Банковские пластиковые карточки

Иногда банкомат способен даже непосредственно контактировать с держателем карточки: считав информацию с магнитной полосы (микропроцессора), он может обратиться к клиенту по имени или предложить взять ту сумму, которую последний снимает чаще всего. Однако выполнять перечисленные функции могут далеко не все из них.

По функциональным возможностям различают банкоматы:

- cash dispenser, обеспечивающие минимум функций: выдачу наличных, показ баланса счета, иногда смена PIN-кода (только для некоторых ЧИП карт);

- full function (полнофункциональный банкомат), допускающий возможность "загрузки" функций необходимых банку (в теории может реализовать все перечисленные выше функции).

И все же главной функцией банкомата остается снятие наличных денег со счета. В этой операции содержится некое внутренне противоречие: ведь достоинство банковских карточек заключается в возможности не иметь дело с наличными. Вместе с тем, возможность получения наличных в любое время суток становится необходимым условием существования любой платежной системы. Исходя из этого банкоматы располагают в доступных и удобных для держателей карточек местах.

По способу размещения различают банкоматы:

- lobby, предназначенные для установки в помещениях;

- through the wall (через стену) - уличные (обычно они имеют внутренний подогрев);

- вестибюльные (также относятся к классу through the wall, но устанавливаются в помещениях);

- retail, устанавливающиеся в местах, где поток транзакций небольшой, впрочем, некоторые специалисты утверждают, что банкомат retai -- тот же lobby;

- island (островковые), которые могут быть установлены далеко от банковской сети, обладают повышенной защищенностью и весом.

Внешне банкомат представляет собой металлический бронированный шкаф с дисплеем, на котором высвечиваются инструкции клиенту и другая информация. На передней панели расположена клавиатура для ввода клиентом команд, щель для приема карточки, щель для выдачи квитанции и окно (щель) для выдачи денег. Внутри, помимо электроники, имеются кассеты для хранения банкнот и устройство для их пересчета, кассета для хранения изъятых карточек, принтер для распечатки квитанций.

Пользование банкоматом не представляет больших трудностей. Для получения наличных клиент вставляет карточку и, следуя инструкциям, появляющимся на экране, вводит с клавиатуры необходимые команды. Обычно в первую очередь вводится PIN. Большинство банкоматных программ предусматривает задержание карточки, если с трех попыток не был введен правильный PIN, многие задерживают карточку, если правильный PIN не был введен в течение определенного периода. Практически всегда банкомат имеет ограничение на сумму наличных, выдаваемых по одной операции.

После того, как клиент ввел с клавиатуры необходимую сумму наличных, банкомат возвращает карточку, распечатывает квитанцию и выдает деньги. Последовательность этих операций может быть в разных системах различной.

Единой устоявшейся технологии управления и обслуживания банкоматов не существует. Допускается подключение банкомата в одном из трех режимов:

- On-line (режим реального времени) - банкомат постоянно подключен к процессинговому центру, все транзакции по счету клиента выполняются в реальном масштабе времени.

- Off-line (автономный режим) - банкомат не имеет связи с процессинговым центром, обмен данными осуществляется с продолжительными интервалами путем переноса информации (например, за сутки) на магнитных носителях, после чего в процессинговым центре происходит пакетная обработка транзакций и корректировка состояния (дебетование/кредитование) счета клиента.

- Quazy-on-line -- связь с процессинговым центром не поддерживается непрерывно, а осуществляется по расписанию. В зависимости от того, каким образом организована связь и составлено расписание, различают системы с дозвоном от банкомата в процессинговый центр или с обзвоном процессинговым центром, а также с обзвоном/дозвоном по расписанию.

Кроме одиночных банкоматов, в настоящее время часто эксплуатируются сети банкоматов. Участники такой сети преследуют следующие цели:

- разделение затрат и риска между участниками сети при внедрении новых услуг;

- уменьшение стоимости операций для участников;

- предание услугам общенационального характера, повышение их субъективной ценности для клиентов.

Следует отметить, что карточка является лишь инструментом в той или иной платежной системе. Суть карточного бизнеса вовсе не в карточке, а в организации отлаженной системы безналичных расчетов.

Исходя из этого ниже будет рассмотрена схема взаимодействия участников платежной системы (организация расчетов) при совершении операций с использованием банковских пластиковых карточек, при этом следует отметить: механизм совершения операции с банковской пластиковой картой одинаков вне зависимости от типа карты.

В развитой платежной системе в расчетах участвуют:

- клиенты - держатели (пользователи) карточек;

- банки-эмитенты карт;

- банки-эквайреры.

- торгово-сервисные предприятия, принимающие карточки к оплате -мерчанты (от англ, merchant) - (ПТС);

- расчетный банк, в котором другие банки-участники платежной системы открывают счета для расчетов по операциям пользователей карточек;

- процессинговые компании, обеспечивающие технологическую сторону карточного бизнеса (обработку операций, обмен данными, авторизацию).

Клиентские операции с использованием банковской пластиковой карточки условно можно разделить на безналичные платежи за товары и услуги и операции получения налично-денежных средств. В любом случае перед совершением операции с карточкой осуществляется авторизация - получение разрешения банка-эмитента на проведение операции с использованием карточки, т.е. выдача подтверждения гарантии оплаты товаров (услуг), получения налично-денежных средств, приобретаемых (получаемых) держателем карточки в ходе конкретной операции.

Авторизационный запрос обычно включает номер карточки, срок ее действия и сумму операции, а также иногда иную информацию, связанную с обеспечением безопасности операции. По тем же соображениям безопасности и тайны вклада в авторизационном запросе не фигурирует имя держателя карточки и его остаток на счете. Ответом на запрос авторизации является или положительный код авторизации, или сообщение о невозможности оплаты запрошенной суммы данной карточкой и, возможно, изъятие карточки (совершение других действий). При положительном ответе на запрос авторизации выполняется собственно сама операция с карточкой. Ее результатом является первичный документ: либо полностью заполненный и подписанный слип (от англ, slip -- бланк, регистрационная карточка, расписка), либо чек электронного кассового устройства: РOS-терминала или банкомата.

Хронологически первым способом авторизации является так называемая голосовая авторизация. Применяется голосовая авторизация теми предприятиями торгово-сервисной сети и кассами банков, где установлены импринтеры. При ее осуществлении кассир звонит в банк или процессинговую компанию и сообщает номер карточки и срок действия, идентифицирующие карточку, сумму операции и номер точки приема (полученный от банка-эквайрера ранее, перед началом обслуживания операций с карточкой). Оператор центра авторизации (подразделение банка или процессинговой компании) вводит запрос в систему и, получив от нее ответ, сообщает его кассиру. Описанный способ авторизации является простейшим. Его эффективность низка, а время выполнения операции соответственно велико. Следует отметить, что элементы платежной операции "вводятся" дважды: кассир по телефону сообщает номер и срок действия карточки, сумму операции, оператор центра авторизации вводит те же данные с клавиатуры компьютера в систему. Дублирование ввода (при котором повышается вероятность случайной ошибки), естественные временные задержки на соединение, передачу данных и получение ответа и обуславливают нежелательно низкую эффективность выполнения операции, что в ряде случаев делает просто невозможным прием карточек в оплату.

Механизмом, направленным на преодоление подобного противоречия, стала авторизация операций в режиме off-line, при которой связь с центром авторизации для получения разрешения на операции с суммой ниже определенного для данной точки приема лимита (floor limit) не устанавливается. Разрешение же на проведение данной операции получается кассиром самостоятельно (на основании договора между торговой организацией и банком-эквайрером, определяющим правила авторизации в режиме off-line), путем выполнения следующих условий: сумма операции не превышает установленный лимит, срок действия карточки не истек, номер карточки не находится в стоп-листе. Установление лимитов для разрешения авторизации в режиме off-line позволяет оптимизировать процесс выполнения операций и повысить его эффективность при условии поддержания определенного уровня безопасности операций.

Более продвинутым является способ авторизации с использованием электронных устройств (электронная авторизация). Практически во всех платежных системах, использующих магнитные карточки, подлежат on-line авторизации операции выдачи наличных средств, выполняемые банкоматами. Для электронной авторизации покупок используются электронные кассовые аппараты со встроенными кардридерами или POS-терминалы. Авторизационный запрос формируется с использованием данных, прочитанных с магнитной полосы, и суммы, взятой из электронного образа чека.

Система авторизации операций, как правило, имеет трехуровневую иерархическую структуру (рис. 2.1).

Операция инициируется на нижнем уровне иерархии. Запрос формируется в точке приема, передается эквайреру. Эквайрер через свой коммуникационный канал в систему (в качестве примера, в случае системы VisaNet им является VAP -- VisaNet Access Poit - специальный сервер). Канал эквайрера связывается с региональным каналом, тот передает запрос каналу региона, в котором находится банк-эмитент, затем запрос попадает в канал, обслуживающий эмитента. Ответ на запрос перемещается в обратной последовательности.

73

Рис. 2.1 Структура системы авторизации в VisaNet

Технология выполнения операций с электронной авторизацией может быть комбинирована с долимитными операциями. POS-терминал в этом случае для операций с суммой, не превышающей установленный лимит, считывает магнитную полосу карточки, проверяя следующие условия: корректность номера карточки, срок действия карточки, отсутствие карточки в стоп-листе, сервис-код (сервис-ограничения - авторизация в режиме on-line). При выполнении всех указанных условий (а иногда и условия, что сумма всех выполненных за текущий день операций с данной карточкой не превышает установленного лимита) операция авторизуется в режиме off-line самим РОS-терминалом.

Комбинированная технология, сочетающая электронную on-line авторизацию и off-line авторизацию долимитных операций, достигает в определенном смысле оптимального соотношения между требованиями эффективности и безопасности.

Операция, принятая банком-эквайрером по первичному документу в виде слипа или электронного образа операции, обрабатывается им. Если карточка, участвовавшая в операции, выпущена самим банком-эквайрером, то такая операция называется локальной или "on us". При обработке операции банк дебетует счет держателя и переводит сумму операции за вычетом комиссии банка на текущий счет торгово-сервисной организации, принявшей карточку в оплату своих товаров (услуг).

Если карточка была выпущена иным банком, банк-эквайрер, принявший операцию, направит ее в платежную систему. Получив от платежной системы возмещение, эквайрер переводит его за вычетом своей комиссии на текущий счет торгово-сервисной организации. Следует заметить, что банк-эквайрер обязан возместить сумму карточной операции даже в случае, если он сам возмещение от системы не получил. Обычно в платежных системах эквайрер также осуществляет некоторую выплату в пользу банка-эмитента, при этом размер выплаты зависит от степени безопасности совершения операции, которая определяется способом получения авторизации.

Итак, предприятие торгово-сервисной сети, отпуская клиенту-держателю карточки товар (услугу), оформляет слип на соответствующую сумму. Банк-эквайрер возмещает последнему сумму товаров (услуг), проданных держателем карточек, строго в соответствии с представленными слипами. Переведя данные слипов в электронную форму, эквайрер создает из них файл и отправляет в процессинговую компанию. В процессинговой компании обрабатываются данные по взаимообмену между банками-эмитентами и банками-эквайрерами, транзакции сортируются и агрегируются по банкам-эмитентам. Требования и обязательства балансируются и чистые балансы подсчитываются для каждого банка (многовалютный ежедневный неттинг с одним временем отсечения). Окончательные расчеты производятся через расчетный банк, где у каждого из банков-участников платежной системы открыты корреспондентские счета.

Поток информации и средств между участниками платежной системы схематически представлен на рис. 2.2

Рис. 2.2 Схема взаимодействия участников платежной системы при совершении операций с использованием банковских пластиковых карточек

Итак, предприятие торгово-сервисной сети, отпуская клиенту-держателю карточки товар (услугу), оформляет слип на соответствующую сумму. Банк-эквайрер возмещает последнему сумму товаров (услуг), проданных держателем карточек, строго в соответствии с представленными слипами. Переведя данные слипов в электронную форму, эквайрер создает из них файл и отправляет в процессинговую компанию. В процессинговой компании обрабатываются данные по взаимообмену между банками-эмитентами и банками-эквайрерами, транзакции сортируются и агрегируются по банкам-эмитентам. Требования и обязательства балансируются и чистые балансы подсчитываются для каждого банка (многовалютный ежедневный неттинг с одним временем отсечения). Окончательные расчеты производятся через расчетный банк, где у каждого из банков-участников платежной системы открыты корреспондентские счета.

Банк-эмитент на основании данного файла (электронных журналов) производит дебетование или кредитование счетов клиентов. Впоследствии для каждого клиента формируется выписка по его счету, включающая все операции, прошедшие за определенный период (как правило, 1 месяц), где содержится информация о дате транзакции, наименовании предприятия торгово-сервисной сети, а также сумма в валюте платежа и сумма в валюте счета, комиссия банка по данной операции.

Следует отметить, что в платежной системе происходит перевод не только средств клиентов, но и движение комиссий, взимаемых учреждениями, участвующими в цепочке, поскольку вся работа строится на коммерческой основе. При этом взимание комиссий в операциях получения наличных денег принципиально отличается от оплаты "магазинных" операций: по операциям в торговле платит эквайрер эмитенту, по выдаче наличных - эмитент эквайреру.

Приведенная выше схема расчетов с использованием банковских пластиковых карточек является в достаточной степени унифицированной в международных платежных системах и не зависит от конкретного банка, страны. Вместе с тем каждая платежная система вольна устанавливать свои правила в зависимости от масштаба и сложности карточной программы. При этом одним из определяющих факторов успешного развития карточного бизнеса является отлаженная организация системы расчетов между участниками.

2.2 Современное состояние рынка банковских пластиковых карточек в Республике Беларусь

Для населения и сферы торговли (услуг) нашей республики банковские пластиковые карточки - дело новое и непривычное. Между тем анализ зарубежного опыта показывает, что банковские карточки достаточно популярны среди населения, а платежные системы на их основе имеют высокую эффективность и доходность. Рынок банковских карточек в Беларуси очень молод, сравнивать его с развитыми рынками зарубежных стран довольно сложно. Формирование отечественного рынка происходит одновременно с широкомасштабными экономическими преобразованиями, в условиях социально-экономической неустойчивости, при существующих особенностях построения и функционирования национальной платежной системы, действующих традициях денежно-кредитных отношений и специфики внутреннего потребительского рынка.

Национальный банк Республики Беларусь уже несколько лет активно занимается проблемами рынка банковских пластиковых карт во всех его направлениях. В рамках программ Национального банка действуют Концепция развития национальной системы расчетов на основе банковских пластиковых карточек и Концепция развития национальной платежной системы, в которой также говорится о развитии рынка банковских пластиковых карточек. В республике действует постановление Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 13.10.1998 г. № 1352/24 "О мерах по расширению использования в безналичном обороте банковских пластиковых карточек". В этих документах отражены:

создание и совершенствование правового пространства для организации обращения на территории Беларуси карточек различных систем и типов, включая карточки международных и внутренних систем, карточек кредитных, дебетовых и предоплаченных, как для физических лиц, так и для субъектов хозяйствования;

создание предпосылок для массового выпуска карточек в обращение, включая обслуживание населения по заработной плате;

создание единого информационного пространства безналичных расчетов за товары и услуги, включая оплату коммунальных услуг (единой сети банкоматов, предприятий торговли и сферы услуг, принимающих карточки международных и внутренних платежных систем);

совершенствование механизмов расчетов с целью оптимизации ликвидности и сокращения всех видов рисков.

В республике функционируют разнообразные системы расчетов с использованием банковских пластиковых карточек в качестве платежного средства: внутриреспубликанская система "БелКарт" (7 банков-участников), международные банковские системы Visa и Masterсard/Europay, операции с частными банковскими карточками, частными банковскими карточками банков-нерезидентов и карточками систем других государств.

За 2003 год банки республики эмитировали 77532 пластиковые карты, общая численность карточек в обращении составила 496787, которые на национальном рынке принимали к оплате 1355 предприятий торговли и сервиса, 892 пункта выдачи наличных, сеть банкоматов составила 319 устройства. Число транзакций по карточкам достигло 9638489, объем операций при этом составил 631,7 млрд. рублей и 32,52 млн. долларов США [12, с. 4-23].

