Главная База знаний "Allbest" Экономика и экономическая теория Анализ производственной деятельности предприятия

Анализ производственной деятельности предприятия

Организация, ее признаки, внутренние переменные и внешняя среда. Анализ деятельности организации ООО "Торговая компания бытошь-стекло". Факторы и резервы повышения эффективности производства. Анализ резервов предприятия, эффективности мероприятий.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 30.09.2011
Размер файла 146,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Для повышения уровня стабильности производства и управления на предприятии необходимы:

четкая целевая организация и взаимосвязь общих целей предприятия, подразделений, их коллективов: повышение производительности, качества работы и выпускаемой продукции, гибкость в управлении, постоянное повышение квалификации рабочих и специалистов по управлению;

стратегия развития производства, совершенствования системы управления, стабилизации занятости должна разрабатываться совместно представителями руководства предприятия, цехов, профсоюзов и непосредственно рабочих;

участие рабочих в процессе управления.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, в развернутом виде процесс управления производством можно представить как совокупность последовательных действий управленческого персонала по определению целей для объектов управления и их фактического состояния на основе регистрации и обработки соответствующей информации, формированию и утверждению (принятие решений) экономически обоснованных производственных программ и оперативных заданий.

Процедуры доведения принятых решений до исполнителей, организация и координация работ всех участвующих в производственном процессе подразделений и при необходимости регулирование хода производства являются заключительной стадией процесса управления [49. с.311-326].

В процессе производства между цехами устанавливаются определенные производственные отношения и отношения управления, которые отражают связи между непосредственными производителями продукции, управленческим персоналом и организацию совместной деятельности участников производства. Конечные цели для предприятия в целом и каждого цеха определяют направления преобразований отношений производства и управления и тем самым требования к организационной структуре, организации и процессу управления. Для реализации указанных воздействий используются рационально распределенные и взаимосвязанные во времени и пространстве функции, методы и организационная структура управления.

2. Анализ деятельности организации ООО "Торговая компания бытошь-стекло"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло" представляет собой общество с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом и действует на основе Устава, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет. Предприятие создано по решению единственного участника от 16.06.2005 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" с целью организации и ведения предпринимательской деятельности и получения прибыли.

Органами управления ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло" являются: Общее собрание Участников и Генеральный директор (единственный исполнительный орган). Генеральный директор избирается Общим собранием Участников сроком на один год. Размер уставного капитала составляет 10000 рублей, который принадлежит единственному участнику: ООО "Управляющая холдинговая компания "Проминвест". В уставном капитале данного предприятия иностранного капитала нет.

ООО "ТК "Бытошь-Стекло" располагается в Брянской области и зарегистрировано по адресу: 241019, г. Брянск, ул. Красноармейская, д.128.

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак (знак обслуживания). ООО "ТК "Бытошь-Стекло" создано с целью реализации и развития социально-экономических программ сектора экономики города и области, направленных на улучшение жилищных условий граждан, совершенствование рыночной инфраструктуры региона, удовлетворения общественных потребностей в продукции, работах и услугах, использование экономических, интеллектуальных и финансовых возможностей и ресурсов Участника для ведения хозяйственной и иной деятельности с целью получения прибыли.

Основным видом деятельности предприятия является оптовая торговля материалами для остекления. Так же предприятие занимается оптовой торговлей сырьевыми материалами для производства стекла. ООО "ТК "Бытошь-Стекло" не имеет филиалов и представительств. Для достижения уставных целей предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

оптовая торговля материалами для остекления;

производство полых стеклянных изделий;

производство блоков для мощения, стеклоблоков, плит и прочих изделий из прессованного или отформованного стекла, используемых в строительстве, производство стекла для витражей, производство многоячеистого стекла или пеностекла в блоках, плитах или аналогичных формах;

коммерческо-посредническая деятельность;

иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации.

Трудовые отношения в ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло" регулируются трудовым законодательством. Среднесписочная численность на предприятии составляет 20 человек.

ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло" являясь сбытовым партнером завода "Кварцит", расположенного в поселке Бытошь Дятьковского района Брянской области, поставляет его продукцию во многие регионы России и за ее пределы. Опыт работы на внешнем рынке позволил предприятию установить деловые партнерские отношения со 150 фирмами из 11 стран мира. Компания имеет широкие хозяйственные связи с транспортными узлами России и международными морскими портами. Хорошая автострада и наличие железнодорожной ветки позволяет оперативно работать с крупными потребителями стекла.

Динамичный стиль ведения бизнеса, высокий уровень сервиса, гибкая ценовая политика помогают формировать долгосрочные, взаимовыгодные отношения с партнерами по бизнесу. В настоящий момент торговая компания предлагает:

Неполированное оконное стекло толщ.1,5-6,0 мм, размером до 2500 мм;

Стеклодетали для мебельного производства;

Тепличное стекло;

Предметное и приборное стекло;

Моллированное стекло;

Сырьевые материалы: сода кальцинированная, содосульфатная смесь, доломит, полевой шпат, глина огнеупорная, ящикотара.

Основные показатели деятельности предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные экономические показатели деятельности ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло", 2007-2009 гг.

Показатель

Ед. изм.

2007 г.

2008 г.

2009 г.

Изменение 2009 к 2007 г.

Объем товаров и услуг

тыс. руб.

278725

62845

12025

-266700

Себестоимость

тыс. руб.

255223

61665

10734

-244489

Валовая прибыль по отгрузке

тыс. руб.

23502

1180

1291

-22211

Численность без совместителей

чел.

32

13

9

-23

в т. ч. в основном производстве

чел.

27

10

6

-21

Общая величина имущества

тыс. руб.

127835

113795

41607

-86228

Основные производственные фонды

тыс. руб.

8656

7333

0

-8656

Собственный капитал

тыс. руб.

-11490

-12943

-12679

-1189

Фондоотдача

тыс. руб.

0,0311

0,1167

0

-0,0311

Производительность труда

руб. /чел.

