Коммерческие действия предприятий могут вступать в противоречие с законами рынка и в других различных условиях. Известно, что это происходит при занятии фирмой монопольного или доминирующего положения на рынке, когда коммерческая деятельность перестает быть конкурентной. Аналогичная ситуация возникает, если предприятия заключают между собой договоры (нередко в устной форме) об общих условиях торговли, устанавливающих обязательные характеристики процессов обмена и не допускающих конкуренцию между ними.

Не всегда следуют требованиям экономических законов фирмы, осуществляющие куплю-продажу товаров на особых условиях. В частности, это возможно, если они входят в холдинговую компанию, финансово-промышленную группу, являются звеном сети филиалов, добровольной цепи розничных магазинов и другие. В этой связи стоит вспомнить и парадокс Гиффона: повышение цены на картофель (основной продукт питания крестьян) может снизить их жизненный уровень настолько, что заставляет их покупать скорее больше, чем меньше.

Тем не менее, любое (без исключений) коммерческое предприятие в той или иной мере учитывает требования экономических законов. Вся тайна коммерческой деятельности состоит в том, что в каждой ее операции, форме, методе представлены две стороны: требования экономических законов и сознательные действия коммерсанта. Например, в силу резкого повышения потребностей в сахаре в период созревания ягод продавцы, учитывая изменения в соотношении спроса и предложения, прежде всего, предпримут действия, направленные на увеличение объема продажи этого товара. Данную зависимость можно выразить в формализованном виде (рис. 5).

Вся сложность коммерческой деятельности в том и состоит, что в каждом акте процесса формирования хозяйственных связей представлена совокупность факторов: требования экономических законов, социальные и этические нормы общества, экономические интересы продавца и покупателя, «научно-технические» и другие элементы, которые должны учитываться в сознательных действиях субъектов рынка. Обмен является результатом слияния этих факторов. Через него проявляются экономические законы, общественные, социально-этические требования, интересы субъектов. Но, как мы знаем, просто обмена не бывает. Он существует в различных типах, видах, формах, методах: купле-продаже и аренде, торговле магазинной, складской в уличной, розничной и оптовой, через прилавок и самообслуживание и многом другом.

Рисунок 5 - Модель формирования механизма коммерческой деятельности

Чтобы в максимальной степени следовать экономическим законам, коммерческие предприятия должны постоянно отслеживать их требования и оптимизировать в соответствии с ними свои взаимоотношения с поставщиками, посредниками, потребителями, искать пути и средства их лучшей организации. Совершенствование механизмов коммерческой деятельности означает повышение уровня соответствия типов, видов, форм, методов и инструментов торговли требованиям экономических законов, степени их познания и использования. Вместе с тем не должно сложиться мнение, что понятия «экономический закон» и «механизм коммерческой деятельности» тождественны, совпадают. Последние лишь один из элементов системы механизмов рынка, действующий исключительно в сфере обращения. Экономический закон охватывает, как известно, также и другие сферы: производства и потребления. С другой стороны, механизмы коммерческой деятельности не могут формироваться, как подчеркивалось, без законодательных, нормативных и правовых основ, устанавливаемых государством в целях регулирования рынка.

Попытаемся смоделировать взаимодействие факторов формирования механизмов коммерческой деятельности.

ЭИпр - экономические интересы продавца;

ЭИПо - экономические интересы покупателя;

ЭИПи - экономические интересы предприятий инфраструктуры (банки, связь, транспортные, консалтинговые фирмы и другие;

ЭЗ -- экономические законы;

ЗНА -- законодательные и нормативные акты;

СЭН -- социально-этические нормы;

ЦХР -- циклический характер развития;

НТП -- научно- технический прогресс.

Рисунок 6 - Факторная модель формирования механизмов коммерческой деятельности

Структура механизма коммерческой деятельности.

Сейчас, вероятно, невозможно определить, кому принадлежит первенство перенесения понятия «механизм» из области механики в экономическую среду. Может быть, читателю это удастся сделать. Мы же попытаемся ответить на вопрос: насколько правомерно использование данной категории из теории машин в науке о коммерческой деятельности -- коммерциологии.

Истории известно множество примеров употребления открытых законов, категорий, инструментов, выводов одних наук другими. В итоге новые знания появляются на стыке наук. Так, например, еще в 1628 г. У. Горвеем на основе количественных измерений и применении законов гидравлики в биологии был открыт механизм кровообращения.

Обратимся к политехническому словарю: «Механизм -- совокупность подвижно соединенных тел (звеньев), совершающих под воздействием приложенных сил определенные целесообразные движения».

Механизмы могут иметь разные уровни свободы. Механизмы с одной степенью предназначены для жесткой определенности движения всех звеньев, следует задать закон движения одному звену, и только в этом заданном направлении будут перемещаться остальные части. При больших степенях свободы соединения элементов механизма более гибки.

Применимы ли данные определения механизма в коммерческой деятельности? Ответ очевиден. Механизмы весьма широко используются для обеспечения товародвижения: всевозможные транспортные средства, весовое и торговое оборудование, оснащение для хранения, упаковки товаров, кассовые аппараты, электронно-вычислительная техника. То есть речь идет о механизмах, применяющихся при выполнении производственно-технологических функций коммерческой деятельности.

В ракурсе же нашего анализа -- отношений, хозяйственных связей в коммерческой деятельности в приведенной дефиниции следует акцентировать внимание на следующих характеристиках механизма. Во-первых, наличие в нем ряда звеньев, во-вторых, подвижное соединение их друг с другом, в-третьих, необходима сила, приводящая их в движение, в-четвертых, последовательность движения элементов механизма.

Если теперь абстрагироваться от механического содержания механизма и его звенья воспринимать не как цилиндры, карбюраторы и тому подобное, а как субъекты коммерции, под связывающими элементами понимать не шестерни, кривошипы, цепи и другое, а, например, коммерческие договоры, оферты, заявки, заказы, различные методы купли-продажи, под силой, приводящей все это в движение -- не источники электрической, механической, тепловой и другой энергии, а экономические интересы субъектов, то аналогия вполне уместна. Категория «механизм коммерческой деятельности» вполне вписывается в коммерциологию.

