Анализ коммерческой деятельности предприятия торговли

В наличии дополнительного оборудования магазин не нуждается, все оборудование работает исправно.

Технологическая планировка отдела выполнена по линейному варианту и представляет собой прямоугольную секцию с поперечным расположением торгового оборудования. Это позволяет более рационально использовать площадь торгового зала, обеспечить удобство осмотра и выбора товара и централизовать кассовые операции в едином узле расчета на выходе из магазина.

3.7 Анализ дополнительных услуг

Жесткая конкуренция на потребительском рынке заставляет компанию все активнее применять разнообразные способы и всевозможные программы привлечения и удержания потребителя. По традиции их относят к комплексу sales promotion - маркетинговым инструментам, призванным спровоцировать потребителя на покупку, ускорить принятие решения.

Для того чтобы проанализировать дополнительные услуги, оказываемые в магазине «Армада», необходимо рассчитать показатель дополнительного обслуживания покупателей.

Показатель дополнительного обслуживания покупателей (Кд) определяется среднеарифметической величиной двух отношений: суммы частных от деления количества фактически предоставленных видов услуг к количеству предусмотренных видов услуг в магазине и сумм объемов отдельных видов услуг, фактически представленных в отчетном периоде, плюс в сопоставлении с соответствующим периодом прошлого года.

При определении показателя дополнительного обслуживания покупателей используются данные утвержденного перечня видов услуг ООО «СКИТ-2000» магазина «Армада», результатов проверок фактически предоставляемых видов услуг, проведенных с 22 апреля по 15 мая 2010г. (таблица 23).

Таблица 23 - Анализ предоставляемых дополнительных услуг в магазине.

Наименование услуги	Наличие в магазине	На момент проверки
		22.04	04.05	10.05	15.05
Прием предварительных заказов на товары, имеющиеся в продаже	+	+	+	+	+
Прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже	+	+	+	+	+
Продажа отдельных товаров в кредит	+	+	+	+	+
Расчеты за товары с применением кредитных карточек	+	+	+	+	+
Продление часов торговли магазина в предвыходные и предпраздничные дни	+	+	+	+	+
Доставка товаров к автомашине покупателя и их погрузка	+	+	+	+	+
Доставка купленных товаров на дом	+	+	+	+	+
Вызов покупателю такси для доставки купленных товаров	+	+	+	+	+
Сборка и установка купленных товаров на дому у покупателей	-	-	-	-	-
Замена товаров в течении гарантийного срока на дому у покупателей	+	+	+	-	-
Осуществление ремонта товаров в течение гарантийного срока на дому у покупателей	-	-	-	-	-
Организация автостоянки при магазине	+	+	+	+	+
Итого	10	10	10	9	9

На основе полученных данных рассчитаем коэффициент дополнительного обслуживания покупателей:

Кд = У₁ + У₂ + У₃ + У₄ / Ув / Чп

Кд = 10 + 10 + 9 + 9 / 12 / 4 = 0,79

Данный коэффициент свидетельствует об устойчивости имеющихся торговых услуг в магазине. Однако следует обратить внимание на отсутствующие услуги и оценить их спрос.

Определим обобщающий коэффициент обслуживания в магазин:

К_об = [( 0,21*0,93) + ( 0,08*0,79) + (0,18*0,82) + 0,33] / 2 = 0,37

Показатель завершенности покупок (Кз) рассчитывается как отношение фактического среднедневного количества покупок к среднедневному количеству человек, посетивших магазин.

Кз = Пс\Чп

где: Кз - коэффициент завершенности покупок товаров;

Пс - среднедневное количества совершенных покупок;

Чп - среднедневное количество посетителей в магазине (чел.)

Таблица 24 - Анализ интенсивности покупательских потоков и коэффициента завершенности покупок

Дни/ Часы	Пн.	Вт.	Ср.	Чт.	Пт.	Сб.	Вс.	Итого
9-10	16/11	13/10	18/15	17/14	21/16	25/22	12/10	122/98
10-11	14/13	16/14	13/10	21/17	18/14	29/25	16/14	127/107
11-12	19/15	21/18	19/15	14/13	22/17	32/27	25/23	152/128
12-13	21/17	26/21	18/14	29/21	30/26	40/36	29/22	192/157
13-14	25/22	19/15	29/25	31/24	23/19	39/32	34/31	200/168
14-15	24/19	31/27	36/32	40/35	29/23	45/40	37/33	242/209
15-16	21/17	31/28	29/25	27/19	36/35	49/43	43/37	236/204
16-17	23/19	42/36	36/30	31/24	41/26	51/39	47/34	271/208
17-18	26/22	38/35	39/32	43/37	39/31	39/36	39/36	263/229
18-19	36/31	42/39	52/40	39/32	45/41	43/37	24/19	281/239
19-20	31/28	38/32	47/39	42/34	43/38	31/28	25/23	257/222
Итого	256/214	317/275	336/277	334/270	347/286	423/365	331/282	2344/1969
Кз	0,84	0,87	0,82	0,81	0,82	0,86	0,85	0,84

Проанализировав количество посетителей магазина «Армада» и покупателей, совершивших покупки мы определили интенсивность покупательских потоков. Исходя из этого, мы также определили коэффициент завершенности покупок. Так как магазин работает без выходных, за неделю общий коэффициент завершенности покупок составил 0,84. Для данного магазина коэффициент является положительным, так как 84 из 100 человек уходят с покупкой. Самое большее количество покупателей обычно приходит в магазин с 18 до 19 часов, что по времени совпадает с окончанием рабочего дня. Величина Тоб показывает, какую часть рабочего времени продавец занят обслуживанием покупателей, т.е.

Тоб =К*Тсм,

где Тоб -- время, занятое обслуживанием покупателей; Тем -- продолжительность смены (без учета обеденного перерыва). Свободное время продавца, когда он не занят обслуживанием, определится как:

Тсв = Тсм- Тоб

При анализе эффективности методов розничной продажи необходимо определить затраты времени покупателей на ожидание обслуживания (таблица 25).

В магазине «Армада» каждый покупатель тратит на ожидание консультации в среднем 1,8 минуты, на ожидание расчета 1,3 минуты, на получение товара - 1,0 минуты, т.е. в общем - 4,2 минуты.

Отсюда, коэффициент затрат времени на ожидание обслуживания составит:

К_О = X_СР / X_MAX = 4,2 / 6 = 0,7

Где К_О - коэффициент затрат времени на ожидание обслуживания;

X_СР - среднее время, затрачиваемое покупателем на совершением покупки;

X_MAX - максимальное время совершения покупки.

Таблица 25 - Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания

Количество покупателей	1	2	3	4	5	6	Среднее значение
Ожидание консультации	1	2	2	2	3	1	1,8
Ожидание расчета	1	2	1	1	2	1	1,3
Ожидание получения товара	1	1	1	1	1	1	1,0
Всего	3	5	4	4	6	3	4,2

Решение уравнений, описывающих данную СМО, дает возможность определить среднюю длину очереди к продавцу (т.е. количество покупателей, ожидающих в очереди) и среднее время ожидания в очереди:

R = K2/(1-K), (21)

Т = К/М*(1-К), (22)

где R -- среднее количество покупателей в очереди к продавцу; Т -- среднее время ожидания в очереди.

В отдел магазина в среднем в час 30 покупателей. Продавец затрачивает на обслуживание одного покупателя в среднем 1,5 мин.

L = 30 чел./ч.

М = 60/1,5= 40 чел./ч.

К = 0,75

Тоб = 0,75*7 = 5,25 ч.

Тсв = 7-5,25 = 1,75 ч.

R = 0,56 / (1 -- 0,75) = 0,14 чел.

Т = 0,75 / 40 * (4 -- 0,75) = 0,075 ч. = 4,5 мин.

Среднее время ожидания в очереди составит 4,5 минуты, что является приемлемым значением.

На основании имеющихся данных в работе также был определен обобщающий коэффициент качества обслуживания покупателей (0,915), согласно которому магазин относится к категории торговых предприятий с высоким уровнем торгового обслуживания.

3.8 Мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «Скит-2000» магазин «Армада»

1. Основным недостатком организации коммерческой деятельности в магазине «Армада» является неэффективное осуществление продажи товаров, которое выражается в замедлении товарооборачиваемости. Таким образом, руководству магазина необходимо разрабатывать меры по ускорению оборачиваемости товаров путем проведения различных мероприятий по стимулированию продаж.

Одним из путей ускорения оборачиваемости товарных запасов является установление скидок на товары. Как правило, установление скидок является очень действенным способом стимулирования большого количества покупателей на совершение покупки. В результате товар начинает быстрее реализовываться и, следовательно, период оборота товарных запасов сокращается.

В связи с этим, в качестве мер по стимулированию продаж, предлагается организовать продажу товаров со скидками. В Армаде существует система скидок, но она не является постоянной и понятной для потребителя. Другими словами, потребитель не заинтересован в получении скидки, которая рассчитывается по сложной схеме и нестабильна.

Проведение следующего мероприятия позволит не только совершенствовать продажу товаров на предприятии, но и повысить эффективность его материально-технического и информационного обеспечения.

Анализ статистической отчетности показывает, что применение скидок на товары сокращает время обращения средств, авансированных в товарные запасы, в среднем на 9 дней.

Рассмотрим, как изменятся значения показателей товарооборачиваемости и товарооборота предприятия при установлении скидки в 5% (табл. 26).

Таблица 26 - Анализ применения скидки на товары в магазине «Армада»

Показатели	Планируемые значения показателей на 2010 г.	Планируемые значения показателей на 2010 г. при применении скидки	Отклоне-ние (+;-)	Темп изменения, %
А	1	2	3	4
1. Товарные запасы, тыс. руб.	21600	21600	0,0	100,0
2. Уровень торговой надбавки, %	35,0	30,0	-5,0	85,7
4. Период обращения товарных запасов, дни	258,2	249,2	-9	96,5
5. Выручка с одного оборота, тыс.руб.	2783,57	3746,58	963,01	134,6
6. Количество оборотов товарных запасов	1,4	1,5	+0,1
7. Выручка за год, тыс.руб.	3897	5619,86	1722,86	144,21
8. Эффективность использования	1,8	2,6	+0,8

Таким образом, в результате применения скидки выручка увеличивается на 17228,64 тыс.руб. или на 44,21 % за счет ускорения оборачиваемости на 0,1 оборота и сокращения периода обращения на 9 дней.

2. В целях увеличения товарооборота сопутствующих товаров, предлагается переместить / добавить в отдел линолеума определенный набор товаров ассортиментной группы С (клей, скотч, плинтуса, порожки), так как секция этих товаров находится в другой части магазина, и основная масса покупателей, приобретающая линолеум, не обращает на них внимания, что приводит к упущенной выгоде.

Исходя из того, что среднедневное количество приобретаемых единиц линолеума в день равно 14, предположим, что к каждой единице будут докуплены сопутствующие товары: порожек (1 ед.), плинтуса (8 ед.), двусторонний скотч (1 ед.), клей ПВА (1 ед.). Динамика увеличения среднедневного товарооборота мелких сопутствующих товаров для линолеума будет выглядеть следующим образом (таблица 27).

Таблица 27 - Динамика увеличения среднедневного товарооборота сопутствующих товаров для линолеума

Сопутствующие товары	Количество приобретенного товара до мероприятия, единицы	Количество приобретенного товара после мероприятия, единицы	Средняя цена, руб. / ед.	Стоимость покупки до проведения мероприятия	Стоимость покупки после проведения мероприятия	Темп изменения, %
Порожки	8	14	345,0	2760,0	4830,0	175,0
Окончание таблицы 27
Плинтуса	64	112	250,0	16000,0	28000,0	175,0
Двусторонний скотч	8	14	150,0	2100,0	2100,0	175,0
Клей ПВА	8	14	35,0	490,0	490,0	175,0
Итого	88	154	780,0	35420,0	35420,0	175,0

Динамика изменения среднедневного товарооборота сопутствующих товаров для линолеума наглядно представлена на рис. 23

Рисунок - 23 Динамика изменения среднедневного товарооборота.

