Системи управління та використання інформаційних технологій
Сутність системи управління підприємством. Оцінка інформаційних технологій підтримки процесів прийняття управлінських рішень. Внутрішнє середовище підприємства. Впровадження CRM-концепції управління ДП завод "Пожспецмаш". Стандарти моделі управління.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 08.04.2013 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- макетування;
- генерація документації;
- верифікація проекту;
- автоматична генерація об'єктного коду (до 85--90%);
- супровід і реінжинірінг.
Корпорація Computer Associates (LogickWorks) випускає два взаємно доповнюють інструмента аналізу інформаційних систем:
BPWin - функціональне моделювання на основі так званої методології IDEF0; є можливість експорту побудованих моделей у системи функціонально-вартісного аналізу (ABC - Activity Based Costing)
ERWin - засіб інформаційного моделювання, використовується нотація IDEF1. Підтримуються понад 20 цільовий СУБД, є можливість генерації прототипів прикладних програм для Visual Basic, Delphi тощо.
1.3.12 Використання технології управління проектами
Управління проектами (менеджмент проектів - МП) називають технологією менеджменту XXІ століття. Це - один із найважливіших компонентів управління будь-яким бізнесом. Управління проектами забезпечує необхідну координацію діяльності підрозділів, планування й реалізацію проектів, аналіз і контроль результатів, у цілому значно підвищуючи конкурентні переваги компанії.
Поняття "проект" вживається в багатьох змістах. Найбільш загальне визначення терміну «проект» наступне [Л. 19].
Проект - система цілей, об'єктів (що створюються чи модернізуються для реалізації цих цілей), технологічних процесів, технічної й організаційної документації для них, матеріальних, фінансових, трудових і інших ресурсів, а також управлінських рішень і заходів щодо їхнього виконання.
Основу технології складає погляд на проект, як на керовану зміну вихідного стану будь-якої системи (наприклад, підприємства), зв'язану з витратою ресурсів. Дослідження процесу й регулювання змін, здійснюваних по заздалегідь розроблених правилах у рамках бюджету та часових обмежень, складає суть управління проектами.
Проект може розглядатися як такий, що народжується з ідеї зміни.
Управління проектами - процес керівництва та координації людських і матеріальних ресурсів протягом всього циклу існування проекту шляхом застосування системи сучасних методів і техніки управління для досягнення визначених у проекті цілей, результатів, складу й об'єму робіт, вартості, часу, якості та задоволення учасників проекту.
Таким чином, якщо застосування інформаційних систем це - інтеграція різних технологій, то управління проектами - це управління процесом інтеграції. За статистикою, практично немає організацій, яких би повністю задовольняли існуючі системи. В разі застосування усіх компонентів інформаційних технологій, інформаційна система на підприємстві буде занадто складна. Знайти золоту середину в обсязі технологій - багатокритеріальна задача, яка вирішується методами експертних оцінок, які, в свою чергу, залежать від смаків самих експертів.
Для забезпечення ефективного контролю за змістом робіт проекту повинні бути визначені формальні процедури управління змінами.
Для ефективного управління змінами в ході реалізації проекту необхідна відповідна методика.
Рішення про необхідність використання інформаційної технології для управління проектом, у першу чергу, зв'язано з відповіддю на питання про необхідність системи управління. Несистемне (неформальне) управління проектом можливе для малих проектів з обмеженими задачами та ресурсами, але перестає працювати вже на проектах невисокої складності. Без деякої формалізованої системи управління керівник і учасники проекту неминуче будуть зіштовхуватися з проблемами, зв'язаними з конфліктами цілей, пріоритетів, термінів, призначень і звітності. Втрати, зв'язані з помилками управління та з додатковими витратами часу та ресурсів, що витрачаються на вирішення виникаючих конфліктів, неминуче впливають на якість результатів і призводять до подорожчання проекту.
У цій ситуації тримати проект під контролем дозволяє застосування технології управління проектами: розробка та впровадження формалізованої інформаційної системи, що підтримувала би виконання основних функцій контролю та управління проектом.
У сучасній організації, як правило, функціонує цілий ряд автоматизованих систем, що забезпечують інформаційну підтримку поточної управлінської діяльності. Системи підтримки прийняття рішень (Decision Support Systems-DSS) розробляються та використовуються для підтримки специфічних управлінських процедур. Структура цих систем звичайно відповідає функціональній структурі корпорації та рівням управління.
Вказана технологія реалізується в визначеній мірі в різних системах управління проектами. Зокрема, в серії систем фірми Primavera Inc., у пакеті MS Project.
Застосування технології управління проектами поряд з іншими інформаційними технологіями слугує створенню "корпоративних" систем управління проектами (КСУП), що забезпечує управління по проектах з наскрізним контролем усіх проектів, робіт, а також трудових, матеріально-технічних і фінансових ресурсів у рамках однієї компанії чи групи компаній.
1.3.13 Технологія застосування інформаційних систем
Головна властивість СІТЛ - застосування технології інформаційних систем
Саме вони дають основний ефект від СІТЛ, тому що в них сконцентровані всі досягнення ІТЛ, саме вони займають центральне й одночасно інтегруюче місце в системах інформаційних технологій [Л. 12, 20].
Для підприємства важливу роль відіграють
- корпоративні ІС (КІС) які необхідні для роботи цілого підприємства чи навіть декількох підприємств та галузей. Для таких систем характерна архітектура клієнт-сервер зі спеціалізацією серверів. Вони будуються на корпоративних SQL-серверах БД (Oracle v7-9, Informix, Sybase, DB2 та ін.) і відповідних інструментальних засобах.
- системи підтримки прийняття рішень DSS (Decision Support System) становлять інший тип ІС, у яких за допомогою досить складних запитів провадиться відбір й аналіз даних у різних розрізах: часових, географічних і за різними показниками.
До систем цього класу відносяться R/3 (SAP), MK (Computer Associates), Baan IV (Baan), BPCS (SSA), ORACLE Applications (ORACLE), MFG/PRO (QAD), Site Line (Symix). Вони мають приблизно однаковий набір підсистем, більш-менш удало реалізований, для підтримки наступних бізнес-процесів:
- фінанси;
- виробництво;
- постачання та збут;
- збереження й агрегування інформації;
- техобслуговування устаткування та зробленої продукції.
Більш докладно інформація щодо ІС наведена у Додатку 1, а запропонований шлях вдосконалення інформаційних технологій на ДП завод «»
1.3.14 Технологія інформаційної безпеки
Ціль інформаційної безпеки (ІБ) -- забезпечити безперебійну роботу організації та звести до мінімуму збиток від подій, що містять погрозу безпеки.
Це можна зробити двома способами:
1. Упередити всі спроби несанкціонованого доступу, що практично неможливо внаслідок обов'язкової наявності помилок у великій системі, якою є програмне забезпечення комп'ютерної системи (КС).
2. Дотримуватися вимог політики безпеки, що полягає у виявленні порушень політики безпеки та реагуванні на будь-які атаки її порушників. На думку більшості фахівців з комп'ютерної безпеки, це надає можливість забезпечення найбільш результативного захисту та зменшення збитків від атак ззовні та у самій КС.