При этом важно видеть его принципиальные характеристики: связи между звеньями более свободны. Им свойственны большее многообразие, гибкость, сложность и высокая динамичность. Они не отличаются большим постоянством, исчезают одни, складываются новые системы взаимоотношений, совершенствуются прежние. Поэтому познание коммерческого механизма нельзя свести к простому и поверхностному созерцанию. Оно предполагает не только выявление элементов механизма, что относительно не трудно и можно осуществить посредством эмпирических методов, но и особенностей их взаимосвязи, функционирования. Последнее возможно только на основе аналитических методов (об этом речь пойдет позднее).

Развивая мысль Анри Кульмана, следует подчеркнуть, что механизм коммерческой деятельности возникает в том случае, если какой-либо экономический интерес приводит в движение исходное отношение, которое влечет за собой другие. Они следуют одно за другим в определенной последовательности и ведут к видимым результатам. В этом аспекте содержание механизма коммерческой деятельности характеризуется как определенным образом сконструированная последовательность взаимосвязей, отношений между субъектами рынка

Так, Ч. Фатрелл выделяет 10 последовательных этапов в процессе торговли:

Выявление потенциальной клиентуры;

Подготовка к контакту (предварительная разработка связей);

Установление контакта;

Представление товара (презентация);

Проверка готовности клиента заключить сделку;

Определение возражений;

Снятие возражений;

Попытка заключить сделку;

Заключение сделки;

Послепродажные мероприятия.

Мы замечаем, что выпали из поля зрения видного ученого главные (базовые по своему значению) элементы -- сама купля-продажа и получение дохода. Основное внимание (1-9 этап) сконцентрировано на формировании предпродажных отношений. Это очень важно, на этих стадиях закладывается успех коммерческой деятельности. Но если в последствии окажутся не эффективными либо вообще не состоятся отношения по поводу непосредственной реализации товаров, в которых проявляется экономическая сущность предварительных связей, то в результате экономические интересы субъектов не будут осуществлены. Все связи потеряют свой коммерческий смысл.

Очевидна логика развития отношений, определяющая четкую последовательность действий коммерсантов. Можно ли их поменять местами? Например, пытаться заключить сделку с не выявленным клиентом или осуществить послепродажные мероприятия, не реализовав сам товар? Ответ несложен.

Рисунок 7 - Структура механизма коммерческой деятельности

Импульсом исследуемого механизма будет экономический интерес коммерсанта, который выражается в основной цели коммерции -- получении прибыли от продажи. Он порождает исходное звено механизма, представляющее собой блок отношений по выявлению эффективного потенциального клиента и заключению с ним коммерческой сделки. Далее следует ее осуществление: операции по купле-продаже оговоренной продукции и дополнительных услуг (центральное звено). И завершается механизм коммерческой деятельности удовлетворением экономического интереса предпринимателя (выходное звено).

Как показывает анализ, данная структура механизма коммерческой деятельности универсальна. В качестве субъекта отношений может выступать любой коммерсант: оптовик и розничный продавец, банкир и арендодатель, производитель и посредник. Не имеет значение в данном аспекте и природа реализуемых товаров: вещественные или услуги, патенты или кредиты и т.п. Все они индифферентны к структуре коммерческого механизма, внося в его содержание те или иные особенности.

Однако можно засомневаться в универсальном характере механизма. Коммерсанты не только продают, но и покупают товары. Их экономический интерес может быть связан не только со сбытом, но и с приобретением изделий. Иной интерес - импульс не вызовет ли другую конструкцию механизма коммерческой деятельности?

Итак, предположим, что субъектом коммерческой деятельности выступают коммерсанты, целью которых является покупка необходимой продукции. Это могут быть производители товаров, которым нужны сырье, материалы, комплектующие изделия, дилеры, магазины для последующей продажи закупленных товаров. Экономический интерес (импульс) в коротком периоде, выражаемый в необходимости иметь соответствующую продукцию, заставляет их вступать в отношения с ее продавцами, которых надо выявить, установить с ними контакты, убедиться в достоинствах, преимуществах и ценностях нужного товара, заключить сделку, совершить покупку и приобрести требуемое.

Структура механизма коммерческой деятельности - аналогична: те же звенья, содержание, последовательность. Однако структура может усложняться по мере роста участников и сложности аспекта коммерческой деятельности.

Формула механизма коммерческой деятельности дилеров, складов, магазинов также принимает синтезированный вид:

Д-Т-Дд.

Все рассмотренные механизмы коммерческой деятельности можно назвать локальными, поскольку они в нашем примере связывают отдельных субъектов рынка. Однако, видно, что все они взаимосвязаны. Прежде чем товар от коммерческого предприятия-производителя через дилера и розничный магазин дойдет до конечного покупателя -- потребителя должна быть включена цепочка локальных механизмов коммерческой деятельности. В частности, механизм материально-технического обеспечения, сырьем, материалами полуфабрикатами, оборудованием, позволяющий производителю изготовить необходимую продукцию, а посредникам -- технологически оснастить выполнение своих функций, механизм поставки товаров (продукции) дилеру, механизм закупки этих товаров розничными магазинами и механизм их розничной продажи потребителю. В результате действия череды локальных механизмов образуется национальный механизм коммерческой деятельности. Функционирование всех локальных механизмов в их совокупности обеспечивает всеобщую экономическую взаимосвязь, мириадами невидимых отношений связывает все звенья народного хозяйства в общественный организм. Если конкретным результатом действия каждого отдельного локального механизма является обеспечение того или иного экономического интереса субъекта коммерческой деятельности (прибыль или товар), то итогом национального -- формирование равновесия между производством и потреблением, предложением и спросом, создание оптимальных условий развития экономики и на этой основе повышения жизненного уровня населения.

Вернемся к этапам процесса торговли по Ч. Фатреллу и рассмотрим их через призму механизма коммерческой деятельности.

Импульс -- экономический интерес (цель), то есть получение прибыли.

I этап: входное звено -- подготовка сделки

выявление потенциальных поставщиков и покупателей;

установление контакта;

представление товара;

заключение сделки.

II этап: центральное звено (рабочий блок) -- осуществление сделки

закуп и поставка товаров;

послепродажное обслуживание.

III этап: выходное звено -- завершение сделки

-- получение прибыли.

На всех этапах в каждом звене формирование коммерческих отношений происходит путем применения определенных средств, методов, инструментов. Так, выявлению потенциальных поставщиков служат использование различных способов изучения рынка и выбора эффективного партнера, определения рационального объема закупок и экономической партии заказа, других показателей. Средствами презентации товара являются умелое использование вопросов, ярких речевых приемов, языка, телодвижений, использование фактических доказательств, наглядных материалов, демонстрация изделий, инсценировка и другое. Так, успешное заключение сделок осуществляется с помощью метода SELL, применения специального набора приемов их завершения. Ч. Фатрелд, например, приводит 10 наиболее общих таких способов. Это альтернативный выбор, допущение, комплимент, обобщение ценных свойств товара, повторяющиеся «да», упор на второстепенных качествах изделия, товарное сопоставление или баланс, вероятность выбора, «остались только стоячие места», переговоры. Метод альтернативного выбора, например, является эффективным средством завершения сделок при торговле сопутствующими товарами. Продавец костюмов спрашивает у покупателей: «Сколько галстуков они хотят приобрести к этому костюму: 1 или 2?». Последние не планировали их приобретение, но они поставлены перед выбором: сколько галстуков им следует купить. Отказ от покупок редок.

При использовании метода Т-сопоставления или баланса продавец буквой Т делит лист на 2 части: ЗА (приход) дебет и ПРОТИВ (расход) кредит и вместе с покупателем заносит в одну колонку положительные качества товаров, преимущества, доводы приобретения, в другую -- все, что не нравится покупателю в этой сделке. Такай «Именная» ведомость является весьма убедительным средством в пользу заключения сделки.

Реализация продукции предполагает применение широкое разнообразие соответствующих методов и приемов, которые, несомненно, более известны читателю из практики посещения пунктов продажи. Успешной продаже товаров служит, как известно, умение точно реагировать на возражения покупателей. Этого, в частности, можно достичь с помощью метода LAIR (Listen, Acknowledge, Identify, Revers). Он основывается, как подчеркивает Ч.Фатрелл, на применении ряда приемов: выслушать возражение и принять его к сведению, плодотворно при этом, используя эффект «эха», который предполагает необходимость повторения возражения клиента. Например: «Это не то, что вы ищите?», «Вас что-то смущает в данном товаре?» и т.п. Реакцией покупателя будет объяснение причин нежелания совершения сделки. Далее следует уточнение причин возражения; «Это единственная причина, удерживающая Вас от покупки?» Зная основания противоречия, задача найти способ его разрешения, применив, в частности, прием перефразирования возражения «Да, Вы правы, но...».

Соответствующих методов, приемов и навыков требует продажа товаров групповым покупателям, при одновременном обслуживании нескольких клиентов.

С использованием определенных средств и способов связано также поддержание контактов с клиентами после совершения с ними сделки. Через них закладываются основы формирования повторных процессов купли-продажи, расширения круга постоянной клиентуры. «Настоящая продажа начинается после продажи» -- справедливо заметил Джо Жирар. Среди этих способов и приемов особую роль играют системы обеспечения удовлетворенности покупателей.

Свои способы и инструменты используются при обеспечении получения доходов от коммерческих сделок. Это, например, оговариваемые в договорах купли-продажи условия, порядок и формы расчетов за поставленные и закупаемые товары, предусмотренные средства имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств (штрафы, пени, неустойки, возмещение убытков).

Все вышесказанное является аргументацией сделанного нами вывода о механизме коммерческой деятельности как совокупности средств, методов, рычагов, инструментов, применяемых для обеспечения хозяйственных взаимоотношений субъектов.

Интересен взгляд на механизмы в коммерческой деятельности известного ученого А.И. Бланка, который рассматривает их в аспекте торгового менеджмента. «Процесс управления деятельностью торгового предприятия базируется на определенном механизме. В структуру механизма торгового менеджмента входят следующие элементы:

-- государственное правовое и нормативное регулирование торговой деятельности предприятия;

-- рыночный механизм регулирования торговой деятельности;

-- внутренние механизмы регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия;

механизм информационного обеспечения торгового менеджмента;

система методов контроля за реализацией управленческих решений».

Несомненно, заслуживает высокого одобрения попытка автора раскрыть данную категорию. Вместе с тем, на наш взгляд, исследование ее не завершено и поэтому несет в себе отпечаток поискового характера. Представленная структура отражает совершенно резонные и правильные положения. Механизм торгового менеджмента действительно не однозначен, строение его обусловливают различные элементы, в данном случает -- управленческие. Значительна мысль о присущем ему признаку системности, о внутренних и внешних составляющих. Однако, пожалуй, самое важное, не выяснена до конца сущность данного механизма, а поэтому требует аргументации набор включенных в него элементов.

Если же рассматривать ее в аспекте механизма коммерческой деятельности предприятия, вряд ли правомерно в него вводить такое звено, как государственное, правовое и нормативное регулирование торговой деятельности. Во-первых, это прерогатива и функция органов власти, устанавливающих общие правила игры на рынке для субъектов коммерческой деятельности. Во-вторых, для отдельных коммерческих субъектов они выступают внешним фактором. В соответствии с ними предприятия должны определять свои действия, формировать механизмы коммерческой деятельности.

Аналогично и с рыночным механизмом, под которым автор понимает экономический закон спроса и предложения. Он является также внешним фактором, детерминирует действия коммерческих предприятий, механизмы их коммерческой деятельности.

Абсолютно верным является утверждение о существовании внутренних механизмов коммерческой деятельности. Однако исключение из этой системы методов управления и контроля функционирования предприятия и отнесение их к внешним механизмам спорно. Анализ внутренних механизмов менеджмента коммерческих предприятий проведен автором в целом основательно. Он полезен и в теоретическом, и в практическом аспектах.[29, 191-197ст].

1.5 Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия

Эффективность коммерческой деятельности определяется различными показателями: экономическими, социальными, технико-технологическими.

Социальный эффект заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.

Далее рассмотрим основные социальные показатели эффективности коммерческой деятельности.

1. Коэффициент завершенности покупок товаров определяется отношением числа покупателей, совершивших покупки, к общему числу покупателей посетивших магазин

Кзп = Чсп/Чпм, (1)

где: Чсп - среднедневное количество посетителей, совершивших покупки, чел.;

Чпм - среднедневное количество всех покупателей магазина, чел.

2. Затраты времени покупателей на совершение покупок определяются

хронометрированием, а экономию времени покупателей, при внедрении различных форм продажи, можно определить по формуле:

(2)

где: Т - экономия времени покупателей за год, час;

tl - среднее время затраченное одним покупателей одним покупателем и совершение покупки, мин;

t2 - среднее время затраченное одним покупателей одним покупателем, после смены форм продажи, мин;

Чп - среднее количество покупателей, совершивших покупку за день, час;

Др - количество рабочих дней магазина в году.

К технико-технологическим показателям относятся:

1. Одним из наиболее важных технико-технологических показателей является коэффициент установочной площади, который показывает какая часть торгового зала занята оборудованием и рассчитывается по следующей формуле:

Ку = So/Stз, (3)

где: Ку - коэффициент установочной площади; So - площадь, занятая оборудованием; Stз - площадь торгового зала.

2. Доля площади торгового зала в общей площади магазина определяется следующим образом:

Dтз = Sтз/Sm, (4)

где: Dтз - доля торгового зала;

Sтз - площадь торгового зала, м²;

Sm - общая площадь магазина, м .

3. Коэффициент демонстрационной площади определяется:

Кд = Sд/Sтз, (5)

где: Кд - коэффициент демонстрационной площади;

Sд - демонстрационная площадь, м²;

Stз - площадь торгового зала, м ./27, 112-113/

Экономический эффект достигается за счет роста товарооборота, снижения затрат, повышения производительности труда торговых работников, повышения эффективности использования имущества и конечно же роста прибыли и рентабельности деятельности, а также ряда других факторов.

В условиях рыночных отношений велика роль показателей рентабельности деятельности предприятия. Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они характеризуют относительную доходность предприятия, измеряемую в процентах к затратам средств или капитала с различных позиций.

Показатели рентабельности - это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. По этой причине они являются обязательными элементами сравнительного анализа и оценки финансового состояния предприятия. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования. Выделяют следующие показатели рентабельности.

1. Рентабельность продаж

Рп = Пп/ТО*100, (6)

Где Пп - прибыль от продаж, тыс. руб.; ТО - товарооборот, тыс. руб.

2. Рентабельность всего капитала предприятия Рк = Р/Вср*100, (7) Где Вер - средний итог баланса нетто, тыс. руб.;

В качестве Р могут выступать, как балансовая прибыль, так и прибыль от продаж.

3. Рентабельность ресурсов

Рр = ЧП/(ОС + ОФ)* 100, (8)

Где ЧП - чистая прибыль предприятия, тыс. руб.;

С - стоимость оборотных средств, тыс. руб.;

ОФ - стоимость основных фондов, тыс. руб.

4. Операционная рентабельность

Ро = П дон/ТО* 100, (9)

Где П до н - прибыль до налогообложения, тыс. руб.;

5. Рентабельность обычной деятельности Род = Под/ТО* 100, (10)

Где Под - прибыль от обычной деятельности, тыс. руб.

Рентабельность конечной деятельности Рк = ЧП/ТО*100, (11) Где ЧП - чистая прибыль, тыс. руб.

Эффективность текущих затрат

Этз = Пп/ИО, (12)

Где ИО - издержки обращения, тыс. руб./48, 214-215/

На практике более целесообразно сочетать использование системы показателей оценки эффективности деятельности с расчетом обобщающих показателей.

В качестве обобщающей оценки экономической эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия могут быть использованы следующие комплексные показатели:

1. Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия

Э_итп - РТО / [ФЗП+ (ОС+ОФ) *К_привед], (13)

где Э_итп - показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия;

РТО - розничной товарооборот;

ФЗП - средства на оплату труда;

ОС - среднегодовая стоимость оборотных средств;

ОФ - среднегодовая стоимость основных средств;

Кпривед - нормативный коэффициент, равный 0,12.

Рассматриваемый показатель позволяет оценить эффективность использования экономического потенциала предприятия и сравнить имеющиеся у него ресурсы с основным конечным результатом деятельности -розничным товарооборотом. Чем выше значимость этого показателя, тем лучше выполняется предприятием его основная функция - обеспечение потребностей населения в товарах и услугах, тем эффективнее используются ресурсы предприятия.

2. Показатель эффективности финансовой деятельности

Э_фд = ВП / [ ФЗП + (ОС+ОФ) *К_привед], (14)

где Эфд - показатель эффективности финансовой деятельности;

ВП - сумма валовой прибыли.

С помощью этого показателя можно оценить, при каких ресурсах будет достигнут основной финансовый результат деятельности торгового предприятия и насколько эффективно используются эти ресурсы.

3. Показатель оценки трудовой деятельности

Э_тд = РТО/Ч/СЗ, (15)

где Э_тд- показатель эффективности трудовой деятельности;

Ч - среднесписочная численность работников;

СЗ - средняя заработная плата одного работника.

Этот показатель характеризует прирост производительности труда на 1 руб. увеличения средней заработной платы.

Показатель эффективности трудовой деятельности также может быть рассчитан как отношение объема розничного товарооборота к сумме расходов на оплату труда:

Э_тд = РТО/ФЗП. (16)

На основании трех рассчитанных показателей может быть исчислен интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности:

(17)

где 1_ихд - интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности.

2. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности предприятия «Армада»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия

ООО «СКИТ-2000» создано на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Предприятие имеет ряд розничных магазинов: магазин «АРМАДА» проспект Свободный 36, магазин «АРМАДА» Шахтеров 51, магазин «АРМАДА» Октябрьская 7а, магазин «АРМАДА» проспект Красноярский рабочий 87, магазин «АРМАДА» г.Ачинск, магазин «НОВОСЕЛ» ул. Устиновича 1б, магазин «АРМАДА» г.Абакан; отдел оптовых продаж и склад. Подробная структура представлена на рис. 8.

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью. Полное официальное название: общество с ограниченной ответственностью «СКИТ-2000». Юридический адрес ООО «СКИТ-2000»: г. Красноярск, пр. Мира 45.

Основными видами деятельности общества являются:

· оптовая и розничная торговля строительно-отделочных материалов. Отделочные работы по дизайну и планировке помещений;

· бытовое обслуживание;

· оказание посреднических услуг, организация и проведение ярмарок, выставок-продаж;

· бытовое обслуживание;

· оказание посреднических услуг, организация и проведение ярмарок, выставок-продаж;

· транспортное обслуживание;

· оказание консультационных услуг;

· также осуществление других работ и услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 8 Структура ООО «СКИТ-2000»

На момент государственной регистрации общества Учредителями оплачено 100% Уставного капитала путем передачи имущества в Уставный капитал общества.

Уставный капитал общества определяет минимальный размер его имущества. Размер доли участника общества в уставном капитале общества определяется в процентах. Размер доли участника общества должен соответствовать соотношению номинальной стоимости его доли и уставного капитала общества.

Прибыль общества формируется из выручки от хозяйственной деятельности после возмещения материальных и приравненных к ним затрат, налогов и других платежей. Чистая прибыль является собственностью учредителей общества и распределяется между учредителями по окончании финансового отчета пропорционально сумме внесенных учредителем взносов в уставный капитал. Размер чистой прибыли, причитающейся каждому учредителю, определяется на основании ежеквартальных бухгалтерских данных.

Общество несет ответственность по всем обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Высшим органом управления обществом является собрание учредителей. Решения на собрании учредителей принимаются простым большинством голосов. Руководство текущей деятельностью общества и исполнение решений, принимаемых собранием учредителей. осуществляется директоратом. Директорат решает все вопросы деятельности общества, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию собрания учредителей. Организационная структура ООО «Скит-2000» представлена на рис. 9.

К исключительной компетенции общего собрания участников общества относятся:

· определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решений об участии в ассоциации и других объединениях коммерческих организаций;

· изменение устава общества;

· внесение изменений в учредительный договор;

· образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий;

· избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии общества;

· утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

· принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками общества проводится в случаях, определенных уставом, а также в любых иных случаях, если проведения такого общего собрания требуют интересы общества и его участников.



Совет

директоров

Рисунок 9 - Организационная структура ООО «СКИТ-2000»

Цели и задачи: с экономической перестройкой страны нарушилась прежняя схема распределения продукции некоммерческим предприятиям и организациям города. Ситуация на рынке потребовала упорядочения структуры и организации торговли, и в первую очередь в розничной торговой сети. Учредители поставили перед собой цель: создать принципиально новую розничную сеть магазинов, которая обеспечивала бы конечного потребителя строительно-отделочными материалами высокого качества и широкого ассортимента.

Общество с ограниченной ответственностью «Скит 2000» является динамично развивающейся компанией. На данный момент сеть розничных магазинов компании является одной из самых крупных в Сибирском Федеральном Округе. На территории розничной сети магазинов внедрены передовые технологии торговли. Общая численность персонала - 500 человек. Общая торговая площадь около 20000 кв. м.

Основными видами деятельности компании «СКИТ-2000» являются: оптово-розничные продажи широкого ассортимента строительных и отделочных материалов; дизайн интерьеров, сервисный центр, стол заказов, кредиты, доставка. К дополнительным услугам, оказываемым компанией, относятся: продажа эксклюзивных позиций по каталогам и образцам в торговых залах по индивидуальному заказу покупателя; доставка товара; продажа товара в кредит; установка сантехники, монтаж межкомнатных дверей.

ООО «СКИТ-2000» было учреждено от 1 мая 1995 года. Предприятие имеет свой устав, печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный счет, иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков.

Высший орган управления состоит из 5 руководителей:

Василовский Александр Михайлович, генеральный директор;

Глушев Александр Владимирович, финансовый директор;

Гребенюк Марина Михайловна, коммерческий директор;

Зуева Наталья Владимировна, директор по маркетингу;

Черноусова Елена Казбековна, директор по персоналу.

Развитие компании ООО «СКИТ-2000» происходило по следующим этапам:

§ май 1996 года - открытие магазина «Новосел» на ул. Вавилова;

§ февраль 1997 года - открытие магазина «Все На Свете»;

§ октябрь 1998 года - открытие магазина «Новосел» на ул. Устиновича;

§ март 1999 года - открытие магазина «Дом Отделочных Материалов»;

§ июль 2001 года - создание строительного подразделения;

§ август 2001 года - открытие магазина «Армада»;

§ август 2001 года - начало структуризации и оптимизации работы отдела оптовых продаж;

§ весна / лето 2002 года - создание сети розничных магазинов «Армада» с единой ценовой политикой и дисконтной системой в городе Красноярске (переименование магазинов «Все На Свете» и «Дом Отделочных Материалов»);

§ август 2002 года - открытие магазина «Армада в г. Ачинске;

§ ноябрь 2002 года - первые крупные продажи на комплектацию строительных объектов и в розничные магазины за пределы Красноярского края;

§ июль 2004 года - открытие магазина «Армада» на ул. Октябрьская;

§ апрель 2006 года - открытие магазина «Армада» в г. Абакан.

Проведем анализ организационной структуры предприятия.

Развитие розничной сети «Скит 2000» можно представить в виде графика (рисунок 10).

Рисунок 10 - Увеличение числа магазинов торговой сети ООО «Скит 2000»

Дерево целей представлено на рисунке 11.

Рис. 11. Целевой подход к управлению ООО «СКИТ-2000»

Целью создания предприятия стало получение прибыли на основе объединения экономических интересов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов его участников для осуществления хозяйственной деятельности.

Цели ООО «СКИТ-2000» являются исходной точкой планирования деятельности, построения организационных отношений, культуры организации. Основная (генеральная) цель является исходной для остальных подцелей, реализация которых является неотъемлемым условием для достижения генеральной цели.

Увеличение прибыли предприятия напрямую зависит от увеличения объёмов товарооборота. Снижение издержек обращения приводит к увеличению прибыли. Повышение квалификации производственного персонала приведёт к повышению их производительности, и, соответственно к экономии издержек обращения. Совершенствование торгово-технологического процесса также влечёт рост производительности труда, сокращение издержек и увеличение прибыли.

Важным моментом для достижения генеральной цели является отлаженная система управления, без которой не обходится ни одно предприятие. Для ООО «СКИТ-2000» подцелями управленческого характера являются совершенствование существующей системы управления и технологий управления.

При достижении всех поставленных подцелей генеральная цель - создание условий для повышения эффективности деятельности предприятия в долгосрочной перспективе - будет достигнута.

Объект исследования дипломной работы - магазин отделочных материалов «Армада», находящийся по адресу: ул. Октябрьская, 7А,, имеет следующий режим работы:

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС
10.00 - 18.00	10.00 - 18.00	10.00 - 18.00	10.00 - 18.00	10.00 - 18.00	10.00 - 18.00	10.00 - 16.00

Представленный в данной работе магазин «АРМАДА» осуществляет вид деятельности: розничная торговля строительно-отделочными материалами, метод продажи товаров - самообслуживание, с индивидуальным обслуживанием и по образцам, площадь магазина 2000м²., в том числе торгового зала 1800м². Число работающих 96 человек, способ расчета с покупателями через контрольно - кассовые машины.

Магазин находится вблизи проезжей части микрорайона Взлетка, имеет собственную парковку. Транспортная доступность расположения очень высокая, хорошая видимость с дороги обеспечивает привлекательность магазина. Магазин размещен в отдельно стоящем здании. Участок вокруг магазина благоустроен: заасфальтированные подъездные пути для транспорта поставщиков; специально предусмотренная автостоянка для покупателей и работников магазина. Вход расположен с фасадной стороны здания, которое выходит на главную улицу. Служебный вход расположен с другой стороны здания. Фасад магазина выполнен в фирменном стиле сети магазинов «Армада», вывеской с названием магазина. У входа в магазин расположена информационная табличка, на которой указаны: название магазина, время его работы, юридический адрес.

Структура организации построена по функциональному принципу - каждый сотрудник / отдел выполняет определенные действия на основе подчинения вышестоящему органу (рис. 12).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 12 - Организационная структура магазина «Армада»

На современном этапе рыночной экономики акцент делается на работу с финансами и анализ эффективности деятельности предприятия. Поэтому далее целесообразно будет провести анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности.

2.2 Материально - техническая база предприятия

2.2.1 Характеристика основных фондов

Эффективное функционирование системы обслуживания покупателей тесно связано с материально - технической базой. Материально-техническая база торгового предприятия представляет собой совокупность средств, выступающих в форме реальных активов торгового предприятия, обеспечивающих процессы купли-продажи и товародвижения, является важным фактором развития деятельности любого торгового предприятия.

К материально-технической базе магазина «Армада» относятся основные и оборотные фонды.

Основными фондами предприятия являются материально-вещественные ценности, имеющие длительный период функционирования.

В соответствии с методическими указаниями по учету основных средств и общероссийскому классификатору, основные фонды магазина «Армада» можно классифицировать:

По натурально-вещественной форме:

§ здания;

§ торговое оборудование и торговый инвентарь;

§ торговое оборудование и торговый инвентарь;

§ транспортные средства;

§ вычислительная техника;

§ хозяйственный инвентарь.

В зависимости от особенности участия в процессе реализации:

§ активная часть фондов (транспортные средства, торговое оборудование и инвентарь, вычислительная техника) - обслуживают решающие участки торгового процесса и характеризуют производственные возможности предприятия по реализации тех или иных товаров;

§ пассивная часть фондов (здания, хозяйственный инвентарь) - обеспечивает нормальное функционирование активных элементов основных фондов.

Структура основных фондов магазина «Армада» в денежном выражении представлена в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ структуры фондов магазина «Армада»

Состав основных фондов	2008	2009	Темп изменения, %
	Сумма тыс. руб.	Уд. вес,%	Сумма тыс. руб.	Уд. вес,%
Здания	81000	75,8	81000	71,1	100
Транспортные средства	8455	7,9	8601	7,5	101,7
Торговое оборудование	15000	14	21800	19,1	145,3
Хозяйственный инвентарь и принадлежности	2500	2,3	2600	2,3	104
Итого	106955	100	114001	100	106,6

В 2009 году произошло незначительное увеличение основных фондов торгового магазина «Армада». Были приобретены транспортные средства общей суммой 146 тыс. руб., торговое оборудование увеличилось 45,3%, хозяйственный инвентарь в денежном выражении был увеличен на 4,0%.

На основании данных, приведенных в таблице 2, были рассчитаны показатели эффективности основных фондов (таблица 3).

Таблица 3 - Анализ состояния и эффективности использования основных фондов магазина «Армада»

Показатели	2008	2009	Темп изменения, %
Оборот розничной реализации, тыс. руб.	23150200	25438000	109,9
Среднегодовая стоимость основных фондов, всего, тыс. руб.	106955	114001	106,6
В т. ч. активной части, тыс. руб.	25955	33001	127,1
Среднесписочная численность работников, чел.	94	96	102,1
В т. ч. торгово-оперативного персонала, чел.	54	59	109,3
Фондоотдача, на 1 тыс. руб.	216,4	223,1	103,1
Фондоемкость, на 1 тыс. руб.	0,0046	0,0045	97
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	1137,8	1187,5	104,4
Фондооснащенность, тыс. руб./чел.	480,6	559,3	116,4
Коэффициент эффективности использования основных фондов	1,43	1,9	0,47

Исходя из данных таблицы 3, фондоотдача в 2009 году увеличилась на 3,1%, показатель фондоемкости претерпел незначительное уменьшение на 3%, значение показателей фондооснащенности и фондовооруженности были увеличены на 16,4% и 4,4% соответственно. Это означает, что в результате снижения стоимости и увеличения объема основных фондов, приходящихся на 1 работника, вырос объем товарооборота. Таким образом, изменения в динамике основных фондов за период с 2008 по 2009 гг. оценивается положительно. При одновременном росте производительности труда, динамика данных показателей является положительной.

Магазин «Армада» не имеет складских помещений - все товары хранятся в торговом зале на стеллажах.

Таким образом, выкладка образцов товара происходит на высоте до 2,8 м от пола, это делается для удобства покупателей, все, что находится на стеллажах выше 2,8 м - является товарным запасом.

В магазине представлены следующие виды торгово-технологического оборудования:

§ для приемки товаров по качеству (столы для бракеража);

§ для подготовки товаров к продаже (столы и пр.);

§ для показа товаров (витрины, вешала для штор и ткани, шкафы и пр.);

§ для выкладки и продажи товаров (шкафы, стеллажи, стойки, вешала, тумбы);

§ Для транспортировки и продажи товаров (тара-оборудование - паллеты);

§ Для расчетов с покупателями (кассовые кабины);

§ Для обслуживания покупателей (тележки для отборки товаров).

По конструкции торговая мебель магазина «Армада» изготовлена сборно-разборной. Это позволяет быстро и без дополнительных затрат изменять планировку магазина или отдельных его секций.

В наличии дополнительного оборудования магазин не нуждается, все оборудование не старше 5 лет, работает исправно.

Технологическая планировка отдела выполнена по линейному варианту и представляет собой прямоугольную секцию с поперечным расположением торгового оборудования. Это позволяет более рационально использовать площадь торгового зала, обеспечить удобство осмотра и выбора товара и централизовать кассовые операции в едином узле расчета на выходе из магазина.

Показателями, характеризующими использование торговой площади, являются: коэффициент эффективности использования торговой площади отдела (К_ЭФ), коэффициент установочной площади (К_У), коэффициент выставочной площади (К_ЭТ), коэффициент емкости торгового оборудования (К_Е).

Коэффициент эффективности использования площади торгового зала рассчитывается по формуле:

К_ЭФ = S_ТОРГ / S_ОБЩ

Где S_ОБЩ - общая площадь торгового зала, м²;

S_ТОРГ - торговая площадь, м².

Коэффициент эффективности использования торговой площади равен 0,88 (1576 / 1800). Полученное значение свидетельствует об эффективном использовании торговой площади в магазине.

Коэффициент установочной площади равен:

К_У = S_У / S_ТОРГ

Где S_У - значение торговой площади, занятой под установку торгово-технологического оборудования, м²;

S_ТОРГ - торговая площадь, м².

Таким образом, коэффициент установочной площади отдела «линолеум» равен 0,6 (1060 / 1800). Площадь, занятая под установку торгового оборудования занимает 60% от площади всего торгового отдела. Оставшаяся часть площади относится к зоне для прохода покупателей.

Коэффициент выставочной площади торгового зала:

К_ЭТ = S_В / S_ТОРГ

Где S_В - выставочная площадь торгово-технологического оборудования, м²;

S_ТОРГ - торговая площадь, м².

Коэффициент выставочной площади равен 1,7 (3060 / 1800). Высокое значение коэффициента указывает на соответствующее использование оборудования в торгово-технологическом процессе магазина.

Коэффициент емкости оборудовании определяется:

К_Е = S_В / S_У

Коэффициент емкости оборудования составляет 2,9.

2.2.2 Характеристика оборотных средств

Оборотными средствами предприятия являются денежные ресурсы, находящиеся в оборотных производственных фондах и фондах обращения и предназначенные для обеспечения непрерывности и планомерного процесса производства и реализации.

Располагая оборотными средствами, фирма производит расчеты с поставщиками за приобретаемые у них предметы и средства труда, с рабочими и служащими по заработной плате, с банком за пользование ссудами, с бюджетом по плате за производственные фонды и другие платежи.

Оборотные средства магазина «Армада» можно классифицировать по:

Принципу организации планирования:

§ нормируемые (товарные запасы текущего хранения, денежные средства в кассе и в пути и пр. средства);

§ ненормируемые (денежные средства на счетах фирмы, средства по дебиторской задолженности и пр. средства).

Источникам формирования:

§ собственные и приравненные к ним (уставный капитал, чистая прибыль, минимальная задолженность по заработной плате, минимальная задолженность по отчислениям на соц. нужды);

§ привлеченные (краткосрочные займы и кредиты);

§ заемные (кредиторская задолженность и пр. средства).

Характеру использования:

§ запасы (товары, сырье, материалы);

§ дебиторская задолженность (задолженность по покупателям и заказчикам, векселя к получению, авансы выданные и пр. дебиторы);

§ денежные средства (на расчетных счетах и пр. денежные средства);

§ прочие активы (расходы будущих периодов, малоценные быстроизнашиваемые предметы, материалы для хозяйственных нужд).

Анализ структуры оборотных средств магазина «Армада» представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Анализ структуры оборотных средств торгового предприятия

Состав оборотных средств	2008 г.	2009 г.	Темп изменения, %
	Сумма тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма тыс. руб.	Уд. вес, %
Запасы товаров	15000	36,8	18000	39,9	120
Денежные средства	25257,3	61,9	255760	58,9	105,2
Прочие активы	500,15	1,3	520,37	1,2	104
Итого	40757,45	100	45096,37	100	110,6

В 2009 году произошло значительное увеличение суммы оборотных средств. Доля готовой продукции и товаров для перепродажи увеличилась на 20%, денежных средств - на 5,2%, доля прочих активов также выросла на 4%.

Структура оборотных средств наглядно представлена на рисунке 13.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 13- Структура оборотных средств в 2008-2009 гг.

Таблица 5 - Анализ показателей эффективности использования оборотных средств «Армада» в 2008-2009г.г.

Показатели	Расчет	2008 год	2009 год	Отклонение ( +;-)	Темп роста, %
А	Б	1	2	3	4
1.Время обращения оборотных средств, дни	Од=ОС*Д/ТО	236,49	258,2	+21,71	109,2
2.Скорость обращения оборотных средств, обороты	Оо=ТО/ОС	1,54	1,41	-0,13	91,56
3.Коэффициент эффективности использования оборотных средств	Кэф=ВП/ОС	0,17	0,22	+0,05	129,41

Следующим этапом анализа материальных ресурсов предприятия является анализ эффективности использования оборотных средств. Данные об использовании оборотных средств магазин «Армада» приведены в таблице. В отчетном году по сравнению с предшествующим годом время обращения оборотных средств выросло на 9,2%, или на 21,71 дней. Повышение времени обращения оборотных средств свидетельствует о снижении их оборачиваемости и отрицательно характеризует хозяйственную деятельность предприятия в отчетном году. При этом коэффициент эффективности использования оборотных средств имеет положительный прирост. Увеличение времени обращения на 21,71 дней и снижение скорости обращения оборотных средств на 1,41 оборота являются следствием роста стоимости оборотных средств в 2009 году.

Чтобы выявить деловую активность предприятия (процесс, направленный на обеспечение положительной динамики и эффективное использование ресурсов в целях достижения рыночной конкурентоспособности), проведем анализ эффективности использования товарных запасов предприятия (таблица 6).

Таблица 6 - Анализ эффективности использования товарных запасо

Показатели	Расчет	2008	2009	Отклонение (+;-)	Темп изменения, %
Оборот розничной торговли.тыс. руб.	-	23150,2	25438	+2287,8	109,9
Прибыль, руб.	-	1906,5	2737	+830,5	143,6
Средние товары запасы, тыс. руб.	-	2970	3940	+97	132,6
Время обращения, дни		44,6	56,7	+12,1	127,1
Скорость обращения, обороты		8,2	6,43	-1,77	78,4
Коэффициент эффективности использования		-0,7	-0,27	-0,43	-
Высвобожденных (вовлеченных средств в оборот), тыс.руб.		-	83,9

Далее, проведем планирование розничного товарооборота экономико-статистическим методом (метод среднегодового темпа роста). Для начала определим темп роста ОРТ в сопоставимых ценах:

Т_Р = ОРТ_N / ОРТ₀ = 1,09

Планируемый объем розничного товарооборота рассчитывается:

ОРТ_N+1 = ОРТ_N x Т_Р x I_ИНФЛ. = 25438000 x 1,09 x 1,13 = 31331985

Следовательно, в 2010 уровень розничного товарооборота ООО «СКИТ-2000» предположительно составит ~31331985 руб.

2.3 Анализ экономических показателей предприятия «Армада»

Таблица 7 - Анализ основных экономических показателей деятельности торгового предприятия за 2008-2009 годы

Показатели	Единицы измерения	2008	2009	Отклонение (+/-)	Темп изменения, %
1. Оборот розничной торговли (без НДС)	тыс. руб.	23150,2	25438	2287,8	109,9
3. Торговая площадь	м2	1800	1800	0	100,00
4. Розничный товарооборот на 1 м2 торговой площади	руб./м2	12861,2	14132,2	1271,0	109,9
5. Численность работников всего	чел.	94	96	+2	102,1
§ в т.ч. ТОП	чел.	54	59	+5	109,3
6. Производительность труда одного среднесписочного работника	руб./чел.	246278,7	264979,2	18700,4	107,6
§ в т.ч. ТОП	руб./чел.	428707,4	431152,5	2445,1	100,6
7. Фонд заработной платы	руб.	676518,0	694156,8	17638,8	102,6
8. Уровень фонда заработной платы	%	2,92	2,72	-0,20	-
9. Среднемесячная з/п 1 работника	руб.	7197,0	7230,8	33,8	100,5
10. Валовая прибыль § сумма § в % к обороту §	тыс. руб. %	2567 11,1	3897 15,3	133 4,2	151,8 138,2
11. Издержки обращения § сумма

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 

дипломная работа "Анализ коммерческой деятельности предприятия торговли" скачать

Подобные документы

• Совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.(на примере ООО "Три Кита")

  Понятие коммерческой деятельности, ее сущность и особенности, содержание, функции и основные задачи. Формы коммерческой деятельности и их характеристика. Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия, выявление проблем и пути их решения.
  
  дипломная работа [251,3 K], добавлен 10.02.2009
  

• Организация коммерческой деятельности магазина "Мир Золота"

  Организационно-правовая форма и структура управления магазина "Мир Золота". Торгово-технологический процесс предприятия. Сущность, цели и задачи коммерческой и сбытовой деятельности. Анализ розничного товарооборота, издержек обращения организации.
  
  курсовая работа [918,7 K], добавлен 10.10.2013
  

• Эффективность и результаты коммерческой деятельности предприятия

  Понятие эффекта и характеристика показателей эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия. Комплексная оценка результатов коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО "Универсал". Управление доходами и расходами фирмы.
  
  дипломная работа [803,0 K], добавлен 29.06.2013
  

• Повышение эффективности коммерческой деятельности

  Особенности, сущность и методы анализа коммерческой деятельности. Анализ коммерческой деятельности ИП Бездольная Т.И. "Товары для рукоделия". Мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия, их экономическая эффективность.
  
  дипломная работа [1,9 M], добавлен 11.06.2010
  

• Анализ и совершенствование коммерческой деятельности

  Сущность коммерческой деятельности в условиях развития и формирования рынка. Анализ коммерческой деятельности в ООО Компании "Посейдон-связь". Предложения по совершенствованию услуг предприятия. Корреляционно-регрессионный анализ деятельности предприятия.
  
  научная работа [388,7 K], добавлен 16.05.2010
  

• Разработка плана развития и мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности на примере автотранспортного предприятия

  Роль транспортного обеспечения коммерческой деятельности в условиях развития рыночных отношений. Технико-эксплуатационные показатели работы предприятия. Оформление договора и заявки на перевозку. Мероприятия по улучшению коммерческой деятельности.
  
  курсовая работа [218,3 K], добавлен 25.04.2015
  

• Разработка мероприятий по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия

  Организационно-экономические условия деятельности коммерческого предприятия и показатели ее оценки. Оценка конкурентного положения предприятия, анализ эффективности использования его основных ресурсов. Повышение эффективности коммерческой деятельности.
  
  дипломная работа [286,9 K], добавлен 08.05.2010
  

• Экономическое обоснование мероприятий по расширению видов деятельности предприятий торговли

  Содержание и функции торговли в коммерческой деятельности. Анализ финансово-экономического состояния ООО Торгового Дома "Велес". Разработка мер, направленных на совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия, оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [95,2 K], добавлен 25.02.2013
  

• Оценка предприятия и эффективность его коммерческой деятельности на примере ООП "КНААПО"

  Сущность и законы коммерческой деятельности, роль в ней планирования. Проведение анализа финансовой устойчивости предприятия на рынке и источники необходимой для него информации. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия.
  
  дипломная работа [539,6 K], добавлен 04.09.2009
  

• Организация коммерческой деятельности на предприятии

  Понятие, сущность и задачи коммерческой деятельности. Организационно-экономическая характеристика предприятия Организация работы с поставщиками сырья и покупателями готовой продукции. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [57,8 K], добавлен 10.09.2008
  

Другие документы, подобные "Анализ коммерческой деятельности предприятия торговли"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам