Оценка кредитоспособности физических лиц

Кредитное законодательство 1974г. США и Великобритании, устанавливающее принципы равноправия в области кредитования, имело важное значение для формирования службы кредитных бюро. В таких бюро располагается кредитная история всех кредитополучателей, когда-либо обращавшихся за кредитом в любую кредитную организацию страны.

Преимущества от создания кредитных бюро известны мировой практике и очевидны:

1) кредитные бюро повышают уровень сведений банков о потенциальных кредитополучателях и дают возможность более точного прогнозирования возвратности кредитов, основанного на реальной оценке надежности кредитополучателей. Из процесса кредитования исключаются недобросовестные клиенты. Для кредитора это ведет к значительному снижению кредитных рисков, уменьшению резервов на возможные потери по кредитам, повышению ликвидности, снижению остроты проблемы дебиторской задолженности;

2) уменьшение расходов (платы) за поиск информации, которую бы банки взимали со своих клиентов, что обуславливает снижение цены кредитов. Обмен информацией между кредиторами стимулирует рост банковских кредитов по отношению к ВВП примерно на 20% и повышает эффективность финансового посредничества банками, что выгодно всем субъектам рынка и государству;

3) для региона (страны) - это формирование положительного имиджа за счет повышения степени транспарентности кредитополучателей, включающей достоверность, своевременность и полноту раскрытия информации; благоприятный инвестиционный климат [20, c. 94].

Во многих странах на пути развития кредитных бюро, связанных с кредитными историями физических лиц, стояла проблема защиты частной информации о потенциальных кредитополучателях.

Изучение зарубежного опыта и использование его в современной отечественной банковской практике поможет снять многие проблемы белорусских банкиров.

В настоящее время в мире не существует единой стандартизированной системы оценки кредитоспособности. Банки используют различные системы анализа кредитоспособности кредитополучателей. Причинами такого многообразия являются:

1) различная степень доверия к количественным (т.е. поддающимся измерению) и качественным (т.е. поддающимся измерению с большим трудом, с высокой степенью допустимости) способам оценки факторов кредитоспособности;

2) особенности индивидуальной культуры кредитования (кредитной культуры) и исторически сложившейся практики оценки кредитоспособности;

3) использование определенного набора инструментов минимизации кредитного риска, сопровождающееся пристальным вниманием к отдельным инструментам;

4) многообразие факторов, оказывающих влияние на уровень кредитоспособности, которое приводит к тому, что банки уделяют им различное внимание при присвоении кредитного рейтинга;

5) результат оценки кредитоспособности кредитополучателя, принимающий различные формы,

6) некоторые банки останавливаются на простом расчете финансовых коэффициентов, другие - присваивают кредитные рейтинги и рассчитывают уровень кредитного риска.

Как сказано ранее, основным показателем кредитоспособности кредитополучателя является его кредитный рейтинг. При присвоении кредитного рейтинга банки ранжируют кредитополучателей по различным классам. По оценке Базельского комитета, банки в среднем используют 10 различных классов оценки кредитоспособности, включая так называемые промежуточные классы, обозначающиеся знаками «плюс»/« минус». Во многом это объясняется стремлением банков привести внутреннюю систему ранжирования в соответствие с системами, используемыми ведущими рейтинговыми агентствами. Необходимое количество классов определяется банком самостоятельно, исходя из собственной необходимости и целей присвоения кредитного рейтинга. Так, в случае если кредитный рейтинг используется исключительно для мониторинга финансового состояния кредитополучателя и прогноза качества кредитного портфеля, может использоваться небольшое количество классов. Увеличение классов рейтинга характерно для банков, рассчитывающих рентабельность и уровень кредитного риска в зависимости от кредитного рейтинга [18, c. 33].

Также существуют классы рейтинговой оценки, которые характеризуют дефолтное (преддефолтное) состояние кредитополучателя. Эти классы в мировой банковской практике получили название «непроходные». По мнению Австралийского регулирующего органа пруденциального надзора, APRA, большая часть австралийских банков использует 2-4 «непроходных» и 5-10 «проходных» рейтинговых классов.

Согласно мировому опыту различают три основных способа моделирования уровня кредитоспособности заемщика:

1) модели, основанные на статистических моделях (методах) оценки;

2) модели ограниченной экспертной оценки;

3) модели непосредственно экспертной оценки.

Такие различия обусловлены приоритетностью использования количественных (расчет финансовых коэффициентов) и качественных (личные мнения банковских специалистов) способов анализа. На практике различия между моделями несколько нивелируются, что объясняется одновременным применением этих методов. Так, информация, используемая при статистических методах анализа, первоначально обрабатывается банковскими работниками, поэтому носит на себе некоторый отпечаток субъективизма. Наблюдаются отличия и в оценках того, какие факторы являются качественными, а какие - количественными. Например, в некоторых случаях такие качественные факторы, как кредитная история, качество менеджмента клиента, отраслевые особенности или географическое местоположение, получали количественную оценку в баллах и в дальнейшем использовались в количественных расчетах [21, c. 231].

Статистические модели оценки кредитоспособности представляют собой процесс присвоения кредитного рейтинга исключительно на основе количественного, статистического анализа. Лишь небольшое количество банков полагаются в полной мере на статистические модели. Подобные модели основаны на расчете кредитного рейтинга по определенной формуле, включающей как количественные факторы - финансовые коэффициенты, так и некоторые качественные факторы, но стандартизированные и приведенные к количественному значению аспекты деятельности клиента, например, отраслевые особенности, кредитную историю.

