Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Анализ и совершенствование системы управления персоналом ООО "Трансстрой"

Анализ и совершенствование системы управления персоналом ООО "Трансстрой"

Изучение системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Трансстрой". Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом и оценка экономического эффекта от их внедрения. Техническое, компьютерное и правовое обеспечение.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 27.01.2011
Размер файла 227,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Таблица 7.1 - Степени воздействия электрического тока на организм человека

Сила тока, мА

Тип воздействия

до 1

Не ощущается

1 - 6

Ощущения безболезненны. Управление мышцами не утрачено.

6 - 20

Ощущения болезненны. Управление мышцами затрудненно.

20 - 30

Ощущения болезненны. Самостоятельное освобождение от контакта с частями, находящимися под напряжением невозможно.

30 - 50

Сильные судорожные сокращения мышц. Дыхание затруднено. Возможна остановка дыхания и сердца.

50 - 100

Парализация дыхания. Возможна фибрилляция сердца.

100 - 500

Фибрилляция сердца, самовосстановление нормального биения сердца невозможна.

500 - 1000

Ожоги. Фибрилляция сердца.

Более 1000

Сильные ожоги. Фибрилляция сердца.

Для электрооборудования с напряжением до 1000В, согласно требованиям ГОСТ 12.1.019-79, сопротивление заземляющего устройства не должно превышать 4 Ом. Заземление при однофазном прикосновении с заземленной нейтралью определяется по формуле (7.1):

R0 = (U - I * Rч) / I , (7.1)

где U - напряжение фазы, В, I - безопасный отпускающий ток для человека, А, Rч - сопротивление тела человека, Ом.

В данном случае сопротивление заземления составляет 0,5 Ом, что соответствует требованиям ГОСТ 12.1.019-79 .

Состояние изоляции линии питающего напряжения также должно находиться в строгом соответствии с ГОСТ 12.1.019-79. Эти правила предусматривают для всех видов электроизоляции точно определенные значения сопротивления изоляции, а также требуют соответствия класса изоляции изделия номинальному напряжению сети или установки условиям окружающей среды и т.д. Для своевременного выявления дефекта предусматриваются периодические испытания изоляции и внешний осмотр.

При поражении электрическим током при отсутствии дыхания, отсутствии пульса, отсутствии реакции зрачков на свет, изменении цвета кожных покровов необходима первая помощь:

· восстановление проходимости дыхательных путей;

· искусственное дыхание;

· непрямой массаж сердца.

Кроме вышеописанных мер защиты от поражения электрическим током применяют также:

· проверка отсутствия напряжения;

· зануление;

· выравнивание потенциалов;

· защитное отключение;

· двойная изоляция.

· защита от статического электричества. Для снижения возникающих зарядов статического электричества покрытие технологических полов выполнено из однослойного поливинилхлоридного антистатического линолеума. Плюс общее и местное увлажнение воздуха.

Микроклимат

Для помещений учитываются сезон года и тяжесть выполняемой работы (легкая, 1а). Для данного типа работ в целях создания нормальных условий для персонала установлены нормы производственного микроклимата ГОСТ 12.1.005-88. Эти нормы устанавливают оптимальные и допустимые значения температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха для рабочей зоны помещений с вычислительной техникой. В таблице 7.2 приведены оптимальные нормы микроклимата для помещений.

Таблица 7.2 - Оптимальные нормы микроклимата

Период года

Температура воздуха, 0С

Относительная влажность, %

Скорость движения воздуха, м/с, не более

Теплый

22 - 24

40 - 60

0,2

Холодный

21 - 23

40 - 60

0,1

В случае необходимости при повышенной температуре окружающего воздуха в теплое время года необходимо установить приборы, охлаждающие воздух, а при пониженной температуре окружающего воздуха в холодное время года установить дополнительные обогревательные приборы с учетом всех мер противопожарной безопасности.

Для повышения влажности воздуха в помещениях рекомендуется применять увлажнители воздуха, которые будут заправляться ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

В рассматриваемом помещении поддерживаются нормальные метеорологические условия:

· температура воздуха 22±2 °С;

· относительная влажность 55±5 %;

Для обеспечения требуемых микроклиматических параметров воздушной среды применяют вентиляцию. В помещении применяется общеобменная искусственная вентиляция в сочетании с местной как искусственной, так и естественной. Общеобменная вентиляция используется для обеспечения в помещении соответствующих микроклиматических параметров; местная - для охлаждения собственно ЭВМ и вспомогательных устройств (автономная вытяжная вентиляция).

Также для улучшения микроклиматических параметров может применяться кондиционирование. Основной задачей установок кондиционирования воздуха в помещениях с ЭВМ является поддержание параметров воздушной среды в допустимых пределах, обеспечивающих надежную работу ЭВМ и комфортные условия для обслуживающего персонала. В рассматриваемом помещении кондиционер имеется.

В настоящее время наибольшее распространение получили два типа систем охлаждения и кондиционирования воздуха в ВЦ: раздельный и совмещенный, в которых используются автономные и неавтономные кондиционеры.

