Системный анализ организации и определение направление совершенствования управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Целью выполнения производственной практики является более глубокое изучение и закрепление теоретического материала курса и развитие практических навыков по анализу систем управления и выработке рекомендаций по их совершенствованию.

Цель выполнения отчёта - глубокое освоение методов и приёмов проведения анализа, ознакомление с методикой проведения и обработки результатов социологических исследований в организации.

Задачи практики:

ознакомиться с общей характеристикой предприятия, организационно-правовой формой, организационной структурой, используемой технологией работы;

провести анализ использования трудовых ресурсов на предприятии, выявить резервы повышения эффективности их использования;

изучить соответствующую документацию по процессам набора, отбора и профессиональной подготовки кадров;

изучить корпоративную культуру организации;

проанализировать мотивацию трудовой деятельности;

выполнить анализ результатов проведенных исследований, сделать выводы и разработать предложения по совершенствованию управления организацией;

выполнить индивидуальную работу по заданию организации или кафедры «Менеджмент»[4].

Объект исследования: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

1. Системный анализ организации и определение направление совершенствования управления

1.1 Краткая характеристика объекта исследования

Федеральное Бюджетное Учреждение Здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» находится по адресу город Иркутск, улица Трилиссера, дом 51. Данная организация появилась в Иркутске в 1943 году.

Основные направления деятельности данной организации:

проведение работ по оценке риска для здоровья населения;

оказание консультационных услуг по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей;

санитарно-эпидемиологические обследования, исследования, испытания, а так же токсикологические, гигиенические и иные виды оценок и экспертиз;

идентификация пищевых продуктов, материалов и изделий с целью установления их соответствия законодательных, нормативных и технических документов и информации, содержащейся на этикетках и прилагаемых документах;

оформление, выдача и учёт личных медицинских книжек;

проведение дезинфекционных, дератизационных, дезинсекционных работ[5].

1.2 Анализ внутренней среды организации

Высшая цель данной организации - предупреждение, профилактика и пресечение разного рода эпидемиологических заболеваний населения[5].

Высшую цель организации можно представить в виде набора частных целей:

санитарно-эпидемиологические обследования;

проведение гигиенического воспитания и обучения граждан;

оказание консультационных услуг по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия граждан;

санитарно-эпидемиологический надзор.

На рисунке 1 представлена организационная структура ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области».

Рисунок 1 - Организационная структура ФБУЗ ЦГиЭ

Тип организационной структуры -линейно-функциональный.

Преимущества данной организационной структуры:

оперативность в принятии и реализации принятых решений;

наличие относительной простоты при выполнении управленческих функций;

есть выраженная очень чётко ответственность.

Но имеются и недостатки:

система имеет большое количество контактов с сотрудниками, это будет создавать постоянную информационную перегрузку;

при увеличении количества управленческих уровней, удлиняется процесс принятия и реализации решений[2].

В таблице 1 проведена качественная и количественная оценка персонала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области».

Таблица 1 - качественная и количественная оценка персонала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в иркутской области» человек

Исходя из представленных данных в таблице 1, можно сказать, что большинство работников это женщины в возрасте от 28 до 40 лет, со стажем работы от 5 до 17 лет, имеющие высшее медицинское и высшее экономическое образование. Высшее руководство представлено мужчинами в возрасте от 40 до 55 лет, имеющих высшее медицинское образование.

1.3 Анализ внешней среды организации

Рассматривая внешнее окружение организации, обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия:

потребители: население (физические и юридические лица), различные организации, нуждающиеся в проверке данной организацией;

поставщики: ООО «Иркутская Энергосбытовая компания», ООО «Иркутская Городская Теплосбытовая Компания», ООО «Медрайс» и ООО «Дин-Медтехника» предоставление медицинского оборудования;

конкуренты: данная организация не имеет конкурентов;

партнёры: Иркутский Государственный Медицинский Университет, иркутская лаборатория по выявлению инфекционных и неинфекционных заболеваний;

СМИ: РИА новости, Байкал АС ТВ, Иркутская газета, областная медицинская газета «Медик»;

законы: деятельность Центра осуществляется согласно уставу, утверждённому приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21.03.2011 года №290;

государство: основные виды деятельности выполняются на безвозмездной основе в пределах установленного государственного задания по исполнению государственных услуг;

профсоюзы: профсоюз медицинских работников Иркутской области.

Факторы косвенного воздействия:

социально-культурные факторы: оказывают влияние, так как низкая культура личности человека и пренебрежение личной гигиеной, вызывают различного рода инфекционные заболевания;

научно-технические факторы: оказывают огромное влияние на данную организацию (новейшее оборудование облегчает и делает более эффективной работу организации) экономические факторы: ухудшение экономической обстановки привод к снижению финансирования данной организации и государственного бюджета; политические факторы: оказывают влияние, так как эффективная работа данной организации зависит от стабильной политической обстановки в стране.

1.4 Анализ корпоративной культуры

трудовой кадры корпоративный

Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения.

Корпоративная культура персонала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» определялась на основе проведённого теста Ч. Ханди.

Ханди выделил четыре типа культуры:

культура власти;

ролевая культура;

культура задачи;

культура личности[6].

На основе проведённого теста было выяснено, что работники данной организации принадлежат к такому типу культуры как «культура задачи». Данный тип корпоративной культуры основан на обладании специфическими заданиями и предназначен для решения специфических задач. Этот тип культуры складывается в тех случаях, когда преобладающая деятельность организации или подразделения связана с необходимостью решения проблем, с которыми способны справиться только квалифицированные специалисты.

Так же были представлены документы регулирующие деятельность данной организации. Такие как, должностные инструкции сотрудников, номенклатура дел. Данные документы показали, что за каждым сотрудником чётко закреплены права, обязанности и ответственность, которые они чётко соблюдают.

1.5 Анализ рабочего времени

Проведение самофотографии (Форма ТНУ - 1). Наблюдение проводилось в течении трёх дней. Начало с 9-00 до 15-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Данные представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Данные по трём дням исследования

На основании таблицы 2 был проведён анализ потерь рабочего времени в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в иркутской области».

Таблица 3 - Анализ потерь рабочего времени

Рассчитаем на сколько процентов можно повысить производительность труда по формуле (1)

, (1)

где Тп - величина устраняемых потерь рабочего времени, мин.

Тсм - продолжительность смены, мин.

.

На основании проведённой самофотографии за три рабочих дня одного работника ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», можно сделать вывод, что производительность труда можно повысить на 1.2% по показателям связанных с получением задания от руководителя.

2. Основные направления совершенствования управления организацией

В таблице 4 представлен SWOT-анализ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области».

Таблица 4 - SWOT-анализ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области».

SWOT-анализ показал, что главным недостатком данной организации является недостаток квалифицированных сотрудников из-за чего «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области « не может качественно и в полном объёме осуществлять надзор за инфекционной обстановкой в Иркутской области. Не смотря на это у организации очень большой потенциал и множество возможностей, благодаря которым она может успешно противостоять воздействующим на неё угрозам.

Заключение

В данном отчёте были выполнены следующие задачи:

ознакомление с общей характеристикой предприятия, организационно-правовой формой, организационной структурой, используемой технологией работы;

изучена соответствующая документация по процессам набора, отбора и профессиональной подготовки кадров;

изучена корпоративная культура организации;

выполнен анализ результатов проведённых исследований, сделаны выводы и разработаны предложения по совершенствованию управления организацией;

выполнена индивидуальная работа по заданию кафедры «Менеджмент».

В первой главе данного отчёта по производственной практике была описана краткая характеристика ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области». Был проведён анализ внутренней и внешней среды данной организации, в котором рассматривались организационная структура, цели организации, персонал, корпоративная культура. Так же была проведена самофотография рабочего времени, в течении трёх дней и проведёт тест Ханди для определения корпоративной культуры персонала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области».

Во второй главе был представлен системный анализ внутренней и внешней среды в виде SWOT-анализа, где были отражены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы данной организации.

Так же было проведено анкетирование №3, с целью выявления использования интеллектуального капитала.

Целью выполнения производственной практики являлось более глубокое изучение и закрепление теоретического материала курса и развитие практических навыков по анализу систем управления, анализу показателей эффективности использования трудовых ресурсов и выработке рекомендаций по совершенствованию деятельности. Подводя итог можно сказать, что все задачи выполнены в полном объёме, главная цель достигнута.

Список использованных источников

1. Горелов, Н.А. Вознаграждение работника : учеб.пособие. / Н.А. Горелов, - СПб. : Издательство «Лик», 2007, - 800с.

2. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник / В.М. Маслова. - М.: Издательство Юрайт, 2011. - 488 с. - Серия: Основы наук. ISBN 078-5-9916-0828-2.

3. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами / И.К. Макарова. - Издательство «Дело», 2008. ISBN 85-291-6---21.

4. Производственная практика : метод.указ. по выполнению практики и написанию отчёта / сост. И.А. Машкина, А.И. Перфильева. - Иркутск :ИрГУПС, 2012. - 36 с.

5. Устав ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», утверждённый приказом Федеральной службы от 21.03.2011 года №290.

6. Тест Ханди URL: http://corpculture.ru

Приложение

Таблица - Анкета №3 эффективность использования интеллектуального капитала

Из данной анкеты можно увидеть, что работодатель очень хорошо владеет профессиональными навыками, имеет большой опыт как в работе, так и в общении с клиентами. Так же из данной анкеты видно каких навыков и качеств не хватает студенту во время учёбы. Необходимо повысить уровень пользования ПК, освоить документирование, повысить уровень знания иностранных языков.

Размещено на Allbest.ru