Операции с использованием банковских пластиковых карт на основании соответствующего разрешения Национального банка осуществляют 19 банков республики (перечень банков приведен в табл.2.1).

Таблица 2.1 Перечень банков республики, осуществляющих операции с использованием банковских пластиковых карточек на 01.01.2006 г.

Примечание. Литературный источник: собственная разработка

Действующая нормативная база позволяет банкам осуществлять эквайринг по операциям с использованием карточек без получения разрешения Национального банка Республики Беларусь на этот вид операций. Для этого требуется заключить договор об обслуживании держателей карточек с банком-резидентом Республики Беларусь, имеющим вышеуказанное разрешение Национального банка.

В табл. 2.2 представлен рейтинг банков по обслуживаемому платежному обороту, по объему эмиссии и по приему карточек к обслуживанию.

Таблица 2.2 Рейтинг банков на 01.01.2005г.

Примечание. Литературный источник: собственная разработка на основе данных банковской статистики

Серьезным достижением в работе банков явилось образование в стране двух процессинговых центров - Национального процессингового центра и Белвнешэкономбанка. В августе 2002 года было зарегистрировано открытое акционерное общество «Национальный процессинговый центр», основными целями которого являются содействие развитию в Беларуси безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек, создание масштабной сети платежных терминалов и банкоматов, снижение затрат банков на внедрение у себя данного вида услуг. Его учредителями стали Национальный банк Республики Беларусь, 5 коммерческих банков (АСБ «Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белпромстройбанк», ОАО «Белвнешэкономбанк», ОАО «Белинвестбанк»), УП БМРЦ и 2 предприятия промышленности (НПО «Центрсистем», УП МПОВТ). Белвнешэкономбанк первым в стране к концу октября 2002 года отработал практические методики процессирования и ведения расчетов в долларах США и белорусских рублях аффилированных с ним банков в платежных системах VISA и MasterCard International. Процессинг очень выгоден для банков, имеющих генеральные лицензии, так как позволяет значительно снизить операционные и накладные расходы по их работе в международных системах, а банкам-партнерам предоставляет возможность создать новое направление в своих финансовых институтах, сэкономив, как минимум, 600-700 тысяч долларов [14, c. 20].

Сегодня на белорусском рынке предлагаются классические карточные продукты с дополнительными услугами для всех владельцев. Например, АСБ ''Беларусбанк'' предоставляет своим клиентам возможность использовать карты для оплаты коммунальных услуг и других услуг (GSM) как через сеть филиалов, так и с помощью банкоматов.

Практика показывает: банки все чаще уходят от варианта «один счет -одна карточка», предлагая «привязать к одному счету» несколько карт различных систем. В частности, Белвнешэкономбанк, единственный из банков республики, предлагает клиентам комбинацию Eurocard/MasterCard и Visa Electron на один счет. Это обеспечивает круглосуточный доступ к счету практически в любой стране, независимо от того, какая из систем доминирует в том или ином регионе мира. Клиент сохраняет доступ к счету даже в случае потери одной из карт.

В Приложении 1 приведены сведения о количестве банковских пластиковых карточек, эмитированных банками, находящихся в обращенсостоянию на 01.01.2005 год [12, c. 4].

Внутриреспубликанская система на базе микропроцессорной карты «Белкарт» является составной частью национальной платежной системы. Цели и задачи последней продекларированы следующим образом:

сокращение наличного денежного оборота за счет обеспечения безналичных расчетов за товары (работы, услуги);

предоставление возможности получения наличных денег с помощью карточек «Белкарт» и оказание других банковских услуг их держателям;

создание условий для активного привлечения средств клиентов банков в ресурсную базу банковской системы;

взаимодействие с другими платежными системами, построенными на основе пластиковых карточек.

Национальный банк Республики Беларусь осуществляет руководство системой и направляет ее деятельность.

Членами системы «Белкарт» являются Национальный банк Республики Беларусь и банки, заключившие с ним договоры о совместной деятельности в рамках системы «БелКарт».

Тарифы на межбанковские расчеты и услуги в рамках системы «БелКарт» устанавливает Национальный банк. На внутриреспубликанские платежи по карточкам «Белкарт» отчисления и комиссионные вознаграждения на общесистемном уровне не устанавливаются. Финансовые взаимоотношения со своими клиентами и предприятиями торгово-сервисной сети банки-члены системы «БелКарт» определяют самостоятельно.

Свидетельством принадлежности к системе «Белкарт» является зарегистрированный товарный знак (свидетельство от 02.10.1997 № 7099), внешний вид и порядок использования которого определяется документами системы.

Следует отметить, что Национальный банк Республики Беларусь применяет протекционистские меры по расширению системы "Белкарт". В частности, в п. 4.8 Концепции развития национальной платежной системы Республики Беларусь четко определено, что "развитие национальной системы расчетов на основе пластиковых карточек в максимально возможной степени должно учитывать национальные интересы Республики Беларусь, ее граждан, экономическое и психологическое состояние общества. Заинтересованным гражданам, предприятиям целесообразно проводить работы в области создания современных систем типа "электронный кошелек" (electronic purse), "карточки с заранее зараженной стоимостью" (stored value cards), "электронные программы доверия" (electronic loyalty programs) и "электронная наличность" (E-cash) ".

В соответствии с совместным постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 13.10.1997 г. № 1352/24 город Солигорск был определен базовым регионом для отработки технологии обслуживания населения с помощью карточек системы «БелКарт».

Работы над пилот-проектом в Солигорске были начаты 1 апреля 1998 года. Реализация пилот-проекта была возложена на Белорусский межбанковский расчетный центр, основным эмитентом карт выступил Беларусбанк, обслуживающей структурой - Белагропромбанк. 6 октября 1998 года пилот-проект по внедрению технологии выплаты заработной платы с использованием банковской карточки «БелКарт» принят в опытно-промышленную эксплуатацию. Завершить пилот-проект планировалось 30 ноября 1999 года.

В результате реализации пилот-проекта в Солигорске были созданы:

-региональный «КартСервисЦентр» - РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» (ориентирован на работу круглосуточно 365 дней в году);

-банковские «КартЦентры», к которым подключены несколько расчетно-кассовых центров;

-сеть пунктов «онлайнового» пополнения карточек ;

-сеть терминалов предприятий торговли и выдачи наличных.

Основная задача пилот-проекта в Солигорске заключалась в реализации комплекса организационный, правовых, информационных, программных и технических мер и решений, обеспечивающих работу с банковскими пластиковыми карточками «БелКарт» нескольких банков и промышленных предприятий в пределах отдельного административно-территориального региона. В ходе реализации пилот-проекта отрабатывался механизм взаимодействия местных исполнительных органов власти, банковских учреждений, производственных предприятий и предприятий торговли и сервиса, работающих в Солигорске, по всему спектру вопросов организационного и технического характера. Специально созданная рабочая группа при председателе Солигорского горисполкома была призвана оперативно решать возникающие проблемы.

Этой системой планировалось охватить весь «Беларуськалий» (18 тысяч человек), ЗАО «Калинка» и население города. Однако объем эмиссии составил всего 15 тысяч карт, что недостаточно для окупаемости проекта (на создание инфраструктуры в рамках пилот-проекта в г.Солигорске Национальным банком было выделено 286 млрд. неденоминированных рублей). По оценкам специалистов прибыль будет при эмиссии 40-45 тысяч карт [10, с.18].

В целом по республике на 01.01.2005 года объем эмиссии карточек ''Белкарт'' составил 304655 карты, общая численность карточек в обращении - 250687 штук, оборот с использованием «Белкарт» в качестве платежного инструмента - 1389,2 млрд. рублей. Инфраструктура приема карточек «Белкарт» к обслуживанию представлена 995 предприятиями торговли и сервиса, 2142 пунктами выдачи наличных, банкоматов составляют 216 устройств. С карточками «Белкарт» работает 7 белорусских банков. Доступ к системе имеют жители всех областных центров, а также Солигорска, Борисова и Барановичей [12, с. 19].

В табл. 2.3 приведены сведения об осуществлении банками операций с использованием банковских пластиковых карточек «Белкарт», банковская сеть приема карточек к обслуживанию представлена на рис. 2.2 , структуру эмиссии и оборота с использованием карточки «Белкарт» в качестве платежного инструмента отражает рис. 2.3

Таблица 2.3 Операции с использованием банковских пластиковых карточек

Примечание. Литературный источник: [11, с.23]

Следует отметить, что у «БелКарт» имеется серьезный конкурент в лице рублевых карточек Maestro/Cirrus, «встроенных» в структуру Еurорау. Эта система была создана в конце 1998 года за 2,5 месяца Беларусбанком, Белвнешэкономбанком и Приорбанком (расчетным банком в соответствии с постановлением Совета директоров Национального банка Республики Беларусь от 9 июля 1998 г. № 20.9 является Национальный банк).

Как уже отмечалось, первыми белорусскими банками, эмитировавшими собственные карточки международных банковских систем, стали Приорбанк, выпустивший в начале 1995 года Visa Classic, и Белвнешэкономбанк, приступивший в марте 1996 года к эмиссии карточек Eurocard/MasterCard Mass и Eurocard/Mastercard Business.

Сегодня Белвнешэкономбанк выпускает карты Eurocard/Mastercard, Maestro/Cirrus (национальную и международную), а также Visa и Visa Electron. Кроме перечисленных платежных средств, банк обслуживает такие продукты, как Еurocheque, Еurocheque pictogramma, Plus, Visa Travel Money.

Важным событием на рынке банковских услуг стала эмиссия Приорбанком первой в стране карточки для операций в сети Интернет - Visa Internet, которая по тарифам доступна самому широкому кругу клиентов, включая учащуюся и студенческую молодежь.

На 1 января 2005 года ситуация на карточном рынке в Республике Беларусь характеризуется все более обостряющейся конкуренцией банков в борьбе за клиента. По количеству открытых карт-счетов в белорусских рублях на рынке безусловным лидером сегодня является АСБ ''Беларусбанк''. Беларусбанк предлагает клиентам карточные продукты Eurocard/Masterсard (Mass, Business, Gold). Причем каждый клиент АСБ «Беларусбанк», открывающий международные пластиковые карточки Eurocard/Masterсard или VISA получает дополнительно и, причем бесплатно электронные карты VISA Electron или Maestro. АСБ «Беларусбанк» является ведущим банком на карточном рынке в республике по числу выпущенных банковских карточек и мест их обслуживания. Наглядно данный факт представлен на рис. 2.5, 2.6, 2.7, 2.8

Рис. 2.5 Удельный вес АСБ ''Беларусбанк'' по количеству эмитированных карточек по состоянию на 01.01.2005 г

Рис. 2.6 Удельный вес АСБ ''Беларусбанк'' по количеству банкоматов по состоянию на 01.01.2005 г

Рис. 2.7 Удельный вес АСБ ''Беларусбанк'' по количеству пунктов выдачи наличных по состоянию на 01.01.2005 г

Рис. 2.8 Удельный вес АСБ ''Беларусбанк'' в торгово-сервисной сети по состоянию на 01.01.2005 г.

Ближайшие 2-3 года рынок обслуживания расчетов международными карточками будет очень динамично распределяться. Это связано с активной разработкой собственных проектов эмиссии и эквайринга международных карточек целой группой банков, принятых в состав Mastercard International летом 2002 года. Например, ЗАО «Банк международной торговли и инвестиций» уже на начальной стадии своего проекта предложил на рынок все карточные продукты MasterCard International в долларах США и национальной валюте, которые были разработаны в последнее пятилетие.

По состоянию на 1 января 2005 года белорусские банки выпустили в обращение 2197400 карточек внутренних и международных систем расчетов, что почти в два раза больше по сравнению с 1 января 2004 года. За 2004 год банками эмитировано 1057200 карточек, установлено 342 банкомата и 1163 предприятия торговли и сервиса оснащены терминалами для оплаты за товары и услуги. По состоянию на 01 января 2005 года двухлетнее задание по установке банкоматов выполнено на 85%, по оснащению предприятий торговли и сервиса (ПТС) - на 41%. Но это небольшое отставание от плана компенсировано банками за счет дополнительного ввода в эксплуатацию 554 платежных терминалов вне предприятий торговли (сервиса) и пунктов выдачи наличных и 208 инфокиосков, которые позволяют осуществлять безналичные расчеты с использованием карточек в сфере услуг (коммунальные платежи, телефон и т.д.).

По данным Национального банка, в настоящее время операции с использованием карточек можно осуществлять в 2944 предприятиях торговли и сервиса (рост за год на 46%), 1656 пунктах выдачи наличных (на 23%), 887 банкоматах (на 77%), 266 инфокиосках. По созданию объектов технической инфраструктуры для безналичных расчетов с использованием карточек лидируют Беларусбанк, Белпромстройбанк и Приорбанк [21, с.12-13].

Сведения об осуществлении банками Республики Беларусь операций с использованием международных пластиковых карточек приведены в приложении 2 . Национальная сеть приема международных карточек к обслуживанию представлена на рис. 2.9 , структуру банковского сегмента национального рынка международных пластиковых карт отражает рис. 2.10

Данные одного из филиалов АСБ ''Беларусбанк'' г.Минска на 01.01.2005г.: за год эмитировано карточек -13081; установлен 1 инфокиоск; всего: карт - счетов - 26386, банкоматов - 11, импринтеров - 17, терминалов - 19, карт-ридера - 57.

На основе приведенных таблиц и рисунков можно сделать вывод о том, что АСБ ''Беларусбанк'' является лидером по количеству: открытых карт - счетов в белорусских рублях, установленных банкоматов, пунктов выдачи наличных (ПВН), ПТС.

Карточкам международных систем расчетов уделяет внимание АСБ ''Беларусбанк'', ОАО ''Приорбанк'', ОАО ''Белвнешэкономбанк''. А с частными карточками больше работают ЗАО ''Славнефтебанк'', ОАО ''Белгазпромбанк'', ОАО ''Белпромстройбанк''.

Что касается систем расчетов, то международная система занимает 88%, на долю частных карточек и системы ''Белкарт'' остается 12%. Систему ''БелКарт'' в основном обслуживают в первую очередь ОАО ''Белинвестбанк'', АСБ ''Беларусбанк'', ОАО ''Белагропромбанк'', ОАО ''Белпромстройбанк''.

2.3 Проблемы и анализ рынка банковских пластиковых карточек в Республике Беларусь

В одном из номеров журнала "Card Technology" за 2001 год работу по развитию рынка карточек в США сравнили с работой человека, закатывающего камень на вершину горы. Сравнение как нельзя лучше подходит в качестве характеристики и белорусского рынка карточек. Сегодня уровень его развития определяет не спрос со стороны клиентов, а активный маркетинг поставщиков решений и услуг (технологических фирм и банков), которые сами для себя создают рыночные ниши. Банковская карточка - это товар, но пока что востребованный далеко не в той мере, в какой это должно быть в стране, ставящей перед собой амбициозные цели. 13 октября 1998 года Совет Министров Республики Беларусь совместно с Национальным банком Республики Беларусь принял постановление № 1352/24 ''О мерах по расширению использования в безналичном платежном обороте банковских пластиковых карточек''[5], в соответствии с которым началось создание национальной системы безналичных расчетов за товары (работы, услуги) банковскими пластиковыми карточками различных типов. Для реализации этого постановления Национальный банк осуществил ряд мер организационно-экономического и нормативно-правового характера. С целью исполнения вышеназванного постановления была разработана ''Программа поэтапного внедрения системы безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь'', которая 31 января 2000 г. была одобрена совместным постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь № 126/3 [3]. В ее основу был положен мировой опыт продвижения карточных продуктов, широкомасштабное внедрение технологии массового обслуживания населения по выплате заработной платы через банки с использованием банковских карточек, а также предложения банков по объемам эмиссии банковских пластиковых карточек на 2000 - 2001 годы. По итогам ее выполнения благодаря усилиям банковского сообщества количество банковских пластиковых карточек в обращении по состоянию на 01.01.2002 увеличилось более чем в четыре раза по сравнению с 01.01.2000. В соответствии с обязательствами, принятыми банками по Программе, совокупный объем эмиссии банковских пластиковых карточек в течении 2000-2001 годов должен был составить 219520 карточек, однако банками было эмитировано 148776 карточек (68% от запланированного) [8, с. 3].

Планом мероприятий по выполнению Основных направлений денежно-кредитной политики Республики Беларусь на 2005 год, который утвержден постановлением Национального банка Республики Беларусь № 324 от 27.12.2004 определено продолжить в течение 2005 года работу по созданию безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек в рамках заданий, определенных региональными программами. В реализации данных мероприятий кроме банков (эмиссия) принимают участие Министерство торговли, обл(гор)исполкомы, главные управления Национального Банка, БМРЦ.

31 января 2003 г. постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь № 1875/30 утверждена Программа повышения реального спроса экономики Республики Беларусь на деньги в 2004 году, в которой определены мероприятия по дальнейшему развитию расчетов с использованием банковских пластиковых карточек. В частности, определено обеспечить перевод республиканских органов государственного управления и иных государственных организаций, подчиненных Правительству, облисполкомов и Мингорисполкома на получение зарплаты по банковским пластиковым карточкам. Национальным банком Республики Беларусь были разработаны на 2004 - 2005 годы Региональные программы развития безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек.

Основные показатели, характеризующие применение банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь в 2003 - 2005гг. приведены в табл. 2.4 [12, с. 4-23].

Анализ количественных показателей, характеризующих динамику применения банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь отражен в табл. 2.5

Таблица 2. 4 Основные показатели, характеризующие динамику применения банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь за 2003 - 2005 годы

Анализ количественных показателей, характеризующих динамику применения банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь отражен в табл. 2.5

Динамику структуры карточной эмиссии, платежного оборота отражают рисунки 14, 15, рейтинг систем расчетов приведен в табл. 2.6 . При этом следует отметить: в отечественной практике частные карточки, как правило, используются банками на переходном этапе - перед началом работы с картами международных систем и, по утверждению специалистов банков-эмитентов (Белпромстройбанк, Приорбанк), в течении ближайших 2-х лет будут заменены на международные, в частности, Maestro/Cirrus.

Таблица 2.5 Анализ количественных показателей отечественного рынка банковских пластиковых карточек за 2004 - 2005 годы

По итогам 2005 года наблюдается рост эмиссии карточек почти в 1,8 раза. Основное их количество - 98,43% эмитировано с открытием счетов в национальной валюте, и соответственно 1,57% приходится на карточки с открытыми счетами в иностранной валюте. 53% абсолютного прироста карточек обеспечил АСБ «Беларусбанк» (263786 карточек из 496787 карточек от общего количества). Существенно уменьшилась доля карточек системы «Белкарт», несмотря на увеличение количества карточек данной системы. Данное обстоятельство стало следствием опережающего роста эмиссии карточек Eurocard/Mastercard, что можно объяснить следующим. Эмиссия карточек в республике в основном осуществляется за счет реализации зарплатных проектов (обслуживание населения по заработной плате с использованием карточек систем «Eurocard/Mastercard» и «Белкарт»). И если в предыдущие годы банки не отдавали явного предпочтения какой-либо из систем (их доли в общем обьеме эмиссии были примерно равны), то в течение 2003 - 2004 годов преимущество отдавалось карточкам международной системы «Eurocard/Mastercard». Конкуренция на рынке рублевых продуктов показывает, что работать в структуре Еurорау и выпускать карточки Maestro сегодня гораздо выгоднее, чем заниматься пластиковыми платежными средствами «Белкарт». Последним без надежного маркетинга и экономического обоснования так и не суждено было выйти за рамки инженерного проекта. По оценкам специалистов руководящего состава «организационно-технологические принципы и тарифная политика «Белкарт» не совместимы со стандартами международных платежных систем. Внутриреспубликанская система создавалась и развивалась в изоляции от внешнего мира преимущественно за счет средств Национального банка. Система «БелКарт» обречена на вытеснение более совершенными и выгодными для банков аналогами международных платежных систем. Усилия Национального Банка, направленные на финансовую и нормативно-правовую поддержку «Белкарт», равно как и вмешательство в технологическую политику банков, приводят к дезорганизации рынка и отвлечению средств в неокупаемые, замкнутые сами на себе проекты» [13, с. 8-13].

Рис. 2.11 Структура карточной эмиссии за 2002 - 2004 годы

Рис. 2.12 Структура платежного оборота за 2002 - 2004 годы

Таблица 2.6 Рейтинг систем расчетов

Деятельность в рамках «БелКарт» показала, что многие банки в действительности не имеют реального представления о том, как необходимо развивать подобную платежную систему (особенно с самого первого этапа ее создания). Многие банки, практически не участвуя в развитии широкой сети приема карт (а это, если внимательно изучить опыт развития карточных систем, должно быть первоочередным мероприятием), принялись штамповать карты и выдавать их клиентам; что при дефиците пунктов выдачи наличных (в том числе банкоматов, пунктов «онлайнового» пополнения карточек) просто бессмысленно, ведет к снижению престижа системы, множеству неудобств для клиентов и отсутствию перспектив действительно массовой эмиссии карт (можно сказать, что на определенном этапе система ''захлебнулась'' картами, которые просто не имели реального пространства для применения). В отдельные моменты, с благими намерениями добиться быстрого развития системы, было очевидно стремление оказать содействие какому-либо одному из банков или группе банков (как правило, это оказывались банки, громко заявлявшие о массовой эмиссии карт в ближайшее время, но эти заявления так и не были подкреплены реальными действиями). Большинство банков добровольно устранилось от какого-либо влияния на развитие системы, не проявляя абсолютно никаких инициатив, фактически поспособствовав тому, что в функционирующем программном обеспечении отсутствовали квалифицированные постановки задач, во многом не учитывающих специфику банковской деятельности и учета в банках.

Продукт, который сегодня предлагается системой «Белкарт», ждет неминуемое отторжение не только банковским сообществом, но и клиентами. Причина проста: ее создатели пытались соединить несоединимое - функции дебетовой карточки, по определению призванной работать в режиме реального времени («онлайновая» технология), «проинтегрировали» с функциями «электронного кошелька», который является порождением «офлайновой» технологии». Специалистами ведущих отечественных банков в качестве достойного выхода из этой ситуации предлагается передача «белкартовского» продукта в «электронный кошелек» без каких бы то ни было «онлайновых наворотов», в основу «электронного кошелька» -положить уже имеющиеся в «Белкарте» наработки. То, что сегодня в системе «Белкарт» работают 7 банков, - не показатель, развивать банковские продукты надо; исходя из сложившейся в республике макроэкономической ситуации предложенная система «БелКарт» под эгидой Национального банка Республики Беларусь на начальном этапе развития карточного бизнеса выглядела весьма привлекательной [14, с.22].

И тем не менее, сама система еще отнюдь не исчерпала себя. Ряд допущенных ошибок пока окончательно не разрушили, а лишь затруднили ее существование, указав в то же время на возможные пути выхода из кризиса. Система реально работает на межбанковском уровне в нескольких регионах и действительно представляет развитый механизм, в который Национальным банком Республики Беларусь инвестированы большие средства. Следует добавить, в Национальном банке факт упадка «Белкарт» открыто не признается; признание последнего явилось бы признанием собственных непроизводительных затрат и недальновидной протекционистской политики. Значительный опыт, накопленный по работе именно со смарт-картами, и достигнутый достаточно высокий уровень, интересен скорее для технических НИИ, чем для банков [14, с.22].

В числе вариантов использования национальной пластиковой карточки Национальным банком Республики Беларусь рассматривается применение так называемого двойного логотипирования, то есть размещение на одном пластике логотипов двух систем (например, Eurocard/Masterсard, «Белкарт») и двух носителей - магнитной полосы и микропроцессора. В этом контексте следует отметить: с 2000 года международными платежными системами запрещено использование их логотипов на картах с чипом, не принадлежащим данной платежной системе. Поскольку все чипы «Белкарт» сегодня и в обозримом будущем могут использоваться только для «Белкарт», двойное логотипирование исключено.

Как уже отмечалось, необходимым условием успешного продвижения карточных продуктов является развитость инфраструктуры приема карточек к обслуживанию. Без создания и развития именно платежного пространства по карточкам невозможно сколь либо успешно строить свою деятельность в дальнейшем, в том числе и в сфере эмиссии карточек. Вместе с тем, уровень развития инфраструктуры приема карточек к обслуживанию в республике существенно отстает от среднемировых показателей (см. рис 2.13 ).

Рис. 2.13 Динамика развития национальной сети приема карточек к обслуживанию за 2003 - 2005 годы

Следует отметить, банки республики обычно устанавливают банкоматы through the wall класса cash dispenser, рассчитанные только на совершение простейших операций. Полнофункциональных банкоматов в Беларуси пока нет - слишком дорого и на данном этапе развития карточного рынка чаще всего не нужно. Общим для всех банков является подключение банкомата в режиме on-line.

Медленно развивается в республике и эквайринговая сеть. Необходимо сказать о необычных на первый взгляд принципах расчетов по эквайрингу (как понятие эквайринг вошел в банковскую терминологию Беларуси со второй половины 1993 г.). В процессе оплаты карточки предприятие торгово-сервисной сети получает денежные средства через 3-6 дней после отпуска товара покупателю, причем банк перечисляет торговому предприятию сумму за вычетом своей комиссии. После этого часть торговой комиссии банк через процессинговые центры платежных систем перечисляет банку-эмитенту. Держатель карточки, оплачивая сумму строго по ценнику, не несет никаких дополнительных расходов. Такой принцип расчетов пришел к нам вместе с технологией карточек и установлен в экономически развитых странах, где всегда существовали проблемы сбыта товаров и услуг и жестокая конкуренция за платежеспособного покупателя. Таким образом, принцип расчета по эквайрингу формировался и формируется под диктатом покупателя, который имеет счет в банке и желает иметь к нему инструмент удаленного доступа, то есть банковскую карточку.

Приватизация торговли в республике пока не дала значительного роста числа торговых предприятий, так как зачастую меняется только их владелец. Это не ведет к росту числа хозяйствующих субъектов, вступающих в борьбу за покупателя, что, в свою очередь, по логике конкуренции должно привести к снижению торговых наценок, разнообразию товаров и росту качества (культуры) обслуживания.

Участникам рынка товаров и услуг Беларуси необходимо осознание того, что европейский уровень качества обслуживания, а Беларусь находится в центре Европы, состоит в расширении сервисного поля покупателя, каким бы платежным инструментом он не пожелал рассчитаться, и банковский сектор сегодня готов решать данные вопросы на уровне европейских стандартов.

За 2002 - 2005 годы на базе филиальной сети Беларусбанка, Белвнешэкономбанка, Белинвестбанка и Приорбанка сложилась широкая сеть выдачи кассовых авансов держателям международных карточек всех ведущих мировых платежных систем (рис. 2.14 ).

Рис.2.14 Динамика развития национальной сети приема международных карточек к обслуживанию за 2002 - 2004 годы