Управление качеством продукции на предприятии (на примере ИП Ефремова Ю.Ю.)

Качество как экономическая категория и объект управления. Сущность и значение системы менеджмента качества. Методы совершенствования управления качеством. Анализ ассортимента выпускаемой на предприятии корпусной мебели и исследование её качества.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 01.10.2014
Размер файла 605,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

· Статья 34. каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности. Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию.

· Статья 35. Право частной собственности охраняется: 1. Право частной собственности охраняется законом. 2. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами. 3. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения. 4. Право наследования гарантируется.

· Статья 37. 1. Труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию. 2. Принудительный труд запрещен. 3. Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, а также право на защиту от безработицы. 4. Признается право на индивидуальные и коллективные трудовые споры с использованием установленных федеральным законом способов их разрешения, включая право на забастовку. 5. Каждый имеет право на отдых. Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск.

· Статья 42. Каждый имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением.

Кроме вышеуказанных нормативно - правовых актов, регулирующих деятельность предприятия, ИП Ефремов Ю.Ю. руководствуется следующими Законодательными актами:

· Федеральный закон «Об экологической экспертизе» - от 18.12.2006 №232 -ФЗ. Этот федеральный закон устанавливает принципы проведения экологической экспертизы, порядок проведения государственной и общественной экологической экспертизы. Экологическая экспертиза представляет собой установление соответствия намечаемой хозяйственной и иной деятельности экологическим требованиям и определение допустимости реализации объекта экологической экспертизы в целях предупреждения возможных неблагоприятных воздействий этой деятельности на окружающую природную среду и связанных с ними социальных, экономических и иных последствий реализации объекта экологической экспертизы (ст.1)

· Федеральный закон от 10.01.2002 № 7-ФЗ (ред. от 29.12.2010) "Об охране окружающей среды". Настоящий Федеральный закон определяет правовые основы государственной политики в области охраны окружающей среды, обеспечивающие сбалансированное решение социально-экономических задач, сохранение благоприятной окружающей среды, биологического разнообразия и природных ресурсов в целях удовлетворения потребностей нынешнего и будущих поколений, укрепления правопорядка в области охраны окружающей среды и обеспечения экологической безопасности. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в сфере взаимодействия общества и природы, возникающие при осуществлении хозяйственной и иной деятельности, связанной с воздействием на природную среду как важнейшую составляющую окружающей среды, являющуюся основой жизни на Земле, в пределах территории Российской Федерации, а также на континентальном шельфе и в исключительной экономической зоне Российской Федерации.

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации статья 23 «Предпринимательская деятельность гражданина» было создано предприятие ИП Ефремова Ю.Ю.

Согласно статье 23 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Предпринимательская деятельность гражданина», гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Полное фирменное наименование: индивидуальный предприниматель Ефремов Юрий Юрьевич

Сокращенное наименование: ИП Ефремов Ю.Ю.

Место нахождения общества: г.Ульяновск, улица Тельмана 3 - 11

Почтовый адрес общества: 432064 г.Ульяновск, 7 проезд Инженерный 1

В соответствии с ст. 48 гл. 4 Гражданского Кодекса РФ ИП Ефремов Ю.Ю. является юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, а также может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные не имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, имеет самостоятельный баланс. Предприятие может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

ИП Ефремов Ю.Ю. имеет соответствующие счета в любых финансово-кредитных учреждениях, как в рублях, так и в иностранной валюте на территории Российской Федерации и за ее пределами.

ИП Ефремов Ю.Ю. имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества, а также штампы и бланки со своим наименованием и необходимыми реквизитами, товарный и фирменный знаки, эмблему и другие реквизиты.

ИП Ефремов Ю.Ю. несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и не отвечает по обязательствам своих участников.

ИП Ефремов Ю.Ю. может создавать филиалы и открывать представительства по решению общего собрания участников предприятия принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников предприятия, если необходимость большего числа голосов для принятия такого решения не предусмотрена уставом ИП.

Основной целью ИП Ефремова Ю.Ю. является извлечение прибыли согласно ст.50 гл. 4 Гражданского Кодекса РФ, а также повышение жизненного уровня и благосостояния участников и членов трудового коллектива.

Для достижения поставленных целей ИП Ефремов Ю.Ю. осуществляет следующие основные виды деятельности:

· торгово-закупочная деятельность;

· общая коммерческая деятельность;

· внешнеэкономическая деятельность.

На основании ст.51 гл. 4 Гражданского Кодекса РФ ИП Ефремов Ю.Ю. зарегистрирован в уполномоченном государственном органе в порядке, определяемом законом о государственной регистрации юридических лиц. Данные государственной регистрации включаются в единый государственный реестр юридических лиц, открытый для всеобщего ознакомления.

Также государственная регистрация юридических лиц регулируется Федеральным законом от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Государственная регистрация осуществляется по месту нахождения юридического лица в территориальных налоговых органах в отделах, осуществляющих регистрацию и учет налогоплательщиков Федеральной налоговой службы.

Документы, представляемые при государственной регистрации создаваемого юридического лица.

При государственной регистрации создаваемого юридического лица в регистрирующий орган представляются:

· подписанное заявителем заявление о государственной регистрации по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

· решение о создании юридического лица в виде протокола, договора или иного документа в соответствии с законодательством Российской Федерации;

· учредительные документы юридического лица в двух экземплярах;

· документ об уплате государственной пошлины.

ИП Ефремов Ю.Ю. действует на основании устава организации, который утвержден его учредителями. В учредительных документах указывается наименование юридического лица, место его нахождения, порядок управления деятельностью юридического лица, а также содержаться другие сведения. Устав организации является учредительным документом общества. Устав общества также содержит сведения о размере уставного капитала общества; права и обязанности участников общества; сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход из общества предусмотрено уставом общества; сведения о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу; сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

ИП Ефремов Ю.Ю. платит законно установленные налоги и сборы в соответствии со ст. 57 Конституции РФ. При сдаче налоговой и бухгалтерской отчетности используется сеть интернет согласно следующим нормативно правовым актам:

· федеральный закон от 10.01.2002 №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», согласно которому документ в электронном виде, подписанный ЭЦП, приобретает юридический статус, т.е. имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с собственноручной подписью и печатью;

· федеральный закон от 28.12.2001 № 180-ФЗ «О внесении изменения и статью 80 части первой Налогового кодекса Российской Федерации», согласно которому представление налоговой декларации в налоговый орган по месту учета налогоплательщика по установленной форме возможно на бумажном носителе или в электронном виде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, налогоплательщик получил возможность представлять налоговую отчетность в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, при этом днем ее представления считается дата отправки файла;

· федеральный закон от 28.03.2002 № 32-ФЗ «О внесении изменения и дополнения в Федеральный закон «О бухгалтерском учете», которым регламентируется представление бухгалтерской отчетности в электронном виде: «Бухгалтерская отчетность составляется, хранится и представляется пользователям бухгалтерской отчетности в установленной форме на бумажных носителях. При наличии технических возможностей и с согласия пользователей бухгалтерской отчетности организация может представлять бухгалтерскую отчетность в электронном виде в соответствии с законодательством Российской Федерации».

Представление бухгалтерской отчетности и налоговых деклараций в электронном виде регулируется НК РФ, Федеральным законом от 21.11.1996 № 129-ФЗ "О бухгалтерском учете" (далее - Закон № 129-ФЗ), Порядком представления налоговой декларации в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, утвержденным Приказом МНС России от 02.04.2002 № БГ-3-32/169 (далее - Порядок), Методическими рекомендациями организации и функционирования системы представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, утвержденными Приказом МНС России от 10.12.2002 № БГ-3-32/705 (с изм., внесенными Приказом МНС России от 08.08.2003 № БГ-3-32/443@) (далее - Методические рекомендации), Регламентом принятия и ввода в автоматизированную информационную систему налоговых органов данных представляемых налогоплательщиками налоговых деклараций, иных документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, и бухгалтерской отчетности, утвержденным Приказом МНС России от 14.02.2003 № БГ-3-06/65 (далее - Регламент) (с изм. от 04.02.2004) и другими нормативно-правовыми актами ФНС России

На предприятии ИП Ефремова Ю.Ю. трудовые взаимоотношения с работниками оформлены в соответствии с Конституцией РФ, Трудовым Кодексом Российской Федерации от 30.12.2001г. № 197-ФЗиным законодательством, регулирующим трудовую деятельность.

Согласно части третьей ст. 11 гл. 1 ТК РФ все работодатели (юридические лица независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности) в трудовых отношениях и иных непосредственно связанных с ними отношениях с работниками руководствуются положениями трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права.

В соответствии со ст. 16 гл. 2 ТК РФ трудовые отношения между работником и работодателем возникают на основании трудового договора, заключаемого в соответствии с ТК РФ.

Трудовой договор - соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка. Сторонами трудового договора являются работодатель и работник согласно ст. 56 гл. 10 ТК РФ.

В трудовом договоре (ст. 57 гл. 10 ТК РФ) указываются: фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя, заключивших трудовой договор. Существенными условиями трудового договора являются: место работы; дата начала работы; наименование должности, специальности, профессии с указанием квалификации в соответствии со штатным расписанием организации или конкретная трудовая функция; права и обязанности работника; права и обязанности работодателя; характеристики условий труда; режим труда и отдыха; условия оплаты труда; виды и условия социального страхования, непосредственно связанные с трудовой деятельностью. Условия трудового договора могут быть изменены только по соглашению сторон и в письменной форме. В случае заключения срочного трудового договора в нем указываются срок его действия и обстоятельство (причина), послужившие основанием для заключения срочного трудового договора в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Трудовые договоры могут заключаться (ст. 58 гл. 10 ТК РФ ): 1) на неопределенный срок; 2) на определенный срок не более пяти лет (срочный трудовой договор), если иной срок не установлен настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Если в трудовом договоре не оговорен срок его действия, то договор считается заключенным на неопределенный срок.

Согласно ст. 211 гл. 34 ТК РФ требования охраны труда обязательны для исполнения юридическими лицами при осуществлении ими любых видов деятельности, в том числе при проектировании, строительстве (реконструкции) и эксплуатации объектов, конструировании машин, механизмов и другого оборудования, разработке технологических процессов, организации производства и труда. Порядок разработки и утверждения подзаконных нормативных правовых актов об охране труда, а также сроки их пересмотра устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда в организации возлагаются на работодателя (ст. 212 гл. 34 ТК РФ).

Правонарушения в области предпринимательской деятельности регулируются главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001г. № 195-ФЗ и главой 22 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) от 13.06.1996г. № 63-ФЗ.

Согласно статьи 58 Конституции РФ каждое физическое и юридическое лицо обязано сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к природным богатствам. Рассматриваемое предприятие обязано строго соблюдать требования экологического законодательства и может подвергаться экологической экспертизе.

Экологическая экспертиза -- установление соответствия документов и (или) документации, обосновывающих намечаемую в связи с реализацией объекта экологической экспертизы хозяйственную и иную деятельность, экологическим требованиям, установленным техническими регламентами и законодательством в области охраны окружающей среды, в целях предотвращения негативного воздействия такой деятельности на окружающую среду.

Помимо этого используются материалы монографических исследований, периодической монографической литературы, государственной и ведомственной статистики, опыт работы аналогичных предприятий, данные специальных экономических и социологических исследований, наблюдений, полученных во время прохождения практики.

При проведении анализа и обобщения были использованы следующие источники: баланс предприятия, Устав общества, отчет о финансовых результатах, материалы первичного учета.

В результате проведенного правового анализа можно сделать вывод о том, что ИП Ефремов Ю.Ю. осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Организационно-экономическая часть

Главным показателем качества предоставляемых услуг является профессионализм и компетентность персонала мебельной фабрики. Критерием данного показателя является увеличение заказов на производство мебели. Следовательно, основные затраты пойдут на мероприятия по увеличению этого критерия.

Основной стратегией конкурентоспособности ИП Ефремова Ю.Ю. будет стратегия «интенсивного качества», т.к. организация будет делать ставку на предоставление услуг высокого качества исполнения. За счёт заявления высокого качества производимой продукции предприятия получает дополнительные доходы.

Дополнительные доходы предприятия представлены в таблице 5.1.

Таблица 5.1 - Дополнительные доходы ИП Ефремова Ю.Ю.

Виды доходов

Текущие дополнительные доходы, тыс. руб.

Предоставление выгодных условий производства мебели для корпоративных клиентов

850

Предоставление дополнительных услуг: реставрация старой мебели

300

Сумма

1 150

Как видно из таблицы 5.1 основная доля дополнительных доходов мебельного предприятия приходится на предоставление выгодных условий по производству мебели для корпоративных клиентов, т. к. в условиях высокой конкуренции ИП Ефремов Ю.Ю. улучшает качество услуг и стремится привлечь не только физические лица, но и сотрудничает с крупными фирмами, что гарантирует увеличение количества заказов.

Экономический эффект - это результат экономической деятельности и связанных с ней организационных мероприятий, выраженных в денежном выражении.

Экономический эффект может быть показан в виде изменения дохода, изменения валовой или чистой прибыли.

Для оценки экономической эффективности предложенных мероприятий необходимо:

Рассчитать авансируемый капитал - это все деньги, т.е. общий объем денежных средств, которые надо вложить для проведения организационного экономического мероприятия.

, (5.1)

где kai - капитал, который требуется для конкретного мероприятия,

n- число мероприятия.

ka = 205 + 40 + 10 + 365 = 620 тыс. руб.

Рассчитать доход - это денежные средства, получаемые в результате проведения организационных экономических мероприятий.

, (5.2)

где k - число источников дохода.

Д = 650 + 250 + 275 = 1 150 тыс. руб.

Доход с вычетом НДС: Д = 1150 - 18% = 943 тыс. руб.

Рассчитать валовую прибыль - это вся прибыль, полученная от экономической деятельности. Прибыль не должна быть меньше 18%.

, (5.3)

Пр =943 - 620 = 323 тыс. руб.

Рассчитать чистую прибыль - это валовая прибыль минус налоговые отчисления.

, (5.4)

ЧП = 323 х (1- 0,2) = 258.4 тыс. руб.

Рассчитать экономический эффект по чистой прибыли.

Экономическая эффективность - это относительная величина, выраженная, как правило, в процентах, и равная экономическому эффекту, полученному на единицу авансированного капитала.

Экономический эффект выражается по чистой прибыли в формуле:

, (5.5)

где R - чистая рентабельность, т.е. экономическая эффективность.

R = 258.4 : 620 х 100% = 41 %

Рассчитать срок окупаемости мероприятий, т.е. период времени, в течение которого вложения окупятся.

, (5.6)

То = 620 : 323 = 1,9 года.

Данные дополнительных доходов и расходов представлены на рисунке 5.1.

Рисунок 5.1 - График окупаемости мероприятий по качеству:

1 - разовые вложения;

2 - совокупные затраты;

3 - дополнительные текущие доходы.

Рассчитать дисконтирование - учёт изменения рентабельности.

, (5.7)

где, Т - период дисконтирования (т.е. период наблюдения),

ИФ - инфляция (%, средняя за период).

ПРdic = 323 : (1 +0,08)1,9 = 358,53 тыс. руб.

Таким образом, анализ экономической эффективности показал, что проведение мероприятий по повышению качества мебельного производсттва дают экономический эффект, равный 41 %. Срок окупаемости мероприятий по повышению качества составил 1,9 года. Дисконтируемая прибыль равна 358 530 руб.

Заключение

В дипломном проекте было проведено исследование системы управления качеством производства и путей совершенствования ее работы.

В теоретической части дипломного проекта выполнено следующее:

­ Проведен анализ понятия качества как экономической категории и объекта управления. В результате было выявлено, что деятельность по управлению качеством должна осуществляться в ходе производственного процесса.

­ Исследована система менеджмента качества. Создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества является ключевой задачей компаний, обеспечивающей стабильное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции.

­ Рассмотрены методы совершенствования управления качеством. Внедрение и применение на практике тех или иных методов совершенствования управления качеством направлено на получение экономической эффективности и уменьшению производственных издержек.

Положительным моментом является рост ресурсов предприятия на 13,07%. Средняя стоимость основных средств выросла на 8,59%, средняя сумма оборотных средств на 15,66%. Все показатели прибыли имеют тенденцию к сокращению: валовая и прибыль от продаж снизилась на 21,73%, до налогообложения на 23,9%, чистая - на 34,12%.

Несмотря на снижение прибыли, произошел рост рентабельности продаж. Рентабельность по чистой прибыли осталась неизменной.

Общая площадь магазинов составляет 700 м2. Торговые помещения занимают 80% от общей площади предприятия. Оборот в расчете на 1 м2 общей площади снизился на 38,37 тыс. руб., на 1 м2 торговой площади на 115,71 тыс. руб., на 1 работника магазина на 1928,57 тыс. руб., на 1 продавца на 2314,28 тыс. руб.

По результатам анализа можно сделать выводы о снижении эффективности деятельности практически по всем рассчитанным показателям.

Товарный ассортимент ИП Ефремова Ю.Ю. является сложным, т.е. имеет внутреннюю классификацию и включает различные товарные группы, подгруппы, виды товаров и их разновидности.

Значительная часть мебели завозится в розничную торговую сеть с оптовых предприятий, таких как: ОАО «Шатура», фабрика «Три я», фабрика «Столплит», Белорусская фабрика, фабрика «Боровичи».

На складе ИП Ефремова Ю.Ю. ежемесячно проводится проверка полноты ассортимента на соответствие ассортиментному перечню.

Анализ ассортимента показал, что он является достаточно широким, глубоким, устойчивым. Общая тенденция для всего ассортимента торгового предприятия - рост объемов продаж по всем товарным группам и снижение рентабельности по ключевым товарным группам. Это объясняется усилением конкурентной борьбы на мебельном рынке в связи с увеличением количества новых конкурирующих фирм-производителей и торговых посредников.

По результатам экспертизы можно судить о неполном соответствии мебели стандартам.

ИП Ефремов Ю.Ю. применяет комбинированный метод закупки товаров. Оно может закупать товар прямо от производителей, но также и через посредников. Метод доставки товаров в магазине ИП Ефремова Ю.Ю. централизованный. В процессе приемки ИП Ефремова Ю.Ю. сверяются фактические параметры поступившего груза с данными товарно-сопроводительных документов (товарно-транспортных накладных, счетов-фактур). Товар идентифицируется по этикеткам, расположенным на упаковке либо путем считывания штрих-кода. В магазинах ИП Ефремова Ю.Ю. применяют методы продажи товаров - с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам.

Коэффициент обновления ассортимента свидетельствует о развитии и характере хозяйственных связей ИП Ефремова Ю.Ю. с партнерами, а также работе предприятий по обновлению ассортимента.

Коэффициент устойчивости ассортимента имеет тенденцию к росту. Этот блок показателей особенно важен для оценки работы ИП Ефремова Ю.Ю., реализующего товары, предусмотренные ассортиментным перечнем.

Для дальнейшего развития стратегия ИП Ефремова Ю.Ю. должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

Ассортиментная политика ИП Ефремова Ю.Ю. должна учитывать: рентабельность продукта, потребности рынка и целевых групп, широкий выбор, ограничения по сбыту.

Финансовая политика - обеспечение роста прибыли за счет развития новых направлений и максимального повышения эффективности уже налаженных производственных процессов.

Сбытовая политика. Во-первых, желательно открыть новые магазины или отделы фирменной торговли ИП Ефремова Ю.Ю. Во-вторых, разработать широкую систему стимулирования для крупно оптовых покупателей и розничной сети. В-третьих, для реализации стратегии развития предприятия необходимо выйти на рынки других регионов. Необходимо попытаться расширить свое влияние в освоенной сфере, используя все возможные методы.

Ценовая политика. Для разрешения этой проблемы необходим точный учет переменных издержек в себестоимости продукции и проведение более гибкой ценовой политики на основе маржинальной, а не общей, оценки рентабельности каждого вида продукции. Это позволит как управлять ассортиментом, акцентируя усилия на наиболее прибыльных видах продукции, так и осуществлять ценовое маневрирование в целях завоевания требуемой доли рынка, и достижения необходимого уровня доходов за счет большего объема сбыта (если этот запас велик, в силу ограниченности емкости рынка).

Коммуникационная политика ИП Ефремова Ю.Ю.. Необходимо разработать и активно проводить рекламную кампанию и PR-акции, использовать новые методы для стимулирования потребителей, такие как: разработка и предоставление сувениров с фирменной символикой постоянным клиентам, распространение новых образцов во время проведения демонстраций, проведение презентаций.

В рекламе основной упор делать на преимущества товара. В рекламной кампании, необходимо особо отметить тот факт, что марка, если она хорошо узнаваема и популярна, позволяет легко вывести на рынок продукт и популяризировать его.

Для того чтобы не только удержаться на рынке, но и захватить большую долю рынка необходимо создать конкурентное преимущество. Завоевать такое преимущество можно по следующим показателям: количество расцветок, срок изготовления, стоимость подъема, цена, внимание к покупателям, качество, гарантия.

Список использованных источников

1. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2003. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М: Издательство стандартов. 2004.

2. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2003. Система менеджмента качества. Требования. М: Издательство стандартов. 2004.

3. ГОСТ Р ИСО 9004 - 2003. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М: Издательство стандартов. 2004.

4. Адлер, Ю.П, Шпер, В.Л. Индексы вопроизводимости процессов -краткий обзор современного состояния // Вестник машиностроения. - 2011 - № 7. - С. 39 - 41.

5. Адлер, Ю.П. Менеджмент качества на пороге XXI века // Стандарты и качество. - 2009 - № 7. - С. 60 - 62.

6. Аронов, И.З. Обзор современных подходов к обеспечению качества и безопасности сложных систем на основе анализа видов и критичности отказов // Надежность и контроль качества. - 2012 - № 8. - С. 18 - 22.

7. Афанасьева, Н.В. Логистические системы и российская реформа. Санкт-Петербург: УЭИФ, 2010 - 164с.

8. Баландин, Е.С, Юдаева, В.Г. Международные стандарты ИСО серии 9000 - 2000. Ульяновск: УлГТУ, 2008 - 15с.

9. Басовский, Л.Е, Протасьев В.Б. Управление качеством. - М: «ИНФРА-М», 2009 - 22с.

10. Бедлес, Н. КИСа: шаг десятый - качество и менеджмент // Эксперт «7 нот менеджмента». - 2012 - № 3. - С. 24 - 27.

11. Бабанский, А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2011 - 237с.

12. Варакута, С.А. Управление качеством продукции. - М: «ИНФРА-М», 2009 - 207с.

13. Версан, В. Управление качеством на новом витке //Стандарты и качество. 2013 - №3. - С. 66 - 68.

14. Вест, Д., Чинфрани, Ч., Цикалс, Д. Принципы менеджмента качества - основа семейства стандартов. ИСО 9000 - 2006. Стандарты и качество. 2006 - №7. - С. 74 - 78.

15. Годфри, А. TQM - рулевой эффективного бизнеса // Надежность и контроль качества. - 2012 - №4. - С. 43 - 49.

16. Гопал, К. Всеобщее управление качеством: первая индустриальная революция // Всеобщее управление качеством. - 2011- №1. - С. 1 - 7.

17. Ефимов, В.В., Гайворонский, М.И. Качество на рабочем месте. Ульяновск: УлГТУ, 2013 - 84с.

18. Ефимов, В.В., Князев, В.М. Управление качеством. Ульяновск: УлГТУ, 2012 - 18с.

19. Иванов, В.Н. Особенности и перспективы движения за качество на предприятиях промышленности // Стандарты и качество. - 2009 - №6. - 45с.

20. Ильенкова, С.Д. Управление качеством. Учебник. - М: Издательство «ЮНИТИ», 2008 - 137с.

21. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. - М: Издательство РИА «Стандарты и качество», 2008 - 120с.

22. Куликов, Ю.А., Хачатуров, А.Е. Экономические аспекты качества // Методы менеджмента качества. - 2010 - №5. - С. 5 - 9.

23. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление качеством. Учебник. - М: Издательство «ОМЕГА-Л», 2013 - 118с.

24. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. - М: ООО Издательство «Дело». 2011. - 701с.

25. Петров, Н.И. Качество начинается на рабочем месте // Стандарты и качество. - 2012 - №11. - С. 10 - 18.

26. Поксинска, Б., Далгаард, Д.Д. Новое платье короля? // Стандарты и качество. - 2009 - № 2. - С. 48 - 57.

27. Пэйдж, С. Тщательная проработка - ключ к разработке стратегии в области качества и процедур // Стандарты и качество. - 2013 - №8. - С. 67 - 72.

28. Растимешин, В.Е., Куприянова, Т.М. С чего начинается качество на рабочем месте // Методы менеджмента качества. - 2008 - № 6. - С.4 - 19.

29. Растимешин, В.Е., Система «Упорядочение»: рациональное размещение // Методы менеджмента качества. - 2009 - № 6. - С. 9 - 13.

30. Рубцова, Е. П. Качество XXI века // Стандарты и качество. - 2008 - №12. - С. 3 - 8.

31. Самойлов, Ю. «20 ключей»: интегратор успеха // Деловое совершенство. - 2009 - № 9. - С. 18 - 21.

32. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2009. - 498с.

33. Свиткин, М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2009. - № 1. - С.60 - 72.

34. Сильверман, Л., Прост, А. Поздняя весна качества процедур // Стандарты и качество. - 2011. - №10. - С.54 - 66.

35. Свиткин, М.З., Стандарты ИСО 9000 версии 2009 года: новые шаги в практику менеджмента // Стандарты и качество. - 2009. - №12. - С.56 - 60.

36. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учебное пособие. - М: Издательство «Ось - 89», 2009. - 384с.

37. Фомичев, С.К., Старостина, А.А., Скрябина, Н.И. Основы управления качеством. - Киев: Издательство «МАУП», 2013. - 89с.

38. Шадрин, А.В. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество . - 2009. - №6. - С.52 - 56.

39. Швец, В.Е. Универсальный цикл менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2007.- №10. - С. 48 - 51.

40. Эгерт, М., Эмих, В. Системы менеджмента: подход к внедрению // Стандарты и качество. - 2010. - №2. - С. 34 - 39.

Приложение А

Факторы при использовании сырья на выпуск готовой продукции ИП Ефремова Ю.Ю.

Параметры

Процентное соотношение, %

Мелкие наружные дефекты

8,00

Физико-химические свойства

63,30

Технология производства

12,80

Качество производства

15,90

Итого

100,00

Приложение Б

Факторы при использовании оборудования на выпуск готовой продукции ИП Ефремова Ю.Ю.

Параметры

Процентное соотношение, %

Технология производства

52,70

Качество производства

27,10

Мелкие наружные дефекты

12,30

Физико-химические свойства

7,90

Итого

100,00

Приложение В

Бухгалтерский баланс ИП Ефремова Ю.Ю. за 2011 - 2012 гг.

Актив

Код строки

На начало отчетного года

На конец отчетного периода

1. Внеоборотные активы

Основные средства

120

900

720

Долгосрочные финансовые вложения

140

395

440

ИТОГО по разделу 1

190

1295

1160

2. Оборотные активы

Запасы

210

35718

37287

в том числе:

сырье, материалы и другие аналогичные ценности

82

75

животные на выращивании и откорме

затраты в незавершенном производстве (издержки обращения)

214

15000

16000

готовая продукция для перепродажи

215

20000

20700

товары отгруженные

216

636

512

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

7000

7340

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

240

156

130

в том числе:

покупатели и заказчики

Краткосрочные финансовые вложения

250

Денежные средства

260

5000

3500

Прочие оборотные активы

270

807

700

ИТОГО по разделу 2

290

48681

48957

БАЛАНС

300

49976

50117

Пассив

.

3. Капиталы и резервы

Уставный капитал

410

Добавочный капитал

420

10000

10000

Резервный капитал

430

15000

12000

в том числе:

резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством

431

резервы, образованные в соответствии с учредительными документами

432

10000

8500

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

5000

3500

ИТОГО по разделу 3

490

25000

22000

4. Долгосрочные обязательства

Займы и кредиты (90,94)

510

22000

25185

Отложенные налоговые обязательства

515

Прочие долгосрочные обязательства

520

ИТОГО по разделу 4

590

22000

25185

5. Краткосрочные обязательства

Займы и кредиты

610

Займы и кредиты

610

Кредиторская задолженность

620

2946

2915

в том числе:

поставщики и подрядчики

задолженность перед персоналом организации

160

40

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

задолженность по налогам и сборам

35

35

прочие кредиторы

1 591

1900

Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов

630

Доходы будущих периодов

640

Резервы предстоящих расходов

650

Прочие краткосрочные обязательства

660

30

17

ИТОГО по разделу 5

690

2976

2932

БАЛАНС (Сумма строк 490+590+690)

699

49976

50117

Приложение Г

Отчет о прибылях и убытках ИП Ефремова Ю.Ю. за 2011-2012 гг.

Показатель

За отчетный период

За аналогичный период предыдущего года

наименование

Код

I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности

 

 

 

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

010

1378054

723066

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

020

-1119789

-546471

Валовая прибыль

029

258265

176595

Коммерческие расходы

030

-175386

-140121

Прибыль (убыток) от продаж

050

82879

36474

Прочие доходы и расходы

 

 

 

Проценты к получению

060

798

 

Проценты к уплате

070

-29508

-12294

Прочие доходы

090

1161

1806

Прочие операционные расходы

100

-6046

-5144

Внереализационные доходы

120

63

(87735)

Внереализационные расходы

130

(2324)

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

49284

20842

Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи

180

-12490

-5183

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

190

36794

15659

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Классификация, методы определения и анализ затрат на качество продукции. Качество как объект управления. Управление качеством на предприятии ОАО "Алтайвагон". Номенклатура и взаимодействие структурных подразделений. Система менеджмента качества.

    курсовая работа [69,3 K], добавлен 20.01.2011

  • Анализ деятельности предприятия, заводской системы управления качеством. Оценка качества выпускаемой продукции, детерминированный и стохастический анализ ряда определяющих факторов. Сильные и слабые стороны системы менеджмента качества, пути оптимизации.

    дипломная работа [269,7 K], добавлен 06.01.2017

  • Качество продукции как объект управления. Система менеджмента качества, стандарты ISO. Анализ системы менеджмента качества на ЗАО "Вяснянка". Анализ приоритетов по рынкам. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии.

    курсовая работа [52,4 K], добавлен 05.07.2013

  • Система обеспечения качества на предприятии. Анализ функционирования системы менеджмента качества на примере ОАО "Островецкий завод "Радиодеталь". Оценка действующей системы управления качеством на предприятии, предложения по ее совершенствованию.

    курсовая работа [90,5 K], добавлен 25.04.2014

  • Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.

    курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013

  • Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".

    курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017

  • Сущность и структура управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ производственной деятельности. Оценка контроля качества готовой продукции и сырья. Модернизация существующей системы менеджмента качества.

    курсовая работа [306,6 K], добавлен 19.04.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.