодателями клиента для проверки достоверности указанного им уровня доходов и продолжительности работы в данной фирме.

На этом предварительном этапе работы по кредитованию инспектор сможет определить порядочность клиента и достоверность представленной им информации. После внимательного изучения всех документов, представленных потенциальным заемщиком, проведения беседы, оценки информации, полученной на вопросы, кредитный инспектор по согласованию с руководством банка и начальником отдела принимает решение о продолжении работы с клиентом или отказе ему. Если принимается решение о продолжении работы с клиентом, то инспектор комплектует кредитное досье (включая в него заявку, анкету и сопроводительные документы). После чего осуществляет тщательное изучение кредитоспособности клиента.

Применяемые в настоящее время и рекомендованные способы оценки кредитоспособности опираются главным образом на анализ данных о деятельности заемщика в предшествующем периоде.

При различных вариантах оценки кредитоспособности их объединяет то, что они основываются на данных отчетности и относятся к предшествующему периоду. При всем значении такой оценки она не может исчерпывающем образом характеризовать кредитоспособность заемщика в предстоящем периоде.

Основные недостатки оценки кредитоспособности заемщиков связаны с тем, что они основываются на данных отчетности, характеризующих состояние дел в предшествующем периоде.

Значительные размеры процентных ставок сказываются на увеличении расходов заемщиков, а соответственно и на их кредитоспособности. Естественно, это необходимо учитывать при оценке кредитоспособности. Состояние платежной дисциплины заемщика имеет немаловажное значение для характеристики его кредитоспособности.

Ответственность, правдивость и серьезность намерений клиента погасить всю задолженность составляют то, что кредитный инспектор называет характером заемщика.

Если у кредитного инспектора после изучения документов, предоставленных заемщиком, и бесед с ним возникли сомнения относительно надежности клиента, его желания и способности погасить кредит, то клиенту следует отказать в кредитовании. В противном случае банк наверняка будет иметь дело с проблемным кредитом, погашение которого вызывает серьезные сомнения.

Кроме того, существует методика применения специальной шкалы для измерения рейтинга заёмщика по системе «кредит - скоринг», т.е. начисления баллов клиенту в зависимости от уровня его кредитоспособности. Скоринг при оценке кредитоспособности частных заемщиков появился в банках в качестве компромисса: кpедитный комитет физически не способен рассматривать каждую заявку в индивидуальном порядке, а наpащивать объем выдаваемых кредитов необходимо. Математическая модель, лежащая в основе кредит-скоринга,-- попытка с помощью формальных критериев выявить заемщика, который будет платить и желательно по своей доброй воле. Заемщику, считающему себя человеком дисциплинированным и платежеспособным, не стоит обижаться на банкиров, если в кредите ему все-таки отказывают.

Строго говоря, совершенствовать скоринговые модели можно до бесконечности. Как асимптота бесконечно приближается к своей гиперболе, но никогда не пересекает ее, так и применение самого совершенного и дорогого скоринг-продукта не может гарантировать банку нулевой риск невозврата кредита. Повторимся, кредит-скоринг-- продукт сугубо математический, не учитывающий личного мнения банкира относительно персоны заемщика. Задача кредит-скоринга-- обеспечить приемлемый размер риска при необходимом уровне выдаваемых кредитов.

Впервые техника кредитного скоринга была разработана американским экономистом Д.Дюраном в начале 1940-х годов для отбора заёмщиков по потребительскому кредиту. Дюран считал, что его техника может помочь кредитному работнику легко и быстро оценить качество обычного претендента на ссуду, но в экстраординарной ситуации прогнозные качества данной модели ослабевают.

Дюран выявил группу факторов, позволяющих с достаточной достоверностью определить степень кредитного риска при выдаче потребительской ссуды. При этом он использовал систему подсчёта баллов, представленную в Прил. А (табл. 1. Система подсчёта баллов Д.Дюрана).

В условиях широкого развития потребительского кредитования неплатежеспособность заемщика выходит за рамки конкретных договорных правоотношений и превращается в социальную проблему, которую невозможно решить обычными способами принуждения к исполнению договоров или компенсации убытков. Государство вынуждено предпринимать меры, направленные на облегчение положения должников-потребителей, а не на ужесточение санкций к ним.

Конструкцией, направленной на решение проблемы неплатежеспособности потребителя, является, например, установление иного, нежели при обычных обстоятельствах, порядка распределения поступающих от должника денежных сумм.

Интересным представляется рассмотреть вопрос кредитных бюро в контексте мирового опыта, поскольку он непосредственно касается проблемы добросовестности заемщика и представляет собой защиту уже кредиторов от не возвратов кредитов и неплатежей процентов по ним. Мировой опыт демонстрирует многообразие форм организации кредитных бюро. При этом количество и вид собственности кредитных бюро может быть различным в каждой стране. Так, в ряде стран, таких как США, Бразилия, Аргентина большинство кредитных бюро являются частными предприятиями, функционирующими с целью получения прибыли от предоставления информационных услуг. Кроме того, в этих странах действуют и несколько местных кредитных бюро, созданных торговыми палатами и ассоциациями как некоммерческие организации. В Японии и большинстве европейских стран, как правило, кредитные бюро создаются в форме частных компаний, принадлежащих консорциуму кредиторов. На территории Великобритании действуют два кредитных бюро абсолютно самостоятельные и независимые от заимодателей. В Финляндии и Бельгии кредитные бюро управляются или лицензируются правительственными агентствами. В России кредитные бюро только начали развиваться, поэтому работа в данном направлении еще ведется и вырабатывается точная схема взаимодействия.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ОТП БАНК» НА РЫНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА

2.1 Общая экономическая характеристика банка

ОАО «ОТП Банк» является членом международной OTP Group - одного из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОАО «ОТП Банк» является универсальной кредитной организацией, предоставляющей широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц. Банк осуществляет обслуживание клиентов через сеть собственных доп. офисов и филиалов, которая состоит в настоящее время из 200 точек клиентского обслуживания различного формата, а также масштабной сети партнеров, насчитывающей 10.5 тысяч торговых точек по выдаче потребительских кредитов, расположенных по всей России. Новый бренд ОАО «ОТП Банк» основан как на существенном опыте работы международного банка на рынке Центральной и Восточной Европы, так и на клиентоориентированности. Это хорошо видно из нового логотипа, который символизирует открытость и искренность - для банка клиент находится в центре внимания. Именно поэтому основной слоган ОТП Банка так и звучит - «Доверяя друг другу».

Международный опыт и история ОАО «ОТП Банк» дополняется достижениями работы на российском рынке, масштабное развитие которого произошло благодаря приобретению в 2007 году акций Инвестсбербанк, ОАО. Эта сделка получила одобрение ЦБ России, антимонопольного ведомства РФ, а также венгерского ведомства финансового надзора. ОАО "ОТП Банк" с 11 марта 2008г. официально сменило название на ОАО "ОТП банк". 26 февраля 2008г. «ОТП банк» был внесен в единый государственный реестр юридических лиц. В 2008г. был зарегистрирован устав в Центральном банке РФ. «ОТП банк» принял название основного своего акционера в рамках стратегии OTP Group по переводу всех банков на единый бренд.

Данная синергия благоприятно повлияла на развитие банка во всех направлениях и, в первую очередь ее оценили клиенты, которые смогли ощутить всю надежность международной банковской группы, являющейся одной из ведущих в Европе.

Бренд OTP Bank стал хорошо известен в Европе за свое более чем 50-летнее существование - ему доверяют и с ним работают более 11 миллионов клиентов в 9 странах. OTP Bank - это символ качества, надежности в сочетании с инновациями.

ОАО «ОТП Банк», являясь универсальной кредитной организацией, предлагает следующие банковские услуги и продукты для частных и корпоративных клиентов:

1) предоставление расчетно-кассовое обслуживания;

2) обеспечение инкассации;

3) оформление паспортов сделок;

4) осуществление конверсионных операций;

5) проведение любых формы международных расчетов;

6) выполнение операций с ценными бумагами;

7) эмиссия и обслуживание пластиковых карт, векселей, сертификатов,

8) размещение денежных средств предприятий и частных лиц в любых сегментах финансового рынка;

9) предоставление широкого выбора услуг кредитного характера, как для юридических, так и для физических лиц.

Одним из приоритетов банка на ближайшую и долгосрочную перспективу является расширение розничной сети. Эффективная кредитная политика банка позволила значительно снизить процентные ставки по всем кредитным продуктам, что явилось реальной предпосылкой к серьезному увеличению клиентской базы.

ОАО «ОТП Банк» продолжает целенаправленно участвовать в инвестировании и кредитовании жилищного строительства, поддерживая все ипотечные программы на московском рынке, направленные на создание условий для развития массового кредитования населения на приобретение жилья через механизм привлечение долгосрочных финансовых ресурсов в жилищную сферу, развивает собственную ипотечную программу.

Следуя по пути расширения и модернизации продуктового ряда, банк продолжает массовую эмиссию новых универсальных пластиковых карт, доступных широкому кругу юридических и физических лиц, активно занимается подготовкой и реализацией кобрендинговых проектов, не забывая об обеспечении современного и качественного обслуживания держателей карт.

На 1 октября 2008 г. активы ОАО «ОТП Банк» составили порядка 67,9 млрд. руб. ОАО «ОТП Банк» входит в число 50 крупнейших банков России по состоянию на 1 июля 2008 г [30].

OTP Bank (Венгрия) был создан в 1949 г. и имеет дочерние банки в Хорватии, Румынии, Сербии, Словакии, Украине, Болгарии, Черногории, с конца 2006 г. - и в России.

OTP Group в настоящее время обслуживает более 11 млн. клиентов в 9 странах, используя для этого сеть из 1300 отделений и систему электронных коммуникаций.

По состоянию на 1 января 2008 г. активы OTP Group составили более 33,6 млрд. евро, а собственный капитал - более 3,5 млрд. евро. Рыночная капитализация OTP Group по состоянию на 1 января 2008 г. составила около 10 млрд. евро.

На 1 января 2008 года собственный капитал ОАО «ОТП Банк» составил более 6 млрд. рублей, чистые активы составили 60 млрд. рублей. По данным ЦЭА «Интерфакс», банк входит в число 59 крупнейших игроков банковского рынка России по состоянию на 1 января 2008 года. Финансовая отчетность банка представлена в Прил. В.

ОАО «ОТП Банк» является обладателем следующих лицензий:

1. Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2766.

2. Лицензия биржевого посредника на совершение фьючерсных и опционных сделок в биржевой торговле на территории Российской Федерации № 1185.

3. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности № 177-04136-000100.

4. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-03494-100000.

5. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности № 177-03597-010000.

6. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление по управлению ценными бумагами № 177-03688-001000.

7. Свидетельство о включении банка в реестр банков- участников обязательного страхования вкладов № 593.

8. Лицензия на осуществление операций с драгметаллами № 2766.

9. Лицензия ФСБ России на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств (действительна до 26.12.2010) № 5333 Х.

10. Лицензия ФСБ России на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств (действительна до 26.12.2010) № 5334 Р.

11. Лицензия ФСБ России на осуществление предоставления услуг в области шифрования информации (действительна до 26.12.2010)№ 5335У.

ОАО «ОТП Банк» входит в состав участников Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ), Национальной фондовой ассоциации (НФА), Московской фондовой биржи (МФБ), Фондовой биржи РТС, Международной платежной системы VISA International, Международной платежной системы Europay Inernational, Ассоциации российских банков (АРБ), Московского банковского союза ( МБС).

До 2007 года банк осуществлял свое регионально развитие в основном через приобретение сетевых банков, а также открывая кредитно-кассовые офисы (ККО) и представительства, которые координируют деятельность ККО на территории РФ. В 2007 году ОАО «ОТП Банк» сконцентрировал внимание на дальнейшем наращивании своего присутствия в Сибирском федеральном округе, где было открыто 19 офисов в Омске и Омской области, в Москве, где дополнительно было открыто пять офисов с расчетно-кассовым обслуживанием. Так же был открыт еще один офис банка в Санкт- Петербурге.

Параллельно ОАО «ОТП Банк» продолжал развивать сеть кредитно-кассовых офисов по продаже потребительских кредитов на все территории РФ. Так, было открыто 15 офисов по все стране - в основном в Приволжском и Уральском федеральных округах.

В 2007 г. ОАО «ОТП банк» зафиксировал существенный рост потребительских кредитов, автокредитов и кредитных карт. Объем продаж потребительских кредитов в торговых точках увеличился на 71% до почти 23 млрд.руб. Объем кредитного портфеля по потребительским кредитам увеличился на 97% до 16 млрд.руб. Кредитный портфель по автокредитам за год увеличился почти в 6 раз до порядка 1,5 млрд.руб.

Объем депозитов и вкладов юридических лиц за год увеличился на 40%, превысив 19 млрд. руб. Портфель розничных депозитов остался примерно на том же уровне, что и в прошлом году, и составил более 23 млрд.руб.

Прогнозируется, что рознично-кредитный портфель ОАО «ОТП банка» к концу 2008 г составит более 56 млрд. руб., а корпоративный кредитный портфель - более 23 млрд.руб.

Чистая ссудная задолженность ОАО «ОТП банка» на конец полугодия 2008 г. была равна 1649 млрд. руб. Объем средств, привлеченных от клиентов, составляет 20,8 млрд. руб. Из них во вкладах физических лиц размещено 10,33 млрд. руб., что в 1,9 раза больше, чем в том же периоде прошлого года.

Кредиты юридическим лицам по состоянию на 1 октября 2008 г. составили 18,4 млрд. рублей, кредиты физическим лицам - 39,5 млрд. рублей.

Реагируя на ситуацию на финансовых рынках, банк выдерживает на высоком уровне основные показатели. Так, например, уровень достаточности капитала составляет 16% при нормативе - минимум 10%. Примечательно, что по состоянию на 1 января 2008 г. по данным годового бухгалтерского отчета уровень достаточности капитала составлял 12,6%.

ОАО «ОТП банк» расширяет круг партнеров и наращивает объемы выдачи кредитов, занимая значительную долю на рынке в этом сегменте. Общий объем розничного портфеля ОАО «ОТП банка» составил 39,5 млрд. рублей. Банку удалось добиться увеличения объема розничного портфеля более чем на 6,2 млрд. рублей по сравнению с результатами на 1 июля 2008 г.

Ипотечное кредитование ОАО «ОТП банка» показало наибольший рост: портфель по ипотеке увеличился более чем на 2 млрд. рублей и составил на 1 октября 2008 г. более 8 млрд. рублей. Такого результата удалось достичь, в том числе, за счет приобретения пула ипотечных кредитов. В сентябре текущего года ОАО «ОТП банк» завершил сделку по покупке портфеля ипотечных кредитов. Банк приобрел 140 ипотечных кредитов, увеличив при этом свой портфель на более чем 20 млн. долларов США.

Портфель по автокредитованию на 1 октября составил около 3 млрд. рублей.

Согласно последним рейтингам, ОАО «ОТП банк» уверенно удерживает свои позиции в ТОП-10 банков по объемам беззалогового кредитования. Объем портфеля потребительских кредитов достиг отметки в 15,3 млрд. рублей.

Портфель по кредитным картам на 1 октября 2008 г. составил 7,9 млрд. рублей. Новым стимулом активного развития данного направления работы «ОТП банка» было присвоение банку статуса принципиального члена MasterCard Worldwide. Теперь банк имеет возможность работать с MasterCard Worldwide напрямую. Таким образом, ОАО «ОТП банк» сможет расширить линейку предложений по данному продукту, более оперативно и четко обслуживать своих клиентов - держателей банковских карт данной платежной системы, а также сможет самостоятельно разрабатывать тарифы на обслуживание.

Объем нецелевых кредитов достиг значения в 1,8 млрд. рублей.

Значительный рост показало направление по кредитованию малого и среднего бизнеса, портфель по которому вырос до 3 млрд. рублей по состоянию на 1 октября 2008 г. Портфель кредитов крупному бизнесу составил на 1 октября 2008 г. более 15,4 млрд. рублей. Таким образом, портфель коммерческих кредитов ОАО «ОТП Банка» на 1 октября 2008 г. составляет 18,4 млрд. рублей.

Осенью 200 7 года было принято решению об активной экспансии банка в регионы через развитие единой полиформатной региональной сбытовой сети. Это обусловлено, с одной стороны, интенсивным насыщением розничного сегмента банковского рынка в Москве, а с другой- колоссальным потенциалом роста этого сегмента в регионах на фоне увеличения доходов населения и спроса на розничные банковские продукты.

В целях реализации решения активной экспансии банка в регионы была сформирована новая команда и разработана стратегия регионального развития, начато поэтапное реформирование бизнес - модели ОАО «ОТП Банк». Планируется, что прирост сети универсальных офисов продаж в 2008- 2009 году составит порядка 40 новых офисов различного формата в год. При этом, OTP Bank (Венгрия) не собирается отказываться от дальнейшего приобретения дочерних региональных структур с последующим их преобразованием в филиалы банка и наращиванием сети кредитно-кассовых офисов.