Разработка стратегии выхода компании ООО "Инна Тур" на внешний рынок

Среди конкурентных преимуществ бренда можно отметить следующие:

Присутствие на рынке около 20 лет: надежность и полная объективная информация.

Минимальность затраченных денежных сумм для приобретения путевки.

Накопительная система скидок для постоянных клиентов.

Широкий спектр оказания туристских услуг.

Сезонные скидки и спецпредложения.

Итак, мы выяснили, что международный рынок туризма развивается, и будет расти высокими темпами в будущем. На основе этого предлагаем компании ООО «ИННА ТУР» выйти на рынок международного туризма.

Предлагаем компании ООО «ИННА ТУР» с целью выхода на внешний рынок использовать стратегию - прямое владение, то есть открытие своего представительства, например в Европе.

Прямое владение -- наиболее полная, но и более рискованная форма вовлечения в деятельность на зарубежном рынке. Фирма занимается производством, маркетингом и т. п. в других странах без участия каких-либо партнеров. Преимущества этой формы состоят в экономии затрат труда и транспортных расходов, самостоятельном определении долгосрочных перспектив деятельности, лучшем приспособлении товаров и планов маркетинга к местным особенностям, возможности создания благоприятного имиджа в стране-партнере.

Особую роль в реализации стратегии международного маркетинга играет представительство компании за рубежом. Именно оно находится на острие зарубежной деятельности компании, осуществляющей свою деятельность как на межнациональном, многонациональном или глобальном уровнях.

Цель компании ООО «ИННА ТУР» - выход на рынок туризма Европы.

Стратегия - занять 5% рынка в первый год работы на нем.

Задачи - открыть свое представительство в Европе.

Основная деятельность Представительства ООО «ИННА ТУР» на внешнем рынке будет направлена на развитие туризма, на продажу туров, оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы; страхование.

Главной задачей Представительства ООО «ИННА ТУР» будет развитие российского туризма в Европе, то есть разработка и продажа туров в Россию. Тем самым компания будет развивать российский туризм в Европе.

2.3 Формализация выбранной стратегии

Цель проекта - создание Представительства ООО «ИННА ТУР» в Европе.

Задачи проекта: открытие Представительства ООО «ИННА ТУР».

Специализация: российский туризм.

Численность персонала: 6

Источники продаж:

локальный отдел - Офис

Онлайн - Интернет - сайт.

Целевая аудитория

Женщины и мужчины различного возраста.

Образование - не имеет существенного значения

Доход - в основном со средним и реже с низким уровнем дохода.

Стратегия: занять рынок 15% в первый год работы.

Основной стратегической целью нового предприятия является эффективное использование имеющихся ресурсов для максимального удовлетворения потребностей и запросов потребителей, и извлечения высокой прибыли.

Приоритетными направлениями перспективной политики предприятия являются:

завоевание потребительских сегментов Европы;

установление межрегиональных связей.

Генеральный директор следит за посещением на работу и исполнением заданий работников фирмы, подписывает документы, проверяет правильность выполненных отчетов, заключает договора с другими фирмами, создаёт правила, нормы, ищет и реализует новые возможности.

Главный бухгалтер:

производит выплату заработной платы;

производит начисления;

составляет отчет по финансовой деятельности;

обрабатывает информацию и своевременно предупреждает о негативных явлениях в финансовой деятельности;

мобилизует внутрипроизводственные резервы и эффективно их использует.

Менеджер по международному туризму занимается анализом потребительского спроса и приемом групп иностранных туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами - сотрудниками, занимается оформлением загранпаспортов, виз и покупкой билетов.

Менеджер по внутреннему туризму занимается анализом потребительского спроса, а также приемом и отправкой групп туристов, предоставляет всю необходимую информацию клиентам, отвечает на телефонные звонки, поддерживает связь с фирмами - сотрудниками, занимается оформлением путевок и покупкой билетов.

Руководители отдела туризма занимается управлением работой менеджеров.

Численность персонала: 6

Ко всем специалистам будут, предъявляется требование высшего образования и опыта работы. Отбор специалистов предлагается провести на конкурсной основе. Основными критериями отбора будут уровень владения специальными знаниями, культурный уровень, умение общаться в различных ситуациях и умение улаживать конфликты. Весь персонал является штатным.

Таблица 20-Фонд оплаты труда сотрудникам Представительства ООО «ИННА ТУР»

Должность	Кол-во человек	Заработная плата в мес. руб.	ФОТ, мес. руб.	ФОТ, год. руб.
Директор	1	50 000,00	50000	600000
Менеджеры международного туризма	2	23 500,00	47000	564000
Бухгалтер	1	35 000,00	35000	420000
Менеджеры внутреннего туризма	5	24 000,00	120000	1440000
Руководитель отдела туризма	1	40 000,00	40000	480000
ИТОГО ФОТ			292000	3504000
Страховые взносы (30%)			87600	1051200
Взнос на обязательное страхование от несчастных случаев на производстве. (0,2%)			5840	70080
ИТОГО ФОТ			286160	3433920

Таким образом, месячный фонд оплаты труда составит 286,16 тыс. руб., годовой фонд оплаты труда составит 3433, 92 тыс. руб. При условии выполнения плана продаж предполагается выплата премий работникам в размере 20% оклада в месяц.

Таблица 21-Планируемая структура ассортимента услуг Представительства ООО «ИННА ТУР», %

Ассортиментные группы	2014 год, %
Развлекательный туризм	25
Рекреационный туризм	15
Свадебный туризм	15
Спортивный туризм	20
Экотуризм	18
Прочие	7
Итого:	100

Наиболее весомой в структуре ассортимента будут услуги по продаже и организации развлекательного и спортивного туризма: 25% и 20% соответственно.

Для того чтобы добиться уровня продаж, обеспечивающего доходность турфирмы необходимо разработать ряд маркетинговых мероприятий в соответствии с принципами маркетинговой стратегии компании.

Для Представительства ООО «ИННА ТУР» предлагаем размещать рекламу:

Интернет

Журналы

Стимулирование потребителей (акции)

Таблица 22-Схема охвата целевой аудитории рекламной кампанией

Тип медиа	Охват, %
Журналы	25
Интернет	30
Стимулирование	45
Не охвачено	0

Проведем расчет мероприятий по стимулированию сбыта, таблица 23.

Таблица 23-Расчет стоимости мероприятий по стимулированию сбыта

Мероприятие	Стоимость, руб.
Акция «шоу-праздник»	20000,00
Прием «образовательное мероприятие»	2000,00
Прием «привлечение знаменитости»	25000,00
Прием «подарки и сюрпризы»	5000,00
Прием «розыгрыш лотерейных призов»	6000,00
Прием «конкурс»	5000,00
Прием «расширение сервисных услуг»	3000,00
Программа лояльности	15000,00
Система стимулирования сбыта: продажа сертификатов	5000,00
Система стимулирования сбыта: презентация фирмы	5000,00
Итого	91 000,00

Проведем расчет затрат на создание сайта, таблица 24.

Таблица 24-Стоимость мероприятия «Создание Интернет - проекта»

Наименование мероприятия	Стоимость, руб.
Создание макета сайта	10000,00
Регистрация сайта в сети	500,00
Наполнение контента	5000,00
Поисковая оптимизация	30000,00
SEO	10000,00
Обновления, продвижение	10000,00
Итого	65500,00

Таким образом, единовременные затраты на создание, регистрацию и продвижения сайта в сети составят 65,5 тыс. руб. В дальнейшем понадобятся ежемесячные затраты в сумме 25000 руб., в которую входя продвижение сайта, оплата труда верстальщика, обновление контента.

Таблица 25-Затраты на рекламную кампанию

Наименование	Затраты в год, руб.
Мероприятия по стимулированию сбыта	91000,00
Создание «Интернет - проект»	65500,00
Реклама в Интернет	90000,00
Реклама в журналах	23000,00
Итого	269500,00

Таким образом, ежегодные затраты на проведение маркетинговых мероприятий составят 269500 руб.

Таблица 26-Прогноз продажи путевок в 2014 году, тыс. руб.

Наименование	2013
Январь	240
Февраль	300
Март	500
Апрель	750
Май	820
Июнь	1245
Июль	1300
Август	700
Сентябрь	789
Октябрь	600
Ноябрь	520
Декабрь	427,92
Итого	8191,9

Таким образом, наиболее активными месяцами по продаже путевок являются июнь, июль, август, сентябрь, октябрь. В эти месяца компания получит наибольшую выручку. Планируемая выручка 8191,9 тыс. руб.

Определим сумму затрат на оформление документов по регистрации предприятия. Данные приведены в Таблице 27.

Таблица 27-Затраты на регистрацию деятельности

Статьи затрат	Сумма, руб.
Госпошлина за регистрацию	4000,00
Услуги фирмы по подготовке пакетов документов	2000,00
Прочие непредвиденные расходы	600,00
Итого расходы	6600,00

Затраты на регистрацию деятельности составят 6600 руб. Прочие непредвиденные расходы запланированы на уровне 10% от общей суммы затрат на регистрацию деятельности и получение франшизы.

Список основных средств, необходимых для обеспечения деятельности магазина представлен в Таблице 28.

Таблица 28-Стоимость основных средств

Наименование основных средств	Цена за единицу, руб.	Кол-во	Общая стоимость, руб.	Срок полезного использования, лет	Норма амортизации	Амортизационные отчисления в год, руб.
Сейф	60 000	1	60 000	22	20,00%	2724
ИТОГО			60 000			2724

Таким образом, амортизационные отчисления в год составят 2724 руб. в год.

Таблица 29-Затраты на оборудование

Наименование статьи затрат	Количество, шт.	Стоимость 1 шт.	Сумма, руб.
Стол рабочий	3	3100	3100
Стул рабочий	6	850	850
Персональный компьютер	5	18000	18000
МФУ устройство (принтер, сканер, копир)	1	6600	6600
Вывеска наружная	1	5000	5000
Вывеска внутренняя	1	4000	4000
Вывеска «Режим работы»	1	1000	1000
Телефонный аппарат	2	500	500
Уголок потребителя	1	850	850
«Ценовые доски»	12	600	600
Кассовый аппарат + лицензия	1	8000	8000
Дизайн и оформление интерьера		35000	52570
Монтажные работы		15000	15000
Программное обеспечение	1	10000	10000
Итого затраты	215620

Общая стоимость торгового оборудования для открытия турагентства составят - 215620 руб.

Для осуществления деятельности турагентство планирует арендовать помещение - 60 кв.м. по стоимости 1500 руб. за кв.м. В стоимость аренды входят также услуги охраны и клиринговые услуги. Ежемесячная стоимость аренды представлена в Таблице 30.

Таблица 30-Ежемесячная стоимость аренды помещения

Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Общая стоимость в месяц, руб.	Общая стоимость в год, руб.
Помещение	1500,00р.	60 м2	90000	1080000
ИТОГО			90000	1080000

Итак, стоимость аренды - 90000 руб. в месяц, в год 1080000 руб. В таблице 31 представлен расчет прочих ежемесячных затрат турагентства.

Таблица 31-Общехозяйственные расходы

Вид затрат	Цена	Объем затрат	Общая стоимость
Бумага для принтера	100	4 пачки	3000
Картриджи	500	2	2000
Канцелярские товары	1800	-	4260
Итого			9260

Таблица 32-Операционные расходы

Позиция	Кол-во	Цена	Закупок в 1-й год	Итого	Частота закупок
Форма для персонала	4	1200	1	4 800	2 раза в год
Плата за пользование туалетом	4	500	3	6 000	ежемесячно
Комплект полотенец	2	250	1	500	раз в год
Комплект посуды	1	500	1	500	раз в год
Комплект хозяйственного инвентаря	4	1000	1	4 000	2 раза в год
Комплект средств очистки и дезинфекции помещений	1	500	1	500	2 раза в год
Комплект средств личной гигиены	2	400	1	800	раз в квартал
Электроэнергия	560	2,2	3	3 696	ежемесячно
Коммунальные платежи	1	35000	3	35 000	ежемесячно
Непредвиденные расходы				15 200	ежемесячно
Итого текущих затрат в 1-й год эксплуатации		39352,2		70 996

Таблица 33-Единовременные затраты на открытие турагентства

№ п/п	Статьи расходов	Сумма, тыс. руб.
1	Материальные затраты:
1.1.	Оборудование	215,62
2.	Общехозяйственные расходы
2.1.	Реклама	269,50
2.2.	Аренда	1080,00
2.3.	Операционные расходы	9,26
3	Прочие расходы	70,99
4	Оформление	6,60
	Итого	1651,97

Таким образом, общие затраты на открытие Представительства ООО «ИННА ТУР» в Европе составят 1651,97 руб.

Источники финансирования проекта - собственные источники - 1500,00 тыс. руб.

Таблица 34-Показатели эффективности проекта

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2013 г.
	Уставной капитал	Тыс. руб.	10,00
	Планируемая выручка от реализации	Тыс. руб.	8191,9
	Средняя стоимость основных фондов	Тыс. руб.	60
	Среднесписочная численность персонала	Чел.	6
	Производительность труда	Руб./чел.	1365,32
	Годовой фонд заработанной платы	Тыс. руб.	3436,53
	Среднегодовая заработанная плата одного работника	Тыс. руб.	572,75
	Себестоимость	Тыс. руб.	5145,89
	Прибыль балансовая	Тыс. руб.	3046,01
	Налог		609,20
	Чистая прибыль		2436,8
	Рентабельность продаж	%	29,75%
	Инвестиции	Руб.	1500
	Срок окупаемости, месс.		6,1

Открытие Представительства ООО «ИННА ТУР» требует единовременных инвестиций в размере 1651,97 тыс. руб.

Средства для реализации проекта собственные. Планируемая выручка составит 8191,92 тыс. руб., прибыль - 2436,8 тыс. руб., рентабельность - 29,75%, производительность труда 1365,32 руб./чел. Окупаемость - 6,1 месяцев.

При открытие Представительства ООО «ИННА ТУР» создаются 6 новых рабочих мест. В проекте развития Представительства будут привлекать еще трудовые ресурсы.

В целом, проект является эффективным, поэтому целесообразность открытия очевидна.

Заключение

Стратегия развития предпринимательской фирмы - это комплекс различных мероприятий, связанных с обоснованным планированием деятельности предприятия исходя из внутренних возможностей развития.

Стратегия выхода на внешние рынки - это важнейшая маркетинговая концепция предпринимательской фирмы, а процесс планирования продаж и продвижения должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета предпринимательской фирмы.

Основная цель разработки стратегии выхода на внешние рынки - уменьшить предпринимательский риск при разработке и осуществлении маркетинговых взаимодействий предприятия.

Основными этапами механизма разработки стратегии являются формулирование целей и перспектив развития предпринимательской фирмы, исследование внутренней и внешней среды компании, оценка конкурентоспособности товара и собственно, разработка самой стратегии.

Общество с ограниченной ответственностью «ИННА ТУР» далее Общество, является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава Общества и законодательства РФ (ГК, ФЗ).

Основная деятельность предприятия направлена на: туризм; оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы; страхование.

Объем реализации услуг ООО «ИННА ТУР» в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличился на 114,57 %, прибыль от реализации на 121,23 % и составила 1933,11 тыс. руб.

Проведенный анализ показал, что международный рынок туризма развивается, и будет расти высокими темпами в будущем. На основе этого было предложено компании ООО «ИННА ТУР» выйти на рынок международного туризма путем открытия своего представительства в Европе.

Открытие Представительства ООО «ИННА ТУР» требует единовременных инвестиций в размере 1651,97 тыс. руб. Планируемая выручка составит 8191,92 тыс. руб., прибыль - 2436,8 тыс. руб., рентабельность - 29,75%, производительность труда 1365,32 руб./чел. Окупаемость - 6,1 месяцев.

Список литературы

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 2010. - 216 с..

2. Аньшин В.М. Инновационная стратегия фирмы: Учебное пособие. - М: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2010.- с. 39

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - М., 2013. - 467 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2010. - 513 с.

5. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация. // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №5.

6. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2009. - 400 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: 2010. - 460 с.

8. Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов. Эксмо, 2008. - 169 с.

9. Евланов С.Т. Стратегическое развитие фирмы // Экономика&Бизнес. - 2012. - №7

10. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: 2010. - 380 с.

11. Инновационная политика: меры по активизации / В. Логинов, А. Кулагин // Экономист. - 2012. - N9. - С. 24-32

12. Инновационное развитие и инновационная культура // Наука и наукознание. - 2009. - № 2. - С. 54-65.

13. Карлофф Б. Деловая стратегия: Концепция, содержание, стимулы. - М.: Экономика, 2012. - 516 с.

14. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. - М.: Финансы и статистика, 2009 - 144 с.

15. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. М.: Высшее образование. 2009. 460 с.

16. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №3

17. Лисин Б.К. Стратегический курс инноваций. - М.: ИПЦ Глобус, 2010. - 286 с.

18. Мазилкина Е.И. Основы управления конкурентоспособностью: учеб. пособ. / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М.: Омега-Л, 2009. - 418 с.

19. Менеджмент: предпринимательская деятельность в рыночной экономике/ Д. Борман, Л. Воротина,Р.Федерманн. - Гамбург, 2010. - 512 с.

20. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: «Дело», 2009. - 800 с.

21. Минцберг Г., Квинн Дж. Стратегический процесс. Пер. с англ. - Ростов-на-Дону, 2012. - 486 с.

22. Миркалова Н.М. К вопросу о разработке стратегии компании // Регион-К. - 2012. - №4

23. Никонов А.Л. Стратегическое развитие предприятия // Экономика&Бизнес. - 2012. - №8.

24. Норкотт Д. Принятие инвестиционных решений. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 316 с.

25. Основы инновационного менеджмента, теория и практика. Учебное пособие под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. - М., Экономика, 2009. - 324 с.

26. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия.- СПб., 2010. - 264 с.

27. Петров А.Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2013. - 312 с.

28. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 512 с.

29. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Пер. с венгер. - М.: Прогресс, 2010. - 376 с.

30. Стейнер Д. Стратегические факторы успеха в бизнесе. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 326 с.

31. Стратегическое планирование и управление: Учебное пособие. - Часть 1. Изд. 2-е, доп. - СПб.: Изд-во СП6ГУЭФ, 2009. - 512 с.

32. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник. Пер. с англ. Под научн. ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: ЮНИТИ, 2010. - с. 468.

33. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии. - М., 2012. - 512 с.

34. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - Спб.: Питер, 2010. - 382 с.

35. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2012. - 316 с.

36. Фризевинкель Х. Цит. по В.Н. Гунин и др. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". - М.: "ИНФРА-М", 2012. - 247 с.

37. Хамель Г., Прохолад К. Конкурируя за будущее. Пер. с англ. - Краснодар, 2010. - 324 с.

38. Чандлер А. Стратегия и структура. Пер. с англ. - М.: Экономика, 2009. - 468 с.

39. Шумпетер Й. Теория экономического развития. - М.: Прогресс, 2013. - 526 с.

40. Шарп У.Ф., Александер Г.Дж., Бейли Дж. В. Инвестиции. - М.: Инфра-М, 2009. - 467 с.

41. Яковец Ю.В. Эпохальные инновации XXI века. М.: Экономика, 2012. - 216 с.

Размещено на Allbest.ru