Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта РФ

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт экономики

Кафедра «Менеджмент»

ОТЧЕТ

По преддипломной практике

Студент группы 35А О.О. Шибко

Руководитель П.М. Сабитова

Хабаровск 2015 г.



ВВЕДЕНИЕ

В данной работе содержится подробный и полный отчет о прохождении преддипломной практики в ООО «Офис-Центр-Инвест».

Целью преддипломной практики является систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний при решении конкретных научных, технических, экономических и производственных задач в сфере управления качеством деятельности. Основной задачей преддипломной практики является подготовка к выполнению выпускной квалификационной работы.

Содержание этого вида практики предусматривает выполнение следующих работ:

- изучение общих вопросов, связанных с функционированием организации-объекта исследования;

- изучение специальных вопросов, определяемых целью прохождения практики;

- оформление результатов исследований и их последующая аттестация.

Исследование общих вопросов, связанных с функционированием организации-объекта исследования, включает в себя изучение:

- истории создания и развития организации;

- миссии, целей, задач, принципов деятельности;

- внутренней и внешней среды организации;

- организационной структуры;

- структуры персонала;

- показателей производственно-экономической деятельности в динамике;

При изучении специальных вопросов практического обучения необходимо:

- описать основные характеристикиСМК организации;

- выявить и описать процессы жизненного цикла продукции;

- провести анализ и дать оценку СМК изучаемой организации по модели самооценки, изложенной в национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»;

- определить варианты решения проблем, выявленных в ходе самооценки и/или определить пути улучшения СМК исследуемой организации.



1. ХАРАКТЕРИСТИКАОРГАНИЗАЦИИ

Общество с ограниченной ответственностью «Офис-Центр-Инвест» зарегистрировано в 2013 году. ( № СРО-С-256-19102012 от 28 мая 2013 года). Основными видами деятельности является капитальное строительство и капитальный ремонт объектов жилого и гражданского назначения, выполнение функций генподрядчика.

Компания была создана для строительства Жилого комплекса «Облака», находящемуся по ул. Слободская.

Профилирующее направление деятельности ООО «Офис-Центр-Инвест» является строительство зданий и сооружений в том числе:

- осуществление функций генерального подрядчика;

- строительство, реконструкция, ремонт жилых, общественных зданий и специальных сооружений;

- устройство наружных и внутренних инженерных сетей и коммуникаций;

- монтаж технологического оборудования;

- монтаж стальных конструкций;

- земляные работы;

- подготовительные и геодезические работы.

Офис предприятия оснащен современной компьютерной техникой. Специалисты ООО «Офис-Центр-Инвест» имеют многолетний опыт работы в строительных организациях города Хабаровска и Хабаровского края. Численность работающих в ООО «Офис-Центр-Инвест» составляет порядка 80 человек. Предприятие имеет высококвалифицированных специалистов, выполняющих работы с высоким качеством. Все инженерно-технические работники имеют необходимый для своих должностей уровень образования и многолетний опыт работы в строительных организациях Хабаровска и Хабаровского края. Рабочие места ИТР оборудованы на уровне современных требований.

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Производственно-техническая деятельность предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности.

Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их Уставами. На ООО «Офис-Центр-Инвест» таковым является Устав. Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

ООО «Офис-Центр-Инвест» возглавляет Генеральный директор, назначаемый собранием учредителей, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями (собственниками предприятия) и трудовым коллективом. Ген. директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

· Главный инженер;

· Начальник ПЭО;

· Главный бухгалтер;

· Главный юрист

· Начальник ПТО;

Производственно-технический отдел отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу объектов. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

Главный инженер руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работу на строительных объектах, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности, экологической безопасности.

Главный инженер возглавляет производственно - технический совет предприятия, являющийся совещательным органом. Ему подчиняются отделы:

· Эксплуатации (главный энергетик, главный механик и др.);

· Охраны труда и техники безопасности,

В задачи Планово-экономического отдела входят разработка проектно-сметной документации, вопросы по качеству строительства, вопросы по участию в тендерах и др. А также составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и заработной плате, осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда.

Отдел Охраны труда и техники безопасности обеспечивает надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями 'Трудового Кодекса' и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда; несёт ответственность за выполнение требований техники безопасности на рабочих местах предприятия, обучение обслуживающего персонала безопасным методам работы, проведение соответствующих экзаменов; организует совместно с отделом кадров прохождение регулярных медицинских осмотров персонала предприятия и т.п.

На строительном участке роль начальника выполняет прораб, который осуществляет оперативный контроль за ходом строительных работ, следит за соблюдением календарного графика работ, устраняет причины, нарушающие нормальный режим работы, осуществляет контроль за качеством готовых объектов, разрабатывает предложение по предупреждению и уменьшению отклонений от проекта. Осуществляет также подачу распоряжений мастерам по ходу работы. Качество продукции является определяющим в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.

Мастера несут основную производственную нагрузку и заняты выполнением строительных работ. Отвечают за соответствие выполняемых работ на объектах строительным чертежам, актам выполненных работ и расчетам потребности материалов, отвечают за своевременное проведение технических осмотров, ремонтов оборудования, соблюдение техники безопасности вверенным персоналом, проведение технической учёбы и т.д.

Отдел Главного энергетика вместе с подчиненными ему подразделениями обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией, теплотой, сжатым воздухом, водой, кислородом и другим, а также отвечает за бесперебойное снабжение электроэнергией, подачу тепла в административные здания, подачу воды и т.п. Проводит планирование и осуществляет ремонт энергетического оборудования, разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию энергетического хозяйства предприятия, проводит нормирование расходов электроэнергии, теплоты, топлива,, сжатого воздуха и др., а также мероприятия по их экономии, использование вторичных энергоресурсов, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличения срока службы энергетического оборудования, проводит работы по оптимизации режимов использования энергетического оборудования в энергетических службах и производственных цехах, проводит работы по научной организации труда в энергетических службах и совершенствованию учета, расчету потребностей и составления энергобалансов, анализу, учету и представлению отчетности, проводит инструктаж и обучение персонала, осуществляет производственные связи с другими подразделениями предприятия и районными энергоснабжающими организациями.

Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и другое, руководит (через заместителя главного бухгалтера по экономике) работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации хозрасчета и др.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

ООО «Офис-Центр-Инвест» имеет средства измерения и контроля, средства связи; оргтехнику, а также в достаточном объеме нормативно-техническую и технологическую документацию.

2. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

Качество продукции и услуг рассматриваются как решающий фактор в конкурентной борьбе, как важнейшее условие повышения уровня жизни коллектива и общества.

Руководство считает, что обеспечение динамического развития предприятия и его интеграция в мировую экономику можно только благодаря качеству.

Этапы жизненного цикла продукции:

· маркетинг и изучение рынка- для определения слоя потребителей, разработка методов мониторинга, мониторинг требований к качественным характеристикам продукции;

· проектирование и разработка процессов - разработка новых усовершенствованных услуг, с учетом развития и улучшения качества новых технологий;

· планирование и разработка процессов - увеличить объемы рекламы через органы СМИ и интернет;

· закупки - следуя пожеланиям своих клиентов выбрать более качественное современное оборудование для быстрого и качественного лечения; заключить договор с поставщиками;

· упаковка и хранение - следить за климатическими условиями в помещении и сроками годности продукции;

· техническая помощь и обслуживание - понять пожелание покупателя-клиента;

· послепродажная деятельность - выполнение качественной доставки; анализ и устранение браков в работе;

Главная цель в области качества: обеспечение безусловного соответствия качества продукции и услуг ожиданиям заказчика, требованиям контракта и нормативно-технологической документации.

Достижение указанной цели обеспечивается следующими основными направлениями в деятельности руководства предприятия:

Регламентированной ответственностью сотрудников всех рангов от Генерального директора до рабочего за исполнение требований к качеству продукции;

Действующей системой обеспечения качества.

Реализация Политики в области качества достигается за счет:

· внедрения на предприятии компании системы менеджмента качества в соответствии с требованиями правил организации производства и контроля качества лекарственных средств, государственных стандартов системы разработки и постановки продукции на производство;

· лидерства руководителей всех уровней, делегирование сотрудникам полномочий, необходимых для реализации ответственности;

· обеспечение непрерывного и планомерного контроля качества продукции на всех стадиях производственного цикла;

· развитие профессионализма, компетентности и персональной ответственности работников на базе непрерывного повышения ими знаний и квалификации;

· сертификация системы качества производства и всех видов продукции;

· предупреждения появления несоответствий на всех этапах жизненного цикла продукции.

Руководство гарантирует обеспечение условий для непрерывного совершенствования всех аспектов деятельности ООО «Центр семейной медицины» и в полной мере несет ответственность за реализацию политики в области качества.

На всех стадиях технологического процесса осуществляется входной и внутрипроизводственный контроль. Все процессы осуществляются в соответствии с разработанными процедурами, описанными в системе документации предприятия и обеспечивающими проведение всех процессов.

3. АНАЛИЗ, ОЦЕНКА И ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ СМК

В настоящее время в ООО «Офис-Центр-Инвест» ведется разработка системы менеджмента качества (СМК).

На данный момент в организации хотят разрабатывается:

· Нормативная документация;

· Политику и цели в области качества;

· Руководство по качеству;

· Реестр процессов;

· Миссия предприятия;

· Стратегические цели.

На предприятии планируется применить процессный подход для внедрения СМК, в планах разработка процессов, которые необходимы для обеспечения более усовершенствованного жизненного цикла продукции, по окончанию внедрения СМК планируется проводить внутренние аудиты в целях того, что система менеджмента качества внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Даная работа является результатом прохождения преддипломной практики в ООО «Офис-Центр-Инвест».

Общая характеристика предприятия дала возможность определить миссии, цели, задачи и принципы организации, организационную структуру, описать процессы ЖЦП, структуру сотрудников предприятия.

В работе указано, что система менеджмента качества в ООО "Офис-Центр-Инвест" является неформализованной, а также показано, ч о планируется внедрить и разработать.

жизненный цикл качество организационный



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

3. Аристов, О.В. Управление качеством: учебник для вузов / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2009.

4. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2010 "Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества"

Размещено на Allbest.ur