Аналіз сучасних підходів до формування концепції іміджу керівника в діяльності підприємства

Дані таблиці показують, що рівень управління хоча й підвищено, але ж він залишається достатньо низьким, що говорить про завищення кількості управлінців для існуючої чисельності робітників. Частка управлінського персоналу поступово знижується, проте оптимальний рівень для ТОВ “Аваль-сервіс”такого роду становить 6-15 чол. В основному ж прагнення організації до скорочення цього розриву та приведення рівня управління до норми є позитивним. Це веде до відносного зниження постійних витрат, структурної оптимізації персоналу організації.

Аналогічно організаційної структурі управління як сукупності взаємопов'язаних впорядкованих ієрархічних рівнів та ланок існує також соціальна структура , яка характеризує персонал організації як сукупність груп, класифікованих за статтю, віком, національним і соціальним складом, рівнем освіти, сімейним станом.

Проводячи аналіз соціальної структури персоналу необхідно по-перше, користуючись звітами по складу персоналу охарактеризувати його загальну вікову структуру ( таблиця 2.3.).

Дані таблиці свідчать про те, що основна маса робітників підприємства це люди середнього віку ( 30-40 і 41-50 років), які мають достатній досвід і одночасно певний мобілізаційний потенціал. Збільшення цієї вікової групи у динаміці говорить про те, що віддається перевага працівникам с досвідом , які є достатньо надійними у плані зміцнення стабільності персоналу. Молодь, яка потребує часу та коштів на навчання, в основному має прагнення до кар'єрного росту, що призводить до нестійкості життєвих позицій, творчому пошуку, частої зміні роботи. Це обумовлює можливу плинність кадрів. Перед- пенсійний та пенсійний вік також має свої недоліки стосовно його використання на виробництві. Працівник цього віку вже не має достатньої працездатності, він націлений на завершення трудової діяльності, його більш цікавить матеріальне заохочення, яке б збільшило пенсійні нарахування. І хоча така політика є дещо дискримінаційною у соціальному плані, її застосування виправдано більш високою віддачею та економічним ефектом від групи на яку зорієнтовано підприємство.

Важливим моментом для визначення соціальної структури є характеристика загальної освітньої структури ( таблиця 2.4.).

Таблиця 2.4 Характеристика освітньої структури персоналу ТОВ “Аваль-сервіс”за 2000-2002 рр.

За даними, наведеними в таблиці, рівень освіти є високим і з часом частка персоналу, яка має вищу освіту зростає. Але ж відносний рівень кваліфікованості працівників апарату управління поступово знижується, що є негативним для ефективності управлінського процесу в організації.

В цілому рівень кваліфікації і освіти працівників дозволяють виконувати роботи тієї чи іншої складності, що є на підприємстві.

Ми вважаємо за доцільне після кількісної та якісної оцінки елементів системи управління ТОВ “Аваль-сервіс”, дати аналіз господарсько-економічної і фінансової діяльності даного товариства.

2.2 Аналіз господарсько-фінансової діяльності ТОВ “Аваль-сервіс”

Одним із основних джерел аналізу фінансового стану підприємства є бухгалтерська звітність і насамперед бухгалтерський баланс, чим ми і скористувалися (додатки А,Б,В). Також були використані такі документи як “Звіт про фінансові результати” та “Звіт про фінансово-майновий стан” 2000- 2002 років (додатки Г,Д,Е).

Використовуючи названі джерела аналізу, а також дані поточного бухгалтерського обліку 2000 - 2002 років, можна проаналізувати майновий стан підприємства, а також зміни, які відбуваються в складі та в джерелах формування коштів, фінансову сталість і платоспроможність, динаміку платоспроможності, ефективності використання обігових коштів.

На початку нашого аналізу в таблиці 2.5. та 2.6. проаналізуємо активи та швидкість обертання активів. Від оборотності активів залежить величина прибутку, строк окупаємості тих чи інших інвестицій, рух товарних запасів, мобільність підприємства і його конкурентноздатність.