Таким образом, исходя из приведенных данных в таблице 26, предложенное мероприятия позволить увеличить среднедневной товарооборот до уровня в 35420 руб. (ежемесячный - 1062600 руб.), экономический эффект составит 15220 руб. Уровень продаж конкретной товарной группы по экспертным расчетам вырастет на ~75%.

Таблица 28 - Прогнозируемая эффективность коммерческой деятельности с учетом резервов роста

Показатели	2010год	2010 год с учетом резервов	Отклонение, (+,-)	Темп прироста,%
1. Оборот розничной торговли	27956,362	33435,562	5479,2	119,6
2. Валовая прибыль	5915,646	7088,339	1172,69	119,8
- уровень	21,2	21,2	0,0	100,0
3. Издержки обращения	1633,94	1754,14	120,2	107,4
- уровень	5,8	5,2	-0,6	89,7
4. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	4281,71	5334,199	1338,7	136,2
- рентабельность продаж	15,3	15,96	0,36	104,3

Таким образом, можно сделать вывод об эффективности применения перечисленных выше мероприятий по совершенствованию закупочной деятельности. С учетом существующих резервов оборот розничной торговли в будущем году составит 33435,562 тыс. руб., что выше показателя прошлого года на 5479,2 тыс. руб. Валовая прибыль в динамике вырастет на 19,8%, что оценивается положительно. Рост оборота розничной торговли и внедрение мероприятий будут сопровождаться незначительным по отношению к росту оборота увеличением суммы издержек обращения, однако по уровню расходы снизятся на 10,3%, что оценивается положительно. С учетом динамики выше перечисленных показателей прибыль от продаж в отчетном году составит 5334,2 тыс. руб., что обеспечит рентабельность продаж 15,96%. Таким образом, проведение данного комплекса мероприятий приведет к повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия.

Заключение

Были рассмотрены следующие вопросы:

1. Организационно-правовая характеристика торгового предприятия;

2. Анализ коммерческой деятельности предприятия в разрезе функций.

Основными видами деятельности компании «СКИТ-2000» является: оптово-розничная торговля широким ассортиментом строительных и отделочных материалов и предоставление сопутствующих услуг.

Розничная торговая сеть ООО «СКИТ-2000» имеет в своем составе 7 магазинов. Объект дипломной работы - магазин отделочных материалов «Армада», находящийся по адресу: ул. Октябрьская, 7А, расположен в черте города. На территории, прилежащей в магазину, организована автостоянка, рядом имеется остановка общественного транспорта.

В результате проведенного анализа конкурентоспособности, было выяснено, что магазин «Армада» является конкурентоспособным и соответствует современным требованиям торговли.

В состав персонала магазина входят: административно-управленческий персонал в количестве 18 человек; торгово-оперативная категория - 59 человек; младший обслуживающий персонал в составе 19 работников.

Ассортиментный перечень в магазине «Армада» составлен с целью максимально удовлетворить спрос потребителей, что объясняет наличие у магазина постоянных покупателей.

Экономические показатели за исследуемый период свидетельствуют о следующем. Товарооборот в 2009 году увеличился на 2287800 руб. и составил 25438000 руб., товарооборот на 1 м² увеличился на 1271 руб. Численность всего персонала стала на 2 человека больше, численность торгово-оперативного персонала - на 5. Произошел рост производительности труда работников на 18700 руб. / чел. (темп роста 107,6%). В динамике наблюдается прирост валовой прибыли на 51,8%.

Рост оборота розничной торговли обусловлен в основном экстенсивным фактором увеличения цены.

Также произошло увеличение суммы % к получению и прочих доходов, что, в свою очередь, сказалось положительно на изменение объема чистой прибыли магазина на 511131,5 руб. (темп роста 139,7%). Рентабельность деятельности предприятия выросла на 27,2%, что говорит об эффективной работе магазина «Армада».

В результате изменения отдельных статей затрат сумма издержек обращения увеличилась на 25,91 % и составила в 2009 году 16006,2 тыс. руб., уровень ИО также возрос - на 1,3.