Модели ограниченной экспертной оценки основаны на применении статистических методов с последующей корректировкой на основании неких качественных параметров. Например, балльное значение рейтинга может быть скорректировано на несколько баллов в зависимости от мнения кредитного экономиста. Также банк может установить максимальное количество баллов для оценки качественных параметров, ограничивая тем самым влияние субъективных факторов на итоговое значение рейтинга. По оценкам Базельского комитета, около 20% банков используют данную модель при анализе кредитоспособности крупных предприятий.

Модели непосредственно экспертной оценки используются 50% банков при определении кредитоспособности крупных и средних кредитополучателей. При такой оценке определить влияние того или иного фактора на величину кредитного рейтинга практически не представляется возможным. Экономисты рассчитывают финансовые коэффициенты, но значения интерпретируются индивидуально по каждому клиенту.

Тем не менее, в некоторых случаях на начальном этапе оценки используются именно статистические модели, задавая направление и границы дальнейшего анализа. По данным Федеральной резервной системы США, в 1995г. большая часть американских банков не имела детального описания процедуры присвоения кредитного рейтинга - этот процесс представлял собой субъективное мнение кредитного работника.

Влияние человеческого фактора имеет большое значение при определении надежности и достоверности кредитного рейтинга. Изучение возможных мотивов и заинтересованности в искажении результатов оценки позволяет учесть отклонения от реальности. Так, в случае определения размеров вознаграждения сотрудникам, заключающим кредитные договоры, в зависимости от класса кредитоспособности может иметь место искусственное повышение рейтинга. Похожая ситуация может сложиться при определении лимитов кредитования и стоимости размещаемых средств на основе значения кредитного рейтинга [21, c. 88].

В разделе 2.2 и 2.3 были рассмотрены основные методики определения кредитоспособности кредитополучателей, зарубежный опыт и, на мой взгляд, с развитием кредитования физических лиц, большинство банков разработают свои собственные программы для оценки кредитоспособности клиентов на основе балльной системы, так как эта система является наиболее наглядной, а применение компьютерной программы позволит сэкономить труд и время кредитных работников.

Основным вопросом, стоящим перед банками при оценке кредитоспособности физического лица, остается определение реального уровня дохода кредитополучателя и прогноз дохода на будущее. Возможно, решение данного вопроса следует искать в тщательном анализе кредитного риска, поскольку завышение кредитополучателями уровня своих доходов, а также возможность потери источника получения дохода приводят к проблемам с возвратностью кредита, что увеличивает кредитный риск банка. Однако самый лучший и одновременно самый сложный способ решения данной проблемы - это общая стабилизация экономики в стране.

Рассмотрев общие принципы анализа кредитоспособности кредитополучателей далее будет рассмотрен детальный анализ кредитоспособности физических лиц, который используется ОАО «АСБ Беларусбанк».

2.4 Анализ кредитоспособности физического лица в ОАО «АСБ Беларусбанк»

В системе ОАО «АСБ Беларусбанк» оценка кредитоспособности физического лица производится в соответствии с Положением о предоставлении физическим лицам кредитов на условиях определенных ОАО «АСБ Беларусбанк», утвержденным Протоколом заседания Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» 27.08.2012 г. № 92.6 и вступившим в силу с 01.09.2012.

Анализ кредитоспособности основан на расчете коэффициента платежеспособности, определяющего долю ежемесячных платежей по кредиту и процентам в сумме среднемесячных доходов за вычетом суммы среднемесячных расходов. Рассчитывается с использованием ПМ « Кредиты физическим лицам»

Для этого изучаются доходы и расходы Заявителя и поручителей с целью оценки возможности своевременно и в полном объеме возвратить кредит и уплатить проценты за пользование им.

Среди доходов, как правило учитываются: заработная плата, премии, единовременные вознаграждения, пенсии, стипендии, доходы по договорам гражданско - правового характера, доходы от предпринимательской деятельности, доходы по ценным бумагам, дивиденды и др.

К основным статьям расходов относятся: расходы по оплате коммунальных услуг за пользование жилой площадью, телефоном, размер оплаты за содержание детей в детских учреждениях, размер платежей по ранее полученным кредитам, в том числе полученным и в других банках, товарам приобретенным в рассрочку, наличие просроченной задолженности при овердрафтном кредитовании с использованием дебетовой банковской пластиковой карточки.

Анализируются кредитная история Заявителя и поручителей (положительная либо негативная). Положительная кредитная история - отсутствие нарушений дисциплины погашения по ранее полученным кредитам в банках Республики Беларусь, отсутствие случаев выноса на счета по учету просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев пользования кредитом, отсутствие просроченной задолженности по кредитам длительностью свыше 30 дней при овердрафтном кредитовании в банках Республики Беларусь.

Оценивается наличие задолженности по кредитам в других банках, количество заключенных договоров поручительства по ранее предоставленным кредитам. Изучаются взаимоотношения Заявителя с Банком (наличие карт-счета, вкладного (депозитного, текущего) счета), возраст, семейное положение и состав семьи, стаж работы, в том числе по последнему месту работы, и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам.

Изучается кредитная история Заявителя и супруги(а) Заявителя. Информация о составе семьи Заявителя и кредитах, предоставленных другими банками членам его семьи, не выступающим в качестве поручителей по кредиту, может быть получена из заявления - анкеты Кредитополучателя либо других источников. Результаты данного изучения отражаются в заключении кредитного работника о возможности выдачи кредита.

Все виды доходов и расходов должны быть документально подтверждены. Для этого представляются справки о среднемесячном доходе за последние три месяца с места работы (приложение №3,4), квитанции об оплате коммунальных платежей, и т.п.

Кредиты не выдаются физическим лицам, у которых выплаты по исполнительным документам в сумме составляют 50 и более процентов чистого дохода. Также в обеспечение кредитов не принимаются поручительства физических лиц, у которых размер удержаний из заработной платы равен или превышает 50 процентов чистого дохода.

Размер кредита определяется исходя из платежеспособности кредитополучателя, при этом рассчитывается коэффициент платежеспособности (Кд), значение которого и является основой определения максимально возможной суммы кредита.

Коэффициент Кд показывает, какой удельный вес ежемесячные платежи по кредиту (основной долг и проценты) составляют в общем объеме чистого дохода кредитополучателя. Кредит предоставляется, если коэффициент Кд не превышает 0,5, т.е. клиент может получить кредит, если ежемесячные платежи по кредиту не превышают половину его среднемесячного чистого дохода.

Коэффициент Кд определяется по формуле (3):

Кд - не более 0,5 , (3)

где П - платежи в погашение кредита и процентов за пользование кредитом, включая платежи по ранее полученным кредитам (открытым кредитным линиям), сроки исполнения обязательств по которым наступают в период пользования данным кредитом;

Д - среднемесячный доход Заявителя;

Р - среднемесячные расходы.

При расчете Кд Кредитополучателей (поручителей), являющихся поручителями по ранее предоставленным кредитам, в том числе в других банках (независимо от факта включения в совокупный доход кредитополучателя), размер чистого дохода уменьшается:

- при наличии обязательств по трем-пяти (включительно) договорам поручительства - на 10%;

- при наличии обязательств по шести и более договорам поручительства - на 20%;

В данном случае Кд рассчитывается по формуле (4):

 П

Кд = ------- Кд - не более 0,5 (4)

ЧД-10%(20%)хЧД

Где ЧД=(Д-Р) - чистый доход Кредитополучателя ( поручителя).

Размер чистого дохода Кредитополучателя (поручителя) не уменьшается, если Кредитополучатель(поручитель) выступает в качестве поручителя не более двух раз.

При выдаче кредитов на строительство (реконструкцию) и приобретение жилых помещений, при недостаточной платежеспособности Заявителя, по решению кредитного комитета, в его совокупный доход могут включаться доходы его поручителей(с их согласия) - близких родственников (членов семьи) Заявителя (супруг (а), трудоспособные родители (дети), родные братья (сестры) обоих супругов, с тем, чтобы общий размер ежемесячных платежей по кредитам не превышал 50 % чистого дохода Кредитополучателя и поручителей.

При отсутствии у Заявителя близких родственников( членов семьи) или недостаточной кредитоспособности членов семьи и близких родственников, выступающих поручителями по кредитному договору, а также в случаях, когда родственники ( члены семьи) достигли общеустановленного пенсионного возраста или являются неработающими инвалидами 1,2,3 групп, по решению кредитного комитета в его совокупный доход могут включаться доходы иных родственников либо поручителей, не являющихся близкими родственниками (членами семьи) Заявителя.

В соответствии с Условиями, возможна уплата процентов путем внесения равномерных взносов в течение всего периода погашения кредита, для расчета ежемесячной суммы процентов применяется формула (5):

П = С : 12 х ПС х ( ПП + 1 ) : 2 : 100 % : ПМ, (5)

где П - ежемесячный платеж по процентам за пользование кредитом;

С - сумма кредита;

ПС - процентная ставка по кредитному договору;

ПП - количество месяцев пользования кредитом;

ПМ - количество платежных месяцев;

Для определения ежемесячного платежа по кредиту полученную за весь период пользования кредитом сумму процентов необходимо разделить на количество платежных месяцев.

При последнем платеже по кредиту производится обязательный перерасчет процентов за пользование кредитом, исходя, из фактического времени пользования кредитом, и уплачивается разница в процентах, начисленных за фактическое время пользования кредитом, на сумму выданного кредита со дня его выдачи включительно по день, предшествующий дню погашения последнего платежа, и уплаченных Кредитополучателем за время пользования кредитом.

Конечной целью определения коэффициента кредитоспособности физических лиц является обеспечение последними стабильных и своевременных платежей по кредиту и процентам за него.

Следует отметить, что применяемая в ОАО «АСБ Беларусбанк» методика анализа кредитоспособности является весьма простой, и для ее использования не требуется специального программного и аппаратного обеспечения.

Для примера произведем оценку кредитоспособности кредитополучателя и поручителей, рассчитаем коэффициент платежеспособности согласно имеющимся сведениям о доходах кредитополучателя и поручителей (приложение № 3 и № 4)

Кредитополучатель, согласно проданного заявления желает получить кредит на потребительские нужды с использованием кредитной карточки, для приобретения бытовой техники в размере 23000000=(Двадцать три миллиона) бел.руб, сроком до 5 лет. Процентная ставка по кредиту - ставка рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь + 5 п.п. - 35 % годовых.

Согласно справки для получения кредита, среднемесячный доход кредитополучателя за последние 3 месяца составляет 3271650=бел.руб. Из указанного дохода среднемесячные удержания составляют 434699= бел.руб. Размер коммунальных платежей - 200000= бел. руб.

Согласно кредитного отчета, кредитополучатель ранее пользовалась кредитами в ОАО «АСБ Беларусбанк», имеет положительную кредитную историю, задолженности по кредитам в ОАО «АСБ Беларусбанк » не имеет. Имеет не исполненные кредитные договора - ХоумКредитБанк. Остаток задолженности по кредиту -1570850=бел.руб., срок погашения кредита- 27.01.2013г. Платеж по нему составляет 360000=бел,руб., выступает поручителем по 1-му действующему кредитному договору.

Соответственно поручителей: 1) заработная плата - 4023340=бел.руб., удержания из заработной платы -512112=бел,руб. Коммунальные платежи - 80000=бел.руб.

Согласно кредитного отчета, поручитель ранее пользовалась кредитами в ОАО «АСБ Беларусбанк», имеет положительную кредитную историю, задолженности по кредитам в ОАО «АСБ Беларусбанк » не имеет. Имеет не исполненные кредитные договора - БелГазПромбанк. Остаток задолженности по кредиту -2069320=бел.руб., срок погашения кредита- 27.08.2013г. Платеж по нему составляет 180000=бел,руб.

2) заработная плата - 3087545=бел.руб., удержания из заработной платы -300657=бел,руб. Коммунальные платежи - 70000=бел.руб.

Согласно кредитного отчета, поручитель ранее кредитами в ОАО «АСБ Беларусбанк», не пользовалась. Выступает поручителем по 1-му кредитному договору, в других банках задолженности по кредитам не имеет.

Согласно произведенного расчета платеж по кредиту (основной долг + проценты по кредиту) составил 1051470=бел.руб., что превышает 50 % чистого дохода кредитополучателя. Коэффициент платежеспособности кредитополучателя составил 0,54, поручителей - 0,36 и 0,39. Кредитополучатель неплатежеспособен, кредит в размере заявленной сумме не может быть предоставлен.

Максимально возможный для него размер кредита в сумме не более 20784090=(Двадцать миллионов семьсот восемьдесят четыре тысячи девяносто) белорусских рублей. Платеж по кредиту 950170=бел.руб. Коэффициент платежеспособности -0,50, поручителей 0,33 и 0,35.

При условии, что проценты по кредиту погашаются равными долями, платеж по кредиту и процентам составит 660510=бел.руб., коэффициент платежеспособности кредитополучателя изменится с 0,50 на 0,39 , поручителей с 0,33 на 0,24 и 0,39 на 0,24 . При этом увеличиться сумма возможного кредита до размера 29927260=бел.руб., платежи составят 9510080=бел.руб.

Предположим, что кредитополучатель выступает поручителем по 4-м кредитным договорам, в этом случае расчет платежеспособности будет произведен с учетом понижающего коэффициента.

При рассчитанной ранее максимально возможной сумме кредита 20784090=бел.руб., кредитополучатель стал неплатежеспособен (коэффициент платежеспособности 0,55), в таком случае размер возможного кредита уменьшиться до 17925040=бел.руб.

При наличии поручительств по 6-и кредитным договорам, расчет платежеспособности произведен в приложении № 20.

При максимально возможной сумме кредита 20784090=бел.руб., кредитополучатель неплатежеспособен (коэффициент платежеспособности 0,62), в таком случае размер возможного кредита уменьшился еще больше до 15065990=бел.руб.

Этому же кредитополучателю, рассчитаем максимально возможный размер кредита на приобретение индивидуального жилого дома. Срок кредита - до 20 лет, процентная ставка по кредиту - 20 % годовых. Порядок уплаты процентов по кредиту - за фактическое время пользования кредитом.

Срок начала погашения основного долга и процентов по кредиту - со следующего месяца после получения.

Согласно произведенного расчета, кредитополучателю может быть предоставлен кредит в размере 45000000=бел.руб. Платеж по кредиту и процентам составит 928010=бел,руб, Коэффициент платежеспособности кредитополучателя -0,49, поручителей 0,32 и 0,34.

В случае уплаты процентов по кредиту путем внесения равномерных взносов в период погашения, при сумме кредита 45000000=бел,руб, платеж по кредиту и процентам снизится до 564850=бел.руб., коэффициент платежеспособности кредитополучателя составит 0,35, поручителей 0,22 и 0,21 . При таком расчете сумма максимально возможного кредита увеличиться до размера 76147030=бел.руб.

Проанализировав произведенные расчеты можно сделать следующие выводы, коэффициент платежеспособности кредитополучателя зависит не только от процентной ставки по кредиту, срока кредита, а также и от способа уплаты процентов по кредиту. Сумма платежа по процентам выше, когда они исчисляются за фактическое время пользования кредитом и ниже, когда они уплачиваются равными долями. При использовании способа погашения процентов по кредиту равными долями, увеличивается коэффициент платежеспособности кредитополучателя, соответственно кредитополучатель может получить кредит в больших размерах.

Оценка кредитоспособности кредитополучателя является самым главным процессом при выдаче кредита. В целях совершенствования данного процесса в современных условиях, при выдаче кредитов физическим лицам, в целях недопущения роста просроченной задолженности, на стадии рассмотрения пакета документов необходимо тщательно анализировать все факторы, характеризующие платежеспособность кредитополучателей, проводить дополнительную проверку сведений о наличии неисполненных кредитных договоров у членов семьи кредитополучателя, совокупности дополнительных факторов кредитоспособности кредитополучателей (наличие карт - счета, вкладного счета и т.д.), анализировать кредитную историю, семейное положение, состав семьи, место и стаж работы, продолжительность работы на последнем месте и другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств. Применяемая в настоящее время методика расчета коэффициента платежеспособности, с учетом наличия у кредитополучателя поручительств позволяет проанализировать только доходы кредитополучателя и как правило, только часть расходов, т.к. очень часто кредитополучатели, желая получить кредит в большем размере, занижают свои расходы, а именно искажают информацию о сумме уплачиваемых коммунальных платежей, платежей по полученным ранее кредитам, что не дает полной информации о клиенте, поэтому в современных условиях, ОАО «АСБ Беларусбанк» необходимо перейти на использование бальной системы оценки, как наиболее объективный и экономический обоснованный метод, либо разработать и внедрить свою новую совершенную и прогрессивную программу определения платежеспособности, позволяющую всесторонне изучить и оценить способность кредитополучателей своевременно и в полном объеме осуществлять платежи по полученным кредитам.

3. Основные направления по совершенствованию МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ кредитоСПОСОБЕНОСТИ физических лиц

3.1 Основные направления по совершенствованию процесса кредитования физических лиц

Анализ организации кредитования показывает, что в современной банковской практике происходят существенные изменения: идет процесс обновления видов кредитов, меняются процедуры и технология кредитных операций. Из банковского лексикона уходят старые термины и приходят новые, характерные для экономики рыночного типа. Совершенствуется оценка объектов и субъектов кредитных отношений. Господствующей тенденцией кредитного процесса становится формирование системы, адекватной современным условиям.

Потребительское кредитование в современных условиях приобретает новые черты. Во-первых, существенно расширяется ассортимент предоставляемых банками кредитов, более гибкими становятся условия кредитования; во-вторых, в процессе кредитования банки активно сотрудничают с торговыми, сервисными, страховыми и другими организациями, предоставляя комплексные продукты, в которые «встроена» услуга по кредитованию; в-третьих, для предоставления кредитов наряду с традиционными каналами широко используются возможности электронного банковского бизнеса.

С 1 сентября 2012 г. ОАО « АСБ Беларусбанк», предлагает своим клиентам воспользоваться новым сервисом и оформить электронную заявку на получение потребительского кредита, не выходя из дома. Для этого, на корпоративном веб - сайте Банка в сервисе «Заявка на кредит» производится заполнение заявки на кредит на потребительские нужды.( приложение № ). Предварительный расчет максимального размера кредита выполняется автоматически исходя из указанных в заявке среднемесячных доходов и расходов Заявителя и его поручителей.

Поступившая заявка на кредит автоматически регистрируется в Журнале регистрации заявок поступивших в электронном виде и направляется руководителю, который формирует резолюцию «Для подготовки заключения» и заявка направляется в службу банковских пластиковых карточек, для проверки наличия карт - счета у Заявителя (поручителей) в учреждении Банка, с автоматическим уведомлением руководителя службы кредитования для контроля за ходом ее рассмотрения.

Служба банковских пластиковых карточек в течение одного часа после получения заявки, отправляет ее с приложением выписки в электронном виде с карт -счета Заявителя (с досылкой на бумажном носителе) в службу кредитования населения.

Работник службы кредитования населения оценивает кредитоспособность Заявителя и поручителей, оформляет заключение о возможности выдачи кредита, после чего заявку направляет в службу безопасности, которая осуществляет проверку заявки на кредит по вопросам, входящим в ее компетенцию. При отсутствии замечаний визирует в электронном виде заключение о возможности выдачи кредита, составленное службой кредитования с отметкой: «Замечаний не имеется» и отправляет заявку в службу кредитования. При наличии замечаний, оформляет отдельное заключение в электронном виде и направляет его в службу кредитования.

Руководитель службы кредитования подтверждает правильность предварительного расчета платежеспособности и направляет заявку руководителю для принятия решения.

После принятия положительного решения о выдаче кредита, работник службы кредитования информирует Заявителя о принятом предварительном решении, способом, указанным в заявке на кредит и приглашает Заявителя лично обратиться в учреждение Банка.

В день предоставления Заявителем пакета документов, уточняет в Журнале электронных заявок информацию о принятом решении о выдаче кредита и сроке его действия. Передает Заявителю распечатанную на бумажном носителе заявку на кредит, который проставляет на заявке подпись с указанием фамилии, инициалов, дату обращения. Производит сравнение расчетной и фактической платежеспособности Заявителя с составлением сравнительного отчета о расчетном и фактическом коэффициенте платежеспособности Заявителя, поручителей в электронном виде, направляет отчет на рассмотрение руководителю службы кредитования. После подтверждения правильности расчета платежеспособности и рассмотрения сравнительного расчета руководитель службы кредитования принимает решение о направлении заявки на кредит для заключения кредитного договора и договоров поручительства - при отсутствии негативной информации, способной повлиять на исполнение обязательств по кредитному договору, а также при условии, что коэффициент фактической платежеспособности Заявителя (поручителей) не превысил допустимый размер-0,5;

При принятии положительного решения о выдаче кредита осуществляется распечатка документов и формируется кредитное досье на бумажном носителе, после чего заявка помещается в Архив электронных заявок, по которым принято положительное решение.

В случае принятия отрицательного решения о выдаче кредита, Заявителю высылается сообщение об отказе. При этом данные о Заявителе вносятся в ПО «Ведение базы заявителей, обратившихся в банк за получением кредита, но получивших отказ (Refuse) », и заявка на кредит направляется в Архив электронных заявок, по которым принято отрицательное решение, с автоматическим уведомлением руководителя службы кредитования населения.

В случае непредставления документов для выдачи кредита, работник службы кредитования напоминает об этом Заявителю не позднее чем за пять рабочих дней до истечения срока действия решения о выдаче кредита и заполняет отметку «Заявитель информирован о скором истечении срока действия положительного решения о выдаче кредита» с указанием времени и даты информирования. По истечении срока действия решения о выдаче кредита заявка направляется в Архив электронных заявок, по которым истек срок действия положительного решения о выдаче кредита, с автоматическим уведомлением руководителя службы кредитования.

В целях совершенствования кредитного процесса, Решением Правления банка от 31.05.2012 (протокол № 65.4) с 1 июня 2012 года отменено взимание вознаграждения за рассмотрение пакета документов при принятии решения о выдаче кредитов, выданных на общих основаниях и сопровождение таких кредитов.

В связи с вступлением в силу Указов Президента Республики Беларусь от 01.08.2011 № 336 «О некоторых гарантиях гражданам, проходящим срочную военную службу » и № 13 « О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений », ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет отсрочку в погашении кредита и процентов за пользование им.

При этом отсрочка в погашении кредита и процентов за пользование им, предоставляется кредитополучателям, проходящим срочную военную службу, на период прохождения срочной военной службы (Указ № 336) и семьям, в которых один из родителей после рождения второго и последующего детей находится в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до 3-х лет, предоставляется отсрочка на период этого отпуска (Указ № 13)

Стремление банков расширить свою рыночную нишу за счет внедрения прогрессивных форм обслуживания клиентов стимулировало расширение использования в сфере розничного бизнеса такой новой кредитной технологии, как экспресс-кредитование.

Экспресс-кредитование предполагает, что клиент, находясь в офисе банка или непосредственно в торговой точке, за несколько минут получает деньги или товар в кредит Преимущества экспресс - кредитования заключаются в простоте и высокой скорости обслуживания заявки клиента (около 15 -20 минут), минимальном пакете документов, предоставляемом банку, а так же в выдаче кредита без поручительства и залога. Платой за подобные упрощения становится более высокая процентная ставка, чем по обычному кредиту, так как риск невыполнения обязательств значительно возрастает. Зачастую банки вуалируют высокую стоимость экспресс - кредитов, взимая по ним дополнительные комиссии и сборы. Для экспресс - кредитования характерны более низкие суммы предоставляемого кредита и сроки кредитования по сравнению с обычными кредитами на потребительские нужды. В целом же условия и другие важные характеристики предоставления экспресс - кредитов значительно варьируются во всех кредитных организациях

Погашение такого кредита - происходит либо разовым платежом по окончании срока с учетом начисленных процентов (при коротких сроках кредитования), либо периодическими платежами - ежемесячными или ежеквартальными. Вариант внесения ежемесячных платежей более популярен, так как заявитель сразу получает большую сумму денег, а потом каждый месяц погашает часть этой суммы и начисленные проценты по кредиту в соответствии с согласованным графиком погашения. Используется и такая форма погашения кредита, при которой проценты выплачиваются банку ежемесячно, а основная сумма долга -- по окончании срока кредита.

Самый распространенный вариант погашения задолженности по кредиту - внесение необходимой суммы через кассу отделения банка, выдавшего кредит. Погашать кредит можно также почтовыми переводами, через Интернет и мобильный банк. При этом кредитополучатель самостоятельно следит за своевременностью и порядком платежей. Возможен и перевод денег со счета кредитополучателя на счет банка - кредитора либо ежемесячные отчисления из заработной платы через бухгалтерию организации, в которой кредитополучатель работает, В этом случае перевод сумм в погашение кредита осуществляет сам банк или организация-работодатель в сроки, согласованные с кредитополучателем.

Несмотря на то, что формально некоторые банки имеют право не принимать от граждан платежи в досрочное погашение кредита, сейчас практически любой банк предоставляет такую возможность. Но некоторые банки закрепляют в договоре штрафные санкции за досрочное погашение кредита, другие устанавливают срок, по истечении которого это становится возможным без каких-либо компенсаций банку.

За несвоевременное внесение платежа в погашение кредита взимаются штрафные проценты. Если срок просрочки превышает один месяц, то банк-кредитор получает право требовать досрочного погашения всей задолженности по кредиту. При наличии уважительных причин и стремлении кредитополучателя к конструктивному сотрудничеству банк может предоставить отсрочку погашения очередного платежа по кредиту, изменить график платежей, удлинить сроки кредитования и т.п. без применения штрафных санкций. Банки ориентируются на долгосрочную перспективу, а поэтому заинтересованы в поддержании собственной репутации и привлечении потенциальных клиентов за счет позитивных отзывов уже существующих клиентов. Поэтому вполне обычная для западных банков практика реструктуризации задолженности постепенно приживается и в нашей республике. Но при длительной просрочке и нежелании кредитополучателя сотрудничать в поиске приемлемого варианта погашения кредита банк обращается в суд с иском о принудительном взыскании задолженности или об обращении взыскания на заложенное имущество, на поручителей .

При задержке очередного платежа в погашение кредита банк; напоминает кредитополучателю о необходимости погасить задолженность по телефону либо sms - сообщением.

Овердрафт является альтернативой традиционному потребительскому кредитованию. Клиенту, заключившему с банком договор о перечислении заработной платы на карт - счет, нет необходимости ежемесячно приходить в банк для того, чтобы погасить кредит. Кроме того, при оформлении овердрафта требуется гораздо меньшее количество документов, подтверждающих платежеспособность заявителя. Достоинством овердрафта является его возобновляемость, в то время как погашение обычного потребительского кредита не гарантирует получение нового.

Пластиковая карта с овердрафтом позволяет как распоряжаться собственными средствами на счете, так и обращаться к заемным средствам банка, что отличает ее от кредитной карты, по которой клиент пользуется только заемными средствами,

Кредитные карты являются одним из перспективных направлений кредитования физических лиц на белорусском рынке. Несмотря на то, что уровень распространенности кредитных карт остается еще достаточно низким по сравнению с другими странами, уже можно с уверенностью утверждать, что данный банковский продукт сумел утвердиться на белорусском рынке.

Кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных клиенту банком - эмитентом в пределах установленного лимита задолженности в соответствии с условиями кредитного договора. Кредитная карта обеспечивает упрощенную процедуру получения кредита, так как заимствованные деньги поступают на карту, списываясь со счета заемщика.

Кредит по карте предоставляется в рамках кредитной линии, которая является возобновляемой. Лимит кредитования определяется и устанавливается банком индивидуально для каждого держателя карты с учетом его платежеспособности. Возобновляемость кредитной линии означает, что при использовании части или всего установленного лимита и последующем погашении (частичном или полном) возникшей задолженности размер кредитной линии «восстанавливается» на сумму погашения. При превышении лимита карта блокируется.

Банки, как правило, предоставляют возобновляемый кредит по кредитной карте без обеспечения, поручительства и залога.

Кредитная карта сочетает в себе преимущества потребительского кредита без залогов и поручителей и международной пластиковой карты. Ее достоинства многочисленны. Держатель карты пользуется кредитными средствами при возникновении необходимости. Кредит не носит целевого характера, карта позволяет оплачивать любые товары и услуги. Так как кредит предоставляется в рамках возобновляемой кредитной линии, то им можно пользоваться многократно без дополнительного оформления каждой новой суммы. У заявителя есть возможность самостоятельно выбирать график платежей в погашение кредита. Данный банковский продукт предоставляет своего рода «резерв денежных средств», поскольку, активировав карту, держатель может ей не пользоваться до тех пор, пока ему действительно не потребуются заемные средства. Кредитная карта удобна при оплате товаров и услуг, обеспечивает ее владельцу большую безопасность (отсутствует необходимость носить при себе крупные суммы денег), она не доставляет трудностей в хранении, а в случае пропажи ее достаточно легко защитить от несанкционированного доступа.

В период экономического роста наметилась тенденция по повышению банками максимальных лимитов по картам, снижению процентных ставок, комиссий за снятие наличных, платы за выдачу и обслуживание карты. Большинство банков работают с двумя наиболее распространенными во всем мире платежными системами -- Visa и MasterCard.

Обе системы выпускают карты трех вариантов: Electron/Electronic, Classic/Standard и Gold. Visa Electron и MasterCard.

Visa Gold и MasterCard Gold считаются элитным продуктом, по ним можно получить достаточно большую сумму кредита. Выдаются такие карты клиентам с высокими доходами и надежными кредитными историями. Бонусы по таким картам бывают более существенными, чем по менее престижным вариантам, но они требуют и более высоких затрат на обслуживание. В связи с этим самыми популярными, выгодными и доступными для большинства граждан на настоящий момент являются Visa Classic и MasterCard Standard, поскольку они наиболее универсальны, обеспечивают оптимальное соотношение стоимости и спектра предлагаемых услуг.

В современных условиях развития новейших технологий важным фактором успеха на рынке розничных банковских услуг является автоматизация кредитного процесса от первоначальной стадии приема документов до окончательного погашения кредита.

Комплексом модулей, способных в полной мере решить вопрос автоматизации бизнес-процессов для эффективной работы и конкурентоспособности банковской технологии, является подсистема СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот, предназначенная для автоматизации деятельности кредитных учреждений.

Рассмотрим наиболее весомые риски в банковской технологии и решение их в данной подсистеме.

Отсутствие необходимого контроля над огромным количеством документов, участвующих в банковской технологии, приводит к росту операционного риска. При обработке документов или внесении информации из других банковских систем вручную возможны ошибки ввода и несвоевременное предоставление информации лицам, принимающим решения. Подсистема СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот легко интегрируется с другими внешними информационными системами, что значительно снижает операционные риски, связанные с ошибками сотрудников, т.к. нет необходимости вручную вводить данные из одной системы в другую.

Хранение документов в разных местах и приложениях значительно осложняет их поиск и не исключает их дублирование и различие версий. Поэтому в подсистеме в зависимости от стадии кредита все документы хранятся централизованно, с возможностью поиска и сортировки в необходимых срезах информации. Поскольку СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот представляет собой многопользовательскую подсистему, которая может быть установлена в разных филиалах банка или во всех точках продаж кредитных продуктов, то все пользователи получают доступ к единой базе данных клиентов в соответствии с индивидуальными настройками и согласно правам доступа к данной информации.

Наличие возможности злоупотребления и несанкционированного доступа является результатом проблем в организации внутренних процессов. Во избежание таких проблем подсистема имеет уровни доступа, которые возможно применять к пользователям и ролям, роль автоматически содержит совокупность бизнес-правил. Права доступа к документам изменяются в процессе жизненного цикла кредитного досье. Так, после утверждения кредитной заявки документ закрывается для внесения изменений. Уровни доступа построены по принципу нарастания доступных пользователю возможностей.

Бизнес-процессам в банках присуща интенсивная и в основном последовательная обработка документов. Процесс заключается в передаче документов и заданий от одного сотрудника к другому. В рамках данной подсистемы могут быть назначены отдельные пользователи на выполнение операций, которые стоят в общей очереди. Исполнитель в пределах своих полномочий может передать выполнение операции другому исполнителю. Распределение операций по исполнителям основано на том, что в качестве исполнителя можно указать как конкретное лицо, так и отдел или должность. Функциональные возможности СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот позволяют совершать операции по выполнению работ с документами как последовательно, так и параллельно.

До начала бизнес-процесса сканирования в каждом отделе хранятся копии документов, полученные от кредитополучателя, что увеличивает время работы сотрудников с бумажными документами и расходы на хранение этих документов. Преимуществом подсистемы является сканирование, присоединение и хранение электронных образцов документов, предоставленных кредитополучателем для подтверждения платежеспособности и обоснования кредитования.

Реализация операционного риска - такого, как неспособность выполнить обязательства по контракту - приводит к прямым потерям в виде компенсационных выплат и пени; штрафов со стороны контролирующих органов; потерям доходов от сборов и комиссий. Решение СТ.БАНК.ИТ. кредитный документооборот позволяет сократить время оказания услуг, повысить уровень обслуживания клиентов, обеспечить создание документов по шаблонам согласно требованиям стандартов и вывод документов на печать в соответствии с установленными формами для различных типов документов.

Чтобы отследить какие-либо процессы и сделать по ним соответствующие выводы, необходимо извлекать информацию из разных источников, что приводит к несвоевременному предоставлению информации и зачастую к неверным данным. Для увеличения прозрачности бизнес-процессов в подсистеме предусмотрен ряд специальных отчетов. Например, реализован отчет о времени прохождения заявки от момента ее заведения до момента принятия решения о выдаче кредита с учетом времени заполнения кредитной заявки и времени согласования каждого консультанта, что позволяет находить «узкие места» в процессе принятия решений и своевременно выработать управляющее воздействие с целью оптимизации процесса.

Таким образом, автоматизация типовых бизнес-процессов оптимизирует производительность труда, уменьшает материальные затраты и время выполнения операций, увеличивает эффективность и скорость работы и минимизирует операционные риски, связанные с задержкой времени выполнения операций и ошибками сотрудников.

Подсистема СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот является воплощением автоматизации банковских бизнес-процессов в части выдачи и сопровождения кредитных портфелей и обеспечивает все основные процессы комплексной работы с кредитами, а также включает в себя следующие функции:

классификация кредитополучателей;

- прием и обработка документов на открытие кредита;

- оценка кредитоспособности кредитополучателя;

- согласование кредитной заявки, скоринг и принятие решения о выдаче кредита;

- выдача кредита;

- сопровождение кредита (обеспечение приема платежей, рассылка уведомлений);

- закрытие кредитного договора;

- взыскание проблемной задолженности [12, с. 38].

СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот включает в себя модули «Согласование кредита», «Скоринг» и «Сопровождение кредита», которые позволяют работать одновременно с различными видами кредитов. Поскольку характер документооборота в рамках различных кредитных портфелей существенно различается, решение СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот обеспечивает возможность гибкой конфигурации подсистемы в рамках отдельного кредитного продукта.

Модуль «Согласование кредита» представляет собой компонент автоматизации процесса выдачи кредитов банком. Основные функциональные возможности и действия модуля:

- менеджер клиента встречается с потенциальным кредитополучателем и заполняет карточку первичного обращения (базовые данные);

- менеджер клиента заполняет кредитную заявку (все необходимые данные о кредитополучателе) и присоединяет к кредитному досье отсканированные документы (уставные документы и т.д.);

- подсистема автоматически производит проверки на соответствие внесенных данных кредитной политике и спецификации с вынесением отклонений и рекомендациями;

- кредитная заявка проходит стадии согласования с необходимыми консультантами;

- принимается решение о выдаче кредита;

- возможен вывод печатных форм и отчетов [17, с.38].

Модуль «Скоринг» для каждого из продуктов позволяет задать индивидуальную модель оценки рисков, при этом для каждой категории рисков можно задать свой весовой коэффициент. Скоринг представляет собой модель, с помощью которой на основе кредитной истории клиентов банк определяет, насколько велика вероятность, что конкретный потенциальный кредитополучатель вернет кредит в срок. Модуль позволяет:

- автоматически рассчитать баллы кредитной заявки в ходе ее согласования;

- автоматизировать механизм согласования с риск-менеджерами;

- спрогнозировать кредитоспособность будущих кредитополучателей;

- определять оптимальное соотношение между доходностью кредитных операций и уровнем риска [17, с.38].

Модуль «Сопровождение кредита» представляет собой решение, которое поддерживает жизненный цикл кредита с момента его выдачи до закрытия кредитного договора.

Модуль позволяет управлять выплатами по кредитам, отслеживать несоблюдение сроков платежей кредитополучателями. Он обладает функциями поддержки документооборота по всем операциям, формирует отчетные документы, обеспечивает хранение кредитного досье клиента, что значительно упрощает процесс обработки жизненного цикла кредита.

Таким образом, основными преимуществами подсистемы СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот являются уменьшение работы с бумажными документами и взаимосвязанного с ними операционного риска неверных данных, минимизирование времени выполнения каждой операции и сокращение операционного риска задержек в обработке, улучшение управления информацией о кредитах и снижение операционного риска потери важной информации и несанкционированного доступа к ней, повышение прозрачности и управляемости и снижение операционных рисков бизнес-процессов.

Производителем подсистемы СТ.БАНК.ИТ. Кредитный документооборот является компания «Системные технологии» - крупнейший разработчик эффективных ИТ - решений для банков и предприятий Республики Беларусь.

3.2 Совершенствование методики оценки кредитоспособности физических лиц

Как показывает опыт развития отечественных и зарубежных банков, проблема совершенствования системы кредитования, в том числе определения уровня кредитоспособности заявителя, в настоящее время не теряет своей актуальности, поэтому требует дополнительного теоретического и методологического переосмысления. Это объясняется не только увеличением удельного веса кредитного портфеля в общем объеме активных операций банков, но и повышением интереса к вопросам кредитоспособности заявителя со стороны контролирующих организаций.

Анализ законодательных и нормативных актов, используемых отечественными банками в повседневной практике, показывает, что вопросам изучения кредитного процесса, особенно оценке кредитоспособности физических лиц уделяется мало внимания. Реальное финансовое состояние заявителя, не рассматриваются как один из критериев управления кредитным риском. Законодательство не требует от банков достоверной оценки кредитоспособности заявителя. Согласно нормам предлагаются простые расчеты нескольких коэффициентов. Представляется, что такая точка зрения, ни при каких обстоятельствах не может быть признана правильной. В настоящее время в условиях универсализации банковского дела нужно больше внимания уделять развитию новых инструментов - моделированию нелинейных зависимостей при оценке кредитного риска, в том числе нейронных сетей, имитирующих работу человеческого мозга. К сожалению, с точки зрения развития внешних источников информации о деятельности кредитополучателей отечественная практика банковского дела сильно отстает от практики экономически развитых западных стран.

Несмотря на вступление в силу постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 27.05.2009 № 67 « О формировании кредитных историй и предоставлении кредитных отчетов», факторами риска в потребительском кредитовании по прежнему являются отсутствие достоверной информации о заявителе и несовершенство методик оценки их кредитоспособности, неразвитость коммуникаций в сфере розничных услуг.