Расчеты по внешнеторговым контрактам: проблемы и пути их решения (на примере РУП "Белтелеком")

При благоприятных сочетаниях параметров микроклимата человек испытывает состояние теплового комфорта, что является важным условием высокой производительности труда и предупреждения заболеваний.

Освещение кабинета, в котором находятся работники ОМВР, является совмещенным: естественное освещение осуществляется через окно (стеклопакет), искусственное освещение - с помощью люминесцентных ламп. К недостаткам люминесцентных ламп относится пульсация светового потока из-за отсутствия инерционности лампы, неустойчивая работа при низких температурах и пониженном напряжении. Пульсация светового потока может вызвать стробоскопический эффект. Для освещения кабинета используются светильники серии ЛП036 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами.

Наиболее значительное влияние освещение оказывает на функцию зрения, а через нее на производительность труда. С отсутствием естественного света связано явление «светового голодания». Световое голодание - это состояние организма, обусловленное дефицитом ультрафиолетового излучения и проявляющееся в нарушении обмена веществ и снижении сопротивляемости организма.

Работа в условиях освещения пульсирующим светом снижает работоспособность органа зрения, вызывает повышенное утомление, головные боли. Наличие в поле зрения движущихся предметов может вызвать стробоскопический эффект. Стробоскопический эффект - кажущееся изменение или прекращение движения предмета, освещаемого светом, периодически изменяющимся с частотой.

Рабочие места в кабинете размещены рационально. Площадь на одно рабочее место с ПЭВМ для экономиста ОМВР составляет 10 м, что удовлетворяет требованиям СанПиН 9-131 РБ 2000. Поверхность пола в помещениях эксплуатации ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ является ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, обладает антистатическими свойствами. В кабинете ежедневно проводится влажная уборка.

Здание головного управления РУП «Белтелеком» расположено вблизи дороги. Высокая звукоизолирующая способность стеклопакетов позволяет значительно уменьшить уровень шума. ПЭВМ при работе создают шум. Поражение органа слуха определяется главным образом интенсивностью шума. Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное действие на организм человека. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением. При воздействии шума наблюдаются также отклонения в состоянии вестибулярной функции, общие неспецифические изменения в организме: головные боли, головокружение, повышение артериального давления и др.

При работе с ПЭВМ на работников оказывают неблагоприятное воздействие следующие вредные производственные факторы:

– повышенный уровень электромагнитных излучений;

– повышенный уровень ионизирующих излучений;

– повышенный уровень статического электричества;

– повышенная напряженность электростатического поля;

– повышенная или пониженная ионизация воздуха;

– повышенная яркость света;

– прямая и отраженная блесткость;

– повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;

– статические перегрузки костно-мышечного аппарата и динамические локальные перегрузки мышц кистей рук;

– перенапряжение зрительного анализатора;

– умственное перенапряжение;

– эмоциональные перегрузки;

– монотонность труда.

Негативное воздействие ЭМП на человека выражается в виде торможения рефлексов, изменения биоэлектроактивности головного мозга, нарушения памяти, развития синдрома хронической депрессии, понижения давления, помутнения хрусталика глаза.

Компьютеры с жидкокристаллическими экранами не имеют источников мощного электромагнитного излучения и не наводят статического электричества. Мониторы ПЭВМ работников расположены на расстоянии более 50 см с целью снижения уровня электромагнитного излучения.

К преимуществам ЖК-мониторов относятся:

– меньшее потребление электроэнергии (ЖК-30 Вт,ЭЛТ-100-160 Вт);

– при использовании оптимального разрешения выдают четкое изображение;

– практически не подвержены бликам и светоотражению.

Недостатки ЖК-мониторов:

– наличие нерабочих пикселей на экране;

– яркости экрана ЖК-монитора недостаточно для работы в сильно освещенном помещении или при солнечном свете;

– ЖК-мониторы характеризуются намного меньшим, чем у ЭЛТ, углом, под которым можно нормально увидеть изображение на экране.

Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений от монитора компьютера представлены в таблице 5.1.

Таблица 5.1 - Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений

Наименование параметра	Допустимые значения
Напряженность электрической составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50 см от поверхности видеомонитора	10 В/м
Напряженность магнитной составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50 см от поверхности видеомонитора	0,3 А/м
Напряженность электростатического поля для взрослых пользователей	20 кВ/м

Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте оператора компьютера обычно не превышает 10 мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах от 10 до 100 мВт/м².

В настоящее время среди пользователей компьютера получила распространение новая форма глазной патологии, называемая компьютерным зрительным синдромом (КЗС). Возникновение КЗС обусловлено особенностями работы на компьютере:

– свечение монитора;

– отсутствие на экране четких границ изображения, которые люди привыкли видеть на бумажном носителе;

– мерцание монитора;

– постоянный перевод взгляда с клавиатуры на монитор (это актуально, если пользователь не владеет «слепым» методом набора текста);

– относительно невысокая контрастность изображения.

При работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

5.2 Мероприятия по оптимизации условий труда работников ОМВР

Для снижения воздействия электромагнитного излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.

Положение экрана определяется следующими требованиями:

- расстояние считывания от 0,6 до 0,7 м;

- угол считывания и направление взгляда на 20? ниже горизонтали к центру экрана, причем экран должен быть перпендикулярен этому направлению.

Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, не электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать:

– ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм,

– поверхность сиденья с закругленным передним краем:

– регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углам наклона вперед до 15° и назад до 5°:

– высоту опорной поверхности спинки 300±20 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

– угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0±30°;

– регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм,

– стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной -50-70 мм;

– регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230±30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Должна также предусматриваться возможность регулирования экрана по высоте на 3 см; по наклону от минус 10? до 20? относительно вертикали в левом и правом направлениях.

Большое внимание должно также уделяться правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Требования к рабочей позе пользователя видеотерминала следующие:

- голова не должна быть наклонена более чем на 20?;

- плечи должны быть расслаблены;

- локти должны находится под углом от 80?до 100?;

- предплечья и кисти рук должны находится в горизонтальном положении.

Для комфортной работы на рабочем месте рекомендуется использовать передвижную клавиатуру; должны быть предусмотрены специальные приспособления для регулирования высоты стола, клавиатуры и экрана, а также подставка для рук. Важным средством поддержания высокой работоспособности служит чередование умственного труда с физическим. Наилучшие результаты дает включение легкой физической нагрузки в середине и после окончания умственной работы. Особенно это целесообразно для лиц умственного труда с недостаточной двигательной активностью. Физкультура па предприятиях повышает производительность труда от 3 до 14% и улучшает некоторые показатели физиологического состояния организма работающих.

При работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи. В таблице 5.2 представлены сведения о регламентированных перерывах, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с ВДТ (видеодисплейный терминал) и ПЭВМ. Время перерывов, указанное в таблице, дано при условии соблюдения указанных Санитарных правил и норм. При несоответствии фактических условий труда требованиям Санитарных правил и норм время регламентированных перерывов следует увеличить на 30%.

Все виды трудовой деятельности, связанные с использованием компьютера, разделяются на три группы:

– группа А: работа по считыванию информации с экрана ВДТ или ПЭВМ с предварительным запросом;

– группа Б: работа по вводу информации;

– группа В: творческая работа в режиме диалога с ЭВМ.

Работа экономиста ОМВР относится к группе В.

Таблица 5.2 - Время регламентированных перерывов при работе на компьютере

Категория работы с ВДТ или ПЭВМ	Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работы с ВДТ	Суммарное время регламентированных перерывов, мин
	Группа А, количество знаков	Группа Б, количество знаков	Группа В, часов	При 8-часовой смене	При 12-часовой смене
I	до 20000	до 15000	до 2,0	30	70
II	до 40000	до 30000	до 4,0	50	90
III	до 60000	до 40000	до 6,0	70	120

Одним из способов снижения нагрузки при работе экономиста является правильное владение набором текста на компьютере. Никто из работников отдела не владеют данным метод набора текста. «Слепой» десятипальцевый метод имеет 2 характерные особенности:

– в наборе текста участвуют 10 пальцев рук;

– взгляд направлен не на клавиатуру, а на экран монитора или на оригинал, с которого набирается текст.

Применение метода повышает скорость печати, за счет чего существенно снижается время, которое человек должен провести за компьютером для выполнения работы - глаза человека меньше подвергаются негативному воздействию компьютера.

Использование метода позволяет избежать постоянных движений головы от клавиатуры к экрану, благодаря чему заметно снижается как общая утомляемость, так и усталость глаз.

Таким образом, в качестве мер, способствующих оптимизации условий труда работников ОМВР, рекомендуется:

– использование мониторов с пониженным уровнем излучения, защитных экранов;

– применение комплекса мер по обеспечению правильной рабочей позы пользователя компьютером;

– обязательное проведение регламентированных перерыров и физкультурных упражнений;

– обучение персонала слепому 10-пальцевому набору текста на компьютере.

Проведение предложенных мероприятий по оптимизации условий труда позволит снизить утомляемость, повысить работоспособность и сохранить здоровье экономистов ОМВР.

Заключение

Научно-технический прогресс в сфере телекоммуникаций в последние два десятилетия привел к кардинальным изменениям в технике и технологии связи, так и в ее роли в развитой рыночной экономике. Телекоммуникации являются мощнейшим инструментом экономического роста, обеспечивая экономию времени, материальных и финансовых ресурсов. В большинстве индустриальных стран телекоммуникации включены в систему хозяйственно-стратегических приоритетов, с которыми связано формирование информационной экономики. В Республике Беларусь национальным оператором связи является РУП «Белтелеком».

РУП «Белтелеком» - крупное предприятие связи, которое предоставляет самые разнообразные услуги электросвязи, информационный обмен на базе технологий, соответствующих международным стандартам. Связь относится к тем важнейшим отраслям экономики, которые обеспечивают функционирование и согласованную работу всех структур и систем экономики. Опережающее развитие инфраструктуры и ее интеграция в мировое телекоммуникационное пространство необходимо для информационной поддержки экономики в рыночных условиях. Значение телекоммуникационной отрасли проявляется в постоянном увеличении ее доли в валовом внутреннем продукте страны.

Революционные изменения в технике и технологии средств связи повлекли за собой реконструкцию системы государственного регулирования. Ее важнейшей отличительной чертой становится не прямое, а преимущественно косвенное воздействие. Вследствие этого возрастает роль частного капитала в отрасли и расширяется сфера действия рыночного ценового механизма, что способствует росту ее эффективности. Новая модель государственного регулирования сочетает стимулирование конкуренции с контролем стратегических направлений в развитии телекоммуникаций, но уже косвенными методами.

Цель дипломной работы состояла в разработке методов, способствующих совершенствованию взаиморасчетов РУП «Белтелеком» с зарубежными операторами связи. Монополия «Белтелеком» на рынке связи не позволяет устанавливать гибкие тарифы на оказание услуг связи, в том числе при заключении межоператорских договоров с иностранными партнерами. Зарубежные операторы действуют на либерализованных рынках.

Наиболее часто используемой моделью, альтернативной регулируемой частной монополии, является государственная форма собственности оператора в условиях монополии. «Белтелеком» по-прежнему остается в собственности государства, что позволяет сохранять позиции монополиста на белорусском рынке связи. Эта модель основывается на убеждении, что задачи, стоящие перед сектором, в наилучшей степени будут решены, если предприятие будет находиться под прямым контролем и в собственности государства. К тому же, технологические аспекты оказания услуг связи делают зависимыми от политики «Белтелеком» другие предприятия, оказывающие услуги в сфере телекоммуникаций. Опыт реформирования сферы услуг свидетельствует об отсутствии универсальных для всех стран алгоритмов разгосударствления. Доля государственной собственности в активах национальных операторов многих стран по-прежнему остается преобладающей. Важную роль в развитии сектора ИКТ играет государственная политика. В телекоммуникационной инфраструктуре политика государства может способствовать созданию более конкурентного рынка в целях снижения цен и повышения качества услуг.

Анализ финансового состояния, выполненного в данном проекте, показал, что РУП «Белтелеком» является платежеспособной, финансово устойчивой организацией, что позволяет наращивать собственный капитал.

Одним из факторов повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности является совершенствование организации международных взаиморасчетов.

Анализ отчетности предприятия позволяет сделать следующие выводы:

– уровень коэффициентов (текущей ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами, обеспеченности финансовых обязательств активами) характеризующих финансовое состояние предприятия, свидетельствует:

а) о достаточной ликвидности активов;

б) об устойчивой платежеспособности;

в) о стабильности в обеспеченности краткосрочных финансовых обязательств предприятия свободными денежными средствами;

– имеет место значительный рост доли источников собственных средств, что является подтверждением ранее сделанных выводов.

В результате анализа внешнеэкономической деятельности предприятия в организации международных взаиморасчетов были выявлены следующие недостатки:

- период времени между непосредственным оказанием услуг связи и их оплатой составляет два-три месяца;

- устаревшее технологическое оборудование для обработки трафика;

- оператор связи несет убытки из-за валютного риска, связанного с осуществлением международных взаиморасчетов.

В проектном разделе для решения данных проблем на основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков разработаны конкретные предложения, в частности:

– ускорить взаиморасчеты путем сокращения сроков расчетов с зарубежными операторами связи;

– усовершенствовать процесс взаиморасчетов за счет внедрения современной биллинговой системы;

– в качестве курса валют для оплаты счета использовать курс на день, предшествующий оплате.

Уменьшение периода расчетов возможно благодаря следующим мероприятиям:

в) ежемесячные счета по трафику на прямых каналах и подлежащему прямым расчетам транзитному трафику следует направлять в течение 30-50 дней после окончания месяца, к которому они относятся. При наличии двухсторонней договоренности сторон данный период может быть сокращен. Вопросы, относящиеся к ежемесячному счету должны направляться как можно быстрее. С учетом указанного периода времени администрация-кредитор сможет составить ежемесячную расчетную ведомость в более короткие сроки.

г) погашение сальдо счетов по неоспариваемым суммам должно производиться в течение 30-40 дней после прибытия расчетной ведомости. В целях обеспечения своевременной доставки оператору связи-кредитору необходимо направить ведомость по факсу или с помощью электронных средств. Прибытие расчетных ведомостей может определяться:

– в случае передачи расчетных ведомостей по системе электронного оборота документов - автоматически системой.

– в случае передачи расчетных ведомостей по факсу - по запросу подтверждения приема посредством факса с ответом.

– в случае передачи расчетных ведомостей по почте - с помощью отправки с уведомлением о вручении.

Для своевременной оплаты возможно высылать письма-напоминания о сроках платежей.

в) при переводе платежа вместе с платежом следует направлять выписку с указанием периода обслуживания, вида услуги, номера счета-фактуры, уплаченной суммы, валюты платежа и коэффициента ее конвертирования, данные о спорных вопросах.

Данные мероприятия позволят повысить ликвидность денежных поступлений.

Внедрение биллинговой системы кардинально изменит организацию процесса взаиморасчетов, что позволит установить более гибкие тарифы на услуги связи. Использование биллинговых систем способствует развитию следующих тенденций:

– значительное расширение номенклатуры предоставляемых услуг;

– значительное расширение принципов и средств оплаты за услуги электросвязи;

– расширение межоператорского взаимодействия и межоператорских расчетов.

Внедрение современной биллинговой системы как средства обеспечения своевременных и точных взаиморасчетов является необходимым условием для успешного оказания услуг. Биллинговая система способствует усовершенствованию расчетов между операторами связи. Биллинговая система является технологической основой, которая сможет обеспечить качественные взаиморасчеты с операторами связи.

В связи с тем, что валютный курс, определенный в межоператорском соглашении, не соответствует реальному курсу, действующему на момент оплаты, я считаю целесообразным повысить эффективность от проведения взаиморасчетов за счет избежания валютного риска: в качестве валютного курса, указываемого в межоператорском договоре, применять курс на день, предшествующий оплате.

Для перевода суммы, выраженной в СДР, в расчетные денежные единицы следует применять правила:

– если для конкретной валюты ее курс по отношению к СДР публикуется МВФ, оператору связи следует использовать при расчетах тот курс, который действовал накануне оплаты, или последний опубликованный курс;

– для других валют расчет причитающейся суммы в расчетных денежных единицах производится следующим образом:

в) применяя курс, действующий накануне оплаты, или последний опубликованный курс, следует перевести сумму, выраженную в СДР, в промежуточную валюту, значение которой в СДР ежедневно публикуется МВФ;

г) полученный таким образом результат следует перевести в расчетные денежные единицы, применив последний обменный курс, действующий в стране-дебиторе.

Эталоном стоимости в современной валютной системе выступают именно специальные права заимствования, которые в соответствии с положениями ст.VIII Устава МВФ призваны стать основным резервным активом мировой валютной системы. Благодаря осуществлению международных взаиморасчетов в СДР обеспечивается стабильность проводимых операций между операторами связи. В условиях глобализации финансового рынка наиболее стабильными валютами стали евро и доллар США. Проведение расчетов с оплатой именно в этих валютах позволит предприятию избежать в меньшей степени валютных рисков, чем при оплате услуг в других валютах.

При заключении межоператорского договора следует указывать, что платеж будет производиться по курсу валют, предшествующему дню оплаты. Данный курс лучше характеризует реальную ситуацию, возникшую на валютном рынке и способствует снижению валютного риска при осуществлении международных взаиморасчетов.

В результате проведенного анализа были получены данные, подтверждающие эффективность данных предложений.

В качестве мер, способствующих оптимизации условий труда работников ОМВР, рекомендуется:

– использование мониторов с пониженным уровнем излучения, защитных экранов;

– применение комплекса мер по обеспечению правильной рабочей позы пользователя компьютером;

– обязательное проведение регламентированных перерывов и физкультурных упражнений;

– обучение персонала слепому 10-пальцевому набору текста на компьютере.

Применение предложений, разработанных в данном дипломном проекте, способствует совершенствованию взаиморасчетов с зарубежными операторами связи.

Список литературы

1. Доклад об информационной экономике, 2007/2008 год. Наука и техника на службе развития: новая парадигма ИКТ. Конференция ООН по торговле и развитию. - Нью-Йорк и Женева, 2007.

2. Кузнецов В.С. Международный валютный фонд и мирохозяйственные связи/ В.С. Кузнецов. - М.: «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2001. - 432 с.

3. Муссель К.М. Предоставление и биллинг услуг связи. Системная интеграция / К.М. Муссель. - М.: Эко-Трендз, 2003. - 320 с.

4. Кох Р. Эволюция и конвергенция в электросвязи / Р. Кох, Г.Г. Яновский. - М.: Радио и связь, 2001. - 280 с.: ил.

5. Дич Л.З. Биллинговые системы в телекоммуникациях / Л.З. Дич. - М.: Радио и связь, 2003. - 232 с.: ил.

6. Шамраев, А.В. Правовое регулирование информационных технологий (анализ проблем и основные документы).Версия 1.0 / А.В. Шамраев. - М.: «Статут», «Интертех», «БДЦ-пресс», 2003. - 1013 с.

7. Воронова Т.А. Расчетно-платежные отношения во внешнеэкономической деятельности: учебное пособие / Т.А. Воронова. - М.: КНОРУС, 2007. - 112 с.

8. Мониторинг инфраструктуры Беларуси / А.А. Гламбоцкая, Е.Ю. Ракова, И.Э. Точицкая, Г.И. Шиманович. - СПб.: «Невский Простор», 2008. - 58 с.

9. Поляков В.В. Мировая экономика и международный бизнес: учебник/ кол. авт.; под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. В.В. Полякова и д-ра экон. наук, проф. Р.К. Щенина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007. - 688 с.

10. Международные экономические отношения: учеб./ Н.Н. Ливенцев [и др.]; под ред. Н.Н. Ливенцева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 656 с.

11. ВТО: механизм взаимодействия национальных экономик. Угрозы и возможности в условиях выхода на международный рынок / под ред. С.Ф. Сутыркина. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с. - (Профессиональные издания для бизнеса).

12. Основы международных валютно-финансовых и кредитных отношений: Учебник / Научн. ред. д-р эконом. наук, профессор В.В. Круглов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.

13. Менеджмент в телекоммуникациях / Под ред. Н.П. Резниковой, Е.В. Деминой. - М.: Эко-Трендз, 2005. - 392 с.

14. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения: Учебник / Под ред. Красавиной. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 608 с.

15. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 479 с.

16. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалт. учет, анализ и аудит» / под ред. О.В. Ефимовой, М.В. Мельник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во ОМЕГА-Л, 2005. - 408 с.: табл. - (Высшее финансовое образование/Финансовая акад. при Правительстве РФ).

17. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с. - (Высшее образование).

18. Моисеев С.Р. Международные валютно-кредитные отношения: [учеб. пособие] / С.Р. Моисеев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2007. - 816 с.

19. Ситников С.Г. Организация производства на предприятиях электросвязи: Учебное пособие для вузов / С.Г. Ситников, Т.А. Солодова. - М.: Горячая линия - Телеком, 2006. - 239 с.: ил.

20. Антонов В.А. Мировая валютная система и международные расчеты. - М.: ТЕИС, 2000. - 193 с.

21. Глебова Е.В. Производственная санитария и гигиена труда: Учеб. пособие для вузов / Е.В. Глебова. - 2-е изд., перереб. и доп. - М.: Высш.шк., 2007. - 382 с.

22. Российская энциклопедия по охране труда: В 3 т. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Изд-во НЦ ЭНАС, 2007. -- Т. 2: Л--Р. -- 408 с.

23. Безопасность жизнедеятельности. / Под ред. Н.А. Белова -- М.: Знание, 2000 -- 364 с.

24. СанПиН 9-131 РБ 2000. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.

25. Сергеев Н. Объединяющий биллинг / Н. Сергеев // Сети. - 2008. -№6. - С. 24

26. Транспорт и связь // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь. - 2009. - №5. - С. 55

27. Петруня О.Э. Влияние евро на формирование финансовой архитектуры мира: политические аспекты / О.Э. Петруня // Актуальные проблемы Европы. - 2009. - №1. - С. 61