Проект "Социально–консалтинговый центр Перспектива"

Размещено на http://www.allbest.ru

РЕЗЮМЕ

Современная жизнь очень динамична. Чтобы оставаться на плаву нужно быть в курсе изменений в различных сферах общества: законодательной, социальной, информационной, экономической и т.д. Не каждый человек знает свои права, не знает, куда обратиться в затруднительной для него ситуации.

Поэтому мы предоставляем проект «Социально - консалтинговый центр Перспектива» по оказанию консультативных услуг, которые могут быть востребованы в любой сфере человеческой деятельности, в том числе и в социальной сфере.

Данное направление консалтинга достаточно развито в западных странах, где привлечение консультантов по любым вопросам является нормой. В России "социальный консалтинг" практически не развит, в первую очередь, в силу молодости рынка консультационных услуг.

Данный проект рассчитан на все категории граждан, но с учетом ряда бесплатных консультационных услуг для людей, вышедших на пенсию и людей с ограниченными возможностями.

Миссия организации - мы работаем для того, чтобы наши клиенты получили руку помощи в трудной жизненной ситуации. Наша цель - дать широкий ассортимент решения проблем каждому клиенту. Мы заботимся о наших клиентах, о персонале и о наших партнёрах, давая им уверенность и надёжность, делая их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты. С нами жизнь становится ЛЕГЧЕ!!!

Инициаторами проекта являются Капралова Анастасия Константиновна и Васильчукова Анастасия Александровна, которые и осуществляют полное финансирование «Социально-консалтингового центра Перспектива», из собственных средств.

Организационно правовая форма - индивидуальный предприниматель.

«Социально-консалтинговый центр Перспектива» расположен в Кузнецком районе на ул. Чекалина 15. Площадь составляет 100 кв.м. (аренда будет составлять 30 000 рублей в месяц) рабочий зал рассчитан на 5 комнат. График работы с 10 до 18 часов без перерыва на обед.

Численность сотрудников предприятия до момента расширения будет составлять 8 человек. У каждого сотрудника свои обязанности, права и ответственность. Подбор персонала будет осуществляться с учетом определенных требований, пройдя собеседование с директором.

Результат Swot-анализа показал, что основной угрозой для данного предприятия является появление новых конкурентов в Кузнецком районе, остальные являются несущественными при условии выполнения стратегии развития.

Для открытия предприятия нам понадобится следующее оборудование: компьюторы, принтеры, офисная и мягкая мебель, программное обеспечение. Стартовый капитал будет составлять 1 546 004,8 рублей.

По расчетам емкости рынка сбыта видно, что в месяц количество обслуживаемых клиентов приблизительно будет составлять 1440 человек.

Залогом успеха нашего предприятия является хорошее место, Кузнецкий район, в котором отсутствуют фирмы, предоставляющие консалтинговые услуги.

Сумма себестоимости будет составлять 659 723,4 рублей, а планируемый сбыт услуг 1 000 000 рублей, из этого следует, что выручка с объема продаж будет равна 309 391,2 рублей.

Затем каждый месяц будут происходить следующие затраты: условно-постоянные будут обходиться в сумму 237 474,4 рублей и условно-переменные в размере 453 134,4 рублей.

Наша фирма будет предполагать широкий спектр услуг, поддерживать качество при низких ценах, предоставлять место для практики студентам и работу молодым специалистам. Мы также предлагаем предоставить вакансии для работ людям с ограниченными возможностями. Учитывая все эти факторы, наша компания составит конкуренцию другим предприятиям по городу Новокузнецку.

В процессе своей деятельности компания будет приобретать новое оборудование, повышать квалификацию работников. Предоставлять рабочие места студентам, окончившим учебные заведения, чтобы они набирались опыта работы.

Планируем открыть еще несколько филиалов по разным районам г. Новокузнецка.

Наши преимущества по сравнению с конкурентами:

Во время обращения клиента за необходимой консультацией, ему предоставляется качественное обслуживание;

Широкий ассортимент предоставляемых товаров и услуг в разных сферах деятельности;

Мы даем консультации заказчику в отношении наилучшего выбора той или иной услуги, более полно отражаем положительные свойства товара. Создается диалог, который начинает производитель, тем самым воспользовавшись или нет нашими услугами.



ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Дата создания предприятия - июнь 2012 год.

Организационно - правовая форма - индивидуальное предпринимательство.

Географическое месторасположение предприятия - Россия, Кемеровская область, г. Новокузнецк, Кузнецкий район, 654034, ул. Чекалина 15.

«Социально-консалтинговый центр Перспектива» располагается на первом этаже 5-ти этажного дома с отдельным входом. Предприятие будет расположено в многолюдном месте, остановки городского транспорта во все районы города расположены максимум в 100м., есть парковка для личного автотранспорта. Общая площадь арендованного помещения составляет 100 кв. м., в которые входит 5 кабинетов для работы персонала с клиентами и туалетная комната.

По договору аренды первоначальные (ремонт, установка кондиционеров) и ежемесячные расходы (коммунальные платежи, вывоз мусора), осуществляет арендодатель. Арендуемое помещение застраховано арендодателем от несчастных случаев, во избежание непредвиденных потерь.

В оформлении интерьера целесообразно использовать строгие, классические цвета (бежевый, серый, белый, светло-розовый, пурпурный и т.д.), классические картины и декоративные цветы будут прекрасным дополнением к интерьеру.

Экстерьером консалтингового центра будет служить большая вывеска, что позволит заметить наше предприятие с дальнего расстояния.

«Социально-консалтинговый центр Перспектива» - предприятие по оказанию консультативных услуг, которые могут быть востребованы в любой сфере человеческой деятельности.

По ассортименту реализуемых услуг - консультативные услуги;

Перечень услуг очень широк и разнообразен в различных сферах деятельности:

Социально - психологические услуги;

Управление кадрами;

IT услуги;

Социально юридические и экономические услуги;

Услуги в сфере продаж;

Дополнительные услуги.

Так как запись на консультацию может осуществляться как по телефону, так и по интернету, то компания в качестве администратора может принять на работу человека с ограниченными возможностями, который может спокойно вести учет и координировать деятельности сотрудников, не выходя из дома или в самой организации. Мы можем работать во вне рабочее время, по желанию клиента и за невысокую плату, соответственно, помещение может использоваться в свободное время, к примеру, в выходные дни, либо в вечернее время. Индивидуальная работа (обучение) может проходить, по заказу клиента, в любом месте города.

Потенциальными потребителями услуг являются жители Кузнецкого и других районов г. Новокузнецка, а также все приезжие, гости, нуждающиеся в наших услугах.

Данный проект рассчитан на все категории граждан, но с учетом ряда бесплатных консультационных услуг для людей, вышедших на пенсию и людей с ограниченными возможностями.

Методом наблюдения было выявлено преимущество предприятия по отношению (сравнению) с конкурентами:

Месторасположение;

Высокое качество предоставления услуг;

Широкий ассортимент предоставляемых услуг;

Низкие цены;

Ряд бесплатных консультационных услуг;

Наличие рекламы

Численность сотрудников предприятия на момент открытия будет составлять 8 человек:

Директор предприятия;

Бухгалтер - экономист;

Юрист;

Психолог;

Маркетолог;

Менеджер по обслуживанию клиентов;

Программист;

Технический работник.

В «Социально-консалтинговый центр Перспектива» производственному персоналу планируется простая-повременная оплата труда с учетом часовых тарифных ставок.

Найм персонала будет проходить с учетом требований:

Наличие профессиональной подготовки и квалификации по данной специальности;

Коммуникабельность, порядочность, доброжелательность, креативность мышления, умение работать с клиентами, мобильность, стрессоустойчивость.

Знание нормативных и правовых документов в профессиональной сфере.

В перспективе деятельности предприятия планируется:

Увеличение рост объема продаж услуг;

Расширить номенклатуру предоставляемых услуг;

Выкуп арендованного помещения;

Выезд на дом, при необходимости;

Расширить площадь помещения;

Увеличение штатных сотрудников;

Создание филиалов;

Возможность пользования постоянными клиентами рядом скидок.

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ

Директор

Обязанности:

Разработка стратегий развития компании;

Бюджетирование, финансовое планирование, ценовая политика, анализ чувствительности, дисперсный анализ, гибкие бюджеты, маржинальный анализ, бюджетирование капитальных затрат;

Построение бизнес-процессов, воплощение внутрикорпоративной системы, система обучения персонала, оценка эффективности работы;

Построение и оптимизация логических цепочек, планирование запасов, цепи поставок и т.д.

Обеспечение непрерывного анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности компании;

Управление коллективом компании.

Права:

Самостоятельно, в пределах своей компетенции, решать все вопросы производственно-хозяйственной деятельности общества;

Утверждать штатное расписание, филиалов и представительств;

Открывать расчетные и иные счета в банках, подписывать платежные документы;

Утверждать внутренние документы;

Организовать внутреннюю подготовку и проведение собраний;

Подписывать платежные, финансовые и иные исходящие документы;

Утверждать организационную структуру, штатное расписание и т.д.;

Издавать приказы о назначении на должности работников, об их переводе и увольнении, принимать меры поощрения и налагать дисциплинарные взыскания.

Ответственность:

Несет ответственность за убытки;

Несет ответственность за ущерб, возникший в результате принятых им решений, выходящих за пределы его компетенции;

За нарушение трудовой дисциплины директор несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Бухгалтер-экономист

Обязанности:

Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета (учета основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставление услуг и т.д.) ;

Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов;

Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке;

Отражает на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции, выявляет источники образования потерь и непроизводственных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению;

Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральной, региональной и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработная плата рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия4

Подготавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности предприятия в целях обеспечения ростов объема сбыта продукции и увеличения прибыли;

Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.

Права:

Знакомится с проектами решений руководства предприятия, касающимся деятельности предприятия;

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

Запрашивать лично или по поручению от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению задач, возложенных на него;

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность:

Несет ответственность за ненадлежащие исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

Несет ответственность за право нарушения, совершенные в процессе осуществления и гражданским законодательством Российской Федерации;

За причинение морального ущерба в пределах, определенных действием трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Психолог

Обязанности:

Изучает влияние психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы;

Выявить наиболее актуальные вопросы и проблемы, требующие решения, определяет пути устранения причин вызывающих их;

Разрабатывает профессиограммы и детальные психологические характеристики, профессий рабочих и должностей служащих, определяемые влиянием производственной среды на нервно-психическое напряжение работающего, дает рекомендации, относительно условий оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы развития его профессиональных способностей;

Готовит предложения руководству и участвует в реализации мероприятий, направленных на повышение производительности труда и удовлетворенности трудом;

Участвует в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих;

Разрабатывает и применяет на практике методики оценки организационной культуры, морально-психологического климата и стилей управления в компании и предоставляет руководству систематизированную информацию и рекомендации по результатам изучения;

Участвует в реализации мероприятий по формированию и транслировании корпоративной культуры и улучшению социально-психологического климата в коллективе;

Консультирует руководителей подразделений по вопросам психологии управления, рекламы, ведения переговоров, работы с персоналом и клиентами;

Отбирает адекватные поставленным задачам методы и методики диагностики персонала и проводит диагностику, дает качественный анализ и интерпретацию результатов диагностики и рекомендации руководителям подразделений;

Проводит собеседования с соискателями и увольняющимися сотрудниками;

Систематически проводит анализ обратной связи по результатам реализации проводимых мероприятий, вносит изменения в проводимые мероприятия;

Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Права:

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;

Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных прав и обязанностей.

Ответственность:

Несет ответственность за невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей;

Несет ответственность за несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;

Несет ответственность за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Маркетолог

Обязанности:

Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров;

На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании;

Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами;

Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров;

Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок;

Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары;

Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.);

Определяет каналы товарораспределения -- их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей;

Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах;

Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий;

Разрабатывает меры по стимулированию (как активному -- через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному -- через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж;

Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции;

Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

Права:

Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров;

Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга;

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;

Ответственность:

Несет ответственность за невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей;

Несет ответственность за несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;

Несет ответственность за нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Программист

1. Обязанности:

На основе анализа математических моделей и алгоритмов решения экономических и других задач разрабатывает программы, обеспечивающие возможность выполнения алгоритма и соответственно поставленной задачи средствами вычислительной техники, проводит их тестирование и отладку;

Разрабатывает технологию решения задачи по всем этапам обработки информации;

Осуществляет выбор языка программирования для описания алгоритмов и структур данных;

Определяет информацию, подлежащую обработке средствами вычислительной техники, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и вывода, методы ее контроля;

Выполняет работу по подготовке программ к отладке и проводит отладку;

Определяет объем и содержание данных контрольных примеров, обеспечивающих наиболее полную проверку соответствия программ их функциональному назначению;

Осуществляет запуск отлаженных программ и ввод исходных данных, определяемых условиями поставленных задач;

Проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;

Разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию;

Определяет возможность использования готовых программных продуктов;

Осуществляет сопровождение внедрения программ и программных средств;

Разрабатывает и внедряет системы автоматической проверки правильности программ, типовые и стандартные программные средства, составляет технологию обработки информации;

Выполняет работу по унификации и типизации вычислительных процессов;

Принимает участие в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов, подлежащих машинной обработке, в проектировании программ, позволяющих расширить область применения вычислительной техники.

Права:

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности;

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;

Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет -то с разрешения их руководителей);

Требовать от своего непосредственного руководителя, руководства предприятия оказания содействия в исполнении им своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность:

Несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

Несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

Несет ответственность за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Менеджер по персоналу:

Обязанности:

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников;

Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации;

Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами;

Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектации штата работников;

Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры;

Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников;

Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей;

Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников;

Разрабатывает систему оценки деловых качеств работников, мотивации их должностного роста;

Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом;

Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов;

Составляет и оформляет трудовые договоры (контракты) ведет личные дела работников и другую кадровую документацию;

Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.

Права

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями;

Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской или коммерческой деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;

Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и иных работников необходимую информацию (отчеты, объяснения, пр.);

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей;

Ответственность:

Несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

Несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

Несет ответственность за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

Юрист

Обязанности:

Разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;

Готовить совместно с другими подразделениями предприятия материалы о хищениях, растратах, недостачах и иных правонарушениях для передачи их в суд, следственные и судебные органы, осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением судебных дел;

Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия;

Проводить изучение и анализ практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

В соответствии с установленным порядком оформлять материалы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности;

Принимать участие в работе по заключению хозяйственных договоров, проведении их правовой экспертизы, а также рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности;

Осуществлять регистрацию и хранение заключенных договоров;

Принимать участие в рассмотрении претензий, осуществлять обобщение практики рассмотрения претензий, осуществлять представительство интересов предприятия при рассмотрении дел в суде;

Контролировать своевременность представления структурными подразделениями предприятия справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии, для подготовки исков в суд;

Готовить совместно с другими подразделениями предприятия предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других актов, изданных на предприятии;

Вести работу по систематизированному учету и хранению действующих законодательных нормативных актов, готовить справочную документацию на основе применения современных информационных технологий и вычислительных средств;

Давать заключения по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия;

Соблюдать требования документов СМК.;

Соблюдать требования инструкций и правил ОТ, ТБ, ПБ и норм ПС.;

Осуществлять информирование работников предприятия о действующем законодательстве РК и изменениях в нем, ознакомление должностных лиц предприятия с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности;

Осуществлять иные действия по поручению руководства предприятия;

Вести реестр договоров с постоянным его обновлением.

Права:

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия по находящимся в его компетенции вопросам, предложения по корректировке документов СМК.;

Подписывать и визировать документы в рамках своей компетенции;

Принимать решения в пределах своей компетенции;

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

Давать поручения, задания сотрудникам и службам (подразделениям) предприятия по кругу вопросов, входящих в их функциональные обязанности;

Участвовать в разработке документов СМК.;

Требовать от соответствующих структурных подразделений предприятия предоставления информации и документов, необходимых для осуществления деятельности, входящей в его компетенцию;

Привлекать с согласия руководителей структурных подразделений работников данных структурных подразделений и иных сотрудников для совместной подготовки проектов документов и выполнения возложенных на него задач и функций;

Представлять интересы предприятия по вопросам, относящимся к производственной деятельности юриста.

Ответственность:

Невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

Несоблюдение требований документов СМК.;

Качественность, достоверность и правильность подготовленных им и/или согласованных им документов, а также за достоверность информации предоставляемой им государственным органам, структурным подразделениям и руководству предприятия;

Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения;

Причинение материального ущерба;

Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка предприятия, правил и инструкций ТБ, ПБ, ОТ и норм ПС.;

Несоблюдение обязательства о неразглашении коммерческой тайны.

Технический работник

Обязанности

Технический работник обязан:

содержать в чистоте помещение в течение всего рабочего дня;

содержание в чистоте полов в рабочее время;

соблюдать содержание в чистоте окон, стен и полов в течение всего рабочего времени.

Права

Технический работник имеет право:

вносить предложения по совершенствованию своей работы.

Ответственность

Технический работник несет ответственность за:

за не использование или ненадлежащее использование без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка организации;

за нарушение правил пожарной безопасности, охраны труда санитарно-гигиенических правил организации;

за виновное причинение ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей.

SWOT-АНАЛИЗ

СИЛА В Кузнецком районе нет фирмы, предоставляющей полный пакет услуг (служба одного окна); Ассортимент услуг. Приемлемые цены; Наличие большого числа потенциальных клиентов; Постоянное повышение квалификации персонала; Востребованность предоставляемых услуг; Перспективы развития; Ряд бесплатных предоставляемых услуг;	СЛАБОСТЬ Новая фирма на рынке; Крупные конкуренты в Центральном районе г. Новокузнецка; Невысокая прибыль; Неосведомленность потребителей о фирме.
ВОЗМОЖНОСТЬ Расширение социального партнерства; Открытие сети по Кемеровской области; Привлечение к трудовой деятельности людей с ограниченными возможностями; Предоставление практики для студентов; Разработка социальных программ; Усовершенствование технологий; Увеличение числа постоянных клиентов; Расширение предоставляемых услуг.	УГРОЗА Появление новых конкурентов в Кузнецком районе; Объем продаж меньше запланированного; Снижение прибыли; 4. Увеличение срока окупаемости проекта.

Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет определить, какие шаги можно предпринять для развития организации, а также какие проблемы необходимо срочно решить.

Для того чтобы преодолеть слабые стороны предприятия следует:

Провести активную рекламную компанию для привлечения максимально возможного количества клиентов, сделав акцент на ассортимент и цен предоставляемых нами услуг;

Постоянно повышать качество и расширять ассортимент предоставляемых услуг для привлечения новых и сохранения постоянных клиентов;

Необходимо делать отчисления определенной суммы на расчетный счет предприятия для возможности покрытия непредвиденных расходов;

Удержание клиентов за счет мер по стимулированию сбыта (скидки, реклама, обслуживание);

Формирование эффективной финансовой политики.

Основной угрозой для данного предприятия является появление новых конкурентов в Кузнецком районе, остальные являются существенными, но не значительными при условии выполнения стратегии развития.

Меры по снижению угроз:

Расширение предоставляемых услуг;

Улучшение качества обслуживания;

Открытие дополнительных офисов и филиалов в Кузнецком и других районах.

СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ

Наименование	Стоимость
Оборудование	365 000
Себестоимость	659 723,4
Программное обеспечение	10 000
Предметы интерьера	5 000
Канцелярские товары	5 000
Амортизация	84 643
Арендная плата	30 000
Заработная плата	141 780
НДФЛ	18 431,4
ПФ, ФСС, ФМС	35 369
Реклама	16 000
НДС	180 000
Налог на имущество	4 840
Регистрация	3 000
Открытие счета в банке	1 500
Пожарная инспекция	234
СЭС	341
Комитет по охране среды	143
Итого	1 546 004,8

Таким образом, для открытия предприятия понадобится 1 546 004,8 рублей. Денежные средства являются собственными инициаторов проекта - Капраловой Анастасии и Васильчукова Анастасии.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РЕСУРСЫ

Для размещения ИП «Перспектива» будет арендовано помещение размером 100 кв.м расположенное в Кузнецком районе по ул. Чекалина 15. Сумма аренды составляет 30 000 рублей ежемесячно. Это означает, что за 1 кв.м сумма будет составлять в размере 300 рублей.

Для выполнения планированного сбыта услуг потребуется следующее оборудование:

ПК, принтеры - 8 комплектов: 8 компьютеров и 5 принтеров;

Столы и стулья 8 комплектов состоящих из 1стола и 3х стульев;

1 диван в приемную для местоожидания клиентам.

Шкафы для книг и документов (8 штук);

Программное обеспечение

Канцелярские товары (ручки, бумага, карандаши, линейки, папки, калькуляторы, мультифоры, записные книжки и т.д.);

Несколько картин в каждый кабинет;

Растения в горшках для придания приятной, комфортной обстановки;

Подбор мебели был сделан в магазине «Уют» находящийся по адресу ул. Герцена 2, а бытовая техника приобретена в компании «DNS» пр. Бардина 26, www.dns-shop.ru/ .



ОПИСАНИЕ УСЛУГ

«Социально - консалтинговый центр Перспектива» предоставляет следующие товары и услуги, планируемые к производству:

Управление кадрами

Наименование работы	Стоимость, руб.
поиск кадров	300
отбор кадров	300
планирование рабочей силы	300
оценка и аттестация персонала	300
постановка клиента в базу данных	50
Составление портфолио	50
Помощь в поиске практики	50

Социально-психологические услуги

Наименование работы	Стоимость, руб.
Индивидуальные консультации для подготовки к собеседованию	300
психологическая оценка персонала	300 за сеанс
анализ функционирования персонала	300

IT услуги

Наименование работы	Стоимость, руб.
Подбор необходимой конфигурации аппаратных средств для оптимального функционирования программных продуктов.	300 за компьютер
создание, поддержка, реклама и аудит веб-сайтов, разработка фирменного стиля.	300 за 1 веб-сайт
выбор и установка систем	200 за 1 комп.
Разработка индивидуальных программных продуктов.	От 500 за объем работы
Консультационные услуги населению «Основы работы с ПК»	50 за человека
Консультационные услуги «Основы работы с программой 1С:Предприятие, Налогоплательщик, Консультант+» и т.д.	50 за человека
Поиск и предоставление деловой информации клиенту	10 руб за документ.



Социально-юридические и экономические услуги

Наименование работы	Стоимость, руб.
Юридические услуги по социальному обеспечению (субсидия, пенсия, реабилитация и т.д.)	50
Консультационные услуги в сфере налогообложения (толкование налогового кодекса, составление проводок)	300
Консультационные услуги в сфере делопроизводства (правильное заполнение трудовых книжек, составления приказов)	300
Семинары, совмещенные с консультациями по основам бухгалтерского учета (толкование плана счетов, составление хоз. операций)	300
Консультационные услуги по расчету ЖКХ	150
Консультационные услуги по социальным программам г. Новокузнецка, Кемеровской области, РФ.	50
Семинары, совмещенные с консультациями по основам предпринимательского дела.	300

Услуги в сфере продаж

Наименование работы	Стоимость, руб.
Маркетинговое исследование рынка товара (на заказ)	От 300 в зависимости от объема работ
Организация рекламной акции для продвижения товара на заказ	От 300 в зависимости от объема работ
Продажа очереди	300 (Предоплата 20 процентов от стоимости)

Дополнительные услуги

Наименование работы	Стоимость, руб.
Помощь в подборе страховой компании для клиента, туристического агентства	50
Посредническая социальная услуга «Контакт»- Доставка (подарков, открыток(приглашение. поздравление), сообщений(информация. благодарность, извинение) ) от другого лица.	50 за 1 доставку+ Оплата за товар либо предоставление товара клиентом
Распечатка текста	5 руб. лист.
Набор текста	20 руб за лист



МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Исследования рынка сбыта

Во время деятельности предприятия необходимо постоянно проводить маркетинговые исследования. Так как именно это является залогом успешности нашей компании. Оперативно полученная информация позволит нам обойти конкурентов в этой сфере деятельности и привлечь намного больше клиентов

Для обоснования открытия предприятия и исследования рынка сбыта нами были проведены маркетинговые исследования следующими методами:

Наблюдения;

Личного интервьюирования.

Кабинетного исследования;

Метод наблюдения способствовал выявлению ассортимента предоставляемых услуг, качества предоставляемых услуг, а также цены на предлагаемые услуги.

В городе Новокузнецке около 9 консалтинговых компаний, из них 3 крупные компании: ПроБиТек ООО консалтинговая компания, ООО Мастер-гарант, ЗАО Сибирская Консалтинговая Компания - осуществляют схожий перечень услуг, остальные строго ориентированы в какой-либо сфере деятельности.

Характеристика конкурентов:

В кузнецком районе не существует консалтинговых центров, предоставляющих полный пакет услуг.

Конкуренты находятся в Центральном районе

Высокий уровень цен на услуги за счет привлечения высококвалифицированных специалистов.

Ориентированы в основном на работу с юридическими лицами

Отсутствует система скидок для населения

Сильные стороны конкурентов:

Наличие постоянных клиентов

Сосредоточенность по месту расположения в Центральном районе

Наличие высококвалифицированных специалистов

Наши преимущества:

Ориентация на все категории потребителей г. Новокузнецка, в том числе и на социально-незащищенные слои населения.

Наличие потенциальных клиентов среди студентов;

Отсутствие конкурентов, предоставляющих полный пакет услуг в консалтинговой сфере.

Приемлемый уровень цен всем категориям граждан.

С помощью метода наблюдения проводился анализ конкурентов.

Характеристика услуг	Конкуренты	«Социально-консалтинговый центр Перспектива»
	ПроБиТек ООО консалтинговая компания	ООО Мастер-гарант	ЗАО Сибирская консалтинговая компания
Месторасположение	Строителей 86	Бардина 26	Пионерский 40	Чекалина 15
Цены	Средние	Высокие	Высокие	Низкие
Качество услуг	Среднее	Среднее	Среднее	Высокое
Ассортимент услуг	Небольшой	Небольшой	Небольшой	Разнообразный
Сервис	Высокий	Высокий	Средний	Высокий
Время работы	09.00ч-18.00ч	09.00ч-17.00ч	08.30ч-17.30ч	10.00ч-18.00ч
Реклама	отсутствует	присутствует	недостаточно	присутствует

По данным таблицы видно, что:

Конкуренты находятся в центральном районе, тем самым у них высокий уровень конкуренции между собой;

Так как наша консалтинговая компания единственная фирма в Кузнецком районе, нам обеспечена невысокая конкуренция и стабильный доход;

У конкурентов небольшой ассортимент предоставляемых услуг, в основном они ориентированы на какие-то отдельные конкретные направления;

Время работы у всех разнообразно, но наша компания предоставляет услуги в выходные дни и вечернее время, по индивидуальным заказам клиента, тем самым увеличивая поток потенциальных потребителей;

Наша фирма по качеству услуг и сервису будет превосходить основных конкурентов;

Большинство конкурирующих предприятий не достаточно заявляет о себе с помощью рекламы.

Изучив положительные и отрицательные стороны наших конкурентов, мы пришли к выводу, что наше предприятие будет пользоваться спросом и являться конкурентоспособным т.к. «Социально-консалтинговый центр Перспектива» преуспевает своих конкурентов практически по всем критериям разработанного сравнения. Слабые стороны конкурентов можно использовать в благоприятной для нас форме, путем исключения их из своей деятельности.

Личное интервьюирование проводилось с целью выявления спроса на рынке консалтинговых услуг и составление портрета потенциальных потребителей в Кузнецком районе по структурированной анкете (Приложение №1). Исследуемые вопросы раскрывались достаточно полно. В личном интервьюировании принимали участие 250 человек. При выборе респондентов использовалась случайная выборка. Данные, полученные от респондентов в процессе опроса, подверглись статистической обработке и анализу.

Срок выполнения работ составил 6 дней.

Исследование проводилось по следующему алгоритму:

Разработка опросных листов;

Формирование выборки;

Полевое исследование;

Обработка ответов и логическая чистка массива;

Описание результатов интервью.

Половозрастной состав населения района выглядит следующим образом:

мужчины -- 47%;

женщины -- 53%;

лица до 29 лет -- 35,1%;

лица от 30 до 49 лет -- 38,5%;

лица от 50 до 79 лет -- 24,8%;

лица от 80 лет -- 1,6 %.

По итогам исследования видно, что нашими потенциальными потребителями являются в основном студенты, и физические лица. Так как в городе востребованы консалтинговые услуги, а наша фирма является еще и социально - консалтинговой и отсутствуют конкуренты в Кузнецком районе, происходит увеличение потенциальных потребителей, тем самым увеличивая доход организации.

Кабинетное исследование проводили с целью выявления демографической и социально-экономической статистики, а также выявления привлекательности рынка предприятий консалтинговых услуг, интернет ресурсы. Занимались поиском статистической информации по трудоустройству выпускников без опыта работы, расценок необходимого оборудования, анализировали объем рынка сбыта консалтинговых услуг по региону и России. Исследование показало, что численность населения города Новокузнецка составляет 563 900 человек, проживающих в Кузнецком районе 50 160 человек, а средняя заработная плата населения составляет около 18 000 рублей, планы социально-экономического развития города (планируется улучшение инфраструктуры, ремонт дорог и др.).

Новокузнецкий рынок предприятий консалтинговых услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, но в основном данные предприятия направлены на конкретные виды предоставляемых услуг. Тем самым сокращая количество потенциальных потребителей. Наша организация будет предоставлять разнообразный перечень услуг, тем самым увеличивается количество потенциальных потребителей.

Предприятие будет занимать удобное месторасположение в городе Новокузнецке. Местонахождение рядом с остановками, сделает доступным обращение к нам жителей практически всего города.

Отсутствие по близости фирм, оказывающих услуги подобного уровня, обеспечит приток потенциальных потребителей этого района.

Так как наша фирма предоставляет полный пакет консалтинговых услуг и ряд бесплатных услуг, то в нашу фирму будут приходить не только с Кузнецкого района, но и приезжать с разных районов города.

Проведенные маркетинговые исследования использовались для решения следующих задач:

Изучение отношений потребителей к рынку труда;

Разработке коммуникативных стратегий, по спросу и предложению рынка труда;

Определение портрета и особенностей поведения потребителей;

Во время деятельности предприятия необходимо постоянно проводить маркетинговые исследования для непрерывного анализа рынка сбыта услуг и мнений клиентов, чтобы избежать убытков.

ОЦЕНКА РЫНКА СБЫТА

консультативная услуга персонал финансирование

Данный проект рассчитан на все категории граждан, но с учетом ряда бесплатных консультационных услуг для людей, вышедших на пенсию и людей с ограниченными возможностями.

Потенциальных потребителей «Социально - консалтинговый центр Перспектива» услуг можно условно разделить на три группы. Первая - молодежь. Во второй группе - все физические лица, за исключением молодежи и детей, не достигших 16 лет. Третья группа - юридические лица.

Предполагается, что первая группа потребителей большей частью будет пользоваться услугами в сфере трудоустройства. Вторая группа ориентирована на консультационные услуги в различных сферах деятельности, и третья группа - на услуги в сфере продвижения товара на рынок.

Учитывая социальные слои населения, нашими услугами будут пользоваться люди среднего достатка и неимущие, и есть вероятность, что только 1% людей высокого достатка, будут клиентами данной компании.

Предполагается, что предлагаемые услуги будут пользоваться круглогодичным спросом.

Привлечение интереса потребителей планируется за счет:

Низких уровней цен;

Широким спектром услуг;

Социальными льготами и т.д.

Для формирования положительного имиджа предприятия необходимо осуществлять, постоян-ный контроль качества: качество услуг, культуры обслуживания, профессионализм сотрудников. Удовлетворенность клиентов периодически будет отслеживаться с помощью анкет, опросов и наличия книги жалоб и предложений.

Показатели качества планируется достигать за счет:

профессионализма работников;

освоения новых направлений предоставляемых услуг;

контроля за выполнением услуг.

В ближайшее время планируется полностью захватить рынок Кузнецкого района. Цены на услуги устанавливаются, исходя из общих затрат, и на основании сравнительного анализа цен конкурентов.

Организация арендует помещение в г. Новокузнецке по улице Чекалина 15 , так как Социально-консалтинговый центр «Перспектива», является молодым предприятием на рынке, и расположение фирмы будет влиять на успешность предприятия. Кроме того некоторая часть потенциальных клиентов будет являться студентами колледжа, находящегося по близости, которые не только могут пользоваться услугами фирмы, но и в перспективе проходить практику и иметь возможность трудоустраиваться в нашу компанию.

По результатам статистического расчета, среднее количество потенциальных потребителей будет составлять 40 человек в день, из них примерно 8-10 человек, которые попадают в ряд бесплатных социальных услуг, то есть пенсионеры и люди с ограниченной ответственностью.

ЕМКОСТЬ РЫНКА СБЫТА

Технологический расчет начинается с определения числа посетителей, которые устанавливается с помощью графика загрузки работников. При составлении графика учитывают режим работы, примерные коэффициенты загрузки в разные часы работы предприятия.

Коэффициент загрузки работников в различные часы определяют на основе изучения пропускной способности работников действующих фирм.

Число клиентов, обслуживаемых за каждый рабочий день, рассчитывают по формуле:

N=6*1*8=48 человек

N = Р * n * d, где Р - число работников, n- количество приема клиентов за один раз одним работником, d -количество часов в рабочем дне.

Фирма может одновременно принять 6 клиентов сразу. Один работник на одного клиента.

В среднем итого в день фирмой будет обслуживать 48 посетителей, а в месяц будет произведено обслуживание 1440 клиентов.



ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Потенциальные потребители будут пользоваться нашими услугами, исходя из следующих основных составляющих привлекательности предприятия - это ассортимент предоставляемых услуг, качество обслуживания и цены.

Цена определяется возможностями рынка. Она должна обеспечить максимальную прибыль.

Наши цены мы устанавливали исходя из цен наших конкурентов и окупаемости себестоимости предприятия, таким образом, у нас получились низкие цены по сравнению с другими предприятиями, и нормальный потенциальный доход.

РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ

«Социально-консалтинговый центр Перспектива» - новое предприятие на рынке, поэтому необходимо провести активную рекламную кампанию для привлечения клиентов, сформировать представление о предлагаемых услугах у целевой аудитории и убедить приобрести их, создать известность компании и стимулировать положительные отзывы о ней. Для достижения желаемого результата необходима «пульсированная» реклама, особенно в преддвериях праздников.

Средства распространения рекламы:

Печатные издания г. Новокузнецка (газеты - «Бизнес навигатор», «Недвижимость», «Вариант», «Франт»);

Веб-реклама.

Реклама на телевидении.



ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Для производства и предоставления услуг, нам потребуется следующие основные средства:

№	Наименование	Сумма за единицу (руб.)	Количество	Итого	Месяц	Год	Амортизация за Месяц (руб.)	Амортизация за Год (руб.)
Оборудование
1	Компьютер	25 000	8	200 000	60	5	3 333	40 000
2	Принтер (сканер)	5 000	5	25 000	24	2	1 042	12 500
3	Офисная мебель	15 000	8	120 000	84	7	1 429	17 143
4	Мягкая мебель	20 000	1	20 000	48	4	417	5 000
5	Программное обеспечение	10 000	1	10 000	12	1	833	10 000
	Итого:	75 000		375 000			7 054	84 643

Запланированное количество посетителей состав-ляет 1 440 в месяц или 48 в день.

Данные финансовые расчеты будут меняться, в связи с расширением ассортимента, который будет зависеть от спроса потребителей.

С целью контроля качества предоставляемых услуг, нами будет разработана книга жалоб и предложений, где наши клиенты могут внести новые идеи для улучшения процесса обслуживания, либо предложить новые услуги, отсутствующие в нашей фирме. Также посетители смогут написать жалобы, которые обязательно будут учитываться.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Организационно-правовой формой организации является индивидуальный предприниматель, в связи с тем, что индивидуальный предприниматель уплачивает меньше налогов, чем юридическое лицо, что идет большим плюсом для бизнеса, также он имеет полное право распределять свою прибыль единолично.

Подбор персонала будет осуществляться с учетом следующих требований:

Психолог

Возраст 25-40 лет;

Образование высшее или среднее специальное;

Знание психологии труда и управления, нормативных документов и т.д.

Ответственность;

Честность;

Коммуникабельность;

Умение общаться с людьми.

Менеджер по обслуживанию персонала

Образование среднее специальное или высшее (логистика, экономика, менеджмент);

Опыт работы не менее 2х лет;

Знание ПК;

Коммуникабельность;

Способность управлять различными ситуациями;

Генерирование идей;

Навыки находить решения проблемы;

Ответственность.

Юрист

Знание Конституции Российской Федерации;

Устава Кемеровской области;

Знание норм правоотношения - законодательства Российской Федерации в сфере организации предоставления государственных (муниципальных) услуг, исполнение государственных функций;