13936,25

3696,76

858,93

-13077,3

Рентабельность продаж

%

0,0843

0,0188

0,1074

0,0231

Анализируя данные табл.1 выявлено, что у предприятия наблюдается отрицательная динамика всех показателей финансово-хозяйственной деятельности - вслед за резким снижением выручки предприятия в 2008-2009 гг., последовало уменьшение прибыли от продаж, рентабельности, имущества. Снизились качественные показатели - фондоотдача и производительность труда. В балансе в разделе прибыли наблюдается отрицательный результат "непокрытые убытки" в 2007-2008 гг.

Рассмотрим структуру предприятия, (рис.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1. Структура предприятия ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло"

Общее руководство ООО "ТК "Бытошь-Стекло" осуществляет генеральный директор, который производит расстановку приоритетов, отбор и эффективное использование маркетинговой, финансовой, организационной информации. Генеральный директор Общества:

обеспечивает выполнение решений Общего собрания Участников;

без доверенности действует от имени Общества и представляет его интересы в отношениях с юридическими и физическими лицами и государственными органами;

заключает договоры, выдает доверенности, оказывает в банках расчетные и другие счета;

утверждает штаты, принимает и увольняет работников, налагает дисциплинарные взыскания в соответствии с трудовым законодательством РФ.

распоряжается в пределах, предусмотренных законодательством РФ, имуществом и средствами общества;

решает любые другие вопросы, связанные с деятельностью Общества, кроме вопросов отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания Участников.

Финансово-экономический отдел является важным функциональным звеном предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло", призванным осуществлять и совершенствовать производственно-хозяйственную деятельность всех структурных подразделений производства. Перед финансово-экономическим отделом стоят следующие задачи:

руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности;

разработка проектов оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию и утверждение внутрифирменных планово-расчетных цен.

Отдел доставки, установки и гарантийного обслуживания контролирует и оказывает помощь продавцам в работе по вопросам оказания договорных услуг, доставки товаров предприятия, установки и гарантийного обслуживания реализованных оконных проемов.

В бухгалтерии предприятия работают: главный бухгалтер, бухгалтер-кассир. Ведение бухгалтерского учета на предприятии осуществляется в соответствии с действующим законодательством, а также принятой учетной политикой, которая регламентирует порядок ведения учета на предприятии. На ООО "ТК "Бытошь-Стекло" применяется компьютерная форма учета, в сочетании с журнально-ордерной формой учета. Компьютерная форма учета основана на использовании программ 1С Бухгалтерия 6.6 и 1С "Зарплата".

Отдел кадров осуществляет найм и увольнение работников, контролирует соблюдение режима рабочего дня и трудовой дисциплины, контролирует соблюдение трудового законодательства, нормирует и рассчитывает штат предприятия.

Обеспеченность предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло" трудовыми ресурсами отразим в таблице 2.

По данным таблицы 2 фактическое количество работников по категориям в 2009 г. было ниже на 4 человека по сравнению с 2008 г. (на 30,77%) и на 23 человека по сравнению с 2007 г. (71,87%). Это уменьшение числа работников произошел в основном за счет сокращения численности рабочих (мастеров, прокатчиков и пр.), поскольку численность остальных категорий персонала осталась практически неизменной.

Таблица 2

Обеспеченность предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло" трудовыми ресурсами в 2007-2009 гг.

Категория персонала

Численность 2007 г. (чел.)

Численность 2008 г. (чел.)

Численность 2009 г. (чел.)

Изменение в 2009 г., %

К 2007 г.

К 2008 г.

Всего

32

13

9

28,13

69,23

Рабочие

27

10

6

22,22

60,00

Руководители

2

2

2

100,00

100,00

Специалисты

3

1

1

33,33

100,00

Структуру персонала ООО "ТК "Бытошь-Стекло" по уровню образования отразим в таблице 3.

Таблица 3

Распределение кадров предприятия в разрезе уровня образования работников

Категория

Среднее образование

Среднее специальное

Высшее

Итого

Кол-во человек 2007 г.

9

21

2

32

Удельный вес, %

28,13

65,63

6,25

100

Кол-во человек 2008 г.

2

9

2

13

Удельный вес, %

15,38

69,23

15,38

100

Кол-во человек 2009 г.

1

7

1

9

Удельный вес, %

11,11

77,78

11,11

100

По данным таблицы 3 соотношение между тремя группами работников ООО "ТК "Бытошь-Стекло" по уровню образования в 2009 г. в сравнении с 2008 г. изменилось незначительно. В составе трудовых ресурсов в течение всего исследуемого периода преобладали работники со средним специальным образованием. Высшее образование было только у двоих работников предприятия - главного бухгалтера (высшее экономическое) и технолога производства (Санкт-Петербургский институт оптики).

2.2 Анализ внешней и внутренней среды функционирования организации

Среда внешнего воздействия - совокупность двух самостоятельных подсистем - макроокружения (косвенные факторы) и непосредственного окружения (прямые факторы) (рисунок 2).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ

Факторы косвенного воздействия

Факторы прямого воздействия

Политические и правовые

Экономические

Социальные

Технологические и технические

Экологические

Поставщики

Покупатели

Конкуренты

Профсоюзы

Рис.2. Внешняя среда организации

Анализ внешней среды косвенного воздействия проведем с помощью PESTE-анализа (таблица 4).

Политические факторы в целом влияют достаточно опосредованно на деятельность ООО "ТК "Бытошь-Стекло". Стоит отметить, что проводимые в стране реформы и общая направленность (различные государственные и муниципальные программы) на строительство нового жилья в целом оказывают положительное влияние на повышение спроса на продукцию предприятия.

Экономические факторы: предприятие ООО "ТК "Бытошь-Стекло" не пользуется льготами по налогообложению, уровень доходов населения в области достаточен, поэтому покупательная способность высокая, продукции и услугам предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло" отдается предпочтение по сравнению с подобными предприятиями. Несомненно фактор инфляции оказывает негативное влияние на предприятие. Тенденция потребительских предпочтений населения имеет положительное влияние, чему способствует развивающаяся система потребительского кредитования.

