Разработка предложений по повышению экономической эффективности деятельности ООО "Экспресс-Авт" на основании исследования его финансового состояния

- прирост среднегодовой выработки составил 5,53%, а абсолютное увеличение при этом составило 61,71 тыс. руб./чел.;

- среднесписочная численность персонала за анализируемый период выросла с 35 человек до 39 человек; средний рост численности составил, таким образом, 4 человека или 11,43 %;

- коэффициент общего оборота персонала в 2012 году снизился на 10,26% по сравнению с предыдущим периодом, на снижение данного коэффициента повлиял рост коэффициента по приему кадров на 49,57% и снижение коэффициента по выбытию персонала на 40,17%;

- среднее число дней, проработанных одним рабочим, больше показателя 2011 года на 4 дня, или на 1,54%;

- продолжительность рабочего дня увеличилась на 1,13 часа, или на 14,13%;

- один рабочий за 2012 год проработал на 38,8 часов, или на 1,66%, больше, чем в 2011 году, что оказало положительное влияние на выполнение плана по объему оказания услуг потребителям;

- задания по среднедневной и среднечасовой выработке перевыполнены соответственно на 18,47 и 3,80%, за счет чего получена дополнительная выручка от оказания услуг.

Итоги обобщенного анализа оборотных и внеоборотных активов, а также трудовых ресурсов у ООО «Экспресс-Авто» выявили следующие проблемы: существует большое количество предъявляемых претензий со стороны клиентов;отток клиентов - эта проблема является следствием первой.

По мнению В.В. Ковалева, эффективность деятельности ООО «Экспресс-Авто» можно повысить за счет мероприятий, направленных на работу внутренней и внешней сфер предприятия.

Важной задачей повышения качества обслуживания клиентов ООО «Экспресс-Авто» (таблица 17 и 22) является совершенствование системы закупиавтодеталей, покупка современного оборудования и внедрение CRM-модуля «Менеджер автосервиса». Это приведет к снижению количества претензий со стороны заказчиков.

Составление информационно-аналитической системы с использованием сведений о заказах на ремонт, с данными складского учета и бухгалтерской информации позволило повысить эффективность деятельности ООО «Экспресс-Авто» и совершенствовать систему закупки запасов.

В результате использования данного мероприятия выручка от реализации услуг вырастит с 45954 тыс. руб. до 46247,09 (прирост 293,09 тыс. руб. или 0,7%), также увеличится и выработка, приходящаяся на одного работника с 1178,31 тыс. руб. до 1185,82 тыс. руб. (прирост7,51 тыс. руб. или 0,64%). Прирост производительности труда за счет внедрения мероприятия составит 0,637%, а условно годовая экономия будет равняться 86,11 тыс. руб.

Для диагностики электрооборудования и трансмиссии рекомендуют закупить оборудование стенд Э-250-02 (рыночная стоимость оборудования, включая поставку, составляет 271630 руб.) и универсальный автосканер (рыночная стоимость 104900 руб.). Таким образом, общая стоимость необходимых вложений составит 376350 руб.

Эффект от внедрения нового оборудования повысит производительность труда на 1,6%, а условно-годовая экономия составит 159,46 тыс. руб.

Данное мероприятие при прочих равных условиях позволит увеличить объем реализации оказываемых услуг на 0,9%(с 46247,09 тыс. руб. до 46660,66 тыс. руб.), а,следовательно, и среднегодовую выработку одного работника, которая в результате мероприятия составит 1196,43 тыс. руб. (прирост в абсолютном выражении составит 10,61 тыс. руб.).

По мнению Т.А. Галкиной и В.Г. Федцова, в целях управления взаимоотношениями с клиентами предлагается внедрение CRM-подхода, позволяющего реализовать формулу:

Доход = Количество клиентов Ч Ценность клиента Ч Лояльность клиента

На основании опроса о качестве обслуживания с использованием матрицы активности клиентов увеличиться число активных клиентов.

Программа потребует затраты в размере 34 тыс. руб., из них стоимость двух рабочих мест составит 30 тыс. руб., стоимость установки - 4 тыс. руб.

Так, в результате внедрения данного модуля предприятие сможет по предварительной оценке увеличить выручку от реализации до уровня, равного 46937,16 тыс. руб. (прирост в абсолютном выражении составит 276,5 тыс. руб.), а среднегодовую выработку одного рабочего - до 1203,52 тыс. руб. (прирост 7,09 тыс. руб.). Что касается прироста производительности труда, то она увеличится на 2,2%, а условная экономия за счет реализации мероприятия составит 183,79 тыс. руб.

Подводя итог бакалаврской работы необходимо отметить, что в результате рекомендованных мероприятий в прогнозируемом периоде выручка от реализации может вырасти на 983,16 тыс. руб., среднегодовая выработка одного рабочего увеличится на 25,21 тыс. руб., условно-годовая экономия по заработной плате будет равняться 167,27 тыс. руб.

Таким образом,за счет внедрения всех мероприятий, экономическая эффективность предприятия ООО «Экспресс-Авто» улучшится.

финансовый экономический эффективность

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ахмеджанов, Р. Ш. Многофакторный анализ уровня обслуживания автомобилей на ПТС. / Р.М. Ахмеджанов, А.Н.Ременцов // Вестник МАДИ (ГТУ). - 2009. - №3. С. 33-39;

2. Басовский, Л.Е. Экономический анализ: Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 222 с;

3. Галкина, Т.А. Пути повышения конкурентоспособности автосервисных предприятий / Т.А. Галкина // РИСК. - 2008. - № 4. - С.97-98;

4. Григорьев Л.М. [Электронный ресурс]: Электрон.статья (1 файл 15 Кб) // Сценарное моделирование устойчивости российской экономики к внешнеэкономическим факторам в 2012-2015 гг. - Свободный доступ из сети Интернет. -http://institutiones.com;

5. Драничников С.А. [Электронный ресурс]: Электрон.статья (1 файл 22 Кб) // Анализ экономической деятельности российских предприятий - Свободный доступ из сети Интернет. - http: // www.lenta.ru/ news/2011/12/30/inflation;

6. Егоров, В.А. Оценка эффективности организации постов приемки с диагностикой на станции технического обслуживания автомобилей. / В.А. Егоров // Московский автом.-дорожн. ин-т. - 2011. № 2. С. 4-6;

7. Калашников, С.А. Формирование рынка автосервисных услуг / С.А. Калашников // Вестник Самар. гос. экон. ун-та. - 2008. - №10. - С. 52-55;

8. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность/ Т.А Краковская, В.К. Карнаухова. - М.: МарТ, 2011.-204 с;

9. Ковалев, В.В. Анализ Хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 424 с.;

10. Кулибанова, В.В. Маркетинг сервисных услуг / В.В. Кулибанова. - СПб: Вектор, 2010. - 192 с;

11. Макарьева, В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово- хозяйственной деятельности организации / В.И. Макарьева. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 264 с.;

12. Марков, О.Д, Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент / О.Д. Марков. - М.: Юнити, 2010. - 58 с;

13.Петровиченков, С.Н. Организация комплексного автосервиса / С.Н. Петроченков, Е.Г. Яковенко. - М.: Транспорт, 2009. - 286 с;

14. Петров, В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия // Современное управление. - 2009. - №12. - С. 21-25;

15. Ременцов, А.Н. Процесс приемки-выдачи автомобилей на предприятиях технического сервиса. Маркетинговый аспект / А.Н. Ременцов // Автотранспортное предприятие. - 2008. - №2. -С. 48-51;

16. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Краткий курс / Г.В. Савицкая. - 3-е изд.,испр. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 320 с;

17. Фастовцев, Г.Ф. Автотехобслуживание / Г.Ф. Фастовцев. - М.: Инфра-М, 2010. - 155 с;

18. Федцов, В.Г. Культура сервиса / В.Г. Федцов. - М.: ПРИОР, 2011. - 250 с;

19. Федюкин, В.К. Управление качеством процессов / В.К. Федюкин. - СПб: Питер, 2010. - 216 с;

20. Харитонова, Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятия сферы услуг) / Р.Ш, Харитонова, Хотинская Г.И. - М.: ДиС, 2010. - 189 с;

21. Чечевичина, Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Л.Н. Чечевицина, И.Н. Чуев. - М.: Еникс, 2013. - 238;

22. Годовая бухгалтерская отчетность ООО «Экспресс-Авто» за 2011-2012 гг.;

23. Устав ООО «Экспресс-Авто»;

24. Учетная политика ООО «Экспрсс-Авто»;

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Бухгалтерский баланс ООО «Экспресс-Авто» на 31.12.2010-31.12.2012 гг., тыс. руб.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Отчет о прибылях и убытках ООО «Экспресс-Авто» за 2011-2012 гг., тыс. руб.

Размещено на Allbest.ru