-

Двигатель должен устойчиво работать на всех режимах, содержание СО при 720-900 мин^-1 должно быть не более 1%, при 3100-3400 мин^-1 - не более 0,7%, содержание СН при 720-900 мин^-1 должно быть не более 400 млн^-1, при 3100-3400 мин^-1 - не более 200 млн^-1

0,12

34

Проверка работы обогревателя стекла двери задка, при необходимости отрегулировать

-

-

0,06

35

Проверка направления пучка света фар, при необходимости отрегулировать

Прибор типа Новатор-83, или К 310, или Праф-3 ГАРО

«ближний свет» вверх не более 750 кд; вниз не менее 1600 кд, «дальний свет» не менее 10000 кд, снижение светотеневой границы на расстоянии 10 м должно быть в пределах 13+4 см., угол наклона плоскости светотеневой границы должен быть в пределах 0^о45'+15' (1,3%+0,4%)

0,15

36

Произвести осмотр кузова автомобиля, при необходимости устранить мелкие повреждения окраски

Кисть и автомобильные нитроэмали для устранения мелких повреждений лакокрасочного покрытия кузова

Поверхность кузова должна быть ровной и гладкой, без вмятин, волнистостей и царапин. Окраска должна быть однотонной с ровным блеском, без отслоений, пузырей и потеков

0,24

37

Снять защитные чехлы и при необходимости очистить салон автомобиля от пыли и грязи, установить внутрисалонные коврики

Пылесос

-

0,40

38

При наличии автомобильной противоугонной системы, провести обучение

-

-

0,10

39

Проверка работы электрооборудования, приборов контроля и сигнализации, отопителя и вентиляции

-

-

0,11

Общее время

4,98

2.3 Расчет годового объема предоставляемых услуг при предпродажной подготовке автомобилей Chevrolet

Расчет годового объема предоставляемых услуг на участке предпродажной подготовки определяется по формуле (2.3.1):

(2.3.1)

Т_ПП - годовой объем работ при предпродажной подготовки, нормо - час;

N_П - число продаваемых автомобилей в год;

t_ПП - удельная трудоемкость работ при стандартном выполнении работ по предпродажной подготовке, по оценке экспертов t_ПП=3,5 нормо - часа.

N_П=347 (а/м за 2011 год);

t_ПП=3,5 нормо - часа.

нормо - час

В итоге на участке предпродажной подготовки объем работ будет производиться на одном специализированном рабочем посту, и годовой объем работ для автомобилей Chevrolet составит 1214,5 нормо - час. [9]

2.4 Расчет количества рабочих и служащих

Определим численность персонала для участка предпродажной подготовки.

Находим технологически необходимое число рабочих R_Т по формуле (2.4.1):

(2.4.1)

Т_ПП - годовой объем работ при предпродажной подготовки, 1214.5 нормо - час;

Ф_Т - годовой фонд времени на одного технологически необходимого рабочего, ч.

(2.4.2)

Т_СМ - продолжительность смены, 8 ч.;

Д_К - число календарных дней в году, 365 дн.;

Д_В - число выходных дней в году, 104 дн.;

Д_П - число праздничных дней в году, 12 дн.

Годовой фонд времени технологически необходимого рабочего, составляет:

часов

 чел.

Принимаем - 1 человек. [9]

Находим штатное число рабочих R_Ш по формуле (2.4.3):

(2.4.3)

Т_ПП - годовой объем работ при предпродажной подготовки, 1214,5 нормо - час;

Ф_Ш - годовой фонд времени штатного числа рабочих, ч.

(2.4.4)

Т_СМ - продолжительность смены, 8 ч.;

Д_К - число календарных дней в году, 365 дн.;

Д_ОТП - число дней отпуска в году, 44 дн.;

Д_УП - число дней по уважительной причине, 5 дн.;

Д_ВЫХ - число выходных дней в году, 104 дн.;

Д_П - число праздничных дней в году, 12 дн.;

Д_РН - число рабочих дней в неделю, 6 дн.;

Д_Н - число дней в неделе, 7 дн.

часов

человека

Принимаем - 1 человек. [9]

2.5 Выбор оборудования и различного рода ресурсов

Таблица 9 - Наименование оборудования и его габариты

№ п/п	Наименование	Габаритные размеры Ш х Г, мм	Площадь, м2	Стоимость, руб
1	Верстак под инструменты 21. 3М. 516	1600х600	0,96	54450
2	Газоанализатор «АВГ - 4 - 2. 01»	180х330	0,06	46000
3	Новатор - 83 ГАРО	665х590	0,39	9800
4	Установка РТ №32024 «RAASM» (Италия) для раздачи масла	500х400	0,2	6000
5	Подъёмник П 187 с напольной рамой, двухстоечный, грузоподъемностью 5 тонн	3600х3320	11,95	239405
6	Комплект ПК	620х580	0,36	37000
Итого:	13,92	392655



- Верстак под инструменты 21. 3М. 516, в него входят следующие приборы и инструменты:

1. наконечник 458 - м1 гаро для раздачи воздуха;

2. манометр «мд - 214»;

3. набор головок и воротков;

4. набор торцовых, рожковых и накидных ключей;

5. ключ динамометрический;

6. ударная и комбинированная отвертки;

7. молоток, киянка;

8. тестер dst 2 - 4 - em;

9. ареометр аэ - 2, термометр, трубка стеклянная (5 - 8 мм);

10. секундомер «сос пр - 2б - 2 - 000», железная линейка, кисти, ёмкости под тормозную и омывающую жидкости;

11. набор пневмоинструментов (отвертка, шприц для густой смазки, гайковерт, трещотка, болгарка, пистолет для обдува воздухом).

- Комплект ПК, в него входят следующие состовляющие:

1. блок системный в комплекте с С168Н/РСI;

2. монитор цветной 17» с сигнальным и сетевым кабелями;

3. коробка соединительная Opt-8B;

4. принтер лазерный «Samsung ML 1615»;

5. клавиатура рус/лат Win95;

6. шнур интерфейсный Bitronics 5 м;

7. манипулятор «Мышь» 2 but PS/2;

8. коврик для манипулятора «Мышь» 185Ч225;

9. лицензия на ПО Windows.

2.6 Расчет площадей помещений

Расчет производственной площади участка F_уч предпродажной подготовки рассчитывается из площади: горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, с учетом площади горизонтальной проекции автомобиля или кузова и коэффициент плотности расстановки оборудования по формуле (2.6.1):

(2.6.1)

f_об - суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, м²;

K_об - коэффициент плотности расстановки оборудования коэффициент, K_об=3,5 - 4,0 (для участка предпродажной подготовки).

f_об=13,92 м²;

f_а=6 м².

 м², принимаем площадь участка F_УЧ=62 м². [9]

2.7 Вывод по технологической части

Таблица 10 - Сводная таблица технико-экономических показателей

№	Показатели	Единицы	Значение
1	Годовой объем работ участка	нормо-час	1214,5
2	Площадь участка	м2	62
3	Стоимость оборудования	руб.	392655
4	Количество производственных рабочих	чел.	1

3. Коммуникативная часть

3.1 Организация работы персонала по предпродажной подготовке автомобиля. Структура подразделения по предпродажной подготовке автомобиля

Организация работы персонала занятого реализацией разрабатываемой услуги осуществляется кадровой политикой предприятия. Кадровая политика ООО «Технического Центра Давпон» направлена на создание организационно эффективного предприятия, способного не только быстро адаптироваться к изменениям социально-политических и внешнеэкономических факторов, но и активно инициировать и успешно внедрять необходимые изменения и инновации.

Камдровая полимтика - совокупность правил и норм, целей и представлений, которые определяют направление и содержание работы с персоналом. Через кадровую политику осуществляется реализация целей и задач управления персоналом, поэтому ее считают ядром системы управления персоналом. Кадровая политика формируется руководством организации, реализуется кадровой службой в процессе выполнения ее работниками своих функций.

Основное содержание кадровой политики:

- обеспечение рабочей силой высокого качества, включая планирование, отбор и наём, высвобождение (выход на пенсию, увольнения), анализ текучести кадров и др.;

- развитие работников, профориентация и переподготовка, проведение аттестации и оценки уровня квалификации, организация продвижения по службе; [6]

- совершенствование организации и стимулирования труда, обеспечение техники безопасности, социальные выплаты. Подразделения управления персоналом активно участвуют в переговорах с профсоюзами при заключении коллективных договоров, в разборе жалоб, претензий, осуществляют контроль за трудовой дисциплиной.

Цели кадровой политики:

1. выполнение предусмотренных Конституцией прав и обязанностей граждан в трудовой области; соблюдение положений законов о труде и профессиональных союзах, КЗОТа, типовых правил внутреннего распорядка и других документов;

2. подчиненность всей работы с кадрами задачам бесперебойного и качественного обеспечения основной хозяйственной деятельности требуемым числом работников необходимого профессионально-квалификационного состава;

3. рациональное использование кадрового потенциала, имеющегося в распоряжении предприятия;

4. формирование и поддержание работоспособных, дружных производственных коллективов, разработка принципов организации трудового процесса; развитие внутрипроизводственной демократии;

5. разработка критериев и методики подбора, отбора, обучения и расстановки квалифицированных кадров;

6. подготовки и повышения квалификации работающих;

7. разработка теории управления персоналом, принципов определения социального и экономического эффекта от мероприятий, входящих в этот комплекс.

Персонал - личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками: квалификация; компетенция; способности; установки.

Главным из признаков является наличие трудовых отношений с работодателем. Самый важный управленческий ресурс. Можно классифицировать персонал по нескольким направлениям:

- основные и вспомогательные работники (осуществляют помощь основному производству); [6]

- управляющие работники;

- технические исполнители;

- обслуживающий персонал;

- по полу (мужчины и женщины);

- по стажу;

- по квалификации.

Служба управления персоналом - это делопроизводство по найму и увольнению, отдел кадров, планирование и прогнозирование, отбор, адаптация, формирование карьеры, организация быта и отдыха, нормирование труда, техническое обучение.

Служба управления персоналом в начальный период деятельности фирмы, имея штат сотрудников, выступает как штабное звено всей организации. С течением времени и по мере деятельности фирмы на рынке, служба управления персоналом приобретает исполнительно-распределительные функции и напрямую участвует в управлении деятельностью всей фирмы.

Служба управления персоналом должна позаботиться о том, чтобы выстроить систему управления связей на ее уровнях.

Виды связей:

1. Линейные управленческие связи - непосредственное управление подчиненными подразделениями со стороны руководителя. Линейный менеджер осуществляет управление, и выполнение задач подчиненным ему персоналом.

2. Функциональные управленческие связи - призваны обеспечить методическое обеспечение и сопровождение выполняемых персоналом задач, включая возможные варианты, связанные с консультированием, а также контролем линейных менеджеров и их подчиненных.

3. Соисполнительные управленческие связи - предполагают совмещение выполняемых функций менеджером в рамках заданных топ менеджером в направлении реализации управленческих решений. [6]

4. Связи функционального обслуживания - предполагают выделение в службу управления персоналом субъектов, которые занимаются подготовкой, анализом и исследованием получаемой информации, выработкой вариантов предложений, направленных на совершенствование деятельности организации и последующей передачей банка данных как непосредственно руководителю.

Рис. 10 - Структура управления ООО «Технический Центр Давпон»



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 11 - Структура подразделения по предпродажной подготовке автомобиля

3.2 Организация работы с клиентом которому оказывают услугу по предпродажной подготовке. Оформление договоров на основе ППП «1С Автосервис»

Любое предприятие, деятельность которого направлена на удовлетворение потребностей потребителей, существует только в случае, если оно имеет этих потребителей. Поэтому главная функция такого предприятия состоит в том, чтобы узнать потребности потребителя и удовлетворить их лучше, чем это делают конкуренты.

Функции предприятия при работе с клиентурой включают в себя изучение спроса, анализ конкурентов, разработку конкурентоспособного предложения, привлечение клиентуры, взаимодействие с клиентурой, рекламу, прием клиентуры, контроль выполнения обязательств перед клиентурой, выдачу автомобиля, анализ реакции клиентуры на услуги и их совершенствование. [8]

У клиента после обслуживания и данных ему работниками станции разъяснений об изменениях в состоянии автомобиля должна возникнуть и остаться мысль, что он ради своей же пользы должен через определенное время вернуться на СТО. Эта мысль должна «привязать» его к станции. Эту работу должны вести те, кто отвечает за работу с клиентурой.

Основные возможности конфигурации «1С: Автосервис»

Программа «1С: Автосервис» является конфигурацией для «1С: Предприятия». Для ее работы требуется наличие компоненты «Оперативный учет», которая входит в продукты «1С: Торговля и склад» и «1С: Комплексная поставка».

Пакет прикладных программ «1С: Автосервис» позволяет:

1. использовать весь спектр необходимых первичных документов для оформления услуг по ремонту (заявка на ремонт, наряд-заказ, талон на обслуживание, акт сдачи-приемки);

2. оформлять операции по купле-продаже автотранспортных средств (счет на оплату, накладная, счет-фактура, справка-счет, транзитные номера);

3. вести список автомобилей для любого клиента фирмы, для каждого автомобиля хранить набор необходимых реквизитов: государственный номер, модель, VIN, технические характеристики и т.п.;

4. получать историю обслуживания для каждого автомобиля (история обслуживания привязана к автомобилю и не зависит от его владельца);

5. отдельно учитывать документы по гарантийному обслуживанию;

6. отдельно учитывать документы по ремонту собственного подвижного состава организации;

7. обеспечивать согласованную работу нескольких пользователей при оформлении ремонтных документов;

8. контролировать незавершенное производство;

9. фиксировать срывы работ и рекламации от клиентов;

10. вести многоаспектный сквозной учет ремонтных работ;

11. учитывать выработку в разрезе исполнителей;

12. производить расчет заработной платы сотрудников организации несколькими способами;

13. получать отчеты по услугам в разрезе марок автомобилей;

14. в учете товарно-материальных ценностей выделять запчасти, ГСМ и расходные материалы;

15. оформлять запчасти, предоставленные для ремонта клиентом;

16. получать сводные отчеты по складам как в разрезе товаров, так и в разрезе документов, по которым происходили движения товаров;

17. оформлять импортные поставки запчастей;

18. для каждого товара определять минимальный остаток на складе и на основании этих данных формировать «лист заказа» - список запчастей, для которых реальный остаток на складе меньше заданного минимума;

19. хранить для каждого товара произвольное количество цен (например, закупочная, оптовая, розничная и пр.);

20. использовать гибкое ценообразование (фиксированные и вычисляемые цены);

21. учитывать недопоставки, а также проводить инвентаризацию;

22. оформлять заказы от клиентов на приобретение запчастей, а также заказы поставщикам на поставку товаров;

23. фиксировать любой вид оплаты: наличными с пробитием чека и / или с выдачей кассового ордера, перечислением на расчетный счет и оплату по кредитной карте;

24. программа может использоваться и в небольшом автосервисе, и в территориально распределенной организации, состоящей из нескольких подразделений или филиалов;

25. обмен данными с «1С: Бухгалтерией» осуществляется на уровне документов с помощью «Менеджера обмена данными» (лицензии на 2 базы данных (Автосервис и Бухгалтерия) приобретаются дополнительно). [8]

3.3 Разработка медиа - плана. Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги

Разработка медиастратегии

При разработке медиастратегии рекламной кампании необходимо разработать «рекламный шар» на основе сбалансированности основных параметров медиаплана - охвата, частоты, количества рекламных циклов (рис. 12).

В данной рекламной кампании целесообразно применить концепцию с двумя основными параметрами (частота и охват), т.к. данные параметры более важные при разработки медиастратегии.

Компромисс между охватом и частотой: охват небольшого количества потребителей в каждый рабочий день. Ограничителем между параметрами выступает - бюджет рекламной кампании ООО «Технический Центр Давпон».

Исходя из этого, следует выбор конкретных средств распространения рекламы.

Рассматривая рекламную деятельность организации «Давпон», можно сделать следующие выводы: предприятие проводит масштабные национальные рекламные кампании, применяя как основные средства распространения рекламы - телевидение. На федеральных каналах (ОРТ, НТВ) используют рекламные ролики.

Следовательно, в данной локальной по охвату рекламной кампании мы можем задействовать в качестве СМИ - телевидение, потому что добьемся большей эффективности, размещая рекламу на местном телевидении. [12]

Далее, проанализировав распределение рекламных бюджетов (среднегодовое) компаний в сфере услуг по каждому из выделенных СМИ, видно, что телевидение занимает первое место, пресса - второе, а наружная реклама - третье.

Следует отметить, что возможности прессы и наружной рекламы подходят для данного рекламируемой услуги, т.к. акцент в рекламных сообщениях ставится на демонстрацию фирменного стиля услуги компании «Давпон». Также данные рекламоносители отвечают цели рекламной кампании - напоминание.

Вышеперечисленное позволяет выбрать модель медиастратегии - это пульсирующая рекламная активность.

Итак, рекламная кампания автосервисного предприятия с одной стороны будет непрерывной в течении всего срока проведения рекламного воздействия, а с другой - неравномерной в отдельные моменты кампании.

Выбор конкретных периодических изданий, графиков публикации рекламы в них, а также место размещения рекламных сообщений в наружной рекламе.

Для достижения целей рекламной кампании ООО «Давпон» публикация рекламных сообщений будет осуществляться в одном периодическом издании - в журнале «За рулем - Коми». Тираж издания - 90 тысяч, аудитория одного номера составляет 154,9 тысяч человек. «За рулем - Коми «- рейтинговое городское издание - его читатели являются целевой аудиторией для рекламной кампании «Технический Центр Давпон» и соответственно данное издание обеспечит максимальный охват аудитории. Поэтому в качестве печатных СМИ был выбран именно этот журнал.

Все рекламные сообщения в журнале «За рулем - Коми «формата А4 будут размещаться на всю полосу изданий (только правая полоса на развороте, т.к. замечается значительно лучше, чем левая), что подчеркнет масштабы компании, ее стабильность, а также привлечет внимание читательской аудитории.

Подробнее рассмотрим размещение наружной рекламы компании «Давпон».

Аудитория конкретного вида рекламы - владельцы личного автомобиля, пассажиры общественного транспорта, водители общественного транспорта.

Реклама будет размещаться в Сыктывдинском районе, в зоне общего городского значения по принципу модели - паутинка - модель при которой щиты необходимо расположить вокруг «Технического Центра Давпон».

Дополнительно будет размещена наружная реклама на билбордах и призматронах в разных районах г. Сыктывкара по принципу модели - паутинка. Макет рекламных сообщений будет одинаков для биллборда и призматрона. На биллборде применим графический элемент - стрелочка - указатель, показывающий, в каком направлении расположен «Технический Центр Давпон».

Разработка медиаплана

Планирование конкретных дат выхода рекламных сообщений в рамках данной рекламной кампании. Необходимо составить конкретный график выхода всех рекламных сообщений рекламной кампании ООО «Давпон» по каждому отдельному медиаканалу (пресса и наружная реклама). Все данные представлены в календарном графике (Таблица 11, 12), а именно дата выхода рекламного сообщения, его величина (размер в прессе), привязка к конкретному месту в пространстве медиаканала, позиционирование, если таковое имеется (расположение на полосе издания).

Данный медиаплан соответствует целям и задачам, которые были поставлены перед данной рекламной кампанией в целом и перед ее медийной частью в частности. [12]

Таблица 11 - График размещения рекламных сообщений рекламной кампании ООО «Технический Центр Давпон» в еженедельном журнале «За рулем - Коми»

Полоса издания	Размер сообщения	Месяц выхода	Количество выходов
5 страница	1/2	Январь, июль 2012	4
последняя	1/1	Март, сентябрь 2012	9
15 страница в рубрике	1/1	Май, ноябрь 2012	2

Таблица 12 - Размещение наружной рекламы «Технический Центр Давпон»

Название носителя	Место размещения	Размер рекламного поля, м	Сторона А В	Период размещения
1. Билборд	Удаление от центра	6*3	односторонний	24 недели
2. Призматрон	Удаление от центра	6*3	односторонний	24 недели

Итак, в наружной рекламе в течении 24 недель на билбордах будет размещена реклама ООО «Технического Центра Давпон». В еженедельном журнале «За рулем - Коми» будет произведено выходы рекламных посланий для целевой аудитории. [5]

3.4 Вывод по коммуникативной части

На рекламу предполагается расходовать 150 тыс. рублей в год. Структура распределения средств на рекламу представлена в таблице 13. Большую часть всех средств будет израсходовано на журнал «За рулем - Коми».

Таблица 13 - Распределения рекламного бюджета

№ п/п	Рекламный носитель	Вид рекламы	Тираж, экз.	Кол-во выходов в год	Цена за тираж, руб.	Сумма за все выходы руб. в год
1	Журнал «За рулем - Коми»	Статьи, новости, объявления	90000	15	3000	45000
2	Телеканал «ОРТ»	Объявление	-	25	1200	30000
3	Призматрон	Объявление				25000
4	Билборд	Объявление				25000
5	Календари, плакаты, листовки, визитные карточки и т.д.	Контактная информация	2000			12500
Итого:	137500

Рис. 13 - Распределение средств на рекламу ООО ТЦ «Давпон»

5. Экономическая часть

5.1 Расчет технико-экономических показателей проекта

1. Расчет стоимости основных производственных фондов.

Стоимость основных производственных фондов реконструируемого сервисного центра определяется по формуле (5.1.1):

, (5.1.1)

где С_оф - стоимость основных фондов, руб.;

С_зд.бал - балансовая стоимость реконструируемого здания (участка) без затрат на реконструкцию, руб.;

С_об - стоимость нового (закупаемого) оборудования, руб.;

С_тр.м - стоимость работ по транспортировке и монтажу нового оборудования, руб.

, (5.1.2)

где Т - количество лет;

С_уч.нач - начальная стоимость участка, руб. (S_уч*10000);

N_а - норма амортизации, % (Таблица 18).

руб.

руб. (таблица 9, 2.5 технологическая часть).

, (5.1.3)

где С_тр.м - затраты, связанные с транспортировкой и монтажом нового оборудования (10% от стоимости оборудования).

руб.

, (5.1.4)

где С_об.бал - балансовая стоимость оборудования, руб.;

С_{об.бал.им} - балансовая стоимость имеющегося и используемого в дальнейшем оборудования, руб.

руб.

руб.

2. Расчет текущих производственных затрат

В соответствии со статьей 253 Налогового Кодекса РФ расходы, связанные с производством и реализацией, включают в себя:

- расходы, связанные с выполнением работ, оказанием услуг;

- расходы на содержание и эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание основных средств и иного имущества, а также на поддержание их в исправном (актуальном) состоянии;

- расходы на обязательное и добровольное страхование;

- прочие расходы, связанные с производством и (или) реализацией: материальные расходы, расходы на оплату труда, суммы начисленной амортизации, прочие расходы. [5]

Расходы на приобретение топлива, воды, энергии всех видов:

, (5.1.5)

где Р_э - стоимость электроэнергии за год, руб.;

W - годовой расход электроэнергии, кВт*ч;

S_к - стоимость 1-го кВт*ч силовой энергии, руб. (2,74 руб.).

 руб.

, (5.1.6)

где Р_в - стоимость воды, расходуемой за год, руб.;

Q_в - годовой расход воды, м³;

S_м - стоимость 1 м³ воды, руб. (30,46 руб.).

руб.

, (5.1.7)

где Р_тепл - стоимость тепловой энергии, расходуемой за год, руб.;

Q_тепл - годовой расход тепловой энергии, Гкал.;

S_тепл - стоимость тепловой энергии, руб. (1067,23 руб. за 1 Гкал.).

руб.

, (5.1.8)

руб.

Расходы на ремонт оборудования принимается 5% от его стоимости:

, (5.1.9)

руб.

3. Расчет расходов на оплату труда

Фонд заработной платы по тарифу:

, (5.1.10)

где С_ч - часовая тарифная ставка, руб.;

Т_г = Т_усл - годовой объем работ на участке, где предоставляется услуга, нормо-час.

руб.

Премии за производственные показатели:

, (5.1.11)

руб.

Основной фонд заработной платы:

, (5.1.12)

руб.

Фонд дополнительной заработной платы (10-40% основного фонда заработной платы):

, (5.1.13)

руб.

Общий фонд заработной платы:

, (5.1.14)

руб.

Средняя заработная плата производственного рабочего за год:

, (5.1.15)

руб.

Зарплата в месяц одного рабочего:

, (5.1.16)

руб.

Начисления на заработанную плату (34,0% от общего фонда заработной платы):

, (5.1.17)

руб.

Общий фонд заработной платы с начислениями:

, (5.1.18)

руб.

4. Расчет суммы начисленной амортизации

В соответствии со статьей 256 Налогового Кодекса амортизируемым имуществом признаются имущество, результаты интеллектуальной деятельности и иные объекты интеллектуальной собственности, которые находятся у налогоплательщика на праве собственности, используются им для извлечения дохода и стоимость которых погашается путем начислении амортизации. [5]

Отчисления на полное восстановление оборудования (оргтехника, мебель, инвентарь):

, (5.1.19)

, (5.1.20)

, (5.1.21)

N_а - норма амортизации, % (Таблица 14).

Таблица 14 - Норма амортизации

Вид имущества	Nа норма амортизации, %
МБП (малоценные, быстро изнашиваемые предметы)	100
Оборудование	12-20
Инвентарь, мебель	15-18
Оргтехника	15-25
Здания	3-5

руб.

руб.

руб.

5. Прочие расходы

Прочие расходы напрямую зависят от типа сервисного центра, спектра предоставляемых услуг и организации деятельности предприятия. В соответствии со статьей 264 Налогового Кодекса к прочим затратам, связанным с производством и реализацией. [5]

Основные и вспомогательные материалы:

, (5.1.22)

где М - количество обтирочных материалов загрязненных маслами;

С - цена за 1 кг (50 руб.).

руб.

Расчет суммы износа материала (стоимость 10% от затрат на ремонтные материалы):

, (5.1.23)

руб.

Расходы на услуги по обслуживанию охранно - пожарной сигнализации и расходы на содержание собственной службы безопасности:

Р_охр = 146000 руб.

Расходы на профессиональную подготовку и переподготовку работников:

Р_обуч = 59000 руб.

Расходы на охрану труда принимаются из расчета 700 рублей на 1-го рабочего:

Р_{охр. тр} = 700 р (на 1-го человека)

Расходы на канцелярские товары, услуги связи и т.д.:

Р_канц = 45000 руб.

Расходы, связанные с приобретением права на использование программ для ЭВМ и баз данных по договорам с правообладателем:

Р_эвм=87000 руб.

Расходы на текущее изучение (исследование) конъюнктуры рынка, сбор информации, непосредственно связанной с производством и реализацией товаров (работ, услуг): Р_марк=63000 руб.

Расходы на рекламу:

Р_рекл=137500 руб. (таблица 13, 3.4 коммуникативная часть)

, (5.1.24)

руб.

Таблица 15 - Калькуляция себестоимости

№ п/п	Статьи расходов	Сумма расходов, руб
1		Материальные расходы	459407,16
	1.1	Основные и вспомогательные материалы	27500
	1.2	Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы	2750
	1.3	Топливо, вод и энергия всех видов	407561,14
	1.4	Расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией основных средств	21596,02
2		Расходы на оплату труда	178021,56
	2.1	Заработная плата производственных рабочих	132851,91
	2.2	Начисления на заработную плату	45169,65
3		Итоговая сумма начисленной амортизации	77808,07
4		Прочие расходы	538200
	Итого: (Робщ)	1253436,7

6. Расчет себестоимости, прибыли и налогов

Себестоимость нормо-часа определяется по формуле (5.1.25):

, (5.1.25)

где Р_общ - общие расходы за год, руб.;

Т_усл - годовой объем работ по предоставляемой услуге, нормо-час.

руб.

Цена трудозатрат (1-го нормо-часа) при рентабельности 15-35% (выбирая 15%, принимаем 1,15):

(5.1.26)

R - рентабельность, %.

руб.

Доход (выручка) находим по формуле (5.1.27):

, (5.1.27)

руб.

Прибыль от реализации:

, (5.1.28)

руб.

5.2 Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта

Рентабельность затрат по прибыли:

, (5.2.1)

Срок окупаемости:

, (5.2.2)

года

Таблица 16 - Сводная таблица технико-экономических и финансовых показателей

№	Показатели	Единицы	Значения в проекте
1	Годовой объем работ по предоставляемой услуге	нормо-час	1214,5
2	Площадь участка	м2	62
3	Стоимость участка	руб.	341000
4	Стоимость оборудования на участке	руб.	392655
5	Количество производственных рабочих на участке	чел.	1
6	Средняя заработная плата за месяц	руб.	11070,99
7	Себестоимость нормо-часа	руб.	1032,06
8	Цена нормо-часа для клиента	руб.	1290,07
9	Рентабельность затрат по балансовой прибыли	%	25
10	Срок окупаемости капитальных вложений	лет	2,5

Заключение

По результатам выполнения дипломного проекта делаем следующие выводы.

В дипломном проекте в аналитической части проведен маркетинговый анализ услуг по продажам и сервисному обслуживанию автомобилей в городе Сыктывкар и Республике Коми, определены факторы, влияющие на спрос услуг автосервиса, намечены способы проникновения на рынок автоуслуг и закрепления на нем.

Chevrolet одна из недорогих и наиболее качественных марка автомобилей. Постоянно выходят новинки, различные акции, подарки.

В коммуникативной части предложена оптимальная структура управления сервисным центром, определены методы работы с коллективом и клиентами. Работа с заказчиками строиться в соответствии с корпоративными требованиями ООО ТЦ «Давпон».

Однако для привлечения клиентов ООО «Технический Центр Давпон», следует активизировать рекламную деятельность. Особое внимание следует уделять рекламе на радио и в прессе. На рекламу планируется направлять по 137,5 тыс. рублей в год.

В технологической части произведены расчеты участка по предпродажной подготовке автомобилей Chevrolet, подобрано необходимое технологическое оборудование и оснастка, разработаны технологическая карта процесса оказания услуг.

В части «Техническая и экологическая безопасность» проведен анализ вредных производственных факторов и представлены мероприятия по обеспечению безопасных условий труда рабочих в ООО «Технический Центр Давпон».

В экономической части проведены расчеты технико-экономических показателей реконструкции, определены объемы необходимых капитальных вложений и сроки их окупаемости.

В результате реконструкции планируется обеспечить следующие технико-экономические и финансовые показатели работы предприятия:

- заработная плата ремонтных рабочих составит 11070,99 рублей, что для Сыктывкара является среднем уровнем заработной платы;

- рентабельность затрат составит 15%;

- вложенные инвестиции проектируемого участка окупятся за 2,2 года работы.

К тому же реконструкция предприятия даст городу дополнительные рабочие места.

Подводя итоги, можно сделать вывод: цель проекта достигнута, поставленные задачи решены.

Библиографический список

1. Российская автотранспортная энциклопедия» трехтомник.; Москва 2005 г. авторский коллектив под руководством В.Н. Луконина.

2. Экономика предприятия: Учебник. - 2-е изд. Перераб., доп. / Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А., Чернов А.В., Дмшреева И.Н., Кучина Е.В., Варламова 3. Н., Кузьмин А.П.; Под. Ред. Семенова В.М. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008 год - 312 с.

3. Экономика предприятия: Учебник / под ред. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 520 с.

4. Епифанов А.В., Пирозерская О.Л., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность процессов оказания услуг» дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 27 с.

5. Пирозерская О.Л., Варганова С.Ю. Расчет технико - экономических показателей автосервиса. Методические указания по выполнению экономической части дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 33 с.

6. Экономика предприятия: Учебник / под ред. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 520 с.

7. ГОСТ Р 51709-2004. Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки.

8. http://www.pb.ru/ru/avtoservis/po/data/tpl-print

9. Колубаев Б.Д., Туревский И.С. Дипломное проектирование станций технического обслуживания автомобилей: учеб. пособие. - М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2008. - 240 с.: ил. - (Профессиональное образование).

10. Автосервис и фирменное обслуживание. Капустин А.А., Каширин В.Т., Левкин Г.М., Мельников Д.В. / Под общей редакцией Капустина А.А. Учебное пособие по дипломному проектированию для студентов специальностей 230100 и 230700. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2006 г. - с. 84 с.

11. Болбас М.М. «Основы технической эксплуатации автомобилей»: Учебник. - М.: 2005 г.

12. Клещ С.А. Технологическое проектирование АТП и СТО. Методические указания к курсовому и дипломному проектированию. Часть I. Справочно-нормативные материалы для технологического расчета АТП и СТО. Вологда: ВПИ, 2004. - 186 с.

13. Охрана труда на автомобильном транспорте - М. Ось - 89, 2004. - 96 с.

14. Статистический ежегодник Республики Коми. 2010: Стат.сб. / Комистат. -2010. - 450 с.

Приложение 1

Результаты проведенного маркетингового анализа

Объем услуг по Государственному техническому осмотру в городе Сыктывкар

Вид транспортных средств	Состоит на учете ТС, находящихся в собственности
	Физических лиц	Юридических лиц	Всего
Легковые а/м	57802	4307	62109
Грузовые а/м	4544	5979	10523
Автобусы	622	1314	1936
Мототранспорт	3736	31	3767
Прицепы	2704	1300	4004
Полуприцепы	438	537	975
Всего:	69846	13468	83314

Объем услуг по прохождению Государственного технического осмотра автомобилей Hyundai

Данные продажи автомобилей Hyundai ТЦ «Давпон» за 2008-2011 гг. автовладельцам г. Сыктывкара

Проданные а/м за 2008-2011 г. г.
Модель	2008 год	2009 год	2010 год	2011 год
I 20	0	26	30	41
Sonata	12	53	27	21
IX 35	6	34	25	13
Grander	5	12	7	0
I 30	0	0	26	17
NF Sonata	5	34	19	13
SantaFe	11	26	21	16
Elantra	45	76	63	31
Tucson	54	129	76	62
Getz	32	46	22	12
IX 55	0	0	9	2
Итого:	170	436	325	228

Приложение 2

Прогноз объемов работ по прохождению ГТО

Данные по фактическим объемам реализации услуг автоцентра в 2008-2011 гг.

Марки автомобилей	2008	2009	2010	2011
Hyundai	2560	3100	3456	3785

Приложение 3

Блок-схема функциональной структуры предприятия и его подразделений

Приложение 4

Технологическая карта прохождения Государственного технического осмотра на линии ЛТК-3Л-СП-11

Операция: Прохождение ГТО автомобиля Hyundai I20 Исполнитель - инспектор ГИБДД

№	Наименование работ (операций)	Оборудование, инструмент	Технические условия	Норма времени на операцию (нормо-час)
1	Проверка стеклоочистителя и стеклоомывателя ветрового стекла, проверка медицинской аптечки, огнетушителя, знака аварийной остановки, проверка колес и шин, проверка прочих элементов конструкции (гос. знаки, работоспособность звуковых сигналов, и т.д.)	Манометр шинный «МД-214»; штангенциркуль «ШЦ-1-150»; секундомер «СОС пр-2б-2-000»	Стеклоочиститель не должен оставлять разводов. Стеклоомыватель ветрового стекла должен распылять равномерно. Рисунок протектора должен быть одинаковым на всех колесах. Отсутствие трещин на шинах. Давление воздуха в шинах передних и задних колес - 0,19+0,01 МПа (1,9+0,1 кгс/смІ).	0,25
2	Проверка подвески	-	-	0,11
3	Проверка рулевого управления и его составных частей	Прибор для измерения люфта «ИСЛ-401»	Люфт рулевого колеса не должен превышать 5°.	0,11
4	Контроль светимости фар	Прибор проверки фар «ОПК»	«ближний свет» вверх не более 750 кд; вниз не менее 1600 кд, «дальний свет» не менее 10000 кд, угол наклона плоскости светотеневой границы должен быть в пределах 0о45'+15' (1,3%+0,4%)	0,15
5	Анализ выхлопных газов	Газоанализатор «АВГ-4-2.01»; измеритель дымности «АВГ-1Д-4.01»	СН до 0,2 г/км, CO до 2,3 г/км и NOy до 0,15 г./км	0,12
6	Проверка светопропускания стекол	Измеритель светопропускания стёкол «ИСС-1»	Светопропускание ветровых стекол не менее 75%, стекол передних дверей - не менее 70%.	0,05
7	Тестирование тормозной системы; проверка подвески	Стенд тормозной силовой СТС-3-СП-11	Измерение: времени срабатывания тормозной системы; удельной тормозной силы; коэффициента неравномерности тормозных сил колес одной оси; эллипсности тормозных барабанов колес; относительной разности тормозных сил колес оси; силы сопротивления незаторможенных колес	0,21
ИТОГО	1

Приложение 5

Блок-схема предоставления услуги

Приложение 6

Таблица затрат на рекламу

№ п/п	Рекламный носитель	Описание	Вид рекламы	Тираж, экз.	Кол-во выходов в год	Цена за тираж, руб.	Сумма за все выходы руб. в год
1	Журнал «За рулем - Коми»		Статьи, новости, объявления	90000	13	3000	39000
2	Сайт		Объявление, новости, услуги, обратная связь (впечатления) и т.д.	-	-	-	10000
3	Телеканал «НТВ»	Телеканал	Объявление	-	30	120	9600
4	Призматрон	Баннер	Объявление	-	-	-	25000
5	Билборд	Баннер	Объявление	-	-	-	25000
6	Прочее	Календари, плакаты, листовки, визитные карточки и т.д.	Контактная информация	2000	-	2000	2000
	Итого		110600

Приложение 7

Таблица технико-экономических показателей

№	Показатели	Единицы	Значения в проекте
1	Годовой объем работ по предоставляемой услуге	нормо-час	3457
2	Площадь участка	мІ	60
3	Стоимость участка	руб.	330000
4	Стоимость оборудования на участке	руб.	812000
5	Количество производственных рабочих на участке	чел.	2
6	Средняя заработная плата за месяц	руб.	14584,22
7	Себестоимость нормо-часа	руб.	552,39
8	Цена нормо-часа для клиента	руб.	690,49
9	Рентабельность затрат по балансовой прибыли	%	25
10	Срок окупаемости капитальных вложений	лет	2,6

Размещено на Allbest.ru