Освещенность

Важным фактором является правильное освещение достаточной интенсивности. Зрительная работоспособность снижается при недостаточной и неравномерной освещенности, при наличии чрезмерной яркости. При планировании системы освещения учитываются факторы:

· освещение должно быть равномерным, без резких контрастов между окружающей обстановкой и рабочей поверхностью;

· наиболее полезен для глаз рассеянный или отраженный свет, не слепящий глаза;

· местное и общее освещение должны сочетаться, причем 10% освещенности рабочей поверхности должны быть от общего освещения;

· стимулирующее влияние на работоспособность может оказывать освещенность лучами различного цвета, применение ламп дневного света;

· рабочая поверхность должна быть освещена ровно, без теней.

Оптимальные показатели освещенности определяются по СНиП 23-05-95. Помещения по разрядам зрительных работ делятся на 7 групп. Рабочие кабинеты, конструкторские бюро относятся ко второй группе. Для данной категории показатели освещенности:

· освещенность рабочих поверхностей (искусственное освещение) должна составлять 300 лк;

· коэффициент естественного освещения (КЕО) при боковом освещении

· Ен = 1.0%;

· КЕО при совмещенном освещении Ен = 2.5%;

· показатель ослепленности при постоянном пребывании в помещении - 40;

· коэффициент пульсации освещенности: общее освещение - 15%; комбинированное: общее - 20%, местное - 15%.

Кроме освещенности большое влияние на деятельность работающих людей оказывает цвет окраски помещения и спектральные характеристики используемого света. Рекомендуется, чтобы потолок отражал 80-90%, стены - 50-60%, а пол - 15-30% падающего на них света.

Цветовая гамма интерьера помещения играет немаловажную роль в увеличении работоспособности и уменьшении утомляемости работающего. Поэтому стены комнаты выкрашены в светло-коричневый цвет. Потолок - белый, пол - светло-коричневый, т.к. темный цвет пола и яркий цвет стен приводит к напряжению зрения и быстрой утомляемости.

Источники шума

Источником шума на рабочем месте являются ЭВМ, различные технические средства, например принтеры, создающие механический шум, установки кондиционирования (аэродинамический шум) различного вид вентиляторы в компьютерных системах, шум, проникающий из окон, преобразователи напряжения (шум, обусловленный электромагнитными процессами).

С физиологической точки зрения шум рассматривают как звук, мешающий разговорной речи и негативно влияющий на здоровье человека. Влияние шума приводит к быстрой утомляемости, головной боли, бессоннице, ослабляется внимание, страдает память, ухудшение слуха. Все это приводит к значительному снижению производительности труда, росту количества ошибок в работе операторов, что во многих случаях просто недопустимо. Эти вредные последствия шума тем больше, чем сильнее шум и продолжительнее его действие.

Таким образом, шум на рабочем месте не должен превышать допустимых уровней, значения которых приведены в ГОСТ 12.1.003-83. Во всех рабочих помещениях с ПЭВМ фоновый уровень звука не должен превышать 40 дБА, (при работе систем воздушного отопления, вентиляции и кондиционирования - 35 дБА), а во время работы на ПЭВМ 50 дБА.

Наиболее рациональной мерой для снижения шума является уменьшение шума в источнике или же изменение направленности, но это не всегда приемлемо. Шум от источников аэродинамического шума можно уменьшить применением виброизолирующих прокладок. В тех случаях, когда источники шума или помещение могут быть выделены ограждающими конструкциями, следует применить звукоизоляцию. Можно применять отделочные материалы с шумопоглощающим эффектом (шумопоглощающие потолки и т. п.).

В рассматриваемом помещении, где расположены рабочие места, предусмотрена звукоизоляция.

Защита от статического электричества

Для предотвращения образования и защиты сотрудников от статического электричества в помещениях используются нейтрализаторы и увлажнители воздуха, а полы иметь антистатическое покрытие. Допустимый уровень напряженности электрического поля в помещениях не превышает 20 кВ/м.

Эргономичность проекта

Большое значение в создании оптимальных условий труда имеет планировка рабочего места, которая должна удовлетворять требованиям удобства выполнения работ, экономии энергии и времени.

Организация рабочего места при работе с ЭВМ, регламентируется ГОСТ 12.2.032-78. Основное требование по организации - досягаемость всех рабочих материалов и приборов, их обозреваемость, удобство осуществления настроек и регулировок и считывания информации с дисплеев.

При планировке рабочего места необходимо учитывать зоны досягаемости рук оператора при расположении монитора, клавиатуры. Допустимый угол обзора по вертикали равен 130 градусов, оптимальный - 30 градусов вверх и 40 градусов вниз. В горизонтальной плоскости зона обзора без поворота головы составляет 120 градусов, с поворотом - 225 градусов, оптимальный угол обзора без поворота головы - 30-40 градусов, с поворотом - 130 градусов. Максимальные размеры зоны досягаемости правой руки - 70-100 см. Зоны досягаемости моторного поля в вертикальных и горизонтальных плоскостях для средних размеров тела человека приведены на рисунках 7.1 и 7.2.

Рисунок 7.1 - Зоны досягаемости моторного поля в вертикальной плоскости

Рисунок 7.2 - Зоны досягаемости моторного поля в горизонтальной плоскости

При конструировании оборудования и организации рабочего места пользователя ПЭВМ следует обеспечить соответствие конструкции элементов рабочего стола и их взаимного расположения, конструкции стула (кресла) гигиеническим и эргономическим требованиям с учетом характера выполняемой деятельности, комплексности технических средств, форм организации труда и основного рабочего положения пользователя.

Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей (размер ПЭВМ, клавиатуры, и др.), характера выполняемой работы, а также возможность выполнения трудовых операций в пределах досягаемости моторного поля. Поверхности рабочих столов для расположения ПЭВМ должны легко и плавно регулироваться по высоте с надежной фиксацией в заданном положении. Поверхность стола должна быть ровной, без углублений.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с ПЭВМ. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с неэлектризуемым и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

Экран видеомониторов должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 700 мм, но не ближе 500 мм.

Помещения для работы с использованием ПЭВМ должны быть оборудованы одноместными столами, предназначенными для работы на ПЭВМ.

Рабочие места с ПЭВМ должны располагаться по периметру помещения, вдоль стен.

Для обеспечения нормируемых уровней освещенности работа на ПЭВМ сотрудников должна осуществляться при зашторенных окнах и искусственном освещении.

Конструкция одноместного стола для работы с ПЭВМ должна предусматривать:

· две раздельные поверхности: одна горизонтальная для размещения ПЭВМ с плавной регулировкой по высоте в пределах 520-760 мм и вторая - для клавиатуры с плавной регулировкой по высоте и углу наклона от 0 град. до 15 град. с надежной фиксацией в оптимальном рабочем положении (12-15 град.), что способствует поддержанию правильной рабочей позы сотрудниками, без резкого наклона головы вперед;

· ширину поверхностей для ПЭВМ, и клавиатуры не менее 750 мм (ширина обеих поверхностей должна быть одинаковой) и глубину не менее 550 мм;

· опору поверхностей для ПЭВМ и для клавиатуры на стояк, в котором должны находиться провода электропитания и кабель локальной сети. Основание стояка следует совмещать с подставкой для ног;

· отсутствие ящиков;

· увеличение ширины поверхностей до 1200 мм при оснащении рабочего места принтером;

Высота края стола, обращенного к работающему с ПЭВМ, и высота пространства для ног должна соответствовать росту сотрудников в обуви.

При наличии высокого стола, несоответствующего росту сотрудников, необходимо обязательно пользоваться регулируемой по высоте подставкой для ног. Рекомендуется подставка размерами 40х30х15 см с углом наклона 300, без перемещения по полу.

Рабочий стул должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья.

Конструкция его должна обеспечивать:

· ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;

· плоскую поверхность сиденья с закругленным передним краем;

· регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-500 мм и углам наклона вперед до 15 град. и назад до 5 град.;

· высоту опорной поверхности спинки 30020 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

· угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 030 град.;

· регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260400 мм;

· стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной - 50-70 мм;

· регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 23030 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.

Вредные излучения

Сильное влияние, как на здоровье человека, так и на окружающий мир оказывают дисплеи видеотерминалов. В нашем случае используются мониторы с электронно-лучевыми трубками (ЭЛТ), являющиеся источником нескольких видов электромагнитного излучения:

· электромагнитные поля;

· электростатические поля.

Существующий стандарт ТСО-99 для мониторов регламентирует более жесткие требования, чем требования ГОСТов, ограничивающих уровень излучения радиочастот. Поэтому применение любых современных мониторов будет соответствовать требованиям стандартов безопасности труда.

В современных мониторах, выполненных по стандарту ТСО-99, радиоизлучение полностью гасится материалом ЭЛТ. Воздействие электромагнитных полей является наиболее сильным сзади и сбоку монитора из-за его конструктивных особенностей. Рекомендуется, чтобы расстояние между человеком и задней или боковыми стенками монитора было не менее 1,2 м., а расстояние между человеком и дисплеем 40 - 80 см

Длительное хроническое воздействие электромагнитных полей небольшой интенсивности приводит к различным нервным и сердечно-сосудистым расстройствам. Возможны нарушения эндокринной системы и изменение состава крови.

Существенную часть времени пользователь проводит за дисплеем, где повышена нагрузка на органы чувств. Особая нагрузка падает на зрительный анализатор. Поэтому очень большое значение имеют характеристики монитора:

· частота кадровой развертки должна быть не ниже чем 72 Гц;

· разрешение монитора должно быть не ниже, чем 800х600.

Для того чтобы снизить утомляемость глаз рекомендуются делать перерывы:

· 5 - 10 мин. каждый час;

· через 2 часа от начала смены и через 2 часа после обеда - 15-ти минутные.

А также рекомендуется применять защитный заземленный фильтр (экран), который помимо снятия статического заряда поляризует видимый свет, что улучшает качество изображения и устраняет блики на экране.

Для уменьшения воздействия компьютерных технологий на экологию окружающего мира на предприятии осуществляется следующее:

· оборудование включается только при необходимости с целью снижения затрат электроэнергии;

· использование энергосберегающие функции монитора по стандарту Energy Star;

· использование одного или нескольких сетевых принтеров для общего использования;

· основная масса различных документов хранится в электронном виде;

· по возможности переход на жидкокристаллические мониторы.

Запыленность и загазованность помещения

Для предотвращения повышенной запыленности рекомендуется устанавливать пылеуловители, вытяжные устройства, а также проводить влажную уборку помещения, а перед началом и после каждого часа рабочего процесса проветривать помещение, что обеспечит улучшение качественного состава воздуха.