Таблица 4

Обобщение результатов оценки факторов косвенного воздействия внешней среды ООО "ТК "Бытошь-Стекло"

Факторы

Важность для СЗХ

Влияние на организацию

Направленность влияния

Сила воздействия

Х

Y

Z

S=X+Y+Z

Политические и правовые

1. Состояние законодательства

2

2

1

5

2. Экономическая политика государства

3

3

1

7

3. Внутриполитическая стабильность

2

2

1

5

4. Международное сотрудничество

1

0

1

2

5. Последствия внешнеполитических акций

1

0

1

2

Итого

9

7

5

21

Экономические

1. Уровень экономич-го развития страны

3

2

1

6

2. Инфляция

2

2

-1

3

3. Уровень доходов населения

3

3

-1

5

4. Тенденции потребления населения

3

3

-1

5

5. Система налогообложения

2

2

-1

3

Итого:

13

12

-3

22

Социальные

1. Культурные и нравственные ценности

2

2

1

5

2. Уровень образования населения

1

0

1

2

3. Стиль жизни

2

2

1

5

4. Степень урбанизации

2

2

1

5

5. Формы культуры

1

0

1

2

Итого:

8

6

5

19

Технологические и технические

1. Технологические изменения в отрасли

2

2

1

5

2. Технол-е изм-я в смежных отраслях

2

2

1

5

3. Внедрение современных ИТ

2

2

1

5

4. Ужесточение требований безопасности

3

3

1

7

5. Автоматизация оборудования

2

2

1

5

Итого:

11

11

5

27

Экологические

1. Природные ресурсы

2

2

1

5

2. Климатические условия

3

3

-1

5

3. Дефицитность отдельных ресурсов

2

2

1

5

4. Уровень загрязненности

3

3

-1

5

5. Источники сырья

2

2

1

5

Итого:

12

12

1

25

ВСЕГО:

53

48

13

114

СЗХ - стратегические зоны хозяйствования

Социально-культурные факторы: в случае ООО "ТК "Бытошь-Стекло" на его деятельность оказывают в общем умеренное влияние: культурные особенности страны; традиции, обычаи населения; демографическая обстановка в стране. Население, проживающее в городе естественно стремиться улучшить собственные жилищные условия. Широкий выбор изделий по размерам, качеству, комплектующим, их различные цветовые гаммы и модели позволяют потребителям ООО "ТК "Бытошь-Стекло" реализовать свои потребности в соответствии с последними веяниями моды, которые обусловлены наличием множества передач, журналов, Интернет-сайтов, посвященных ремонту, дизайну помещений и т.д.

Научно - технический прогресс оказывает значительное влияние на предприятие ООО "ТК "Бытошь-Стекло": новые технологии и материалы, в т. ч. для ремонта, большая информированность населения, новые виды отделочных материалов, сырья и пр.

Экологические факторы влияют на деятельность предприятия достаточно опосредовано. Наиболее сильное влияние оказывают климатические условия и уровень загрязнения - от них в достаточной мере зависит спрос на продукцию предприятия.

Анализ прямого воздействия внешней среды характеризует отрасль (рынок), на котором позиционируется объект исследования и осуществляется посредством анализа конкурентов, потребителей, поставщиков, профсоюзов, имеющих прямые деловые контакты с изучаемым предприятием.

Обобщение результатов анализа отражено в таблице 5. Главный конкурент ООО "ТК "Бытошь-Стекло" - ООО "Русские окна" реализует продукцию более широкого ассортимента чем исследуемое предприятие, а за счет более долгого осуществления деятельности в этой сфере занимает достаточно большую долю рынка. Цены на продукцию и услуги конкурентов незначительно отличаются от цен исследуемого предприятия, не все из них оказывают услуги и реализуют продукцию такого широкого ассортимента как ООО "ТК "Бытошь-Стекло", но у многих из них хорошо развитая сбытовая сеть, свои розничные отделы и магазины, постоянная клиентура.

Таблица 5

Характеристика ООО "ТК "Бытошь-Стекло" и его конкурентов

Показатели

Русские окна

Европейские окна

ТК "Бытошь-Стекло"

Ассортимент товаров

3

2

2

Качество

3

2

2

Цена

3

2

2

Объем реализации

2

3

1

Менеджмент предприятия

2

2

1

Производственные мощности

8

5

5

- по гибкости

2

2

2

- потенциал

3

2

1

- уровень износа

3

1

2

Устойчивость финансовых отношений

2

2

2

Клиентура

2

2

2

Сырьевая база

2

2

2

Организация сбыта

2

2

2

Организация стимулирования продаж

1

1

1

Итого:

30

30

27

где: 3 - хороший показатель; 2 - средний показатель; 1 - удовлетворительный.

ООО "ТК "Бытошь-Стекло" отличается от предприятий-конкурентов тем, что с 2007 г. сотрудничает со строительной организацией ООО "Надежда", осуществляя поставку окон в строящиеся дома в г. Брянске, что дает предприятию постоянный уровень сбыта продукции, хотя и некоторую задержку при оплате реализуемой продукции, а также невысокий уровень наценки при реализации больших партий товара.

Обобщение результатов анализа внешней среды ближнего окружения отражено в таблице 6.

Потребители - население, организации и фирмы:

физические лица (индивидуально);

организации-покупатели - ООО "Надежда", ЗАО "ФАРМ", ООО "Гулливер", ООО "Стройдом".

В целом прямое воздействие внешней среды оказывает благоприятное влияние на деятельность ООО "ТК "Бытошь-Стекло".

Внутреннюю среду ООО "ТК "Бытошь-Стекло" исследуем с использованием SNW-анализа - усовершенствованного анализа сильных и слабых сторон по сравнению со средневзвешенным рыночным состоянием.

Таблица 6

Обобщение результатов оценки факторов прямого воздействия внешней среды ООО "ТК "Бытошь-Стекло"

Факторы

Влияние

Направленность

Сила

Y

Z

S=Y+Z

Производители аналогичной продукции/услуг

12

1

13

1. количество отраслевых организаций

3

-1

2

2. темп развития рынка

3

1

4

3. степень дифференцированности товара/услуг

3

1

4

4. сложность выхода из бизнеса

1

1

2

5. вхождение сильных компаний из других отраслей

2

-1

1

Сила влияния поставщика

9

5

14

1. соотношение спроса и предложения

2

1

3

2. количество фирм-поставщиков и уровень конкуренции между ними

3

1

4

3. доля закупок у данного поставщика от общего объема закупок

2

1

3

4. степень уникальности сырья

1

1

2

5. наличие товаров заменителей

1

1

2

Конкурентная сила покупателей продукта: способность требовать наличия определенных потребительских свойств у продукта/услуги и формировать спрос на него

2

1

3

Сила потенциальных производителей аналогичной продукции

5

2

7

1. возможность переключить покупателя на свою продукцию/услуги

3

1

4

2. высота входного барьера в отрасль

2

1

3

Сила производителей товаров/услуг-заменителей

4

0

4

1. вероятность переключения потребителя на заменитель товара/услуги

2

-1

1

2. зависимость вероятности переключения от стоимости процесса

2

1

3

ИТОГО

32

9

41

Анализ внутренней среды осуществляется по таким направлениям, как менеджмент, маркетинг, производство, финансы, НИОКР, персонал. Результаты анализа представлены в таблице 7 приложений. Мониторинг внешней и внутренней среды дает возможность структурировать информацию, так или иначе связанную с деятельностью.

В дополнение к таким фундаментальным методам, как системный анализ, целевой и ситуационный, применяется метод SWOT-анализа - оперативный диагностический анализ предприятия и его среды. Анализ среды предприятия осуществляется с целью: выявления в его потенциале силы (S); выявления в ее потенциале слабости (W); установления возможностей (О), предоставляемых организации ее внешней средой; выявления угроз (Т) для предприятия со стороны внешней среды.

Матрица SWOT-анализа предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло" представлена в таблице 8.

Таблица 8

SWOT-АНАЛИЗ ООО "ТК "Бытошь-Стекло"

Сильные стороны

Удержание определенного рынка

Высокое качество и низкая цена продукции

Отечественный производитель в пределах 1 региона

Слабые стороны

Снижение объёма продаж из-за некомпетентности руководства

Нехватка ресурсов на проведение модернизации

Неразвитая клиентская сеть и отсутствие сопутствующих услуг

Возможности

получение дополнительных доходов от финансовой и инвестиционной деятельности

Повышение спроса на продукцию

Расширение сотрудничества со строительными фирмами города и области

Опасности

Неразвитость маркетинговой деятельности

Устаревание оборудования

Высокая конкуренция

Низкая рентабельность производства и товарооборота, снижение темпов роста

В результате SWOT-анализа выявлены положительные и отрицательные факты для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия ООО "ТК "Бытошь-Стекло" с учётом выявленных возможностей и угроз. Анализируя таблицу 8, предприятие имеет ряд сильных сторон, выгодно отличающих его от конкурентов. Самые главные из них - низкая стоимость ресурсов и доверие покупателя, полученное благодаря качеству продукции и низким ценам.

Также предприятие ООО "ТК "Бытошь-Стекло" обладает набором возможностей, которые могут способствовать укреплению позиции фирмы на рынке - расширение ассортимента, увеличение объемов продаж за счет введения дополнительных и сопутствующих услуг.

Слабые стороны - необходимо правильно разработать инвестиционную и инновационную политики, систему маркетинга - для улучшения связей с потребителем, увеличения возможностей организации для расширения сбыта. Угрозы имеют преимущественно внешний характер, и предприятие не может оказать на них существенного влияния.

Поэтому необходимо разработать альтернативные варианты действий на случай усиления влияния какого-либо негативного внешнего фактора - использование внутренних резервов, ускоренная амортизация оборудования, привлечение на работу профессионалов высокого класса для получения массовых заказов, введение сопутствующих услуг (например резка и установка стекол), проведение акций, розыгрышей, лотерей.

2.3 Анализ конкурентоспособности предприятия

Основными технико-экономическими показателями организации ООО "ТК "Бытошь-Стекло" является реализуемая ею продукция Бытошского стекольного завода. Проанализировав эти показатели можно сказать, что с каждым годом наблюдается их снижение. Следует отметить, что предприятие ООО "ТК "Бытошь-Стекло" достаточно уникально на рынке оконной продукции:

реализация продукции отечественного производителя, расположенного в пределах области;

широкий ассортимент изделий;

постоянный спрос на продукцию предприятия;

отпускные цены на продукцию ООО "ТК "Бытошь-Стекло" не высокие по сравнению с другими производителями и продавцами из-за низкой себестоимости.

Также положительно влияет на формирование покупательского спроса тот факт, что все изделия изготавливаются согласно ГОСТов и проходят различные виды контроля качества (ОТК).

Как отрицательный факт стоит отметить некомпетентность руководства предприятия, экономических служб, отдела маркетинга при организации сбытовой политики. Практически не развита реклама продукции, оплата покупателями (юридическими лицами) производится хотя и полностью, но сроки оплаты не всегда соответствуют условиям договоров купли-продажи и обычаям делового оборота, а нередко превышают установленные 14 дней для оплаты товаров.

Некомпетентность руководства проявляется и в отсутствии на предприятии инвестиционной и финансовой деятельности, свободные денежные средства не приносят дополнительный доход (получаемый при вложении их в различные проекты, ценные бумаги и т.д.), а наоборот изымаются из оборота в виде дебиторской задолженности и сверхнормативных запасов сырья и материалов.

Предприятие ООО "ТК "Бытошь-Стекло", как в принципе и значительное количество отечественных предприятий, пострадало в результате мирового экономического кризиса, поскольку многие строительные фирмы (основные покупатели предприятия) сократили объемы своей деятельности и испытывают затруднения по расчетам со своими поставщиками. Тем не менее неприспособленность ООО "ТК "Бытошь-Стекло" функционировать в условиях изменяющейся рыночной среды полностью проявила себя в снижении финансовых показателей деятельности предприятия и резком сокращении торгового оборота. Так, маркетинговая служба не предпринимает никаких действий для анализа рынка, их позиция "продается товар, и ладно".

Низкий уровень образования работников, в т. ч. и руководства, отсутствие возможности повышения квалификации, неспособность руководства перестроится на рыночные отношения приводят к тому, что продукция покупается только за счет низких цен и все показатели эффективности хозяйственно-экономической деятельности предприятия имеют тенденцию к снижению, что является основным недостатком руководства ООО "ТК "Бытошь-Стекло".

В то же время, как положительный факт, следует отметить, что предприятие пока сохраняет свое место на рынке и у него есть резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности (поиск новых клиентов, система скидок, модернизация оборудования и пр.).

ООО "ТК "Бытошь-Стекло" необходимо привлечь дополнительные средства (например, за счет учредителей) для полной реорганизации своей производственно-хозяйственной деятельности по направлениям: производство-труд-финансы-маркетинг (сбыт).

Рассмотрим процесс ценообразования на предприятии:

Для покупателя товар - это набор атрибутов, или свойств, которые приносят удовлетворение, причем не только благодаря базовым функциям, но и благодаря воспринимаемой ценности. Поэтому восприятие цены зависит не только от свойств, но и от позиционированния товара, а также от затрат, которые могут возникнуть в процессе его приобретения и последующего потребления. В рыночной экономике право решения того, что приобретать и по какой цене, принадлежит исключительно покупателю. Поэтому ООО "ТК "Бытошь-Стекло" ориентируясь на рынок, должно исходить из того, какие цены приемлемы для покупателей. Однако чувствительность клиентов к цене может меняться в зависимости от ряда факторов. Например, покупатель не так чувствителен к цене, если:

он не знает о существовании аналогов и товаров - заменителей;

он оплачивает товар вместе с другими товарами;

цена товара невелика в сравнении с его доходом;

товар обладает особыми, уникальными и при этом важными для него свойствами;

товар используется вместе с ранее приобретенными товарами;

нет возможности создать запасы такого товара.

Управление ценовой конкурентоспособностью - это реализация целевой установки на обеспечение наиболее высокого качества изделия при минимально возможных затратах на его изготовление (издержках).

Наиболее эффективными условиями достижения ценовой конкурентоспособности на ООО "ТК "Бытошь-Стекло" можно считать следующие:

управление затратами - ориентация менеджеров и персонала на экономию и сокращение затрат;

бюджетирование, контроллинг - использование жестких систем контроля над затратами путем предварительного утверждения структуры и состава обоснованных и лимитированных расходов;

специализация - возможность накопления уникального опыта, квалификации, использования высокоэффективного специализированного оборудования;

технологическое превосходство - подборка комплектующих, меньшие затраты материалов, энергии, труда на единицу продукции (ее монтаж);

АВС - анализ - производство стандартной продукции, услуг, удовлетворяющих базовые потребности, с обоснованием только тех затрат, которые обеспечивают достижение основных потребительных свойств услуг;

современные методы ценообразования.

ООО "ТК "Бытошь-Стекло" осуществляет оптовую и розничную реализацию стекла, окон и изделий из стекла через оптовый склад, магазин, а также монтаж окон на месте (у потребителя).

Наилучшей формой организации хозяйственных связей с оптовыми покупателями по продаже товаров является договор купли-продажи. Данный договор составляется в трех экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу, и содержит следующие основные условия: предмет договора; качество товара; права и обязанности сторон; цена и порядок расчета; условия поставки; ответственности сторон; форс-мажорные обстоятельства; разрешение споров; срок действия договора.

При осуществлении хозяйственных связей с оптовыми покупателями на ООО "ТК "Бытошь-Стекло" используются следующие первичные документы:

товарная накладная, выдается в трех экземплярах;

счет-фактура, выписывается в двух экземплярах;

приходный кассовый ордер, заполняется бухгалтерией предприятия в одном экземпляре.

Помимо оптовой продажи на предприятии ООО "ТК "Бытошь-Стекло" применяется продажа товаров в розницу частным лицам по образцам. Данный метод розничной торговли является наиболее оптимальным для данного предприятия.

ООО "ТК "Бытошь-Стекло" оказывает дополнительные виды услуг для своих покупателей, которые можно разделить, на четыре группы:

1. Оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании - прием и исполнение заказов на товары;

2. Информационно-консультационные услуги - предоставление информации о товарах и их изготовителях;

3. Монтаж и установка оконных остекленных проемов;

3. Сервисное и постгарантийное обслуживание, купленного товара.

Покупатель, придя в магазин ООО "ТК "Бытошь-Стекло" или обратившись по телефону, может выбрать необходимый ему товар, воспользовавшись услугами продавца-консультанта. При необходимости монтажа, по заявке покупателя к нему выезжает мастер, производящий замеры и предварительный расчет стоимости заказа. После согласования всех юридических формальностей, специалисты ООО "ТК "Бытошь-Стекло" производят установку купленных окон. По такой же схеме предприятие работает и с покупателями - юридическими лицами, от работы с физическими лицами их отличает только форма оплаты - наличная/безналичная. Кроме того, покупатели - юридические лица в большинстве своем являются оптовыми покупателями, приобретая продукцию предприятия сразу на несколько объектов.

Отпуск товаров в магазине осуществляет кассир-учетчик. Консультационную работу с покупателями осуществляет продавец-консультант, он помогает в осуществлении покупок, информирует о новых поступлениях товаров, их изготовителях, наличии комплектующих и дополнительных товаров.

Ассортимент товаров - набор товаров, объединенных по какому-либо определенному или совокупности признаков. Торговый ассортимент - ассортимент товаров, представленных в торговой сети. Он формируется путем подбора товаров по группам, видам, сортам, моделям и другим признакам. Формирование ассортимента - это сложный и непрерывный процесс, основная цель которого заключается в наиболее полном удовлетворении потребности населения в товарах. Кроме того, правильно сформированный ассортимент позволяет обеспечить прибыльную работу торгового предприятия. Одним из важнейших факторов реализации товаров на предприятии ООО "ТК "Бытошь-Стекло" является его ассортимент. Для анализа ассортимента предприятия сгруппируем его в товарные группы и подгруппы в таблице 9. Спрос на продукцию предприятия носит сезонный характер - в летний и осенний период спрос на все виды товаров предприятия резко возрастает в связи с окончанием строительства жилья - пик сдачи домов приходится на осень.

Таблица 9

Ассортимент товаров ООО "ТК "Бытошь-Стекло"

№

Группы товаров

Подгруппы товаров/характеристика

1

Стекло оконное листовое 2 мм.

1300*800 - 140 л. /ящик - 145,6 кв. м.

2

Стекло оконное листовое 3 мм.

1300*800 - 100 л. /ящик - 104,0 кв. м.

3

Стекло оконное листовое 3 мм.

1600*1300 - 100 л. /ящик - 208,0 кв. м.

4

Стекло оконное листовое 4 мм.

1300*700 - 80 л. /ящик - 72,8 кв. м.

5

Стекло оконное листовое 4 мм.

1300*750 - 80 л. /ящик - 78,0 кв. м.

6

Стекло оконное листовое 4 мм.

1300*800 - 8 л. /ящик - 83,2 кв. м.

7

Стекло оконное листовое 4 мм.

1300*900 - 70 л. /ящик - 81,9 кв. м.

8

Стекло оконное листовое 4 мм.

1300*1000 - 80 л. /ящик - 104,0 кв. м.

9

Стекло оконное листовое 4 мм.

1600*1200 - 80 л. /ящик - 153,6 кв. м.

10

Стекло оконное листовое 4 мм.

1600*1300 - 80 л. /ящик - 166,4 кв. м.

11

Стекло оконное листовое 4 мм.

1800*1300 - 75 л. /ящик - 175,5 кв. м.

12

Стекло оконное листовое 4 мм.

1900*1300 - 60 л. /ящик - 148,2 кв. м.

13

Стекло оконное листовое 4 мм.

2000*1300 - 60 л. /ящик - 156,0 кв. м.

14

Стекло оконное листовое 4 мм.

2000*1600 - 40 л. /ящик - 128,0 кв. м.

15

Стекло оконное листовое 5 мм.

1600*1300 - 64 л. /ящик - 133,2 кв. м.

16

Стекло оконное листовое 5 мм.

2000*1600 - 35 л. /ящик - 112,0 кв. м.

17

Стекло оконное листовое 6 мм.

1600*1300 - 54 л. /ящик - 112,3 кв. м.

18

Стекло оконное листовое 6 мм.

2000*1600 - 30 л. /ящик - 96,0 кв. м.

В основе формирования ассортимента товаров лежит изучение различных видов покупательского спроса с целью его дальнейшего анализа и использования полученных результатов. В ООО "ТК "Бытошь-Стекло" уделяется большое внимание этому этапу коммерческой деятельности.

Товарные запасы формируются по всем товарным позициям, из остатков предыдущего дня и поступления за день. При изучении товарных запасов ООО "ТК "Бытошь-Стекло" применяются следующие методы анализа и учета:

инвентаризация, то есть сплошная проверка в целом по всем товарным группам, которая проводится один раз в месяц;

оперативный учет, или снятие остатков, то есть сверка фактического наличия товаров с данными товарного отчета.

Анализируя товарные запасы, предприятие решает следующие задачи:

выявление соответствия фактических товарных запасов к их нормативу;

определение динамики и оценка изменений в объеме и структуре товарных запасов, в скорости оборачиваемости товара;

выявление и расчет факторов, оказывающих влияние на изменение товарных запасов.

В процессе анализа выявляется, нет ли на складе залежалых товаров, и выясняются причины образования сверхнормативных или заниженных по сравнению с нормативом товарных запасов, а также устанавливаются причины ускорения или замедления товарооборачиваемости. Таким образом, в настоящее время ассортимент ООО "ТК "Бытошь-Стекло" представлен широким спектром оконного листового стекла.

3. Совершенствование деятельности ООО "Торговая компания бытошь-стекло"

3.1 Факторы и резервы повышения эффективности производства

Производство является центральным ядром предприятия, организованным на основе рационального сочетания в пространстве и времени средств, предметов труда и самого труда для реализации производственного процесса по изготовлению изделий. Производственная деятельность на предприятии протекает в подразделениях, основанных для выполнения конкретных целей. Отдельно рассматриваемое подразделение (в привычном выражении - цех) является хозяйственным механизмом и отражает единство его производственной и экономической деятельности. В каждом из них организуется работа на основе централизованного управления со стороны предприятия или на основе коллективного, арендного подряда, выделения малых предприятий, на базе которых создаются кооперативы.

Возможны и другие формы организации и управления производством. Производственная и экономическая деятельность определяет суть процесса функционирования каждого производственного подразделения. Результатом этого процесса является выпуск каждым из них продукции по заключенным с предприятием договорам, реализация ее другим заказчикам и вовлечение полученных финансовых средств в новый процесс [4. с.78-96].

Для повышения уровня стабильности производства и управления на предприятии необходимы:

четкая целевая организация и взаимосвязь общих целей предприятия, подразделений, их коллективов: повышение производительности, качества работы и выпускаемой продукции, гибкость в управлении, постоянное повышение квалификации рабочих и специалистов по управлению;

стратегия развития производства, совершенствования системы управления, стабилизации занятости должна разрабатываться совместно представителями руководства предприятия, цехов, профсоюзов и непосредственно рабочих;

участие рабочих в процессе управления.

Для эффективной деятельности предприятия необходимо повысить уровень производительности труда. Рассмотрим, в каких условиях при росте производительности труда на предприятиях снижаются затраты на заработную плату рабочих. Увеличение выработки продукции на одного рабочего может быть достигнуто за счет осуществления организационно-технических мероприятий, благодаря чему изменяются, как правило, нормы выработки и соответственно им расценки за выполняемые работы. Увеличение выработки может произойти и за счет перевыполнения установленных норм выработки без проведения организационно-технических мероприятий. Нормы выработки и расценки в этих условиях, как правило, не изменяются. В первом случае, когда изменяются нормы выработки и расценки, предприятие получает экономию на заработной плате рабочих. Объясняется это тем, что в связи со снижением расценок доля заработной платы в себестоимости единицы продукции уменьшается. Однако это не приводит к снижению средней заработной платы рабочих, так как приводимые организационно-технические мероприятия дают возможность рабочим с теми же затратами труда выработать больше продукции. Таким образом, проведение организационно-технических мероприятий с соответствующим пересмотром норм выработки позволяет снижать себестоимость за счет уменьшения доли заработной платы в единице продукции одновременно с ростом средней заработной платы рабочих.

Во втором случае, когда установленные нормы выработки и расценки не изменяются, величина затрат на заработную плату рабочих в себестоимости единицы продукции не уменьшается. Но с ростом производительности труда увеличивается объем производства, что приводит к экономии по другим статьям расходов, в частности сокращаются расходы по обслуживанию производства и управлению. Происходит это потому, что в цеховых расходах значительная часть затрат (а в общезаводских почти полностью) - условно-постоянные расходы (амортизация оборудования, содержание, зданий, содержание цехового и общезаводского аппарата и другие расходы), не зависящие от степени выполнения плана производства. Это значит, что их общая сумма не изменяется или почти не изменяется в зависимости от выполнения плана производства. Отсюда следует, что, чем больше выпуск продукции, тем меньше доля цеховых и общезаводских расходов в ее себестоимости.

С ростом объема выпуска продукции прибыль предприятия увеличивается не только за счет снижения себестоимости, но и вследствие увеличения количества выпускаемой продукции. Таким образом, чем больше объем производства, тем при прочих равных условиях больше сумма получаемой предприятием прибыли.

Для улучшения эффективности производственно-хозяйственной деятельности ООО "ТК "Бытошь-Стекло" можно предложить следующие мероприятия:

увеличить выручку от реализации продукции, за счет глубокого внедрения на рынке, поиска возможностей увеличить объем продаж.

снизить издержки за счет нахождения более дешевых услуг поставщиков, покупки контрольного пакета акций оптовых предприятий, транспортных компаний.

увеличить массу прибыли за счет изучения динамики ежедневной реализации товаров, в том числе по местам реализации.

провести маркетинговые исследования и рекламную компанию.

увеличить производительность труда за счет найма более квалифицированных рабочих кадров.

увеличить кредитоспособность предприятия за счет прибыли от деятельности организации.

улучшить систему экономического стимулирования работников за счет премий, надбавок, социальных благ.

уменьшить длительность одного оборота оборотных средств за счет нахождения новых каналов сбыта.

внедрение и развитие информационной системы для организации транспортировки товаров сторонних организаций.

3.2 Анализ резервов предприятия ООО "Торговая Компания "Бытошь-стекло"

К числу дифференцированных показателей общей экономической эффективности производства относятся показатели использования производственных ресурсов:

трудовых ресурсов: темпы роста производительности труда; доля прироста продукции за счет повышения производительности труда; экономия численности работников; зарплатоемкость продукции (зарплатоотдача); трудоемкость продукции, работ, услуг (трудоотдача), относительная экономия трудовых ресурсов и фонда заработной платы и т.д.;

основных фондов: фондоемкость продукции (фондоотдача); относительная экономия основных производственных фондов;

оборотных фондов: оборотная фондоемкость продукции (оборотная фондоотдача); относительная экономия оборотных фондов; материалоемкость продукции (материалоотдача); относительная экономия материальных ресурсов (затрат) и т.д.;

инвестиций: капиталоемкость продукции (капиталоотдача); относительная экономия инвестиций.

В конечном счете эффективность производственно-хозяйственной деятельности зависит от качества управления предприятием, что породило систему методов оценки эффективности управления.

На предприятии ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" в целом наблюдается снижение эффективности финансово-хозяйственной деятельности как по абсолютным, так и по относительным показателям. Это выражается в снижении показателей эффективности использования трудовых ресурсов предприятия, показатели использования основных производственных фондов (фондоотдача) и имущества (рентабельность) находятся на низком уровне и демонстрируют отрицательную динамику. Тем не менее у ООО "ТК Бытошь-стекло" есть внутрипроизводственные резервы и необходимо разработать организационно-технические мероприятия по их выявлению и использованию, чтобы достигнуть показателей 2007 г. (как самых высоких за исследуемый период - по выручке и рентабельности).

Внутрипроизводственные резервы ООО "ТК Бытошь-стекло" обусловлены технико-экономическими и организационными особенностями предприятия. Внутрипроизводственные резервы ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" можно подразделить на: реальные и потенциальные, обнаруженные и предполагаемые, использованные и упущенные и. т.п. Очень важно различать явные и скрытые внутрипроизводственные резервы.

Явные резервы ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" выражаются как отставания фактически сложившегося технического, технологического, организационного и управленческого уровня производства от запланированного или спрогнозированного уровня (в т. ч. головной организации), недоучета конъюнктуры рынка, отсутствия или плохо поставленного контроля, недостатка информации и т.д.

Скрытые резервы ООО "ТК Бытошь-стекло" есть результат применения технологического новшества (дозаторы, новые модели пистолетов-кранов и пр.).

Резервами совершенствования подготовки производства к выпуску новой продукции на ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" являются неиспользованные возможности сокращения сроков и затрат на создание новой техники, повышения качества и эффективности создаваемой техники. Использование резервов ускорения подготовки производства обеспечивает сокращение периода разработки, освоения и внедрения в производство новых видов продукции. Это достигается за счет сокращения времени рабочего периода и устранение всякого рода перерывов между частями процесса.

На рисунке 3 приводится схема резервов ускорения подготовки производства, сокращения затрат на ее осуществление и других направлений реализации этих резервов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.3. Резервы ускорения подготовки производства ООО "Торговая компания Бытошь-стекло"

К резервам повышения технического уровня и экономичности используемой техники ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" относятся резервы повышения качества новой продукции и неиспользованные возможности снижения затрат труда, материальных ресурсов и денежных средств как при ее изготовлении, так и в процессе эксплуатации. Эти резервы могут быть сведены в две группы: резервы, которые проявляются в процессе производства новой продукции, и резервы ее эксплуатации.

Перечисленные выше резервы могут реализоваться разными путями. На рисунке 4 показаны резервы повышения экономичности создаваемой продукции и основные направления их реализации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.4. Резервы повышения экономичности создаваемой продукции

Организационные резервы ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" представляют собой потенциальные, не использованные в конкретных условиях возможности развития производства и его интенсификации за счет совершенствования организации производства, труда и управления. На рисунке 5 приводится схема организационных резервов и основных направлений их реализации.

На ООО "Торговая компания Бытошь-стекло" можно выделить следующие организационные резервы:

улучшения использования орудий труда;

сокращения времени производства;

улучшения использования трудовых ресурсов;

повышения качества продукции.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.5. Основные направления реализации организационных резервов ООО "Торговая компания Бытошь-стекло"

При этом основные направления реализации организационных резервов в свою очередь могут быть подразделены на две группы:

1) позволяющие реализовать резервы определенного вида;

2) имеющие комплексный характер и реализующие возможности использования различного вида резервов.

Например, такие пути реализации организационных резервов, как совершенствование производственной структуры, разработка и внедрение новых систем оперативного планирования, внедрение коллективного подряда, позволяют использовать практически все виды резервов ООО "ТК Бытошь-стекло". В то же время резервы улучшения использования орудий труда за счет сокращения времени пребывания оборудования в ремонте - это возможности совершенствования организации ремонта, а сокращение брака достигается путем активизации "человеческого фактора", организации работы групп качества и т.д.

3.3 Мероприятия направленные на эффективность предложенных мероприятий

На современном этапе развития производства объективно усиливается роль организации труда, что объясняется более высоким уровнем обобществления труда и производства, качественными изменениями в рабочей силе и средствах производства в период научно-технической революции. Научно-технический прогресс вызывает потребность в более прогрессивных способах соединения вещественных и личного факторов производства, соответствующих интенсивному типу развития.

Общественная организация труда представляет собой совокупность производственных отношений по поводу характера и способа соединения работников со средствами производства. Именно она обуславливает специфическую социально-экономическую форму действия всеобщего закона повышения производительности труда как закона её неуклонного роста. Достигнутый в обществе уровень производительности есть результат действия как объективно сложившегося, так и сознательного механизмов использования этого закона. Производительность труда и закон её роста взаимосвязаны с более широкими категориями - экономии времени и эффективности труда. Уяснение этого особенно важно при рассмотрении вопроса о том, производительность какого - живого или совокупного труда необходимо измерять.

Критерием социально-экономической эффективности является полнота удовлетворения личных, коллективных и общественных потребностей людей при наиболее рациональном использовании материальных, трудовых и денежных ресурсов общества. Эффективность производства выражает отношения, связанные с использованием различных факторов производства, экономией совокупного фонда времени общества, с соответствием произведенных затрат уровню достижения цели производства.

Оценить экономическую эффективность в силу ее сложности и многогранности можно с помощью системы показателей. Среди них производительность труда (отношение произведенной продукции к основным производственным фондам), материалоемкость (отношение количества израсходованных предметов труда к выработанной продукции). Таким образом, в системе показателей находит отражение использование и вещественных, и личного факторов производства, но в конечном итоге вся экономия сводится к экономии времени.

Все процессы, происходящие в организации, можно разделить на две группы: управляемые и неуправляемые. Управляемые процессы - это процессы, которые поддаются изменению в определенном направлении при сознательном воздействии на них. Неуправляемые - когда не возможно изменить по тем или иным причинам их направленность и характер. Они протекают по собственным законам. К кризису может приводить невидение тех процессов, которыми можно управлять, которые надо направлять. Но они в этом случае превращаются в стихийные. Кризис может возникнуть и тогда, когда существует стремление управлять неуправляемыми процессами, когда нет механизмов управления, но предпринимаются попытки его осуществления. Это приводит к пустой трате ресурсов.

На ООО "ТК "Бытошь-Стекло" сложилась такая ситуация: структура управления стала постепенно отставать от требований времени. Основные недостатки существующей организационной структуры:

чрезмерная замкнутость структурных подразделений на первых руководителях;

отсутствует информационная поддержка деятельности предприятия, в частности, коммерческой и финансовой деятельности;

отсутствуют необходимые в условиях рыночной конкуренции подразделения и реальный работник, несущий полную ответственность за результаты производственной и сбытовой деятельности предприятия (маркетолог, технолог производства).

Для реорганизации существующей структуры управления ООО "ТК "Бытошь-Стекло" можно предложить следующие рекомендации:

найм специалиста-маркетолога для расширения рынка сбыта и роста продаж продукции предприятия;

найм технолога производства;

повышение квалификации работников предприятия;

модернизация оборудования (за счет привлечения средств учредителя) для снижения себестоимости продукции и роста производительности.

Построим новую структуру предприятия, (рис.6).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.6. Структура предприятия ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло"

В данном случае введение двух специалистов положительно отразится на эффективности деятельности предприятия, поскольку расширит связи между подразделениями ООО "Торговая компания "Бытошь-Стекло" и будет способствовать росту качества и ассортимента продукции, а также увеличит рынки сбыта предприятия, повысив его конкурентоспособность.

Большое значение должно уделяться контрольно-аналитической работе, так как ее эффективность во многом определяет конечные финансовые результаты деятельности предприятия (прибыль, себестоимость, рентабельность). В осуществлении контрольно-аналитической работы большую помощь оказывает бухгалтерия, совместно с которой проверяется правильность составления смет, расчет окупаемости капитальных вложений, анализируются все виды отчетности, контролируется соблюдение производственной плановой дисциплины. Должность технолога производства подразумевает обязанности по контролю за издержками производства (экономией сырья, материалов), а должность маркетолога помимо анализа рынка и конкурентов также включает и анализ эффективности сбытовой политики предприятия, расширение рынков сбыта (поиск новых клиентов).

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены