Организационная структура управления ОАО "Банк АВБ"
Структура собственности ОАО " Банк АВБ ", положение акционеров. Филиалы и представительства банка, структура и компетенция органов управления. Особенности управления производственной и маркетинговой деятельностью, человеческими ресурсами и финансами.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.03.2014 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/33
Содержание
- Раздел 1. Общая характеристика ОАО "Автовазбанк"
- Раздел 2. Организационная структура управления ОАО "Банк АВБ"
- 2.1 Структура собственности ОАО "АВТОВАЗБАНК", положение акционеров
- 2.2 Филиалы и представительства ОАО Банк АВБ
- 2.3 Структура и компетенция органов управления Банка
- Раздел 3. Анализ системы управления ОАО "Автовазбанк"
- Раздел 4. Управление производственной деятельностью ОАО "Автовазбанк"
- Раздел 5. Управление маркетинговой деятельностью в ОАО Банк АВБ
- Раздел 6. Управление человеческими ресурсами в ОАО "АВТОВАЗБАНК"
- Раздел 7. Управление финансами в ОАО Банк АВБ
- Раздел 8. Управление инновационной деятельностью в ОАО "АВТОВАЗБАНК"
- Раздел 9. Управление качеством ОАО Банк АВБ
- Список использованных источников
Раздел 1. Общая характеристика ОАО "Автовазбанк"
ОАО "АВТОВАЗБАНК" - первый коммерческий банк Поволжья, предоставляющий широкий спектр услуг в области банковской деятельности. Банк включен в Систему страхования вкладов, имеет международные рейтинги и является одним из крупнейших универсальных региональных банков ПФО (табл.1).
Таблица 1.
Визитная карточка ОАО "АВТОВАЗБАНК"
|
Полное фирменное наименование: |
Открытое акционерное общество АВТОВАЗБАНК (Open joint-stock company AVTOVAZBANK) |
|
|
Сокращенное фирменное наименование: |
ОАО Банк АВБ (Bank AVB) |
|
|
Основной государственный регистрационный номер ОАО Банк АВБ |
1026300002200 от 05.09.2002 года |
|
|
Место нахождения Банка |
Российская Федерация, 445021, Самарская область, г. Тольятти, ул. Голосова, 26а |
|
|
Телефон |
(8482) 40-75-01 avb@avbank.ru |
|
|
Официальный сайт |
www.avtovazbank.ru |
|
|
Реквизиты: |
||
|
ИНН ОКПО ОКОНХ БИК Кор. счет: |
6320006108 09806035 96120 043678700 30101810400000000700 |
ОАО Банк АВБ был создан на заре отечественного банкостроения по инициативе Волжского объединения по производству легковых автомобилей "АвтоВАЗ", владельцем которого являлось Министерство автомобильной промышленности СССР, зарегистрирован Госбанком СССР в ноябре 1988 года (табл.2).
АВТОВАЗБАНК сегодня - это банк с традициями, опытом и репутацией надежного кредитного учреждения, позиционирующего себя как региональный и инвестирующего основную долю ресурсов в региональное развитие.
АВТОВАЗБАНК - универсальный финансовый институт, имеет лицензии на совершение всех видов операций, работает по всем направлениям бизнеса.
Банк имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.
Таблица 2
История создания и основные этапы развития ОАО "АВТОВАЗБАНК" История банка (хронограф) http: //www.avtovazbank.ru/about/istoriya-banka/ - официальный сайт ОАО «АВТОВАЗБАНК»
|
Период |
Этап развития |
|
|
1985 |
был подписан Протокол о намерениях по созданию в Автозаводском районе г. Тольятти коммерческого банка по кредитованию, расчетам и кассовому обслуживанию предприятий АО "АвтоВАЗ" |
|
|
16.11.1988 |
регистрация АВТОВАЗБАНК в Госбанке СССР, получена генеральная лицензия №23. |
|
|
1989 |
первые шаги в практическом банкинге: первые банковские операции, первые договора, первое собрание акционеров. |
|
|
1990 |
год активного расширения сферы влияния банка: было открыто 10 филиалов, в капиталах более 20 коммерческих структур Поволжья банк выступил в качестве учредителя. АВТОВАЗБАНК выходит на международный уровень и первым из коммерческих банков СССР получает генеральную лицензию Госбанка на совершение валютных операций №1. |
|
|
1991 |
начало благотворительной деятельности АВТОВАЗБАНКа (фонд "Социальная Защита"). Были заложены основы системы подготовки кадрового резерва банка. (спец. учебное заведение "Банк-колледж") |
|
|
1992 |
заложены основы бизнес-планирования банка и системы управления рисками. В сотрудничестве с PriceWaterhouse был сформирован первый бизнес-план. АВТОВАЗБАНК первым из региональных банков подключился к международной системе банковских расчетов SWIFT. |
|
|
1993 |
первым из российских нестоличных банков АВТОВАЗБАНК подключился к системе "Reuter dealing". |
|
|
1995 |
активного развития пластикового проекта: эмитированы первые карточки АВТОВАЗБАНК-NCC, положено начало развитию сети банкоматов, распространение первых кредитных и дебетных карточек VISA АВТОВАЗБАНК |
|
|
1997 |
начало новому этапу в развитии, были опробованы новые схемы и методы управления, позволившие успешно преодолеть системный кризис и выйти на новые рубежи. |
|
|
1998 |
лицензии на осуществление брокерской и дилерской деятельности |
|
|
2001 |
выдан первый кредит на приобретение недвижимости, что положило начало развитию ипотечного кредитования |
|
|
2003 |
из первых предоставил возможность физическим и юридическим лицам совершать операции с инвестиционными паями, вошел в созданную банковскую группу "ГЛОБЭКС". |
|
|
2004 |
первым из коммерческих банков приступил к операциям с монетами из драгоценных металлов. |
|
|
2005 |
обретение самостоятельности |
|
|
2008 |
Открытие новых офисов с Сызрани, Ульяновске, Новочебоксарске, Чебоксарах, Оренбурге. |
|
|
2009 |
вышла в свет первая программа образовательного проекта ОАО Банк АВБ "Просто деньги". |
|
|
2010 |
подтвердил свой статус стабильной финансовой структуры и конкурентоспособность, успешно завершая переход от стратегии стабилизации к стратегии роста. |
|
|
2011 |
Банк начал проводить операции под новым брендом БАНК АВБ |
Основным видом деятельности Банка является осуществление банковских операций, а именно:
1) привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
2) размещение указанных привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
3) открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
4) осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
организационная структура управление ресурс
5) инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
6) купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
7) привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
8) выдача банковских гарантий;
9) осуществление переводов денежных средств по поручениям физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Осуществление банковских операций производится на основании лицензий, выдаваемой Банком России:
ь Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 23 ЦБ РФ от 19.07.2012 г., выдана Центральным банком Российской Федерации;
ь Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов № 23 от 15.08.2008 г., выдана Центральным банком Российской Федерации;
ь Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности № 063-03737-000100 от 07.12.2000 г., выдана Федеральной службой по финансовым рынкам без ограничения срока действия;
ь Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 063-03388-001000 от 29.11.2000 г., выдана Федеральной службой по финансовым рынкам без ограничения срока действия;
ь Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 063-03214-100000 от 29.11.2000 г., выдана Федеральной службой по финансовым рынкам без ограничения срока действия;
ь Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности № 063-03306-010000 от 29.11.2000 г., выдана Федеральной службой по финансовым рынкам без ограничения срока действия.
Банк, помимо перечисленных выше банковских операций, вправе осуществлять следующие сделки:
1) выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
2) приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
3) доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;
4) осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
6) лизинговые операции;
7) оказание консультационных и информационных услуг;
8) иные в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с лицензией Банка России на осуществление банковских операций Банк вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами.
Доминирующие направления деятельности - кредитование корпоративных клиентов и привлечение депозитов физических лиц. Клиентская база насчитывает свыше 5 тысяч корпоративных и 200 тысяч частных клиентов, в основном в Самарской области.
За последние годы получен положительный опыт участия в государственных программах поддержки малого и среднего предпринимательства, субсидирования процентных ставок по автокредитам, поддержки молодых семей, а также в программе "Ипотека для молодых учителей". Удалось наладить устойчивые связи с ведущими международными финансовыми структурами.
Коллектив Банка АВБ был и останется его основным активом и конкурентным преимуществом. Высокопрофессиональная команда менеджеров и специалистов позволяют Банку АВБ предлагать качественные банковские продукты и осуществлять обслуживание клиентов на высоком уровне.
Рассматривая конкурентную позицию банка, важно отменить высокую степень конкурентной борьбы в данной отрасли.
Наличие широкой клиентской базы свидетельствует о доверии Банку АВБ, а также об актуальности и конкурентоспособности предлагаемых продуктов.
В 2006 году АВТОВАЗБАНК стал лауреатом Национальной банковской премии в номинации "Лучший региональный банк" в Приволжском федеральном округе. В 2007 году АВБ стал победителем в номинации "За активное участие в реализации приоритетных национальных проектов: финансирование ипотеки".12 декабря 2007 года на торжественной церемонии вручения Национальной банковской премии бронзового льва получила президент АВТОВАЗБАНКа Елена Петровна Казымова.
АВТОВАЗБАНК является кредитной организацией, действующей в форме открытого акционерного общества. Такая организационно-правовая форма соответствует специфики деятельности организации, позволяя привлечь дополнительное инвестирования посредством эмиссии и продажи акций, эффективно организовать производственный процесс.
Раздел 2. Организационная структура управления ОАО "Банк АВБ"
2.1 Структура собственности ОАО "АВТОВАЗБАНК", положение акционеров
ОАО Банк АВБ является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Уставный капитал Банка сформирован в размере 1 150 000 000 рублей и разделен на:
2 299 848 000 обыкновенных бездокументарных именных акций номинальной стоимостью 0,5 рубля каждая;
152 000 привилегированных бездокументарных именных акций номинальной стоимостью 0,5 рубля каждая.
Количество акционеров ОАО Банк АВБ на 09.01.2013 составило 18 187, в том числе: юридических лиц - 397, физических лиц - 17 790 (табл. 3).
Таблица 3.
Акционеры ОАО Банк АВБ на 09.01.2013
|
Наименование |
Доля, % |
|
|
ООО "ПромТехСтейт" |
29,998 |
|
|
ООО "ИЮЛЬ" |
17,325 |
|
|
ООО "Авераж" |
12,985 |
|
|
ООО "PTK" |
10,879 |
|
|
Казымова Елена Петровна |
8,696 |
|
|
Прокопенко Вера Владимировна |
8,696 |
|
|
Таран Николай Васильевич |
8,696 |
|
|
Акционеры, владеющие пакетами менее 5 % |
2,7 |
Таким образом, под контролем членов Совета директоров и членов Исполнительного совета находится 97,29% уставного капитала, и именно они определяют направление развития ОАО Банк АВБ.
Акционеры - владельцы обыкновенных акций Банка имеют право в порядке и на условиях, предусмотренных Федеральным законом "Об акционерных обществах" и настоящим Уставом:
ь принимать участие в голосовании на Общем собрании акционеров по всем вопросам его компетенции;
ь выдвигать кандидатов в органы Банка;
ь вносить предложения в повестку дня годового Общего собрания акционеров;
ь требовать для ознакомления список лиц, имеющих право на участие в Общем собрании акционеров;
ь получать информацию о деятельности Банка в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством;
ь иметь доступ к документам Банка, получать их копии за плату;
ь требовать созыва внеочередного Общего собрания акционеров, проверки Ревизионной комиссией финансово-хозяйственной деятельности Банка;
ь получать дивиденды, получать часть имущества Банка в случае его ликвидации.
Акционеры - владельцы привилегированных акций Банка имеют право принимать участие в Общем собрании акционеров, но не имеют права голоса на Общем собрании акционеров, за исключением вопросов о реорганизации и ликвидации Банка.
Акционер Банка обязан:
ь исполнять требования настоящего Устава;
ь оплачивать акции при их размещении в сроки, порядке и способами, предусмотренными действующим законодательством, настоящим Уставом и договором об их размещении;
ь своевременно информировать держателя реестра акционеров Банка об изменении своих данных.
Акционеры не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Корпоративное поведение в Банке направлено на обеспечение акционерам реальной возможности осуществлять свои права, связанные с участием в уставном капитале Банка:
акционерам обеспечиваются надежные и эффективные способы учета прав собственности на акции, а также возможность свободно распоряжаться принадлежащими им акциями;
акционеры имеют право участвовать в управлении Банком путем принятия решений по наиболее важным вопросам деятельности Банка на общем собрании акционеров.
Акционеры и Совет директоров Банка при принятии решения о размере выплачиваемых дивидендов и его соотношении с чистой прибылью Банка исходят из приоритетов долгосрочного развития Банка и увеличения стоимости его активов, что в конечном итоге должно вести к увеличению благосостояния акционеров.
Акционеры имеют право на регулярное и своевременное получение полной и достоверной информации о Банке.
Банк, осознавая значимость раскрытия информации о Банке в целях оценки текущего финансового состояния и перспектив развития, обеспечивает предоставление заинтересованным лицам своевременной, полной и достоверной информации о своей деятельности.
Основными принципами раскрытия информации являются регулярность и оперативность ее предоставления, доступность такой информации для большинства акционеров и иных заинтересованных лиц, достоверность и полнота ее содержания, соблюдение разумного баланса между открытостью Банка и соблюдением его коммерческих интересов.
Банк раскрывает информацию о существенных корпоративных событиях:
ь реорганизация Банка;
ь выпуск эмиссионных ценных бумаг и выплата доходов по этим бумагам;
ь совершение Банком крупных сделок;
ь внесение изменений в Устав Банка.
При раскрытии информации обеспечивается ее нейтральность, то есть исключается преимущественное удовлетворение интересов одних групп получателей информации перед другими.
Наряду с доступностью информации Банк обеспечивает сохранность и защиту конфиденциальной информации. Банк принимает на себя обязательство о неразглашении конфиденциальной информации.
2.2 Филиалы и представительства ОАО Банк АВБ
ОАО Банк АВБ характеризуется разветвлённой системой филиалов и представительств, в основном, расположенных на территории Поволжья. Банк имеет 6 филиалов в Российской Федерации, 1 зарубежный филиал в г. Лимассол Республики Кипр, 14 операционных офисов и 2 операционные кассы (табл.4).
Таблица 4.
Филиалы ОАО "АВТОВАЗБАНК"
|
Филиал |
Место нахождения |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Димитровграде. |
Российская Федерация, 433507, Ульяновская облас ть, г. Димитровград, ул. Гончарова, 1. |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Сызрани |
Российская Федерация, 446001, Самарская область, г. Сызрань, ул. Ульяновская, д.94. |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Москве |
Российская Федерация, 125057, г. Москва, ул. Острякова, 8. |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Оренбурге. |
Российская Федерация, 460000, г. Оренбург, ул. Челюскинцев, 16. |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Чебоксары. |
Российская Федерация, 428032, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьевых, 5. |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в г. Самаре. |
Российская Федерация, 443013, Самарская область, г. Самара, Ленинск ий район, Московское шоссе, д.17.7) |
|
|
Филиал ОАО Банк АВБ в Республике Кипр. |
29, Theklas Lysioti Street, Cassandra Centre, 1-st floor, office 102, 3030 Limassol, Cyprus |
Филиалы и представительства осуществляют деятельность от имени Банка, который несет ответственность за их деятельность (рис.1).
Рис.1. Структура филиалов ОАО Банк АВБ
Филиалы и представительства не являются юридическими лицами, наделяются Банком имуществом и действуют на основании положений, утвержденных Советом директоров Банка.
Имущество филиалов и представительств учитывается на их отдельном балансе и на балансе Банка. Руководители филиалов и представительств назначаются Банком и действуют на основании доверенностей, выданных Банком.
Банк может также открывать внутренние структурные подразделения вне местонахождения головной организации и филиала. К внутренним структурным подразделениям относятся дополнительные офисы, кредитно-кассовые офисы, операционные офисы, операционные кассы вне кассового узла.
2.3 Структура и компетенция органов управления Банка
В целях реализации принципа эффективного управления в Банке предусматривается следующая система органов управления:
Общее собрание акционеров;
Совет директоров;
Коллегиальный исполнительный орган - Исполнительный совет;
Единоличный исполнительный орган - Президент (рис.2).
Рис.2. Структурная схема управления ОАО "АВТОВАЗБАНК"
При этом распределение полномочий между органами управления Банка обеспечивает разграничение общего руководства, осуществляемого акционерами и Советом директоров Банка, и руководства текущей деятельностью Банка, осуществляемого его исполнительными органами.
Высшим органом управления Банка является общее собрание акционеров.
Установленный в Банке порядок сообщения о проведении общего собрания акционеров направлен на обеспечение акционерам Банка возможности надлежащим образом подготовиться к участию в нем.
Банк способствует тому, чтобы информация (материалы), предоставляемая при подготовке к проведению общего собрания акционеров, а также порядок ее предоставления, позволяли акционерам получить полное представление о деятельности общества и принять обоснованные решения по вопросам повестки дня.
Установленный в Банке порядок ведения общего собрания обеспечивает разумную равную возможность всем лицам, присутствующим на собрании, высказать свое мнение и задать интересующие их вопросы:
общее собрание акционеров проводиться таким образом, чтобы акционеры имели возможность принять взвешенные и обоснованные решения по всем вопросам повестки дня;
в целях обеспечения возможности акционеров получить ответы на интересующие их вопросы непосредственно от Президента Банка, членов Исполнительного совета и Совета директоров, членов ревизионной комиссии и аудитора общества относительно представленных ими заключений на общее собрание, как правило, приглашаются указанные лица в зависимости от повестки дня собрания.
Собрание акционеров утверждает членов Совета директоров, исполнительных органов и ревизионной комиссии, а также аудиторов Банка.
Итоги голосования, как правило, подводятся и оглашаются до завершения общего собрания в целях исключения любых сомнений в правильности подведения итогов голосования и укрепления доверия акционеров к Банку.
Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка. Совет директоров Банка обеспечивает эффективный контроль за деятельностью Банка, обеспечивая реализацию и защиту прав акционеров, а также содействуя разрешению корпоративных конфликтов.
Председателем Совета Директоров назначен Таран Николай Васильевич, а его заместителем Прокопенко Вера Владимировна.
Банк стремится к тому, чтобы состав Совета директоров обеспечивал наиболее эффективное осуществление функций, возложенных на Совет директоров Банка, и пользовался доверием акционеров. Эффективному осуществлению функций Совета директоров способствует включение в состав Совета директоров независимых директоров (не менее одной четверти состава Совета директоров).
Советом директоров Банка могут создаваться постоянно действующие или временные комитеты для предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, относящихся к компетенции Совета директоров. В случае принятия решения о создании соответствующего комитета Совет директоров определяет процедуру его формирования, компетенцию и порядок работы путем утверждения Положения о комитете.
Руководство текущей деятельностью Банка осуществляется единоличным исполнительным органом Банка - Президентом, Председателем Исполнительного совета (Казымова Елена Петровна) и коллегиальным исполнительным органом Банка - Исполнительным советом.
Банк стремится к тому, чтобы состав исполнительных органов Банка обеспечивал наиболее эффективное осуществление функций, возложенных на исполнительные органы.
Для обеспечения эффективности системы управления полномочия и обязательства элементов управления формализованы в виде регламентов, кодексов, политик и положений. Основным документом является Устав ОАО Банк АВБ.
Таким образом, система управления ОАО Банк АВБ достаточно эффективна, обеспеченна нормативной документацией, а её структура полностью соответствует целям компании, внешним и внутренним фактором её функционирования. Однако, из-за отсутствия должного развития системы менеджмента качества на местах отсутствует необходимый уровень дисциплины и само организованности персонала.
Раздел 3. Анализ системы управления ОАО "Автовазбанк"
Анализ системы управления представляет собой комплексный и целенаправленный процесс изучения состояния и тенденций развития основных элементов системы управления. Анализ является исходной базой оценки и обоснования основных мероприятий по совершенствованию и повышению результативности управления.
Наиболее простой вариант анализа систем управления ОАО Банк АВБ можно представить в виде схемы:
Рис.3. Схема системы управления ОАО Банк АВБ.
При анализе системы управления ОАО Банк АВБ следует исходить из необходимости изучения двух направлений менеджмента: общего и функционального.
Общий менеджмент содержит в себе общие подходы и методы управления, приемлемых для любой сферы деятельности в социально-экономических системах, для всех уровней управления: государственного, регионального, управления предприятием и его подразделениями. Сюда входят: функции управления (планирования, организация, регулирование, учет, контроль и анализ) методы управления (экономические, административные, морального воздействия); механизм разработки и принятия решений; стиль управления; групповая динамика.
Функциональный менеджмент охватывает отдельные функциональные области производства, предпринимательства и социальную среду на предприятии, и включает:
ь Инновационный менеджмент - управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые потребности.
ь Финансовый менеджмент - осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла продукции.
ь Инвестиционный менеджмент - управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.
ь Менеджмент по персоналу - управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда.
ь Информационный менеджмент - управление информационными системами на предприятии.
Как уже упоминалось в предыдущем разделе в качестве общего (генерального) менеджмента Казымова Елена Петровна, президент ОАО Банк АВБ, Совет директоров, а также исполнительный совет.
В функциональном менеджменте есть свои особенности, характерные для данной организации. Так как банк фактически ничего не производит, а лишь предоставляет различного рода услуги, которые подробно будут рассмотрены ниже, то управление производством отсутствует. Основная цель управления рисками в Банке - сохранить оптимальный баланс между приемлемым уровнем риска, принимаемым на себя Банком, и прибылью, получаемой от кредитной деятельности и операций на финансовых рынках, между интересами клиентов и Банка.
В Банке создана единая система управления рисками, которая распространяется на все структурные подразделения Банка. В качестве объектов управления Банк выделяет следующие основные виды рисков: кредитный; рыночный; операционный; правовой; репутационный; ликвидности; страновой, стратегический.
Миссия Банка гласит, что ОАО Банк АВБ стремиться:
ь Повышать доступность всего спектра финансовых услуг, продвигая культуру высокотехнологичного банковского сервиса в качестве "опорного банка" для предпринимателей и "банка семейного обслуживания для населения".
ь Обеспечивать достижение целей акционеров и защиту их интересов, прежде всего за счет реализации профессионального, честного и доброжелательного подхода в работе с любым клиентом в регионе обслуживания Банка.
ь Развивать профессиональный и творческий потенциал сотрудников за счет внедрения передовых банковских технологий и реализации инновационных подходов к обслуживанию клиентов.
Осознавая свою миссию, Банк АВБ определяет базовые ценности, являющиеся основой корпоративной культуры:
1. Порядочность, ответственность, уважение к закону и традициям.
2. Надежность, доброжелательность и открытость.
3. Результативность, профессионализм и социальная активность.
4. Стратегическая цель Банка АВБ и основные задачи.
Стратегической целью на период до 2018 года Банк АВБ определяет для себя повышение эффективности и устойчивости бизнес-модели.
Исходя из этой цели банк ставит перед собой следующие приоритетные задачи:
1. Увеличение степени диверсификации деятельности и рентабельности операций:
a. перемещение акцента в розничный сектор в части кредитных операций при умеренно-консервативной политике принятия рисков;
b. увеличение ресурсной базы за счет привлечения средств корпоративных клиентов.
2. Повышение рентабельности операций за счет технологизации и стандартизации бизнес-процессов.
3. Перевод региональной структуры в формат сети продаж, обеспечивающий более гибкое и эффективное взаимодействие с клиентами, а также снижение операционных издержек.
4. Приведение организационной структуры в соответствие с требованиями программно-проектного подхода.
5. Совершенствование системы управления персоналом и повышение степени его вовлеченности в процесс реализации Стратегии.
В основе организации целенаправленной работы по обеспечению роста показателей Банка в интересах его акционеров с учетом требований других заинтересованных сторон лежит Стратегия Банка.
Стратегия Банка - это концептуальная основа его деятельности, определяющая приоритетные цели и задачи на период не менее 5 лет, и пути их достижения. Стратегия Банка служит ориентиром для принятия ключевых решений, касающихся будущих рынков, продуктов, организационной структуры, прибыльности и профиля рисков для менеджеров Банка на всех уровнях его деятельности.
Стратегия Банка разрабатывается по инициативе:
менеджмента Банка (при окончании срока действия предыдущей стратегии или существенного отклонения внешних и/или внутренних условий заложенным в стратегии ориентирам);
Акционеров или их представителей в органах управления.
В рамках реализации Стратегии функции между органами управления распределяются следующим образом:
1) Совет директоров
ь Утверждает Стратегию.
ь Утверждает Программы, содержащие в себе перечень мероприятий по достижению определенных Стратегией приоритетных задач.
ь Утверждает руководителей Программ.
ь Ежегодно утверждает Бизнес-план.
ь Осуществляет контроль принятых решений.
2) Исполнительный совет
ь Ежегодно утверждает Политики.
ь Ежегодно утверждает Перечень мероприятий по реализации Бизнес-плана.
ь Утверждает проекты и назначает руководителей.
ь Осуществляет контроль принятых решений.
В процесс разработки Стратегии вовлекается ключевой персонал Банка.
Стратегия рассматривается и утверждается Советом директоров Банка после предварительного одобрения проекта Стратегии Исполнительным советом Банка.
Ответственность за реализацию отдельных положений Стратегии возлагается на конкретных сотрудников и руководителей внутренними распорядительными документами Банка.
Банк АВБ определяет для себя следующие финансовые цели на период реализации Стратегии.
Таблица 3.
Стратегические ориентиры финансового положения ОАО Банк АВБ Стратегия развития - http: //www.avtovazbank.ru/about/missiya-i-strategiya/ - официальный сайт ОАО «АВТОВАЗБАНК»
|
Прогноз показателей |
2015 год |
2017 год |
|
|
Капитал (млн. руб.) |
Не менее 4 000 |
Не менее 5 000 |
|
|
Достаточность капитала, % |
Не менее 11,5% |
Не менее 13,0% |
|
|
Рентабельность активов, % |
Не менее 0,6% |
Не менее 2,0% |
|
|
Рентабельность капитала, % |
Не менее 6,0% |
Не менее 11,0% |
|
|
Качество активов |
|||
|
доля проблемных кредитов в совокупном портфеле, % |
Не более 2,0% |
Не более 2,0% |
|
|
отраслевая концентрация кредитного портфеля, % |
Не более 15% |
Не более 10% |
|
|
доля кредитования связанных сторон, % от капитала |
Не более 20% |
Не более 15% |
|
|
Эффективность (издержки / доходы), % |
Не более 70% |
Не более 55% |
Достижение вышеперечисленных финансовых целей позволит Банку АВБ:
ь Сформировать устойчивую финансовую модель и обеспечить стабильный доходный поток.
ь Повысить инвестиционную привлекательность и эффективность заимствований.
ь Расширить возможности участия в целевых программах финансирования, реализуемых государством и ведущими финансовыми институтами.
Деятельность ОАО Банк АВБ в 2009-2012 годы осуществлялась в соответствии с задачами, определенными для первого этапа реализации Стратегии развития на период 2009-2015 годов, и характеризуется достижением следующих результатов:
1. Положительная динамика основных показателей деятельности и устойчивости, повышение рейтинга инвестиционного класса национального агентства до уровня "А".
2. Удержание конкурентных позиций в регионах присутствия с заметным увеличением занимаемой доли рынка привлеченных средств, актуализация продуктового предложения и развитие сети продаж.
3. Оптимизация организационной структуры с рациональным перераспределением функциональных обязанностей между центрами ответственности, внедрение системы мотивации персонала всех уровней и механизма стимулирования внутрикорпоративных инноваций.
4. Централизация информационных систем региональных подразделений за счет перехода на новую промышленную платформу управления базами данных, внедрение системы электронного документооборота.
Вместе с тем реализация Банком АВБ принятой Стратегии на данном этапе не позволила в полной мере достичь запланированного уровня развития в связи с наличием объективных причин макроэкономического характера. Кризисные явления в мировой и российской экономике оказали отрицательное влияние на развитие Банка и привели к ряду негативных последствий:
1. Увеличение сроков возврата инвестиций в ряде отраслей, в первую очередь строительной, в которой были сосредоточены значительные кредитные ресурсы Банка АВБ, не позволило обеспечить запланированные темпы прироста финансовых показателей.
2. Снижение деловой активности в российской экономике не позволило привлечь достаточный для осуществления диверсификации пассивной базы объём средств корпоративных клиентов.
3. Снижение потребительской активности, общий спад на рынках недвижимости и замораживание объектов строительства, а также снижение платежеспособности населения сделали невозможным наращивание качественного розничного кредитного портфеля.
4. Снижение доходов Банка не позволило внедрить ряд высокотехнологичных решений, требующих значительных материальных затрат.
Эти факторы закономерно привели к необходимости уточнения Стратегии и увеличения горизонта стратегического планирования до 2018 года. Уточнения ранее принятых ориентиров подразумевают:
1. Рост финансовых показателей в основном за счёт внутренних резервов (клиентская база, сеть продаж, ИТ-инфраструктура, персонал).
2. Более высокие темпы диверсификации активно-пассивной базы.
3. Повышение стрессоустойчивости бизнес-модели в перспективе долгосрочного планирования с одновременным ростом рентабельности.
Раздел 4. Управление производственной деятельностью ОАО "Автовазбанк"
ОАО "Автовазбанк" является коммерческой банковской структурой и по своей сути не осуществляет прямой производственной деятельности, а лишь предоставляет различного рода банковские услуги: потребительские кредиты, кредитные карты, автокредиты, ипотека, кредиты для бизнеса, депозиты юр. лиц.
Процесс принятия решения о предоставлении услуги клиенту осуществляется в ряд этапов, за время которых проверяется надежность и кредитоспособность клиента, соответствие требованиям нормативно-правовых актов и внутренних положений (рис.4).
Рис.4. Процесс обработки заявлений в ОАО Банк АВБ
На сегодняшний день ОАО Банк АВБ характеризуется финансовой стабильностью. Рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг кредитоспособности Банка АВБ на уровне, А "Высокий уровень кредитоспособности", прогноз по рейтингу "стабильный".
Поддержку рейтингу Банка АВБ оказывают адекватная текущему уровню кредитного риска политика резервирования, низкий уровень концентрации привлеченных средств на крупных кредиторах, хорошая сбалансированность активов и пассивов на краткосрочном горизонте (на 01.03.2013 норматив Н3 составил 97,8%) (табл.4). Также агентство позитивно оценило приемлемый уровень покрытия внебалансовых обязательств кредитного характера высоколиквидными активами (154,5% на 01.03.2013) и низкий уровень принимаемых банком валютных рисков (на 01.03.2013 по всем валютам составляет 0,1% капитала).
Таблица 4.
Сведения об обязательных нормативах, %
|
Наименование показателя |
Нормативное значение |
Фактическое значение |
||||||
|
2010 |
2011 |
2012 |
||||||
|
Норматив достаточности собственных средств банка (Н1) |
10 |
15.9 |
13.3 |
12.4 |
||||
|
Норматив мгновенной ликвидности (Н2) |
15 |
57.4 |
32.7 |
48.1 |
||||
|
Норматив текущей ликвидности (Н3) |
50 |
115.8 |
146.1 |
87.4 |
||||
|
Норматив долгосрочной ликвидности (Н4) |
120 |
75.2 |
48.5 |
65.7 |
||||
|
Норматив максимального размера риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков (Н6) |
25 |
Максимальное |
21.6 |
Максимальное |
23.4 |
максимальное |
23.4 |
|
|
Минимальное |
0.1 |
Минимальное |
1.1 |
минимальное |
0.3 |
|||
|
Норматив максимального размера крупных кредитных рисков (Н7) |
800 |
461.9 |
544.0 |
553 |
На 01.03.2013 величина активов банка по РСБУ составила 26 млрд руб. (136-е место в рэнкинге "Эксперта РА" на 01.03.2013), размер собственного капитала - 3,1 млрд руб., прибыль до налогообложения за 2012 г. - 138 млн. руб. с учетом СПОД http: //www.banki.ru/banks/ratings/agency/history/? bankID=191066 - информационный портал BANKI/RU.
Однако, анализ хозяйственной деятельности ОАО БАНК АВБ выявил тенденцию к снижению чистой прибыли банка (в 2012 г. в сравнении с 2011 наблюдается снижение на 31%), что связано в некоторой степени с усилением налогового бремени (табл.5).
Процентные доходы увеличились на 9% за счет роста доходов по кредитам клиентам. При этом рост процентных доходов по кредитам юридических лиц составил в 2012 г. 8% при росте объемов кредитов на 12%, а рост по кредитам физических лиц - 31,4% при соответствующем росте кредитов на 47%.
В то время как процентные расходы увеличились в 2012 г. на 19% главным образом за счет расходов по средствам физических и юридических лиц.
Таблица 5.
Динамика основных экономических показателей деятельности банка
|
Показатели |
Годы |
Отклонение по годам |
Темп роста |
Средний коэффициент роста за 2010 - 2012 гг. |
Прогнозное значение показателя на 2013 г. |
|||||
|
(+,-) |
по годам, |
|||||||||
|
% |
||||||||||
|
2010 |
2011 |
2012 |
2011 |
2012 |
2011 |
2012 |
||||
|
1. Показатели экономического потенциала банка |
||||||||||
|
Активы, тыс. руб. |
18467702 |
23008566 |
26365960 |
4540864 |
3357394 |
1,25 |
1,15 |
1, 19 |
31503510,8 |
|
|
Обязательные резервы, тыс. руб. |
149962 |
378573 |
448690 |
228611 |
70117 |
2,52 |
1, 19 |
1,73 |
776120,177 |
|
|
Обязательства, тыс. руб. |
15712249 |
20170135 |
23391223 |
4457886 |
3221088 |
1,28 |
1,16 |
1,22 |
28540410,6 |
|
|
Собственные средства (капитал), тыс. руб. |
2755453 |
2838431 |
2974737 |
82978 |
136306 |
1,03 |
1,05 |
1,04 |
3090838,83 |
|
|
2. Показатели результативности деятельности банка |
||||||||||
|
Процентные доходы, тыс. руб. |
2081015 |
2180625 |
2372462 |
99610 |
191837 |
1,05 |
1,09 |
1,07 |
2533152,25 |
|
|
Процентные расходы, тыс. руб. |
1406554 |
1324390 |
1572194 |
-82164 |
247804 |
0,94 |
1, 19 |
1,06 |
1662191,27 |
|
|
Комиссионные доходы, тыс. руб. |
181249 |
206227 |
223713 |
24978 |
17486 |
1,14 |
1,08 |
1,11 |
248541,562 |
|
|
Комиссионные расходы, тыс. руб. |
63107 |
67491 |
65708 |
4384 |
-1783 |
1,07 |
0,97 |
1,02 |
67048,4288 |
|
|
Операционные доходы, тыс. руб. |
1749298 |
34794 |
156426 |
-1714504 |
121632 |
0,02 |
4,50 |
0,30 |
46776,9079 |
|
|
Операционные расходы, тыс. руб. |
191175 |
781067 |
846149 |
589892 |
65082 |
4,09 |
1,08 |
2,10 |
1780142,29 |
|
|
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. |
191175 |
197787 |
138460 |
6612 |
-59327 |
1,03 |
0,70 |
0,85 |
117834,087 |
|
|
Прибыль (убыток) после налогообложения, тыс. руб. |
74982 |
103204 |
63061 |
28222 |
-40143 |
1,38 |
0,61 |
0,92 |
57831,2754 |
|
|
Сформированные резервы на возможные потери (тыс. руб.) |
1537 |
1936 |
2035 |
399 |
99 |
1,26 |
1,05 |
1,15 |
2341,5837 |
Чистый доход от операций с ценными бумагами вырос на 287%, до 88 200 тыс. рублей. Наибольший объем доходов получен по акциям и корпоративным облигациям. Доход от участия в капитале других юридических лиц составил 4 187 тыс. рублей. Чистый доход от операций с иностранной валютой увеличился в 16 раз.
Чистый комиссионный доход увеличился на 14%, рост произошел за счет увеличения объемов операций и услуг, эффективного управления тарифами, оптимизация расходов, обеспечивающих предоставление услуг. В сравнении с 2011 г. увеличились комиссионные доходы по кассово-инкассационным операциям, операционному обслуживанию, операциям с платежными картами, по документарным операциям и валютному контролю.
Операционные расходы Банка увеличились на 8%. Размер внутрибанковских расходов на обеспечение деятельности Банка, входящих в состав операционных расходов, увеличился за счет планового повышения расходов на содержание персонала и роста расходов, сопровождающих развитие бизнеса и реализацию программ развития.
При анализе эффективности деятельности ОАО БАНК АВБ за период 2010-2012 гг. была выявлена негативная тенденция к снижению эффективности деятельности: значения показателей рентабельности активов и капиталов сократились вдвое (табл.6).
Таблица 6.
Показатели эффективности деятельности ОАО Банк АВБ, %
|
Показатели эффективности |
2010 |
2011 |
2012 |
|
|
Рентабельность активов-нетто |
0,54 |
0,54 |
0,27 |
|
|
Рентабельность капитала |
3,67 |
4,35 |
2,31 |
Раздел 5. Управление маркетинговой деятельностью в ОАО Банк АВБ
Сильное влияние на деятельность банковской структуры, как и на любую организацию, оказывает маркетинговая среда. Поэтому для выявления основных тенденций изменения общеэкономических условий функционирования ОАО Банк АВБ был составлен PEST-анализ отрасли.
Таблица 7.
PEST-анализ банковской сферы
|
Политическая сфера (Political) |
Социальная сфера (Social) |
|
|
Огромный объем документооборота и отчетности Сильная зависимость от изменений законодательства в отношении отрасли. Потенциальное обострение проблемы господдержки Недостаточное развитие законодательства в области банковской сферы |
Повышение уровня жизни населения и потребительской активности. Увеличение потребности в финансировании со стороны малого и среднего предпринимательства. Повышение доступности кредитов для населения, субъектов среднего и малого бизнеса. прилегающих поселений. |
|
|
Экономическая сфера (Economic) |
Технологии (Technological) |
|
|
Повышение инвестиционной привлекательности страны, в том числе для международных ритейлеров. Продление государственных программ субсидирования ставок по кредитам. Рост ВВП и снижение темпов инфляции Стабильность национальной валюты |
Высокая стоимость нового программного обеспечения; Развитие дистанционного банковского обслуживания; Распространение мобильного банкинга |
Для подведения итогов анализа экономической деятельности ОАО "АВТОВАЗБАНК" и выявления проблемных областей его развития, был составлен SWOT-анализ данного предприятия (табл.8).
Таблица 8.
SWOT-анализ ОАО Банк АВБ
|
Сильные стороны (Strengths) |
Слабые стороны (Weaknesses) |
|
|
Широкая сеть филиалов и представительств. Обширная клиентская база. Высокая обеспеченность новой информацией у постоянных и потенциальных клиентов. Высокий профессионализм работников всех уровней. Наличие высокотехнологической базы. Эффективная система безопасности. Участник системы страхования вкладов. |
Неэффективный контроль за деятельностью на местах. Высокая концентрация кредитных рисков (в том числе на связанных сторонах). Недостаточно высокая эффективность банковского надзора в сфере контроля системных рисков; Низкая доля долгосрочных пассивов; Несоответствие используемых систем риск-менеджмента мировым стандартам; Снижение рентабельности. |
|
|
Возможности (Opportunities) |
Угрозы (Threats) |
|
|
Внедрение многоуровневого банковского надзора и регулирования; Высокий потенциал развития дистанционного банковского обслуживания; Увеличение льгот и субсидий от государства Увеличение доли рынка Снижение уровня налоговой нагрузки Расширение доли банка на рынке ипотечного кредитования, предприятий малого и среднего бизнеса. Дальнейшее развитие филиальной сети. Увеличение кредитования |
Нестабильность на мировых финансовых рынках; Рост стоимости фондирования, снижение процентной маржи; Ужесточение требований Банка России к управлению кредитными рисками. Выход на рынок новых конкурентов Рост инфляции и процентных ставок (в т. ч. ставки рефинансирования) |
Важно отменить высокую степень конкурентности среды, в которой функционирует банк. На ряду с региональными баками Поволжья, перед которыми ОАО Банк АВБ имеет ряд конкурентных преимуществ, в данном сегменте рынка действуют крупные банки, имеющие значительные финансовые ресурсы, репутацию, разучившиеся поддержкой государственных органов и иностранных инвесторов. Основными конкурентами ОАО Банк АВБ являются:
1) ОАО "Сбербанк России",
2) ОАО Банк ВТБ 24,ОАО "УРАЛСИБ",
3) ОАО "Альфа-Банк",
4) ЗАО "ФИА-БАНК".
На основе проведенного анализа можно прийти к выводу о важности проведения маркетингового анализа среды функционирования банка, так как от своевременного выявления тенденций развития рынка зависит существование и финансовое благосостояние ОАО БАНК АВБ.
К основным методам маркетинговых исследований, используемых в банке, можно отнести:
ь отслеживание рейтингов банка Эксперт РА, по финансовым результатам, народного рейтинга (111 место по РФ);
ь сравнительный анализ условий предоставления услуг ОАО Банк АВБ и основных конкурентов;
ь анализ стратегий и финансового состояния основных конкурентов;
ь изучение предпочтения клиентов, в том числе на основе анализа структуры кредитного портфеля (рис.5);
ь анкетирование клиентов (включающих вопросы об обращении в другие банковские структуры, а также предложения относительно банка);
ь анализ отзывов с сети.
Рис 5. Структура кредитного портфеля по срокам погашения на 2012 г., млн. руб.
Следует отметить, что ОАО Банк АВБ предоставляет широкий спектр банковских услуг. В сфере корпоративного бизнеса АВТОВАЗБАНК обслуживает промышленные и строительные компании, предприятия малого и среднего бизнеса. Стратегически важным считает развитие ритейла в регионах присутствия. По объемам привлеченных средств во вклады АВТОВАЗБАНК является одним из лидеров на рынке региона. Среди корпоративных клиентов банка такие компании как "Самараавтодор", "Самаранефтегаз", "Волга-Кабель", "ВолгаМедь", "Тольяттинский трансформатор", ЖСК "Строим вместе", ОАО "Росскат", "Димитровградхиммаш", ГПП "Завод им. Масленникова", ЗАО "Гидромонтаж", ООО "Средневолжская факторинговая компания", ООО "Тольяттинская Лизинговая Компания ВЕРСУС", ОАО "Ипотечная корпорация Чувашской Республики", ЗАО Финансовая компания "Инсайдер", ООО "Лизинг-Индустрия" (г. Москва), ООО "Финансовая Группа Альтера", ООО "ЭЛ-ТРАСТ", Кредитный потребительский Союз "Участие", ОАО "Межотраслевой страховой центр", ОАСО "Астро-Волга" и многие другие.
Корпоративным клиентам предлагается кредитование, инвестиционные инструменты, зарплатные проекты, сейфовые операции, депозитарное обслуживание, корпоративное финансирование, финансирование экспортно-импортных операций, предоставление банковских гарантий.
В кредитном портфеле банка стабильно растет доля кредитов, выданных частным лицам.
Частным лицам доступны услуги по кредитованию, размещению денежных средств во вклады, валютно-обменные операции, сейфовые операции, банкнотные операции, инкассирование коммерческих чеков в иностранной валюте, денежные переводы через систему "Western Union", "Contact", АВБ-Транзит.
Особый акцент делается на выдачу кредитных карт, автомобильных и ипотечных кредитов на строительство и покупку жилья по "СТРОЙПРОГРАММЕ: метры гарантированы" (рис.6).
Рис.6. Сегментная структура кредитного портфеля на начало 2012 г.,%
Исходя из выше сказанного, портрет целевых потребителей выглядит следующим образом:
· Компании, ищущие дополнительное финансирование для расширения и/или модернизации бизнеса;
· Компании, которым необходимы дополнительные средства для стабилизации бизнеса;
· Компании, нацеленные на оптимизацию финансовых процессов в области расчетов с персоналом и поставщиками;
· Физические лица, желающие улучшить условия жизни, но не имеющие достаточных собственных финансовых средств (в основном желающие взять автокредит или потребительские кредиты).
Учитывая то, что ОАО Банк АВБ занимается предоставлением услуг, то нет необходимости в каких либо торговых посредниках. Однако стоит учесть тот факт, что в качестве посредников могут выступать приглашенные со стороны бизнес-тренеры, к которым часто обращается банк при обучении персонала.
Маркетинговые коммуникации (сокр. марком) представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.
Основные направления маркетинговых коммуникаций:
· Реклама. Реклама в компании в основном осуществляется способом продвижения в интернете (сайт, блоги, соц. сети), так совсем недавно в сети Интернет были размещены рекламные ролики с участием команды КВН АВБ.
· Связи с общественностью (PR). Отличительной чертой организации является отлаживание связи с общественностью через социальные сети, проведения презентаций непосредственно в офисах банка.
· Программы лояльности (спец. предложения для постоянных клиентов).
· Директ-маркетинг, с помощью которого выстраиваются длительные отношения персонально с каждым потребителем, повышается лояльность клиентов (прямая рассылка новых условий предоставления услуг потенциальным клиентам).
· Принцип "сарафанного радио". Несомненно, что многие компании после качественного оказания услуг будут советовать своим партнерам и знакомым выбирать услуги ОАО "АВТОВАЗБАНК".
· Позиционирование организации как социально ответственную.
· Спонсорство, благотворительность. Одно из последних мероприятий "Подари сказку детям": банк в городах присутствия организовал показ балета на льду "Спящая красавица".
· Прочие инструменты маркетинговых коммуникаций:
o сувениры с фирменной символикой в качестве подарков;
o послепродажное обслуживание;
o предоставление буклетов и листовок с кратким описанием предоставляемых услуг или акций.
Одним из значительных достижений в маркетинговой сфера банка является позиционирование его как социально ответственную организацию. Для укрепления репутационной составляющей имени Банка осуществляется содействие городским сообществам в повышении финансовой и правовой грамотности населения, развитии творческого и образовательного потенциала молодежи, укреплении семейных ценностей и поддержке наименее защищенных представителей населения.
Стремясь к развитию социальной среды в регионах присутствия, Банк активно реализует проекты совместно с благотворительными организациями (Городской благотворительный фонд "Тольятти", Региональный благотворительный фонд "Самарская губерния", "Молодежный банк социальных идей"). В течение ряда лет Банк АВБ оказывает помощь Оренбургскому госпиталю ветеранов, городской клинической больнице № 5 г. Тольятти.
Банк не ограничивает свою социальную деятельность только территорией регионов присутствия, активно интегрируясь в современную виртуальную среду. Банк, имея собственные ресурсы в основных социальных сетях, активно взаимодействует со своими клиентами, используя все технологические возможности, предоставляемые интернет-средой.
Раздел 6. Управление человеческими ресурсами в ОАО "АВТОВАЗБАНК"
Управление по работе с персоналом является одним из элементов ОАО Банк АВБ. В своей работе УЧР руководствуется законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом ОАО "АВТОВАЗБАНК", нормативными и распорядительными документами и Кодексом корпоративного поведения. За долгие плодотворные годы работы Банк АВБ накопил большой опыт в области HR-решений. Управление выполняет работу исходя из возложенных на него задач и функций в соответствии с перспективными и текущими планами работы.
Задачами УЧР являются:
ь построение эффективного механизма реализации и контроля за соблюдением норм трудового законодательства, иных нормативных правовых актов и документов компании;
ь организация кадрового делопроизводства;
ь реализация принятых в организации систем мотивации, компенсации и социального обеспечения персонала;
ь обеспечение эффективного планирования и управления затратами на фонд оплаты труда и социальные программы;
ь внедрение и поддержание комплексной системы оценки персонала и карьерного развития сотрудников;
ь управление трудовыми ресурсами фирмы
ь создание и развитие корпоративной системы обучения в организации.
Существующий персонал компании имеет соответствующее высшее профессиональное образование, а также необходимые личностные качества и навыки, присущие их должности.
Штатное расписание ОАО Банк АВБ составлено по установленной статистической форме. В штатном расписании указаны наименования подразделений предприятия, наименования должностей, количество ставок на данную должность и уровень оплаты по данной должности в зависимости от установленной формы оплаты труда сотрудника.
Планирование и контроль использования рабочего времени в ОАО Банк АВБ осуществляется согласно Внутреннему Трудовому Распорядку. Рабочее время фиксируется в табеле учета рабочего времени и оплачивается согласно действующему трудовому законодательству. В банке обеспечены все необходимые условия труда, способствующие эффективной и продуктивной работе сотрудников: современный офис, наличие автоматизированной системы управления, прогрессивного оборудования.
Подобные документы
Понятие и структура кадровых ресурсов, определение их главных субъектов управления. Сущность и важность управления человеческими ресурсами, направления его исследования с разных точек зрения. Функции управления на предприятии и его механизмы в России.
презентация [2,3 M], добавлен 12.03.2014Требования, принципы формирования, специфические особенности организационной структуры аппарата управления машиностроительными предприятиями. Цели, задачи, правовое регулирование, уровень независимости, органы управления Швейцарского Национального Банка.
курсовая работа [58,2 K], добавлен 23.11.2009Изменение концепции управления человеческими ресурсами. Структура персонала организации. Кадровый потенциал. Проблемы управления человеческими ресурсами. Качество человеческих ресурсов. Модель кадровой политики. Служба управления человеческими ресурсами.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 19.12.2008Задачи управления человеческими ресурсами в условиях рыночных отношений. Принципы концепции управления человеческими ресурсами РАО "ЕЭС России". Организация и структурирование службы управления человеческими ресурсами: функции и структура кадровой службы.
реферат [852,2 K], добавлен 27.08.2009Характеристика ООО "Русфинанс Банк". Стандарты, действующие в банке. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Концепция управления персоналом. Стратегия и кадровая политика. Функциональная система управления персоналом и организационная структура.
контрольная работа [33,9 K], добавлен 22.06.2013Концепция управления человеческими ресурсами. Особенности принципов, методов и функций управления персоналом. Структура и динамика рабочей силы по категориям занятых. Социальная структура трудовых ресурсов предприятия. Анализ движения персонала.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 16.01.2012Особенности организационной структуры управления ОАО "Новосибирский речной порт". Экономический механизм управления производственно-хозяйственной деятельностью. Взаимоотношения главной бухгалтерии и финансового отдела с подразделениями предприятия.
отчет по практике [72,3 K], добавлен 10.11.2013Сущность и характеристики человеческих ресурсов. Концепция управления человеческими ресурсами в организации. Эволюция, современное состояние, особенности и пути совершенствования механизма управления человеческими ресурсами в Российской Федерации.
дипломная работа [114,5 K], добавлен 09.06.2010Краткая характеристика деятельности ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", основные сведения и показатели. Организационная структура банка. Система управления банковскими рисками, их идентификация и ранжирование, совершенствование системы управления ими.
контрольная работа [333,6 K], добавлен 24.09.2014Концепция управления человеческими ресурсами (УЧР). Характеристики систем УЧР. Этапы управления ЧР. Общая характеристика предприятия ООО "Мир книг". Анализ системы стратегического планирования и системы управления человеческими ресурсами на предприятии.
курсовая работа [24,1 K], добавлен 20.04.2017
