Разработка мероприятий по снижению рисков в туристском бизнесе (на примере ЗАО "Союз Турист")

В истекшем году концерн «Союз Турист» успешно продолжил финансовую консолидацию прошлых лет. В течение зимних месяцев 2009 года и 2010 года, когда ликвидность в туристическом бизнесе традиционально является очень низкой, концерн постоянно имел в своем распоряжении финансовые средства в размере 18330 млн. рублей минимум. Эти средства состоят из ликвидности 10608 млн. рублей, а также из дополнительных кредитных линий банков, предоставленных на зимние месяцы в размере 7800 млн. рублей.

Ликвидность концерна составляет 153,2%. Это значительно выше клиентских депозитов. Поэтому концерн мог отказаться от дополнительных кредитных линий.

Таблица 4.7 - Задолженность кредита в нетто

4.2 Отчёт эффективности предприятия по совершенствованию рисками предприятия

В отчётном 2009/10 году правление ЗАО «Союз турист» уделило особое внимание специфическим рискам туристической отрасли, с целью их систематизации, контроля и ограничения.

Риски ликвидности

Основываясь на данных входящих произведенных платежах, зимние месяцы традиционно характеризуются низкой ликвидностью туристической отрасли.

Поскольку еще в предыдущем году банками был подтвержден кредит в сумме 7,8 миллиардов рублей, которым предприятие не воспользовалось, его ликвидность в зимнем сезоне продолжала оставаться экономически стабильной, и без дополнительной внешней поддержки, обеспечивало прочное экономическое развитие.

В финансовой деятельности предприятия, существует необходимость защиты задатка (выплат) клиентов. В случае если туроператор не в состоянии гарантировать сохранность задатка, он не имеет права продавать туры. Летом 2009 данное положение было закреплено законодательно.

Риск степени нагрузки

Следующий важный риск Ї недостаточная степень загрузки существующих мощностей, главным образом авиации и отелей связанных долгосрочными договорами с туроператором. Долгосрочные договорные обязательства с учётом мощностей отеля были пересмотрены и стали более пластичны.

Кроме этого удалось снизить зависимость концерна ЗАО «Союз турист» от контингента отелей ниже уровня предыдущего года, путём предоставления депозитов и гарантий на степень загрузки, прежде всего в континентальной Европе.

В области возможностей своей авиации степень загруженности была значительно увеличена. Этому способствовали как, собственные туроператоры, так и привлечённые.

Рисунок 4.2 - Риск колебания цен

Учитывая глобализацию деловых интересов, ЗАО «Союз турист» подвержен большому спектру рисков колебания цен, которые складываются с одной стороны, из валютного и банковского процентного рынка, с другой стороны из развития цен на топливо. В особенности последний фактор отмечен высокой неустойчивостью при одновременном непрерывном растущем уровне цен в прошлом отчётном году. Финансовые воздействия этого риска понижаются, благодаря использованию подходящих финансовых инструментов (Производные финансовые инструменты). Для всех обществ, входящих в состав концерна ЗАО " Союз Турист", управление рисками валюты, процентов и цен на горючее проводится центрально.

Основой для управления рисками являются генеральные директивы, определяющие уровень отклонения и права (объём и правомочия) для проведения необходимых деловых операций.

Все объединения, входящие в состав концерна ЗАО «Союз турист» ежемесячно докладывают об их действующих и планируемых потребностях в иностранной валюте, и в случае необходимости - авиатоплива. Эти сведения являются основой для планирования обеспечения объединения. Исходя из действующих и планируемых потребностей по контрактам, их обеспечение осуществляются путём форварда, свопа и опционных сделок с кредитными институтами. Валютные и топливные объёмы потребления ориентируются на курсы калькуляции зимнего и летнего сезона.

В следствии глобализации деловых интересов объединений, входящих в состав концерна ЗАО «Союз турист», входящие и исходящие платежи производятся в различных валютах. В виду того, что эти денежные потоки не поддерживаются равноценной по величине валютой или другими равноценными единицами, они подвержены риску колебаний котировок в пределах отдельных валют. Основной статьёй валютных расходов концерна ЗАО «Союз турист», являются расходы на закупку авиатоплива. Данные выплаты осуществляются в основном в долларах США.

Во время разработки каталога все предложенные туристические продукты гарантируются примерно на 80% согласно специфическим курсам валюты. Адаптация к реальным потребностям происходит в течение сезона. Защита трёх основных валют (доллар, евро, рубль) от рисков производится в основном по срокам, а также по опционам «Plain Vanilla». Защита от рисков остальных валют производится по срокам.

Керосин для флота концерна ЗАО «Союз Турист» обеспечивается в 2 этапах. С одной стороны до дня разработки расписания полётов, спрос на сырую нефть обеспечивается в размере 95%. С другой стороны издержки на добычу керосина из сырой нефти обеспечиваются в размере 50% в течение последних 6 месяцев перед разработкой расписания полётов. В качестве инструмента обеспечения применяются в основном комбинации сохранения, а также различные спецификации сырой нефти.

Риск контроля и управления

Еще в начале отчётного года в портфолио участий концерна ЗАО «Союз Турист» находились многочисленные участия меньшинства отелей и агентствах различных центров туризма во всем мире.

В результате непредусмотренных политических событий, а также из-за ограниченности роли в качестве небольшого участника общества, неправильное развитие обществ, редко своевременно распознавалась. И в различных случаях это было причиной для снижения ценности или урегулирования ценности.

В отчётном 2009 году эти участия меньшинства были почти полностью проданы. Следует установить, что последовательная политика высвобождения капитала в истёкшем отчётном году внёс значительный вклад в сокращении профиля риска концерна.

Риск результирующий из ценностей компании и дел

Другой проблемой для ЗАО «Союз Турист» являются ценности компании дел в балансе концерна. Эти ценности вытекают из приобретения, в частности, местных обществ. Они означают риск нанесения ущерба, когда ожидаемое экономическое развитие обществ не достигает необходимых результатов.

Другие риски

Турагентства, которые все больше находится под влиянием соревнования продажи поездок с дешевыми билетам авиакомпаниями (Low-Cost), а также конкурентными туристскими компаниями, ЗАО «Союз Турист» должен работать на основе современных систем бронирования и предложения, чтобы сильнее согласовывать рабочие процессы с потребностями клиентов, таким образом, быстрее и более гибко ответить на желания клиентов.

Это развитие осуществляется в рамках проекта информационной технологии «МИР» во всем концерне. Этот проект, который запускался после фазы разработки одного года, в середине отчётного 2009 года и содержит объём примерно в 350 млн. рублей и общий срок проекта на 3 года. Проект является путеводителем для будущей конкурентоспособности концерна и управляется самостоятельной, независимой организацией, контролирующей собственным мониторингом риска.

Особенностью в туризме является практикованный метод децентрализованного регулирования отелей. Так как при этом методе средствами управляются по поручению доверителя (местными агентствами) с целью регулирования гостиничных счётов и остальных расходов, при этом возникает риск, потерять эти средства в случае соревнования агентства или из-за мошеннических действий. Риск децентрализованного регулирования отелей избегается с отчётного 2009/10 на основе непосредственного платежа партнерам.

Риск из налоговых проверок указываются хранением запасов и учитываются в балансе концерна.

Управление рисками ЗАО «Союз Турист» происходит по масштабам и методам, действующим во всем концерне. Названные риски находятся в постоянном переменном процессе. Ответственные сотрудники его оценивают и гарантирую актуальность системы. При этом употребляются достижения информации из текущих разработок и проектов на туристическом рынке, и в конкурентных компаниях. Определения и осуществление мероприятий управляются центральным образом. Многолетнее планирование компании основывается на результатах контроля риска и отражается в разработке мероприятий, для уменьшения риска и потерей в бюджете концерна.

Заключение

Управленческая деятельность сопряжена с риском Ї это аксиома.

В условиях открытости и нестабильности экономик, эффективное осуществление деятельности в туристском бизнесе, возможен наличием правильного поставленного не просто риск-менеджмента в организации, а профессионального и системного риск-менеджмента, способностью которого является быстрое реагирование на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды.

Туристский бизнес развивается в условиях неопределённости, тем самым, подвержен множеству рисков, которые реализуясь, приводят либо к дополнительным для организации издержкам, либо к недополученной прибыли, однако предприниматели идут на риск, так как его обратной стороной является возможность получения дополнительного дохода, что в большей степени предопределяет необходимость проведения внешнего и внутреннего анализа риска, выявление и устранения их негативного воздействия на деятельность туристских организаций.

В своей дипломной работе, я рассмотрела сущность и необходимость изучения рисков, способствующих снижению динамики развития туристского бизнеса. Описала методы которые дают возможность преодолевать и снижать риски путём различных процедур.

В процессе исследования, внешних факторов воздействия риска, на туристском бизнесе, выявила самые опасные риски приносящие большие убытки, которые не поддаются воздействию и являются не управляемыми.

При изучение внутренних факторов риска на предприятии, дала оценку наиболее уязвимым и опасным рискам в области финансов организации и управлении персонала.

Также, наличие информационных технологий, играет решающую роль в эффективности управления рисками в туристских организациях. Так как, она является неким связующим звеном между внутренним и внешнем источником информации, что позволяет в дальнейшем принимать правильные решения в условиях риска и неопределённости.

В процессе изучения рейтинговых прогнозов, я указала на необходимость развития рейтинговых стратегий, цель которых является повышения конкурентоспособности на рынке капитала. В ходе процесса проведения рейтинговых прогнозов на предприятии, были выявлены риски, которые могут негативно отразиться на будущей деятельности компании.

Проведение расчётных показателей, дают сравнительную оценку и выявляют слабые и сильные стороны, которые способствуют эффективной деятельности организации в будущем.

Подводя итоги дипломной работы можно сказать, что в контексте научного анализа, проблема туристских рисков остаётся пока малоизученной. Тем не менее, при помощи исследований факторов риска влияющих на деятельность туристского бизнеса, можно выработать эффективный механизм по управлению рисками, способностью которого является снижение степени риска, а в случае состоявшегося ущерба, максимальное минимизирование его.

Список использованной литературы

1. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Мысль, 1989.

2. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. СПб.: Издательский дом «Герда», 2007.

3. Комарова Н.В., Гаврилова Л.В. Фирма: стратегия и тактика управления рисками // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1993.

4. Кричмарь М.Ю. Индустрия туризма России: современные тенденции развития и управления: автореф. дисс. … канд. экон. наук: 08.00.05. М., 2007.

5. UNWTO Word Tourism Barometer // Vol. 6. January 2008. №1 (http://unwto.org/facts/eng/pdf/barometr/UNWTO_Barom08_1_excerpt_en.pdf).

6. WTTC Russian Federation/ Travel & Tourism Economic Research, 2007 (http://www.wttc.travel/bin/pdf/original_pdf_file/russia.pdf).

7. WTTC World. Travel & Tourism Economic Research, 2007 (http://www.wttc.travel/bin/pdf/original_pdf_file/world.pdf).

8. Чернова Г.В., Кудрявцев А.А. Управление рисками. М.: Проспект 2003.

9. Балдин К.В., Воробьёв С.Н. Риск-менеджмент. М.: Гардарики,2005.

10. Косолапов А.Б, Управление рисками в туристском бизнесе: учебное пособие / М.: КНОРУС, 2009.Ї288с.

11. Шматько Л.П. Страхование и риски в туризме: учебное пособие для студентов вузов/ Ростов н/Д: Издательский центр «Март»; Феникс, 2010.Ї208 с.Ї (Туризм и сервис).

12. Никонов В. Управление рисками: Как больше зарабатывать и меньше терять / М.: Альпина Паблишерз, 2009. Ї285 с. Ї Серия «Принципы успеха».

13. Stoneburner, Gary; Goguen, Alice and Feringa, Alexis (July 2002) (PDF). Risk Management Guide for Information Technology Systems. Gaithersburg, MD: National Institute of Standards and Technology.

14. Ковалёв В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2000.

15. Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия.Ї СПб: Питер, 2000.

16. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Под ред. Проф. Н.П. Любушина. Ї М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

17. W.GleiЯner, Frank Romeike: Risikomanagement - Umsetzung, Werkzeuge, Risikobewertung. Haufe 2005,ISBN 3-448-06209.

18. Diederichs, Marc: Risikomanagement und Risikocontrolling: Risikocontrolling - ein integrierter Bestandteil einer modernen Risikomanagement-Konzeption. Mьnchen : Vahlen, 2004 (Controlling Praxis). - ISBN 3800630842

19. Fabian Dittrich: The Credit Rating Industry. Competition and Regulation. Dissertation, Universitдt Kцln 2007

20. Oliver Everling, Ottmar Schneck: Das Rating ABC. Wiesbaden 2005, ISBN 3-527-50126-6

21. GleiЯner, W.: Wertorientierte Analyse der Unternehmensplanung auf Basis des Risikomanagements, in: Finanzbetrieb 2002, Heft 7-8, S. 417-427

22. GleiЯner, W.; Leibbrand, F.: „Indikatives Rating und Unternehmensplanung als Grundlage fьr eine Ratingstrategie“, in: Achleitner, A.-K.; Everling, O. (Hrsg.), Handbuch Ratingpraxis, Gabler, Wiesbaden, S. 369-411

23. Meyer, C.: Kunden-Bilanz-Analyse der Kreditinstitute, 2000

24. Marx Gуmez, Jorge / Junker, Horst / Odebrecht Stefan: IT-Controlling - Strategien, Werkzeuge, Praxis. Berlin. ISBN 3-503-10391-0

25. Heschl, Jimmy / Middelhoff, Dirk: IT Governance: Modelle zur Umsetzung und Prьfung. ISBN 3-8334-3362-0

26. Dorfman, Mark S. (2007). Introduction to Risk Management and Insurance (9 ed.). Englewood Cliffs, N.J: Prentice Hall. ISBN 0-13-224227 

Приложение

Сравнительные Пятилетние Годовые Балансы ЗАО «Союз Турист»

Размещено на Allbest.ru