Совершенствование корпоративной культуры на предприятии социально-культурного сервиса и туризма на примере ГУП "Магнитогорская бальнеогрязелечебница с Курортной поликлиникой"

Сущность, признаки и типы корпоративной культуры, ее структура, модели, методология формирования и управления. Оценка корпоративной культуры в организации социально-культурного сервиса ГУП "Магнитогорская бальнеогрязелечебница с Курортной поликлиникой".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 14.10.2012
Размер файла 624,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

29. Седегов, Р.С. Управление персоналом: сотрудники как фактор успеха предприятия / Р.С. Седегов - Минск, 2005 - 463 с.

30. Семенов, Ю.Г. Организационная культура: управление и диагностика: Учеб. пособие / Ю.Г. Семенов. - Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2005. - 180 с.

31. Стеклова, О.Е. Организационная культура: учебное пособие / О.Е. Стеклова. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 127 с.

32. Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие / О.Г. Тихомирова. - СПб.: ИТМО, 2008. - 148 с.

33. Шалкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 322 с.

34. Шумянкова, Н.В. Организационная культура: Учеб. пособие / Н.В. Шумянкова. - М.: Экзамен, 2005. - 640 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика определения стиля руководства трудовым коллективом

Сотруднику предлагается внимательно провести три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует его мнению о руководителе:

Утверждение

Отметить нужное

1.

1.1

Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему

*

1.2

Старается решить все вместе с подчиненными единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

1.3

Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие

2.

2.1

Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит

*

2.2

Приказывает так, что хочется выполнить

2.3

Приказывать не умеет.

3

3.1

Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами

3.2

Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником

3.3

Добивается полного подчинения заместителя

*

4

4.1

Его интересует только выполнение плана

*

4.2

В работе не заинтересован, подходит к делу формально

4.3

Старается создать хорошие взаимоотношения между людьми

5

5.1

Боится всего нового

5.2

Инициативу не принимает

*

5.3

Способствует самостоятельности подчиненных

6

6.1

На критику не обижается, прислушивается к ней

6.2

Не любит когда его критикуют

*

6.3

Критику выслушивает, но ничего не предпринимает

7

7.1

Складывается впечатление, что руководитель боится ответственности

7.2

Ответственность распределяет между собой и подчиненными

7.3

Единолично принимает решения

*

8

8.1

Регулярно советуется с подчиненными

8.2

Подчиненные могут давать указания руководителю

8.3

Не допускает светов подчиненных

*

9

9.1

Обычно советуется с заместителями

9.2

Регулярно общается с подчиненными

*

9.3

Для выполнения работы ему часто приходится уговаривать подчиненных

10

10.1

Всегда обращается с подчиненными уважительно

10.2

В общении проявляет равнодушие

10.3

Бывает грубым по отношению к подчиненным

*

11

11.1

В критических ситуациях не справляется со своими обязанностями

11.2

В критических ситуациях становится более строгим

11.3

Критические ситуации не влияют на способ руководства

*

12

12.1

Сам решает вопросы с которыми плохо знаком

*

12.2

Обращается к другим за помощью

*

12.3

Ждет «подталкивания» со стороны

13

13.1

Не очень трудолюбивый человек

13.2

Требовательный и справедливый

13.3

Бывает строгим и придирчивым

*

14

14.1

Всегда хвалит подчиненных

14.2

Строго контролирует подчиненных

*

14.3

Контролирует работу от случая к случаю

15

15.1

Умеет поддерживать дисциплину

15.2

Часто делает замечания подчиненным

*

15.3

Не влияет на дисциплину

16

16.1

В присутствии руководителя подчиненные работают в напряжении

*

16.2

С руководителем работать интересно

16.3

Подчиненные предоставлены сами себе

Для подсчета баллов и определения стиля руководства используют следующий «ключ»:

1

2

3

1

2

3

1

Д

К

П

9

Д

К

П

2

Д

К

П

10

К

П

Д

3

К

П

Д

11

П

Д

К

4

Д

П

К

12

Д

К

П

5

Д

П

К

13

П

К

Д

6

К

Д

П

14

К

Д

П

7

П

К

Д

15

К

Д

П

8

К

П

Д

16

Д

К

П

Директивный стиль - Д

Попустительский стиль -П

Коллегиальный (демократический) стиль - К.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Тест «Уровень организационной культуры»

Сотрудникам предлагается внимательно прочесть суждение и оценить его по десятибалльной шкале:

Суждения

Средняя оценка по десятибалльной шкале

1.

На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

2.

У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

3.

Наша деятельность четко и детально организована

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

4.

Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

5.

Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

6.

На нашем предприятии налажена система коммуникаций

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

7.

У нас принимаются своевременные и эффективные решения

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

8.

Рвение и инициатива у нас поощряются

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

9.

В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

10.

У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

11.

Наши работники участвуют в принятии решений

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

12.

Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

13.

Рабочие места у нас обустроены

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

14.

У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

15.

У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

16.

Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

17.

Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

18.

У нас поощряется двухстороння коммуникация

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

19.

Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

20.

У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

21.

Работа для меня интересна

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

22.

На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

23.

Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

24.

Рвение к труду у нас всячески поощряется

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

25.

Трудовая нагрузка у нас оптимальная

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

26.

У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

27.

В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

28.

Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

29.

Наши работники испытывают гордость за свою организацию

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10

Подсчет баллов:

1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.

2. Посчитайте средний балл по секциям:

Работа - 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25.

Коммуникации - 2, 6, 10, 14, 18, 22.

Управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28.

Мотивация и мораль - 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.

Интерпретация:

Индекс «ОК» определяется по общей сумме по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов - 290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК».

261 - 290 - очень высокий

175 - 260 - высокий

115 - 174 - средний

ниже 115 - имеющий тенденцию к деградации

Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:

9-10 - великолепное

6-8 - мажорное

4-5 - заметное уныние

1-3 - упадочное

Выводы:

1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкретных суждениях.

2. Второй шаг деятельности по принятию оздоровительных мер - это анализ и соответствующее реагирование на показатели четырех секций: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в целом.

3. Степень влияния культуры на деятельность организации оценивается по трем факторам: по направленности, широте охвата и силе влияния на персонал.

Данные тестирования дают возможность оценить первый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направленности организационной культуры; два других фактора можно оценить на основе показателей секциям.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Средство оценки организационной культуры - текущее и предпочтительное состояние (методика OCAI)

1. Важнейшие характеристики

Текущее состояние

Желаемое состояние

А

Организационная структура организации уникальна по своим особенностям. Имеет подобие большой семьи. Персонал имеет много общих интересов

15

20

В

Предприятие динамично развивается и проникнуто духом предпринимательства. Люди мотивированны идти на оправданный риск.

5

30

С

Предприятие ориентирована на достижение положительного результата. Основная задача - добиться выполнения задания.

20

30

D

Предприятие жестко структурировано и имеет строгий контроль. Действия сотрудников, определяются правилами нормами

60

20

Всего

100

100

2. Общий стиль лидерства в организации

А

Общее направление руководства в организации представляет собой непрерывный мониторинга, наблюдаются тенденции к стремлению научить или помочь.

20

10

В

Стиль руководства в организации носит предпринимательский характер, склонно к новаторству

5

30

С

Стиль руководства в организации служит примером деловитости, ориентирован на практические результаты

15

30

D

Стиль руководства на предприятии, представляет пример налажено координации, грамотной организации ведения дел в русле рентабельности

60

30

Всего

100

100

3. Управление наемными работниками

А

Направление управляющих решении в организации направленно на поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений

10

30

В

Направление управляющих решении в организации направленно поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности

10

50

C

Направление управляющих решении в организации направленно на достижение высокой требовательности.

40

10

D

Направление управляющих решении в организации характеризуется гарантиями занятости персонала, требованием к подчинению. Важна предсказуемость и стабильности в трудовых отношениях

40

10

Всего

100

100

4. Связующая сущность организации

А

Предприятие связывают преданность делу и взаимное доверие. Потребность предприятия находится на должном уровне

10

40

В

Предприятие связывают стремление к новаторскому началу и совершенствованию деятельности. Делается акцент на необходимость быть на передовых рубежах

5

20

С

Предприятие стремится к достижении единой цели и выполнении поставленных задачи.

25

30

D

Предприятие связывают определённый регламентированные правили, официальная политика. Важна поддержка стабильного уровня развития

60

10

Всего

100

100

5. Стратегические цели

А

Предприятие делает акцент на гуманном направлении развития. Осуществляется поддержка высокого доверия, приветствуется открытость в отношениях, соучастие

20

20

В

Предприятие акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей

10

30

C

Предприятие акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке

10

20

D

Предприятие акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций

60

30

Всего

100

100

6. Критерии успеха

A

Организаций определяет успех в русле развития персональных трудовых ресурсов, работы в бригадах.

50

30

B

Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией.

10

20

C

Организация стремится закрепить успех на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха -- конкурентное лидерство на рынке

5

30

D

Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех формирует надежная поставка, гладкие планы-графики, а также низкие затраты на производстве.

35

20

Всего

100

100

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Форма оценки уровня функционального построения организационной культуры

Отметьте для каждого показателя: «да», «+», если указанная функция-задача реализуется, и «нет», «-», если не реализуется

Показатель

Есть

Нет

1

Наличие сформулированных, документально зафиксированных ценностей

2

Наличие этических кодексов организации

3

Проведение семинаров, посвященных ценностям организации

4

Наличие работы с новыми сотрудниками, связанной с изучением и пониманием ценностей организации

5

Наличие возможности проведения исследований, разработок для персонала

6

Наличие системы внесения и рассмотрения рацпредложений

7

Наличие общих требований к уровню образования, квалификации, профессиональному уровню подготовки персонала;

8

Наличие системы поощрения ротации, обучения, повышения квалификации работниками

9

Проведение семинаров по новым достижениям, разработкам, технологиям в мире в сфере деятельности организации

10

Наличие политики организации в области обучения персонала

11

Проведение мероприятий по совместному принятию решений, генерированию идей, совместных разработок

12

Проведение мероприятий по генерированию идей, совместных разработок

13

Наличие системы поощрения творческой деятельности

14

Наличие возможности открытой связи с руководством

15

Наличие кодексов поведения персонала

16

Проведение мероприятий по обучению персонала деловому и светскому этикету

17

Наличие традиций, обычаев, ритуалов, обрядов

18

Наличие памятных дат, исторических лиц-героев организации

19

Наличие программы культурной адаптации персонала

20

Проведение мероприятий по знакомству новых работников с организационной культурой

21

Проведение тренингов, адаптационных мероприятий для работников

22

Участие в общественной жизни

23

Осуществление публикаций в прессе, посвященных организации и ее деятельности

24

Наличие собственного Интернет-сайта

25

Взаимодействие с правительством и государственными органами

26

Реакция на события политической жизни

27

Осуществление связи с потребителями, партнерами, в т.ч. через Интернет

28

Наличие постоянной связи с акционерами, инвесторами

29

Наличие положительной репутации организации в обществе, среди персонала

30

Наличие положительного имиджа организации в обществе и среди персонала

31

Наличие коммерческого обозначения, логотипа, фирменных знаков, шрифтов, цветов и т.п.

32

Наличие торговой марки

33

Наличие медицинского, пенсионного страхования персонала, предоставление оплачиваемых отпусков, больничных

34

Наличие детских садов, санаториев для работников;

35

Осуществление мероприятий, связанных с заботой об окружающей среде

36

Наличие единой общей цели (совокупности целей) организации

37

Наличие четко определенных частных целей элементов организации, тесно увязанных с общей целью организации

38

Наличие четко определенных критериев достижения целей

39

Проведение совместных совещаний по достижению целей, выявлению проблем, роли каждого элемента в достижении общей цели

40

Наличие требований к организации рабочего места (чистота, аккуратность, цветовая гамма и т.п.)

41

Наличие положений трудовой этики

42

Наличие требований к распорядку рабочего дня

43

Наличие требований отношений «начальник-подчиненный» (субординация, правила обращения к начальнику и т.п.)

44

Наличие четко определенных символов статуса (отдельные столовые, места отдыха, автомобильной парковки, кабинеты и т.д.)

45

Наличие возможности для работников иной религии, культуры соблюдать их требования

46

Наличие мест питания, отдыха

47

Наличие автомобильной парковки

48

Проведение собеседований с претендентами на работу, посвященных выявлению соответствия культуры личности и организационной культуры

49

Проведение мероприятий по «воспитанию» работников для соответствия организационной культуре

50

Наличие порядка, чистоты, допустимого уровня влажности, запыленности, шума в производственных помещениях

Итого количество ответов

Y

N

Подсчет результатов:

Qфакт = ?Y = 25

Тогда Кфп =25/50=0,5

То есть, в организации решаются только 50% задач организационной культуры.

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Опросник профессиональных склонностей Л. Йовайши в модификации Г.В. Резапкиной

Назначение теста: Диагностика профессиональных склонностей респондентов.

Инструкция к тесту. Для того, чтобы определить свои профессиональные склонности, выберите один из трех вариантов - «а», «b» или «c» - и отметьте его в бланке.

Тестовый материал

1. Мне хотелось бы в своей профессиональной деятельности

1. общаться с самыми разными людьми;

2. снимать фильмы, писать книги, рисовать, выступать на сцене и т.д.

3. заниматься расчетами; вести документацию.

2. В книге или кинофильме меня больше всего привлекает

1. возможность следить за ходом мыслей автора;

2. художественная форма, мастерство писателя или режиссера;

3. сюжет, действия героев.

3. Меня больше обрадует Нобелевская премия

1. за общественную деятельность;

2. в области науки;

3. в области искусства.

4. Я скорее соглашусь стать

1. главным механиком;

2. начальником экспедиции;

3. главным бухгалтером.

5. Будущее людей определяют

1. взаимопонимание между людьми;

2. научные открытия;

3. развитие производства.

6. Если я стану руководителем, то в первую очередь займусь

1. созданием дружного, сплоченного коллектива;

2. разработкой новых технологий обучения;

3. работой с документами.

7. На технической выставке меня больше привлечет

1. внутреннее устройство экспонатов;

2. их практическое применение.

3. внешний вид экспонатов (цвет, форм;

8. В людях я ценю, прежде всего

1. дружелюбие и отзывчивость

2. смелость и выносливость;

3. обязательность и аккуратность.

9. В свободное время мне хотелось бы

1. ставить различные опыты, эксперименты;

2. писать стихи, сочинять музыку или рисовать;

3. тренироваться.

10. В заграничных поездках меня скорее заинтересует

1. возможность знакомства с историей и культурой другой страны;

Продолжение приложения Д

2. экстремальный туризм (альпинизм, виндсерфинг, горные лыж;

3. деловое общение;

11. Мне интереснее беседовать о

1. человеческих взаимоотношениях;

2. новой научной гипотезе;

3. технических характеристиках новой модели машины, компьютера.

12. Если бы в моей школе было всего три кружка, я бы выбрал

1. технический;

2. музыкальный;

3. спортивный.

13. В школе следует обратить особое внимание на

1. улучшение взаимопонимания между учителями и учениками;

2. поддержание здоровья учащихся, занятия спортом;

3. укрепление дисциплины.

14. Я с большим удовольствием смотрю

1. научно-популярные фильмы;

2. программы о культуре и искусстве;

3. спортивные программы.

15. Мне хотелось бы работать

1. с детьми или сверстниками;

2. с машинами, механизмами;

3. с объектами природы.

16. Школа в первую очередь должна

1. учить общению с другими людьми;

2. давать знания;

3. обучать навыкам работы.

17. Главное в жизни

1. иметь возможность заниматься творчеством;

2. вести здоровый образ жизни;

3. тщательно планировать свои дела.

Ключ к тесту

I

II

III

IV

V

VI

I

II

III

IV

V

VI

1

a

b

c

13

a

b

c

2

a

b

c

14

a

b

c

3

a

b

c

15

a

b

c

4

a

b

c

16

a

b

c

5

a

b

c

17

a

b

c

6

a

b

c

7

a

b

c

8

a

b

c

9

a

b

c

10

a

b

c

11

a

b

c

12

a

b

c

Обработка результатов теста

Подсчитайте число обведенных букв в каждом из шести столбцов и запишите эти шесть чисел в пустых клетках нижней строчки.

· 10-12 баллов - ярко выраженная профессиональная склонность.

· 7-9 баллов - склонность к определенному виду деятельности.

· 4-6 баллов - слабо выраженная профессиональная склонность.

· 0-3 баллов - профессиональная склонность не выражена.

Шесть столбцов - это шесть видов деятельности. Обратите внимание на те виды деятельности, которые набрали большее количество баллов. Совпадает ли ваш выбор профессии с полученными результатами?

Интерпретация результатов теста

I. Склонность к работе с людьми. Профессии, связанные с управлением, обучением, воспитанием, обслуживанием (бытовым, медицинским, справочно-информационным). Людей, успешных в профессиях этой группы, отличает общительность, способность находить общий язык с разными людьми, понимать их настроение, намерения.

II. Склонность к исследовательской (интеллектуальной) работе. Профессии, связанные с научной деятельностью. Кроме специальных знаний такие люди обычно отличаются рациональностью, независимостью суждений, аналитическим складом ума.

III. Склонность к практической деятельности. Круг этих профессий очень широк: производство и обработка металла; сборка, монтаж приборов и механизмов; ремонт, наладка, обслуживание электронного и механического оборудования; монтаж, ремонт зданий, конструкций; управление транспортом; изготовление изделий.

IV. Склонность к эстетическим видам деятельности. Профессии творческого характера, связанные с изобразительной, музыкальной, литературно-художественной, актерско-сценической деятельностью. Людей творческих профессий кроме специальных способностей (музыкальных, литературных, актерских) отличает оригинальность и независимость.

V. Склонность к экстремальным видам деятельности. Профессии, связанные с занятиями спортом, путешествиями, экспедиционной работой, охранной и оперативно-розыскной деятельности, службой в армии. Все они предъявляют особые требования к физической подготовке, здоровью, волевым качествам.

VI. Склонность к планово-экономическим видам деятельности. Профессии, связанные с расчетами и планированием (бухгалтер, экономист); делопроизводством, анализом текстов и их преобразованием (редактор, переводчик, лингвист); схематическим изображением объектов (чертежник, топограф). Эти профессии требуют от человека собранности и аккуратности.

Приложение Е

Методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач (тест Элерса)

Инструкция: “Вам предлагается список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. В каждой строке выберите только одно из трех слов, которое наиболее точно Вас характеризует, и пометьте его”.

1. Смелый

бдительный

предприимчивый

2. Кроткий

робкий

упрямый

3. Осторожный

решительный

пессимистичный

4. Непостоянный

бесцеремонный

внимательный

5. Неумный

трусливый

недумающий

6. Ловкий

бойкий

предусмотрительный

7. Хладнокровный

колеблющийся

удалой

8. Стремительный

легкомысленный

боязливый

9. Незадумывающийся

жеманный

непредусмотрительный

10. Оптимистичный

добросовестный

чуткий

11. Меланхоличный

сомневающийся

неустойчивый

12. Трусливый

небрежный

взволнованный

13. Опрометчивый

тихий

боязливый

14. Внимательный

неблагоразумный

смелый

15. Рассудительный

быстрый

мужественный

16. Предприимчивый

осторожный

предусмотрительный

17. Взволнованный

рассеянный

робкий

18. Малодушный

неосторожный

бесцеремонный

19. Пугливый

нерешительный

нервный

20. Исполнительный

преданный

авантюрный

21. Предусмотрительный

бойкий

отчаянный

22. Укрощенный

безразличный

небрежный

23. Осторожный

беззаботный

терпеливый

24. Разумный

заботливый

храбрый

25. Предвидящий

неустрашимый

добросовестный

26. Поспешный

пугливый

беззаботный

27. Рассеянный

опрометчивый

пессимистичный

28. Осмотрительный

рассудительный

предприимчивый

29. Тихий

неорганизованный

боязливый

30. Оптимистичный

бдительный

беззаботный

КЛЮЧ

Вы получаете по 1 баллу за следующие выборы, приведенные в ключе (первая цифра перед чертой означает номер строки, вторая цифра после черты - номер столбца, в котором нужное слово. Например, 1 /2 означает, что слово, получившее 1 балл в первой строке, во втором столбце - “бдительный”). Другие выборы баллов не получают.

Ключ подсчета:

1/2; 2/1; 2/2; 3/1; 3/3; 4/3; 5/2; 6/3; 7/2; 7/3; 8/3; 9/1; 9/2; 10/2; 11/1; 11/2; 12/1; 12/3; 13/2; 13/3; 14/1; 15/1; 16/2; 16/3; 17/3; 18/1; 19/1; 19/2; 20/1; 20/2; 21/1; 22/1; 23/1; 23/ 3; 24/1; 24/2; 25/1; 26/2; 27/3; 28/1; 28/2; 29/1; 29/3; 30/2.

Результат. Чем больше сумма баллов, тем выше уровень мотивации к избеганию неудач, защите. От 2 до 10 баллов: низкая мотивация к защите; от 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации; от 17 до 20 баллов: высокий уровень мотивации; свыше 20 баллов: слишком высокий уровень мотивации к избеганию неудач, защите.

Анализ результата. Результат анализируется вместе с тестами “Мотивация к успеху” и “Готовность к риску”.

Исследования Д. Мак-Клемавда показали, что люди с высоким уровнем защиты, то есть страхом перед несчастными случаями, чаще попадают в подобные неприятности, чем те, которые имеют высокую

Мотивацию на успех. Исследования показали также, что люди, которые боятся неудач (высокий уровень защиты), предпочитают малый или, наоборот, чрезмерно большой риск, где неудача не угрожает престижу. Немецкий ученый Ф. Буркард утверждает, что установка на защитное поведение в работе зависит от трех факторов:

* степени предполагаемого риска;

* преобладающей мотивации;

* опыта неудач на работе.

Усиливают установку на защитное поведение два обстоятельства: первое - когда без риска удается получить желаемый результат; второе - когда рискованное поведение ведет к несчастному случаю. Достижение же безопасного результата при рискованном поведении, наоборот, ослабляет установку на защиту, т. е. мотивацию к избеганию неудач.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Элементы структуры корпоративной культуры, ее роль и место в формировании имиджа организации. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО "Авиакомпания "Башкирия".

    дипломная работа [134,4 K], добавлен 01.08.2012

  • Понятие и роль корпоративной культуры в организации сервиса. Специфические культурные ценности организации. Структура и содержание корпоративной культуры, мировой опыт по ее формированию и совершенствованию. Культурная адаптация и ее основные стадии.

    курсовая работа [54,2 K], добавлен 30.10.2014

  • Понятие, сущность, составляющие элементы и факторы корпоративной культуры. Процесс совершенствования корпоративной культуры предприятия на примере ООО НТЦ "Диатекс". Необходимость и задачи коллективных форм творчества. Оптимизации корпоративной культуры.

    дипломная работа [224,9 K], добавлен 29.08.2012

  • История и сущность понятия корпоративной культуры. Структура и основные факторы, влияющие на корпоративную культуру. Типы современной российской организационной культуры. Совершенствование корпоративной культуры на примере гостиницы "Вояж-Сервис".

    дипломная работа [115,8 K], добавлен 21.01.2012

  • Структура корпоративной культуры организации, особенности ее формирования. Анализ корпоративной культуры в ООО "Энергия", рекомендации, направленные на ее совершенствование. Политика фирмы по управлению персоналом, ее обеспеченность трудовыми ресурсами.

    курсовая работа [155,2 K], добавлен 20.10.2015

  • Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии. Элементы корпоративной культуры. Система ценностей, стандарты поведения. Мировой опыт по формированию корпоративной культуры. Алгоритм формирования.

    дипломная работа [108,0 K], добавлен 26.06.2002

  • Общие понятия и сущность корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на внешнюю и внутреннюю организационную жизнь. Особенности формирования корпоративной культуры. Корпоративная мифология, ценности, девизы, лозунги, символы, ритуалы.

    реферат [166,4 K], добавлен 09.11.2010

  • Тенденция возрастания значимости корпоративной культуры и ее роли в управлении организациями. Анализ моделей, типов, структуры и элементов корпоративной культуры. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации.

    дипломная работа [5,6 M], добавлен 20.10.2011

  • Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии. Оценка корпоративной культуры в ООО "Спортмастер". Хозяйственная характеристика предприятия. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников.

    дипломная работа [484,9 K], добавлен 26.08.2010

  • Сущность, структура, признаки и основные элементы корпоративной культуры. Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организации. Опыт формирования и поддержания корпоративной культуры ОАО Акционерная финансовая корпорация "Система".

    курсовая работа [45,0 K], добавлен 27.09.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.