В помещении не производится работа, которая вызывала бы выделения газа, а также благодаря тому, что ежедневно производится влажная уборка, можно сделать вывод, что по степени запыленности и загазованности воздуха условия нормальные.

7.2 Чрезвычайные ситуации

В учреждении возможны следующие чрезвычайные ситуации:

аварии на системе жизнеобеспечения

террористические акты

пожар

Пожарная безопасность

К чрезвычайным ситуациям, которые могут возникнуть на рабочем месте, можно отнести пожар. Участок ЭВМ по пожарной опасности относится к категории пожароопасных «В». Пожар на производстве может возникнуть вследствие причин неэлектрического и электрического характера.

К причинам неэлектрического характера относятся:

· неисправность производственного оборудования и нарушение технологического процесса;

· халатное и неосторожное обращение с огнем (курение, оставление без присмотра нагревательных приборов);

· неправильное устройство и неисправность вентиляционной системы;

К причинам электрического характера относятся:

· короткое замыкание;

· перегрузка проводов;

· большое переходное сопротивление;

· искрение;

· статическое электричество.

Электрооборудование находящееся на рабочем месте относится к установкам напряжением до 1000 В. В помещении основными техническими средствами, обеспечивающими безопасность работ, являются:

· обеспечение недоступности токоведущих частей;

· заземление;

· отключение.

Обеспечение недоступности токоведущих частей достигается изолированием токоведущих кабелей и проводов.

Защитным заземлением называется намеренное соединение нетоковедущих частей, которые могут случайно оказаться под напряжением, с заземляющим устройством.

Заземлению подлежат корпуса ЭВМ, трансформаторов, металлические оболочки кабелей и проводов, металлические ограждения.

Для электроустановок с напряжением до 1000В сопротивление заземляющего устройства должно быть не менее 4 Ом.

Защитное отключение - система защиты, автоматически отключающая электроустановку при возникновении опасности поражения электрическим током.

Для участка персональных компьютеров наиболее приемлемым вариантом является защитное заземление, т.к. корпуса компьютеров и периферии обычно выполнены не из токопроводящих материалов, а также имеются специальные клеммы для подключения заземления.

Пожарная безопасность обеспечена мерами пожарной профилактики и активной пожарной защитой. Понятие о пожарной профилактике включает комплекс мероприятий, необходимых для предупреждения возникновения пожара или уменьшения его последствий. Под активной пожарной защитой понимаются меры, обеспечивающие успешную борьбу с возникающими пожарами или взрывоопасными ситуациями.

Профилактические методы борьбы с пожарами на участке ПЭВМ предусматривают:

Организационные: правильное содержание помещений, противопожарный инструктаж служащих, издание приказов по вопросам усиления пожарной безопасности и т.д.

Технические: соблюдение противопожарных правил, норм при проектировании помещений, при устройстве электропроводов и оборудования, отопления, вентиляции, освещения.

Режимные: запрещение курения в неустановленных местах, производство пожароопасных работ в помещении машинного зала и т.д.

Эксплуатационные: своевременные профилактические осмотры, ремонты оборудования.

При проектировании и строительстве зданий и также должны быть соблюдены противопожарные меры:

· защита деревянных конструкций достигается пропиткой огнезащитными химическими препаратами (например, антипиренами), покрытием огнезащитными красками;

· для ограничения распространения пожара устраивают противопожарные преграды: стены, перегородки, перекрытия, двери, ворота, люки, окна. Все это должно быть выполнено из несгораемых материалов.

Предусмотрена безопасная эвакуация людей на случай возникновения пожара. При пожаре люди должны покинуть помещение в течение минимального времени. В соответствии с СНиП 11-2-80 число эвакуационных выходов из зданий, помещений должно составлять не менее двух.

Для тушения пожаров в машинном зале необходимо применять углекислотные и порошковые огнетушители, которые обладают высокой скоростью тушения, большим временем действия, возможностью тушения электроустановок, высокой эффективностью борьбы с огнем.

Применение устройств автоматической пожарной сигнализации. для обнаружения, оповещения и ликвидации пожаров. Они включают системы автоматической пожарной (АПС) и охранно-пожарной (ОПС) сигнализации, автоматической установки пожаротушения (АУП), системы противодымной защиты.

Безопасность на рабочем месте удовлетворяет требованиям электро- и пожаробезопасности. Температура воздуха, влажность, освещенность, уровень шума, уровень статического электричества, уровень вредных излучений находятся в пределах нормированных значений согласно всей нормативной документации. Вентиляция помещения осуществляется также в соответствии с требуемыми нормами. Организация рабочего места с точки зрения эргономики выполнена идеально. Освещенность помещения и соответственно рабочего места удовлетворяет всем допустимым нормам.

В целом можно сделать заключение, что данный проект не представляет никакой опасности для человека и не нарушает экологию окружающего мира.

Мероприятия, разработанные для совершенствования системы управления персоналом, такие как увеличение эффективности системы мотивации, четкое разграничение обязанностей каждого работника фирмы и изменение ряда функциональных обязанностей менеджера по персоналу, повлекут увеличение прибыли, часть которой в свою очередь необходимо направить на совершенствование безопасности (пожарной, электробезопасности, чрезвычайных ситуаций)фирмы ООО «Трансстрой».

Заключение

Всякая организация функционирует как целостный организм или система. Любая система не может существовать обособленно от других подобных ей систем, но вместе с этим ей нельзя остаться без внутреннего управления. В случае утраты внутреннего управления все налаженные взаимосвязи и процессы разорвутся или испортятся и система перестанет существовать. Поэтому необходимо уделять особое внимание системе управления персоналом.

В работе была рассмотрена фирма ООО «Трансстрой». Основной деятельностью ООО «Трансстрой» является торговля продуктами и хозяйственными товарами.

В своей деятельности фирма активно внедряет новые перспективные методы и формы организации труда. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. Поэтому этот проект полностью или частично будет иметь практическое применение.

Основной целью дипломной работы являлось изучить систему управления персоналом ООО «Трансстрой» и выработать свои рекомендации по её совершенствованию.

Для достижения поставленной цели, были изучены теоретические основы управления персоналом, изучена и проанализирована система управления персоналом ООО «Трансстрой» (на основе полученных общих знаний об управлении персоналом, личного опыта специалистов ООО «Трансстрой», и документов ООО «Трансстрой», касающийся управления персоналом), в работе были даны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Трансстрой» и проведена оценка экономического эффекта от внедрения этих предложений в систему управления персоналом.

Выделим основные рекомендации по усовершенствованию.

Разработка и внедрение программы для ЭВМ, в которую непосредственные руководители могли бы ежедневно вносить фактическое выполнение планов и нормативов, которая бы просчитывала вероятность превышения нормативных показателей и я за 1-2 месяца до наступления необходимости в приеме нового сотрудника сообщала бы об этом менеджеру по персоналу. Покупка программы помогла бы существенно усовершенствовать систему планирования по найму персонала, избежать лишних трудозатрат и влияния человеческого фактора, сократить или даже свести к минимуму ситуации, когда на определенную должность не удается вовремя найти сотрудника.

Разработка и внедрение программы для ЭВМ, которая позволяла бы осуществлять этот отбор из общего числа резюме автоматически по заданным параметрам, так как, по сути, предварительный отбор осуществляется механически. Если будет разработана типовая форма резюме, которую можно будет заполнять только печатными буквами, то с помощью программы для ЭВМ можно будет автоматически считывать информацию с резюме, обрабатывать полученную информацию, и оставлять на выходе только подходящих кандидатов. Это существенно снизит трудозатраты менеджера по персоналу и поможет избежать влияния человеческого фактора, когда менеджер по персоналу случайно пропускает резюме подходящего кандидата, так как иногда на вакансию приходит до 200 резюме в неделю.

Пересмотр положения об оплате труда в сторону его упрощения. После чего ознакомление каждого сотрудника с этим положением. После чего менеджеру по персоналу следует убедиться, что новое положение понятно каждому сотруднику, независимо от занимаемой им должности в фирме.

Кроме того, следует усовершенствовать существующую систему мотивации. Для этого, используя уже полученные анкеты, менеджеру по персоналу нужно провести ряд мероприятий:

Распределить анкеты по группам и нарисовать более точную карту «важность-исполнение» по каждому подразделению. Чтобы определить реальные потребности не по фирме в целом, а в каждом отдельном подразделении.

По полученным результатам внести изменения в систему мотивации каждого подразделения. Для внесения изменений, следует предварительно разделить все льготы на добровольные и обязательные. Определить по каким принципам сотрудники смогут выбирать эти льготы.

Через полгода провести повторное анкетирование (расширив или сократив перечень льгот), и снова проанализировать результат. Если результат близок к идеальному, то оставить систему мотивации без изменений, ежегодно проводя анкетирование. Если результат далек от идеального снова внести изменения в систему мотивации, в соответствии с полученными результатами.

Следовательно, формирование эффективной системы управления персоналом является одной из наиболее важных задач современного менеджмента. В данной дипломной работе будут изложены методические основы системы управления, принципы и методы ее построения, оценка эффективности ее работы, а также анализ системы управления персоналом ООО «Трансстрой».

Обратив на этот факт внимание, руководство фирмы и ее собственники поставили цель перед службами управления организацией разработать комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности организации на основе теоретического материала и научных разработок. В результате работы был выдан план мероприятий по устранению недостатков в деятельности фирмы.

Список использованных источников

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994, № 14-ФЗ от 26.01.1996, № 146-ФЗ от 26.11.2001) М.: Проспект, 2006. - 448 с.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации (№ 197-ФЗ от 30.12.2001) М.: Проспект, 2008. - 288 с.

3. Федеральный закон от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации».

4. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика,1997 - 514 с.

5. Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005- 160 с.

6. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003, 288 с.

7. Иванцевич Дж. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело ,1993 - 296 с.

8. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 1993 - 432 с.

9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. Учебник для студентов. - М.: Дело, 2002 - 526 с.

10. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: «Питер», 2007 -514с.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992 - 686 с.

12. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: Зевс, 1997 - 374 с.

13. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2003 -278 с.

14. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2005.-396 с.

15. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М , 1998 - 192 с.

16. Психология: Учебник для экономических вузов/ Под общей редакций В. Н. Дружинина . - СПб.: «Питер», 2001

17. Маусов Н.С. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №6. - С.10-14.

18. Новаторов Э.В. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение»// Маркетинг в России и за рубежом. -- 2000. -- № 1. -- С. 117--125.

19. ГОСТ 7.32 - 2001. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. - М.:ИПК Издательство стандартов, 2001. - 16 с.

20. ГОСТ 12.1.019-79 (1996) ССБТ. Электробезопасность. Термины и определения. -М.:ИПК Издательство стандартов, 1996. - 11 с.

21. СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение. -М.:ИПК Издательство стандартов, 1996 - 32 с.

22. ГОСТ 24940-96 Здания и сооружения. Методы измерения освещенности. -М.:ИПК Издательство стандартов, 1997 - 27 с.

23. ГОСТ 12.2.032-78 (2001) ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.-М.:ИПК Издательство стандартов, 2001 - 5 с.

24. ГОСТ 12.1.005-88 (2001) ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно гигиенические требования. Издательство стандартов, 2001- 47 с.

25. СНиП II-12-77 (1996) Защита от шума. -М.:ИПК Издательство стандартов, 1996 - 62 с.

26. СНиП 2.04.05-91 (2000) Отопление, вентиляция и кондиционирование. -М.:ИПК Издательство стандартов, 2000 - 82 с.

27. ГОСТ 12.1.003-83 (1996) ССБТ. Шум. Общие требования безопасности -М.:ИПК Издательство стандартов, 1996 - 15 с.

28. ГОСТ 12.1.045-84 (2001) ССБТ. Электростатические поля. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля. -М.:ИПК Издательство стандартов, 2001 - 2 с.

29. ГОСТ 12.1.004-91 (1996) ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования. - М.:ИПК Издательство стандартов, 1996 - 98 с.

30. http://www1.minfin.ru

31. http://www.raexpert.ru

32. http://www.e1.ru

33. http://www.superjob.ru

34. http://www.rabota66.ru

35. http://www.advertology.ru/article44029.htm

36. http://www.i-u.ru/

Глоссарий ключевых слов

1) Дивизиональная оргструктура - одна из разновидностей функциональной. При ней такая степень централизации управления, что филиалы имеют полные полномочия в принятии оперативных управленческих решений. Центральный офис решает вопросы стратегического управления и контролирует деятельность.

2) Доплата - изменяемая часть заработной платы, выраженная в процентном отношении к окладу.

3) Линейная структура управления - основана на использовании принципа иерархичности и предполагает чёткое разделение на вышестоящие и нижестоящие уровни. Линейное звено или орган каждой ступени здесь выполняет весь комплекс управленческих действий по отношению к нижестоящему звену. Каждый работник подчинён только одному руководителю и, следовательно, связан с вышестоящей системой только через него.

4) Матричная структура - эта организационная структура предполагает одновременное использование в управлении корпорации обоих принципов (продуктового и регионального). Таким образом, каждый управляющий становится подотчётен вышестоящим руководителям сразу по двум направлениям - по виду продукции и по региону, где расположено предприятие (подразделение). Матричная структура позволяет организационно решить задачу меж функциональной координации и объединение различных видов деятельности, подчиняя их достижению поставленных целей, при этом эффективно сочетаются вертикальные и горизонтальные связи в управлении, достигается оптимальное соотношение централизации и децентрализации.

5) Мерчендайзер - специалист по продвижению продукции в розничной торговле, основная задача которого обеспечивать выгодное расположение продукции на магазинных полках и отслеживать её постоянное наличие в продаже.

6) Методы управления - это совокупность приёмов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных целей, т.е. способы воздействия на коллектив и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в производственном процессе.

7) Оклад - гарантированный Компанией минимальный оклад в соответствии с тарифной ставкой.

8) Супервайзер - это сотрудник, который выполняет функцию посредника между работающим персоналом и руководством, его основная задача организовать работу на местах, распределить задания и проконтролировать результат, после чего отчитаться перед начальством за подчиненных.

9) Тайм-менеджмент - новая отрасль менеджмента, основная задача которой выявление принципов эффективного расходования времени.

10) Функциональная структура - это структура требующая создания подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. Т.е. вид структуры результат департаментализации (разделения) управления на элементы (отделы), каждый из которых имеет свою определённую задачу в управлении, т.е. выполняет определённую функцию. При этом осуществление такой задачи осуществляется с учётом целей организации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Должностная инструкция мерчендайзера

1

Должность

Мерчендайзер

3

Подотчетность

Супервайзер

4

Основная цель работы

Обеспечение грамотной и своевременной выкладки всей товара

5

Основные Обязанности

Обеспечение грамотной и своевременной выкладки товара на рабочей территории

Обеспечение наличия и соответствия ценников

Своевременное и точное выполнение требований супервайзера ( лица его заменяющего ) и руководства торгового центра по качественной выкладке товара

Строгое и точное соблюдение внутреннего трудового распорядка , предусмотренного в торговом центре

Строгое и точное соблюдение графика выхода на работу

Постоянное отслеживание ситуации в торговом центре и предоставление супервайзеру всей вновьпоступившей информации (изменения в правилах работы, новые требования руководства отдела, работа конкурентов).

Своевременное предупреждение супервайзера проекта о невозможности выхода на работу (не менее чем за сутки) .

Иметь опрятный деловой внешний вид.

Обучение по поручению супервайзера вновьпринятых сотрудников основам профессии

Обеспечение сохранности товара , бережное отношение к имуществу торгового центра

7

Запрещается

В рабочее время находиться в магазинах в которых не закреплен соответствующим распоряжение супервайзера или руководством магазина.

Проносить с собой в торговый зал вещи которые могут продаваться в магазине.

Пить , есть, жевать в торговом зале . Не употреблять в пищу разупакованный и бракованный товар.

В торговом зале иметь при себе включённый мобильный телефон, использовать и доставать его.

Покидать рабочее место без разрешения супервайзера.

Разговаривать с представителями фирм- поставщиков.

8

Требования к работнику:

Характеристики личности

Умение работать в стрессовых ситуациях

Стремление улучшать и оптимизировать собственную работу

Самообучаемость

Способность к обучению других

Умение решать проблемные ситуации (умение понять суть и причины проблемы)

Способность работать самостоятельно

Быть ориентированным на результат

Умение строить конструктивные взаимоотношения с коллегами и находить компромиссы

Способность расставлять приоритеты

Квалификация

Образование

Среднее

Необходимый опыт работы:

Опыт в области мерчандайзинга

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Должностная инструкция супервайзера

1

Должность Супервайзер

3

Подотчетность Старший супервайзер

4

Подчиненные Мерчендайзеры

5

Основная цель работы Создание работоспособной команды мерчендайзеров, нацеленной на строгое и точное выполнение задач проекта

6

Основные Обязанности

Управление персоналом

Ежедневная координация работы мерчендайзеров по своевременной и качественной выкладке товаров. Строгий контроль за проведением ротации товара на вверенном участке работы. Строгий контроль за соблюдением подчиненными техники безопасности при проведении работ. Ежедневный контроль за наличием и соответствием ценников на вверенном участке работы (дисциплина ценников). Постановка краткосрочных (до 1 месяца) целей своим подчиненным по совершенствованию их профессионального мастерства и систематический контроль за выполнением этих целей

Участие в проведении аттестации своих сотрудников в срок и по установленной процедуре. Обеспечение выхода подчиненных на работу в строгом соответствии со штатным расписанием. Планирование и проведение систематической индивидуально-воспитательной работы с мерчендайзерами

Систематическое выявление и развитие у подчиненных мерчендайзеров навыков , нуждающихся в улучшении посредством коучинга. Постоянное участие в формировании и обучении резерва на выдвижение из числа своих подчиненных. Проведение целенаправленной и наступательной дисциплинарной практики в команде (активное применение системы бонусов и штрафов). Подготовка и систематическое проведение собраний с подчиненными (ежедневные , еженедельные , ежемесячные). Постоянное повышение мотивации в своем коллективе. Ответственность за моральное состояние своего коллектива

Подготовка и ведение проектов

Получение необходимой информации от старшего супервайзера по механике проведения проекта. Знание документации проекта и грамотное ее ведение.Своевременная подача заявок по персоналу в группу полевого HR

Организация и обеспечение качественной стажировки нового полевого персонала непосредственно на рабочем месте

Участие в разработке критериев оценки работы мерчендайзеров для начисления бонусов/штрафов на проекте в соответствии с бюджетом.

Сбор и предоставление информации по проекту

Ежедневное ведение и своевременная сдача старшему супервайзеру торгового центра зарплатной ведомости за месяц. Своевременная сдача в отдел полевого персонала статистических данных и документации на подчиненных в полном соответствии ссоответствующей инструкцией

Систематический сбор , обобщение и предоставление старшему супервайзеру торгового центра информации о ходе осуществления проекта и качественном состоянии команды

Постоянное отслеживание ситуации в магазинах (изменения, тенденции, новые требования руководства, работа конкурентов) и своевременное доведение ее до старшего супервайзера

Общие обязанности: Постоянное совершенствование своих профессиональных навыков, Понимание и приверженность корпоративным ценностям , привитие данных качеств своим подчиненным

7

Полномочия

Принятие решения о приеме на работу и увольнении мерчендайзеров

Решение административных вопросов (оформление отпусков и больничных листов подчиненных согласно правилам и процедурам компании, обеспечение рабочего места всем необходимым )

Внесение предложенй старшему супервайзеру о необходимом дополнительного обучения персонала вне компании

Подача рекомендации старшему супервайзеру по оптимизации механики проекта

8

Требования к работнику: Характеристики личности

Организационные навыки, Лидерство, построение команды. Презентационные навыки

Умение проводить собрания (повестка, протокол, управление временем). Умение давать обратную связь. Стрессоустойчивость. Стремление улучшать и оптимизировать собственную работу и работу подчиненных

Самообучаемость. Педагогические навыки. Умение решать проблемные ситуации (умение понять суть и причины проблемы). Знание основ психологии личности и коллектива. Самостоятельность

Ориентирование на конечный результат. Умение строить конструктивные взаимоотношения с коллегами и находить компромиссы. Умение находить контакт с людьми и вести переговоры на своем уровне. Способность расставлять приоритеты

Квалификация: Образование Высшее , н / высшее Профессиональные навыки Управленческие навыки

Необходимый опыт работы: Опыт в области мерчендайзинга, опыт руководства персоналом

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Должностная инструкция менеджера канала

1

Должность Менеджер канала

3

Подотчетность Полевой менеджер

4

Подчиненные Супервайзеры, мерчендайзеры

5

Основная цель работы Накопление экспертизы и обеспечение единого стандарта выполнения работ на своей территории

6

Основные Обязанности

Управление персоналом

Координация работы супервайзеров, участие в еженедельных собраниях. Постановка долгосрочных (1-6 месяцев) и краткосрочных (до 1 месяца) целей своим подчиненным. Составление должностных инструкций для линейных подчиненных. Проведение аттестации своих сотрудников в срок и по установленной процедуре

Передача опыта работы в торговом канале супервайзерам, мерчендайзерам. На ежедневной основе проводить работу с супервайзерами/ мерчендайзерами для выявления навыков нуждающихся в развитии/ Планирование тренингов и обеспечение их проведения в соответствии с планом. Развитие своих непосредственных подчиненных, используя методы коучинга. Постоянное повышение мотивации в своем коллективе. Ответственность за моральное состояние своего коллектива. Планирование и оптимизация человеческих ресурсов для выполнения работ в своем торговом канале в соответствии с бюджетом компании

Подготовка и ведение проектов

Участие в брейнстормах на этапе подготовки предложения для клиента (рекомендации наилучших механик, торговых точек; предложение реалистичных целей проекта, основываясь на предыдущем опыте). При необходимости участвовать во встречах с клиентами. Получение необходимой информации от клиентских команд по механике проведения проектов. Согласование реалистичных целей проектов с клиентскими командами.

Своевременная подача заявок на поиск персонал в группу полевого HR, для обеспечения набора качественного полевого персонала на проект в сроки, согласованные с клиентской командой

Своевременная подача заявок на тренинг полевого персонал в группу полевых тренингов, для обеспечения обучения полевого персонала на проект в сроки, согласованные с клиентской командой. Обеспечить качественную стажировку нового полевого персонала на проектах.Оптимизировать распределение человеческих ресурсов между проектами в своем торговом канале.Анализ результатов проекта (конечных и промежуточных).

Разработать критерии оценки для начисления бонусов/штрафов на проекте в соответствии с бюджетом

Выезд в поля с клиентской командой/клиентом на регулярной основе

Сбор и предоставление информации по проекту

Подача координатору по зарплатам ведомостей на оплату в срок и в установленной форме

Сбор и предоставление отделу Administration отзывов полевого персонала после окончания проекта (по установленной форме). Координация сбора благодарственных писем от торговых точек

Общие обязанности

Непосредственный контроль работы в полях с предоставлением отчета о результатах визитов. Постоянное отслеживание ситуации в своем канале (изменения, тенденции, новые законы, работа конкурентов). Развитие отношений с ключевыми контактами в торговых точках на своем уровне

Постоянный сбор и обновление информации необходимой для Единой Базы торговых точек на своей территории .

Понимать и демонстрировать собственным примером приверженность к корпоративной культуре и ценностям

7

Полномочия

Решение административных вопросов (оформление отпусков и больничных листов линейных подчиненных согласно правилам и процедурам компании, обеспечение рабочего места

Принимать решение о необходимом дополнительном наборе, тренинге персонала

Давать рекомендации клиентской команде по оптимизации механики проекта

8

Требования к работнику: Характеристики личности

Организационные навыки. Лидерство, построение команды. Презентационные навыки. Умение проводить собрания (повестка, протокол, управление временем). Умение давать обратную связь. Умение анализировать отчеты. Умение работать в стрессовых ситуациях. Стремление улучшать и оптимизировать собственную работу и работу подчиненных. Самообучаемость. Способность к обучению других. Умение решать проблемные ситуации (умение понять суть и причины проблемы). Способность работать самостоятельно. Быть ориентированным на результат

Умение строить конструктивные взаимоотношения с коллегами и находить компромиссы

Умение находить контакт с людьми и вести переговоры на своем уровне. Способность расставлять приоритеты

Квалификация Образование Высшее Профессиональные навыки Управленческие навыки

Дополнительные требования Права кат. В, личный автомобиль

Необходимый опыт работы: Опыт в области мерчендайзинга, опыт руководства персоналом

Приложение 4

Уважаемые сотрудники ООО «Трансстрой»!

Оцените по пятибалльной шкале (от «-5» до «+5») сначала важность для Вас каждого из инструментов мотивации, затем насколько Вы удовлетворены по каждому из тех же инструментов.

№

Льгота, предоставляемая предприятием работнику

балл по категориям

Важность

Исполнение

1

Бесплатные обеды

2

Медицинская страховка, страховка от несчастного случая

3

Подвоз на работу/с работы (оплата проезда)

4

Дополнительное пенсионное обеспечение

5

Оплата мобильной связи

6

Безлимитное пользование интернетом с целью обучения (обучение в целом: направление на тренинги, семинары)

7

Создание комнаты отдыха с бильярдом

8

Оплата занятий в спортивно-оздоровительных организациях

9

Оплата детских садов

10

Предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска

11

Подарки ко дню рождения

12

Скидки при покупке собственного продукта

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены