Способы и методы предоставления услуг в страховых компаниях
Сущность страхования и структура страхового рынка. Технология процесса страхования туристов посредством работы страховой компании ОАО "Даль ЖАСО". Рекомендации и мероприятия по привлечению потребителей туристского продукта к услугам страховых компаний.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.02.2012 |
| Размер файла | 888,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Главной идеей создания данной социальной рекламы - это донести до людей эти шокирующие цифры и факты, чтобы каждый мог убедиться в реальной угрозе, и осознать необходимость в страховании, и именно осознание этой необходимости решит данную проблему (Приложение Ж).
3.2 Социальный эффект от предлагаемых мероприятий
Социальный эффект от мероприятия по привлечению потенциальных клиентов посредством социальной рекламы, размещенной на баннере очень высок. Ведь уже сама по себе реклама имеет большие преимущества:
1) Эффект это сильное впечатление, произведенное непосредственно рекламой, а также средство или прием, цель которых повлиять на восприятие человека, удивить его, напугать, заставить задуматься, создать иллюзию чего-либо.
2) Эффект словесной наглядности. Реклама, используя слово, оперирует заложенным в нем конкретным содержанием и образностью. И читатель как бы видит то, о чем идет речь, ощущая и четко представляя себе объект рекламы.
3) Эффект эмоционального сопереживания. Просматривая рекламный текст, читатель воспринимает те эмоции, которые в нем выражены, «заряжаясь» ими. Возникает процесс сопереживания.
4) Эффект прямого разговора. Этот эффект отражает диалогичность рекламного текста. Рекламист говорит с потенциальным потребителем, и его слово служит для убеждения и передачи некоторой информации, особенно, если человек связывает это с опорой на авторитеты. Слова, мнения авторитетного человека или группы людей используются для подтверждения и пояснения мысли, которая высказывается в рекламе. Эти слова могут усиливать сказанное, придавать ему особенно выразительный и достоверный характер.
5) Эффект присутствия. При этом эффекте потенциальный потребитель становится как бы участником действия, связанного с рекламируемым объектом.
6) Эффект края. Основная мысль рекламы лучше и полное воспринимается в том случае, если она чётко сформулирована в начале или, что еще благоприятнее, в конце композиции. Это объясняется психологическим законом, памяти -- «фактором края», или «законом первого и последнего места»: лучше запоминается и убеждает то, что находится в начале или в конце рекламного текста.
Из выше изложенного, становится понятно, что увидев такую рекламу, человек, поставив себя на место тех, о ком говорится в тексте рекламы, задумается. Что не исключает вероятности, что он прислушается и впоследствии сделает именно так, как сказано в тексте, т.е., обратится за услугами в страховую компанию, чего собственно, мы и стараемся добиться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В наши дни невозможно представить себе любой крупный город без туристов, индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Одним из важнейших элементов организации туризма является обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов. Обеспечение безопасности предусматривает целый комплекс мероприятий в рамках национального законодательства, гарантирующих безопасность перемещения туристов по территории государства, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и имущества.
Наиболее эффективным инструментом обеспечения в туризме гарантий оказания медицинской и иной помощи, а также репатриации является, конечно же, страхование.
Как показывает практика, российские туристы ещё не полностью осознали всю важность и крайнюю необходимость данной процедуры. Но, тем не менее, со стороны правительства страны, страховых компаний и туристских компаний делается всё возможное, чтобы донести до потребителей туристского продукта достоверную информацию об услугах страховых компаниях, о целях этих услуг и о последствиях, которые могут ожидать туриста в случае приобретения страховки, а так, же в случае отказа от неё.
На основе полученных теоретических знаний в области страхования, была разработана социальная реклама для страховой компании ОАО «Даль ЖАСО», как возможное мероприятие для привлечения потенциальных клиентов, а, следовательно, и улучшение работы самой страховой компании и получении дополнительной прибыли.
Стоит отметить, что на возможное возрастание спроса, на страхование туристов, российский страховой рынок будет очень оперативно реагировать, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.
Таким образом, данная курсовая работа может быть применена как рекомендации для разработки программ по улучшению качества предоставляемых услуг, а также по привлечению потенциальных клиентов на предприятиях сферы страхования.
Список использованных источников
1. Зайцева М.А. Страховое дело / Л.Н. Литвинова. - Минск, 2001г. - с. 14-15.
2. Шелехов Р. Л. Страхование / Р. Л. Кричевский. - Киев., 2003. - 316 с.
3. Федорова Т. А. Страхование / Т. А. Федорова. - Москва, 2007. - С. 32.
4. Все, что нужно знать о страховании //: http://www.dmsfsc.ru
5. Основные понятия в страховании //: http://www.strahuemvseh.ru
6. Чернова Г.В. Страхование / Л. Белинская. - М., 2003. - С. 45-59.
7. Страхование //: http://rudiplom.ru
8. Страховой рынок //: http://ru.wikipedia.org
9. Показатели выезда российских граждан за рубеж //: http://www.russiatourism.ru
10. Официальный сайт ОАО ДальЖАСО //: http://dalgaso.ru
11. Страхование туристов //: http://biznestoday.ru
12. страхование пассажиров //: http:// businesspravo.ru
13. Страхование выезжающих за рубеж //: rustrahovka.ru
14. Личное страхование туристов //: brokert.ru
15. Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика / В.Ю. Абрамов. - М., 2007. - с. 324.
16. Щербаков В.А. Страхование / В. Щербаков. - М., 2007. - с. 39-40.
17. Официальный сайт компании ООО «Арго Тревел» //: http://argotravel.info
18. Костяева Е.В. Страховние / Е. Костяева. - М., 2005. - с. 67.
19. Страховые сервисные компании assistance //: http://www.insurances.ru
20. Турбина К.Е. Теория и практика страхования / К. Трубина. - М., 2003. - с. 86.
21. Страхование ответственности выезжающих за границу на автомобиле //: http://visas.su
22. Страхование путешественников //: http:// visamart.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(обязательное)
Взаимодействие субъектов страхования ответственности
Рисунок А.1 - схема взаимодействия субъектов страхования ответственности
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
(обязательное)
Рисунок Б.1 - Схема рейтинга стран популярных среди российских туристов
ПРИЛОЖЕНИЕ В
(обязательное)
Схема Г.1 - Схема форм туристского страхового обслуживания
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
(обязательное)
Рисунок В.1 - Перечень документов, подтверждающих факт лечения за границей
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Квалифицированные страховые кадры как основной инструмент конкурентоспособности компаний на современном страховом рынке. Наставничество в компании как помощь новичкам бизнеса страхования. Изучение планирования и контроля работы страховых агентов.
дипломная работа [99,1 K], добавлен 28.04.2019Сущность и содержание рынка страховых услуг. Способы компенсации ущербов, связанных с рисками. Основные организационные формы страховых фондов: государственные, самострахования и страховых компаний. Зарубежный опыт функционирования рынка страховых услуг.
курсовая работа [122,8 K], добавлен 12.05.2011Понятие страхования, страховых случаев и формальностей, премий и полисов, страхового случая потерь и страховой суммы. Минимальный объем страховых услуг. Дополнительные услуги, немедицинские виды страхования. Гарантируемая сумма страховых выплат.
доклад [14,2 K], добавлен 27.02.2011Экономическая сущность страхования, его функции. Страховой фонд, уровни его организации и использования. Отрасли и виды страхования. Исследование состояния рынка страховых услуг Республики Беларусь. Изучение роли страховых фондов в финансовых отношениях.
курсовая работа [372,8 K], добавлен 22.09.2013Функции и содержание страхования. Рынок страховых услуг и его структура. Анализ рынка страховых услуг на железнодорожном транспорте. Основные направления развития страхового рынка Нижегородской области. Современная структура страхового рынка России.
дипломная работа [682,8 K], добавлен 30.05.2012Теоретические основы формирования рынка страховых услуг. Проблемы развития рынка страховых услуг в России. Динамика страховых премий в разрезе продуктов. Определение надежности страховых компаний. Современное состояние российского рынка страховых услуг.
реферат [571,5 K], добавлен 02.02.2015Структура страхового рынка и характеристика видов страхования. Методики составления рейтингов для оценки конкурентоспособности страховых компаний. Сравнительный анализ российских и американских рейтингов. Проблемы и перспективы развития страхования в РФ.
курсовая работа [52,5 K], добавлен 10.04.2014Сущность и структура современного страхового рынка. Исследование уровня информированности жителей города Магнитогорска о деятельности страховых компаний города и сфере страхования в целом. Методические рекомендации для специалистов, занятых страхованием.
дипломная работа [351,3 K], добавлен 18.06.2011Теоретические основы страхования. Процесс страхования, основные понятия. Функции страхования. Формы и методы образования страховых фондов. Классификация и виды страхования. Имущественное страхование. Экономический механизм страхования.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 09.01.2007Сущность и значение личного страхования. История возникновения личного страхования. Критерии классификации личного страхования. Страхование жизни. Виды страховых программ отечественных страховых компаний. Страховые взносы. Случаи выплаты страховой суммы.
реферат [15,8 K], добавлен 15.01.2009
