Более широко она понимается как внутренняя тождественность и согласованность между структурными элементами организации, за счет которых внутренняя среда организации адаптируется к окружающей действительности 13.

Хотя не прямой корреляции между успешностью компании и декларируемыми ценностями, но по результатам опроса американских фирм выявлены следующие закономерности: фирмы, ориентированные на качество, а не на количество показателей и там, где превалирует оргкультура (общие ценности и цели сотрудников) над вертикальной структурой взаимодействия, как правило, являются лидерами в своей отрасли 19.

Организации, которые в расчет берут показатели достижения личных целей сотрудников, помимо целей организации, и учитывают когнитивно-аффективно-поведенческую идентичность сотрудников занимаемой ими должностей в структуре организации и организации в целом, более успешны, чем организации, ориентированные только на финансовые цели. (Приложение 10).

С этой целью мы используем:

Полуструктурированное интервью

Задана структура (тематика, количество вопросов), в рамках которой исследуемый может отвечать не в жесткой (стандартизованной), а в свободной форме. (Приложение 11)

Опросник в рамках методики «семантический дифференциал» Ч. Осгуда. Методика позволяет измерить и провести качественную и количественную индексацию таких личностных элементов, как индивида к объектах окружающей действительности, социальным установкам и ценностным ориентациям. В процессе проведенной методики испытуемому предъявляют стимул (в форме понятия, слова или символа). Задача его - соотнести стимул с одной из фиксированных точек шкалы. Шкалой задается семантическое пространство, положение точки в которой детерминируется направленностью и удаленностью от начала координат. Направленность - это качественная характеристика. Удаленность - количественная. Чем дальше, тем интенсивнее реакция испытуемого и более значимее для него оценочное понятие.

Такой подход позволяет получить количественную и содержательную экспертную оценку относительно идентичности организации того или иного сотрудника. (Приложение 12).

2.3 Инструментальная часть

2.3.1 Результаты. Анализ результатов

1.Результаты по выше перечисленным методикам у 10 сотрудников- операционистов (операционального отдела) были следующими. (Приложение 13).

По ММРI. Низкие показатели по шкалам 1 и 7 и 4 говорят о низком уровне тревожности, о решительности, гибкости поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях также характерно для этих людей. Эти люди относятся к конвенциональному типу личности с постоянством интересов, установок, принятием социальных норм и форм поведения, а также озабоченность собственным статусом. Умеренные пики по 6 и 9 шкалам говорят о последовательности и целенаправленности деятельности. Также можем судит о низком уровне склонности к депрессивным тенденциям (низкий пик по 2 шкале). Благоприятное эмоциональное состояние сотрудников подтверждается результатами САН, где 5,064; 4,894 и 4,34 соответственно (4 является средним баллом шкалы, с которым сравниваем полученные показатели, если больше 4, то можно говорить о благоприятном состоянии человека).

Говоря о социальных аспектах профессиональной деятельности данной группы исследуемых, можно сказать о превалировании таких тенденций в поведении и во взаимодействии с окружающими, как сотрудничество - 8,8 и приспособление 6,1. Таким образом, представители данной группы определяют результат своей деятельности, качество работы каждого сотрудника от общего взаимодействия всего коллектива.

Социальный тип личности и его свойства (личностные качества и профессионально важные качества) определяли с помощью методики Кейрси. Для данной группы исследуемых получили следующий тип личности ISFJ - «консерватор».

Результат получали следующим образом. Семь столбцов с вариантами ответов « а» и «б» сложили по столбцам и получили суммы ответов « а» и «б» в каждом столбце. Композиция (тип личности) получается из сочетаемости следующих характеристик (Е - экстраверт, I - интроверт, S - сенсорик, N- интуитив, T - рациональный, F- чувствующий, J- статик, P - динамик), которые в свою очередь высчитываются по следующим формулам: а1= Е; б1= I; а2+а3= S; б2+б3= N; а4+а5= Е; б4+б5= F; а6+а7= J; б6+б7= Р. Затем берутся 4 максимальных результата по выше обозначенным характеристикам, сочетание которых покажут один из 16 социальных типов личности.

Таким образом, у нас и получился социальный тип личности для данной группы сотрудников - ISFJ - «консерватор», который характеризуется такими личностными качествами, как спокойствие, сдержанность, хозяйственность, пунктуальность, самоуверенность, чувство долга и профессиональными - тщательность в работе, организованность, плановость, ответственность, практичность, предпочтение четких целей.

Рассмотренные нами стили деятельности, опосредованные латеральностью, при помощи методик: ИСДОЛ и фигурный тест показали следующие результаты.

Представленность, соотношение стилей деятельности этой группы сотрудников было за явным преимуществом би-стратегического (7.8). Уровень представленности стилей мы выявляли при помощи методики «фигурный тест» результаты которой следующие: количество ошибок - 0,1 и затраченное время выбора равно 7,7 секундам. Эти показатели мы сравниваем со следующими средними значениями:

стиль деятельности	количество ошибок	время выбора (с)
ИС	0,2	20
ДС	1	60
ИТ	0,3	30
ДТ	2,01	90
Би-С	0,35	10
Би-Т	1,5	70

После чего можно делать вывод об уровне представленности признаков индивидуального стиля.

В данном случае у данной группы сотрудников высокий уровень представленности признаков би-стратегического стиля деятельности (полученные показатели 0,1 и 7,7 выше средне представленных).

Таким образом, характеристиками стиля деятельности данной группы сотрудников являются: аналитичность, последовательность, целостность восприятии, практичность, рациональность и эмоциональная стабильность.

Результаты по типам идентичности следующие: когнитивно-функциональная - 10%, аффективно-функциональная - 20%, функциональная - 10% и полная идентичность - 60% (для расчетов мы брали 10 человек за 100%).

Таким образом, большинство сотрудников понимают и осознают то, зачем они находятся в организации, выполняют все организационные и принимают ценности, но не чувствуют себя в организации хорошо.

2. Результаты исследования 10 сотрудников юридического отдела.

(Приложение 14).

По ММРI. Можем судить о депрессивных тенденциях (повышенные показатели по 2 и 6 шкалам и пониженный показатель по 9 шкале). Можно говорить о дисгармоничности - одновременное существование депрессивных тенденций и аффективной ригидности. Трудности испытывают в межличностных отношениях (остро воспринимают социальную несправедливость, подозрительные - ожидают недобросовестной и некачественной деятельности от окружающих людей), также установка в деятельности - избегание неудач. Ориентированы на внутренние критерии, не присутствует активности контактов, отличаются своеобразием логики и мышления (повышенный показатель по 8 шкале.) Пониженные показатели по 9 шкале также говорят о снижении активности и о недостатке побуждений.

Таким образом, можно говорить о снижении активности, побуждений и склонности к депрессивным тенденциям, судит о склонности к депрессивным тенденциям. Не совсем благоприятное эмоциональное состояние сотрудников подтверждается результатами САН, где 3,81 4; 4,054 и 4,34 соответственно (4 является средним баллом шкалы, с которым сравниваем полученные показатели, если значительно больше 4, то можно говорить о благоприятном состоянии человека Среднее статистическое значение расположено в диапазоне от 5 до 5,5).

Говоря о социальных аспектах профессиональной деятельности данной группы исследуемых, можно сказать о превалировании таких тенденций в поведении и во взаимодействии с окружающими, как компромисс - 5,7 (подтверждается и данными ММРI) и приспособление -4,9. Таким образом, представители данной группы стремятся к ситуациях выбора или кризисных ситуациях находить альтернативу удовлетворения своих интересов и общих, а иногда и готовы принести в «жертву» собственные интересы ради общего результата..

Социальный тип личности и его свойства (личностные качества и профессионально важные качества) определяли с помощью методики Кейрси. Для данной группы исследуемых получили следующий тип личности INTJ - «ученый», который характеризуется такими личностными качествами, как сдержанность, самостоятельность, логичность, способность анализировать и теоретизировать, эрудированность профессиональными - творческие пристрастия, независимость, принципиальность.

Рассмотренные нами стили деятельности, опосредованные латеральностью, при помощи методик: ИСДОЛ и фигурный тест показали следующие результаты. Представленность, соотношение стилей деятельности этой группы сотрудников было за явным преимуществом индуктивно-тактического стиля деятельности (5,9). Уровень представленности стилей мы выявляли при помощи методики «фигурный тест» результаты которой следующие: количество ошибок - 0,3 и затраченное время выбора равно 28,7 секунда. Эти показатели мы сравниваем со следующими средними значениями:

стиль деятельности	количество ошибок	время выбора (с)
ИС	0,2	20
ДС	1	60
ИТ	0,3	30
ДТ	2,01	90
Би-С	0,35	10
Би-Т	1,5	70

После чего можно делать вывод об уровне представленности признаков индивидуального стиля.

В данном случае у данной группы сотрудников высокий уровень представленности признаков индуктивно-тактического стиля деятельности (полученные показатели 0,3 и 28,7 выше средне представленных).

Таким образом, характеристиками стиля деятельности данной группы сотрудников являются: развитость воображения, способность к абстракции, аналитичность, преимущественным речемыслительным стилем является формально-грамматический принцип классификации. В речи преобладают сложные конструкции, имеет место неустойчивость психической активности, снижена межличностная чувствительность - более комфортно себя чувствуют в знакомой ситуации. Самоуверенность сочетается с недостатком интуиции. Последние свойства могут приводить к трудностям в обучении.

Результаты по типам идентичности следующие: когнитивно-функциональная - 40%, аффективно-функциональная - 20%, функциональная - 30% и полная идентичность - 10% (для расчетов мы брали 10 человек за 100%).

Таким образом, большинство сотрудников понимают и осознают то, зачем они находятся в организации, выполняют все организационные и принимают ценности, но не чувствуют себя в организации хорошо.

Результаты 7 сотрудников управляющего звена были следующими. (Приложение 15).

По ММРI. Низкие показатели по шкалам 1 и 7 говорят о низком уровне тревожности, о решительности, гибкости поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях также характерно для этих людей. Умеренные показания сочетающихся шкал 6 и 9 говорят о последовательности и целенаправленности деятельности, отличительной способностью является эффективность выполнения заданий. Также можем говорить о присутствии тенденции - демонстрировать свое превосходство (сочетание 4, 6, 9 шкал). Для людей такого профиля характерно: уверенность вы своих принципах, рациональный склад ума, устойчивость к стрессу, склонность к соперничеству. Также характерна активная личностная позиция, высокая поисковая активность (умеренный пик по 4 шкале).

Благоприятное эмоциональное состояние сотрудников подтверждается результатами САН, где 4,64; 5,84 и 4,64 соответственно (4 является средним баллом шкалы, с которым сравниваем полученные показатели, если больше 4, то можно говорить о благоприятном состоянии человека).

Говоря о социальных аспектах профессиональной деятельности данной группы исследуемых, можно сказать о превалировании таких тенденций в поведении и во взаимодействии с окружающими, как сотрудничество - 8,0 и соперничество - 6,6. Таким образом, представители данной группы настроены на учет интересов другой стороны, но при этом с большим упорством способны отстаивать свои собственные интересы.

Социальный тип личности и его свойства (личностные качества и профессионально важные качества) определяли с помощью методики Кейрси. Для данной группы исследуемых получили следующий тип личности ENTJ - «фельдмаршал»,который характеризуется такими личностными качествами, как логичность, последовательность, энергичность, самоуверенность, целеустремленность, практичность и профессиональными - склонность к поиску закономерностей, схем, моделей различных технологий, ориентированность на карьеру, работоспособность, умение выполнять роль руководителя.

Рассмотренные нами стили деятельности, опосредованные латеральностью, при помощи методик: ИСДОЛ и фигурный тест показали следующие результаты. Представленность, соотношение стилей деятельности этой группы сотрудников было за явным преимуществом индуктивно-стратегического стиля деятельности (7,0). Уровень представленности стилей мы выявляли при помощи методики «фигурный тест» результаты которой следующие: количество ошибок - 0 и затраченное время выбора равно 14,1 секундам. Эти показатели мы сравниваем со следующими средними значениями:

стиль деятельности	количество ошибок	время выбора (с)
ИС	0,2	20
ДС	1	60
ИТ	0,3	30
ДТ	2,01	90
Би-С	0,35	10
Би-Т	1,5	70

После чего можно делать вывод об уровне представленности признаков индивидуального стиля.

В данном случае у данной группы сотрудников высокий уровень представленности признаков индуктивно-стратегического стиля деятельности (полученные показатели 0 и 14,1 выше средне представленных).

Таким образом, характеристиками стиля деятельности данной группы сотрудников являются: аналитичность, последовательность, целостность восприятии, практичность, рациональность и эмоциональная стабильность.

Результаты по типам идентичности следующие: когнитивно-функциональная -28,6%, и полная идентичность - 71,4% (для расчетов мы брали 7 человек за 100%).

Таким образом, большинство характеризуются тремя положительными соответствиями по всем трем аспектам рассматриваемого явления. Сотрудник понимает, зачем существует организация в целом, зачем он сам находится в организации, выполняет свои функции, совмещая при этом реализацию собственных и организационных целей, и испытывает в связи с этим позитивные эмоции.

2.3.2 Обсуждение

1. Сотрудники операционального отдела имеют следующую картину индивидуального стиля деятельности (преимущественные социально-личностные и когнитивные свойства): решительность, относительно устойчивая активность, гибкость поведения, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, постоянство интересов и установок, благоприятное эмоционально состояние, пунктуальность, чувство долга, четкость следования нормам и правилам поведения, последовательность и целенаправленность деятельности, тщательность в работе, организованность, плановость, практичность, предпочтение четких целей, взаимодействие с окружающими на основе сотрудничества. В целом, самодостаточные, эмоционально стабильные экстраверты- аналитики. Также высокая результативность построения программы действий и организации ее выполнения (минимальная затрата времени и количество ошибок).

В соответствии с предъявляемыми им требованиями (на основании должностных инструкций): коммуникабельность, эмоциональная гибкость, ответственность, оперативность, взаимодействие с другими отделами и сотрудниками, отчетность о своей деятельности вышестоящим по должности сотрудникам, быстрое и правильное умение классифицировать вид вклада, платежа и т.д., анализ и соотнесение исходных параметров (клиента) с возможностями банка.

Таким образом, мы видим, что все предъявленные требования должности отражаются в особенностях личностно-социальных и когнитивных свойствах сотрудников данного отдела.

2. Сотрудники юридического отдела имеют следующую картину индивидуального стиля деятельности (преимущественные социально-личностные и когнитивные свойства): сдержанность, самостоятельность, принципиальность, независимость, самоуверенность сочетается с недостатком интуиции (последние свойства могут приводить к трудностям в обучении), логичность, способность анализировать тереотизировать, недостаточная активность, не совсем благоприятное эмоциональное состояние, склонность к апатии (депрессивные тенденции), трудности в межличностных отношениях - ориентированность на внутренние критерии, подозрительность в недостаточной компетенции окружающих, особенно находящихся выше по рангу, снижена межличностная чувствительность - более комфортно себя чувствуют в знакомой ситуации развитость воображения, способность к абстракции, аналитичность, преимущественным речемыслительным стилем является формально-грамматический принцип классификации. В речи преобладают сложные конструкции, имеет место неустойчивость психической активности.

В соответствии с предъявляемыми им требованиями (на основании должностных инструкций): высокая работоспособность, готовность к самообучению, ответственность, адекватная самооценка, активность профессиональных проявлений, умение убеждать, эмоциональная гибкость (разъяснять сотрудникам компании правовые документы), тщательность в работе с правовыми документами, способность анализировать и сопоставлять с условиями жизненной ситуации, проявлять профессиональную активность (быть в курсе последних изменений нормативно-правовых документов).

Таким образом, мы видим, что все предъявленные требования должности только частично отражаются в особенностях личностно-социальных и когнитивных свойствах сотрудников данного отдела. В основном свойства когнитивного стиля сотрудников соответствуют требованиям, что нельзя сказать о социально-личностных характеристиках этих сотрудников.

3. Сотрудники-начальники отделов имеют следующую картину индивидуального стиля деятельности (преимущественные социально-личностные и когнитивные свойства): решительность, гибкость поведения, устойчивость к стрессу, энергичность, активная личностная позиция и высокая поисковая активность, быстрое принятие решений в трудных ситуациях, последовательность, целенаправленность деятельности, способность эффективно выполнять задания, уверенность в своих принципах, рациональный склад ума, логичность, последовательность, практичность, склонность к поиску закономерностей, схем, моделей различных технологий, ориентированность на карьеру, работоспособность, умение выполнять роль как руководителя, так и подчиненного.

В целом, самодостаточные, эмоционально стабильные экстраверты- аналитики. Также высокая результативность построения программы действий и организации ее выполнения (минимальная затрата времени и количество ошибок).

В соответствии с предъявляемыми им требованиями: коммуникабельность, стрессоустойчивость, эмоциональная гибкость, корпоративность (способность адаптироваться к принятому в компании стилю поведения, общения и т. п.), обучаемость, умение убеждать, разумная сбалансированность позиции руководителя и подчиненного, умение взять на себя ответственность, высокая работоспособность, самостоятельность в работе, анализ перспективы финансового рынка, организаторские способности, способность реализации на практике проектов (адекватный выбор проектов).

Таким образом, мы видим, что все предъявленные требования к руководителям максимально отражаются в особенностях личностно-социальных и когнитивных свойствах сотрудников - начальников отделов.

Выводы

1. Нами были рассмотрены структурные единицы индивидуального стиля деятельности - социально-личностные и когнитивные свойства - работников юридического отдела, операционального отдела и руководителей отделов.

Таким образом, предъявляемые требования к руководителям и сотрудникам операционального отдела максимально отражаются в особенностях их личностно-социальных и когнитивных свойств, чего нельзя сказать о сотрудниках юридического отдела, предъявляемые им требования должности только частично отражаются в особенностях личностно-социальных и когнитивных свойствах сотрудников данного отдела. В основном свойства когнитивного стиля сотрудников соответствуют требованиям, а не личностно-социальные их характеристики.

Также в этих данных находится подтверждение частная гипотеза1: сотрудники представленных отделов в связи с особенностями (спецификой) каждого направления имеют различную структуру индивидуального стиля деятельности, то есть различную систему когнитивных и социально- личностных свойств.

2. Показатели полной идентичности выше у тех групп исследуемых сотрудников, у кого наблюдается максимальное соответствие индивидуального стиля деятельности с требованиями должности занимаемой ими в структуре банка. Самый высокий уровень указанного соответствия наблюдается у начальников отделов и их показатель полной идентичности равен - 71,4%, преимущественный уровень соответствия выявлен у работников операционального отделов и их показатель равен 60% и показатель полной идентичности сотрудников юридического отдела равен лишь 10% и они имеют самый низкий уровень соответствия индивидуального стиля деятельности с требованиями должности, занимаемой ими в структуре банка.

Таким образом, подтверждается частная гипотеза 2: чем выше уровень соответствия индивидуального стиля деятельности работника с требованиями, должности занимаемой им в структуре банка, тем выше показатель полной идентичности.

3. Показатели полной идентичности позволяют нам говорить об уровне эффективности работы отделов. Таким образом, самой эффективной является работа начальников отделов, средний уровень эффективности деятельности показывают сотрудники операционального отдела и низкий уровень эффективности выявлен у сотрудников юридического отдела.

Таким образом находит подтверждение выдвинутая нами общая гипотеза: сформированность индивидуального стиля деятельности работника в соответствии с требованиями должности, занимаемой им в структуре банка повышает эффективность работы данного финансового учреждения.

Рекомендации.

Хотелось бы обратить внимание руководителей на тот факт, что одна треть сотрудников не воспринимает эмоционально себя в организации, не принимает ее ценности. Особое внимание хочется обратить на юридичесикй отдел как представителя вспомогательного структурного блока организации. Возможно, их эмоциональное не восприятии себя в организации связано с принижением значимости их работы, направленной на регулирование «жизнедеятельности» орнанизации, а не непосредственное достижение финансовых целей.

Стоит также задуматься руководителям об организационной культуре, об единых ценностях и целях компании и ее служащих, не меньше, чем о финансовых результатах работы. Ведь (как уже обозначалось в нашей работе) организации, которые в расчет берут показатели достижения личных целей сотрудников, помимо целей организации, и учитывают когнитивно-аффективно-поведенческую идентичность сотрудников занимаемой ими должностей в структуре организации и организации в целом, более успешны, чем организации, ориентированные только на финансовые цели.

А внимание отдела кадров хотелось бы привлечь в вопросу об необходимости дифференцированного подхода к кандидату на должность, с учетом его социально-личностных и когнитивных свойств, а не только стереотипных характеристик: образование, возраст, опыт работы.

В нашей работе мы показали важность учета выше обозначенных параметров для оптимального распределения «ролей» в структуре банка и эффективной работы сотрудников и функционирования организации в целом.

Список литературы

1. Алексеев А. А. Поймите меня правильно, или Книга о том, как найти свой стиль мышления /А А. Алексеев, Л. А. Громова/ Экономическая школа 1983 г.

2. Алешина Е. С. Соотнесение когнитивного стиля с индивидуальным стилем// тезисы научно-практического семинара. - Таллинн, 1986 г. С. 27-29.

3. Вяткин Б. А. индивидуальность человека: условия проявления и развития. Пермь,1988г. С.54-56.

4. Климов Е. А. Введение в психологию труда. :М., 1978г. С.39-41.

5. Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы: из-во Казанского ун-та,1969г.

6. Конопкин О. А. Психологическая саморегуляция произвольной активности человека// Вопросы психологии, № 1, 1995 г. С.7-10.

7. Корнилова Т. В. психология риска и принятия решений:М.2003 г. С.37, 40-41.

8. Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. М., 1995 г. С.308-312.

9.Круглова И. Ф. психологическая проблема деятельности в условиях неопределенности // Вестник МГУ, сер. 14, Психология, № 3, 1979г.

10.Мерлин В. С. Очерк интегрального исследования индивидуальности: М.,1986 г. С.168-185.

11. Моросанова В. И. Индивидуальный стиль саморегуляции М.: Наука, 1987 г., с.17-24, 26-38.

12. Практикум по общей психологии / Под ред. Столяренко - Ростов, 2002 г. С. 368-369.

13.Самошкин И. С. Социальная идентичность как понятие и объяснительный принцип психологии: Ломоносов, 2001 г.

14. Терентьева В. И. как избежать неудачных решений (о стилевой репрезентации альтернатив решения): монография / В. И. Терентьева; КрасГУ. Красноярск, 2004 г. С.141-147, 160-164, 240-246.

15. Толочек В. А. Стили профессиональной деятельности. М., 2000 г. С. 28-30.

16. Травоторов В. Фабрика талантов // кадровый менеджер, №3, 2006г.

17. Щукин М. Р. Проблемы индивидуального стиля деятельности в современной психологии// интегральное исследование индивидуального стиля деятельности; Пермь, 1992 г. С.20-24.

18. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб. Питер Пресс, 1997г. С. 172-174, 259-261, 274-279.

19. http//narod.yandex.ru/ http:/narod.yandex.ru

20. http// www.alfabank.ru/i/tree/gif.

21. http// www.noks..ru/about/vocations.htm.

Приложение 1

1. Индуктивно-стратегический стиль (передне-левополушарный тип). Экстравертированная направленность мотивации - ориентация в действиях на социальное окружение. Хорошо чувствуют ситуацию, берут на себя решение возникающих проблем, обладают лидерскими качествами. Любую деятельность осуществляете быстро, целенаправленно, движение от деталей - к общей картине ситуации (задачи).Опора на конструктивность, логические схемы при построении программы действий, хорошее видение перспективы.Рациональны, решение осуществляются быстро. Более результативны, чем представители других стилей, при постановке цели, построении программы действий и организации ее выполнения.

2. Дедуктивно-стратегический стиль (передне-правополушарный тип).

Экстравертированная направленность мотивации - ориентация в действиях на социальное окружение. Хорошо чувствуют ситуацию, берут на себя решение возникающих проблем, обладают лидерскими качествами. движение - от целого к части. Успешны при постановке цели, построении программы действия и организации ее выполнения. Конструктивность и деловой подход сочетаются с субъективной окрашенностью, что отражено в особенностях речи Являются умелым организаторами, практично-деловы. Приоритет отдают тем видам деятельности, которые приносят конкретные результаты. С удовольствием берутся за новое и неизвестное.

3. Индуктивно-тактический стиль (задне-левополушарный тип). Интравертированная направленность мотивации - ориентация в действиях на собственные убеждения, знания, ощущения. Нет чувства ситуации, низкий порог социальной активности. Характерны рефлексивность (неторопливость, тщательность), последовательность, рациональность выполнения деятельности. Наиболее сильными качествами являются: рациональность, здоровый прагматизм; слабыми - корыстность, подозрительность. Обработка информации осуществляется гораздо медленнее стратегических стилей. Снижена межличностная чувствительность - более комфортно чувствуют себя в знакомой ситуации.

4. Дедуктивно-тактический стиль (задне-правополушарный тип). Интравертированная направленность мотивации - ориентация в действиях на собственные убеждения, знания, ощущения. Нет чувства ситуации, низкий порог социальной активности. Характерны рефлексивность (неторопливость, тщательность) выполнения деятельности, целостное видение времени, пространства, событий. Снижение целенаправленности за счет субъективной окрашенности отношения к реальности, влечет отход от строгой рациональности при выработке решений.

Наиболее сильными вашими качествами являются: творческий подход к делу, оригинальность, изобретательность, чувствительность, эмоциональность, доброжелательность; слабыми - импульсивность, демонстративность.

5. Би-стратегический (индуктивно-дедуктивный) стиль.

Сочетание характеристик 1и 2 типов. Люд с данным стилем - это решительные. С выраженной спонтанностью, практичные, конформные экстраверты. Склонность к однозначным оценкам. Проблемы в деятельности могут быть связаны с чрезмерной ориентированностью на поддержку окружающих.

6. Би-тактический (индуктивно-дедуктивно) стиль.

Сочетание характеристик 3и 4 типов. Высокий интеллектуальный потенциал, сдержанны, серьезны, рассудительны. У них выше, чем у стратегов чувствительность. В целом характерны нерациональные способы действий чаще в виде перебирания множеств объектов - из-за трудностей целеполагания, регуляции и контроля.

Приложение 2

Модели когнитивных стилей личности (рис.1)

Обозначения:

А- Аналитический тип мышления.	Р- Рациональность.
С- Синтетический тип мышления.	ИР- Иррациональность.
Э- Экстравертированность.	У- Устойчивость.
И- Интравертированность	НУ- Неустойчивость.

Приложение 3

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 4

Опросник ММРI.

Инструкция: «Сейчас вы ознакомитесь с утверждениями, касающимися состояния Вашего здоровья и Вашего характера. Прочитайте каждое утверждение и решите, верно оно или неверно по отношению к Вам. Не тратьте времени на размышление. Наиболее естественно то решение, которое первым приходит в голову».

Текст опросника.

1. У Вас хороший аппетит.

2. По утрам Вы обычно чувствуете, что выспались и отдохнули.

3. В Вашей повседневной жизни масса интересного.

4. Вы работаете с большим напряжением.

5. Временами Вам приходят в голову такие нехорошие мысли, что о них лучше не рассказывать.

6. У Вас очень редко бывает запор.

7. Иногда Вам очень хотелось навсегда уйти из дома.

8. Временами у Вас бывают приступы неудержимого смеха или плача.

9. Временами Вас беспокоит тошнота и позывы на рвоту.

10. У Вас такое впечатление, что Вас никто не понимает.

11. Иногда Вам хочется выругаться.

12. Каждую неделю Вам снятся кошмары.

13. Вам труднее сосредоточиться, чем большинству людей.

14. С Вами происходили (или происходят) страшные вещи.

15. Вы достигли бы в жизни гораздо большего, если бы люди небыли настроены против Вас.

16. В детстве Вы одно время совершали кражи.

17. Бывало, что по несколько дней, недель или месяцев Вы ничем не могли заняться, потому что трудно было заставить себя включиться в работу.

18. У Вас прерывистый и беспокойный сон.

19. Когда Вы находитесь среди людей, Вам слышатся странные вещи.

20. Большинство знающих Вас людей не считают Вас неприятным человеком.

21. Вам часто приходилось подчиняться кому-нибудь, кто знал меньше Вашего.

22. Большинство людей довольны своей жизнью более чем Вы.

23. Очень многие преувеличивают свои несчастья, чтобы добиться сочувствия и помощи

24. Иногда Вы сердитесь.

25. Вам определенно не хватает уверенности в себе.

26. Иногда у Вас бывает подергивание в мышцах.

27. У Вас часто бывает чувство, как будто Вы сделали что-то неправильно или нехорошее.

28. Обычно Вы удовлетворены своей судьбой.

29. Некоторые так любят командовать, что Вам хочется все сделать наперекор, хотя Вы знаете что они правы.

30. Вы считаете, что против Вас что-то замышляют.

31. Большинство людей способно добиваться выгоды не совсем честным путем.

32. Вас часто беспокоит желудок.

33. Часто Вы не можете понять, почему накануне Вы в плохом настроении и раздражены.

34. Временами Ваши мысли текли так быстро, что Вы не успевали их высказывать.

35. Вы считаете, что Ваша семейная жизнь не хуже, чем у большинства Ваших знакомых.

36. Временами Вы уверены в собственной бесполезности.

37. В последние годы Ваше самочувствие было в основном хорошим.

38. У Вас бывали периоды, во время которых Вы сто-то делали и потом не могли вспомнить, что именно.

39. Вы считаете, что Вас часто незаслуженно наказывали.

40. Вы никогда не чувствовали себя лучше, чем теперь.

41. Вам безразлично, что думают о Вас другие.

42. С памятью все у Вас благополучно.

43. Вам трудно поддерживать разговор с человеком, с которым Вы только что познакомились.

44. Большую часть времени Вы чувствуете общую слабость.

45. У Вас редко болит голова.

46. Иногда Вам бывало трудно сохранить равновесие при ходьбе.

47. Не все ваши знакомые Вам нравятся.

48. Есть люди, которые пытаются украсть Ваши идеи и мысли.

49. Вы считаете, что совершали поступки, которые нельзя простить.

50. Вы считаете, что Вы слишком застенчивы.

51. Вы почти всегда о чем-нибудь тревожитесь.

52. Ваши родители часто не одобряли Ваших знакомых.

53. Иногда Вы немного сплетничаете.

54. Временами Вы чувствуете, что Вам необыкновенно легко принимать решения.

55. У Вас бывает сильное сердцебиение и Вы часто задыхаетесь.

56. Вы вспыльчивы, но отходчивы.

57. У Вас бывают периоды такого беспокойства, что трудно усидеть на месте.

58. Ваши родители и другие члены семьи часто придираются к Вам.

59. Ваша судьба никого особенно не интересует.

60. Вы не осуждаете человека, который не прочь воспользоваться в своих интересах ошибками другого.

61. Иногда Вы полны энергии.

62. За последнее время у Вас ухудшилось зрение.

63. Часто у Вас звенит или шумит в ушах.

64. В вашей жизни были случаи (может быть только один), когда Вы чувствовали, что на Вас действуют гипнозом.

65. У Вас бывают периоды, когда Вы необычно веселы без особой причины.

66. Даже находясь в обществе, вы обычно чувствуете себя одиноко.

67. Вы считаете, что почти каждый может солгать, чтобы избежать неприятностей.

68. Вы чувствуете острее, чем большинство других людей.

69. Временами Ваша голова работает как бы медленнее, чем обычно.

70. Вы часто разочаровываетесь в людях.

71. Вы злоупотребляли спиртными напитками.

Приложение 5

Тест САН

Инструкция: «Оцените свое состояние, отметив на шкале цифру, которая в наибольшей степени отражает Ваше состояние в данный момент. Старайтесь пользоваться всем диапазоном цифр, избегайте крайних цифр».

Тестовый бланк

Самочувствие хорошее	3	2	1	0	1	2	3	Самочувствие плохое
Чувствую себя сильным	3	2	1	0	1	2	3	Чувствую себя слабым
Пассивный	3	2	1	0	1	2	3	Активный
Малоподвижный	3	2	1	0	1	2	3	Подвижный
Веселый	3	2	1	0	1	2	3	Грустный
Хорошее настроение	3	2	1	0	1	2	3	Плохое настроение
Работоспособный	3	2	1	0	1	2	3	Разбитый
Полный сил	3	2	1	0	1	2	3	Обессиленный
Медлительный	3	2	1	0	1	2	3	Быстрый
Бездеятельный	3	2	1	0	1	2	3	Деятельный
Счастливый	3	2	1	0	1	2	3	Несчастный
Жизнерадостный	3	2	1	0	1	2	3	Мрачный
Напряженный	3	2	1	0	1	2	3	Расслабленный
Здоровый	3	2	1	0	1	2	3	Больной
Безучастный	3	2	1	0	1	2	3	Увлеченный
Равнодушный	3	2	1	0	1	2	3	Взволнованный
Восторженный	3	2	1	0	1	2	3	Унылый
Радостный	3	2	1	0	1	2	3	Печальный
Отдохнувший	3	2	1	0	1	2	3	Усталый
Свежий	3	2	1	0	1	2	3	Изнуренный
Сонливый	3	2	1	0	1	2	3	Возбужденный
Желание отдохнуть	3	2	1	0	1	2	3	Желание работать
Спокойный	3	2	1	0	1	2	3	Озабоченный
Оптимистичный	3	2	1	0	1	2	3	Пессимистичный
Выносливый	3	2	1	0	1	2	3	Утомленный
Бодрый	3	2	1	0	1	2	3	Вялый
Соображать трудно	3	2	1	0	1	2	3	Соображать легко
Рассеянный	3	2	1	0	1	2	3	Внимательный
Полный надежд	3	2	1	0	1	2	3	Разочарованный
Довольный	3	2	1	0	1	2	3	Недовольный

Приложение 6

Опросник конфликтного поведения К.Томаса.

1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться всего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться всего.

7.А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9.А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающий разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А. первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимо, чтобы избежать напряженности.

16.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции.

17.А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.А. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Приложение 7

индивидуальный стиль работник должность

Тест Д. Кейрси для определения социального типа личности.

Инструкция: каждое предложение имеет два варианта продолжения, обозначенные буквами а и б. Отметьте в бланке ответов тот вариант предложения, с которым Вы согласны. Если Вы сомневаетесь, какой ответ выбрать, постарайтесь сделать выбор, вспомните наиболее характерное для Вас поведение в подобных ситуациях. Подолгу не задумываясь над ответом, не пропуская предложений.

1. В компании Вы:

а) общаетесь со многими, включая незнакомцев;

б) общаетесь с немногими - вашими знакомыми.

2. Вы человек скорее:

а) реалистичный, чем склонный теоретизировать;

б) склонный теоретизировать, чем реалистичный.

3. Как по-вашему, что хуже:

а) «витать в облаках»

б) придерживаться проторенной дорожки.

4. Вы более подвержены влиянию:

а) законов, принципов;

б) эмоций, чувств.

5. Вы более склонны:

а) убеждать

б) затрагивать чувства.

6. Вы предпочитаете работать:

а) выполняя все точно в срок;

б) не связывая себя определенными сроками.

7. Вы склонны делать выбор:

а) довольно осторожно;

б) внезапно, импульсивно.

8. В компании (на вечеринке) Вы:

а) остаетесь до поздно, не чувствуя усталости;

б) быстро утомляетесь и предпочитаете пораньше уйти.

9. Вас более привлекают:

а) здравомыслящие люди;

б) люди с богатым воображением.

10. Вам интереснее:

а) то, что происходит в действительности;

б) те события, которые могут произойти.

11. Оценивая поступки людей, Вы больше учитываете:

а) требования закона, чем обстоятельства;

б) обстоятельства, чем требования закона.

12. Обращаясь к другим, Вы склонны:

а) соблюдать формальности, этикет;

б) проявлять свои личные, индивидуальные качества.

13. Вы человек скорее:

а) точный, пунктуальный;

б) неторопливый, медлительный.

14. Вас больше беспокоит необходимость:

а) оставлять дела незаконченными;

б) непременно доводить дела до конца.

15. В кругу знакомых, Вы, как правило:

а) в курсе происходящих там событий;

б) непременно доводить дела до конца.

16. Повседневные дела Вам нравятся делать:

а) общепринятым способом;

б) своим оригинальным способом.

17. Вы предпочитаете таких приятелей, которые:

а) выражаются буквально, напрямую;

б) пользуются аналогиями, иносказаниями.

18. Что Вас больше привлекает:

а) стройность мысли;

б) гармоничность человеческих отношений.

19. Вы чувствуете себя увереннее:

а) в логических умозаключениях;

б) в практических оценках ситуаций.

20. Вы предпочитаете, когда дела:

а) решены и устроены;

б) не решены и пока не улажены.

21. Как по-вашему, Вы человек скорее:

а) серьезный, определенный;

б) беззаботный, беспечный.

22. При телефонных разговорах Вы:

а) заранее не продумываете, что сказать;

б) мысленно «репетируете» то, что будет сказано.

23. Как Вы считаете, факты:

а) важны сами по себе;

б) есть проявления общих закономерностей.

24. Фразеры, мечтатели обычно:

а) раздражают Вас;

б) довольно симпатичны Вам.

25. Вы чаще действуете как человек:

а) хладнокровный;

б) вспыльчивый, горячий.

26. Как, по-вашему, хуже быть:

а) несправедливым;

б) беспомощным.

27. Обычно Вы предпочитаете действовать:

а) тщательно, оценив все возможности;

б) полагаясь на волю случая.

28. Вам приятнее:

а) покупать что-либо;

б) иметь возможность купить.

29. В компании Вы, как правило:

а) первым заводите беседу;

б) ждете, когда с вами заговорят.

30. Здравый смысл:

а) редко ошибается;

б) часто попадает в впросак.

31. Детям часто не хватает:

а) практичности;

б) воображения.

32. В принятии решений Вы руководствуетесь скорее:

а) принятыми нормами;

б) своими чувствами, ощущениями.

33. Вы человек скорее:

а) твердый, чем мягкий;

б) мягкий, чем твердый.

34. Что, по-вашему, больше впечатляет:

а) умение методично организовывать;

б) умение приспособиться и довольствоваться достигнутым.

35. Вы больше всего цените:

а) определенность, законченность;

б) открытость, многовариантность.

36. Новые и нестандартные отношения с людьми:

а) стимулируют, придают вам энергии;

б) утомляют вас.

37. Вы чаще действуете, как:

а) человек практического склада;

б) человек оригинальный, необычный.

38. Вы боле склонны:

а) находить пользу в отношении с людьми;

б) понимать мысли и чувства других.

39. Что приносит Вам больше удовольствия:

а) тщательное и всестороннее обсуждение спорного вопроса;

б) достижение соглашения по поводу спорного вопроса.

40. Вы руководствуетесь более:

а) рассудком;

б) велением сердца.

41. Вам удобнее выполнять работу:

а) по предварительной договоренности;

б) которая подвернулась случайно.

42. Вы обычно полагаетесь:

а) на организованность, порядок;

б) случайность, неожиданность.

43. Вы предпочитаете иметь:

а) много друзей на непродолжительный срок;

б) несколько старых друзей.

44. Вы руководствуетесь в большей степени:

а) фактами, обстоятельствами;

б) общими положениями, принципами.

45. Вас больше интересует:

а) производство и сбыт продукции;

б) проектирование и исследование.

46. Что Вы скорее сочтете за комплимент:

а) «вот очень логичный человек»;

б) «вот тонко чувствующий человек».

47. Вы более цените в себе:

а) невозмутимость;

б) увлеченность.

48. Вы предпочитаете высказывать:

а) окончательные и определенные утверждения;

б) предварительные и неопределенные утверждения.

49. Вы лучше чувствуете себя:

а) после принятия решения;

б) до принятия решения.

50. Общаясь с незнакомыми, Вы:

а) легко завязываете продолжительные беседы;

б) не всегда находите общие темы в беседе.

51. Вы больше доверяете:

а) своему опыту;

б) своим предчувствиям.

52. Вы чувствуете себя человеком;

а) более практичным, чем изобретательным;

б) более изобретательным, чем практичным.

53. Кто заслуживает большего одобрения:

а) рассудительный, здравомыслящий человек;

б) человек сильно переживающий.

54. Вы более склонны:

а) быть прямым и беспристрастным;

б) сочувствовать людям.

55. Что, по-вашему, предпочтительней:

а) удостовериться, что все подготовлено и улажено;

б) предоставить событиям идти своим чередом.

56. Отношения между людьми должны строиться:

а) на предварительной договоренности;

б) в зависимости от обстоятельств.

57. Когда звонит телефон, Вы:

а) торопитесь подойти первым;

б) надеетесь, что подойдет кто-нибудь другой.

58. Что Вы цените в себе больше:

а) развитое чувство реальности;

б) пылкое воображение.

59. Вы больше придаете значение:

а) тому, что сказано;

б) тому, как сказано.

60. Что выглядит большим заблуждением:

а) излишняя пылкость, горячность;

б) чрезмерная объективность, беспристрастность.

61. Вы в основном считаете себя:

а) трезвым и практичным;

б) сердечным отзывчивым.

62. Какие ситуации привлекают Вас больше:

а) регламентированные и порядочные;

б) непорядочные и нерегламентированные.

63. Вы человек скорее:

а) педантичный, чем капризный;

б) капризный, чем педантичный.

64. Вы чаще склонны:

а) быть открытым, доступным людям;

б) быть сдержанным, скрытым.

65. В литературных произведениях Вы предпочитаете:

а) буквальность, конкретность;

б) образность, переносный смысл.

66. Что для Вас труднее:

а) находить общий язык с другими;

б) использовать других в своих интересах.

67. Чего бы Вы себе больше пожелали:

а) ясности размышлений;

б) умения сочувствовать.

68. Что хуже:

а) быть неразборчивым, неприхотливым;

б) быть излишне привередливым.

69. Вы предпочитаете:

а) запланированные события;

б) незапланированные события.

70. Вы склонны поступать скорее:

а) обдуманно, чем импульсивно;

б) импульсивно, чем обдуманно.

Приложение 8

Опросник “Индивидуальный стиль деятельности,

опосредованный латеральностью” -- ИСДОЛ

Инструкция: «Предлагаем Вам ряд высказываний об особенностях деятельности и поведения. Последовательно прочитав каждое высказывание, выберите один из возможных ответов: “Верно”, “Неверно” и поставьте соответствующий ответу знак. Не пропускайте ни одного высказывания. Помните, что не может быть хороших или плохих ответов, так как это не испытание Ваших способностей, а лишь выявление индивидуального своеобразия Вашей деятельности и поведения».

1. В детстве у меня никогда не было проблем в общении со сверстниками.

2. Я высказываю свое мнение, даже если большинство других людей занимают противоположную позицию.

3. В детстве и сейчас у меня есть привычка покусывать авторучку или карандаш.

4. Никогда не стремился быть лучшим сотрудником, учеником.

5. Я охотно и смело иду на большой риск.

6. Я робок.

7. Часто производительность моего труда страдает из-за того, что я не умею выполнять ее быстро и допускаю много ошибок.

8. Про меня можно сказать, что я быстро решаю практические вопросы, прозаичен, следую общепринятым нормам, надежен в практическом суждении, излишне внимателен к мелочам.

9. Я легко заговариваю с незнакомыми людьми, с которыми хотел бы вступить в разговор.

10. Люблю работу, где необходима низкая личная ответственность.

11. Мне не нужен Интернет, чтобы завести новое знакомство.

12. Знаю, что жизнь без любимого дела скучна, пуста и безрадостна.

13. Из меня вряд ли получился бы хороший ведущий, конферансье в концерте, представлении.

14. Ценю самостоятельность, независимость от группы.

15. Я могу «с головой» уходить в компьютерные игры.

16. Часто у меня беспричинно меняется настроение.

17. Я всегда забочусь о тщательности и точности в своих планах и действиях.

18. Не привык сознательно идти на значительный риск.

19. Не принимаю решения на авось, а лишь после основательных размышлений.

20. Обо мне можно сказать: эмоционально зрелый, реалистически настроенный, избегает всего необычного.

21. Размышления предпочитаю действиям.

22. Любую деятельность осуществляю быстро, целенаправленно, с минимальным количеством ошибок.

23. Я вполне удовлетворен служебным (профессиональным) продвижением.

24. Меня не раздражает, если нет слаженности в действия работников коллектива.

25. При подготовке к контрольной работе (экзамену, отчету и т.п.) я стараюсь получить всю информацию; спокойно, флегматично, последовательно ее прорабатываю.

26. Меня тяготила бы ситуация самостоятельного ведения переговоров.

27. В детстве иногда убегал из дома.

28. Несмотря на осторожность, испытываю тягу к путешествиям, к новым впечатлениям, знакомствам.

29. Я предпочитаю неоднократно обдумывать решения, однако ошибки все же случаются.

30. С детства являюсь лидером, привык брать на себя решение возникающих проблем.