Деятельность коммерческого банка по развитию филиальной сети

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы развития филиальной сети коммерческого банка

1.1 Понятие, сущность и нормативно-правовые основы функционирования филиала коммерческого банка

1.2 Современное состояние развития филиальной сети коммерческих банков в России

1.3 Стратегия развития филиальной сети коммерческих банков в менеджменте

Глава 2. Практика разработки и реализации стратегии развития филиальной сети ОАО "Газпромбанк" в России

2.1 Характеристика ОАО "Газпромбанк"

2.2 Открытие филиала в г. Якутске

2.3 Анализ обеспеченности Республики Саха (Якутия) банковскими кредитными ресурсами

Глава 3. Пути повышения эффективности деятельности филиала коммерческого банка

3.1 Клиентоориентированный подход к обслуживанию корпоративного клиентского сегмента как средство формирования конкурентного потенциала многофилиального банка

3.2 Исследование рынка банковского кредитования в РС (Я) и потребностей населения

3.3 Развитие кредитования в РС (Я) филиалом ОАО "Газпромбанк"

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Одной из современных тенденций развития банковского дела в мировой практике является территориальное развитие крупного банковского бизнеса. Развитие сети внешних банковских подразделений и дочерних банков продиктовано стремлением к диверсификации деятельности, расширению клиентской базы и сбытовых возможностей, преодолению межбанковской конкуренции на сложившихся рынках. В России существует еще ряд объективных причин, вынуждающих банки идти по пути филиального развития.

Во-первых, одним из наиболее привлекательных с позиций рентабельности и перспектив роста является розничный банковский бизнес. Как известно, безусловным лидером в сфере банковского обслуживания физических лиц является Сбербанк России, во многом благодаря самой развитой филиальной сети. Именно значительное количество точек продаж (у банка их свыше 20 000) позволяет банку быть максимально близким к потребителю и удерживать лидирующие позиции по объему потребительского кредитования и привлечению вкладов населения. Территориальная близость играет ключевую роль и при выборе банка для обслуживания предприятиями малого и среднего бизнеса. Следовательно, развивать розничное направление без расширения сети сбыта невозможно, и российские банки стали в последние 4 года стремительно наращивать количество точек удаленного обслуживания.

Во-вторых, приход на российский рынок крупных зарубежных банков вынуждает отечественные банки искать новые рыночные ниши и постепенно уходить из сегмента обслуживания крупной корпоративной клиентуры, которая преимущественно обслуживается в иностранных банках, располагающих необходимыми финансовыми ресурсами. Одной из наиболее успешных стратегий выхода на новые рынки сбыта в мировой практике считается выход на низкоконкурентные региональные рынки. В России практически все регионы, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга, являются регионами, имеющими не значительно развитую банковскую систему.

В-третьих, отчетливые тенденции консолидации бизнеса и его стремления иметь юридическую регистрацию в Москве и развитую сеть производства или торговли по регионам России приводят к необходимости банковского обслуживания на периферии через "свои" банки, что позволяет пользоваться льготными тарифами и существенно сократить издержки на расчетно-кассовое и кредитное обслуживание всего холдинга.

В-четвертых, как отмечают "Стратегия развития банковского сектора России" и "Отчет о состоянии банковского сектора и банковского надзора", обеспеченность банковскими услугами в большинстве регионах России находится на очень низком уровне и требует кардинальных действий по изменению ситуации. По показателю числа банковских отделений на 100 тыс. жителей Россия сильно отстает от стран с развитой экономикой. Данный показатель в нашей стране находится на уровне 3 или 4 банковских отделений, в то время как в США он составляет 33 отделения, Германии - 58, в Европе - 46.

Отмеченные причины в совокупности с целями по максимальному расширению возможностей банковского сбыта и роста прибыли приводят к необходимости для большинства отечественных банков пристально рассмотреть варианты территориального развития. То, что отечественные банки идут по пути региональной экспансии, также подтверждается данными статистики, которые показывают: в некоторых регионах превышение числа филиалов столичных банков над сетью "местных" составило более 20%.

В то же время проблемы освоения новых рынков, улучшения конкурентной позиции, привлечения новых клиентов и совершенствования банковского обслуживания остаются малоизученными, большинство российских банков действуют на рынке, руководствуясь исключительно собственной интуицией.

Вопросы стратегического планирования и развития банковского бизнеса в настоящее время находят отражение в работах многих ученых и практических банковских работников. Среди них следует выделить исследования, проведенные В.В. Киселевым, Ю.И. Коробовым. Некоторые аспекты оценки деятельности филиалов банка нашли отражение в работах Л.Т. Гиляровской, З.А. Псеуш. Стратегическое поведение фирмы на рынке достаточно полно освещено в работах И. Ансоффа, Ф. Котлера, П. Смита и других ученых. Однако комплексное исследование, которое раскрывало бы содержание и специфику деятельности коммерческого банка по развитию филиальной сети, в настоящий момент отсутствует.

Актуальность проблем развития филиальной сети коммерческих банков в современных условиях роста российской экономики определили выбор темы, цель и задачи исследования.

Целью дипломной работы является исследование деятельности коммерческого банка по развитию филиальной сети.

Реализация данной цели предполагает постановку и решение следующих задач:

1) определить сущность филиала и филиальной сети коммерческого банка, функциональные особенности и современное состояние развития филиальной сети коммерческих банков РФ;

2) охарактеризовать типологию стратегий развития филиальной сети банка и факторы, влияющие на выбор конкретного типа стратегии;

3) раскрыть содержание стратегии развития филиальной сети исследуемого коммерческого банка и процесс открытия филиала в г. Якутске;

4) определить пути повышения эффективности филиальной сети исследуемого коммерческого банка на примере филиала в г. Якутске.

Предметом исследования является процесс создания и функционирования территориально удаленного банковского подразделения (филиала).

Объектом исследования выступает ОАО "Газпромбанк".

Теоретическую основу работы составили научные труды отечественных и зарубежных ученых по теории банковского дела. Широко использовались федеральные законодательные акты, нормативный и инструктивный материал Банка России, иные документы, опубликованные в периодической и специальной литературе.

Методологическую основу составляют диалектический метод исследования теоретических аспектов темы, системный подход ко всем изучаемым процессам и явлениям, анкетирование и методы анализа данных.

Информационной базой исследования послужили статистические материалы Федеральной службы по статистике, данные Банка России, отчетность ОАО "Газпромбанка" и его филиала в г. Якутске, информационные материалы научно-практических конференций и семинаров, материалы по проблематике исследования, опубликованные в периодической печати (журналах "Деньги и кредит", "Банковское обозрение", "Финансы и кредит"и др.), размещенные в сети Интернет, а также собственные расчеты автора.

Практическая значимость работы заключается в реальном исследовании потребностей населения Якутии в банковских услугах и продуктах.

Структура работы обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы по теме исследования и приложений.

В первой главе исследования "Теоретические основы развития филиальной сети коммерческого банка" раскрываются правовые основы функционирования филиалов коммерческого банка, исследуются сущность филиальной сети банка и ее состав, а также выявляются функциональные особенности банковского филиала, и определяется место филиальной сети банка в системе банковского сбыта. Анализируется современное состояние филиальной сети банков по России, Дальневосточного федерального округа и Республики Саха (Якутия). Дается классификация возможных вариантов стратегии развития банковских филиалов, и определяются параметры их выбора.

Во второй главе работы "Практика разработки и реализации стратегии развития филиальной сети ОАО "Газпромбанк" в г. Якутске" исследуется практика реализации стратегии филиальной сети банка.

Третья глава "Эффективность стратегии развития филиальной сети банка" раскрывает пути повышения эффективности филиала, определяется уровень спроса на банковские услуги.

филиальный сеть коммерческий банк

Глава 1. Теоретические основы развития филиальной сети коммерческого банка

1.1 Понятие и нормативно-правовые основы функционирования филиала коммерческого банка

Понятие филиала введено в гражданский оборот для обозначения обособленного подразделения какого-либо предприятия или организации.

Филиалом кредитной организации является ее обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной организации и осуществляющее от ее имени все или часть банковских операций, предусмотренных лицензией Банка России, выданной кредитной организации [6, п.1 ст.22].

Филиалы кредитной организации не являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность на основании положений, утверждаемых создавшей их кредитной организацией. Руководители филиалов назначаются руководителем создавшей их кредитной организации и действуют на основании выданной им в установленном порядке доверенности.

Кредитная организация открывает на территории Российской Федерации филиалы с момента уведомления Банка России. В уведомлении указываются почтовый адрес филиала (представительства), его полномочия и функции, сведения о руководителях, масштабы и характер планируемых операций, а также представляются оттиск его печати и образцы подписей его руководителей. Филиалы кредитной организации с иностранными инвестициями на территории РФ регистрируются Банком России в установленном им порядке [8].

Внутренним структурным подразделением кредитной организации (ее филиала) является ее (его) подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной организации (ее филиала) и осуществляющее от ее имени банковские операции, перечень которых установлен нормативными актами Банка России, в рамках лицензии Банка России, выданной кредитной организации (положения о филиале кредитной организации) [6, п.1 ст.22].

Кредитные организации (их филиалы) вправе открывать внутренние структурные подразделения вне мест нахождения кредитных организаций (их филиалов) в формах и порядке, которые установлены нормативными актами Банка России.

Полномочие филиала кредитной организации на принятие решения об открытии внутреннего структурного подразделения должно быть предусмотрено положением о филиале кредитной организации [6, п.10 ст.22].

Таким образом, филиал коммерческого банка - это внешнее обособленное структурное подразделение. Как внешнее подразделение, он территориально удален от головного банка, имеет собственное имущество, собственный корреспондентский субсчет в РКЦ и баланс, самостоятельно платит налоги в местный бюджет, подведомствен тому территориальному учреждению Банка России, на территории которого располагается. Филиал имеет право на осуществление всех или части банковских операций, на которые получена лицензия головным банком, действует от имени головного банка, и мера его экономической свободы ограничена внутрибанковскими регламентами. Ответственность за деятельность филиала лежит на головной организации.

Рассматривая функциональные особенности филиала, следует отметить, что основной задачей филиала коммерческого банка является обеспечение условий для получения банком дополнительной прибыли. При этом в отличие от других структурных подразделений именно филиал обладает максимальными функциональными возможностями для реализации банковских продуктов и услуг и представления интересов банка на удаленных территориях. Функции филиала банка определены поставленными перед ним задачами. Основной задачей филиальной сети банка является расширение возможностей банка по сбыту собственных продуктов и получению прибыли благодаря повышению доступности банковского обслуживания для клиентов. Однако, рассматривая филиальную сеть отечественных банков, находим, что различные филиалы обеспечивают выполнение главной, поставленной перед ними задачи по-разному. В частности, одни филиалы становятся центрами по привлечению ресурсов, а другие - центрами по их эффективному размещению. Следовательно, конкретные задачи, решаемые отдельными филиалами банка, отличаются от тех, которые банк ставит перед всей филиальной сетью [17, с.18].

Понятие филиальной сети имеет широкую и узкую трактовки. В узком смысле этого слова филиальная сеть банка - это совокупность филиалов банка как самостоятельных внешних подразделений, действующих в рамках гражданского и банковского права на основании соответствующих пунктов Устава банка и принятых положений о филиале, выполняющих свои функции в соответствии нормативными актами Банка России. В широком - совокупность внешних банковских подразделений, обособленных от головного подразделения банка, территориально от него удаленных, необходимых для расширения возможностей банка по реализации собственных продуктов и получению прибыли; ориентированных на максимальное удовлетворение потребностей банковских клиентов за счет роста их доступности.

В современных условиях, филиалы крупных банков практически формируют банковскую систему регионов России.

В России получила развитие двухуровневая банковская система рыночного типа, которая представлена, прежде всего, Банком России и совокупностью кредитных организаций. Они практически бесперебойно обеспечивают расчеты между всеми звеньями экономики, перераспределяют временно свободные денежные средства, выполняют другие банковские функции, постоянно и тесно взаимодействуют на рынке между собой и с внешней средой. Перечисленные компоненты образуют систему, то есть объединенную общими функциями и целями (обслуживание денежно-кредитного обращения) совокупность. Кроме того, наличие общей правовой основы - банковского законодательства, регламентирующего правовой статус отдельных элементов банковской системы, способы их взаимодействия между собой, а также закрепляющего различные типы связей между элементами, - свидетельствуют о том, что совокупность названных выше элементов образует систему [10, c.132].

В процессе функционирования национальной экономической системы формируется экономика регионов, ресурсный потенциал которых определяет их региональную структуру. В соответствии с территориальной спецификой в регионах создаются подразделения национальной банковской системы, формирующие региональную банковскую систему. С позиции нашего исследования мы отождествляем понятия "регион" и "территория субъекта Российской Федерации". Данное понимание региона обусловливает и границы региональной банковской системы, включающей все хозяйствующие субъекты, осуществляющие банковскую деятельность в отдельно взятом регионе [13, c.87].

Дефиниция "региональная банковская система" в современной экономической литературе является дискуссионной. Банковская система региона как составная часть банковской системы страны наделена всеми чертами и особенностями единой системы, а также специфическими особенностями (социальными, экономическими и др.), в условиях которых она функционирует. Если в регионе банковская деятельность достаточно объемно представлена основными участниками рынка кредитно-денежных услуг - коммерческими банками, то в таком региональном сегменте сохраняются все основные признаки системного образования; в нем отчетливо выделяются разноуровневые объекты; его целостность имеет ту же природу, что и национальная система, а упорядоченность связей обеспечивается вертикалью Центрального банка [14, c.127].

Региональная банковская система имеет два уровня и представляет собой совокупность регионального отделения Центрального Банка РФ, разных видов взаимосвязанных банков, филиалов и представительств инорегиональных банков, иностранных банков, а также небанковских кредитных организаций, действующих в рамках единого финансово-кредитного механизма на территории определенного региона. В региональных банковских сегментах функции верхнего уровня делегируются территориальному учреждению Банка России (включая расчетно-кассовые центры), подсистемы второго уровня составляют кредитные организации, зарегистрированные в регионе, филиалы и представительства инорегиональных кредитных организаций, функционирующие на данной территории, а также филиалы и представительства иностранных банков.

Ключевыми принципами построения региональной банковской системы, по нашему мнению, должны быть:

- адекватное развитие, во - первых, по отношению к экономике региона и внешней среде, и во - вторых, по отношению к другим элементам региональной банковской системы;

- региональная банковская система должна предполагать саморазвитие посредством использования внутренних источников движения, обеспечивающих развитие;

- оптимальное сочетание крупных, средних и мелких банков и развитие разнообразных форм отношений между элементами региональной банковской системы [15, c.5].

Серьезной проблемой развития банковской системы в целом и Центрального банка в частности считается наличие эффективной банковской инфраструктуры. Формирование рыночной инфраструктуры национальной банковской системы России выступает одним из базовых факторов её устойчивого развития. При этом региональную банковскую систему, ее структуру необходимо рассматривать во взаимодействии с элементами рыночной банковской инфраструктуры в регионе (по аналогии с элементами банковской инфраструктуры национальной банковской системы).

Таким образом, выделение региональных банковских систем в России с точки зрения системного подхода продиктовано, прежде всего, организационными и экономическими предпосылками, связанными с особенностями, присущими банковской системе страны как сложной организации, с одной стороны, и структурными изменениями российской экономики - с другой.

1.2 Современное состояние развития филиальной сети коммерческих банков в России

В России последние годы банковская система развивалась в сторону расширения многофилиальной разветвленной структуры коммерческих банков, что обусловлено развитием финансово-кредитных отношений и экономическим ростом в стране, а также всеобщей глобализацией финансовой системы.

Для анализа концентрации филиальной сети коммерческих банков в регионе, по данным ЦБ РФ, составлена таблица 1.1.

Таблица 1.1 Данные о развитии филиальной сети банков в Дальневосточном федеральном округе по состоянию на 01.01.2009г.*

Регион	Количество действующих кредитных организаций	Количество филиалов на территории	Число жителей на 1 филиал, тыс. человек
		Кредитных организаций данного региона	Кредитных организаций других регионов
Российская Федерация	1108	661	2809	41,0
Дальневосточный ФО	36	33	162	33,4
Амурская область	5	0	16	54,7
Еврейский АО	0	0	6	31,0
Камчатский край	6	4	8	28,9
Магаданская область	2	5	9	12,0
Приморский край	8	9	36	44,6
Республика Саха (Якутия)	5	9	38	20,2
Сахалинская область	5	2	12	37,2
Хабаровский край	5	4	30	41,3
Чукотский край	0	1	7	6,4

Как показывает таблица 1.1, количество действующих кредитных организаций в стране на начало текущего года составило 1108 единиц и 3470 филиалов, то есть - 1 филиал приходится на 41 тыс. человек населения РФ. Данные показатели различаются по регионам, так в Дальневосточном федеральном округе отмечается самая низкая концентрация филиальной сети коммерческих банков по России - 1 филиал на 33,4 тыс. человек населения региона.

Среди субъектов РФ в Дальневосточном федеральном округе (ДВФО) наибольшая концентрация филиалов коммерческих банков приходится на Чукотский край (8 филиалов коммерческих банков, то есть 1 филиал приходится на 6,4 тыс. человек), Магаданскую область (14 филиалов и 1 коммерческих банка, то есть 1 филиал приходится на 12 тыс. человек) и Республику Саха (Якутия) - 9 филиалов кредитных организаций данного региона и 38 филиалов кредитных организаций других регионов РФ, при этом действующих местных кредитных организаций всего 5 единиц. По количеству всего коммерческих банков и филиалов РС (Я) уступает только Приморскому краю (8 кредитных организаций, 45 филиалов). При этом 1 филиал коммерческой организации приходится на 20,2 тыс. человек населения РС (Я).

Наименьшая концентрация филиальной сети коммерческих банков приходится на Амурскую область, где насчитывается 1 филиал на 54,7 тыс. человек населения (всего 16 филиалов и 5 кредитных организаций).

Таким образом, концентрация филиальной сети коммерческих организаций увеличивается прямо пропорционально уровню развития промышленности и других отраслей экономики. Здесь большое значение имеет то обстоятельство, что среди регионов ДВФО РС (Я) является одной из наиболее развивающихся и сырьевых субъектов.

Если рассматривать показатели развития филиальной сети коммерческих банков РФ в динамике, то можно отметить некоторое сокращение количества кредитных организаций за последние три года и рост количества филиалов кредитных организаций. Так, если в 2006 году количество коммерческих банков РФ составляло 1189 единиц, то по состоянию на 01.01.2009 года их количество составило 1108 единиц, то есть меньше на 81 единиц, или на 6,8%. Количество филиалов коммерческих банков по РФ за рассматриваемый период уменьшилось на 189 единиц, или на 5,8%.

По ДВФО и РС (Я) наблюдается несколько иная картина (рисунок 1.1).

Рис. 1.1. Показатели динамики количества коммерческих банков и филиалов в РС (Я) И ДВФО за 2006-2008гг., единиц

Как показывает рисунок 1.1, количество кредитных организаций и количество филиалов в регионе за рассматриваемый период времени сокращается. Количество коммерческих банков регионов сократилось по ДВФО на 4 единицы, в том числе по РС (Я) на 1 банк. Количество филиалов региональных коммерческих банков сократилось на 13 единиц (на 23,3%) по ДВФО, а количество филиалов инорегиональныз банков сократилось на 1 филиал. В РС (Я) количество филиалов региональных коммерческих банков не изменилось и составляет 9 единиц, а количество филиалов инорегиональных банков сократилось с 45 до 38 единиц (на 15,5%). Такое изменение в основном обусловлено сокращением количества филиалов Сбербанка в сельской местности субъектов ДВФО по программе оптимизации количества филиалов.

Сбербанк является крупнейшей кредитной организацией в России. По данным ЦБ РФ на 01.01.2009 года, он занимает первое место по размеру собственного капитала (305,7 млрд. руб.) и по размеру чистых активов (2920,4 млрд. руб.). Сеть обслуживания клиентов насчитывает около 20 тыс. территориальных подразделений. Филиальная структура Сбербанка состоит из трех уровней: это 17 территориальных банков, 748 отделений и более 19 тыс. внутренних структурных подразделений.

Представлению ЦБ о банковском филиале соответствуют 748 отделений, которые включают все службы для функционирования полноценного банка. В настоящее время в Сбербанке проводится планомерная работа по укрупнению отделений, в ходе которой небольшие низкорентабельные отделения преобразуются во внутренние структурные подразделения. Таким образом, Сбербанк нашел собственный способ сокращения издержек на работу отдаленных филиалов, сохранив при этом социальную составляющую своего бизнеса. 54% филиалов Сбербанка находятся в сельской местности. Именно за счет их сокращения Сбербанк довел за десять лет (с 1990 по 2000 год) количество точек продаж с 36 тысяч до 20 тысяч [33].

ЦБ РФ проводит рейтинговую оценку 100 самых многофилиальных банков РФ. Рейтинг рассчитывался по следующей методике: из 150 крупнейших российских банков по состоянию на определенную дату отбираются 100 банков с наибольшим количеством филиалов (филиалов, представительств, дополнительных офисов и операционных касс вне кассового узла). Затем из 100 банков с наибольшим количеством филиалов отбираются 30 с наибольшим объемом выданных потребительских кредитов на один филиал. Стоит учесть, что при расчетах не учитываются точки партнерских сетей банков (автосалоны, торговые предприятия), в которых банки активно выдают кредиты населению. Именно поэтому банки, специализирующиеся на кредитовании в торговых точках, например ХКФ-Банк, не заняли первых строчек в рейтинге.

По состоянию на 18 марта 2009 года по данным ЦБ РФ, за прошедшие 6 месяцев картина существенно не изменилась, большинство участников рейтинга сохранили свои места, однако суммарное количество отделений все-таки снизилось. Снижение количества филиалов по результатам конца 2008 и начала 2009 года наблюдается даже у лидера рейтинга. За полгода у крупнейшего российского банка - Сбербанк количество отделений сократилось на 74, составив 20433 штук. "Россельхозбанк" (2 место) увеличил количество отделений на 101 до 1498 штук. Замыкает тройку лидеров "Росбанк", общее количество офисов, представительств и операционных касс вне кассового узла которого составило 599 штук. "Газпромбанк" в этом рейтинге занимает 13 место и имеет 228 подразделений, в том числе 39 филиалов. Для сравнения, в 2008 году Газпромбанк занимал в рейтинге 15 место и имел 36 филиалов.

В 2008 году продолжилась тенденция к экспансии в регионы и укрупнению банков. По данным ЦБ РФ, число действующих банков снизилось на 35 шт., до 1108, при этом общее количество подразделений кредитных организаций за этот же период выросло на 2534, и составило более 38 тысяч точек. Стоит отметить усиление конкуренции на региональном уровне: в среднем по Российским округам с начала года доля филиалов "местных" банков снизилась с 24% до 22%.

Исследуя уровень развития филиальной сети банков, приходим к выводу о том, что общее территориальное развитие банковского сектора в нашей стране находится на низком уровне. В целом по России одно отделение банка приходится в среднем на 41 тыс. жителей, а в РС (Я) - на 20,2 тыс. В Дальневосточном федеральном округе есть регионы обладающие "сильным" банковским сектором и недостаточно обеспеченные банковскими учреждениями многие банки активно развивают филиальную сеть, однако соревноваться по количеству подразделений со Сбербанком, особенно в сельской местности, пока не может ни один банк. Практически единственным банком, имеющим сеть подразделений на селе, в РС (Я) является Сбербанк РФ. Следовательно, исследуемый регион пока не обладает достаточно развитой филиальной сетью коммерческих банков, обеспечивающей доступность банковских услуг для широких слоев населения.

Обеспечение дальнейшего развития филиальной сети коммерческого банка, а также повышение уровня обеспеченности банковским обслуживанием удаленных от финансового центра территорий зависят не только от внешних факторов, но и от эффективности реализуемой стратегии, общей результативности деятельности многофилиального банка.

1.3 Стратегия развития филиальной сети коммерческих банков в менеджменте

Стратегия развития филиальной сети представляет собой план мероприятий по оптимизации размещения и деятельности филиальной сети банка в долгосрочной перспективе, ключевой целью которого является максимизация прибыли банка за счет роста объемов сбыта банковских продуктов и расширения клиентской базы банка. Основными элементами являются цели и направления деятельности банка по развитию филиалов; территории, рыночные сегменты и клиентские группы, на которые ориентируется банк; комплекс мероприятий по развитию (оптимизации) филиальной сети; ресурсы стратегии; система мониторинга и контроля эффективности [16, c.81].

Стратегическое видение развития филиалов в банке дает возможность владельцам банка и его руководителям повысить эффективность системы сбыта, оптимизировать затраты, связанные с территориальным развитием банка, повысить экономическую эффективность своей деятельности, получить прибыль от использования возможностей новых рынков сбыта, в конечном итоге повысить свою стратегическую конкурентоспособность [19, c.96].

Вариантов развития филиальной сети банков достаточно много. В зависимости от разных определяющих факторов можно выделить различные классификации банковских стратегий развития филиалов. Руководство и собственники банка должны выбирать наиболее эффективные варианты развития, соответствующие не только внутренним желаниям и возможностям, но и внешней рыночной среде. В работе приведена типология стратегий развития филиальной сети в зависимости от различных квалификационных признаков. Обобщая полученные результаты, можно выделить два основных типа стратегии развития филиальной сети в зависимости от главной цели банка - увеличения параметров сбыта или диверсификации бизнеса:

1) стратегию экспансивного типа;

2) стратегию интенсивного типа (экономической эффективности).

Различия указанных типов стратегий состоят в приоритетах банка по развитию филиальной сети. Стратегия экспансивного типа ориентирована на развитие территориального присутствия банка. Ключевой целью такой стратегии является расширить присутствие банка в российских регионах, причем неважно, где будут открыты филиалы и насколько окупятся вложенные в развитие филиальной сети средства. Цели экономической эффективности, наоборот, подчинены имиджевым и иным маркетинговым целям. Второй тип стратегии ставит во главу угла именно экономическую отдачу от средств, вкладываемых в расширение территориального присутствия. Филиалы открываются только после проработанного бизнес-плана и подготовки отчета об экономической целесообразности территориального развития. Имеющаяся филиальная сеть в соответствии с данной стратегией подвергается постоянному мониторингу на предмет выявления резервов повышения экономической эффективности. Приоритетной задачей в развитии филиальной сети является достижение максимальной прибыли при минимальных затратах. При этом возможны различные варианты сочетания внешних банковских подразделений.

Филиал можно рассматривать как бизнес-единицу банка, через которую предоставляются услуги и продается основной объем банковских продуктов, ориентированных на массового потребителя [11, c.342].

Процедура выбора, разработки и реализации стратегии достаточно сложна и зависит от множества факторов внутренней и внешней банковской среды (приложение 1) [17, c.19].

Основные параметры данного процесса требуют взвешенного и тщательного, обоснованного подхода. Стратегический анализ, исследующий внешнюю и внутреннюю среды деятельности банка в целом и его филиалов, является основой для постановки основных целей и задач стратегии развития филиалов. Стратегический анализ применительно к стратегии развития филиальной сети банка включает анализ внешней и внутренней среды банка, который позволяет отобрать ключевые факторы успеха банка (КФУ), критические факторы развития филиальной сети банка (КФР) и конкурентных преимуществ (КП), а также слабых сторон деятельности банка. Именно анализ является основой определения стратегических целей и задач по развитию филиалов. Он позволяет выявить: насколько благоприятна внешняя среда для стратегии развития филиалов, какова конкурентная позиция банка в настоящее время, насколько успешно развиваются филиалы на момент анализа, каковы конкурентные преимущества, определяющие направление дальнейшего развития, а также выявить имеются ли ресурсы для внедрения нововведений. За этапом стратегического анализа следует определение целей и задач стратегии, а также выбор того или иного типа предполагаемой стратегии, что также зависит от многих факторов [17, c.20].

На выбор банком той или иной стратегии, а также формирование конкретных мероприятий по открытию и функциональному назначению обособленных банковских подразделений оказывает влияние множество внешних факторов, ключевыми из которых в настоящее время являются сложность и высокая себестоимость процедуры открытия филиала банка. В работе отмечено, что официальная процедура открытия филиала банка достаточно сложна и затянута. Хотя в настоящее время достаточно много делается для ее упрощения и удешевления. Например, совсем недавно была отменена уплата госпошлины за открытие филиала.

Принятие решения об открытии филиала банка в том или ином регионе должно быть основано на глубоком и всестороннем анализе следующих показателей:

- макроэкономических параметров региона;

- инвестиционной привлекательности;

- промышленного потенциала;

- уровня доходов населения;

- уровня конкуренции финансовых структур в регионе;

- наличия у банка уникальных конкурентных преимуществ по отношению к другим банкам региона;

- емкости целевых групп клиентов, определенных банком [20, c.366].

Взаимодействие между головным офисом и филиалом основано на пяти основных принципах, отсутствие или недостаточность хотя бы одного из которых делает невозможной или несовершенной работу филиалов в регионах.

1) Первый и основной принцип построения взаимоотношений филиалов и головного офиса - это постановка целей и задач, которые должны ставиться перед структурным подразделением. В свою очередь, постановка целей и задач должна осуществляться при условиях:

- их достижимости (задачи должны быть напряженными, но достижимыми);

- их измеримости (любая задача или цель должна иметь конкретный измеритель);

- их срочности (т.е. установления конкретного срока их исполнения);

- наличия лица, ответственного за исполнение поставленных целей и задач (в нашем случае это руководитель филиала).

2) Для достижения поставленных целей и задач филиал и его руководитель должны иметь достаточные полномочия.

3) Ответственность филиалов и их руководителей должна быть прямо пропорциональна предоставленным полномочиям. Нельзя нести ответственность за неисполнение тех или иных целей и задач, если для этого нет достаточных полномочий.

4) Ресурсы, необходимые для достижения и выполнения поставленных планов.

5) Четкая и понятная система мотивации персонала, ориентированная на достижение поставленных целей и задач банка в регионе присутствия филиала.

В процессе организации филиала и после его запуска головной офис выполняет роль управляющего органа, в котором сконцентрированы функции:

1) стратегического центра;

2) планового центра;

3) контролирующего центра;

4) аналитического центра;

5) методологического центра;

6) учебного центра [25, c.83].

Важным условием развития и совершенствования банковской филиальной сети является разработка модели взаимодействия, предусматривающей установление четко определенного порядка взаимоотношений между головным офисом и филиалом, что схематически представлено на рис. 1.2.



Рис. 1.2. Модель взаимодействия между головным офисом и филиалом по продвижению банковских услуг [20, c.367]

Для продвижения розничных услуг целесообразно открытие филиалов, специализирующихся на обслуживании розничных клиентов. Розничный филиал банка - наиболее привычная для клиентов в плане пользования услугами и наиболее универсальная структура, так как она осуществляет зачастую весь спектр услуг банка.

Основная задача стратегического планирования заключается в создании предпосылок, способствующих изменению условий работы внутри банковского филиала, т.е. в приведении их в соответствие с требованиями рынка. Стратегия деятельности должна показывать, что и как необходимо делать на уровне филиала для достижения целей, поставленных высшим руководством банка. Главным субъектом, осуществляющим планирование продвижения услуг на уровне филиала, является его управляющий.

Глава 2. Практика разработки и реализации стратегии развития филиальной сети ОАО "Газпромбанк" в России

2.1 Характеристика ОАО "Газпромбанка"

"Газпромбанк" (Открытое акционерное общество) - один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк был создан 31 июля 1990 года с наименованием "Коммерческий банк газовой промышленности (Газпромбанк)". Сегодня Банк входит в тройку крупнейших банков России и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы.

Уставный капитал банка сформирован в сумме 19997,777 млн. рублей. Акционерами "Газпромбанк" (Открытое акционерное общество) являются:

- ОАО "Газпром" - 41,73%

- Негосударственный пенсионный фонд "ГАЗФОНД" - 50% + 1 акция, из которых: НПФ "ГАЗФОНД" напрямую владеет 7,11%; 8,57% находится в доверительном управлении у ЗАО "Лидер", Д.У.; 17,15% находится у ОАО "ГАЗ-Сервис" и 17,17% находится у ОАО "ГАЗКОН". 88% акций этих организаций находятся в доверительном управлении у ЗАО "Лидер", Д.У.;

- ООО "Новфинтех" - 6,31%

- менеджмент - 1,96%

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики - газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции, электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

Депозитарная сеть Газпромбанка состоит из региональных депозитариев на базе филиалов Газпромбанка, депозитариев-корреспондентов и их удаленных пунктов. Газпромбанком установлены корреспондентские отношения с ведущими зарубежными и российскими банками

Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

В 2007 году общая стоимость активов ОАО "Газпромбанк" увеличилась на 22% и достигла 38,8 млрд. долл. США, а ее капитал увеличился на 26% и достиг 8,4 млрд. долл. США. Несмотря на неблагоприятные условия на рынке в 2007 году, чистая прибыль, принадлежащая акционерам Группы, за год составила 1,22 млрд. долл. США, т. е. примерно на уровне 2006 года.

Успешная деятельность Банка опирается на развитую инфраструктуру - разветвленную филиальную и депозитарную сеть, дочерние и аффилированные банки, устойчивые корреспондентские отношения с банками-контрагентами. Оперативность и координация деятельности обеспечиваются использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

В числе клиентов Газпромбанка - более 2 миллионов физических и 43 тысячи юридических лиц. В составе разветвленной региональной сети Газпромбанка 40 филиалов и пять дочерних и зависимых российских банков. Газпромбанк также участвует в капитале двух зарубежных банков - Белгазпромбанка (Белоруссия) и Арэксимбанка (Армения). Региональная инфраструктура Газпромбанка работает в 45 регионах России и в 2 иностранных государствах (приложение 2).

Региональная сеть Газпромбанка к 2006 году насчитывала 32 филиала, 122 дополнительных офиса, 11 кредитно-кассовых офисов и 15 операционных касс - всего с учетом головного офиса 181 точку продаж банковских продуктов.

На конец 2007 года филиальная сеть Газпромбанка насчитывала 190 точек продаж банковских продуктов, в том числе 36 филиалов и 154 внутренних структурных подразделения филиалов, которые обеспечивают комплексное обслуживание корпоративных клиентов и развитие розничного бизнеса, предоставляя полный спектр банковских продуктов и услуг (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Показатели динамики количества филиалов ОАО "Газпромбанк" за 2005-20008гг., единиц

В течение 2008 года открыто 3 новых филиала (в Кемерово, Самаре и Якутске), более 20 офисов обслуживания (внутренних структурных подразделений) в регионах и 3 дополнительных офиса в Москве. Начат ребрендинг действующей сети дополнительных офисов.

К началу 2009 года число филиалов достигло 40 единиц, 173 дополнительных офисов и 13 операционных касс вне кассового узла и 2 представительства за рубежом - в г. Пекине (КНР) и Улан-Батор (Монголия). Объем потребительских кредитов на 1 точку составил 191,45 млн. рублей, что больше показателя предыдущего года на 56,45 млн. рублей на 1 точку.

Удельный вес операций филиальной сети в консолидированной валюте баланса Банка составляет около 20% (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Доля филиалов в показателях ОАО "Газпромбанк" в 2008 году, в процентах

Как видно из рисунка 2.2, в структуре активов филиальной сети по-прежнему основную долю занимают предоставленные кредиты юридическим и физическим лицам (64% и 16% соответственно). В структуре обязательств филиальной сети доля средств, привлеченных от юридических лиц, составила 15%, от физических лиц - 67%. 16% балансовой прибыли банка получена филиалами.

Структура привлеченных филиалами средств 44,6% приходится на средства юридических лиц, 41,1% - физических лиц и незначительная доля приходится на выпущенные долговые обязательства (8,6%) и прочие привлеченные средства (5,7%) (рис. 2.3).

В структуре размещенных филиалами средств наибольший удельный вес приходится на кредит, выданные юридическим лицам (61,2%).

Рис. 2.3. Структура привлеченных и размещенных филиалами ОАО "Газпромбанк" средств за 2008 год, в процентах

Как видно на рис. 2.3, удельный вес кредитов, выданных физическим лицам, составляет всего 8,7%. Такое соотношение показывает на направленность банка на кредитование в основном юридических лиц.

Таким образом, можно сделать вывод, что развитие региональной сети является одним из постоянных приоритетов акционеров и руководства ОАО "Газпромбанка" В состав региональной сети включаются как филиалы и дополнительные банковские офисы собственно "Газпромбанка", так и инфраструктура аффилированных (дочерних и зависимых) банков. Регулярно осуществляется оптимизация системы корреспондентских счетов, в том числе закрытие неэффективных. В текущих задачах банка ставится также дальнейшее развитие региональной сети, в том числе открытие филиалов Банка, а также открытие до 2010 года более 100 офисов продаж.

2.2 Открытие филиала ОАО "Газпромбанка" в г. Якутске

Филиал ОАО "Газпромбанк" в г. Якутске создан на основании решения Совета директоров ОАО "Газпромбанка" протокол №15 от 17 апреля 2008 г. (приложение 3). Банком направлено уведомление в Национальный банк РС (Я) об открытии филиала, утверждении на должность управляющего и главного бухгалтера кандидатур, копии регистрационных документов (приложение 4) и сообщение о внесении филиала кредитной организации в книгу государственной регистрации кредитных организаций и присвоении ему порядкового номера (приложение 5).

Регистрация филиала ОАО "Газпромбанка" в г. Якутск РС (Я) состоялась 6 ноября 2008 года. Филиал расположен по адресу ул. Аммосова, и ориентирован на комплексное обслуживание физических и юридических лиц. В приложении 6 представлены все регистрационные документы филиала.

Филиал осуществляет свою деятельность на основании Положения о филиале (приложение 7), имеет отдельный баланс (приложение 8), входящий в баланс ОАО ГПБ. Филиал выполняет обязанность по уплате налогов и сборов по месту своего нахождения в случаях, предусмотренных законодательством РФ и внутренними нормативными документами ОАО "Газпромбанк".

Филиалом открыт корреспондентский субсчет в ГРКЦ НБ РС (Я) БР г. Якутск на основании договора (приложение 9).

Положением о филиале определено, что филиал постоянно поддерживает готовность своевременно и полностью выполнить принятые на себя обязательства путем регулирования структуры своего баланса. Филиал также обеспечивает ликвидность баланса, формирование резервов на возможные потери по ссудам, на возможные потери, под обесценение ценных бумаг и перечисление части привлеченных средств в обязательные резервы кредитных организаций, депонируемые в ЦБ РФ. Филиал гарантирует тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов. Все работники филиала должны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах его клиентов и корреспондентов.

Средства и ресурсы филиала формируются за счет:

-собственных средств банка, выделенных филиала;

-средств юридических и физических лиц, находящихся на счетах и во вкладах в филиале, в том числе средств, привлеченных в виде депозитов;

-межбанковских кредитов;

-прочих пассивов.

На основании генеральной лицензии №354, выданной ОАО "Газпромбанку" 28.09.2007г., филиалу предоставляется право на осуществление следующих банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте:

1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

2) размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определенный срок) денежных средств от имени и за счет банка;

3) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

4) осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов по их банковским счетам;

5) инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

6) купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной форме;

7) выдача банковских гарантий;

8) осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

На основании лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг филиал вправе осуществлять: дилерскую деятельность, деятельность по управлению ценными бумагами, депозитарную и брокерскую деятельность.

Помимо перечисленных банковских операций Филиал вправе осуществлять следующие сделки:

приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;

покупка и продажа памятных монет из драгоценных металлов, выпускаемых в обращение Центральным банком Российской Федерации;

лизинговые операции;

оказание консультационных и информационных услуг.

Филиал может осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За оказание банковских услуг с клиентов взимается вознаграждение на договорной основе в соответствии с установленными тарифами.

Таким образом, можно сделать вывод, что работа филиала ОАО ГПБ в г.Якутске осуществляется на основе и в соответствии действующего законодательства РФ. Филиал не является юридическим лицом, потому, естественно, напрямую подчиняется головному Банку. В должностной инструкции управляющего филиалом первым пунктом значится: исполнение решений и указаний головного Банка. А что касается полномочий, то у филиала они достаточно широкие.

Общее руководство деятельностью Филиала осуществляют исполнительные органы Банка (Правление Банка и Председатель Правления). Непосредственное руководство Филиалом осуществляет Управляющий филиалом. Управляющий Филиалом, главный бухгалтер Филиала и их заместители назначаются и освобождаются от должности приказами председателя Правления Банка.

Управляющий филиалом действует в соответствии с Положением о филиале на основании доверенности, выданной Председателем Правления ОАО "Газпромбанка" (приложение 10). Основные функции управляющего текущее руководство деятельностью филиала.

Организационная структура управления филиала представлена на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Организационная структура управления филиала ОАО "Газпромбанка" в г. Якутск

Функции каждого отдела определяется положением об отделе, а функции и обязанности отдельных специалистов - должностной инструкцией.

Служба внутреннего контроля формируется в банке централизованно без выделения аналогичных подразделений в филиалах и действует на основании устава ОАО ГПБ и положения о службе внутреннего контроля.

У филиала сформировался круг клиентов. Отраслевая принадлежность корпоративных клиентов выглядит следующим образом (рис. 2.5): промышленность - 50 клиентов или 11,93%, из них: горнодобывающая промышленность - 20 клиентов; услуги - 199 клиентов или 47,49%; из них: транспорт - 19 клиентов, связь - 4 клиента; торговля - 123 клиентов или 29,36%; строительство - 35 клиентов или 8,35%; прочие - 12 клиентов или 2,87%.

Рис. 2.5. Структура клиентов филиала ОАО "Газпромбанка" в г. Якутске по отраслям, в процентах

В число крупных корпоративных клиентов якутского филиала Газпромбанка входят такие предприятия, как "Саханефтегазсбыт", "Якутскэнерго", "Алмазы Анабара". Доля кредитования этих организаций составляет 78% от общего объема кредитования компаний -- представителей большого бизнеса. Среди клиентов в сфере среднего бизнеса выделяются "Агротэкс", "Якутцемент" и др. на которые приходится 53,2% кредитного портфеля филиала.

По результатам 4-го квартала 2008 года филиал банка получил доход на сумму 842 тыс. рублей, в т.ч. 4 тыс. руб. в вознаграждение за открытие счета и операционные доходы на сумму 838 тыс. руб. Сумма расходов по банковским операциям составила 839 тыс. руб. Расходы на содержание персонала при этом составили 5654 тыс. рублей, в том числе на оплату труда с начислениями 4535 тыс. рублей (80,2%).

Таким образом, новое подразделение "Газпромбанка" ориентированно проводит активную работу по привлечению на обслуживание предприятий основных отраслей экономики региона, среди которых цветная металлургия, добыча алмазов, топливная, горнодобывающая, пищевая, лесная и деревообрабатывающая промышленность, а также производство стройматериалов. Физическим лицам филиалом предлагается полный спектр услуг, включая принятие денежных средств во вклады, обслуживание банковских карт, кредитование на различные цели, осуществление переводов, валютно-обменные операции и др.

2.3 Анализ обеспеченности Республики Саха (Якутия) и России банковскими кредитными ресурсами

Сегодня по состоянию на 01.01.09 всего 5 действующих республиканских банков в РС (Я). Кроме того, в Якутии открыты 38 филиалов инорегиональных банков и 9 филиалов местных региональных банков. В 2006 г. в республику вошли три новых банка, в 2008 году - еще один банк. Тенденция очевидная, учитывая, что из общего годового финансового результата всех банков - 500 млн. руб. - 3/4 прибыли заработали инорегиональные банки. Более того, освоив финансовый рынок Якутска, они интенсивно осваивают близлежащие улусы. Были открыты филиалы "Россельхозбанка", Азиатско-Тихоокеанского банка, "Восточного экспресса" и создано около 40 кредитно-кассовых офисов. При этом в настоящее время они занимаются инвестированием, т.е. размещением финансовых ресурсов извне республики.