Проблемы планирования и контроля реализации маркетинговых мероприятий на примере ТОО "Богатырь Комир"

Второй этап (2005 - 2008 гг.) предусматривает внедрение авто-железнодорожной технологии с применением гидравлических экскаваторов, большегрузных самосвалов, а также конвейерно-железнодорожной технологии по усреднению угля. Внедрение авто-железнодорожной технологии является промежуточным этапом перехода на циклично-поточную технологию добычи и погрузки угля. Добыча угля из забоя будет осуществляться гидравлическими экскаваторами с погрузкой в большегрузные автосамосвалы (грузоподъемностью 90-130 тонн), которые в сою очередь будут транспортировать уголь до пунктов формирования штабелей с усредненным углем. Погрузка усредненного угля из штабелей в железнодорожные вагоны будет осуществляться роторными экскаваторами. Колебания зольности в вагонах при этом будут минимизированы. Опытно-промышленная эксплуатация новой, не только для ТОО «Богатырь Комир», но и для месторождения в целом, автомобильно-железнодорожной технологии проходила при активном участии представителей немецкой фирмы «Liebherr», турецкой компании «Borusan Makina», являющейся дилером американской компании «Caterpillar», и специалистов из Австралии. В реализацию проекта компания инвестировала порядка 18 миллионов долларов.

В ходе третьего, заключительного, этапа программы (2008 - 2015 гг.) будет осуществлен полный переход на циклично-поточную технологию добычи с усреднением всего объема добываемого на разрезе Богатырь угля. Именно на этом этапе предстоит вложить значительные инвестиции в техническое перевооружение. За этот период в разрезе будут построены магистральные конвейеры с дробильно-перегрузочными пунктами перегрузки угля с автомобильного на конвейерный транспорт, подъемные конвейера для транспортировки угля из разреза на поверхность, а также усреднительный погрузочный комплекс на горизонте +165 метров. При реализации третьего этапа программы, с расчетом на производственную мощность 50 млн. тонн угля в год, завершится замена роторных экскаваторов на одноковшовые гидравлические, будет доукомплектован парк большегрузных автосамосвалов.

Общий объем инвестиций в разрез «Богатырь», запланированный на период до 2015 года, оценивается в 390 млн. евро. Эта программа не завершена на сегодняшний день в связи с отсутствием финансирования.

ТОО «Богатырь Комир» - самая крупная казахстанская угледобывающая компания, доминирующая на рынке топлива, потребляемого электростанциями республики. На добытом компанией угле работают 12 электростанций Казахстана и 9 - России.

Ситуация которая сложилась в настоящее время в нашей стране несёт как большие возможности, так и большие угрозы для каждой личности в плане устойчивости её существования. То есть сейчас существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека. Следовательно, необходимо разработать новый подход к сотрудникам. Этот подход заключается в следующем: создание философии управления персоналом, создание совершенных служб управления персоналом, применение новых технологий в управлении персоналом, создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установки поведения, которая регламентирует поведение отдельной личности. В управлении персоналом социальное мотивирование рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивирования используются также термины стимулирование и регулирование. Целью социального мотивирования является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Представления о возможностях мотивирования труда работников претерпели большие изменения в практике управления. Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение. Социальное мотивирование как функция управления реализуется через систему стимулов, то есть любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Изучение коллектива может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит воспитание коллектива в нужном направлении. В настоящее время организация эффективной системы регулирование индивида и персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента.

Построение эффективной системы социального мотивирования на предприятии требует изучения теоретических основ мотивации и применяемых в настоящее время систем стимулирования и регулирования.

Существующая в ТОО «Богатырь Комир» система маркетинговой деятельности работников построенная на оценки работы достаточно хорошо демонстрирует индивидуальные различия работников предприятия при выполнении своих должностных обязанностей. Рассмотренные научные системы мотивации позволяют лишь определить поведение работников в определённой производственной ситуации на предприятии, что играет большую роль при отборе работников по их личностным характеристикам, но не помогает эффективно определить оплату или вознаграждение работника за его труд. Системы же стимулирования труда определяют оплату труда работников, но не помогают поставить в зависимость заработок работников с их ответственностью к труду.

Маркетинговая деятельность на практике реализуется путем выполнения функций маркетинга -- исследование рынка, сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка, позиционирование товара, разработка эффективного товарного ассортимента, введение на рынок новых товаров, осуществление гибкой ценовой политики, выбор эффективных каналов сбыта и организация сбытовой деятельности, осуществление эффективной коммуникационной деятельности. Основными функциями управления являются планирование и организация, поэтому от того, насколько качественными и объективными будут планы маркетинга и от эффективного построения службы маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности.

Оценить выполнение этих функций маркетинга и функций управления маркетингом можно, только с помощью экспертной оценки. В качестве экспертов должны выступать специалисты службы маркетинга предприятия.

В целях оценки эффективности управления маркетингом, разработать анкету, содержащую 15 вопросов, по которым оценивается выполнение функций маркетинга по следующим направлениям: маркетинговые исследования, сегментирование рынка и позиционирование товара, анализ организации маркетинга, планирование маркетинга, разработка комплекса маркетинга. Каждый вопрос имеет 3 варианта ответа, которые оцениваются в баллах от 0 до 2-х.

Максимальное количество баллов по каждому вопросу равно 2. Количество баллов по каждому вопросу анкеты определяется по следующей таблице 18.

Таблица 18 - Система оценки эффективности маркетинга

Вопрос	Ответ	Оценка	Вопрос	Ответ	Оценка
1	А Б В	0 1 2	9	А Б В	2 1 0
2	А Б В	2 1 0	10	А Б В	0 1 2
3	А Б В	2 1 0	11	А Б В	1 2 0
4	А Б В	0 1 2	12	А Б В	0 1 2
5	А Б В	0 2 1	13	А Б В	2 1 0
6	А Б В	2 1 0	14	А Б В	2 1 0
7	А Б В	1 0 2	15	А Б В	2 0 1
8	А Б В	0 2 1

Максимальная оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам. Для оценки уровня эффективности была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага, в таблице 19. Величина шага равна 4 баллам, а для значений «очень хороший» и «эффективный» - 5 баллам (поскольку наивысшие оценки достичь труднее).



Таблица 19 - Шкала оценки эффективности маркетинга

Баллы	0-4	5-9	10-14	15-19	20-25	26-30
Оценка уровня	Низкий	Неэффективный	Удовлетворительный	Хороший	Очень хороший	Эффективный

Разработанный подход был использован для анализа эффективности маркетинга на предприятии ТОО «МПК Экибастуз К» Экспертам предприятия была предоставлена анкета. В качестве экспертов выступили работники бюро маркетинга и развития. Результаты оценки эффективности маркетинговой деятельности представлены в таблице 20.

Таблица 20 - Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия ТОО «МПК Экибастуз К»

Предприятие	Количественная оценка, балл	Качественная оценка
ТОО «МПК Экибастуз К» "	20-25	Очень хороший

Наиболее слабыми направлениями являются «Сегментирование рынка», «Маркетинговые исследования». Предприятие не сегментирует рынок и не разрабатывает продукцию для целевых сегментов. ТОО «МПК Экибастуз К» продаёт свою продукцию любому, кто покупает, т.е. используют стратегию недифференцированного маркетинга, что является крайне опасным в условиях жесткой конкуренции. Работники служб маркетинга не акцентируют внимание на преимуществе выбора перспективных сегментов (сегмента) рынка и правильного позиционирования товара, в то время как это позволяет предприятию найти рыночные «ниши» и успешно продвигать свои товары на рынке.

Для более эффективного функционирования отдела маркетинга ТОО «Богатырь Комир» предлагаю расширить бюро развития и маркетинга и увеличить отдел маркетинговой деятельности, в состав которого будет входить как минимум 150 специалистов. Это позволит более эффективно реализовать стратегию маркетинга. Для эффективного функционирования отдела необходимо четко распределить функции между специалистами, пересмотреть должностные инструкции специалистов и откорректировать их в соответствии с функциями и задачами отдела.

Основными мероприятиями по совершенствованию маркетинговой деятельности могут стать:

-стратегия доминирования над издержками (предусматривает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестиции в производство, направленные на реализацию эффекта опыта, тщательную проработку конструкции новых товаров, сниженные сбытовые и рекламные издержки);

-стратегия дифференцирования (сущность стратегии заключается в создании покупательской ценности отличным от конкурентов образом; успешная дифференциация позволяет организации: устанавливать повышенную цену на товар или услугу, завоевывать лояльность покупателей к своей товарной марке за счет их привязанности к отличительным особенностям продукции;

-стратегия концентрации (цель этой стратегии заключается в удовлетворении потребностей выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты; данная стратегия позволяет добиться высокой доли рынка в целевом сегменте, но всегда приводит к малой доле рынка в целом).

В рамках стратегии доминирования над издержками возможно получение экономии вследствие увеличения масштабов деятельности; экономия в сфере маркетинга достигается при распределении и рекламе товар для массового рынка или при совместном распределении и рекламе нескольких товаров. Помимо этого снижения издержек можно добиться за счет повышения производительности за счет расходов на рабочую силу, введения новых технологий, обеспечивающих увеличение объемов при уменьшении затрат, или использования более эффективных методов снижения затрат на распределение и рекламу.

При стратегии дифференцирования можно выделить несколько подходов к созданию покупательской ценности. Ими могут быть: разработка таких характеристик и особенностей товаров и услуг, которые позволят снижать совокупные затраты покупателя по использованию продукции; придание таких особенностей услугам и товарам, которые повысят результативность его применения потребителем, т. е. создание более совершенного товара, потребительской ценности.

Стратегия концентрации ориентирована на нужды одного сегмента или конкурентной группы покупателей без стремления охватить весь рынок. Такая стратегия может опираться как на дифференциацию, так и на доминирование по издержкам или на то и другое, но в рамках целевого сегмента.

Экономическая эффективность от мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности определяется получением экономического эффекта, полученного за определенный период на предприятии.

В настоящее время в маркетинговых исследованиях все чаще применяются количественные методы, дающие возможность определить важнейшие параметры рыночной деятельности.

В общем виде формула расчета выглядит следующим образом (1):

Эффективность = Эффект / Затрат (1)

Через такой показатель можно выразить эффект маркетинговой деятельности. Теоретически можно сказать, что под эффектом маркетингового мероприятия можно понимать его цель, выраженную количественно, но в программе маркетинговых целей комплекс различных мероприятий имеет различные цели. Поэтому целесообразнее выбрать один главный показатель и через него просчитать эффективность каждого мероприятия. В качестве такого показателя в данной дипломной работе предлагается использовать изменение прибыли от реализации продукции.

Экономический эффект от маркетинговой деятельности может быть выражен показателями: увеличение объема продаж (в стоимостном и натуральном выражении), увеличение прибыли от реализации продукции, увеличение роли рынка данного предприятия.

Таким образом, в результате проведенных мероприятий ТОО «Богатырь Комир» сможет улучшить показатели своей финансово-хозяйственной деятельности и получить определенный размер прибыли, что в дальнейшем позволит расширять свою деятельность, повысить эффективность. Максимальное получение прибыли в основном связывается с увеличением объемов производства, достигнутого в результате обновления и модернизации основных производственных фондов. Рентабельность от реализации 9,2% - достаточно высокий показатель и, если в перспективе он будет достигнут, то данное предприятие станет финансово независимым предприятием, а это и есть важнейшим аспектов в деятельности любого предприятия.

В целях совершенствования деятельности предприятия можно дать несколько рекомендаций.

Прежде всего, руководство ТОО «Богатырь Комир» должно учитывать свои потенциальные возможности, возможности поставщиков, стратегии конкурентов, предпочтения покупателей и другие важные факторы.

Проведение маркетинговых исследований и использование их результатов поможет при принятии управленческих решений в области сбыта продукции. Предполагается комплексное исследование специалистами-маркетолагами (специалистами коммерческих отделов) внутренней и внешней среды предприятия.

Одним из эффективных способов привлечения покупателей является проведение всевозможных акций, дегустаций, что также поможет выявить потребительские предпочтения.

Немало важную роль играет и ценовой фактор. Чтобы добиться значительного роста предприятия за счет увеличения доли рынка, следует применить более низкие цены на уголь, что поспособствует увеличению объема продаж.

Существуют различные факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела. К таким можно отнести:

1) Недостаточное финансирование отдела не позволяет в полной мере осуществлять запланированные операции по организации деятельности, сбору информации и т.д.

2) Нехватка слаженности в коллективе

3) Сокращение кадров.

4) Анализ конкурентной среды проводится исключительно в рамках собирания информации о ценах конкурентов на аналогичные товары, присутствующие в ассортименте предлагаемом самим предприятием. То есть служба маркетинга в рамках изучения конкурентов занимается сбором сведений об их ценах и отправляет полученные данные в головной офис. Данный факт может свидетельствовать о крайне узком спектре данных, собираемых о конкурентах, что не может дать полной картины о конкурентной среде, в которой функционирует предприятие.

Данные проблемы существенно тормозят деятельность маркетингового отдела. Например, достаточно сложно проводить исследования при нехватке оборудования, канцелярских товаров и т.д.

Также очень существенно мешает работе устаревшее компьютерное оборудование, не хватает новых модифицированных программ, которые позволили бы сэкономить время на обработку и сортировку поступающей информации, постоянно происходят сбои в компьютерах.

Реализации маркетингового плана также мешает недостаточно слаженная обстановка в коллективе. Из-за недостатка необходимого общения информация о проделанной работе от группы к группе доходит с опозданием.

На слаженность в коллективе большое влияние оказывает большая текучесть кадров.

Для эффективной деятельности маркетингового отдела на предприятии необходимо решить существующие проблемы. Прежде всего, руководителю отдела необходимо уведомить руководителя организации о существующих проблемах и предложить варианты их решения.

Есть вопросы, которые может решить руководитель организации и вопросы, которые будут относиться непосредственно к компетенции начальника отдела:

1. Проблема финансирования отдела должна решаться руководителем организации и начальником отдела совместно. Руководитель отдела маркетинга предоставляет главе предприятия соответствующие документы (финансовые отчеты за месяц, год, квартал), в которых указаны операции, которые необходимо провести, затраты и прилагаемые к ним расчёты, в которых указаны недостающие суммы.

2. Замена старого компьютерного оборудования новым, более практичным и удобным в использовании. Эта проблема на данный момент уже рассматривается на предприятии: определяется необходимое количество новых компьютеров, сроки их возможной закупки, установки и, возможно, обучении кадров каким-либо программам.

3. Вопрос нехватки слаженности в коллективе находится в компетенции руководителя отдела, так как он является ответственным за качество проделанной работы, на что оказывает большое влияние атмосфера в коллективе. Для решения данной проблемы руководителю необходимо составить программу, в которой будут отражены возможные способы решения проблемы. К таким можно отнести: различные корпоративные праздники, психологические тренинги, индивидуальная беседа с каждым работником.

Все эти проблемы взаимосвязаны и требуют постепенного устранения.

Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности можно назвать следующие:

- отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции компании;

- ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;

- отсутствие единой службы маркетинга на предприятии и целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью;

отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных подразделений;

- недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;

- отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг компании;

- отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.

Рекомендации ТОО «Богатырь Комир» с целью повышения планирования эффективности маркетинговой деятельности :

- усиление материальной заинтересованности и повышение личной ответственности работников за выполнение установленных заданий;

- повышение профессионализма работников в решении вопросов, связанных с производством (организация подготовки и повышения квалификации);

- развитие прогрессивных форм организации и оплаты труда (сдельно-премиальной для рабочих);

- экономию всех видов материальных ресурсов, внедрение передовой технологии, новой техники, механизации и автоматизации производственных процессов, повышение технического уровня производства и производительности труда (пересмотр норм расхода материалов, совершенствования нормирования затрат труда). Представляется целесообразным осуществление указанных мероприятий в следующем году.

Повышение эффективности маркетинговой деятельности может быть самым разнообразным и зависеть от проработанности системы регулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Для повышения эффективности маркетинговой деятельности, необходимо ввести экономические методы управления, обусловленные экономическими стимулами,- они предполагают материальную мотивацию, то есть ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий.

Предприятию необходимо повышать свой уровень конкурентоспособности, для чего необходимо более активно продвигать свою продукцию на рынке, использовать разработанную для них упаковку выполненную в едином стиле, давать рекламу своего предприятия, чего ТОО «Богатырь Комир» не делает. Реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью которого предприятие передаёт информацию, убеждающую потребителя в целесообразности приобретения её товара.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Планирование в маркетинге является одним из новых для нашего менеджмента процессом, с принципами которого ранее сталкиваться многим не приходилось. Главная особенность плана маркетинга -- это попытка учета потребностей клиентов с выгодой для предприятия. В отличие от производственных планов, которые были планами предприятий ранее и исполнялись по принципу «план -- факт», план маркетинга базируется на принципе «спрос -- факт». Вторая комбинация гораздо сложнее первой, так как присутствие слова «спрос» вносит очень много неопределенности, связанной с постоянным изменением спроса в зависимости от многочисленных факторов внешней среды. Конечно, план маркетинга не может подменить производственных или каких-либо иных функциональных планов, он должен рассматриваться как набор мероприятий по повышению эффективности деятельности фирмы на рынке. Все мероприятия стоят денег и поэтому необходимо сбалансировать выбранные мероприятия. В данной работе описан большой набор маркетинговых мероприятий, но выбор остается за конкретным менеджером, который собирается планировать продвижение или товар, цену или систему распределения.

По описанному кругу проблем и задач становится ясно, что одному специалисту в области маркетинга не под силу решить такой круг проблем, с этим может справиться только хорошо организованное подразделение. Хорошая организация предполагает, прежде всего, наличие поставленной системы маркетинговых решений. Смогли бы вы составить финансовый план предприятия, не имея различных форм отчетности (по факту -- информационных форм)? Для маркетингового планирования также должны существовать свои формы, которые в отличие от финансовых документов никто ранее не разрабатывал. Ну и, конечно, никакой маркетинговый план не будет приносить пользы, если фирма не приняла для себя «приоритет потребителя».

Анализ конкурентной среды проводится исключительно в рамках собирания информации о ценах конкурентов на аналогичные товары, присутствующие в ассортименте предлагаемом самим предприятием. То есть служба маркетинга в рамках изучения конкурентов занимается сбором сведений об их ценах и отправляет полученные данные в головной офис. Данный факт может свидетельствовать о крайне узком спектре данных, собираемых о конкурентах, что не может дать полной картины о конкурентной среде, в которой функционирует предприятие.

Проанализировав маркетинговые исследования, отметим, что сегментирование рынков, на которых работает ТОО «Богатырь Комир» осуществляется по следующим признакам.

1) По географическому признаку, предполагающему разбивку рынка на разные географические единицы:

- внутренний рынок - рынок, который включает всех потребителей и производителей внутри страны. Внутренний рынок для ТОО «Богатырь Комир» - Казахстан;

- внешний рынок угля - рынок, который включает экспорт угля потребителям ближнего и дальнего зарубежья. Для ТОО «Богатырь Комир» - это Россия и Киргизия.

Из данных предприятия можно сделать вывод, что самый большой удельный вес реализации продукции ТОО «Богатырь Комир» по географическому признаку принадлежит России, на внутренний рынок угля, то есть Казахстан, в анализируемом году было реализовано порядка 61% или 17600 тыс.тонн.

В целом маркетинговой стратегии ТОО «Богатырь Комир» присущи следующие положительные черты.

1. Маркетинг на предприятии руководствуется в своей деятельности продуманной стратегией, которая ориентирована в основном на свойства товара, и спрос, а не на его закупочную цену. Сотрудничество ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки.

2. Значительное внимание уделяется ценовой политике и политике стимулирования сбыта.

3. Службой маркетинга постоянно изучается жизненный цикл продаваемых товаров, то есть цена на него не постоянна с начала его реализации и до продажи продукции. Это соответствует концепции установления цены на товар в течении всей его жизни. Таким образом, предприятие ускоряет темпы реализации продукции и получает максимум прибыли, которая могла быть получена только в момент максимального спроса на продукцию и соответственно установленной максимальной цены.

4. На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями, то есть у руководства компании существует представление о покупательских предпочтениях и желаниях. Руководство предприятия имеет возможность заранее знать, чего хотят их покупатели, и соответственно имеет возможность оперативной коррекции ассортимента продукции и ее цены.

5. На предприятии значительное внимание уделяется PR - акциям, основная задача которых - создание и сохранение имиджа фирмы. Общественность имеет много информации о предприятии как о целостной системе - ее традициях, целях и ценностях. Предприятие стремится создать образ преуспевающей, социально-ориентированной и заботящейся не только о своих клиентах, но и обо всех других жителях города компании.

6. Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия проводятся серьезные мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что позволяет избежать ситуаций, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар.

Рассмотрев основные направления маркетинговой стратегии ТОО «Богатырь Комир», изложенные в предыдущем разделе, можно сделать вывод, что стратегия компании достаточно грамотна и эффективна в современных условиях рынка, поскольку предприятие является рентабельным и приносит прибыль. Данный вывод можно подтвердить путем анализа финансовых показателей компании, в частности, финансовых результатов деятельности.

Таким образом, маркетинговая стратегия, проводимая ТОО «Богатырь Комир» в отчетном году, позволила достичь рентабельной и безубыточной работы предприятия, что свидетельствует о том, что маркетинговая стратегия предприятия имеет ряд положительных тенденций.

В заключение хочется вернуться к началу повествования и напомнить, что процесс планирования это не только методика, но и творчество. Без фантазии и творчества сложно добиться успеха на рынке.

Основные маркетинговые исследования будут идти по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих на производство и сбыт продукции и разработка планов по их предотвращению. Второе: постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон РК «О предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» от 16 июня 2005 года.

2. Указ Президента Республики Казахстан, имеющий силу закона, от 24.04.2007 № 2235 «О налогах и других платежах в бюджет».

3. Закон Республики Казахстан № 355-1 ЗРК от 31.03.2009 «О внесении изменений и дополнений в Указ Президента, имеющий силу закона, «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» № 2235 от 24.04.2005».

4.«О дальнейших мерах по реализации Стратегии развития Казахстана до 2030 года». Указ №344 Президента РК от 17 февраля 2000г

5. Абрамов А. Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия в 2-х ч. М.: Экономика и финансы АКДИ, 2003-2005. - 371 с.

7. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2007.-400с.

8. А. К. Кантарбаева Предпринимательство. Институционально-эволюционный подход. Алматы: «Раритет», 2005. - 450 с.

9. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2007.-804с.

10. Баканов М. И. Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 473 с.

11. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2005.-416с.

12. Бусыгин А. Предпринимательство: Основной курс. М.,2007. - 376 с.

13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2007.-703с.

14. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.-640с.

15. Грузинов В., Грибов В. Предпринимательство формы и методы организации предпринимательской деятельности // Экономика предприятия. - М., 2007. - 413 с.

16. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2007.- 752 с.

17. Гайнутдинов Э.М. «Основы предпринимательства», Минск, «Высшая школа», 2003. - 411 с.

18. Горфинкель В.Я. «Предпринимательство», Москва, «Банки и биржи», 2005. - 319 с.

19. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2007.-656с.

20. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра - М», 2003.-305с.

21. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007-464с.

22. Карлоф Б. Деловая стратегия. - М., 2003. - 335 с.

23. Кантарбаева А. К. Экономические регуляторы поддержки предпринимательства. Алматы: Раритет, 2005. - 421 с.

24. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2007-305с.

25. Курс экономики: Учебник. Основы предпринимательства. - М.,2007. - 474 с.

26. Крымова В. Экономическая теория. Алматы: Аркаим, 2003. - 366 с.

27. Мамыров Н. К. «Основы предпринимательства», Алматы, Экономика, 2003. - 441 с.

28. Сабден О. С., Омарова К. Ж. Финансово-кредитное регулирование деятельности промышленных предприятий Казахстана: проблемы и перспективы. Под ред. акад., доктора экон. наук, профф., лауреата Госуд. премии РК Сабдена О. С. - Алматы, НИЦ «?ылым», 2007. - 248с.

29. Туркебаева З.А., Основы рыночной экономики, - А.: Экономика, 2005. - 513с.

30. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. 2007 -528с.

31. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2007.- 334с.

32. Шеденов У. К., Сагиндиков Е. Н., Байжомартов У. С., Жунусов Б. А., Комягин Б. И. Общая экономическая теория Учебник./Под ред. доктора экон. наук, профф. Шеденова У. К. - Алматы, - Актобе, 2003. - 447 с.

33. www.marketingandresearch.ru

34. www.bci-marketing.aha.ru

35. www.marketolog.ru

36. www.dis.ru/market/

37. www.advi.ru

38. www.marketing.web-standart.net



ПРИЛОЖЕНИЕ А

Бухгалтерский баланс ТОО «Богатырь Комир» по состоянию на 01.01.2015 г, тыс тнг

Активы	Код стр.	На конец отчетного периода	На начало отчетного периода
I. Краткосрочные активы
Денежные средства	010	9744	1825
Краткосрочные финансовые инвестиции	011
Краткосрочная дебиторская задолженность	012	372566	397451
Запасы	013	868329	851105
Текущие налоговые активы	014
Долгосрочные активы, предназначенные для продажи	015
Прочие краткосрочные активы	016	-	120000
Итого краткосрочных активов	100	1250639	1370381
II. Долгосрочные активы
Долгосрочные финансовые инвестиции	020
Долгосрочная дебиторская задолженность	021	11114	215955
Инвестиции, учитываемые методом долевого участия	022
Инвестиционная недвижимость	023
Основные средства	024	3838334	3147215
Биологические активы	025
Разведочные и оценочные активы	026	5214104	4282722
Нематериальные активы	027	495062	695952
Отложенные налоговые активы	028
Прочие долгосрочные активы	029
Итого долгосрочных активов	200	9558614	8341844
Баланс		10809253	9172225
III. Краткосрочные обязательства
Краткосрочные финансовые обязательства	030
Обязательства по налогам	031	10120	13198
Обязательства по другим обязательным и добровольным платежам	032	825000	813000
Краткосрочная кредиторская задолженность	033	39438	32539
Краткосрочные оценочные обязательства	034	29261	31897
Прочие краткосрочные обязательства	035	987670	851676
Итого краткосрочных обязательств	300	1891489	1742310
IV. Долгосрочные обязательства
Долгосрочные финансовые обязательства	040
Долгосрочная кредиторская задолженность	041	5280	13135
Долгосрочные оценочные обязательства	042
Отложенные налоговые обязательства	043
Прочие долгосрочные обязательства	044
Итого долгосрочных обязательств	400	5280	13135
V. Капитал
Уставный капитал	050	8000000	8000000
Неоплаченный капитал	051
Выкупленные собственные долевые инструменты	052
Эмиссионный доход	053
Резервы	054
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	055	-43220	-43220
Доля меньшинства	056
Итого капитал	500	955704
Баланс		10809253	9712225



ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Наименование организации ТОО «Богатырь Комир»

Отчет о прибылях и убытках, тыс. тенге

Наименование показателей	Код стр.	За отчетный период	За предыдущий период
Доход от реализации продукции и оказания услуг	010	22120816	11937586
Себестоимость реализованной продукции и оказанных услуг	020	1998420	1910665
Валовая прибыль	030	11122396	11026921
Доходы от финансирования	040
Прочие доходы	050	1909693	1854117
Расходы на реализацию продукции и оказание услуг	060	1490000	1172804
Административные расходы	070	1207803	821000
Расходы на финансирование	080
Прочие расходы	090
Доля прибыли/убытка организаций, учитываемых по методу долевого участия	100
Прибыль (убыток) за период от продолжаемой деятельности	110	10334286	11803709
Прибыль (убыток) от прекращенной деятельности	120
Прибыль (убыток) до налогообложения	130	1917776	1863314
Расходы по корпоративному подоходному налогу	140		1195115
Чистая прибыль (убыток) за период до вычета доли меньшинства	150	1917776	1668199
Доля меньшинства	160
Итоговая прибыль (итоговый убыток) за период	170	1137928	1112170
Прибыль на акцию	180



ПРИЛОЖЕНИЕ В

Схема маркетинговой деятельности ТОО «Богатырь Комир»



ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Предмет деятельности ТОО «Богатырь Комир»



ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Форма 3 SWOT-анализ

Сильные стороны организации	Слабые стороны организации
Отлаженная технология производства Устойчивость качества угля, выпускаемой продукции, отвечающая требованиям рынка Квалифицированный производственный персонал Устойчивые связи с поставщиками Сформированные каналы сбыта в РК Получение сертификата органа сертификации TUV Manaqement Service GmbH	Изношенное производственное оборудование Нестабильное производство вскрышных работ
Возможности организации	Угрозы организации
Новые технологии реструктуризации и реинжиниринга Возможность привлечения дополнительных каналов сбыта Расширение рынка за счет оказания дополнительных услуг населению Привлечение технологических ноу-хау для выпуска уже выпускаемой продукции Снижение издержек путем внедрения новых технологий Рост квалификации персонала, расширение программ обучения и переподготовки в отрасли Рост возможностей рекламы и маркетингового управления Инвестиции в производство	Появление конкурентов с более низкими издержками Падение спроса на традиционную продукцию, нестабильность рынка сбыта потребителями СНГ Реализация экологических программ в городе Ограниченность потребителей



ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Форма 4 - Оценка стратегических альтернатив

Критерии оценки	Предлагаемые пути деятельности (стратегии)
	Текущая стратегия	Стратегия 1	Стратегия 2
Решение основной проблемы (задачи)
Соответствие результатам SWOT-анализа
Степень соответствия:
- финансы
- организационная структура
- технология
- законодательство
- экология
Степень приемлемости:
- работники предприятия
- акционеры
- государство - общественность
Соответствие имиджу фирмы
Итоговая оценка

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Факторы, влияющие на процесс управления маркетингом



ПРИЛОЖЕНИЕ И

Уровни измерения рыночного спроса



ПРИЛОЖЕНИЕ К

Структура плана маркетинговых мероприятий

Раздел	Назначение
Обзор плана маркетинговых мероприятий (резюме)	Представляет основные тезисы предлагаемого плана для беглого просмотра
Текущее состояние рынка	Предоставляет основную информацию о рынке, товаре, конкурентах и распространении товара
Угрозы и возможности	Описывает основные возможности, которые могут оказать влияние на товар
Задачи и проблемы	Кратко формулирует задачи компании по данному товару, включая вопросы продаж, доли рынка, прибыли, а также проблемы, с которыми может столкнуться компания при выполнении этих задач
Маркетинговая стратегия	Представляет общий маркетинговый подход, который будет использоваться для достижения запланированных целей
Программы действий	Определяют, что, кем, когда будет сделано, и сколько это будет стоить
Бюджеты	Предполагаемые доходы и расходы, которые позволяют дать предварительную финансовую оценку результатов выполнения данного плана
Контроль	Указывает, каким образом будет контролироваться выполнение плана

Размещено на Allbest.ru