Анализ трудового обеспечения так же свидетельствует о стабильности работы предприятия. Производительность труда одного работника, в т. Ч. ТОП возросла за исследуемый период. При этом темп роста соответствует темпу роста заработной платы и даже опережает его (опережение 4-5%). Квалификация сотрудников достаточно высокая, о чем свидетельствует величина обобщающего коэффициента качества обслуживания покупателей (0,915).

В условиях крайней нестабильности российской экономики положительно оценивается структура финансирования активов, при которой собственный капитал занимает не менее 50 % стоимости имущества. На предприятии собственный капитал более 90% и поэтому финансовое положение фирмы устойчиво.

В качестве недостатка можно отметить следующее. В отчетном году по сравнению с предшествующим годом время обращения оборотных средств выросло на 9,2%, что составило 21,71 дней, скорость обращения снизилась на 1,41. Повышение времени обращения оборотных средств свидетельствует о снижении их оборачиваемости и отрицательно характеризует хозяйственную деятельность предприятия в отчетном году.

В целом деятельность предприятия можно охарактеризовать положительно и определить резервы для повышения ее эффективности.

Библиографический список

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Филинъ, 1997 - 80 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации: в 3 ч. - М.: Юрайт-М 2002.-462с.

3.Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон от 8 февраля 1998./ Российская газета. -1998. - 17 февраля.

4. Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкций по его применению приказ Министерства финансов РФ от 31 октября 2000 г. № 94н // Экономика v жизнь. - 2000. - № 46. - С. 5-9.

5. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения. - Введ 01.01.2000. -М.: Изд-во стандартов, 2000. - 12 с.

6. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: учеб, пособие для вузов / М.С. Абрютина. - М.: Финпресс, 2002. - 176 с.

7. Александров Ю.Л. Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. -Красноярск, 2000.-240 с.

8. Аллен П. Учимся торговать: пер. с англ. / П. Ален. - 2-е изд. -Минск: Амалфея, 2004. - 213 с.

9. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб, пособие для вузов / под ред. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 471 с.

10. Бабаев С. Управление закупками и продажами /С. Бабаев// Российская торговля. - 2005. -№5-6. -С.28-29.

11. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебник / И.А Бланк. - М.: ЭКМОС, 1998. - 416 с.

12. Бобарыкин И.В. Основы предпринимательства: учеб, пособие / И.В. Бобарыкин; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. -Красноярск, 2002. - 101 с.

13. Бланк И.А. Торговый менеджмент. /И.А. Бланк. - Киев: Ника - центр Эльга, 2004. - 486с.

14. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: учеб, пособие / С.Н. Виноградова. -Минск: Высш. шк., 1998. - 176 с.

15. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: учебник / В.А. Горемыкин, Э.Р. Бугулов, А.Ю. Богомолов. - М.: Филинъ, 1999. - 328 с.

16. Громова М. Мелкооптовая торговля - выгодное дело, если все Ю. Бугаева. - М: РДЛ, 2004. - 320 с.

17. Гуняков Ю. В. Начала коммерциологии./ Ю. В. Гуняков. -Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. -Красноярск, 1998. - 131 с.

18. Гуняков Ю.В. Начала коммерциологии: функциональный аспект / Ю. В. Гуняков. - Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2001. - 321 с.

19. Даненбург В. Основы оптовой торговли: практический курс: пер. с англ. / В. Даненбург. - М.: Сирии, 2001. - 250 с.

20. Дашков Л.П. Справочник руководителя торгового предприятия / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц, О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2003. -868с.

21. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник / П.Л. Дашков, В. К. Памбухчиянц. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2004. - 520 с.

22. Дейан А. Изучение рынка /А. Дейан. -М.: Олма-Пресс, 2006.-480с.

23. Друкер П. Эффективное управление / П. Друкер; пер. с англ. М. Котельниковой. -М: Астрель; АСТ; Ермак, 2004. -284 с.

24. Зиглар 3. Искусство продаж: пер. с англ. / 3. Зиглар. - Минск: Поппури, 2002.-415 с.

25. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: учеб, пособие / С.А. Каплина. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 416 с.

26. Карташова В.Н. Экономика организации (предприятия): учебник / В.Н. Карташова, А.В. Приходько. - М.: Приор-издат, 2004. - 160 с.

27. Ковалева А.М. Финансы фирмы: учебник / А.М. Ковалева, М.Г, Лапу ста, Л.Г. Скамай. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 416 с.

28. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация, управление: учебное пособие / под ред. В.К. Козлова. - СПб.: Политехника, 2000. - 322 с.

29. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: учебное пособие / Н.П. Кондраков. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 560 с.

30. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: /Ф. Котлер, пер. с англ./ Л.А. Волкова, Ю.И. Кантуревский. - СПб.: Питер, 2003. - 752 с.

31. Латынцев А.В. Расчет убытков в коммерческой деятельности / А.В Латынцев, О.В. Латынцева. - М.: Лекс-Книга, 2002. - 239 с.

32. Николаева Г.А. Оптовая торговля / А.Г. Николаева, Д.Л. Щур. -М.: ПРИОР, 1998.-336 с.

33. Николаева М.А. Услуги оптовой торговли / М.А. Николаева // Современная торговля. - 2002. - №5. - С. 22-28.

34. Новикова О. Оптовое звено торговли -- зеркало спроса и предложения / О. Новикова // Современная торговля. - 2002. - №12. - С. 24-27.

35. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова [и др.] - Минск; Высш. шк., 2000. - 464 с.

36. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623 с.

37. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г Панкратов, Т.Г. Серегина. - 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Маркетинг, 2000. - 579 с.

38. Панкратов Ф.Г. Практикум по коммерческой деятельности: учеб, пособие / Ф. Г. Панкратов. - М.: Маркетинг, 1998. - 248 с.

39. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 248 с.

40. Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов / К.А. Раицкий. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2003. - 1012 с.

41. Российская торговая энциклопедия: в 5 т. / под ред. Я.Л. Орлова. М.: За социальную защиту и справедливое налогообложение, 1999.

42. Россия в цифрах. 2004: стат. сб. / Госкомстат России. - М. Статистика России, 2004. - 431 с.

43. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Торговый терминологический словарь / авт.-сост. В.А. Калашников. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Маркетинг, 1994. -219 с.

44. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. - 4-ое изд., перераб. и доп. - Минск: Новое знание, 2000. - 688 с.

45. Снитко Л.Т. Управление капиталом торговой организации. Экономический аспект: учебное пособие / Л.Т. Снитко, Е.Н. Вистоборская, Т. Ю. Бугаева. - М: РДЛ, 2004. - 320 с.

46. Соловьева Н.А. Анализ результатов хозяйственной деятельности торговых организаций: учеб, пособие / Н.А. Соловьева, Т.А. Цыргунова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2004. - 96 с.

47. Стратегическое планирование / под ред. Э.А. Уткина. - М.: ЭКМОС, 1998-440 с.

49. Терещенко Н.Н. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки / Н. Н. Терещенко, О. Н. Емельянова; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск, 2004. - 229 с.

50. Торговое дело: Экономика и организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина, Т.П. Брагина, Т.П. Данько. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 560 с.

51. Финансы предприятий: учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г [и др.]- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-447 с.

52. Хопкинс Т. Искусство торговать / Т. Хопкинс. - СПб.: Литера, 1996. -256с.

53. Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля: настольная книга руководителя, главного бухгалтера юриста / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2000. - 544 с.

54. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник / под ред. А.Н. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА -М, 2002. - 292 с.

55.. Экономика предприятия торговли: учебное пособие. В 2 ч. 4.1 / Ю.Л. Александров [и др.]; Краснояр. гос. торг.- : экон. ин-т. - Красноярск, 2002.-257 с.

56. Экономика предприятия торговли: учебное пособие. В 2 ч. 4.2 Ю.Л. Александров [и др.]; Краснояр. гос. торг, экон. ин-т. - Красноярск, 2002.- 171с.

57. Экономика торгового предприятия. Торговое дело: учебник дл5 вузов / под ред. Л.А. Брагина. - М.: Инфра-М, 2004. - 314 с.

Размещено на Allbest.ru