Таблиця 2.5 Динаміка структури активів ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки тис. грн.

Як видно з таблиці 2.5. спостерігається різке зменшення активів підприємства - ТОВ “Аваль-сервіс”. При цьому ми спостерігаємо, що мало місце збільшення суми основних засобів на 5,1 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2000 роком , та на 3 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2001 роком, істотне зменшення інших необоротних активів на 60,8 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2000 роком та на 449,9 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2001 роком. Також потрібно відмітити що в загальній структурі активів найбільшу питому вагу займають саме необоротні активи. Загальна сума оборотних активів теж зменшилися. При цьому, грошові кошти збільшилися на 2 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2000 роком, а порівняно з 2001роком зменшилися на 4,2 тис. грн., інші обротні активи зменшилися на 25,3 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2000 роком, , а порівняно з 2001 роком на 24,4 тис. грн., дебіторська заборгованість не змінилася. Відомо, що саме за допомогою оборотних активів підприємство в процесі своєї діяльності отримує прибуток. Тому в наступній таблиці 2.6. ми проаналізуємо обертання активів ТОВ “Аваль-сервіс”.

Таблиця 2.6 Динаміка оборотності активів ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки тис. грн.

Як видно з таблиці 2.6. виручка від реалізації продукції та послуг ТОВ «Аваль-сервіс» зменшилася на 1,3 тис. грн. або на 98,2 % порівняно 2002 рік з 2000 роком та на 56,5 тис. грн. або на 56,3 % порівняно 2001 рік з 2002 роком. Сума оборотних активів теж зменшилася, але при розрахунку відносних показників використання активів ТОВ «Аваль-сервіс» ми спостерігаємо позитивну тенденцію зменшення тривалості одного обороту порівняно 2002 рік з 2000 роком на 115,08 дні, але порівняно з 2001 роком на 73,46 дні, що позитивно характеризує діяльність ТОВ «Аваль-сервіс» за останні три роки.

Доказом цього є також збільшення порівняно 2002 рік з 2000 роком коефіцієнту обертання на 17,94 обороти, а з 2001 роком на 16,68 обороти, що теж позитивно характеризує діяльність ТОВ «Аваль-сервіс. Коефіцієнт завантаження обернено пропорційний до коефіцієнта обертання, тому вказує на протилежну тенденцію.

Доцільно буде визначити суму вивільнення або залучення обігових коштів станом на 2002 рік, при цьому ми скористаємося наступною формулою:

В(З) = (То2002 - То 2001)* ОР2002,

Де, В(З) - вилучення або залучення обігових коштів,

То2002 - тривалість одного обороту в днях, за 2002 рік То2001 - тривалість одного обороту в днях, за 2001 рік

ОР2002 - обсяг одноденної реалізації за 2002 рік.

Отже, маємо:

В(З) = (17,65 - 91,11)*0,20 = - 14,69 тис.грн.

За допомогою отриманого результату, ми можемо зробити висновок, що ТОВ “Аваль-сервіс” має можливість вилучення коштів на суму 14,69 тис. грн.

В попередніх таблицях ми проаналізували використання матеріальних цінностей ТОВ “Аваль-сервіс”, в наступній таблиці ми вважаємо за доцільне проаналізувати яким чином відбувається фінансування діяльності ТОВ “Аваль-сервіс”, тобто проаналізуємо в таблиці 2.7. пасивну частину балансу даного підприємства.

Таблиця 2.7 Динаміка структури пасивів ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки тис. грн.

Як видно з таблиці 2.7. сума пасивів ТОВ “Аваль-сервіс” зменшилася за рахунок зменшення суми власного капіталу порівняно 2002 рік з 2000 роком на 23,1 тис. грн., а порівняно з 2001 роком на 23,5 тис.грн. та поточних зобов'язань на 55,9 тис. грн. порівняно 2002 та 2000 роком та на 452,0 тис. грн.. порівняно з 2001 роком, що негативно характеризує діяльність ТОВ «Аваль-сервіс» в даний період часу. Також потрібно відмітити, що переважну питому вагу складає позичковий капітал: у 2000 році - 64,42%, у 2001 - 89,88%, у 2002 - 57,92. Як бачимо, найбільшу питому вагу позичковий капітал має 1 в 2001 році, дані співвідношення говорять про фінансову нестійкість ТОВ «Аваль-сервіс». Фінансова стійкість підприємства - це такий стан його фінансових ресурсів, їх розподілу і використання, який забезпечує розвиток підприємства на основі росту прибутку при збереженні платоспроможності та кредитоспроможності в умовах допустимого рівня ризику. Фінансова стійкість є запорукою виживання та основою стабільного стану підприємства. Фінансово-стійким є таке підприємство, яке за рахунок власних коштів покриває кошти вкладені в активи і розраховується в строк за своїми зобов'язаннями. Якщо ж підприємство занадто використовує кредити, то його фінансова стійкість знижується внаслідок чого воно втрачає фінансову незалежність і забезпеченість фінансовими ресурсами для безперебійного торгівельно-виробничого процесу. Аналіз стійкості фінансового стану на певну дату дозволяє відповісти на питання : наскільки вірно підприємство управляло фінансовими ресурсами протягом періоду, що передує цій даті. Найвищою формою фінансової стійкості підприємства є здатність розвиватись в умовах внутрішнього та зовнішнього середовища. Для цього підприємство повинно мати гнучку структуру фінансових ресурсів і у разі потреби мати можливість отримати позикові кошти, тобто бути кредитоспроможним. На фінансову стійкість впливає велика кількість факторів. Їх прийнято поділяти на внутрішні та зовнішні. Основними внутрішніми факторами є: склад і структура продукції, що випускається; рівень витрат виробництва; склад і структура активів, та вірний вибір стратегії управління ними; величина позикових коштів у майні підприємства, тощо. Основними зовнішніми факторами є: економічні умови господарювання; пануюча в суспільстві техніка та технологія; платоспроможний попит, тобто рівень доходів споживачів; податкова політика держави; кредитна політика, тощо.

Фінансова стійкість підприємства тісно пов'язана із перспективною його платоспроможністю. Її аналіз дає змогу визначити фінансові можливості підприємства на відповідну перспективу.

Показники, що характеризують фінансову стійкість даного підприємства відображені в таблиці 2.8.

Таблиця 2.8 Аналіз фінансової стійкості ТОВ «Аваль-сервіс» за 2000-2002 роки

Як видно з таблиці 2.8. коефіцієнт автономії не відповідає нормативному значенню - 0,6, але порівняно 2002 рік з 2000 роком він збільшився на 0,07, а порівняно з 2001 роком на 0,32, що є позитивною тенденцією. Коефіцієнт фінансування показує, що на одну гривню власного капіталу приходиться 1,81 грн позичкового капіталу - 2000 рік, аж 8,88 грн - 2001 рік та 1,38 - 2002 рік, але спостерігається позитивна тенденція зменшення даного показника. Негативним є також те, що коефіцієнт заборгованості теж перевищує нормативне значення (0,4), але порівняно 2002 рік з 2001 роком він зменшився на 0,32, а з 2000 роком на 0,07. Коефіцієнт довгострокової незалежності має однакову тенденцію з коефіцієнтом автономії, так як дане підприємство в своїй господарській діяльності не використовує довгостроковий позичковий капітал.

Для подальшої характеристики господарської діяльності ТОВ «Аваль-сервіс» ми проаналізуємо використання основних фондів даного підприємства в таблиці 2.9.

Таблиця 2.9 Аналіз використання основних фондів ТОВ «Аваль-сервіс» за 2000-2002 роки

Як видно з таблиці 2.9. Середньорічна вартість основних фондів збільшилася на 5, 1 тис. грн. або на 49,5% порівняно 2002 рік з 2000 роком і на 3 тис. грн. або на 24,2 %, порівняно з 2001 ріком, при цьому фондовіддача зменшилася на 2,45 тис. грн. або на 65,7 %, порівняно 2002 рік з 2000 роком , і на 5,67 тис. грн. або на 45,3 %, порівняно з 2001 роком. Дані зміни негативно характеризують діяльність ТОВ «Аваль-сервіс», і головною причиною такої негативної тенденції є зменшення обсягу виручки. Фондоємність продукції має зворотню тенденцію, так як даний показник є оберненим до фондовіддачі. Фіндорентабельність зменшилася порівняно 2002 рік з 2000 роком на 0,68 %, а поріняно з 2001 роком на 1,14 %.

Також доцільно проаналізувати в наступній таблиці 2.10. затрати ТОВ «Аваль-сервіс» за 2000-2002 роки.

Таблиця 2.10. Аналіз динаміки затрат від діяльності ТОВ «Аваль-сервіс» за 2000-2002 роки тис. грн.

Як видно з таблиці 2.10. загальні операційні затрати ТОВ “Аваль-сервіс” збільшилися на 1,3 тис. грн. порівняно 2002 рік з 2000 роком та зменшилися на 58 тис. грн. порівняно з 2001 роком, затрати порівняно 2002 рік 2000 роком в основному збільшилися за рахунок збільшення інших операційних витрат, а порівняно з 2001 роком зменшилися за рахунок зменшення витрат на оплату праці на 4,7 тис. грн. Відрахувань на соціальні заходи на 0,2 тис. грн. Та інших операційних витрат на 56,2 тис. грн. Дана тенденція взагалі негативно характеризує діяльність ТОВ “Аваль-сервіс”, але є логічним результатом діяльності даного підприємства: витрати на оплату праці зменшилися за рахунок зменшення чисельності працюючих, а інші операційні витрати зменшилися за рахунок зменшення обсягу діяльності ТОВ “Аваль-сервіс”.

Наступним кроком нашого аналізу є оцінка ліквідності діяльності ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки в таблиці 2.11.

Таблиця 2.11 Оцінка ліквідності діяльності ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки тис. грн.

Як видно з таблиці 2.11. ТОВ “Аваль-сервіс” коефіцієнт абсолютної ліквідності має позитивну тенденцію збільшення порівняно 2002 рік з 2000 та 2001 роками на 0,05, але даний коефіцієнт має занадто низький показник, таму існує ризик для ТОВ “Аваль-сервіс” неліквідності. Коефіцієни проміжної ліквідності порівняно його величину в 2002 році з 2000 роком зменшився на 0,19, а порівняно з 2001 роком спостерігаємо позитивну тенденцію його збільшення на 0,01. Коефіцієнт забезпечення власними коштами взагалі має від'ємне значення, що говорить про перевищення над власним капіталом необоротних коштів.

Наступним об'єктом нашого аналізу буде рентабельність діяльності ТОВ “Аваль-сервіс” в таблиці 2.12.

Таблиця 2.12 Аналіз рентабельності ТОВ “Аваль-сервіс” за 2000-2002 роки

Як видно з таблиці 2.12. Рентабельність активів збільшилася на 11,2% порівняно 2002 рік з 2000 роком та на 23,3 порівняно з 2001 роком, рентабельність реалізації продукції в 2000 році була досить високою, але порівняно 2002 рік з 2000 роком вона зменшилася на 0,9, а порівняно з 2001 роком збільшилася на 24,6%, рентабельність власного капіталу в 2000 році теж була досить високою, але порівняно 2002 рік з 2000 роком вона збільшилася на 21,3%, а порівняно з 2001 роком на 54,8%.

Отже, роблячи загальний висновок по аналізу господарсько-економічної і фінансової діяльності ТОВ “Аваль-сервіс”, можна сказати, що 2000 рік з аналізуємого нами періоду - 2000 -2002 роки, був найбільш вдалим для даного підприємства. Переважно всі абсолютні показники, що характеризують ефективність діяльності ТОВ “Аваль-сервіс” у 2002 році, порівняно з 2000 та 2001 роком погіршилися, але відносні мають тенденцію до збільшення. Рентабельність, фінансова стійкість, ліквідність, швидкість обертання активів - збільшення даних показників вказує на позитивну політику управління підприємством. Але зменшення абсолютних показників - це скорочення діяльності підприємства, а отже отримання меншого результату діяльності - прибутку, тому керівнику ТОВ “Аваль-сервіс” потрібно звернути увагу на цей аспект.

Наступним кроком нашого аналізу буде аналіз іміджу керівника в діяльності ТОВ “Аваль-сервіс”.

2.3 Аналіз іміджу керівника ТОВ “Аваль-сервіс”

Директором даного підприємства є Дейнека Юрій Миколайович. На нашу думку він являється також і лідером, можна сказати, що успішним лідером.

Його імідж ґрунтується на: * чіткому визначенні цілей. Він бачить те, до чого прагнуть, що мають робити. Він передає це бачення своїм працівникам так, щоб ті відчули бажання досягти поставлених цілей;

* умінні спілкуватись і слухати. Керівник ТОВ „Аваль-сервіс” уміє чітко висловлюватися і є водночас і гарними слухачем.

* надійності та досвіді. Дейнека Ю.М. досконало знає свій бізнес і хоче викликати у своїх працівників ініціативу.

* довірі, яка неможлива без чесності та щирості. Юрій Миколайович прикладом доводити: без довіри він не може вести за собою інших.

При управлінні Дейнека Юрій Миколайович вважає суттєвим таке:

Мати сміливу позицію: знаходити можливості, експериментувати й ризикувати.

Вміти виробляти спільне з працівниками бачення цілей, самому уявляти майбутнє, залучати до справи інших.

Давати змогу діяти іншим: стимулювати співпрацю; підтримувати інших.

Моделювати шляхи досягнення цілей: показувати приклад; планувати окремі маленькі перемоги.

Надихати до праці інших:

визнавати значущість праці кожного окремого працівника;

відзначати досягнення працівників.

Серед морально-психологічних якостей Юрію Миколайовичу притаманні високі життєві ідеали, чесність і правдивість, справедливість і об'єктивність, розсудлива воля і мужність, розвинуте почуття обов'язку і відповідальності, інтелігентність і толерантність та ін.

Важливою рисою у керівника ТОВ „Аваль-сервіс” є тактовність у взаємовідносинах з колегами по роботі і, що особливо важливо, з підлеглими. Він постійно демонструє емоційну стриманість, ввічливість і безмежну терпеливість. Ні за яких обставин не може адекватно відреагувати на грубощі підлеглих та інші нетактовні дії. У Юрія Миколайовича розвинута комунікативна здібність, яка знаходить свій прояв у налагодженні сприятливих взаємовідносин між працюючими, що забезпечує успішну колективну діяльність та знаходження в ній свого місця кожним учасником трудового процесу.

Юрію Миколайовичу властиві певні педагогічні якості: уміння здійснювати навчання підлеглих, розвивати у них потрібні професійні навички; організовувати загальнокультурне, естетичне і фізичне виховання молодих працівників; чітко і логічно формулювати розпорядження, аргументувати свої погляди.

Яскравою рисою керівника ТОВ „Аваль-сервіс” є його гуманізм -- розвинуте почуття справедливості, людяності, пошани до людей і їх гідності, турбота про добробут людей, постійне здійснення заходів, спрямованих на підвищення задоволеності праці усіх підлеглих.

Також Юрію Миколайовичу притаманна широка гама ділових якостей: висока ерудиція і професійна компетентність, схильність до лідерства в колективі, підприємництва і здатність ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичний розум і здоровий глузд, комунікабельність, заповзятливість, ініціативність і енергійність, вимогливість і дисциплінованість, висока працездатність і воля, цілеспрямованість та ін.

Діловитість насамперед проявляється у здатності знаходити (в рамках компетентності, наданих повноважень і наявних засобів) оптимальний підхід до ситуацій, що виникають і самим коротким шляхом досягають мети.)

У Юрія Миколайовича також розвинуті організаційні здібності, вміння згуртувати колектив, мобілізувавши його на виконання прийнятих рішень, досягнення поставлених цілей.

Керівник ТОВ „Аваль-сервіс” демонструє самостійність в роботі та надає достатню автономність підлеглим, створює їм умови для успішного виконання службових обов'язків без втручання зверху.

Добра теоретична підготовка і досвід практичної роботи є передумовою того, що Юрій Миколайоцич володіє:

1) мистецтвом керівництва, навичками роботи з людьми;

2) політичною культурою;

3) комплексним, системним підходом до роботи;

4) здібністю генерувати ідеї, трансформувати їх в практичні дії;

5) творчою уявою, сучасним економічним мисленням; 6) комп'ютерною грамотністю;

7) правильним стилем життя і роботи, культурою ділового спілкування;

8) іноземною мовою - англійською.

В процесі професійної діяльності керівник ТОВ „Аваль-сервіс” розвиває управлінські уміння:

мислить масштабно, вирішує стратегічні проблеми;

діагнозує організаційну систему, інтерпретує ситуацію і робить правильні висновки;

оперативно приймає і реалізовує нестандартні рішення;

раціонально організовує свою працю і працю підлеглих, забезпечує високу трудову дисципліну;

об'єктивно підбирає, оцінює і розставляє кадри;

забезпечує самоорганізацію трудового колективу, створює сприятливий психологічний мікроклімат;

встановлює ділові відносини з іншими керівниками;

володіє собою в будь-якій ситуації;

Продовження таблиці 2. Просуванню на вищий рівень керівництва Юрію Миколайовичу сприяють три головних фактори:

1. Особисте бажання зайняти високу посаду.

2. Уміння працювати з людьми.

3. Готовність ризикувати і брати відповідальність на себе.

І зв'язано це з:

- інтенсивним нагромадженням досвіду керівної роботи,

- виконанням різноманітних керівних функцій до 35-літнього віку,

- здатністю генерувати більше ідей у порівнянні з колегами,

- умінням при необхідності легко змінювати стиль керування,

- гарною технічною і технологічною підготовкою,

- сімейною підтримкою,

- спеціальною управлінською і психологічною підготовкою.

Як висновок можна сказати, що ефективність управління директора ТОВ “Аваль-сервіс” реалізувалася в тому, що він створив відкритий і щирий колектив. В даному колективі співробітництво і комунікації здійснюються гнучко та цілеспрямовано, ролі та норми не мають чітких контурів. Діяльність колективу спирається на особистий внесок кожного, члени групи здатні виявляти ініціативу, спрямовані на нове, прагнуть постійно розвивати себе. Вся діяльність спрямована на пристосування до змін, оскільки статичний стан вважається незадовільним.

Керівник ТОВ „Аваль-сервіс” дотримується спортивно-елегантного стилю, його костюм може складатися зі спортивної куртки і підхожих до неї штанів, але на всі ділові зустрічі він одягає піджак.

Микола Юрієвич дуже проста людина у спілкуванні, йому притаманна виражена та колоритна невербальна мова. Також він має здатність професійно вирішувати конфлікти, чим формує позитивний мікроклімат в колективі.

Отже, в даному підрозділі ми розглянули основні аспекти іміджу керівника ТОВ “Аваль-сервіс”, і зрозуміли, що директору ТОВ “Аваль-сервіс” притаманний позитивний імідж, що добре впливає на діяльність трудового колективу підприємства. Але не існує такого аспекту діяльності, який би не потребував вдосконалення, тому в наступному розділі ми спробуємо розглянути основні напрямки удосконалення іміджу керівника ТОВ “Аваль-сервіс”.