Бизнес-план создания предприятия по продаже ковровых покрытий в г. Новосибирске

Результаты исследований отражены в таблице 2.1, графа 2.

В графе 3 данной таблицы рассчитаны ёмкости сегментов применительно к Советскому району.

В графе 4 указан удельный вес сектора, который наш магазин имеет возможности завоевать. Подчеркнём, что мы оценивали свои возможности очень строго, и скорее занижали, чем завышали их.

В 5 графе представлен расчёт объёма продаж нашего магазина.

Таблица 2.1 - Сегментация рынка и расчёт объёма продаж магазина «Домашний уют»

Сегменты рынка по стоимости ковролина, руб/м?	Всего по Советскому району города Новосибирска	Магазин «Домашний уют»
	Удельный вес, %	Количество, кв.м	Удельный вес, %	Количество, кв.м
1	2	3	4	5
I. до 150 руб.	10	15000	25	3750
II 151-250 руб	25	37500	25	9375
III 251-350 руб	20	30000	20	6000
IV 351-450 руб.	15	22500	10	2250
V 451-550 руб.	12	18000	3	540
VI 551-650 руб.	10	15000	2	300
VII выше 650 руб.	8	12000
Всего	100	150000		22215

3) конкурировать в третьем секторе мы пока не сможем, так как для этого надо закупать у производителей или оптовиков ковролин большой площади по высокой цене. У нас просто может не хватить денег.

Кроме того, ковролин для строительства административных, офисных, культурных, торговых и других подобных объектов инициаторы строительства будут покупать в магазинах более крупных, чем наш.

4) мы можем поучаствовать в ремонте административных, офисных, культурных и торговых объектов. Ёмкость этого сектора 50 тыс.м?. На нашу долю может прийтись 10% (5000 м?) покрытий в ценовом диапазоне 50% - 251 - 350 руб./м? и 50% - 351-450 руб./м?

На основании этих расчетов составляем план реализации товаров и услуг магазином «Домашний уют» на 2010 год с учётом сезонности (см. таблицу 2.2).

Таблица 2.2 - План реализации товаров и услуг магазином «Домашний уют» в 2010 году

Секторы и сегменты рынка	Реализация всего, м?	в том числе по кварталам
		I (21%)	II (27%)	III (32%)	IV (20%)
1	2	3	4	5	6
1. Всего	8080	1696	2182	2586	1616
в т.ч по цене
150-250 руб	4040	848	1091	1293	808
251-350 руб.	4040	848	1091	1293	808
2. Всего	22215	4665	5998	7109	4443
в т.ч по цене
I. до 150 руб.	3750	788	1013	1200	750
II 151-250 руб	9375	1969	2531	3000	1875
III 251-350 руб	6000	1260	1620	1920	1200
IV 351-450 руб.	2250	473	608	720	450
V 451-550 руб.	540	113	146	173	108
VI 551-650 руб.	300	63	81	96	60
VII выше 650 руб.
3. Всего
4. Всего	5000	1050	1350	1600	1000
в т.ч по цене
251-350 руб	2500	525	675	800	500
351-450 руб.	2500	525	675	800	500
Итого	35295	7411	9530	11295	7059
в т.ч. услуги по настилке ковро-лина, м? (50%)	17648	3706	4765	5647	3530
Сопутствующие товары 5% от стоимости ковролина

2.6.2 Анализ конкуренции

В городе Новосибирске много магазинов, продающих ковровые покрытия. Самый известный из них - ковровый центр «Енисей» - крупнейший ковровый центр Сибири и Дальнего Востока. Фирменный магазин коврового центра «Енисей» в Новосибирске находится по адресу: улица Галущака 2а.

Сильные стороны фирмы: она установила долгосрочные отношения с производителями ковролина Беларуси, Бельгии, Голландии, Египта, Индии, Китая, Молдовы, Польши, Турции. Основными критериями отбора поставщиков являются высокое качество, широкий ассортимент ковровой продукции.

Прямые связи с поставщиками исключили из цепочки «поставщик-потребитель» посредников, что позволяет фирме удерживать доступные для покупателя цены. Использование собственного автотранспорта, значительно сокращающее время доставки, так же влияет на понижение цены изделий. Объем продаж в 2008 году превысил шестьсот пятьдесят тыс. кв. метров.

Основной принцип работы фирмы - каждый день иметь в продаже широкий ассортимент ковровых изделий, представляющий покупателю самый большой выбор. Но если Покупателя все же не устраивает размер ковра или его оттенок, возможен выбор по каталогу и поставка товара под заказ в кротчайшие сроки.

Кроме фирмы «Енисей» назовём следующие специализированные магазины по торговле ковровыми покрытиями в Новосибирске:

-«Современный пол» (улица Кирова 80),

-«Мир ковров» (улица Большевистская 131),

-«Эллис-Сиб» (улица Петухова 51 а),

-«Абсолют Строй» (улица Декабристов 269),

-«Стимул» (улица Ватутина).

Преимущества фирмы «Домашний уют» перед имеющимися конкурентами заключаются в следующем:

-крупнейшие фирмы-конкуренты находятся не в нашем районе, а специализированных магазинов, торгующих только ковровыми покрытиями, в Советском районе нет;

-в магазине «Домашний уют» трудятся работники, которые являются в своей области профессионалами высшей квалификации;

-соотношение цена-качество товаров и услуг в нашем магазине оптимально;

-магазин имеет уже помещение, которое приспособлено для торговли и нам не придётся начинать свой бизнес с нуля.

Тем не менее, фирме «Домашний уют» предстоит пройти стадию становления и завоевать себе имя, продавая товары и услуги только высокого качества.

2.6.3 План маркетинга

Определим основные моменты нашей маркетинговой стратегии. Основными её элементами являются следующие:

а) стратегия сбыта и распределения. Необходимо определить как мы намерены довести свои услуги до потребителя. Ясно, что нам достаточно собственной службы сбыта. Эту работу может выполнять один человек - коммерческий директор фирмы.

б) определение спроса и возможности рынка;

Спрос мы определили - (таблица 2.2).

Если спрос будет выше рассчитанного, наша стратегия будет направлена на расширение предприятия, на приобретение нового помещения и создание филиалов в соседних районах.

в) конкуренция и другие внешние факторы.

Мы не готовы конкурировать с крупными фирмами. Мы не готовы покупать у оптовиков дорогие ковровые покрытия большой площадью. Наша стратегия - закрепиться в тех сегментах, где основной покупатель - люди с небольшим и средним достатком, а потом завоёвывать всё новые и новые ценовые сегменты рынка, выходя на самых богатых покупателей;

г) стратегия ценообразования.

Одним из важнейших элементов плана маркетинга является ценообразование. Цена связана с такими факторами маркетинга, как характеристика и образ товара и фирмы и др. Цена на товар должна иметь непосредственную связь с его качеством. Важно, чтобы цены должным образом отражали уровень качества и имидж нашего магазина. Стратегия ценообразования фирмы «Домашний уют» основывается на спросе. В рамках стратегии, основанной на спросе, цена определяется на уровне среднерыночной, и затраты не должны в этом случае превышать сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

д) реклама, связи с общественностью, продвижение товара.

Для выхода на рынок мы должны очень большое внимание уделить рекламе. Рекламный щит на стене магазина должен постоянно обновляться. Реклама должна быть броской, остроумной. Посмотрев её, прохожий должен захотеть зайти в магазин.

У нас будет специальный специалист по рекламе. Рисовать рекламные щиты будет и сам Предприниматель, у которого, как уже было сказано, имеется художественный вкус и талант.

Кроме того мы будем регулярно давать объявления в местных газетах и на телевидении (в бегущей строке).

2.7 Организационный план предприятия

2.7.1 Потребность в рабочей силе

Все работники предприятия в зависимости от отношения к производственным процессам подразделяются на 2 группы: производственный персонал и персонал управления. Исходя из структуры оказываемых предприятием услуг нам потребуются следующие работники:

1) продавцы - 2 человека;

2) специалист по предпродажной подготовке товара - 1 человек;

3) мастера-укладчики коврового покрытия. Их количество рассчитываем, исходя из предполагаемого объёма оказываемых услуг.

Краб.мест = Пн.ч. / Б, (2.1)

где Пн.ч. - производственная программа, выраженная в нормо-часах.

Пн.ч. = Ni.вр · Ор, (2.2)

где Ni.вр - нормативов времени на оказание единицы услуг. Для мастеров-укладчиков коврового покрытия Ni.вр - это норматив времени на укладку одного квадратного метра коврового покрытия вместе с подготовкой полов (Ni.вр = 0,5 чел.-час./м?)

Ор - объём работ в натуральных показателях. Ор = 11108 м? (см. таблицу 2.2)

Пн.ч. = 17648 · 0,5 = 8824 чел.-час.

Б - баланс рабочего времени одного рабочего в год рассчитывается исходя из рабочих часов в году и плановых потерь рабочего времени.

Б = (Дк - Дв - Дс - До - Дп) х Пр.д. х Ки.р.в., где

Дк - количество календарных дней в году - 365,

Дв - количество воскресных дней в году - 52,

Дс - количество субботних дней в году - 52,

До - количество отпускных дней в году - 28,

Дп - количество праздничных дней в году - 12,

П.р.д. - нормальная продолжительность рабочего дня при пятидневной рабочей неделе (40 : 5 = 8 часов)

Ки.р.в. - коэффициент использования рабочего времени (обычно Ки.р.в. = 0,85)

Б = (365-52-52-28-12) х 8 х 0,85=1516 час

Итак, Краб.мест = 8824 чел-часов : 1516 час = 5,8 чел. Принимаем 6 человека.

4) разнорабочий - 1 человек;

Обслуживающий персонал:

1) водитель-снабженец - 1 человек;

2) кассир - 1 человек;

3) сторож - 1 человек.

Таким образом, всего производственных рабочих будет 10 человек и 3 человека обслуживающего персонала.

Заработная плата - это вознаграждение, которое получает работник предприятия в зависимости от количества и качества затраченного им труда и результатов деятельности всего коллектива предприятия. Она является важным стимулом для работников предприятия, поскольку выполняет воспроизводственную и стимулирующую (мотивационную) функции. Существуют две формы оплаты труда - «сдельная» и «повременная».

На нашем предприятии для производственного персонала используется простая повременная оплата труда с учетом часовых тарифных ставок. По итогам года (при получении достаточного количества прибыли), будем премировать этих работников.

Для оплаты труда руководящего персонала используется штатно-окладная система оплаты труда, так как их рабочий день ненормируемый.

2.7.2 Персонал управления и структура управления

Руководство деятельностью предприятия осуществляет генеральный директор, принимаемый по контракту Советом учредителей. Генеральный директор несёт материальную и административную ответственность за экономические результаты работы, сохранность основных и оборотных фондов, достоверность данных статистического и бухгалтерского учётов.

Генеральный директор фирмы «Домашний уют» имеет два высших образования: экономическое и юридическое. Ему 37 лет. Он имеет опыт руководящей работы в других фирмах и специальной переподготовки ему не требуется.

Генеральный директор назначает коммерческого директора, который должен организовывать маркетинговые исследования, рекламу и сбыт продукции.

Коммерческий директор окончил Сибирскую академию финансов и банковского дела по специальности менеджмент. Переподготовки ему не требуется. Имеет опыт предпринимательской деятельности.

В подчинении коммерческого директора находится специалист по рекламе.

Заведующий торговым залом - опытный человек с высшим образованием. Ему 45 лет, он закончил Новосибирский торговый институт. 20 лет он проработал в системе торговли. В подчинении заведующего торговым залом находятся продавцы, специалист по предпродажной обработке товара, мастера-укладчики ковровых покрытий, разнорабочий и сторож.

Переподготовка заведующему торговым залом также не требуется.

Бухгалтерия осуществляет все расчёты с нашими поставщиками, покупателями и заказчиками наших услуг и товаров, ведёт учёт по товарообороту, прибыли, издержкам, налогам, рассчитывает заработную плату и составляет отчёты.

Бухгалтер - тоже опытный специалист, работавший 15 лет по специальности в администрации области. В функциональном подчинении бухгалтера находится кассир.

Организационная структура фирмы «Домашний уют» представлена на рисунке 2.2.



2

Рисунок 2.2 - Структура управления магазина «Домашний уют»

2.7.3 Подготовка к производству

В подготовительный период необходимо выполнить следующий объем работ:

1) Оформить учредительные документы и зарегистрировать ООО «Домашний уют»

2) получить кредит в Сибирском Банке Сбербанка Российской Федерации;

3) выкупить здание магазина, осуществить ремонт;

4) закупить необходимое для организации производственного процесса оборудование;

5) закупить мебель, компьютер, оборудовать кабинеты;

6) произвести подбор персонала;

7) заключить договоры на поставку ковровых покрытий производителями;

8) завезти товар.

Порядок и длительность этапов отражены в календарном плане.

Таблица 2.3 - Календарный план подготовки к производству

Наименование этапа	Длитель-ность (дней)	Дата начала	Дата окончания
1	2	3	4
1. Регистрация ООО «Домашний уют»			1.09.2009
2. Оформление кредита	5	01.09.2009	5.09.2009
3. Покупка здания магазина	5	5.09.2009	10.09.2009
4. Заключение договора на ремонт помещения	3	10.09.2009	12.09.2009
5. Ремонт помещения	30	12.09.2009	12.10.2009
6. Заключение договора на поставку оборудования	15	15.09.2009	30.09.2009
7. Оборудование магазина	30	13.10.2009	13.11.2009
8. Закупка мебели оргтехники	2	13.11.2009	14.11.2009
9. Оборудование кабинетов и т.д	3	15.11.2009	17.11.09
10. Заключение договоров на поставку ковровых покрытий и сопутствующих товаров	10	18.11.2009	27.11.2009
11. Заключение договоров на коммунальные услуги, электроснабжение и т.д	10	28.11.2009	7.12.2009
12. Доставка товаров от поставщика	14	10.12.2009	23.12.2009
13. Набор персонала	5	24.12.2009	28.12.2009
14. Начало производства		5.01.2010

2.8 Производственный план фирмы «Домашний уют»

2.8.1 Потребность в оборудовании

Помещения мы выкупили по остаточной стоимости 4000 тыс. рублей. Ремонт обошелся в 500 тыс. руб. То есть стоимость помещения магазина - 4500 тыс. руб. Площадь помещений магазина - 240 м?.

Рассчитаем сколько нам потребуется стеллажей для хранения товаров на складе.

В таблице 2.2 рассчитано, что в третьем квартале объёмы продаж составят 11295 кв.м ковровых покрытий. Для экономии транспортных расходов будем держать на складе месячный запас ковровых покрытий. Это 3765 кв.м (11295 : 3).

Рулоны бывают самых разных размеров: как правило от 3,5 до 4-5 метров, с длиной ковролина от 10 до 40 м. Средний рулон содержит примерно 50 кв.м ковролина. Следовательно в среднем на складе у нас будет храниться 3765 : 50 = 75,3 рулона.

Рулоны можно хранить, положив один на другой в два яруса. Если стеллаж имеет три полки, то на каждой полке можно хранить 4 рулона, а на каждом стеллаже 12 рулонов. Следовательно, нам потребуется 75,3 : 12 = 6,3 стелажа - принимаем 7 (два металлических длиной по 5 м и пять пластиковых длиной 4 м).

Также нам потребуются шкафы-сейфы для хранения сопутствующих товаров (клея, скотча м т.д.).

Два стеллажа потребуется и для торгового зала.

Список оборудования представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Потребность в оборудовании магазина «Домашний уют»

Наименование оборудования	Количество	Цена еди-ницы, руб.	Общая сто-имость, руб.	Занимаемая площадь, м?
1	2	3	4	5
Помещение	1		4500000	240
Автомобиль Газель	1		150000
Складское помещение
Пластиковый стеллаж с полками	5	8200	41000	20
Металлические шкафы-сейфы для сопутствующих товаров	3	3740	11220	2,3
Металлические стеллажи	2	9250	18500	10,0
Стоимость складского оборудования			70720	32,3
Торговый зал
Место кассира и ККМ	1	15600	15600	5,1
Витрины с образцами	3	6667	20000	8,1
Прилавок ПР-35К	1	4000	4000	1,8
Пластиковый стеллаж с полками	1	8200	8200	4,0
Металлические стеллаж	1	10300	10300	5,0
Итого оборудование торгового зала			58100	24,0
Административное помещение
Компьютер	1	40000	40000
Столы	3	2200	6600
Стулья	6	500	3000
Всего в т.ч. основных средств относящиеся к МБП			4828420 4690000 138420

2.8.2 Расчёт затрат на производство

Формула, по которой мы рассчитаем затраты магазина имеет вид:

З = Мз + Зо.т. + Зс.н. + А + Зпр (2.3)

где Мз - материальные затраты, руб.,

Зо.т. - затраты на оплату труда, руб.,

Зс.н. - затраты на социальные нужды, руб.,

А - амортизационные отчисления, руб.,

Зпр - прочие затраты, руб.

Расчёт материальных затрат

Формула материальных затрат:

Мз = Змат + Зтэ + Зсыр + Зстор - НДСм, (2.4)

где Змат - затраты на сырье и основные материалы, покупные изделия, вспомогательные материалы;

Зтэ - затраты на топливо и энергию;

Зсыр - затраты, связанные с использованием природного сырья;

Зстор - затраты на оплату услуг и работ, выполненных сторонними организациями (комиссионные вознаграждения, расходы на транспортировку, хранение и доставку грузов).

Рассчитываем затраты на покупку ковролина и вспомогательных товаров у производителей или оптовиков

Таблица 2.5 - Расчёт затрат на покупку ковровых покрытий и вспомогательных товаров в 2010 году

Производитель	Марка или характеристика	кол-во м?	Цена, руб.	Сумма, тыс.руб.
1	2	3	4	5
Ульяновск	Петлевой на джуте	1600	119,93	192
«Хит» Бельгия	Безосновный	3750	84,07	315
«Фешен» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	2950	162,73	480
«Фешен» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	3000	157,24	472
«Дурбан» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	3100	129,91	403
Финляндия	«Сандтурф»	540	312,00	168
ITC Бельгия	Коллекции Satori и Jamaica - велюр на войлочной основе	7100	190,00	1349
DOMO TUFT (Бельгия)	Jura - разрезной ворс на войлочной основе	5440	215,00	1170
BALTA (Бельгия).	Natura - тканая основа	2750	275,00	756
BEAULIEU OF AMERICA (США).	Four Score - основа из искусственного джута	2000	250,0	500
«Астра» Россия	Петлевой на искусственном джуте	2765	126,72	350
Lano (Бельгия)	Разрезной ворс на войлочной основе	300	410,00	123
Итого		35295		6278
Сопутствующие товары (5% от ковролина)				314
ВСЕГО				6592
в т.ч. I II II IV				1384 1780 2110 1318

Рассчитываем износ малоценных и быстроизнашивающихся предметов так: половину их стоимости спишем на затраты сразу по передаче их в эксплуатацию, а вторую половину за вычетом цены возмещения полученных отходов при выбытии их из эксплуатации вследствие полной непригодности.

Следовательно, в 2010 году затраты на МБП составят

138420 : 2 = 69,2 тыс. руб. (см. табл. 6.1).

Затраты будут произведены в подготовительный период.

Расчёт затрат на оплату труда и отчислений в социальные фонды

Определена численность персонала фирмы «Домашний уют» и система оплаты их труда (см. п.п. 2.7.1 и 2.7.2).

Укладчики ковролина работают сдельно и будут получать по 50 рублей за чел.час. Остальные работники - месячные оклады.

Заработную плату укладчиков ковролина за год рассчитываем по формуле

Зо.т. = Ор. • Чст (2.5)

где Чст - часовая тарифная ставка, руб./час

Ор - объём работ в год - 8824 чел.-час. (см. п. 2.7.1).

На заработную плату начисляют единый социальный налог, который включает:

-отчисления в пенсионный фонд - 20%,

-на социальное страхование - 2,9%,

-в фонд обязательного медицинского страхования - 3,1%

Итого - 26%.

В 2010 году ЕСН будет заменён страховыми платежами. Но ставка платежей будет та же - 26%.

Расчёт фонда заработной платы и отчислений на социальные нужды представим в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Расчёт заработной платы работников фирмы «Домашний уют» и отчислений на социальные нужды

Должность	Числен-ность работников	Объём работ, чел.- час или месяцев	Оплата за единицу, руб/чел.час руб/мес.	Сумма тыс.руб
1	2	3	4	5
Генеральный директор	1	12	16000	192
Коммерческий директор	1	12	15500	186
Специалист по рекламе	1	12	10000	120
Заведующий торговым залом	1	12	15000	180
Специалист по предпродажной подготовке	1	12	10000	120
Бухгалтер	1	12	12000	144
Кассир	1	12	8000	96
Водитель-снабженец	1	12	8000	96
Продавец	2	12	8000	96
Сторож	1	12	3000	36
Разнорабочий	1	12	5000	60
Укладчики ковролина:	6	8824	50,0	441
Итого фонд оплаты труда за год за месяц				1767 147,3
Отчисления на социальные нужды 26% в год в месяц				459 38,3

Расчёт амортизационных отчислений

Основными средствами, по которым производятся отчисления в амортизационный фонд, считаются такие материальные ценности, которые сохраняют в процессе производства свои свойства и формы, переносят свою стоимость на готовый продукт по частям и стоят более 20 тысяч рублей.

Расчёт амортизационных отчислений проводим по формуле:

А = Са.и * 12 : Ссл (2.6)

где Са.и - стоимость амортизируемого имущества,

Ссл - срок службы имущества, мес.

Таблица 2.7 - Расчёт амортизации основных средств фирмы «Домашний уют»

Наименование оборудования	Кол-во	Стоимость тыс.руб.	Срок полезного исполь-зования, мес.	Амортиза-ционные отчисле- ния, в год руб.
1	2	3	4	5
1. Помещение 2. Компьютер 3. Автомобиль Газель	1 1 1	4500,0 40,0 150,0	360 48 96	150 10 19
Итого				179

Расчёт прочих затрат

Расчёт затрат на коммунальные платежи.

1. Плата за электроэнергию на освещение:

Необходимое число ламп мы рассчитали в таблице 3.3 - 49 шт.

Итого затраты на освещение: 49 ламп * 0,100 квт * 4 час. в день * 30 дней * 2,90 руб. = 426 руб. в месяц.

426 * 12 = 5,1 тыс. руб. в год.

2. Плата за холодное водоснабжение: 400 руб в мес.

400 * 12 = 4,8 тыс. руб в год

3. Плата за канализацию 100 руб * 12 = 1,2 тыс. руб

4. Плата за вывозку мусора 400 руб. в месяц или 4,8 тыс. руб. в год

Итого за коммунальные услуги 5,1 + 4,8 + 1,2 + 4,8 = 15,9 тыс. руб. в год (1,3 тыс. руб. в месяц)

Плата за телефон и телефонные переговоры 600 руб. в месяц или 7,2 тыс. руб. в год.

Расчёт бюджета рекламы

Таблица 2.8 - Бюджет рекламы

Вид рекламы	Стоимость (руб.)	Период проведения
1. Объявление в газетах	12000	1 -2 раза в неделю
2. Рекламный щит 3. Бегущая строка на ТВ	24000 16000	обновление раз в месяц раз в месяц
Итого	52000

Расчёт платы за кредит

Находим сумму кредита, которую необходимо взять в банке.

Таблица 2.9 - Расчёт суммы кредита, необходимого для начала производства

Наименование затрат	Сумма, тыс. руб.
1. Нематериальные активы (стоимость регистрации предприятия) 2. Помещение магазина 3. Оборудование 4. Материалы на первый месяц 5. Зарплата на первый месяц 6. Начисления на зарплату за первый месяц 7. Коммунальные платежи за первый месяц 8. Затраты на рекламу на первый месяц 9. Итого требуется произвести затрат (? стр. 1-8) 10. Средства учредителей 11. Всего необходимо кредитов (стр. 9 - стр. 10)	75,0 4500,0 328,4 1384 147,3 38,3 1,3 4,3 6478,6 2250,0 4228,6

С учётом непредвиденных расходов возьмём 4300 тыс. рублей под 18% годовых сроком на 3 года.

Расчёт платы за кредит за тот или иной период производим по формуле

П = Од • Ск : 100% : 365 • Д, (2.7)

где Од - сумма основного долга, тыс. руб.

Ск - ставка кредита (18%),

365 - дней в году,

Д - количество дней в данном периоде.

Таблица 2.10 - Расчёт платы за кредит

Периоды	Платежи	Периоды	Платежи
	проценты	основной долг		проценты	основной долг
1	2	3	4	5	6
5.09-1.10.2009	53,0		I	127,2
IV	195,1		II	128,6
Итого в 2009 г	248,1		1.07-5.09.2011	94,7	1433,3
I	190,8		5.09-1.10.2011	17,7
II	193,0		IV	65,0
1.07 - 5.09.2010	142,1	1433,3	Итого в 2011 г	433,2	1433,3
5.09-1.10.2010	35,3		I	63,6
IV	130,1		II	64,3
Итого в 2010 г	691,3	1433,3	1.07 - 5.09.2012	47,4	1433,4
			Итого в 2012	175,3	1433,4
			Всего	1547,9	4300,0

Кроме того производятся отчисления в обязательный фонд страхования от несчастных случаев - 0,2% от заработной платы.

Сп = 1767 • 0,2 : 100 = 3,5 тыс. руб.

Расчёт транспортного налога Мы будем платить транспортный налог на имеющийся у нас автомобиль (25 руб. за 1 лошадиную силу мощности двигателя). Транспортный налог составит 75 · 25 = 1875 руб. = 1,9 тыс. руб.

Транспортные расходы

Зарплату водителя с начислениями и амортизацию автомобиля мы уже подсчитали в таблицах 2.6 и 2.7.

Находим затраты на бензин.

Среднее расстояние поездок по городу - 50 км в день. Расход бензина на 100 км - 15 литров. Используется бензин марки А-80, стоимость которого 18 руб. За месяц общий километраж составит 50 • 30 = 1500 км.

Рассчитываем транспортные расходы:

Зтр = 1500 * 0,15 * 18,00 = 4050 руб. - за месяц

За год транспортные затраты составят 4050 х 12 = 48,6 тыс. руб.

2.8.3 Расчёт себестоимости услуг фирмы «Домашний уют»

Себестоимость находится по формуле

С = Мз + Зо.т + Зс.н + А + Зпр - НДС (2.8)

где Мз - материальные затраты,

Зо.т - затраты на оплату труда,

Зс.н - отчисления на социальные нужды,

А - амортизация основных средств,

Зпр - прочие затраты,

НДС - налог на добавленную стоимость по материальны затратам

Сводим все найденные затраты в таблицу 2.11

Затраты на 2011 и 2012 годы считаем такими же как в 2010 году, но стоимость их возьмём на 10% выше (вероятный уровень инфляции, если он будет больше, мы увеличим соответственно цену на нашу продукцию).

НДС на материальные затраты рассчитаем по формуле:

НДС = Мз - (Мз • СНДС : 100%) (2.9)

где Мз - сумма материальных затрат, тыс. руб.,

СНДС - ставка НДС - 18%.

НДС в 2010 году =(6592+69,2) - (6592+69,2): 1,18 = 1016,1 тыс.руб.

Смета затрат в магазине «Домашний уют» произведена в таблице 2.11.

Таблица 2.11 - Смета затрат в магазине «Домашний уют»

Показатели	Сумма
	2010 г.	2011 г.	2012 г.
1	2	3	4
Материальные затраты без НДС:	5645,1	6209,6	6830,6
Ковровые покрытия и сопутствующие товары	6592	7251,2	7976,3
МБП	69,2	76,1	83,7
НДС на материальные затраты	1016,1	1117,7	1229,5
Фонд заработной платы	1767,0	1943,7	2138,1
Отчисления на социальные нужды	459,0	504,9	555,4
Амортизация основных производственных фондов	179,0	196,9	216,6
Прочие затраты:	129,1	142,1	156,2
Расходы на рекламу	52,0	57,2	62,9
Коммунальные платежи	15,9	17,5	19,2
Страхование от несчастных случаев	3,5	3,9	4,3
Транспортный налог	1,9	2,1	2,3
Транспортные расходы	48,6	53,5	58,8
Телефонные переговоры	7,2	7,9	8,7
Итого себестоимость продукции	8179,2	8997,2	9896,9

2.8.4 Расчёт выручки магазина «Домашний уют»

Мы определили объём продажи ковровых покрытий магазина «Домашний уют» (таблица 2.5) и объём услуг по настилке ковровых покрытий - 17648 кв.м (таблица 2.2).

В таблице 2.5 даны оптовые цены. Розничные цены установим с торговой наценкой 50%.

Таблица 2.12 - Расчёт выручки фирмы «Домашний уют»

Производитель	Марка или характеристика	кол-во м?	Оптовая цена, руб.	Розничная цена, руб.	Сумма, тыс.руб.
1	2	3	4	5	6
Ульяновск	Петлевой на джуте	1600	119,93	179,90	287,8
«Хит» Бельгия	Безосновный	3750	84,07	126,11	472,9
«Фешен» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	2950	162,73	244,10	720,1
«Фешен» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	3000	157,24	235,86	707,6
«Дурбан» Бельгия	Иглопробивной на резиновой основе	3100	129,91	194,87	604,1
Финляндия	«Сандтурф»	540	312,00	468,00	252,7
ITC Бельгия	Коллекции Satori и Jamaica - велюр на войлочной основе	7100	190,00	285,00	2023,5
DOMO TUFT (Бельгия)	Jura - разрезной ворс на войлочной основе	5440	215,00	322,50	1754,4
BALTA (Бельгия).	Natura - тканая основа	2750	275,00	412,50	1134,4
BEAULIEU OF AMERICA (США).	Four Score - основа из искусственного джута	2000	250,0	375,00	750,0
«Астра» Россия	Петлевой на искусственном джуте	2765	126,72	190,08	525,6
Lano (Бельгия)	Разрезной ворс на войлочной основе	300	410,00	615,00	184,5
Итого		35295			9417,6
Сопутствующие товары (5% от ковролина)					470,9
Настил ковролина		17648		150,0	2647,2
ВСЕГО					12535,7
в т.ч. I II II IV					2632,5 3384,6 4011,4 2507,2

2.9 Финансовый план магазина «Домашний уют»

2.9.1 План доходов и расходов фирмы «Домашний уют»

Рассчитываем сначала налоги, которые будет платить магазин.

Наше предприятие будет платить налог на добавленную стоимость, налог на имущество, налог на прибыль.

Рассчитываем налог на добавленную стоимость.

Мы получим выручку с учётом НДС на сумму 12535,7 тыс. руб.

Находим: НДС = 12535,7 - (12535,7 : 1,18) = 1912,3тыс.руб. (Величина НДС - 18%).

Так же находим НДС в 2011 и 2012 гг.

В бюджет мы заплатим разницу между НДС на проданную продукцию и НДС по материальным затратам, то есть

1912,3- 1016,1 = 896,2 тыс.руб. - в 2010 г.

2103,5 - 1117,7 = 985,8 тыс.руб - в 2011 г.

2313,8 - 1229,5 = 1084,3 тыс.руб. - 2012 г.

Налог на прибыль заплатим в размере 24% от налогооблагаемой прибыли.

Кроме того, заплатим налог на имущество (2,2% от остаточной стоимости основных производственных фондов).

В 2010 году 4690,0 * 2,2 : 100 = 103,2 тыс. руб.

В 2010 г (4690,0 - 179,0)*1,1*2,2:100% = 109,2 тыс. руб. и т.д.

Экономическая эффективность производства рассчитана в таблице 2.13.

Сделаем поправку на инфляцию - в 2011 и 2012 годах увеличим доходы и расходы на 10%. Если инфляция окажется выше указанного уровня, мы соответственно повысим и цены на наши услуги.

Таблица 2.13 - Доходы и расходы магазина, экономическая эффективность, тыс. руб.

Показатели	2010 г	2011	2012
1. Выручка от реализации услуг	12535,7	13789,3	15168,2
2.НДС на продажи	1912,3	2103,5	2313,8
3. Себестоимость 4. Выручка без НДС 5. Валовая прибыль (4 - 3) 6. Коммерческие расходы 7. Расходы на содержание аппарата управления 8. Прибыль до выплаты процентов и налогов (5 - 6 - 7) 9. Процент по кредитам 10. Прочие платежи 11. Балансовая прибыль (6 - 7 - 8) 12. Налог на прибыль (24%) 13. Налог на имущество 14. Чистая прибыль (11 - 12 - 13) Рентабельность, % (14 : 3 * 100%)	8179,2 10623,4 2444,2	8771,3 11685,8 2914,5	9648,4 12854,4 3206,0
	2444,2	2914,5	3206,0
	691,3	433,2	175,3
	-
	1752,9 420,7 103,2 1229,0 15,0	2481,3 595,5 109,2 1776,6 20,2	3030,7 727,4 120,1 2183,2 22,6

Можно сделать вывод, что предприятие экономически будет эффективным. Мы получим в первый же год своего существования 1229,0 тысяч рублей чистой прибыли.

Рентабельность магазина «Домашний уют» по чистой прибыли рассчитывается по формуле

Рч.п = Пч : С * 100% (2.10)

где Пч - чистая прибыль, тыс. руб.,

С - себестоимость продукции, тыс. руб.

Рч.п = 1229,0 : 8179,2 * 100% = 15,0%, что для предприятий торговли хороший показатель.

В последующие годы ожидается рост рентабельности магазина.

2.9.2 План поступления денежных средств

Расчёты поступления денежных средств представим в таблице 2.14

Постоянные расходы делим поровну по кварталам, переменные затраты и выручку распределяем пропорционально объёму работ по кварталам.

Как видно из таблицы 2.14, в конце 2010 года у фирмы останется 1269,7 тыс. рублей свободных денежных средств.

Мы не сможем потратить их на выплату дивидендов учредителям, так как только в конце 2012 года мы сумеем вернуть кредит и будем иметь уже 2048,3 тысяч рублей собственных свободных денежных средств.

Главным результатом этого этапа развития магазина является то, что нам удалось наладить высокорентабельную хозяйственную деятельность. В 2012 году прибыль составит 2183,2 тыс. рублей. И это будут уже полностью наши средства.

Итоговая строка таблицы 2.14 не имеет отрицательных значений, это значит, что проектируемое предприятие всегда будет иметь средства для платежей по своим обязательствам. Это означает, что бизнес-проект надёжен и под него можно давать инвестиции.

Однако, от наших учредителей потребуется терпение, ибо небольшие дивиденды они смогут получить только в 2012 году.

Таблица 2.14 - Расчёт поступления денежных средств фирмы «Домашний уют»

	Подгото- вительный период	2010г	2011 г		2012г
		1 кв	2 кв	3 кв	4 кв	итого	1 кв	2 кв	3 кв	4 кв	итого	итого
Поступление де-нежных средств: учредителей кредит выручка Итого	2250 4300 6550,0	2632,5 2632,5	3384,6 3384,6	4011,4 4011,4	2507,2 2507,2	12535,7 12535,7	2895,8 2895,8	3723,0 3723,0	4412,6 4412,6	2757,9 2757,9	13789,3 13789,3	15168,2 15168,2
Платежи всего, в т.ч.	5145,2	2185,8	2617,7	4393	3474,3	12670,8	2321,9	2795,7	4606,6	3871,6	13595,8	14583,1
Ковролин и сопут-ствующие товары МБП Фонд зарплаты Начисления на зарплату Амортизация основных произв фондов Прочие расходы Плата за кредит Приобретение основных средств и нематериальных активов Возврат кредита Уплата налогов на прибыль на имущество Уплачен НДС	138,4 241,8 4690,0 75,0	1384 424,1 110,0 44,7 32,2 190,8	1780 450,6 117,1 44,8 32,2 193,0	2110 472,6 122,8 44,7 32,2 177,4 1433,3	1318 419,7 109,1 44,8 32,5 130,1 420,7 103,2 896,2	6592 1767,0 459,0 179,0 129,1 691,3 1433,3 420,7 103,2 896,2	1522,4 466,6 121,0 49,2 35,5 127,2	1958,0 495,7 128,7 49,2 35,5 128,6	2321,0 520,0 135,2 49,2 35,5 112,4 1433,3	1449,8 461,4 120,0 49,3 35,6 65,0 595,5 109,2 985,8	7251,2 1943,7 504,9 196,9 142,1 433,2 1433,3 595,5 109,2 985,8	7976,3 2138,1 555,4 216,6 156,2 175,3 1433,4 727,4 120,1 1084,3
Прирост денежной наличности	1404,8	446,7	766,9	-381,6	-967,1	-135,1	573,9	927,3	-194	-1113,7	193,5	585,1
Остаток на начало срока		1404,8	1851,5	2618,4	2236,8		1269,7	1843,6	2770,9	2576,9		1463,2
Остаток на конец срока	1404,8	1851,5	2618,4	2236,8	1269,7		1843,6	2770,9	2576,9	1463,2		2048,3

2.10 Анализ рисков

Риски подразделяются на производственные, коммерческие и финансовые.

Нашему магазину угрожают прежде всего коммерческие и финансовые риски.

Коммерческие риски следующие:

1) снижение спроса на наши товары,

2) появление новых конкурентов в Советском районе,

3) рост цен на материалы и другие ресурсы.

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

1) создать запасы, наладить контакты с новыми поставщиками;

2) постоянно искать новые рынки сбыта, то есть нам необходимо расширять производство;

3) постоянно контролировать качество.

К финансовым рискам можно отнести рост процентных ставок банка, падение курса рубля, снижение покупательной способности наших потребителей.

Нейтрализовать эти риски трудно. Тогда надо усилить рекламу для стимуляции спроса и поиска новых потребителей.

Существует риск, что кто-нибудь из наших учредителей потребует вернуть свою долю вложенных средств.

Однако, рентабельность нашего предприятия достаточно высока и вряд ли кто-то из наших компаньонов откажется от будущих дивидендов.

Выводы по экономическому разделу.

Открываемое нами предприятие экономически целесообразно, поскольку лишь за первый год мы получим 1229,0 тыс. рублей чистой прибыли. За период 2010 - 2012 гг. чистая прибыль в сумме составит 5188,8 тыс. рублей.

Магазин «Домашний уют» в течение всего анализируемого срока будет располагать свободными денежными средствами, что говорит о том, что оно всегда сможет выполнять свои обязательства перед поставщиками и кредиторами.

В 2010 году в нашем распоряжении останется 1269,7 тыс. рублей свободных денежных средств, а в 2012 году - 2048,3 тыс. руб.

Рентабельность финансово-хозяйственной деятельности будет расти, составив в 2010 - 2012 годы соответственно 15,0%, 20,2%, 22,6%. Такой уровень рентабельности достаточно высок для торговых организаций и позволяет расширить наше предприятие, улучшать условия жизни рабочих.

Перспективы у нашего предприятия очень хорошие. Расчёты показывают, что мы расплатимся со всеми долгами в намеченные сроки.

Затем средства будут черпаться только из собственных источников.

Мы делаем заключение, что работы по организации предприятия экономически обоснованы, мы надёжно вложили свои средства, и то же самое могут сделать инвесторы, желающие сотрудничать с нами.

3 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ КОВРОВЫХ ПОКРЫТИЙ В МАГАЗИНЕ «ДОМАШНИЙ УЮТ»

3.1 Технология продажи ковровых покрытий

Технология продажи ковровых покрытий - достаточно сложный процесс. Это обусловлено тем, что ковровые покрытия - это дорогостоящие и требующие сложного ухода при транспортировке и хранении товары, продажа которых порождает между продавцом и покупателем сложные денежные и юридические отношения.

Одновременно и магазин вступает в экономические отношения как с производителем товара, так и с его поставщиком. Любая ошибка при покупке товара, его продаже, ненадлежащем оформлении документов на эти операции влечёт существенные потери для сторон, участвующих в процессе.

Технология продажи ковровых покрытий включает три больших блока: 1) закупку товара, включая его доставку магазину, 2) предпродажную подготовку товара в магазине, 3) собственно продажу ковровых покрытий.

Технологический процесс продажи ковровых покрытий можно изобразить следующей схемой (см. рис. 3.1).



Рисунок 3.1 - Технологический процесс продажи ковровых покрытий в магазине «Домашний уют» в г. Новосибирске

На первом этапе мы заказываем товар. На складе поставщика формируется партия заказанного товара, товар проходит предпродажную подготовку: на него наклеиваются этикетки-ценники со штрихкодами, товар упаковывается и отправляется в адрес магазина. Одновременно магазину посылаются накладные, счёта-фактуры и так далее. Заканчивается этот этап оплатой магазином полученной партии товара.

На втором этапе сам магазин проводит предпродажную подготовку ковровых покрытий. Этот этап имеет целью исключить возможность попадания в продажу некачественного, дефектного товара.

Материально-ответственное лицо принимает товар, проверяя его на соответствие по количеству, качеству, ассортименту указанным в приходных документах.

Ковёр разворачивается, проверяется внешний вид, проверяется, нет ли механических повреждений ворса, не нарушена ли окраска, нет ли пятен, постороннего запаха, примятостей или других дефектов.

Если возможно, проводятся работы по устранению выявленных дефектов.

На этапе продажи оформляется покупка товара покупателем. Магазин делает отметки о продаже, производится оплата товара или оформление его покупки в кредит. Возможна доставка товара покупателю.

Ковровые покрытия не являются товарами, на которые выдаются гарантийные талоны, однако, магазин «Домашний уют» берёт на себя обязательства заменить товар, если в течение первых двух недель покупатель выявит какие-либо дефекты ворса, пятна и т.п., которые появились на изделии не по его вине. В этом случае составляется рекламация и товар возвращается Поставщику. Однако, такие случаи станут редчайшим исключением в работе проектируемого магазина.

Кроме того, магазин предлагает покупателям услуги своих специалистов по укладке ковровых покрытий. Если покупатель нуждается в таких услугах, составляется договор на производство этих услуг, и в оговорённые сроки наши специалисты выедут по указанному адресу.

Рассмотрим подробнее эти три блока технологии продажи нашего товара.

3.2 Закупка ковровых изделий

Закупка товара - начальный и очень ответственный этап в технологическом процессе купли-продажи ковровых покрытий. Он требует хорошего знания рынка, спроса со стороны покупателей, покупательной способности населения, умения определить или угадать динамику спроса на тот или иной товар. Одним словом, магазин должен закупить только тот товар, который будет приобретён у него покупателем.

Следующее условие эффективного, безубыточного функционирования магазина - правильность оформления заказа, контроль за его выполнением. То есть, надо внимательно следить, чтобы было заказано именно то, что надо и поставлено поставщиком именно то, что заказано.

Таким образом, технология продаж ковровых покрытий не ограничивается территорией нашего магазина. Технологический процесс идёт и на складе поставщика, и в пути следования товара.

Закупка ковровых изделий включает в себя следующие операции:

- формирование заказа и направление его поставщику;

- обработка заказа поставщиком, формирование партии товара;

- предпродажная подготовка партии товара;

- отгрузка партии товара заказчику;

- оплата товара заказчиком (в данном случае, нашим магазином).

Рассмотрим эти операции подробнее.

1) итак, нашему магазину требуется партия ковровых покрытий. Мы получаем их от поставщика - оптового склада, с которым у нас существует договор поставок. Мы формируем заказ и оформляем его документально. Заказ можно оформить на обычных бумажных носителях, а можно послать поставщику электронной почтой. Заказ, направляемый электронной почтой, оформляем в виде файла формата DBF (XML). Заказ содержит в себе информацию о заказываемых товарах и включает в себя следующие обязательные элементы:

- артикул - код, уникальный идентификатор товара, присваиваемый поставщиком. Как правило, это код товара в товарной базе поставщика;

- штриховой код - штриховой код товара, используемый кассовым аппаратом торговой точки для идентификации товара и определения розничной цены;

- краткое наименование товара - коммерческое наименование товара, используемое для печати наименования товара на контрольной ленте кассового аппарата и визуального контроля над процессом прохождения документов и наклеивания ценников и этикеток;

- заказ - количество товара, заказанного торговой точкой (магазином «Домашний уют»);

- розничная цена - розничная цена товара на торговой точке.

2) принятый заказ передается поставщиком в процесс "Формирование задания на подбор товара". Данный процесс использует информацию о товарных остатках поставщика и местах их хранения. Такая информация поступает в программный комплекс «Склад» в виде файла в формате DBF или текста с разделителями. Он должен содержать:

- артикул;

- остаток - количество экземпляров товара, числящееся на остатках поставщика;

- место хранения - идентификатор места хранения остатков товара по данному артикулу.

Для начала процесса формирования заданий на подбор товара необходимо импортировать файл остатков в систему программного комплекса «Склад».

В случае если поставщик использует свою собственную информационную систему для дальнейшей обработки заказа, то он самостоятельно обеспечивает выполнение всех, описанных ниже шагов.

На шаге формирования задания на подбор для каждой позиции заказа происходит определение мест хранения и доступного количества на товарных остатках поставщика. Если количество товара на складе поставщика достаточно для выполнения заказа, то обработанная позиция переносится в задание на подбор, если нет, то в задание на подбор попадает только доступное количество. Разница в количестве переносится в документ "Нет на остатках". Результатом работы процедуры является набор документов на подбор товара отсортированные по местам хранения на складе, этикетки и ценники. Кроме того, появляется документ под названием не выполненный заказ. Позиции, выполненные не полностью, или совсем не выполненные отправляются обратно, в адрес заказчика. Тот в свою очередь принимает решение, нужны ли ему эти позиции на следующий заказ или нет. Если позиции нужны, то они включаются в следующий заказ, если нет, исключаются из заказа.

Сформированные здания на подбор и этикетки - ценники передаются подборщику. Последний находит товар на местах хранения, распаковывает контейнеры, отбирает требуемое количество ковровых изделий и наносит этикетку-ценник. Последнюю функцию можно выделить в отдельную операцию. Другими словами, подборщик передает отобранный товар оклейщику, который проверяет подборщика, оклеивая товар этикетками. Очевидно, это имеет смысл делать, если объем заказа относительно велик.

3) процесс предпродажной подготовки товара на складе поставщика заключается в следующем.

Во-первых, товар осматривают, проверяют его качество, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе.

Во-вторых, на товар наклеивают этикетку со штриховым кодом магазина и ценником. Этикетка со штриховым кодом может быть совмещена с ценником. В том случае, если все перечисленные ниже пункты выполняются:

- штриховой код сформирован на основе ISBN (является кодом EAN) и

- ISBN гарантированно не повторяется (официально куплен и является уникальным) и

- нанесенный штриховой код уверенно считывается сканером,

тогда можно не наносить этикетку со штриховым кодом и ограничится наклейкой розничной цены этикет-пистолетом. Для того, чтобы этикетку наклеить, ее необходимо отпечатать. Печатать этикету можно либо на ленте, либо на специальном листовом материале. В первом случае нужен специализированный принтер (от 500 долларов), во втором можно печатать на обычном лазерном принтере.

В-третьих, наклеивают защитную этикетку.

4) отгрузка товаров заказчику включает:

- укладку партии ковровых покрытий в специальные контейнеры или другую тару. В контейнер укладываются товары, записанные только в одной накладной. При укладке не допускается механических повреждений товара;

- создание электронной накладной и товарно-транспортных документов. На оклеенный этикетками товар создается накладная. Она может быть сформирована одновременно с заданием на подбор, или создана автоматически, путем сканирования отобранного товара. Последний вариант - вручную из остатков склада. В любом случае процесс формирования накладной заканчивается после проверки соответствия фактически отобранного товара, количеству, указанному в сформированной накладной и укладке товара по контейнерам. Из приведенных выше вариантов наиболее удобным является автоматический вариант со сканированием штриховых кодов. Он позволяет в каждый контейнер положить накладную;

- отправку извещения о поставке (электронную накладную) по электронной почте или в режиме on-line через WEB в адрес нашего магазина «Домашний уют», счёт-фактуры и платёжные требования.

Технологическая операция отгрузки товара включает и все меры безопасности в пути следования груза. То есть вагоны, грузовые фургоны и другие транспортные средства должны быть опломбированы, контейнеры, в которых упакованы товары, опечатаны. Если требуется, надо организовать охрану груза.

5) получив партию товара, и платёжные документы, проверив целостность упаковки и комплектность товара, магазин перечисляет деньги поставщику.

3.3 Предпродажная подготовка товара

Предпродажная подготовка товара является одним из важных этапов розничной реализации товара. Наилучшим вариантом предпродажной подготовки является заключение договора на предпродажную подготовку товара со специализированными фирмами или с представителями поставщика или завода-производителя. Обычно этот вариант выбирается, когда оборот магазина большой и занимается он реализацией сложной техники и аппаратуры.

Так как магазин «Домашний уют» предприятие небольшое, то предпродажной подготовкой в нём занимается специально предусмотренный для этого работник - специалист по предпродажной подготовке товаров.

Предпродажная подготовка товаров включает в себя:

1) приемку товаров нашим магазином «Домашний уют». Товары, поступающие для продажи потребителю, проходят приемку по количеству и качеству. Проверка качества и целостности упаковки товаров в момент получения их от поставщика является неотъемлемой частью предпродажной подготовки товаров.

В случае выявления механических повреждений упаковки (вмятин, пробоев, разрывов и т.д.) оформляется акт и предъявляется претензия поставщику в установленном порядке. О выявленных нарушениях желательно сообщить также изготовителю;

2) подготовку товаров к продаже, проверку путём внешнего осмотра качества ворса, подложки и т.д.;

3) проверку на наличие посторонних запахов, пятен, нарушения цветовой окраски;

4) проверку наличия рекомендаций о правилах эксплуатации и ухода за ковровыми покрытиями.

После проведения работ по предпродажной подготовке товаров составляется акт приёмки подготовленных к продаже товаров. После подписания акта, ответственность за товары уже полностью несёт заказчик - то есть. магазин «Домашний уют». То есть, если в дальнейшем выяснится, что прошедший предпродажную подготовку товар, принятый магазином по акту приёмки подготовленных к продаже товаров, окажется некачественным, будет считаться, что товар пришёл в негодность из-за его ненадлежащего хранения ковровых покрытий в магазине, и расходы на его ремонт или новую предпродажную подготовку целиком лягут на магазин «Домашний уют».

3.4 Продажа товара покупателю

Технологический процесс собственно продажи ковровых покрытий включает, во-первых, организацию работы самого магазина: расстановку товара в торговом зале, распределение функций между сотрудниками, распорядок работы, который был бы максимально удобен для покупателей.

Во-вторых, необходимо предоставить нашим покупателям максимум информации о товаре. Эту функцию должны взять на себя продавцы магазина. Каждый из них должен уметь дать посетителям квалифицированный совет какое покрытие, какого производителя лучше всего купить.

В-третьих, в наших интересах обеспечить наиболее выгодные условия приобретения товаров потребителем. Так как ковровое покрытие - это вещь дорогостоящая, нашим клиентам удобнее всего приобретать их в кредит. Кредит можно будет оформить в самое короткое время тут же в нашей бухгалтерии.

В дальнейшем возможно принимать расчёты от клиента по электронным карточкам, безналичными расчётами через банк и так далее - по желанию наших покупателей.

В-четвёртых, транспортная служба магазина доставит приобретённый ковролин по месту жительства клиента за минимальную плату, причём по желанию клиента, покупка будет доставлена непосредственно в его квартиру.

В-пятых, по желанию клиента наши специалисты готовы выехать на квартиру покупателя в удобное для него время и оказать услуги по укладке ковровых покрытий.

Это очень удобно для клиентов магазина «Домашний уют». Не каждый человек сможет качественно уложить ковровое покрытие. Придётся обращаться в фирму, которая производит такие работы. Её поиск может занять довольно много времени, к тому же их услуги стоят дорого. А наши специалисты предлагают выполнить работы немедленно и гораздо дешевле, чем специализированная фирма. Остановимся на технологии проведения работ по укладке ковровых покрытий.

3.5 Технология монтажа ковровых покрытий

Способы укладки

Выбор способа укладки зависит от многих факторов. В числе прочих можно назвать тип коврового покрытия, назначение помещения, а также состояние пола.

В настоящее время применяются следующие способы монтажа ковровых покрытий:

1) с использованием двусторонней клейкой ленты (скотча). По словам специалистов, этот метод применяется в 70% случаев, хотя и требует тщательной предварительной подготовки пола. Как у всякого способа укладки, и у этого, наиболее популярного, есть свои плюсы и минусы. К плюсам относится то, что демонтаж покрытия, уложенного на двусторонний скотч, чрезвычайно прост и занимает совсем немного времени. Кроме того, не нужно будет заново подготавливать поверхность к укладке, удаляя остатки прежнего материала и клея (если речь идет о клеевых способах монтажа). Для тех, кто любит часто менять декор своего интерьера, этот вариант идеален. К тому же укладка на скотч применяется, если в помещении используется система теплого пола. К минусам следует отнести то, что сам скотч иногда деформируется из-за повышенной влажности или перепада температуры.

2) прямая проклейка с полной фиксацией на полу (чаще всего применяют в помещениях большой площади). В последнее время к укладке на клей стали относиться как к морально устаревшему методу. Однако профессионалы совсем не разделяют такое мнение. Проблемы с удалением старого клея явно преувеличены. Они возникают, если клей был нанесен неравномерно, на неровную или загрязненную поверхность. К тому же с клеем, специально предназначенным для ковровых покрытий, никаких неприятных превращений при правильной эксплуатации происходить не должно.

3) двойная проклейка. Вначале к полу приклеивают так называемую подложку толщиной 5-15 мм (войлок, пенополиуретан или другие изоляционные материалы), а уж потом, непосредственно на подложку, ковровое покрытие. Подложка выполняет термо- и звукоизоляционную функцию, что в условиях обычного многоквартирного дома просто необходимо. Естественно, такой способ неприемлем, если полы подогреваемые. Качество самой подложки - немаловажный фактор. Она не должна мяться, быть слишком рыхлой или, тем более, влажной.

4) бесклеевой метод. Имеется в виду укладка на грипперы (специальные зубчатые планки, закрепляемые по периметру комнаты). В данном случае используется такое свойство покрытия, как эластичность. С помощью специальных инструментов полотно растягивают и фиксируют на планках, расположенных по периметру помещения. При замене покрытия новым можно оставить прежние грипперы и даже подложку. В случае правильной растяжки менее заметны недостатки поверхности пола, а само полотно выглядит идеально ровным. Таким образом, необязательно корпеть над отделкой пола, достаточно лишь аккуратной незагрязненной поверхности. Однако при неправильном монтаже зубчатой полосы можно повредить край ковра, поэтому от укладчиков в такой ситуации требуется максимум внимания и профессионализма.