Рис. 2.2 Структура доходов салонов красоты г. Москва по видам услуг, %

Отметим, что также значительные доходы приносит продажа косметики и других сопутствующих товаров. Занимая небольшую площадь в салонах, эти продажи могут приносить, при эффективной организации, до 10-12% общей доли дохода салона Салоны красоты: залог хорошей прибыли. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://rosinvest.com/acolumn/blog/kosmetika_i_parfymeriya/389.html.

Частота посещения клиентами московских салонов красоты, представлена на рис. 2.3.

Количество косметологических кабинетов неуклонно растет. Только за последние десять лет число организаций, оказывающих косметические услуги, увеличилось в различных регионах Российской Федерации в 4-6 раз, что свидетельствует о росте косметологической составляющей в общем объеме специализированных услуг в сфере красоты и эстетической медицины, чему способствует: повышение жизненного уровня населения нашей страны, формирование устойчивого среднего класса, медикализация косметологии, проникновение в массовое сознание косметологического языка, мышления, представлений о большом значении собственной привлекательности для качества жизни, социального успеха Глубокова И.Б. Иерархическая структура решения проблем дерматокосметологии. / И.Б. Глубокова, О.В. Осетрова // Экспериментальная и Клиническая Дерматокосметология. - 2006. - № 4. - С. 55-58; Борисевич И.В. Маркетинговое изучение рынка косметологических услуг в условиях крупного города Автореф. Дис. …канд. Мед. наук/И.В.Борисевич, СПБ.,2006. -24с; Щепакин М.Б. Анализ тенденций развития парфюмерно-косметического рынка юга России / М.Б. Щепакин, М.С. Якунчева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С. 55; Виссарионов В.А. Роль социалогического исследования в оценке эффективности работы и перспективы развития предприятия экстетической медицины / В.А. Виссарионов, И.В. Виссарионова, А.Ю. Смирнова // Экспериментальная и Клиническая Дерматокосметология. - 2011. - № 1. - С.43-45..

Рис. 2.3 Частота посещений московских салонов красоты Составлено по материалам: Москаленко Л. Бизнес с человеческим лицом // Эксперт [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.expert.ru

Формирование рыночных отношений в России отразилось на развитии косметологической отрасли. Косметология стала таким же доходным бизнесом, как и торговля, банковская или страховая деятельность. Поэтому рынок косметологических услуг в настоящее время является одним из наиболее быстро и динамично развивающихся сегментов экономики, привлекательным для инвесторов и способствующим концентрации капитала, созданию крупных специализированных центров Волкова Н.В. Психосоматические аспекты акне / Н.В.Волкова., Л.К. Глазкова // Российский журнал кожных и венерических болезней. - 2013. - №4. - С. 51-54..

По оценкам консалтинговой компании Step by Step, в 2012 году рынок эстетической медицины в России составил около 5% от всего рынка платных медицинских услуг. Это более 120 млн долларов. В 2013 году, согласно предварительным оценкам, он вырос еще на 10%. Если учесть, что степень насыщенности этого рынка не превышает 28%, то в ближайшие годы он будет расти в среднем на 7-12% ежегодно (рис. 2.4).

Рис. 2.4 Динамика роста рынка косметологии и эстетической медицины в Российской Федерации, млн. долл. Российская Бизнес-газета. - февраль 2014. - №933(4) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2014/02/04/omolojenie.html

Наиболее быстрорастущим сегментом рынка являются anti-age процедуры, то есть методы омоложения лица и фигуры. Причем хирургические методики становятся все более щадящими, а нехирургические (массажи, пилинги, мезотерапия, введение наполнителей морщин-филлеров и т.п.), напротив, более радикальными. По данным компании Merz, за последние 10 лет уровень одобрения этих процедур в мире среди женщин вырос в 3 раза, среди мужчин - почти в 2 раза, а в предстоящее десятилетие их будут одобрять 70% женщин и 55% мужчин. И хотя в России пока одобряют их поровну 14% женщин и мужчин, уже применяют их 7% женщин, планируют использовать в ближайшее время еще 8%, а 33% в принципе рассматривают возможность их применения для себя. Это значит, мы быстро догоняем такие лидирующие по объемам косметологических услуг страны, как Франция, Германия, Великобритания и Италия.

Наиболее востребованные косметологические технологии последних лет - контурная пластика (31%), биоревитализация (22%), лазерные методики (20%) и ботулотоксин (9%) (см. рис. 2.5).

Рис. 2.5 Структура спроса на различные типы косметологических технологий, % Российская Бизнес-газета. - февраль 2014. - №933(4) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/2014/02/04/omolojenie.html

Лазерные методики применяются для самых различных целей - пилинга и шлифовки кожи лица, фракционного термолиза - омоложения кожи, безоперационной блефаропластики (подтяжки век), лечения акне и рубцов, эпиляции и т.д.

При этом, как показывает статистика - 85% клиентов, среди которых 70% женщин (самый перспективный клиент, ориентируясь на которого и открываются салоны красоты) и 15% мужчин, делают выбор именно в пользу услуг аппаратной косметологии Как открыть салон аппаратной косметологии? Руководство // Русский Start-Up [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.russtartup.ru/kak-sozdat-svoj-biznes/rukovodstva/kak-otkry-t-salon-apparatnoj-kosmetologii-rukovodstvo.html.

Перечень возможного оборудования для процедур аппаратной косметологии может быть довольно широким, но по названию методик он разделяется на: квантовая терапия, кавитация, лазерная биоревитализация, релаксотерапия, фракционный фототеомолиз, фракционное омоложение, лазерная терапия, микротоковая терапия, лазерная шлифовка, ультразвуковая липосакция. Среди ведущих и авторитетных производителей косметологического оборудования такие бренды, как: Dermal Institute (Дермал Институт) - США, Creative ILOODA (Креатив Илода), Storz Medical (Шторц Медикал) - Швейцария, Unbescheiden GmbH (Унбешайден) - Германия, Sybaritic (Сибаритин) - США, MS Westfalia GmbH (МС Вестфалия) - Германия и другие.

Итак, как показывает исследование рынка косметологических услуг г. Москва, салон красоты нового уровня с уникальными услугами аппаратной косметологии представляет собой не просто актуальное современное направление бизнеса, но и один является одним из наиболее востребованных, прибыльных и потенциально быстро окупаемых вариантов инвестиций на рынке индустрии красоты.

2.2 Анализ конкуренции на рынке косметологических услуг

Салон красоты «Профи-Студия» осуществляет деятельность в городе Балашихе, Московская область, Россия и расположена по адресу ул. Твардовского, 26. Салон оказывает клиентам такие услуги, как маникюр и педикюр, спа-уход, колорирование, окрашивание и лечение волос, сеансы загара в солярии и многие другие процедуры. Время работы: 09:00 - 21:00.

Численность персонала в салоне составляет в настоящее время 16 человек. Организационная структура представлена на рис. 2.6.

Рис. 2.6 Организационная структура салона «Профи-Студия»

Площадь салона составляет 100 кв. метров. Среднегодовой доход предприятия находится на уровне около 4 800 000 руб. Таким образом, средняя доходность одного кв. метра составляет порядка 48 000 руб./м2 в год или 4000 руб./м2 в мес., что соответствует салону среднеценовой рыночной категории.

Далее рассмотрим конкурентную позицию салона «Профи-Студия» на рынке косметологических услуг г. Москва и Московской области.

В Москве и Подмосковье, по данным профильного сайта COMSTAR, более 3000 организаций оказывают косметологические услуги, в которых работают примерно 10000 косметологов, более 200 организаций оказывают услуги по принципу «конвейера» и с персональным подходом, анонсируют качественную помощь и высокий сервис.

Несомненным лидером среди салонов красоты является сеть «Персона Лаб». Также в пятерку лидеров по объему выручки входят такие бренды, как «МОНЕ», «Дессанж», «Салон красоты Александра Тодчука» и «Аида». На фоне огромного количества салонов районного значения выделяются такие премиальные бренды, как «Велла Долорес», «Aldo Coppola», «Toni&Guy» Рынок салонов красоты Москвы - один из самых больших по объему. (2009) [Электронный ресурс] http://b2blogger.com/pressroom/47740.html.

Рейтинг популярности сайта - www.vseokosmetologii.ru/salon/rating выявил следующие предпочтения потребителей в 2014 году (Приложение 1).

Рассмотрим особенности 4 игроков рынка красоты - сеть салонов «Моне», Aldo Coppola, Студия красоты «5+5», А-ля Руа.

Для анализа конкурентных позиций салона «Профи-Студия» выстроим конкурентный профиль предприятия. Итак, из Приложения 2 видно, что два представителя индустрии красоты находятся в более дорогих ценовых сегментах - Aldo Coppola и МОНЕ. Два других занимают средний ценовой сегмент рынка, который соответствует рассматриваемому предприятию. На основании этого произведем сравнительную оценку двух салонов красоты: А-ля Руа и Студия красоты «5+5», не пренебрегая особенностями бизнеса - двух других - наиболее сильных игроков рынка красоты (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Сравнительная характеристика основных конкурентов салона «Профи-Студия»

№ п/п	Показатели	«Профи-Студия»	Конкуренты
			А-ля Руа	Студия красоты «5+5»
1.Факторы, характеризующие предприятие
1.1.	Репутация (имидж) организации	Малоизвестное предприятие	Хорошая	Хорошая
1.2.	Квалификация обслуживающего персонала	Высокая	Высокая	Средняя
1.3.	Квалификация менеджеров	Средняя	Высокая	Средняя
1.4	Текучесть кадров	Практически отсутствует	Низкая	Средняя
2.Факторы, характеризующие оказание услуг
2.1.	Цена	Средний сегмент	Средний сегмент	Средний сегмент
2.2.	Расширение структуры услуг	Отсутствует	Значительное	-
2.3	Качество услуг	Среднее	Высокое	Среднее
2.4.	Контроль качества предоставляемых услуг	Время от времени	Постоянный	Время от времени
3.Факторы, характеризующие маркетинговую политику
3.1.	Маркетинговая стратегия	внедрены отдельные элементы	внедрены отдельные элементы	практически отсутствует
3.2.	Реклама	Активная	Активная	Недостаточная

Трансформируем показатели из табл. 2.1, выраженные в различных единицах измерения, в единую - балльную оценку (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения, в балльную оценку

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	Количественная или качественная оценка	Бальная оценка
1	2	3	4	5
1.Факторы, характеризующие организации
1.1.	Репутация (имидж) организации	-	Малоизвестное предприятие Хорошая	5 4
1.2.	Квалификация обслуживающего персонала	-	Высокая Средняя	5 4
1.3.	Квалификация менеджеров высшего звена	-	Высокая Средняя	5 4
1.4.	Текучесть кадров	-	Практически отсутствует Средняя Низкая	5 4 3
2.Факторы, характеризующие оказание услуг
2.1.	Цена	-	Средний сегмент	5
2.2.	Расширение структуры услуг	-	Значительное Отсутствует	5 4
2.3.	Качество услуг	-	Высокое Среднее	5 4
2.4.	Контроль качества предоставляемых услуг	-	Постоянный Время от времени	5 4
3.Факторы, характеризующие маркетинговую политику
3.1.	Маркетинговая стратегия	-	Внедрены отдельные элементы На стадии разработки Практически отсутствует	5 4 3
3.2.	Реклама	-	Активная Недостаточная	5 4

Для проведения сравнительного анализа салона «Профи-Студия» и его конкурентов с целью получения балльной оценки конкурентоспособности организации строится табл. 2.3, в которой определяются весовые коэффициенты по каждому показателю исходя из его значимости для данного вида бизнеса таким образом, чтобы сумма значений весовых коэффициентов по каждой группе факторов была равна единице.

Взвешенная оценка определяется как произведение бальной оценки по показателю на его весовой коэффициент по показателю.

Таблица 2.3

Оценка конкурентоспособности салона «Профи-Студия» и его конкурентов

№ п/п	Показатели	Вес. коэф.	«Профи-Студия»	Конкуренты
				А-ля Руа	Студия красоты «5+5»
			Балл	взвеш. оценка	Балл	взвеш. оценка	Балл	взвеш. Оценка
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.Факторы, характеризующие организацию
1.1.	Репутация (имидж) организации	0.1	4	0.4	5	0.5	5	0.5
1.2.	Квалификация обслуживающего персонала	0.1	5	0.5	5	0.5	4	0.4
1.3.	Квалификация менеджеров высшего звена	0.1	4	0.4	5	0.5	4	0.4
1.4	Текучесть кадров	0.05	5	0.25	3	0.15	4	0.20
2. Факторы, характеризующие оказание услуг
2.1.	Цена руб/штука	0.1	5	0.5	5	0.5	5	0.5
2.2.	Расширение структуры услуг	0.1	4	0.4	5	0.5	4	0.4
2.3.	Качество услуг	0.1	4	0.4	5	0.5	4	0.4
2.4.	Контроль качества предоставляемых услуг	0.05	4	0.2	5	0.25	4	0.2
3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
3.1.	Маркетинговая стратегия	0.1	5	0.5	5	0.5	3	0.3
3.2.	Реклама	0.1	5	0.5	5	0.5	4	0.4
	Итого	-	45	4,05	48	4,4	41	3,7

Из данных табл. 2.3. видно, что салон красоты «А-ля Руа» набрал большее количество баллов (4.4), чем салон «Профи-Студия» (4.05) и студия красоты «5+5» (3.7). Следовательно, конкурентный профиль салона «Профи-Студия» будет строится по отношению к «А-ля Руа», имеющему лучшие конкурентные позиции по сравнению со студией красоты «5+5».

Степень приоритетности в табл. 2.4 определяется по значению весовых коэффициентов соответствующих показателей табл. 2.3.

Таблица 2.4

Конкурентный профиль салона «Профи-Студия» по отношению к «А-ля Руа»

№ п/п	Показатели	Отклонение	Степень приоритетности
		-2	-1	0	1	2
1. Факторы, характеризующие организацию
1.1.	Репутация (имидж) организации		Х				1 степень
1.2.	Квалификация обслуживающего персонала			Х			1 степень
1.3.	Квалификация менеджеров высшего звена		Х				1 степень
1.4.	Текучесть кадров		Х				2 степень
2. Факторы, характеризующие оказание услуг
2.1.	Цена			Х			1 степень
2.2.	Расширение структуры услуг		Х				1 степень
2.3.	Качество услуг		Х				1 степень
2.4.	Контроль качества предоставляемых услуг		Х				2 степень
3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
3.1.	Маркетинговая стратегия			Х			1 степень
3.2.	Реклама			Х			1 степень

Таким образом, по данным табл. 2.4 выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности салона «Профи-Студия» по сравнению с ее конкурентом - «А-ля Руа» являются репутация (имидж), маркетинговая стратегия, квалификация менеджеров высшего звена, структура и качество услуг, относящиеся к первой группе приоритетности, а также текучесть кадров, которая относится ко 2-ой степени приоритетности. Поэтому основное внимание необходимо уделить ассортименту и качеству салона «Профи-Студия».

Далее проведем сравнительный анализ косметологических услуг, оказываемых основным конкурентом - салоном «А-ля Руа» - по принципу наличия либо отсутствия подобных услуг в ассортименте салона «Профи-Студия» и по уровню спроса (см. табл. 2.5).

Таблица 2.5

Сравнительный анализ косметологических услуг, оказываемых основным конкурентом - салоном «А-ля Руа»

Тип услуг	Название услуги	Наличие в ассортименте салона «Профи-Студия»	Уровень спроса на услугу
Аппаратная косметология	Лазерная эпиляция	-	Высокий
	Лазерное лечение пигментных пятен	-	Высокий
	Лазерное лечение сосудов/сосудистых звездочек	-	Высокий
	Фотоэпиляция	-	Высокий
	Фотоомоложение/фототерапия	-	Средний
	Микротоковая терапия	-	Средний
	Фракционное лазерное омоложение	-	Низкий
	Крио- и люминотерапия Cryolift	-	Низкий
Инъекционная косметология	Контурная пластика	-	Средний
	Мезотерапия	+	Высокий
	Инъекции Ботокс	+	Высокий
	Биоармирование	+	Высокий
	Биоревитализация	+	Высокий
	Озонотерапия	-	Средний
Эстетическая косметология	Процедуры на основе элитных косметических марок	+	Высокий
	Пилинги	+	Высокий
	Массаж лица	+	Высокий
	Перманентный макияж/татуаж	+	Высокий
	Биоэпиляция	+	Высокий
	Преображение ресниц	+	Высокий

Как видно из данных табл. 2.5, салону красоты «Профи-Студия» с целью повышения уровня конкурентоспособности на рынке косметологических услуг, следует обратить внимание на те услуги, которые отсутствуют в ассортименте салона, но представлены в ряду услуг салона-конкурента и пользуются высоким спросом, а именно на услуги лазерной аппаратной косметологии.

2.3 Оценка потребительского спроса на услугу «Лазер фотона»

Несомненно, выраженные косметические дефекты лица и тела вызывают постоянную неудовлетворенность внешним видом и тяжелые переживания, вплоть до депрессивных состояний, ведут к ухудшению качества жизни не только женщин, но и мужчин, причем любого возраста, так, как и молодые, и люди, достигшие зрелого возраста, хотят видеть себя если не красивыми, то привлекательными Семенова М.А. Будущее российской косметологии / М.А. Семенова // Les nouvelles esthetiques. - 2000. - №3. - С. 36-37.. Например, такое проявление дерматоза, как акне вызывает эстетический дискомфорт, фиксацию внимания на своем кожном дефекте, является тяжелым психотравмирующим воздействием. Дефектная внешность снижает самооценку и самовосприятие, отражается на межличностных отношениях, порождает тревогу, депрессии, ипохондрические расстройства у 20-60% лиц с акне . Юцковская Я.А. Оценка состояния психоэмоциональной сферы у больных акне / Я.А. Юцковская, Е.В. Мельникова, Н.Б. Метляева // Вестник дерматологии и венерологии, 2005. - №3. - С. 48-49.. У лиц зрелого возраста старение кожи, в особенности лица, шеи, рук, часто сопровождается снижением уровня самооценки и эффективности социальных контактов. Разработка и внедрение (использование) геропротективных методик, улучшающих состояние и внешний вид кожи, является одним из важнейших направлений антивозрастной дерматокосметологии Файбисович Е.И. Социальный генезис профессиональной роли врача-косметолога. Диссертация на соискание ученой степени кандидата медицинских наук. - 14.02.05 - социология медицины. - Волгоград, 2014. - 148 с..

Косметология в настоящее время становится составным элементом системы, направленной на поддержание, укрепление здоровья человека, бережное и внимательное отношение к его внешнему виду. Здоровый, ухоженный, красивый внешний вид уже становится стилем жизни, символом успеха современного человека. Многие люди прибегают к услугам косметолога, имиджмейкера, связывая вероятность успеха в служебном, карьерном росте с внешней привлекательностью Виссарионов В.А. Роль социалогического исследования в оценке эффективности работы и перспективы развития предприятия экстетической медицины / В.А. Виссарионов, И.В. Виссарионова, А.Ю. Смирнова // Экспериментальная и Клиническая Дерматокосметология. - 2011. - № 1. - С.43-45..

Поэтому лазерная косметология, в том числе и лазерное омоложение, становится все более популярной и привлекательной для клиентов направлением косметологии.

Основные направления работы в рамках направления лазерной косметологии включают в себя лазерное омоложение, лазерное удаление сосудов и купероза, лазерное удаление гемангиом, лазерное удаление пигментации, лазерное удаление растяжек и шрамов, лазерное удаление новообразований, лазерная гинекология, лазерное лечение онихомикозов (ногтевого грибка), лазерная липосакция, удаление татуировок. Лазерная эпиляция имеет широкие возможности - удаление любого типа волос на любом типе кожи, в том числе и пушковых волос.

Возможности лазерного омоложения (помимо выравнивания поверхности кожи наиболее важным является изменение ее структуры) предусматривают уплотнение коллагенового каркаса, повышение тургора и сокращение площади кожного покрова.

Процедуры лазерного пилинга позволяют дерматокосметологам значительно расширить и усовершенствовать сферу предполагаемых услуг. Успешно применяются лазерные технологии в терапии акне и купероза. Преимуществом такого лечения является возможность соединения процедур лазерного пилинга рубцовой ткани со стерилизацией очагов воспаления путем непосредственного разрушения возбудителей.

Спрос на аппаратные методики в косметологии постоянно растет во всем мире, в том числе и в России. За последние три года лазерная/фотоэпиляция и омоложение вошли в число самых востребованных процедур. Более 60% клиник и кабинетов в нашей стране уже оснащены косметологическим оборудованием, и, как показывает статистика, при прочих равных условиях клиенты предпочитают такие заведения тем, которые ограничивают перечень услуг лишь процедурами ухода или инъекциями Использование оборудования для аппаратных методик [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.infonat.ru/news/for-specialists/effektivnost-primeneniya-apparatov-v-salone.shtml.

Для выявления предпочтений клиентов в области услуг лазерной аппаратной косметологии салоном красоты «Профи-Студия» был проведен опрос людей на улицах г. Балашиха, с помощью специально разработанной анкеты. В опросе приняло участие 350 респондентов. Анкета, представлена в Приложении 3.

Первоначально было определено, какие салоны красоты г. Москвы и области более известны среди респондентов (таблица 2.6).

инвестиционный проект планирование рынок



Таблица 2.6

Наиболее известные салоны красоты г. Москва

Салон красоты	Количество респондентов	Удельный вес, %
А' Миди	98	28
Jak Dessange (Жак Дессанж)	123	35,14
Aida (Аида)	79	22,57
A la Rua (А-ля Руа)	120	34,29
«Пофи-Студия»	110	31,43
МОНЕ	167	47,71
"5+5"	92	26,29
Итого	350	100,00

Оказалось, что наиболее известным является салон красоты МОНЕ - 167 человек. Второе место было отдано салону Jak Dessange (Жак Дессанж). Салон красоты «Профи-Студия» знают 110 опрошенных на улице, что составляет 31,43%. Менее известным салоном красоты оказался салон Aida (Аида) (22,57%).

Второй вопрос анкетного исследования показал, что большинство участников затрудняются ответить на вопрос: «Сколько раз в год они пользуются услугами салонов красоты» (39,14% респондентов).

89 человек сказали, что точно пользуются услугами салона красоты 3 раза в год (25,43%). Данные подробно представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Периодичность использования салонных услуг

Периодичность использования услуг	Количество респондентов	Удельный вес, %
1 раз в год;	12	3,43
2 раза в год	60	17,14
3 раза в год	89	25,43
Более 3х раз в год	52	14,86
Затрудняюсь ответить	137	39,14
Итого	350	100,00



Далее участникам опроса было предложено ответить на вопрос о том, какие услуги салонов красоты используются ими чаще (таблица 2.8)

Таблица 2.8

Наиболее часто используемые услуги, предлагаемые салонами красоты

Вид услуг	Количество респондентов	Удельный вес, %
парикмахерские	230	65,71
пилинг	157	44,86
ароматерапия	78	22,29
фотоэпиляция	7	2,00
чистка лица	110	31,43
обертывание	42	12,00
маникюр	178	50,86
педикюр	167	47,71
электромассаж	69	19,71
другое	71	20,29
Итого	350	100,00

Таким образом, чаще всего респонденты пользуются парикмахерскими услугами, предоставляемыми салонами красоты (65,71% опрошенных), далее идут услуги маникюра (50,86%), педикюра (47,71%), пилинга (44,86%). Наименьшее количество опрошенных выбрало услуги фотоэпиляции (2% опрошенных или 7 человек из 350) и обертывания - 42 человека ил 12% опрошенных респондентов.

Далее были выявлено отношение людей к новинкам в косметологии (таблица 2.9).

Таблица 2.9

Отношение респондентов к новинкам в косметологии

Отношение к новинкам	Количество респондентов	Удельный вес, %
Положительное	257	73,43
Отрицательное	0	0,00
Затрудняюсь ответить	93	26,57
Итого	350	100,00

Далее, в ходе проведения анкетного исследования, было выявлено, что большинство опрошенных предпочитают работать с салонами красоты, предоставляющими полный комплекс услуг (таблица 2.10) - их выбрало 234 человека или 67% опрошенных людей на улицах г. Балашиха). Узкоспециализированные салоны значительно отстают и составили всего 33,14% опрошенных.

Таблица 2.10

Отношение респондентов к типам салонов

Вид салона	Количество респондентов	Удельный вес, %
Узкоспециализированный	116	33,14
Широкий ассортимент услуг	234	66,86
Итого	350	100,00

Заключительным вопросом анкетного исследования является вопрос, направленный на выявление причин выбора того или иного салона красоты (таблица 2.11).

Таблица 2.11

Причина выбора салона красоты

Источник информации	Количество респондентов	Удельный вес, %
Совет друзей	176	50,29
Имидж	89	25,43
Месторасположение	34	9,71
Реклама	124	35,43
Цена	154	44,00
Качество и ассортимент услуг	228	65,14
Другое	12	3,43
Итого	350	100,00

Таким образом, наиболее значительной причиной выбора служит качество и широта ассортимента услуг - 65,14% опрошенных. Далее идет совет друзей (50,29%). Меньше всего на выбор оказывает влияние месторасположение - данный ответ выбрало всего 34 человека из 350 опрошенных.

Следующим этапом изучения потребителей стало исследование мотивации клиентов салона «Профи-Студия». Мотивационный анализ позволяет определить какая из выгод (эмоциональная, функциональная или символьная) побуждает потребителей совершить приобретение косметологической услуги. В рамках исследования был проведен опрос 150 клиентов косметологического кабинета салона «Профи-Студия», направленный на выявление основных мотивов к приобретению косметологической услуги (табл. 2.12, рис. 2.7).

Таблица 2.12

Определение мотивов потребителей, влияющих на выбор косметологических услуг

Мотивы	Описание	Количество
1	2	3
функциональные	- Мотив экономии (стремление сэкономить деньги при приобретении услуги); - Мотив качества косметических средств; - Мотив здоровья, безопасности и защищенности и т.д.	27 31 32
эмоциональные	- Мотив радости, фантазии, чувственности; - Мотив превосходства над другими; - Стремление к индивидуальности и самореализации и т.д.	14 6 29
статусные (символьные)	- Мотив демонстрации успеха, достижений, - Мотив власти или других сторон личности.	9 2



Рис. 2.7 Структура мотивов потребителей, влияющих на выбор косметологических услуг салона «Профи-Студия»

Таким образом, как видно из рис. 2.7, основную группу мотивов, влияющих на выбор клиентами салона «Профи-Студия» косметологических услуг, являются функциональные (60%), в том числе мотив экономии (стремление сэкономить деньги при приобретении услуги); мотив качества косметических средств; мотив здоровья, безопасности и защищенности и т.д. Также немаловажное значение имеет и эмоциональная составляющая (32,67%), прежде всего - стремление к индивидуальности и самореализации и т.д. Статусные мотивы при выборы косметологических услуг салона менее важны (7,33%).

Основными факторами, определяющими уровень потребительского предпочтения в сфере салонного сервиса, являются:

- эксклюзивность услуг;

- комплексность услуг;

- индивидуальный подход к клиенту;

- профессионализм сотрудников;

- уровень технологической оснащенности;

- высокое качество сервиса.

В рамках проведенного кабинетного исследования (анализ клиентов по картам), выявлен основной целевой сегмент покупателей косметологических услуг салона «Профи-Студия»: женщина, в возрасте 35-45 лет (55%), замужем (51%) и имеет детей (60%) (рис. 2.8-2.9).

Рис. 2.8 Возрастной состав клиенток косметологического кабинета салона «Профи-Студия»

Рис. 2.9 Семейное положение клиенток косметологического кабинета салона «Профи-Студия»

Рис. 2.10 Наличие детей у клиенток косметологического кабинета салона «Профи-Студия»



Для привлечения более молодой аудитории (25-35 лет) салон использует косметологические новинки (см. табл. 2.13).

Таблица 2.13

Характеристика целевых сегментов клиенток косметологического кабинета салона «Профи-Студия»

Признаки	Новинки	Постоянный ассортимент услуг
1	2	3
Демографические
пол	женщина	женщина
возраст	18+	30+
размер семьи	Не замужем	Замужем
доход	средний	средний
род деятельности	Офисные работники, банковские работники, работа в сфере науки и образования, IT, студентки (включая второе высшее образование)	Офисные работники, банковские работники, работа в сфере науки и образования, консалтинг, маркетинг, юриспруденция
Поведенческие
искомые выгоды	женщины, следящие за веяниями моды и стремящиеся выделиться	женщины, следящие за модой, и уделяющие своей внешности достаточное внимание
частота покупок	несколько раз в месяц	от 2 х раз в месяц
Психографические
стиль жизни	Путешествия, спорт, мода, здоровое питание, искусство, иностранные языки, личная жизнь	Путешествия, семья и дети, мода, кулинария, спорт, кино/театр, повышение квалификации
тип личности	Концептуальные «активные», аналитический склад ума	Концептуальные «активные», аналитический склад ума

В завершение отметим, что процедуры с использованием лазерных технологий сегодня проводятся практически во всех российских клиниках пластической хирургии и косметологии, а также в ряде салонов красоты. По информации экспертов, за данными услугами пациенты обращаются к специалистам с четырьмя основными целями: омоложение, устранение пигментации, коррекция кожи постакне и желание убрать стрии (растяжки). Возраст пациентов: от 18 до 45 лет. В основном, с целью омоложения обращаются люди от 30 лет и старше, а вот все остальные проблемы, как правило, от возраста не зависят. Мужчины за лазерными процедурами обращаются нечасто; их доля составляет менее 10% от общего количества пациентов Юткина Ю. Рынок лазерной косметологии: топ-3 процедур [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://kovtunova.com/rynok-lazernoi-kosmetologii-top-3-protsedur.

Выводы по разделу 2:

Наиболее слабыми сторонами в деятельности салона «Профи-Студия» по сравнению с ее конкурентом - «А-ля Руа» являются репутация (имидж), маркетинговая стратегия, квалификация менеджеров высшего звена, структура и качество услуг, относящиеся к первой группе приоритетности, а также текучесть кадров, которая относится ко 2-ой степени приоритетности. Поэтому основное внимание необходимо уделить ассортименту и качеству салона «Профи-Студия».

Салону красоты «Профи-Студия» с целью повышения уровня конкурентоспособности на рынке косметологических услуг, следует обратить внимание на те услуги, которые отсутствуют в ассортименте салона, но представлены в ряду услуг салона-конкурента и пользуются высоким спросом, а именно на услуги лазерной аппаратной косметологии.

В результате проведенного кабинетного исследования рынка косметологических услуг Москвы и области в целом и салона красоты «Профи-Студия», в частности, выделены основные ценности и неудовлетворенные мотивы: значительная часть женщин нуждается в салонной косметологии с высокой степенью безопасности и качества, сравнимой с уровнем сервиса в клиниках класса «люкс», однако за меньшую цену.

Выделены целевые сегменты клиенток косметологического кабинета салона «Профи-Студия»: постоянные клиентки, ориентированные на традиционные косметологические услуги - женщины в возрасте 35-45 лет (55%), замужем (51%) и имеющие детей (60%); а также клиентки, ориентированные на новинки косметологии - женщины в возрасте 18-35 лет (15%), не замужем/разведены (49%), без детей (40%). Соответственно, могут быть предложены цели внедрения и управления новой косметологической услугой: повышение нормы прибыли; рост выручки; укрепление имиджа салона красоты и бренда; рост лояльности клиентов; получение конкурентного преимущества.



Глава 3. оценка инвестиционной эффективности проекта внедрения новой услуги в практику работы салона красоты «Профи - студия»

3.1 Разработка плана маркетинга новой услуги (ценообразование, продвижение, каналы сбыта, реклама)

Ценообразование новой услуги предполагается определить на основе анализа рынка. Что касается диапазона цен на аналогичные процедуры в среднем по рынку г. Москва и Московской области, то они зависят от многих факторов: целей пациента, вида процедуры, используемого оборудования и т.п. Средняя цена на лазерную процедуру омоложения в Москве, например, составляет 21-23 тысячи рублей, хотя в определенные периоды со скидкой сеанс может стоить и 13-18 тысяч рублей. Конечно, встречаются и такие клиники, где манипуляция может стоить и 40, и 50, и 70 тысяч рублей; это зависит исключительно от способа ценообразования, применяемого тем или иным предприятием Юткина Ю. Рынок лазерной косметологии: топ-3 процедур [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://kovtunova.com/rynok-lazernoi-kosmetologii-top-3-protsedur.

Рассмотрим также ценовую политику основного конкурента салона «Профи-студия» - салона красоты «А-ля Руа» на лазерные аппаратные услуги (см. табл. 3.1).

Таблица 3.1

Ценовая политика основного конкурента салона «Профи-студия» - салона красоты «А-ля Руа»

Услуга / зона обработки	Цена, руб.
Лазерное омоложение
Веки	4 500
Лицо	12 000
Шея	7 500
Декольте	7 500
Нос	2 000
Руки	7 000
Живот 1/3	7 000
Живот полностью	18 500
Веки + лицо	14 500
Лицо + шея	18 500
Веки + лицо + шея	22 000
Шея + декольте	13 000
Лицо + шея + декольте	25 000
Веки + лицо + шея + декольте	28 000
Лазерная эпиляция
Верхняя губа + подбородок	3 200
Бедра полностью + бикини стандарт	11 400
Бедра полностью + Глубокое бикини	13 800
Голени + бикини стандарт	7 900
Голени + Глубокое бикини	10 200
Голени + Глубокое бикини + Подмышки	12 300
Ноги полностью + Бикини стандарт	14 500
Ноги полностью + Глубокое бикини	15 800
Ноги полностью + Глубокое бикини + Подмышки	17 700
Глубокое бикини + Подмышки	6 900
Руки полностью + Подмышки	9 400
Лазерное лечение пигментных нарушений кожи
Лицо	7 800
Лоб	3 900
Носогубной треугольник	3 200
Подбородок	2 700
Скулы	3 800
Щеки	5 600
Лазерное удаление сосудистых звездочек
Удаление ангиомы (гемангиомы) 1 шт.	500
Удаление ангиомы (гемангиомы) от 5-10 шт.	450
Удаление ангиомы (гемангиомы) более 10 шт.	350

В целях получения конкурентного преимущества и соответствия среднерыночным тенденциям цены на аналогичные услуги салона «Профи-Студия» планируется установить на уровне на 25% ниже, чем у основного конкурента - салона «А-ля Руа».

Далее рассмотрим возможности продвижения и рекламы новой услуги. Существует рейтинг эффективности рекламы салонов красоты по убыванию соотношения эффекта к затратам:

- внутренний маркетинг (скидки, бонусы, рекламные акции и т.п.);

- рекомендации клиентов;

- проведение презентаций;

- Интернет-реклама;

- наружная реклама;

- реклама в «бумажной» прессе;

- раздача приглашений;

- почтовая рассылка.

Данный рейтинг был составлен на основе мнения экспертов и проведенного исследования среди представителей салонов красоты и клиентов салонов различного уровня По материалам ИФК Integrity.

С целью более детального анализа наиболее эффективных методов рекламы и продвижения услуг салонов красоты используем данные опроса, проведенного на улицах г. Балашиха, согласно анкете, приведенной в Приложении 3, в которой отдельная группа вопросов была направлена на способы информирования. Полученные результаты представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Периодичность выхода рекламных материалов

Периодичность	Количество респондентов	Удельный вес, %
Не обращаю внимания	67	19,14
Ежедневно	39	11,14
2-3 раза в неделю	178	50,86
1 раз в месяц	23	6,57
Другое	43	12,29
Итого	350	100,00

На вопрос о периодичности появления рекламы, большинство участников выбрало ответ «2-3 раза в неделю» - 178 респондентов. 67 человек из 350 не обращают на это внимания.

При этом, наиболее часто встречающейся оказалась интернет-реклама (265 человек или 75,71% опрошенных) и наружная реклама (245 человек или 70% опрошенных), иногда люди читают рекламу в СМИ (31,43%). Сувенирной продукции салонов красоты никто из опрошенных не встречал (таблица 3.3).

Таблица 3.3

Наиболее эффективные каналы рекламы салонов красоты

Рекламные каналы	Количество респондентов	Удельный вес, %
Телевидение	10	2,86
СМИ	110	31,43
PR	45	12,86
Наружная реклама	245	70,00
Выставки и презентации	8	2,29
Реклама на транспорте	12	3,43
Сувенирная продукция	0	0,00
Печатная продукция	97	27,71
Интернет-реклама	265	75,71
Итого	350	100,00

В то же время, по мнению экспертов, презентация является одним из наиболее эффективных способов раскрутки новой услуги салона. При правильном проведении она обеспечивает салону до 200 новых постоянных клиентов.

Преимуществом презентации по сравнению с другими средствами коммуникации являются:

- наглядность демонстрируемых услуг;

- непосредственный контакт с клиентом;

- высокий уровень избирательности при выборе аудитории потенциальных клиентов;

- возможность учета различных потребностей и запросов клиентов;

- меньшие затраты на единичный контакт;

- большая эмоциональная вовлеченность клиентов;

- высокий уровень доверия у клиента (в результате);

- непосредственное знакомство клиентов с сотрудниками салона и самим салоном;

- возможность влияния на конечное впечатление клиента.

Недостатком презентаций является невозможность широкого охвата аудитории.

Презентация обычно организовывается в самом салоне красоты, так как в этом случае предоставляется клиенту составить собственное мнение и впечатление о самом предприятии (сотрудниках, месторасположении, интерьере, оборудовании и пр.). В таком случае повышается благорасположение к этому салону со стороны участников презентации - потенциальных клиентов.

К тому же, такой вид презентации влечет меньше затрат на ее проведение. Не требуется арендовать дополнительное помещение для презентации, перевозить оборудование и аппаратуру.

Основные затраты на проведение подобной презентации:

- подготовка, печать, рассылка приглашений;

- подготовка, изготовление плакатов;

- закупка продуктов для буфета;

- закупка украшений для оформления помещения;

- приглашение представителей СМИ.

Для наибольшей популяризации салона красоты и его презентации, также необходимо создать Интернет-сайт и страницы салона в социальны сетях.

Рассчитаем бюджет рекламной кампании на год. При этом добавим еще один вид рекламы, который будет информировать потребителей об услугах ООО «Профи-Студия» и ценах. Ее можно организовать с помощью печатных материалов, так, например, салоном красоты в течении года могут изготавливаться рекламные листовки, буклеты и карманные календари, на которых будет содержаться основная информация о салоне ООО «Профи-Студия» и новых услугах. Данный вид рекламы не дорогой, но для информативной рекламы очень подходящий.

В таблице 3.4 представлена стоимость бумажных носителей информации.

Таблица 3.4

Затраты на создание печатной рекламной продукции

№ п/п	Статьи расходов	Цена за шт. (руб.)	Цена за 3000 шт. (руб.)
1.	Рекламные листовки	4	12 000
2.	Карманный календарь	6	18 000
3.	Буклет	8	24 000
Итого:	54 000

Первоначальные затраты на проведение рекламной кампании для продвижения новой услуги ООО «Профи-Студия» в течение месяца представлены в таблице 3.5 и составляют 162 700 руб.

Таблица 3.5

Бюджет первоначальных затрат на рекламу и продвижение новой услуги

Первоначальные затраты на изготовление презентационных материалов	Кол-во	Сумма (руб.)	Итог:
1. Телереклама
а) создание телевизионного рекламного ролика	1	25000	25 000
Итого:	25 000
2. СМИ
а) Выезд фотографа			3 000
б) фото 10х15	3	2500	7 500
в) фото 20х30	2	3000	6 000
Итого:	16 500
3. Интернет-реклама
а) разработка и первоначальное SEO-позиционирование Интернет-сайта-визитки и страниц в социальных сетях	1	27000	27 000
б) разработка баннеров	1	2700	2 700
Итого:	29 700
4. Создание и распространение презентационной печатной продукции
а) Печать рекламной продукции (листовки, календари, буклеты)	54 000
б) Оплата труда промоутеров	16 000
Итого:	70 000
5. Проведение презентации
а) печать и рассылка приглашений	1 500
б) закупка продуктов для буфета	10 000
в) украшение и оформление помещения	10 000
Итого:	21 500
Итого первоначальный рекламный бюджет:	162 700

Также не следует забывать о том, что конкуренция на рынке салонного бизнеса огромна. Поэтому для рекламирования салона красоты ООО «Профи-Студия» и создания его положительного имиджа конечно можно использовать проведение рекламной кампании в течение 1-3 месяцев, но в целом, чтобы создавать положительный имидж, вовремя информировать клиентов о новых услугах, скидках - рекламные компании должны быть регулярными. Таким образом, после проведения информативной рекламы, направленной на информирование клиентов о появлении в салоне красоты новой услуги ногтевого сервиса в течение месяца необходима дальнейшая организация проведения рекламных кампаний, которые будут формировать положительный имидж ООО «Профи-Студия» и информировать клиентов о каких-либо изменениях.

Далее определим возможности проведения поддерживающей рекламной кампании салона красоты «Профи-Студия». Поддерживающая рекламная кампания будет содержать рекламу на ТВ, рекламу в СМИ и Интернет-рекламу.

1. Телевидение - предполагаемые расходы на трансляцию рекламного ролика ООО «Профи-Студия» в месяц составят 45 тыс. руб. Создание рекламного ролика обойдется салону в 25 000 руб.

2. Реклама в специализированных журналах.

Печатные издания предоставляют расценки на публикацию рекламной информации либо в расчете на один квадратный сантиметр, либо за один модуль, который содержит в себе несколько квадратных сантиметров. При этом модули бывают разной конфигурации: вытянутые по ширине (например, 8 см. 4 см. или 12,8 8,1 см), вытянутые по высоте (12,8 37,7 см.). Каждое издание самостоятельно определяет размер модулей.

Для продвижения салона красоты выбираем два специализированных издания:

1. Журнал «Cosmopolitan». Женский журнал о моде и красоте, здоровом образе жизни, о взаимоотношениях и многом другом.

2. Журнал «Лиза». «Лиза» - классический женский журнал. «Лиза» открывает своим читательницам волшебный мир моды и красоты. Журнал рассказывает, как сохранить молодость и привлекательность, как реализовать себя, отвечает на вопросы о сокровенном. «Лиза» - это журнал с традициями и интересной информацией для современной женщины!

Журнал «Лиза» для цветного рекламного объявления предлагает модуль, равный одной восьмой полосы, что составит 58,5 кв. см. Этот модуль стоит 2980 руб. за один выход. Журнал выходит один раз в неделю, за проведение рекламной компании с учетом 2-х разовой подачи в месяц, расходы составят 2* 2980 = 5980 руб.

Популярный журнал «Cosmopolitan» предлагает напечатать цветное объявление любого размера. Стоимость квадратного сантиметра его площади на второй цветной странице 39 руб./ кв. см.; на третьей цветной странице (это предпоследняя страница) 26 руб./ кв. см.; на четвертой цветной странице (это последняя страница) 23 руб./ кв. см. площадь рекламного объявления и в том, и другом издании предполагается 7*7 = 49 кв. см. Следовательно, для издания «Cosmopolitan» в месяц понадобится 49* 39* 4 =7644 руб. (на 2 странице); 26 *49 *4 = 5096 руб. (на 3 странице); 23 *49 *4 = 4508 руб. (на 4 странице). Будем печатать рекламу на 2 странице журнала, т.е. стоимость в месяц с учетом подачи рекламы 1 раз в месяц составит 1*7644 = 7644 руб.

Расчет потребности в оборотных средствах в специализированных изданиях на время проведения рекламной кампании салона красоты приведен в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Расчет рекламы для салона в специализированных изданиях

Наименование канала размещения единицы измерения	Количество выходов	Цена за выход	Сумма за месяц, руб.
«Cosmopolitan»	1	7644	7644
Журнал «Лиза»	2	2980	5980
Общая сумма	-	-	13 624

3. Каждый руководитель хочет, чтобы информация о каких-либо изменениях, нововведениях доходила до целевой аудитории в самые кратчайшие сроки. В мире компьютерных технологий данную задачу позволяет решить интернет-реклама.

Сегодня Интернет - основное средство распространения рекламной информации, учитывая постоянно растущее количество пользователей данной услуги. По данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), проведенного в октябре 2014 г., интернетом пользуются 66% граждан России от 18 лет и старше или 76,3 млн. человек. Ежедневно выходят в Сеть - 46% или 53,6 млн. взрослых россиян.

По отчету Минкомсвязи России, по итогам 2014 г. Интернетом пользуется 62% населения страны или 68 млн. человек, из них 56 млн. пользуются сетью ежедневно. Доля пользователей, которые выходят в глобальную Сеть каждый день или несколько раз в неделю, составляет 70 - 80 процентов.

Высокие темпы прироста онлайн аудитории в России обеспечило активное распространение мобильных устройств. К концу 2014 года аудитория пользователей Интернета на смартфонах достигла 21 миллиона человек (17,6% населения 16+), а количество пользователей Интернета на планшетах выросло за год более чем в 2 раза - с 3,5% в 2013 году до 8,4% в конце 2014 года, и достигло 10 миллионов человек Сану Б. Пользователи интернета в России. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151.

Поэтому данный вид рекламы, бесспорно должен быть задействован. Продвижение ООО «Профи-Студия» в Интернете может быть осуществлено несколькими способами. Во-первых, это медийная реклама: размещение баннеров и текстовых носителей на тематических ресурсах. Во-вторых, это продвижение сайта по «брендовым» запросам в поисковых системах «Яндекс», «Рамблер» и «Гугл».

Для того чтобы охватить максимальное число интернет-пользователей, интренет-реклама должна быть организована с помощью баннеров.

Первоначальные затраты на создание баннера для ООО «Профи-Студия» составят 27000 руб.

При этом наиболее предпочтительным размещением баннера является Яндекс.

Баннер на главной странице Яндекса будет располагаться прямо под строкой поиска, на самом видном месте, благодаря чему пользователь обязательно обратит на него внимание. Это отличный носитель имиджевой рекламы для товаров и услуг широкого потребления. Главная страница Яндекса идеальна для проведения широкомасштабных рекламных кампаний. Разместив баннер на главной странице Яндекса с информацией о салоне красоты ООО «Столичный образ» и его новой услуге в ногтевом сервисе получит значительное преимущество перед конкурентами.

Размер баннера будет составлять - 728х90 пикселей.

Стоимость размещения представлена в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Стоимость размещения баннера в Яндексе

	Количество показов	Стоимость тысячи показов, руб.	Стоимость пакета, руб.
Пакет "12 000"	12 000	120	1 440 000
Пакет "20 000"	20 000	110	2 200 000
Пакет "30 000"	30 000	100	3 000 000
Пакет "50 000"	50 000	80	4 000 000
Пакет "100 000"	100 000	50	5 000 000

Наиболее целесообразно использовать пакет «12000», который, с учетом предоставляемой скидки (50%), составит 720 000 руб. в год.

Существенное влияние на Интернет-пользователей сегодня также оказывают социальные сети, поэтому целесообразно размещение рекламных страниц, к примеру, на «Facebook», «ВКонтакте», «Instagram». Можно стимулировать распространение информации пользователями предоставлением дополнительных скидок или бонусов за «репост» той или иной информации об услугах, предоставляемых салоном Профи-Студия.

Рассчитаем годовой бюджет поддерживающей рекламной кампании. Общая сумма затрат на годовую поддержку рекламной кампании ООО «Профи-Студия» (с учетом первоначальных затрат) представлена в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Затраты на проведение поддерживающей рекламной кампании

	Вид рекламы	Затраты в месяц, руб.	Годовой бюджет, руб.
1	Телереклама	45000	540000
2	СМИ	13624	163488
	«Cosmopolitan»	7644	91728
	«Лиза»	5980	71760
3	Интернет-реклама	60000	720000
	Затраты на баннерную и контекстную рекламу	60000	720000
4	Печать рекламных буклетов и их размещение на стойках ресторанов, на прилавках и в примерочных женских магазинов, на ресепшн отелей, спортивных клубов и т.д.	18000	216000
Итого:	136624	1 639 488

Таким образом, общие затраты на поддерживающую рекламную кампанию новой услуги салона красоты составят 1 639 488 руб. в год.

3.2 Разработка финансового плана проекта освоения нового вида деятельности

Инвестиционный проект освоения нового вида деятельности салона красоты «Профи-Студия» предполагает приобретение оборудования - многофункциональной лазерной системы Fotona.

Лазерные системы Fotona (Словения) отличаются тем, что кроме базовой комплектации имеют возможность подключения многочисленных дополнительных насадок, значительно расширяющих область применения аппарата. Лазеры Fotona используют технологию прямоугольного импульса VSP, на 30% увеличивающую эффективность лазерного воздействия. Аппараты снабжены водно-воздушной системой охлаждения и контролем энергии лазерного излучения EFC, исключающим ее неконтролируемые колебания. Характеристика оборудования приведена в Приложении 4.

Стоимость многофункциональной лазерной системы Fotona SP Dynamis NEW составляет 67 000 долл. США или 4 355 000 руб.

В рамках составления бизнес-плана инвестиционного проекта освоения нового вида деятельности салона красоты «Профи-Студия» на условиях приобретения оборудования «Лазер фотона» и внедрения услуг лазерной аппаратной косметологии произведен расчет суммы первоначальных инвестиций, необходимых для функционирования бизнеса. План капитальных вложений проекта в разрезе различных инвестиционных статей представлен в таблице 3.9.



Таблица 3.9

План инвестиционных вложений проекта

Статья капитальных вложений	1-й год реализации инвестиционного проекта, руб.
Подготовительные работы
Приобретение лицензии на оказание специализированной косметологической услуги	50 000,00
Подготовка помещения (косметологического кабинета) к размещению оборудования	10 000,00
Итого:	60 000, 00
Оборудование
Закупка лазерного оборудования	4 355 000,00
Доставка и монтаж оборудования (5% от стоимости)	217 750,00
Приобретение комплектующих (10% от стоимости)	435 500,00
Итого:	5 008 250,00
Персонал
Обучение специалистов	100 000,00
Маркетинг:
Брендинг и первоначальное маркетинговое позиционирование	1 639 488,00
Итого инвестиции	6 807 738,00

Таким образом, для реализации проекта на первоначальном этапе необходимы инвестиционные вложения в объеме 6 807 738 руб., при этом на подготовительные работы идет 0,88% средств, на закупку оборудования - 73,57%, и на оборотные средства (персонал и маркетинг) необходимо 25,55% (рис. 3.1).

Рис. 3.1 Структура инвестиционных вложений проекта, %

Для финансирования инвестиционного проекта планируется привлечение в декабре 2015 г. банковского кредита в сумме 6 000 000 руб. (годовая ставка процента - 20%) сроком на 4 года с ежемесячным погашением на условиях аннуитета (с отсрочкой выплаты до начала 2016 г.). Остальные 807 738 руб. будут выделены из собственных средств салона красоты «Профи-Студия».

В структуре ожидаемых доходов от реализации проекта основной статьей является выручка от реализации услуг лазерной косметологии. Расчет доходов выполнен с учетом следующих предположений:

- средневзвешенная цена процедуры ожидается на уровне 10 000 руб. в первый год реализации проекта, далее запланирован рост цен на 1 тыс. руб. ежегодно;

- средняя продолжительность процедуры - 60 минут;

- максимальное количество клиентов в день, при условии 100% загрузки, 12-часового рабочего дня и 10-минутных перерывов для обслуживания оборудования - 10;

- максимальное количество клиентов в месяц - 300.

В течение первого года реализации проекта ожидается постепенный рост загрузки косметологического кабинета до 70%, а далее - на 10% в год (см. табл. 3.10 и рис. 3.2).

Таблица 3.10

План доходов проекта

Показатель	1 год	2 год	3 год	4 год
	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Средне-взвешенная цена процедуры, тыс. руб.	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	10	11	12	13
Максимальное количество клиентов, чел.	300	300	300	300	300	300	300	300	300	300	300	300	3600	3600	3600
Загрузка, %	0	10	15	20	25	30	35	40	45	50	65	70	80	90	100
Доход, тыс. руб.	0	300	450	600	750	900	1050	1200	1350	1500	1950	2100	31680	38880	46800

Рис. 3.2 Прогноз доходов инвестиционного проекта, тыс. руб.

Прогноз расходов на 4 года представлен в таблице 3.11 и на рис. 3.3 и основан на следующих допущениях:

- предполагается расширение штата за счет приема на работу 2 новых косметологов, заработная плата которых составит в первый год реализации проекта - 60 000 руб., в дальнейшем предполагается рост заработной платы на 10% ежегодно;