Бизнес-планирование деятельности косметического кабинета в сфере здравоохранения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВОЙПРОЕКТ

по дисциплине: «Бизнес-планирование в здравоохранении»

Тема проекта:

Бизнес-планирование деятельности косметического кабинета в сфере здравоохранения



Содержание

Введение

1. План маркетинга

1.1 Цели и стратегии маркетинга

1.2 Ценообразование

1.3 Схема распространения товара

1.4 Методы стимулирования продаж

1.4.1 Разработка плана стимулирования

1.5 Организация послепродажного обеспечения клиентов

1.6 Реклама

1.6.1 Разработка плана рекламы

1.7 Формирование общего мнения о фирме и товаре

1.8 Бюджет маркетинга

1.9 Контролинг маркетинга

2. Бизнес-план косметического кабинета

2.1 Меморандум о конфиденциальности

2.2 Резюме

2.3 Юридическое обеспечение деятельности

2.4 Анализ рынка

2.4.1 Описание целевого рынка

2.4.2 Описание конкурентов

2.4.3 Планирование объемов сбыта и доли рынка

2.5 План маркетинга

2.6 Производственный план

2.6.1 Местоположение и условия реализации бизнес-плана

2.6.2 Производственный процесс и операции

2.7 Объект инвестирования

2.8 Кадровое обеспечение

2.9 Потребность в косметических материалах и затраты на оказание услуг

2.10 Организационный план

2.11 Финансовый план

2.11.1 Допущения, принятые в расчетах

2.11.2 Описание сценариев

2.11.3 Оценка финансовой устойчивости

2.11.4 Оценка эффективности инвестиционной деятельности

2.11.5 Риски и анализ чувствительности проекта

Заключение

Список литературы



Введение

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

В обычной практике принято разрабатывать два бизнес-плана. Первый составляется для тех, кто может одолжить деньги или вложить их в предлагаемый бизнес. Этот план призван вызвать у инвестора уверенность, что приводимые прогнозы реалистичны, а цели достижимы.

Второй план - для самой фирмы. Этот план является более детальным и более объективно и откровенно описывает текущее состояние и открывающиеся возможности. Он помогает осуществлять контроль за деятельностью предприятия, сравнивать текущую деятельность с прогнозами и объяснять различия. Составляют бизнес-план обычно сотрудники данного предприятия при методической помощи и участии экспертов-консультантов.

Действительно, никто, кроме сотрудников предприятия, лучше не знает производственных и иных возможностей этого предприятия, поставщиков, потребителей, торговых посредников и т.п. При составлении бизнес-плана в ряде случаев целесообразно проводить экспертные опросы и социологические исследования (или использовать результаты таких исследований, проведенных другими организациями), касающиеся различных аспектов деятельности предприятия и состояния рынка.

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана. Цель данного раздела - разъяснить, как предполагаемый бизнес намеревается воздействовать на рынок и реагировать на складывающуюся на нем обстановку, чтобы обеспечить сбыт товара.

1. План маркетинга

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым можно рассчитывать на успех. Говоря точнее, цель этого раздела -- разъяснить, как предполагаемый бизнес намеревается воздействовать на рынок и реагировать на складывающуюся на нем обстановку, чтобы обеспечить сбыт товара.

Маркетинговый план может быть представлен по-разному в зависимости от вида бизнеса и сложности рынка. Техника маркетинга, применяемая продавцом математического обеспечения, в значительной мере отличается от той, которой пользуется производитель промышленного оборудования. Аналогично, относительная важность посвященного маркетингу раздела зависит от того, каким предполагается быть предприятию.

Маркетинговые планы бывают разными. Тут все зависит от самой компании. Где-то начальник требует от своих подчиненных простого плана на одну страницу, где расписана стратегия компании, ее цели, а также необходимые средства на реализацию всего этого. Какие-то компании предпочитают составлять более подробные планы. Одно можно сказать наверняка - построение маркетингового плана в компании будет идти намного быстрее, если у нее есть шаблон этого самого плана.

1.1 Цели и стратегии маркетинга

После определения общей целевой стратегии фирмы, по каждому виду продукции определяется детализированный план действия. Основными критериями оценки стратегии здесь являются ассортимент, рынок, конкуренция.

Ассортимент предлагаемых товаров, в конечном счете, зависит от потребности в качествах товара у конечных потребителей. Отличия видов товара в ассортименте должны соответствовать специфическим требованиям потребителей.

Размеры рынка определяются числом потенциальных потребителей в каждом отдельном продукте. Следовательно, оценить объем сбыта, например, законодательства бухгалтерии, можно посчитав число предприятий, находящихся в зоне действия инфраструктуры фирмы. Оценка конкурентов предполагает выявление на рынке фирм, реализующих товары со сходными качествами и способные заменить предлагаемый товар. На рынке правовых баз данных существует острая конкуренция. Основным критерием в сознании покупателя при оценке товара часто является цена, особенно когда выявить тонкости отличия товаров.

1.2 Ценообразование

Ценовая стратегия может базироваться на издержках, спросе или конкуренции. В случае стратегии, основанной на издержках, предприниматель определяет цены, рассчитывая издержки производства, обслуживания и накладные расходы и затем добавляет желаемую прибыль на эти цифры. Спрос не изучается. В рамках стратегии, основанной на спросе, цена определяется на уровне среднерыночной и затраты не должны в этом случае превышать сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

При конкурентной стратегии ценообразования цены могут быть или ниже или выше рыночных - в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, образа товара. Этот принцип используют фирмы, имеющие конкурентов. В рассматриваемом примере фирма продает продукцию по цене примерно на 10% ниже, чем у конкурентов. Это дает большой плюс, т.к. покупатель не слишком разборчив в этих системах. Существует несколько путей реализации ценовой стратегии, каждая из которых в чистом или смешанном с другими виде подходит данному продукту.

ь Стандартные и меняющиеся цены - Установление стандартных цен.

Они устанавливаются, когда участник каналов сбыта определяет цены на товары или услуги и стремится сохранять их неизменными на протяжении длительного периода времени. Они используются для таких товаров, как конфеты, жевательная резинка, журналы. - При переменном ценообразовании фирма специально меняет цены, чтобы среагировать на изменение в издержках или спросе потребителей. Применяя эту стратегию, фирмы могут предлагать разные цены для ориентации на те или иные сегменты рынка. В этом случае цены, взимаемые с различных потребителей не основываются на издержках.

ь Единые и гибкие цены

В рамках единых цен устанавливается одна цена для всех потребителей, которые хотели бы приобрести товар при аналогичных условиях.

Цена может меняться в зависимости от приобретаемого количества, времени совершения сделки и получаемого сервиса. Эта политика укрепляет доверие потребителей, ее легко осуществлять, возможны продажи по каталогам. - Гибкое ценообразование позволяет менять цены в зависимости от способности потребителя торговаться и их покупательной силы.

ь Стратегия неокругленных цен

Эта стратегия имеет место в тех случаях, когда цены устанавливаются ниже круглых сумм. Потребителям нравится получать сдачу. У потребителей возникает впечатление, что фирма тщательно анализирует свои цены и устанавливает на минимально возможном уровне. Может сложиться впечатление, что идет распродажа со скидкой.

ь Связь цены и качества

Это концепция, согласно которой потребители часто полагают, что высокие цены означают высокое качество, а низкие низкое.

Часто потребители не покупают товар по цены, которая считается слишком низкой. При выходе на рынок, фирме-производителю часто целесообразно применять тактику ценового лидерства.

Это означает, что фирма рекламирует и продает часть продукции из своего ассортимента по ценам, обеспечивающим долю прибыли ниже обычной.

Это привлекает большой интерес покупателей ко всему ассортименту. Еще один метод, применяемый при желании увеличить объем реализации продукции - установление скидок но массовые закупки. Потребители могут в этом случае увеличить свои немедленные закупки, если сочтут, что получают таким образом выгодные условия. Скидки привлекают потребителей конкурирующей продукции. Экстремальный пример цен массовых закупок существует на рынке программного обеспечения, когда многие фирмы, занимающиеся его разработкой предлагают организациям локальные лицензионные соглашения. В рассматриваемом нами примере, разработчик - НПО "Вычислительная математика и информатика, а фирма "Руна" -торговый посредник между разработчиком и рынком. Исходя из приведенных выше стратегий ценообразования, можно сказать, что фирма является ценовым лидером но рынке правового обеспечения, использует переменное ценообразование. Этот подход наиболее приемлем из-за нестабильного спроса на эту продукцию и насыщения ею рынка. Ценовая конкуренция переходит в конкуренцию качеств программных продуктов, их усложнения и удобства.

1.3 Схема распространения товара

Распределение и сбыт включают в себя три элемента: транспортировку, хранение и контакты с потребителями. Продукция может быть отправлена от производителя через каналы товародвижения к потребителям.

Поскольку производство часто превосходит текущий спрос, продукция должна храниться. Наконец, чтобы продать продукцию и услуги потребителям, нужно определить продавца или магазин, часы работы, иметь соответствующее оборудование и управлять запасами. При выборе каналов товародвижения следует учитывать ряд основных факторов:

- Потребители - характеристики:

количество, потребности, размер средней покупки - потребности:

размещение и часы работы магазина, ассортимент, помощь торгового персонала, условия кредита - сегменты:

размер, поведение в отношении покупок.

- Компания - цели:

контроль, сбыт, прибыль, время - ресурсы:

гибкость, уровень, потребности в сервисе - знания:

функции, специализация, эффективность - опыт:

методы продвижения, отношения в системе сбыта.

- Товар или услуга - стоимость:

цена за единицу - сложность:

техническая сторона - сохранность:

период хранения, частота отгрузок - объем: масса единицы, разделяемость.

- Конкуренция - характеристики:

число, концентрация, ассортимент, потребители - тактика:

методы товародвижения, отношения в сбыте.

- Каналы товародвижения - альтернативы:

прямой косвенный - характеристики:

количество, выполняемые функции, традиции - доступность:

монопольные договоренности, территориальные ограничения - юридические аспекты: соответствующие законы, проекты.

Существуют два основных типа каналов товародвижения. Прямые каналы связаны с перемещением товаров от производителя к потребителю без использования независимых посредников. Их следует использовать, если предприятие хочет контролировать всю маркетинговую программу или располагает ограниченным целевым рынком. Косвенные каналы товародвижения связаны тс перемещением товара сначала к посреднику, а затем к потребителю. Они обычно привлекают фирмы, которые, чтобы увеличить свои рынки и объем сбыта согласны отказаться от многих сбытовых функций и доли контроля за каналом сбыта.

В силу того, что косвенные каналы включают независимых участников, необходимо разрабатывать общий план распределения обязанностей. При контрактных соглашениях все условия четко должны оговариваться. Следует выделять в контракте сроки поставок, скидки от размера поставок, комиссионные, условия платежа, поддержку в рекламе. Фирмы, производящие потребительские товары, должны определять интенсивность использования каналов товародвижения.

При эксклюзивном распределении и сбыте фирма резко ограничивает количество оптовых и розничных владельцев в географическом регионе, может использовать один или два розничных магазина в торговом регионе. Она стремится к престижному образу, контролю над каналами сбыта и высокой доле прибыли. При интенсивном сбыте используются большое число оптовиков и розничных магазинов.

Этот сбыт применим к стратегии низкая цена - большие объемы. В контрактных отношениях между производителем и участниками сбыта упор делается на ценовую политику, условия продажи, территориальные права, структуру услуг. Ценовая политика в основном связана со скидками, которые участники сбыта получают за выполнение торговых функций, массовые закупки.

1.4 Методы стимулирования продаж

Фирма может воспользоваться широким кругом средств стимулирования сбыта.

В целом бюджеты на стимулирование сбыта распределяются следующим образом:

прямые почтовые отправления - 15%;

торговые выставки и демонстрации - 6;

размещение рекламы - 8;

печатные и аудиовизуальные средства; витрины в магазинах - 14;

деловые встречи и совещания - 31;

оплата купонов 3%.

Стимулирование сбыта помогает привлекать покупателей и поддерживать приверженность к продукту или магазину. Например, покупателей привлекают образцы новых товаров и пробные предложения. Производитель может поддерживать приверженность к своей марке при помощи подарков регулярным покупателям или купонов на свою марочную продукцию. Некоторые формы стимулирования сбыта обладают ценностью для потребителей и сохраняются ими. Они выполняют функцию напоминания. Сюда относятся календари, майки, плакаты. При помощи внутренних витрин можно увеличить импульсивные покупки.

1.4.1 Разработка плана стимулирования

1. Установление целей. Цели стимулирования сбыта практически всегда ориентированы на спрос. Цели, связанные с участниками каналов сбыта, включают обеспечение получение достаточного места на полках, увеличение энтузиазма дилеров. Цели, связанные с потребителями, включают расширение признания торговой марки, увеличение попыток попробовать товар и услугу.

2. Ответственность за стимулирование сбыта обычно разделяют управляющие рекламой и сбытом. Каждый руководит стимулирование, связанное с его областью. Управляющий рекламой связан с купонами, состязаниями, календарями. Управляющий сбытом занимается торговыми поставками, скидками, выставками.

3. Разработанный общий план должен включать бюджет, ориентацию или тему, условия, информационные средства, продолжительность и хронологическую последовательность. При определении бюджета важно включить все издержки.

4. Выбор вида стимулирования. Он базируется на таких факторах, как образ и цели компании, издержки. Это достигается путем установления премий продавцам при продаже товара на определенную сумму, организации выставок, проведении торговых конкурсов дилеров, организации лотерей, замена на льготных условиях устаревших модулей, скидки при оптовых покупках.

5. Координация плана. Крайне важно, чтобы планы по рекламе были увязаны со стимулированием сбыта. Торговый персонал должен знать заранее обо всех формах стимулирования и быть подготовлен к их реализации.

6. Оценка успеха или неудач проста, так как тесно связана с показателями деятельности. Например, эффективность торговой выставки можно измерить, посчитав, какое число контрактов было при этом получено, какой объем продаж был достигнут с их помощью. Стимулирование сбыта дилеров-агентов в примере идет путем увеличения процента комиссионных при росте числа заключенных сделок с 20 до 35%.Стимулирование сбыта потребителей реализуемся путем системы скидок при покупке нескольких товаров из ассортимента и льготного обновления устаревших продуктов старым клиентам.

Осуществляемое в комплексе коммуникаций стимулирование продаж является одним из средств продвижения товара, дополняющим рекламу и личную продажу. Оно оказывает кратковременное воздействие на рынок и призвано способствовать совершению покупок. В процессе реализации мероприятий по стимулированию продаж стимулирующее воздействие оказывается на работников отделов сбыта, изготовителей продукции, продавцов, покупателей, а также торговых посредников. Эти стимулирующие воздействия призваны способствовать эффективному продвижению товара от производителя к покупателям.

1.5 Организация послепродажного обеспечения клиентов

В этом разделе необходимо осветить вопросы, касающиеся условий гарантийного и послегарантийного обслуживания; предоставления круга услуг в каждом из этих видов обслуживания; структуры и месторасположения сервисных предприятий.

Планирование послепродажного обслуживания состоит определения политики фирмы в разрезе следующих вопросов:

1. Соответствие ассортимента и качества послепродажных услуг запросам потребителей. Послепродажное обслуживание должно быть определено, как продажа услуг потребителям по сервису на купленный товар на определенный срок. Какой тип обеспечения обслуживания предпочтительнее - через фирменные магазины или по контрактам с гарантийными мастерскими. Следует отметить, что чем больше и разнообразнее набор услуг по сервису, тем выше доверие к фирме и товару. Потребитель не должен чувствовать себя брошенным после покупки товара. В основном, обслуживание предоставляется на товар, основанный на сложной технологии. Некоторые виды товаров практически не дают никакого эффекта в удовлетворении потребностей потребителя без послепродажного обслуживания. Это относится к товару, рассматриваемому в примере. Купленная законодательная информация устаревает очень скоро без ее обновления. Поэтому фирмой используются такие методы сервиса, как пополнение информации, обновление версий продукта, помощь в обучение.

2. Частота использования отдельных деталей и узлов. Товар должен быть легко "обновляем" при поломке или устаревании. Следует выделять части товара, которые могут быть обслужены отдельно. Главный фактор, определяющий эффективность обслуживания - скорость предоставления услуг для возобновления потребительных свойств товара. Например, для данного примера характерно, что потребитель уделяет большое внимание скорости поступления новых документов в пользовании.

3. Отлаженность механизма снабжения гарантийных мастерских необходимым числом запчастей. Следует учитывать расположение и концентрацию сервисных центров в обслуживаемом сегменте рынка.

1.6 Реклама

Положительной стороной рекламы является то, что она может привлечь большой и географически разбросанный рынок. Отрицательная сторона состоит в том, что поскольку все рекламные послания стандартизированы, им не хватает гибкости. Их трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей.

1.6.1 Разработка плана рекламы

1. Установление целей. Цели рекламы могут быть подразделены на связанные со спросом и с образом.

2. Установление ответственности. Фирма может использовать собственное рекламное подразделение или внешнее рекламное агентство. Рекламное агентство обычно работает с фирмой при разработке ее плана рекламы. Крупные агентства предлагают комплекс по изучению рынка.

3. После установления размера общих ассигнований на рекламу фирма определяет детальный бюджет рекламы. Следует определить ассигнования по видам рекламы. В процессе разработки бюджета следует учитывать ряд моментов. Каковы издержки различных альтернатив? Сколько раз нужно повторить рекламу, чтобы она стала эффективной? Какова должна быть реакция фирмы в период спада? Какова стоимость создания рекламного объявления?

4. Затем фирма разрабатывает рекламные темы, общие для всей кампании. Ориентация на товар заставляет обращать внимание именно на его свойства. Ориентация на потребителя выводит на первое место выгодность или преимущества товара для потребителя, а не их свойства.

5. Фирма располагает широким выбором средств рекламы. При этом следует учитывать следующие вещи:

- Стоимость рекламы можно оценивать двояко. Во-первых, определяются общие расходы на то или иное средство, во-вторых, стоимость на одного читателя или зрителя.

- Бесполезная аудитория - это та ее часть, которая не является целевым рынком фирмы. В силу того, что средства информации ориентируются на массовые аудитории, это существенный фактор в рекламе.

- Охват характеризует число зрителей, слушателей или читателей аудитории. Для радио и телевидения это общее число людей, которые сталкиваются с рекламным объявлением. Для печати охват включает тираж и степень передачи.

- Частота определяет, как часто может быть использовано то или иное средство рекламы. Она является самой долгой для газет, радио и телевидения, где объявления могут быть ежедневно. Наименьшую частоту имеют справочники, наружная реклама и журналы.

- Устойчивость послания показывает, как часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько долго оно запоминается. Большое число людей видит наружную рекламу, объявления на дорогах.

- Степень воздействия представляет собой способность стимулировать потребителей. Часто она наиболее высока у телевидения.

- Заполненность характеризует число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, издании.

- Срок представления - это период, который требуется информационному источнику для размещения рекламы. Он является наименьшим для газет и наибольшим для журналов.

6. Создание рекламных объявлений:

- Должно быть определено содержание послания. Решение содержит выбор цвета и иллюстраций, размера, источника и использования символов.

- Должен быть определен график работы. Он должен учитывать время на подготовку текста и изображений исходя из сроков представления в выбранном источнике.

- Следует определить место объявлений в передаче или печатном издании. Мужчины чаще читают спортивный раздел, женщины - разделы с информацией о культурной жизни, питании, рецептах.

- Фирма должна определить используемых вариантов базового послания. Оно зависит от частоты презентации и качества рекламного объявления.

7. Определение срока выхода рекламы требует двух основных решений: сколько раз данное объявление будет показано, и в какое время года это делать. При первом случае нужно увязывать знание аудитории с раздраженностью, которая возникает, если демонстрировать рекламу много раз в течение короткого времени. Во втором случае фирма определяет, осуществлять ли рекламу на протяжении всего года или в течение концентрированных периодов времени. В отношении рассматриваемого примера можно сказать, что фирма добивается информированности потребителей на рынке, используя рекламу в специализированных журналах и рекламных газетах.

1.7 Формирование общего мнения о фирме и товаре

Задачами службы "public relations" являются:

· Систематическое создание благоприятного отношения к фирме широких масс населения, включая правительственный аппарат и государственные учреждения. С этой целью поддерживается связь с представителями массовой информации посредством пресс-конференций, помещения статей в газетах и журналах или телерепортажей, общественной или благотворительной деятельности, юбилейных мероприятий, организации дней открытых дверей.

· Осуществление торговой презентации, которая связана с демонстрацией товаров с показом их достоинств, существующих вариантов и моделей, цен, предоставляемых услуг.

· Проведение институциональной рекламы.

· Оказание консультационных услуг с выдачей предложений руководству по вопросам общественного признания фирмы, ее положения на рынке и имиджа. Из всего сказанного выше следует отметить, что маркетинговый план является неотъемлемой и одной из главных частей бизнес-плана. На нем базируется разработка производственного и финансового планов.

маркетинговый финансовый кадровый косметический

1.8 Бюджет маркетинга

Существуют общие рекомендации относительно разработки рекламного бюджета фирмы:

1. Необходимо использовать для разработки рекламного бюджета не менее двух методов. Окончательный бюджет должен основываться на разумном их сочетании. Объясняется это тем, что почти отсутствует прямая связь между рекламой и ответными действиями потребителя.

2. Подходить к исполнению бюджета гибко: увеличивать бюджет, когда реклама эффективна, и сокращать его (прекращать), если она не дает результатов. Иными словами, рекламный бюджет не должен быть навсегда фиксирован вне зависимости от результатов. В противном случае деньги не дадут отдачи и будут потрачены впустую.

1.9 Контролинг маркетинга

Для контроля за работой предприятия в целом должна быть разработана многоуровневая процедура управленческого учета (перечень показателей, позволяющих руководителю оперативно принимать решения), а также сформулирована стратегия его развития (миссия, цели, критерии их достижения и траектория движения к поставленным целям), подкрепленная набором тактических мероприятий. Именно последнюю задачу для коммерческих и маркетинговых служб и решает план маркетинга.

Руководитель контролирует результаты деятельности подчиненных подразделений:

- по показателям управленческого учета (например, один раз в день);

- по критериям в плане маркетинга;

- по результатам работы подразделения (например, один раз в месяц).

Анализ выполнения плана маркетинга включает сравнение реального развития событий с запланированными или ожидаемыми показателями в течение определенного периода. Если реальное состояние признается неудовлетворительным, в него необходимо внести изменения.

Иногда планы приходится пересматривать в результате воздействия неконтролируемых факторов.

Существует три метода, используемых для анализа плана маркетинга:

1. анализ маркетинговых затрат;

2. анализ реализации;

3. ревизия маркетинга.

Анализ маркетинговых затрат оценивает стоимостную эффективность различных маркетинговых факторов, позволяет оценить, какие затраты эффективны, а какие нет, и внести соответствующие изменения.

Анализ результатов сбытовой деятельности представляет собой детальное изучение результатов сбытовой деятельности с целью оценки правильности выбранной стратегии.

Ревизия маркетинга определяется как систематизированная критическая и объективная оценка и обзор основных целей и политики маркетинговых функций предприятия для реализации этой политики и достижения поставленных целей.

Процесс ревизии маркетинга состоит из шести этапов:

1. определение, кто будет осуществлять ревизию;

2. определение периодичности проведения ревизии;

3. определение области ревизии - горизонтальная или вертикальная;

4. разработка бланков для ревизии;

5. проведение ревизии;

6. представление результатов руководству и принятие решений.

Обязательное условие успеха деятельности на данном поприще - зависимость зарплаты сотрудников от выполнения ими своих обязанностей. Причем доля реальных выплат в зависимости от результатов деятельности должна быть существенной (не менее трети общего заработка работника).



2. Бизнес-план косметического кабинета

2.1 Меморандум о конфиденциальности

Данный бизнес-план представляется на рассмотрение на конфиденциальной основе исключительно для принятия решения по финансированию проекта и не может быть использован для копирования или каких-либо других целей, а также передаваться третьим лицам.

Знакомящиеся с бизнес-планом берут на себя ответственность, и гарантирует нераспространение содержащейся в нем информации. Просьба вернуть бизнес-план, если он не вызывает интереса по участию в его реализации

2.2 Резюме

Данный бизнес-план посвящен созданию косметологического кабинета ИП «Лик», специализирующегося на оказании услуг по уходу за лицом. Объем оказания услуг планируется на уровне 661 процедура в месяц, что составляет около 2% рынка в городе Воронеж.

Настоящий бизнес-план разработан и представлен с целью привлечения денежных средств в размере 822 тысячи 13 руб. для организации создаваемого кабинета.

Процедуры по уходу за лицом появилась давно и остаются актуальными по сей день.

Потенциальными конкурентами ИП «Лик» являются такие косметологические кабинеты, как «Долголетие», «Пересвет» и «Медхелп».

Конкурентоспособность ИП «Лик» будет обеспечена в основном за счет высокой квалификации мастеров.

Краткая характеристика рассматриваемого бизнес-плана представлена в таблице 1.

Таблица 1

Основные параметры бизнес-плана

1.	Наименование проекта:	Косметологический кабинет
2.	Инициатор проекта:	ИП «Лик»
3.	Местонахождение проекта:	Ул Вл Невского, дом 55 кв 92
4.	Организационно-правовая форма реализации проекта:	Индивидуальное предпринимательство
5.	Суть проекта:	Создание косметологического кабинета по уходу за кожей лица
5.1.	Объем производства и реализации продукции	661 процедура в месяц
5.2.	Планируемая доля рынка в городе Воронеж	2%
6.	Общая сумма вложений:	1 млн. 130 тыс. руб.
7.	Схема финансирования:
7.1	Финансовые ресурсы, необходимые для осуществления проекта (кредит):	1 млн. 130 тыс. руб.
7.2	Процентная ставка:	15% годовых
7.3	График предоставления кредита:	Июнь 2016г.
7.4	Срок кредитования (срок возврата заемных средств):	6 месяцев (ноябрь 2016г.)
8.	Оценка эффективности проекта:	60%
8.1	Срок окупаемости:	3 месяца
8.2	Принятая ставка дисконтирования:	12%
8.3	Чистый дисконтированный доход (за 3 месяца):	1 млн. 882 тыс. 049 руб.
8.4	Внутренняя норма доходности (за 3 месяца):	43,4%
9.	Основные препятствия, способные помешать реализации проекта:	Стабильный рост конкуренции

2.3 Юридическое обеспечение деятельности

ИП «Лик» предполагается зарегистрировать в Инспекции Министерства Российской Федерации по налогам и сборам Центрального района.

Для осуществления производственной деятельности ИП «Лик» необходимо получить заключение районной санитарно-эпидемиологической службы о соответствии помещения и оборудования косметического кабинета необходимым для выполнения данного вида деятельности требованиям (Санитарным Правилам и Нормам), и заключение районной Пожарной инспекции о соответствии Правилам Пожарной безопасности.

Основные виды налогов, выплачиваемые ИП «Лик», приведены в таблице 2.

Таблица 2

Налоговое окружение предприятия

Название налога	Налоговая база	Ставки	Налоговый период
Налог на добавленную стоимость (НДС)	Выручка от реализации товаров (работ, услуг) за вычетом текущих затрат, облагаемых НДС	18%	Ежемесячно
Налог на имущество организаций	Среднегодовая остаточная стоимость основных средств	2,2 %	Ежеквартально
Налог на прибыль	Прибыль от реализации	24 %	Ежеквартально
Единый социальный налог (ЕСН)	Любые выплаты и вознаграждения работникам предприятия	26,2 %	Ежемесячно

ИП «Лик» будет получена лицензия на деятельность косметического кабинета. Лицензия выдается в Минздраве. Для её получения требуются такие документы:

· свидетельство о регистрации в налоговой службе и учредительные документы;

· правоустанавливающие документы на помещение и оборудование (договор аренды, сертификаты и регистрационные удостоверения на аппаратуру и др.);

· договор на обслуживание медицинской аппаратуры;

· сертификаты и дипломы об образовании специалистов.

2.4 Анализ рынка

2.4.1 Описание целевого рынка

В течение последних 2-х лет доля предоставляемых услуг в области косметологии по уходу за кожей лица возросла. Качественные изменения происходят за счет расширения ассортимента процедур и появления на рынке новых косметических линий.

Основными потребителями предоставляемых услуг являются женщины.

В связи с достаточно дорогими расценками на данный вид услуг, далеко не каждая женщина может быть посетительницей салона красоты или косметического кабинета. Поэтому данный вид услуг изначально рассчитаны и ориентированы на материально обеспеченных людей с высоким уровнем благосостояния. В основном посетителями таких салонов являются женщины от 25 до 60 лет. Услуга рассчитана на людей со стабильным достатком, превышающим средний.

2.4.2 Описание конкурентов

На рынке Воронежа 80% рынка принадлежат крупным салонам красоты, включающим в себя все виды услуг. Такими салонами, бесспорно, являются: «Центр эстетики и косметологии», «Медхелп» и другие.

15% рынка принадлежат отдельным косметическим кабинетам, по праву считающихся стильной, модной изюминкой, оснащенной по последнему слову моды и встречающей своих посетителей роскошным дизайном и уютной обстановкой. Такие кабинеты отличаются от крупных салонов красоты полным отсутствием суеты, более высокими ценами, более шикарным интерьером.

Персонал таких кабинетов - это, как правило, самые лучшие и известные по городу мастера. Посетители таких кабинетов идут изначально «на мастера».

Еще 5% рынка принадлежат массажным кабинетам, оснащенных душевыми кабинами, при фитнес - комплексах. Они отличаются средней, иногда достаточно высокой проходимостью, гораздо более низкими ценами, более низким уровнем профессионализма персонала.

Косметический кабинет «Лик» отличается от своих конкурентов выгодным месторасположением, он находится в сердце города Воронежа - в Коминтерновском районе.

2.4.3 Планирование объемов сбыта и доли рынка

ИП «Лик» планирует выйти на рынок Воронежа с оказанием услуг по уходу за кожей лица летом 2016 года.

Объем косметологических процедур в месяц по городу составляет 10000. ИП «Лик» планирует делать 661 процедуру в месяц. ИП «Лик» рассчитывает к зиме 2017 года завоевать 2% рынка по городу Воронеж. В случае благоприятной ситуации на рынке возможно увеличение доли рынка до 5%.

Весь июнь 2016 года будет осуществляться закупка всех необходимых средств: оборудование, расходные материалы, заключение договора аренды помещений, поставки косметических средств от поставщиков - и подготовка для начала работы. Работа косметического кабинета начинается с июля 2016 года.

2.5 План маркетинга

ИП «Лик» специализируется на оказании различных услуг по уходу за кожей лица. Данный вид услуг рассчитан на потребителя с доходом выше среднего. В настоящее время наблюдается увеличение этого сегмента рынка, существует тенденция к постепенному замещению услуг, относящихся к низкому ценовому сегменту более эффективными, а, следовательно, более дорогими процедурами.

Совокупный рекламный бюджет всех косметологических кабинетов города и области, по оценке специалистов, составляет не более 1 млн. Причем значительную его часть формируют крупные салоны, которые в последнее время активно управляют брендом.

Кроме квалификации мастера, на принятие решения стать клиентом данного косметического кабинета существенное влияние оказывает техническая база, которой пользуются мастера, интерьер и престижность.

Интерьер можно изменить простым ремонтом, евроремонтом или вызвать дизайнера, который создаст свой неповторимый интерьер.

ИП «Лик» планирует прибегнуть к услугам дизайнера по интерьерам.

Многие клиенты выбирают салон именно по оформлению, т. к. хотят, чтобы окружающие их вещи были эстетически привлекательными.

К настоящему моменту у ИП «Лик» нет своей клиентской базы, но планируется, что VIP-мастера, которые будут работать в кабинете, приведут за собой своих постоянных клиентов.

Бюджет маркетинга в первый год существования кабинета составит 778 тыс. 370 руб. Величина затрат за каждый месяц представлена в таблице 3.

Таблица 3

Затраты на рекламу и продвижение (тыс. руб.)

Интервал планирования	Июн, 16	Июл, 16	Авг, 16	Сент, 16	Окт, 16	Нояб, 169	Дек, 16	Янв, 17	Фев, 17	Март, 17	Апр, 17	Май, 17
Затраты	0,00	36,93	69,18	74,16	67,81	78,83	88,66	81,43	79,66	55,55	81,90	64,2

Расход средств будет осуществляться в следующих пропорциях:

· создание и обновление сайта - 40%;

· реклама на телевидении - 30%

· публикации в специализированных изданиях - 30%.

Методы стимулирования продаж:

В честь открытия косметического кабинета скидка 10% на все маски (в первый месяц деятельности кабинета);

Акция «Приведи друга» - приведи друга и получи массаж Жаке бесплатно (продолжительность месяц, периодичность - каждый квартал);

Акция «Комбо» - при покупке любого вида чистки лица, маски по типу кожи и массажа Жаке, получи скидку 30% на следующее посещений (продолжительность три недели, периодичность - каждые полгода);

Акция «Студент» - скидка 20% на услуги при предъявлении студенческого билета (продолжительность месяц, периодичность - каждый квартал);

Акция «День Рождения» - скидка 20% на услуги три дня до дня рождения и три дня после.

2.6 Производственный план

2.6.1 Местоположение и условия реализации бизнес-плана

Для реализации проекта требуются производственные помещения и помещения под офис, соответствующие санитарным нормам. Проект предполагается реализовать на территории жилых помещений общей площадью 80кв. м. В настоящее время заключены договоры аренды для офиса и косметического центра. Юридический адрес предприятия: Воронеж, улица Владимира Невского 55. С точки зрения инфраструктуры, арендуемые помещения полностью подходят для оказания услуг: проведено электричество, канализация, водопровод, отопление, есть телефонная связь.

Территориальное местоположение - Коминтерновский район. Для района характерна развитая инфраструктура.

Необходимая площадь для оказания услуг составит 62 кв. м.

Необходимое число рабочих в смене составляет 4 человека.

2.6.2 Производственный процесс и операции

Правильное проведение процедуры оказывает очень большое влияние на ее эффективность, а, следовательно, и на впечатление клиента от кабинета и его желание порекомендовать его знакомым. Основные стадии проведения процедур ИП «Лик» и их стоимость:

Процедура «УЗ чистка лица» (2000 руб.):

1. Демакияж

2. Вапоризация

3. Чистка УЗ аппаратом

4. Маска по типу кожи

Процедура «Механическая чистка лица» (1500 руб.):

1. Демакияж

2. Вапоризация

3. Чистка ложечкой Уно

4. Маска по типу кожи

Процедура «Комбинированная чистка лица» (2500 руб.):

1. Демакияж

2. Вапоризация

3. Чистка УЗ аппаратом

4. Чистка ложечкой Уно

5. Маска по типу кожи

Процедура «Массаж Жаке» (1000 руб.):

1. Демакияж

2. Массаж Жаке

3. Маска по типу кожи

Процедура «Нанесение маски» (800 руб.):

1. Демакияж

2. Маска по типу кожи или в зависимости от проблем с кожей

2.7 Объект инвестирования

Характеристика площадей, необходимых для осуществления деятельности косметического кабинета, отражена в таблице 4.

Краткая характеристика единовременных затрат на реализацию бизнес-плана отражена в таблице 5.



Таблица 4

Краткая характеристика площадей, используемых для реализации бизнес-плана

№	Наименование	Площадь, кв. м	Описание
1	Помещения под оказание услуг	62	3 косметологических кабинета
2	Административные помещения	18	Офисное помещение

Таблица 5

Краткая характеристика единовременных затрат на реализацию бизнес-плана

№	Наименование	Количество, шт.	Стоимость (включая НДС), тыс. руб./ед.
1	Лампа с лупой	3	20,00
2	УЗ аппарат для чистки лица	3	167,00
3	Стерилизатор	3	15,00
4	Вапоризатор	3	15,00
5	Косметические средства		5,00
6	Ложечка Уно	3	0,03
7	Раковина	3	15,00
8	Средства личной гигиены		5,00
9	Кушетка	3	120,00
10	Диван	2	30,00
11	Компьютер	1	45,00
12	Телевизор	1	10,00
13	Кресло	4	8,00
14	Стойка администратора	1	20,00
15	Шкаф	2	20,00
16	Услуги дизайнера		20,00
17	Разработка сайта		31,00
ИТОГО		944,33

Таким образом, первоначальные затраты составят 944330 руб. Норма амортизации - 20% в год. Годовая сумма амортизационных отчислений = 944 330 *0,2 = 188 866 руб. Себестоимость услуги рассчитана в таблице 6.



Таблица 6

Себестоимость услуг (в расчете за год)

Элементы затрат	За 1 год, руб
Арендная плата	1200000
Затраты на оплату труда	2 880 000
Амортизация	188 866
Реклама	778 370
Итого себестоимость	5 047 236

2.8 Кадровое обеспечение и оплата труда на предприятии

В результате реализации бизнес - плана будет создано 7 новых рабочих мест. Штат производственного персонала представлен в таблице 7.

Величина расходов на персонал составляет 290 тыс. руб./мес., включая 240 тыс. руб. - затраты на оплату труда (фонд оплаты труда), 50 тыс. руб. - ЕСН и другие отчисления с фонда заработной платы.

Таблица 7

Штатное расписание

№	Наименование	Численность, чел.	Размер повременной оплаты, тыс. руб./мес.	Размер сдельной оплаты, руб./мес.
				База	Норматив
1	Административно-управленческий персонал
1.1	Генеральный директор	1	50	выручка	1%
1.2	Главный бухгалтер	1	30	выручка	1%
2	Инженерно-технический персонал
2.1	Администратор	2	20
3	Промышленно-производственный персонал
3.1	Косметолог	3	40	выручка	30%
ВСЕГО персонал	7

Режим работы косметического кабинета с 11:00 до 20:00 с понедельника по пятницу.



2.9 Потребность в косметических материалах и затраты на оказание услуг

Текущие расходы при реализации деятельности в рамках данного бизнес - плана можно разделить на переменные и постоянные.

Величина переменных затрат представлена в таблице 8.

ИП «Лик» заключил договор о поставке сырья и материалов с предприятием ЗАО «Костемик Фэшн Груп»

Величина ежемесячных затрат с момента открытия косметического кабинета представлена в таблице 9.

Таблица 8

Удельные переменные материальные затраты

Наименование статей материальных затрат	Единицы измерения (кг, тонн, м, шт и другие единицы измерения)	УЗ чистка лица	Механическая чистка лица	Комбинированная чистка лица	Маска	Массаж Жаке
		Расходование косметических материалов на единицу продукции
		на 1 процедуру	на 1 процедуру	на 1 процедуру	на 1 процедуру	на 1 процедуру
Губка	шт	1	1	1	1	1
Средство для снятия макияжа	мл	10	10	10	10	10
Салфетки	шт	3	3	3	3	3
Перчатки	пара	1	1	1	1	1
Простыни одноразовые	шт	1	1	1	1	1
Маска по типу кожи	шт	1	1	1	1	1

Таблица 9

Постоянные ежемесячные затраты (тыс.)

Наим. Затрат	Июл, 16	Авг 16	Сен 16	Окт 16	Нояб 16	Дек 16	Янв 17	Фев 17	Мар 17	Апр 17	Май 17	Июн 17
Реклама	36,93	69,18	74,16	67,81	78,83	88,66	81,43	79,66	55,55	81,90	64,20	53,15
Оплата труда (+премии)	290	310	290	320	290	310	290	320	290	310	290	320
Аренда помещения	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Телефония и Интернет	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
Косметические средства	30	25	46	33	18	24	26	18	34	40	28	36
Средства личной гигиены	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3
Итого	461,93	509,18	515,16	525,81	491,83	527,7	502,4	522,66	484,55	536,9	487,2	514,15

По условиям данного бизнес - плана ИП «Лик» помещения во временное пользование. Договор аренды заключен сроком на 3 года. Планируется осуществить дизайнерскую разработку интерьера в течение июня 2016г.

2.10 Организационный план

Косметический кабинет «Лик» будет зарегистрирован в форме индивидуального предпринимательства в июне 2016 г.

Органом управления ИП «Лик» является генеральный директор. К его функциям относятся:

1. Контроль работы косметологов

2. Контроль над состоянием оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ

3. Мониторинг запасов материалов, своевременный заказ сырья и материалов

2.11 Финансовый план

Для реализации данного бизнес-плана потребуется кредит в банке для первоначальных затрат в размере 1 300 000 руб. под 15% годовых. Срок погашения кредита - 6 месяцев. Кредит предполагается погашать равными частями по 249 тыс. 167 рублей в месяц в течение 6 месяцев.

Таблица 10 - Расчет доходов за год

Месяц	Количество дней в месяце, дн.	Среднее количество посетителей в день	Количество оказываемых услуг в день	Средний чек, руб	Прогнозная выручка, руб.
Июнь	30	15	28	2500	1125000
Июль	31	17	30	2500	1317500
Август	31	14	27	2500	1085000
Сентябрь	30	10	23	2500	750000
Октябрь	31	10	20	2500	775000
Ноябрь	30	17	25	2500	1275000
Декабрь	31	13	20	2500	1007500
Январь	31	18	30	2500	1395000
Февраль	28	16	22	2500	1120000
Март	31	14	25	2500	1085000
Апрель	30	12	20	2500	900000
Май	31	14	24	2500	1085000
Итого	12920000

2.11.1 Допущения, принятые в расчетах

Планирование деятельности ИП «Лик» осуществляется с июня 2016.Образование и регистрация фирмы запланированы на июнь 2016 года, оказание услуг начинается с июля 2016 года.

Все денежные расчеты ведутся в рублях без учета инфляции.

Налоговые отчисления осуществляются по налогу на добавленную стоимость, на прибыль, на имущество, по ЕСН.

2.11.2 Описание сценариев

При реализации данного инвестиционного проекта возможны три сценария развития ситуации: пессимистичный, вероятный (основной) и оптимистичный.

Пессимистичный сценарий:

· цена на сырье увеличивается;

· уменьшение количества процедур;

· снижение цены на услуги.

Оптимистичный сценарий:

· повышение цены на услуги

· снижение затрат на закупку сырья;

· увеличение количества процедур.

2.11.3 Оценка финансовой устойчивости

Для оценки финансовой устойчивости (платежеспособности) ИП «Лик» производится расчет коэффициента покрытия долга и процентов, и коэффициента задолженности.

Коэффициент покрытия долга и процентов рассчитывается по формуле:

,

Где - коэффициент покрытия долга и процентов в t-м периоде;

- остаток свободных денежных средств на начало периода t, руб.;

ЧПt - чистая прибыль в t-м периоде, руб.;

Пt - процентные платежи в t-м периоде, руб.;

Аt - амортизационные отчисления в t-м периоде, руб.;

ИУКt - вложения в уставный капитал в t-м периоде, руб.;

ПЗСt - получение заемных средств в t-м периоде, руб.;

Иt - инвестиции, осуществленные в t-м периоде, руб.;

ПДt - расходы по погашению долга в t-м периоде, руб.

Коэффициент показывает, насколько ИП «Лик» способно осуществлять в текущем периоде платежи по кредитам (погашение долга и уплата процентов) в соответствии с кредитным договором.

В данном бизнес-плане в вероятном сценарии после начала деятельности в рамках проекта минимальный размер коэффициента покрытия долга и процентов равен 1,5, что свидетельствует о практическом отсутствии риска по неисполнению кредитного договора.

2.11.4 Оценка эффективности инвестиционной деятельности

Для оценки эффективности инвестиционной деятельности косметического кабинета были рассчитаны следующие показатели:

· срок окупаемости (PBP)

· чистый дисконтированный доход (чистая текущая стоимость, NPV)

· внутренняя норма доходности (IRR)

ь Сроком окупаемости (payback period) называется отрезок времени от начального момента (начало первого (нулевого) интервала планирования) до момента окупаемости. Для определения момента окупаемости используется вспомогательный показатель - коэффициент финансового возврата. Моментом окупаемости называется тот момент времени в расчетном интервале планирования, в котором значение коэффициента финансового возврата достигает и в дальнейшем остается выше 100%.

Окупаемость инвестиций (без учета дисконтирования) в вероятном сценарии достигается через 6 месяцев.

ь Чистый дисконтированный доход (чистая текущая стоимость, NPV) - важный показатель эффективности, характеризующий суммарный дисконтированный экономический эффект данного инвестиционного проекта, достигаемый к концу горизонта прогнозирования. NPV можно также определить как чистый абсолютный размер выигрыша, получаемого инвесторами при вложении средств в данное предприятие в сравнении с альтернативной возможностью использования капитала, характеризующейся ставкой дисконтирования.

ь Внутренняя норма доходности (внутренняя норма возврата, внутренняя норма дисконта, внутренняя норма рентабельности, IRR) вычисляется как годовой процент, при котором дисконтированная на его основе чистая текущая стоимость (NPVT) обращается в ноль.

Данный показатель является базой для сравнения рассматриваемого инвестиционного проекта с другими альтернативными возможностями вложения капитала, и дает интегральную оценку эффективности проекта для инвестора.

Расчет показателей был произведен в Excel. Результаты приведены в таблице 11.

Таблица 11

Оценка эффективности данного бизнес-плана

Чистый дисконтированный доход (ставка дисконтирования 12%)	Чистый дисконтированный доход (ставка дисконтирования 20%)	Внутренняя норма доходности	Индекс доходности	Дисконтированный срок окупаемости (мес)
1882049	1535324	43,4%	2,99	4,6

2.11.5 Риски и анализ чувствительности проекта

При реализации данного проекта возможно возникновение следующих видов коммерческих рисков:

· уменьшение посещаемости и/или падение цен на услуги, из-за снижения платежеспособного спроса, в связи с ухудшением экономической ситуацией в стране;

· кумулятивные риски, возникающие при одновременном неблагоприятном изменении двух и более факторов.

Данные об устойчивости всех групп показателей проекта к влиянию основных факторов риска приведены в таблице 12.

Уменьшение посещаемости на 4%, равно как и повышение цен на услуги на 4% требуют дополнительных заимствований по сравнению с базовыми условиями реализации и уменьшают чистый дисконтированный доход данного инвестиционного проекта. Одновременное повышение цен на услуги и снижение посещаемости не позволяет в рассматриваемый период получить экономический эффект от инвестиционного проекта.

Следует отметить, что вероятность одновременного повышения цен на услуги и снижение объема реализации мала.

Таким образом, следует признать, что проект чувствителен к рискам, но вероятность их одновременного наступления мала.

Для снижения возможности негативного влияния рисков на результаты деятельности косметического комплекса, первоочередной задачей является разработка планов мероприятий по следующим направлениям:

· поиску дополнительных источников собственных средств для финансирования инвестиций (при условии сохранения значения коэффициента задолженности на уровне не выше 75%);

· продаже абонементов посетителям и заключение договоров с поставщиками, которые позволят ограничить возможности по изменению цен в рамках определенного диапазона в среднесрочном периоде.

Таблица 12

Воздействие рисков на устойчивость и эффективность реализации проекта

Наименование показателя	Вероятный сценарий	Вид риска
		Повышение цен на услуги на 4%	Уменьшение посещаемости на 4%	Одновременное повышение цен услуги и снижение объема реализации
Минимальное значение коэффициента покрытия долга и процентов	1,5	-1,3	-0,4	-3,3
Зоны риска по показателям устойчивости	Июнь 2016-Июль 2016	Июнь 2016-Июль 2016	Июнь 2016-Июль 2016	Июнь 2016- Июль 2016
Величина необходимых дополнительных заимствований	822,13	823,97	820,41	822,18
Максимальный размер коэффициента задолженности	75%	75%	75%	75%
Период достижения окупаемости проекта	2,25	2,5	2,5	2,5
Период, начиная с которого NPV начинает принимать положительные значения	2 кв. 2008	2 кв. 2008	2 кв. 2008	4 кв. 2008
Значение NPV на конец горизонта планирования	2015,3	1646,5	1702,2	1347,5
Значение IRR на конец горизонта планирования	58,9%	50,2%	51,7%	43,5%



Заключение

Предприниматель должен подготовить такой маркетинг-план, который способен пробуждать мысль. Он должен не просто представить концепцию, но «продать» бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами или как предложение выгодной продажи продукта или услуги.

Кроме того, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы понятна широкому кругу людей -- от менеджеров до членов совета директоров, от венчурных капиталодержателей до банкиров.

История свидетельствует, что маркетинг является одним из важных условий на пути компании к успеху. Многие компании, имевшие соблазнительный, действительно нужный потребителю товар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга или вообще отсутствия такового. Многие венчурные капиталодержатели полагают, что успех новой компании можно предсказать, принимая во внимание факторы, определяющие спрос на товар или услугу. Если не определена реальная потребность в товарах или услугах, то никакой талант, никакие капиталы не помогут компании добиться успеха в данной сфере.

Маркетинговый план может быть представлен по-разному в зависимости от вида бизнеса и сложности рынка. Техника маркетинга, применяемая продавцом математического обеспечения, в значительной мере отличается от той, которой пользуется производитель промышленного оборудования. Аналогично, относительная важность посвященного маркетингу раздела зависит от того, каким предполагается быть предприятию.