Не всі засоби контролю раціонально застосовувати до кожного інформаційного середовища; їх варто використовувати вибірково з урахуванням конкретних умов.
Але десять засобів контролю, перелічених далі у теперішніх практичних правилах, вважаються особливо важливими.
Десять принципів контролю інформаційної безпеки
Принцип 1. Документ про політику інформаційної безпеки
Письмовий документ про політику безпеки повинен бути доступний усім співробітникам, що відповідають за забезпечення режиму інформаційної безпеки.
Принцип 2. Розподіл обов'язків по забезпеченню інформаційної безпеки
Необхідно чітко визначити обов'язки по захисту окремих ресурсів і виконанню конкретних процесів забезпечення безпеки.
Захист інформаційної системи повинен бути обов'язком її власника.
Принцип 3. Навчання правилам інформаційної безпеки
Користувачі повинні одержати необхідні відомості про політику організації і прийнятих у ній процедурах, включаючи вимоги до безпеки й інших засобів контролю, а також навчитися правильно користатися інформаційними ресурсами
Принцип 4. Повідомлення про інциденти в системі безпеки
Про події, що таять погрозу безпеки, потрібно без зволікання повідомляти по адміністративних каналах.
Принцип 5. Засоби захисту від вірусів
Необхідно реалізувати заходи для виявлення та запобігання проникненню вірусів у системи та процедури інформування користувачів про їхню шкоду.
Принцип 6. Процес планування безперебійної роботи організації
Для розробки і реалізації планів забезпечення безперебійної роботи організації необхідно мати відповідний процес.
Такий процес повинний передбачати ідентифікацію і зменшення ризиків навмисних чи випадкових погроз, яким піддаються життєво важливі сервіси. Необхідно розробити плани підтримки безперервності виробничої діяльності після відмовлення чи ушкодження життєво важливих сервісів чи систем.
Принцип 7. Контроль за копіюванням ПЗ, захищеного законом про авторське право
Варто взяти до уваги обмеження, що накладаються чинним законодавством на використання матеріалів, захищених законом про авторське право.
Принцип 8. Захист документації організації
Важливі для організації документи необхідно захищати від утрати, знищення та підробки.
Принцип 9. Захист даних
У багатьох країнах персональні дані (про осіб, яких можна ідентифікувати по них), збережені чи оброблювані на комп'ютері, попадають під законодавство про захист інформації
Принцип 10. Відповідність політиці безпеки
Усі підрозділи організації варто регулярно перевіряти, щоб забезпечити відповідність прийнятій політиці і стандартам безпеки.
Структура інформаційної безпеки
Інформаційна безпека вимагає вирішення наступних питань.
1. Політика безпеки.
2. Організація захисту.
3. Класифікація ресурсів і їхній контроль.
4. Безпека персоналу.
5. Фізична безпека й безпека навколишнього середовища.
6. Адміністрування комп'ютерних систем і обчислювальних мереж.
7. Управління доступом до систем.
8. Розробка й супровід інформаційних систем.
9. Планування безперебійної роботи організації.
10. Виконання вимог.
Завдання вимог до інформаційної безпеки організації
Існують три основних групи вимог до системи безпеки в будь-якій організації.
Перша група вимог -- це унікальний набір ризиків порушення безпеки, що складається з погроз, яким піддаються інформаційні ресурси, й їхніх слабостей і можливий вплив цих ризиків на роботу організації.
Друга група вимог -- це набір правових і договірних вимог, яким повинні задовольняти організація, її торгові партнери, підрядчики й постачальники послуг; при цьому зростає необхідність стандартизації в міру поширення електронного обміну інформацією з мереж між організаціями.
Третя група вимог -- це унікальний набір принципів, цілей і вимог до обробки інформації, що розроблений організацією для виробничих цілей. Важливо (наприклад, для забезпечення конкурентноздатності), щоб у політиці безпеки були відбиті ці вимоги, й життєво важливо, щоб реалізація чи відсутність засобів управління безпекою в інформаційній інфраструктурі не заважали виробничій діяльності організації.
Інформаційна безпека: захист інформації; його складові:
а) захист конфіденційної інформації від несанкціонованого розкриття чи перехоплення;
б) забезпечення точності й повноти інформації та комп'ютерних програм;
в) забезпечення, коли це потрібно для користувача, доступності інформації й життєво важливих сервісів.
Управління інформаційною безпекою: забезпечення механізму, що дозволяє реалізувати інформаційну безпеку.
Аналіз ризиків: усеосяжний термін, що включає:
- визначення й аналіз потенційних погроз, яким піддаються комп'ютерні системи, та їхньої уразливості,
- надання керівництву інформації, необхідної для прийняття рішень, зв'язаних із оптимізацією капіталовкладень у заходи для забезпечення інформаційної безпеки.
Інцидент у системі безпеки: подія, у результаті якої відбулася (чи могла б відбутися) втрата чи ушкодження інформаційних ресурсів організації, або дія, що порушує прийняті в організації правила безпеки.
Розподіл обов'язків
Розподіл обов'язків дозволяє звести ризик недбалого чи несанкціонованого використання систем до мінімуму, тому варто приділити особливу увагу розподілу визначених обов'язків чи зон відповідальності, щоб зменшити імовірність несанкціонованої модифікації чи використання даних і сервісів
Висновки до розділу 1
1. Система інформаційних технологій (СІТЛ) - взаємозалежний комплекс систем методів і способів збору, пошуку, обробки, перетворення, зберігання, передачі та використання інформації на базі обчислювальної техніки, що забезпечує досягнення інтегральних стратегічних цілей об'єктів.
2. Взаємне проникнення різних інформаційних технологій і їхній стрімкий розвиток створює передумову побудови ідеальної системи технологій, яка обіймає необхідні і достатні умови проектування інформаційних систем, що володіють заданими властивостями, параметрами і характеристиками.
2. АНАЛІЗ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ В ДП завод „Пожспецмаш”
2.1 Загальна характеристика підприємства
Держпідприємство протипожежного та спеціального машинобудування "Прилуцький завод "Пожспецмаш" належить до сфери управління МНС. Виробничу діяльність воно розпочинало з випуску вогнегасників, меблів та інших товарів широкого вжитку, а з початку 30-х років ХХ ст. до цієї номенклатури додалися штурмові та трьохколінні пожежні драбини. В 1949 році була виготовлена перша партія пожежних машин із закритим кузовом, заднім розміщенням насосу та рядом інших удосконалень. Тоді розпочався ріст об'ємів виробництва пожежних автомобілів, і постійно розширювалася номенклатура продукції. В 50-ті роки виробництво пожмашин досягло 750 одиниць на рік. 60-ті та початок 70-х років були часом розквіту заводу: зростав об'єм виробництва, розширювалася номенклатура продукції. Тоді за один робочий день із цехів виходили до 15 одиниць пожежної автотехніки різних типів. Із розпадом СРСР різко скоротився ринок збуту. Відсутність підтримки з боку держави, неналежне фінансування основних споживачів продукції - підрозділів пожежної охорони, економічний тягар інфраструктури селища Ладан, що майже вся знаходилася на утриманні заводу, призвели до його занепаду. Відсутність чіткої стратегії розвитку, обґрунтованої маркетингової стратегії, застаріле обладнання, що використовувалось у виробництві та потребувало негайної заміни, невпровадження шляхів скорочення витрат і збереження ресурсів у подальшому призвели до тяжкої кризи.
Предметом діяльності ДП завод «Пожспецмаш» є:
створення, освоєння, виготовлення та реалізація рятувальної апаратури та устаткування; протипожежної техніки; засобів індивідуального та групового захисту органів дихання людей; апаратів для роботи під водою; засобів дихальної реанімації; приладів перевірки параметрів роботи виготовлених виробів; автотранспортних засобів для перевезення людей, у тому числі переобладнання вантажного автотранспорту у пасажирський: запасних частин до виготовлених виробів: товарів народного споживання: виробництво інших робіт та послуг;
науково-технічні, конструкторські розробки, виготовлення експериментальних серій та замовлень;
ремонт, відновлення та сервісне обслуговування усієї власної продукції Товариства, виробів інших підприємств, застосованих гірничорятувальними частинами та вугільними шахтами в галузі забезпечення техніки безпеки та рятувальних робіт;
інженерні послуги, виконання робіт в галузі проектування промислового та непромислового напрямку для своїх потреб та по замовленням інших сторін;
здійснення зовнішньоекономічної діяльності відповідно до чинного законодавства, проведення експортно-імпортних операцій, включаючи товарообмінні, посередницькі та інші операції;
торговельно-закупівельна діяльність, оптова та роздрібна торгівля;
комерційна та посередницька діяльність;
організація аукціонів, виставок-продажів; здійснення внутрішніх та міжнародних перевезень вантажів та пасажирів автомобільним транспортом, автотранспортні послуги, ремонт та технічне обслуговування транспортних засобів;
видавницька та друкарська діяльність, розмноження друкарських виробів та технічної документації інформаційні послуги, рекламна діяльність;
навчання та перепідготовка кадрів по експлуатації виробів, які випускаються;
виробництво та реалізація продуктів громадського харчування;
виробництво та реалізація сільськогосподарської продукції;
будівництво промислових та соціальних об'єктів, житла;
інші діяльності, що не заборонені чинним законодавством.
По характеру промислового виробництва ДП завод «Пожспецмаш» належить до галузі машинобудування і має властиві для нього технологічні процеси, які обумовлюють виробничу структуру підприємства:
механічна обробка;
зварювальні роботи холодне штампування;
переробка пластмас та гумових сумішей;
механоскладальні роботи;
лакофарбові та порошкові покриття;
пакування готової продукції.
У своїй структурі ДП завод «Пожспецмаш» має наступні виробничі підрозділи: ділянка композитних балонів, механічна і слюсароскладальна ділянки, цех по виготовленню саморятівників, підрозділ по виготовленню автобусів, ділянка по ремонту КІП інструментальна ділянка. Є автотранспортне господарство.
Для забезпечення гарантованої відповідності продукції, що випускається, вимогам державних стандартів на підприємстві працює хімічна, метрологічна і випробувальна лабораторія, акредитована Держстандартом України на проведення випробувань дихальних апаратів і балонів середнього і малого об'єму, а таке саме проведення сертифікації.
2.2 Внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства
Керівництво поточною діяльністю підприємства здійснює генеральний директор, який є виконавчим органом. Умови праці й компетенція директора ДП завод «Пожспецмаш» встановлюються його статутом та укладеною з ним угодою.
Генеральний директор виконує такі функції:
- забезпечує виконання поточних та перспективних планів.
- розпоряджається майном підприємства, включаючи її грошові кошти, у межах своєї компетенції.
- без доручення діє від імені підприємства, укладає у межах своєї компетенції угоди, у тому ж числі трудові контракти.
- відкриває розрахункові та інші рахунки у банках.
- представляє підприємство у відносинах з підприємствами, організаціями, закладами, а також з державними органами по всім питанням діяльності компанії.
Обов'язковою умовою правильної організації роботи є чіткий розподіл функціональних обов'язків та відповідальності серед персоналу (табл. 2.1).
Таблиця 2.1 Фрагмент розподілу функціональних обов'язків та відповідальності серед персоналу ДП завод „Пожспецмаш»”
|
Функціональні обов'язки |
Відповідальна посадова особа |
|
|
Загальне керівництво підприємством. Організація підбору кадрів |
Генеральний директор Підприємства |
|
|
Пошук нових клієнтів на міжнародні замовлення |
Менеджери з ЗЕД |
|
|
Укладання угод про продаж продукції, надання різних послуг |
Генеральний директор Юрист |
|
|
Узгодження розцінок на продукцію і надання послуг |
Комерційний директор, головний бухгалтер |
Схема управління ДП завод «Пожспецмаш» представлена на рис. 2.1.
Рис. 2.1 Організаційна структура ДП завод «Пожспецмаш»
Існуюча організаційна структура є типовою для підприємства даного виробничого профілю. На ДП завод «Пожспецмаш» немає відділу зовнішньоекономічної діяльності, функції даного відділу виконують співробітники відділу маркетингу - всього у відділі працює чотири спеціалісти, два з яких відповідають за ЗЕД підприємства. Фахівці з питань збуту на міжнародних ринках, як правило, працюють незалежно від збувальників на внутрішньому ринку.
Оскільки мета організаційної структури полягає в забезпеченні реалізації завдань, що стоять перед організацією, то й проектування структури повинне базуватися на стратегічних планах організації.
Підприємство володіє майном, що повністю забезпечує технологічний процес виробництва основної продукції.
Розглядаючи трудовий потенціал підприємства, можна було побачити, що ДП завод «Пожспецмаш» має достатньо кваліфікований персонал, який здатний утілювати в життя нові рішення керівництва заводу.
Кількість робочих - 302 людини:
- середній вік - 45-50 років
- вища освіта - 64 чол.
- технічна освіта - 51 чол.
- економічна освіта - 12 чол. - юридична освіта - 1 чол.
- середня спеціальна освіта - 59 чол.
Трудові відносини на підприємстві, включаючи питання найма та звільнення, режиму труда або відпочинку, умов оплати праці, гарантії та компенсації регулюються особистими трудовими угодами (контрактами). Умови особистих трудових угод (контрактів) не можуть погіршувати положення працівників у порівнянні з умовами, передбачених діючим на території України законодавством. Соціальне страхування працівників підприємства їх соціальне забезпечення регулюється нормами діючого на території України законодавства.
За всі роки роботи на міжнародних ринках накопичений великий досвід роботи, підприємство укомплектоване висококваліфікованими працівниками і керівниками. Усе це в сполученні з твердою дисципліною, високою якістю роботи, своєчасним виконанням замовлень і забезпеченням її схоронності і надійності, відсутністю зривів графіків споживачів дозволило колективу підприємства завоювати великий авторитет у країнах СНД і в державах Європи.
ДП завод «Пожспецмаш» дає можливість здійснювати професійний ріст, здійснює для своїх працівників навчальні семінари з підвищення кваліфікації з менеджменту та маркетингу, застосовує систему заохочень та стимулювань.
Основна продукція, що виготовляється (табл. 2.2):
апарат на стиснутому повітрі АСВ-2 - призначений для захисту органів дихання людини при роботі в атмосфері, непридатній для дихання, а також при роботі під водою на глибині 20 м.
апарат для дихальної реанімації ГС-ПР і ГС-ПС призначений для відновлення функцій зовнішнього дихання і газообміну, як в придатній, так і непридатній для дихання атмосфері.
пристрій для перевірки повітряних дихальних апаратів аеротест - призначений для перевірки експлуатаційних параметрів повітряних дихальних апаратів з редукційним тиском 0,5 і 0,7 Мпа (типа АВІМ, АСВ-2 і др.), що знаходяться на оснащенні рятувальних служб. Саморятівник ШСМ-30 - малогабаритний ізолюючий. Використовується для захисту органів дихання під година аварій. Призначеній для постійного носіння на поясному ремені в місцях з підвищеною аварійною небезпекою.
наркозний апарат "Анальгон" - призначений для знеболення потерпілих і хворих на до госпітальному етапі, а таке саме в лікувальних установах.
апарат повітряний ізолюючий модульний АВІМ - призначений для індивідуального захисту органів дихання і зору людини від дії високотоксичного і агресивного середовища при веденні робіт, як в захисному костюмі, так і без костюма.
Таблиця 2.2 Динаміка виробництва основної продукції.
|
Продукція |
Од. вим. |
Роки |
|||||
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
|||
|
Апарат АСВ-2 |
шт. |
1905 |
475 |
575 |
550 |
950 |
|
|
Апарат ГС- ПС |
шт. |
200 |
150 |
68 |
264 |
||
|
Апарат ГС-ПP |
шт. |
46 |
54 |
103 |
115 |
||
|
Апарат ГС-10 |
шт. |
200 |
200 |
- |
100 |
||
|
Індикатор ІР-2 |
шт. |
250 |
100 |
100 |
- |
- |
|
|
Апарат "Аеротест" |
шт. |
50 |
- |
- |
55 |
||
|
Саморятівник ШСМ-3ОУ |
шт. |
1805 |
7020 |
4518 |
7000 |
8971 |
|
|
Саморятівник ШСМ-3ОА |
шт. |
20 |
800 |
100 |
100 |
||
|
Саморятівник ШСМ-3ОБ |
шт. |
100 |
700 |
- |
- |
||
|
Ремонт КІП |
шт. |
1776 |
1613 |
1345 |
1622 |
1208 |
|
|
Запасні частини |
т.грн. |
423,9 |
643,2 |
404,6 |
426,7 |
372,4 |
|
|
Апарат АВІМ |
шт. |
1165 |
649 |
339 |
600 |
- |
Завод має сертифікати на всі види продукції в УКРСЕПРО.
Аналіз показників фінансової стійкості ДП завод «Пожспецмаш» розпочнемо з аналізу стану активів та пасивів підприємства.
В таблиця 2.3-2.17 представимо динаміку та структуру активів та пасивів досліджуваного підприємства.
Таблиця 2.3 Аналіз обсягу активів ДП завод «Пожспецмаш» за 2009 2011 роки, тис. грн.
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
Відн. відх. |
|||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Необоротні активи |
16704,2 |
16621,9 |
18618,9 |
-82,3 |
1997,0 |
-0,5% |
12,0% |
|
|
2. Оборотні активи |
5926,3 |
10271,1 |
13400,0 |
4344,8 |
3128,9 |
73,3% |
30,5% |
|
|
3. Разом активів |
22630,5 |
26893 |
32018,9 |
4262,5 |
5125,9 |
18,8% |
19,1% |
Таблиця 2.4 Аналіз структури активів ДП завод «Пожспецмаш» за 2009-2011 роки, тис. грн.
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Необоротні активи |
73,8% |
61,8% |
58,1% |
-12,0% |
-3,7% |
|
|
2. Оборотні активи |
26,2% |
38,2% |
41,9% |
12,0% |
3,7% |
|
|
3. Разом активів |
100,0% |
100,0% |
100,0% |
0,0% |
0,0% |
Таким чином, за досліджуваний період структура активів підприємства значно змінилася: питома вага необоротних активів зменшилася з 73,8% у 2009 році до 58,1% у 2011 році.
За досліджуваний період загальний обсяг активів стабільно зростав. зростання склало відповідно 18,8 та 19,1% у 2010 та 2011 рр.
Таблиця 2.5 Аналіз обсягу пасивів ДП завод «Пожспецмаш» за 2009 2011 роки, тис. грн.
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
Відн. відх. |
|||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Реальний власний капітал |
18122,8 |
20440,8 |
21634,2 |
2318,0 |
1193,4 |
12,8% |
5,8% |
|
|
2. Позикові засоби |
2888,8 |
4630,0 |
8882,6 |
1741,2 |
4252,6 |
60,3% |
91,8% |
|
|
3. Разом |
21011,6 |
25070,8 |
30516,8 |
4059,2 |
5446,0 |
19,3% |
21,7% |
Таблиця 2.6 Аналіз структури пасивів ДП завод «Пожспецмаш» за 2009-2011 роки, тис. грн.
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Реальний власний капітал |
86,3% |
81,5% |
70,9% |
-4,7% |
-10,6% |
|
|
2. Позичені засоби |
13,7% |
18,5% |
29,1% |
4,7% |
10,6% |
|
|
3. Разом |
100,0% |
100,0% |
100,0% |
0,0% |
0,0% |
У структурі пасиву також відбулися значні зміни. Питома вага позичених засобів за досліджуваний період зросла з 13,7% у 2009 році до 29,1% у 2011 році.
За досліджуваний період зростали в абсолютному виразі як позичені засоби (на 60,3% та на 91,8% у 2010 та в 2011 рр.), так і реальний власний капітал (на 12,8% та на 5,8% у 2010 та 2011 рр.)
Безпосередньо показники фінансової стійкості представимо в табл. 2.7.
Таблиця 2.7 Показники фінансової стійкості ДП завод «Пожспецмаш»
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Коефіцієнт фінансової залежності |
1,2489 |
1,3165 |
1,4819 |
0,0676 |
0,1654 |
|
|
2. Коефіцієнт структури довгострокових вкладень |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
|
|
3. Коефіцієнт довгострокового залучення позикових коштів |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
|
|
4. Коефіцієнт структури залученого капіталу |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
0,0000 |
|
|
5. Коефіцієнт концентрації залученого капіталу |
0,1276 |
0,1721 |
0,2771 |
0,0444 |
0,1050 |
|
|
6. Коефіцієнт співвідношення оборотних і необоротних активів |
0,3548 |
0,6179 |
0,7197 |
0,2631 |
0,1018 |
|
|
7. Коефіцієнт автономії |
0,4900 |
0,9700 |
0,5830 |
0,4800 |
-0,3870 |
|
|
8. Коефіцієнт нагромадження власного капіталу |
0,8011 |
1,1279 |
1,0584 |
0,3268 |
-0,0695 |
|
|
9. Коефіцієнт співвідношення короткотермінових зобов`язань і перманентного капіталу |
0,1463 |
0,2078 |
0,3832 |
0,0615 |
0,1754 |
Отримані результати проілюструємо на рис. 2.2.
Рис. 2.2 Показники фінансової стійкості ДП завод «Пожспецмаш»
В цілому, представлені результати говорять про те, що загальний рівень стійкості досліджуваного підприємства має задовільне значення.
Не зважаючи на те, що рівень коефіцієнту автономії впав на протязі 2010-2011 рр. з 0,97 до 0,58, його рівень залишається достатнім для забезпечення фінансової стійкості підприємства.
Рівень концентрації залученого капіталу залишається невисоким, та складає станом на 2011 рік 0,277.
Як позитивний фактор, слід розглядати підвищення коефіцієнту співвідношення оборотних і необоротних активів підприємства, з 0,35 у 2009 році, до 0,719 у 2011 році.
Короткострокові зобов'язання, відносно перманентного капіталу, також мають цілком припустиме значення, та складають 38,32%.
Далі, проведемо аналіз показників ліквідності та платоспроможності ДП завод «Пожспецмаш».
Показники ліквідності та платоспроможності ДП завод «Пожспецмаш» представимо в табл. 2.8 та їх динаміку проілюструємо на рис. 2.3 та 2.4.
Таблиця 2.8 Аналіз показників ліквідності та платоспроможності ДП завод «Пожспецмаш» у 2009-2011 рр.
|
Показники |
На 01.01.09 |
На 01.01.10 |
На 01.01.11 |
Абс. відх. (+;-) |
||
|
2010/2009 |
2011/2010 |
|||||
|
1. Маневреність власних ОА |
0,55901 |
0,44846 |
0,49788 |
-0,1106 |
0,04942 |
|
|
2. Питома вага оборотних активів в загальних активах |
0,26183 |
0,38168 |
0,41796 |
0,11985 |
0,03628 |
|
|
3. Питома вага власних оборотних коштів в покритті запасів |
0,87163 |
1,67115 |
0,64307 |
0,79952 |
-1,0281 |
|
|
4. Коеф. абсолютної ліквідності |
0,27382 |
0,36823 |
0,1667 |
0,09441 |
-0,2015 |
|
|
5. Коеф. швидкої ліквідності |
0,282 |
0,482 |
0,476 |
0,2 |
-0,006 |
|
|
6. Коеф. поточної ліквідності |
1,45 |
2,063 |
0,966 |
0,613 |
-1,097 |
|
|
7. Коеф. загальної платоспроможності |
5,0172 |
1,55367 |
1,71839 |
-3,4635 |
0,16472 |
|
|
8. Коефіцієнт маневреності власного капіталу |
0,07808 |
0,18599 |
0,13747 |
0,10791 |
-0,0485 |
|
|
9. Коефіцієнт автономії джерел формування ОА |
0,06252 |
0,14127 |
0,09276 |
0,07876 |
-0,0485 |
|
|
10. Коефіцієнт забезпеченості власними ОА |
0,23877 |
0,37014 |
0,22194 |
0,13137 |
-0,1482 |
Рис. 2.3 Динаміка показників ліквідності ДП завод «Пожспецмаш» у 2006 - 2008 рр.
Рис. 2.4 Динаміка показників платоспроможності ДП завод «Пожспецмаш» у 2009 - 2011 рр.
Отримані в результаті аналізу дані є неоднозначними.
З одного боку, підвищився рівень маневреності власних оборотних засобів, а також збільшилася питома вага оборотних активів в загальної сумі активів.
З іншого боку, в період 2010-2011 більш ніж удвічі впало значення коефіцієнту абсолютної ліквідності, з 0,368 до 0,1667.
Коефіцієнт швидкої ліквідності стрімко зріс з 0,27 до 0,48 у 2009-2011 роках, але у 2008 році дещо знизився до 0,47.
Коефіцієнт поточної ліквідності після зростання у 2010 р. з 1,45 до 2,06 впав у 2011 році до величини 0,966.
Коефіцієнт загальної платоспроможності має позитивні тенденції: у 2010 році він впав з величини 5,01 (що є надлишковим значенням) до 1,55, а у 2011 році дещо зріс, до рівня 1,71.
Для більш повного розкриття рівня платоспроможності та ліквідності, проаналізуємо показники ділової активності підприємства (табл. 2.9).
Таблиця 2.9 Аналіз показників ділової активності ДП завод «Пожспецмаш» у 2009 -2011 рр.
|
Показники |
Роки |
Абс. відх. (+;-) |
||||
|
2009 |
2010 |
2011 |
2010/2009 |
2011/2010 |
||
|
1. Фондовіддача |
3,10 |
3,00 |
6,43 |
-0,1 |
3,43 |
|
|
2. Оборотність засобів в розрахунках (в оборотах) |
7,91 |
7,67 |
8,61 |
-0,2 |
0,93 |
|
|
3. Оборотність засобів в розрахунках (в днях) |
45,49 |
46,93 |
41,84 |
1,4 |
-5,09 |
|
|
4. Оборотність запасів (в оборотах) |
4,06 |
11,59 |
13,63 |
7,5 |
2,04 |
|
|
5. Оборотність запасів (в днях) |
88,71 |
31,06 |
26,41 |
-57,7 |
-4,65 |
|
|
6. Тривалість операційного циклу (в днях) |
134,20 |
77,98 |
68,24 |
-56,2 |
-9,74 |
|
|
7. Коефіцієнт погашення дебіторської заборгованості |
0,01 |
0,13 |
0,12 |
0,1 |
-0,01 |
Динаміку показників ділової активності представимо в рис. 2.5 та 2.6.
Рис. 2.5. Показники ділової активності ДП завод «Пожспецмаш» у 2009-2011 рр.
Рис. 2.6 Показники тривалості оборотності засобів ДП завод «Пожспецмаш» у 2009-2011 рр.
Проведені розрахунки говорять про те, що не зважаючи на суперечливі тенденції в динаміці, загальний рівень показників ліквідності та платоспроможності є задовільним.
Всі показники ділової активності підприємства є сприятливими.
Так, фондовіддача зросла за період 2010-2011 рр. більш ніж удвічі, до 6,43 грн/грн.
Оборотність засобів в розрахунках скоротилася з 46,93 до 41,84 днів.
Оборотність запасів у днях скоротилася ще значніше: з 31,06 до 26,41 днів.
Тривалість операційного циклу за період 2009-2011 рр. скоротилася вдвічі: з 134,2 до 68,24 днів.
Все це свідчіть про підвищення ліквідності підприємства.
Найважливішим чинником мікросередовища є конкуренти. Конкурентами є підприємства, що випускають аналогічну продукцію. Основним постачальником даної продукції є ВАТ «Горізонт», що знаходиться в Луганську. Єдиним конкурентом ВАТ "Горизонт" на Україні є донецький завод гірничорятувальної апаратури (по виробництву саморятівників). Його доля ринку складає близько 25%. Конкуренти на території Росії: Фірма "КАМПО" м. Орєхово-Зуєво московської області (15% українського ринку); ВАТ "Респіратор" м. Орєхово-Зуєво, Московської області (10% українського ринку). Інші виробники з Росії, серед яких можна виділити Асоціацію розробників та виробників пожежно-технічної продукції "Партнерство" м. Красноармейськ, Московської області; Групу Бакоу-Даллас, м. Москва (представники французьких виробників дихальної апаратури); ТОВ "Робосервіс", м. Москва (від німецької фірми Дрегер) займають не більше 10% ринку разом. У Білорусії основним і єдиним виробником аналогічної продукції є підприємство ВАТ "Россошь", розташоване в м. Гомель. Це підприємство контролює до 5% ринку України. Можна відзначити, що конкуренція на даному ринку слабка і крім того, ринок має великий потенціал зростання.
Конкуренти в далекому зарубіжжі: фірма "Фензі" - Франція; фірма "Скотт" - США; фірма "Дрегер" - Німеччина. Разом, конкуренти з далекого зарубіжжя контролюють близько 15% ринку.
В цілому, вітчизняні виробники забезпечують 45% потреби України в гірничорятувальному обладнанні, решту - постачають іноземні виробники.
Зазначена структура конкурентного середовища стабільна в останні роки. Єдина помітна тенденція - скорочення присутності російських виробників (так, в 2000 році АТ "Партнерство" з московської області контролювало близько 15% ринку України, але зараз, його питома вага на ринку гірничорятувальної техніки не перевищує 3%.).
Одночасно, поширюється присутність виробників з далекого зарубіжжя, в першу чергу за рахунок товарів, для виробництва яких вітчизняні виробники не мають технологічної бази.
В цілому, ринок характеризується стабільністю та високим рівнем передбачуваності, що є наслідком жорсткого державного регулювання.
На стабільність ринку впливає вже спом'янута специфіка попиту, який формується за рахунок держзамовлення. Обсяги ринку є цілком передбачуваними, оскільки бюджетне фінансування закупівлі спецтехніки є стабільним з року до року.
Узагальнюючі, характеристики попиту наведемо в табл. 2.10.
Таблиця 2.10 Аналіз попиту на продукцію
|
Особливості попиту |
В чому проявляється означена характеристика |
Вплив на підприємство |
|
|
1. Вторинність |
попит вторинний, утворюється обсягами гірничих робіт |
негативний, залежність від видобувної галузі |
|
|
2. Розширюваність |
стабільний |
позитивний |
|
|
2. Еластичність |
нееластичний |
впливі відсутній, оскільки продукція реалізується по регульованим цінам |
|
|
4. Перехресна еластичність |
відсутня |
відсутній |
|
|
5. Раціональність |
висока |
позитивний |
|
|
6. Сезонність |
відсутня |
позитивний |
|
|
7. Нестійкість |
стійкий |
позитивний |
|
|
8. Поточний стан попиту |
повноцінний |
позитивний |
В цілому, характеристики попиту є позитивними. Визначимо мотиваційне поле для споживачів ринку, з використанням табл. 2.11.
Таблиця 2.11
Опис мотиваційного поля споживачів рятувального обладнання
|
Нестача |
Потреба |
Комплекс маркетингу |
||
|
Елемент КМ |
Специфіка елементу КМ |
|||
|
якісне обладнання |
у обладнання що задовольняє певним функціональним вимогам |
товар |
відповідність вимогам та специфіці вугільної галузі |
|
|
обладнання за доступними цінами |
у обладнанні, що може бути придбано за рахунок наявних коштів |
ціна |
ціна вітчизняних виробників частково регулюється нормативними актами |
|
|
обладнання, що відповідає вимогам держастандартів |
у обладнанні, що по своїм технічним параметрам відповідає вимогам ДСТУ |
товар |
відповідність існуючім та перспективним, з огляду на прогнозну зміну стандартів, вимогам |
Далі, проведемо сегментацію ринку.
В процесі сегментації, слід звернути увагу на те, що перелік споживачів є дуже вузьким, що обмежує вибір критеріїв сегментації.
Обґрунтуємо змінні сегментації.
Таблиця 2.12 Обґрунтування змінних сегментації
|
№ |
Змінна сегментування |
Значення змінної сегментування |
Відмінність в ринкової поведінці |
Необхідні відмінності в комплексу маркетингу |
|
|
1 |
Рівень доходів споживачів |
орієнтація на закупівлю продукції більш високої якості та більш високої ціни, або, навпаки |
просування або найбільш технічно досконалих, або, найбільш дешевих виробів |
||
|
2 |
Форма власності споживачів (державна/приватна) |
проведення закупівель у межах централізовано планує мого бюджету, або у межах, що продиктовані іншими міркуваннями |
для підприємств, що знаходяться у державної власності, необхідні вироби що задовольняють мінімальним встановленим вимогам по найнижчої ціні |
Далі, надаємо опис профілів отриманих ринкових сегментів.
Таблиця 2.13 Опис профілів ринкових сегментів
|
№ |
Профіль ринкового сегменту |
Специфіка ринкової поведінки |
Специфіка комплексу маркетингу |
Місткість ринкового сегменту |
|||
|
елемент |
відмінності |
% |
тис. грн. на рік |
||||
|
1 |
Підприємства з високим рівнем економічної ефективності |
орієнтація на якість виробів |
товар |
висока якість |
40 |
2000 |
|
|
2 |
Підприємства з низьким рівнем економічної ефективності |
орієнтація на ціну виробів |
ціні |
низька ціна |
60 |
||
|
3 |
Підприємства, що знаходяться у державної власності |
орієнтація на ціну виробів |
ціна |
низька ціна |
45 |
2250 |
|
|
4 |
Підприємства, що знаходяться у приватної власності |
орієнтація на якість виробів |
товар |
висока якість |
55 |
2750 |
Далі, розглянемо фактори споживчого середовища.
Таблиця 2.14 Таблиця факторів споживчого середовища
|
№ |
Фактор |
Коефіцієнт значущості |
Можливість |
Загроза |
Реакція підприємства |
|
|
1 |
Кількість споживачів |
1 |
Х |
розширення збуту за рахунок експорту |
||
|
2 |
Залежність споживачів від виробника |
1 |
Х |
диктування умов |
||
|
3 |
Платоспроможність споживачів |
1 |
Х |
використання |
||
|
4 |
Результативність маркетингових заходів |
1 |
Х |
розробка нових маркетингових заходів |
||
|
5 |
Територіальна наближеність споживачів |
1 |
Х |
використання |
||
|
6 |
Стабільність попиту (кількісна) |
1 |
Х |
використання |
||
|
7 |
Стабільність попиту (асортиментна) |
1 |
Х |
використання |
В цілому, фактори споживчого середовища, є сприятливими для підприємства: попит, як кількісний, так і асортиментний, є стабільним, платоспроможність споживачів відносно продукції підприємства є гарантованою, оскільки підтримується державою.
Наступнім чинником мікросередовища є постачальники комплектуючих і матеріалів. До них відносяться вітчизняні постачальники (табл. 2.15) і імпортна сировина, матеріали, комплектуючі вироби, вживані у виробництві продукції (табл. 2.16).
Таблиця 2.15 Основні вітчизняні постачальники комплектуючих виробів, сировини, матеріалів
|
№ стор. |
Постачальник |
Найменування матеріалу |
|
|
1. |
ТОВ ПТП "Запоріжсталь-Інвест Торгпром" |
Лістовій чорний і неіржавіючий металопрокат |
|
|
2. |
ТОВ "Артемівський завод по обробці кольорових металів" |
Латунній і мідний металопрокат |
|
|
4. |
ТОВ "ТД укр. Кольоровій прокат" |
Алюмінієвий прокат |
|
|
5. |
ТОВ "Італінокс Донеччина" |
Неіржавіюча сталь |
|
|
6. |
ТОВ "НТЦ "Авіазварка" |
Бронзовій прокат |
|
|
7. |
ТОВ 'ТІК "Донбасенергоресурси" |
Аноді цинкові, нікелеві |
|
|
8. |
м. Стаханов, завод Техуглероду |
Суміш гумова 3826, 4326 |
|
|
9. |
ВАТ "Лисичанській завод РТІ" |
Суміш гумова Б-201, Н-1 |
|
|
10. |
ЗАТ "Макрохім" м. Київ |
Хімічна продукція |
|
|
11. |
ТОВ НПФ "Стройхимсервіс", Луганськ |
Лакофарбова продукція, бензин, нефрас |
|
|
12. |
БГЗ "Скловолокно", м. Бердянськ |
Склонітка |
|
|
12. |
КП "Народічська ЛТФ" |
Стрічка ЛРТПП-45, ЛРТ ПП-25 |
Таблиця 2.16 Основна імпортна сировина, купувальні матеріали, що комплектують і вироби
|
№ стор. |
Виробник |
Найменування матеріалу |
|
|
1. |
Завод "РТІ", Росія, м. Саранськ |
Трубка гумова гофрована |
|
|
2. |
Росія, ВАТ "Тамбоврезинотехніка" |
Маски панорамні, ШМП |
|
|
2. |
"Білорицький металургійний комбінат" |
Дріт неіржавіючий |
|
|
2. |
ВАТ "БКМПО", Росія, м. Біла Калітва |
Алюмінієвий прокат |
|
|
4. |
ВАТ "УЗЕМІК", м. УФА |
Пластина офсетна |
|
|
Тканіна прогумована |
|||
|
5. |
ЗАТ "Біохім", Росія, м. Санкт-Петербург |
Поліетилен |
|
|
6. |
ЗАТ "ЦАСФ", Росія, м. Новомоськовськ |
Порошок ОКЧ-2 |
Складемо таблиці факторів загроз та можливостей.
Таблиця 2.17 Фактори загроз
|
№ |
Фактор |
Коефіцієнт значущості |
Загроза |
Реакція підприємства |
|
|
1 |
Рівень доходів населення України |
0,5 |
негативний вплив на розвиток галузі |
||
|
2 |
Законодавчі акти України, - регулюючі діяльність підприємства |
1 |
необхідність внесення змін в технології |
відстежування змін |
|
|
3 |
Соціальні умови життя |
0,5 |
низька виробнича культура |
професійний розвиток персоналу |
|
|
4 |
Кількість споживачів |
1 |
обмеженість росту збуту |
розширення збуту за рахунок експорту |
|
|
5 |
Результативність маркетингових заходів |
1 |
неефективність маркетингових заходів |
розробка нових маркетингових заходів |
|
|
6 |
Контроль з боку державних органів |
1 |
обмеження цін |
дотримання вимог законодавства |
Таблиця 2.18 Фактори можливостей
|
№ |
Фактор |
Коефіцієнт значущості |
Можливість |
Реакція підприємства |
|
|
1 |
Розвиток економіки України |
1 |
збільшення обсягів збуту |
використання |
|
|
2 |
Розвиток виробництва товарів номенклатури підприємства |
0,8 |
зростання обсягів збуту |
використання |
|
|
3 |
Рівень політичної стабільності в суспільстві |
1 |
стабільність галузі |
використання |
|
|
4 |
Чисельність населення України |
0,5 |
забезпеченість персоналом |
використання |
|
|
5 |
Залежність споживачів від виробника |
1 |
споживач залежить від виробника продукції потрібної якості та ціни |
диктування умов |
|
|
6 |
Платоспроможність споживачів |
1 |
забезпечена державою |
використання |
|
|
7 |
Територіальна наближеність споживачів |
1 |
низькі транспортні витрати |
використання |
|
|
8 |
Стабільність попиту (кількісна) |
1 |
попит добре прогнозований |
використання |
|
|
9 |
Стабільність попиту (асортиментна) |
1 |
попит добре прогнозований |
використання |
|
|
10 |
Кількість конкурентів |
1 |
мала кількість конкурентів |
розширення збуту |
|
|
11 |
Наявність бар'єрів для входу на ринок конкурентів |
1 |
існують бар'єри для входу на ринок європейських та американських виробників |
розширення збуту |
|
|
12 |
Тип ринку |
1 |
олігополія |
використання |
|
|
13 |
Наявність сильних сторін підприємства |
1 |
підприємство готове до змін технічних вимог до продукції в законодавстві |
використання в конкурентної боротьбі |
|
|
14 |
Локалізація конкуренції |
1 |
конкуренція локалізована в межах розташування галузі |
використання |
|
|
15 |
Стабільність зв'язків |
0,8 |
з постачальниками наявні стабільні зв'язки |
використання напрацьованих зв'язків |
|
|
16 |
Вплив постачальників |
1 |
постачальник не мають впливу |
||
|
17 |
Кредитна діяльність банків |
0,5 |
стабільна діяльність підприємства робить його привабливим для кредитування |
використання для господарчої діяльності |
Загалом, кількість факторів можливостей значно перевищує кількість факторів загроз.
Загалом, попередня характеристика галузі дозволяє говорити про її високу перспективність з огляду на специфіку та стан ринку.
2.3 Оцінка інформаційних технологій підтримки процесів прийняття управлінських рішень
Інформаційне забезпечення процесу прийняття рішень на досліджуваному підприємстві базується на використанні традиційних методів збору маркетингової інформації.
Основними джерелами внутрішньої інформації слугують дані:
1. Бухгалтерії
· фінансова бухгалтерія;
· дебіторська бухгалтерія;
· кредиторська бухгалтерія.
2. Статистики у виробництві
· статистика виробництв;
· статистика збуту;
· статистика обігу;
· статистика рекламацій;
· складська статистика;
· статистика закупівлі;
· статистика кадрів;
· статистика витрат;
· фінансова статистика.
3. Систем обліку витрат
· виробничий облік;
· розрахунок планових витрат;
· калькуляція.
4. Короткострокової калькуляція прибутків
· щомісячний розрахунок виробничих результатів;
· розрахунок вкладу у покриття витрат по товарах, групах товарів, замовленнях, регіонах;
· робота торгових представників по регіонах.
5. Звіти зовнішніх служб підприємств.
Поруч з внутрішніми джерелами інформації, якими користується керівництво підприємства, існує велика кількість інших джерел інформації. Серед них розрізняють урядові та неурядові джерела.
Існують три види неурядової вторинної інформації [15]:
· періодичні видання;
· книги, монографії та інші неперіодичні видання;
Періодичні видання містять статті з різних аспектів маркетингу, які публікують професійні асоціації, традиційні видавничі компанії чи галузеві асоціації. Звернутись до них (видань) можна в бібліотеках, чи через передплату.
Книги, монографії чи інші нерегулярні видання публікуються багатьма організаціями. Кожна з цих організацій розповсюджує матеріали по номінальній ціні чи безоплатно.
Комерційні дослідження організації проводять періодично та одночасно і їх результати надаються клієнтам за плату. Ціна може коливатись від достатньо низької до порівняно високої - відповідно до об'єкту досліджень. Тому слід проаналізувати можливі переваги та порівнювати різні джерела, відокремлюючи ті, що мають краще розв'язання.
В процесі підготовки, реалізації та контролю більшості стратегічних і технічних підприємницьких рішень виникає необхідність у проведенні первинних досліджень, якими є тільки що отримана інформація для розв'язання конкретної проблеми або питання, що досліджується.
В рамках первинного дослідження оригінальні дані збираються за допомогою опитування, спостереження, експерименту та імітації. При цьому в рамках первинних досліджень виникають такі найважливіші питання:
· яким повинен бути метод відбору;
· які слід застосувати методи опитування і обробки результатів
Як правило первинні дослідження завжди передбачають польові роботи, тому їх називають польовими дослідженнями. Зважаючи на конкретність мети, що лежить в основі таких досліджень, зрозуміло, що первинні можуть надсилати зібрані дані тільки в напрямку, який відповідає побажанням.
Спостереження - аналітичний метод, за допомогою якого вивчається та фіксується поведінка і результати минулої поведінки покупців в реальних ситуаціях.
Спостереження це аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують існуючу поведінку і наслідок минулої поведінки в реальних ситуаціях.
На підприємстві, досить широко використовують математичні методи обґрунтування рішень.
Так, наприклад, були зроблені розрахунки потенційного попиту на новий вид продукції, які показали наступний можливий стан співвідношення між попитом та рівнем його імовірності.
Таблиця 2.19 Вихідні дані для розрахунку оптимального обсягу виробництва нової продукції
|
Попит на новий вид рятувального апарату у найближчі три роки, од. |
2000 |
3000 |
4000 |
5000 |
|
|
Ймовірність попиту |
0,1 |
0,5 |
0,2 |
0,2 |
Контрибуція до капітальних витрат і прибутку становить 9 тис. гривень на виріб. Якщо новий товар не подається, збитки складають 4 тис. грн. на виріб. Якщо підприємство не задовольнить попит своїх дистриб'юторів, збитки за незадовільне ним попитом становитимуть 1 тис. грн. (для підтримки репутації фірми та майбутнього попиту).
Використовуючи по черзі ряд правил, було визначено, скільки одиниць виробів має бути виготовлено із урахуванням наведених умов на трирічний період.
Складено матрицю, де врахуємо максимальний очікуваний прибуток, очікуваний збиток.
Таблиця 2.20 Матриця прийняття управлінського рішення
|
Стратегії виробництва |
|||||
|
2000 |
3000 |
4000 |
5000 |
||
|
Ймовірність попиту |
0,1 |
0,5 |
0,2 |
0,2 |
|
|
Можливий прибуток |
1800 |
13500 |
7200 |
9000 |
|
|
Збиток |
7200 |
6000 |
12800 |
16000 |
Обґрунтовані рішення при використанні наступних правил:
1) максімакса прибутку;
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 3000 од., прибуток складає 13500 тис. грн.
2) максіміна прибутку;
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 5000 од., прибуток складає 9000 тис. грн.
3) мінімакса можливих втрат;
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 3000 од., прибуток складає 13500 грн.
4) критерію Гурвіца при значені коефіцієнта оптимізму б=0,3;
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 3000 од., прибуток 13500 тис. грн.
5) максимуму очікування прибутку;
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 3000 од., прибуток 13500 тис. грн.
6) мінімуму очікування можливих втрат.
З цього критерію найбільш прийнятною є стратегія 3000 од., прибуток 13500 тис. грн.
При прийняття рішення про напрямки розширення експортної діяльності, на підприємстві методи оцінки можливостей та загроз ринку.
3. ВДОСКОНАЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ НА ДП завод „Пожспецмаш”
3.1 Впровадження CRM-концепції управління ДП завод „Пожспецмаш”. Стандарти моделі управління
3.1.1 Стандарти управління підприємствами
На теперішній час створено безліч інформаційних системи різних класів (аналітичних, підтримки функцій бізнесу тощо), які реалізують стандартні моделі управління. Удосконалення методології і технології управління, зокрема планування виробничої діяльності супроводжується застосуванням сучасних моделей планування в процесі управління підприємством, які підтримуються комп'ютерними системами
Стандарти управління підприємством розвивалися эволюційно. Перший стандарт MPS (master planning scheduling) регламентував обьемно-календарное планування. Ідея складалася у формуванні плану продажів («обсяг» з розбивкою по календарних періодах), по ньому формується план поповнення запасів (за рахунок виробництва закупівлі) і оцінюється фінансові результати по періодах (у якості яких використовуються періоди планування звітні-фінансово-звітні періоди).
APICS (Американське товариство управління виробництвом і запасами) сформулювало принципи управління матеріальними запасами підприємства, закладені в концепцію MRP (Material Requirement Planning - планування матеріальних потреб), основними постулатами якої є:
· виробнича діяльність описується як потік взаємозалежних замовлень;
· при виконанні замовлень враховуються обмеження ресурсів;
· забезпечується мінімізація виробничих циклів і запасів;
· замовлення постачання і виробництва формуються на основі замовлень реалізації і виробничих графіків;
· рух замовлень погоджується з економічними показниками;
· виконання замовлення завершується до того моменту, коли він необхідний
У концепції, що потім з'явилося, MRPII (планування виробничих ресурсів - Manufacturing Resource Planning) основна суть зводиться до того, що прогнозування, планування і контроль виробництва здійснюється по всьому циклі, починаючи від закупівлі сировини і закінчуючи відвантаженням товару споживачу. MRPII спрямована на ефективне управління всіма ресурсами виробничого підприємства, забезпечуючи рішення задач планування діяльності підприємства в натуральних одиницях, фінансове планування в грошовому вираженні. Така методологія включає набір перевірених на практиці розумних принципів, моделей і процедур управління і контролю, виконання яких повинно сприяти поліпшенню показників економічної діяльності підприємства.
Подобные документы
Зміст інформаційно-документаційного забезпечення управління. Роль інформаційних технологій в забезпеченні оперативності та гнучкості прийняття рішень, в забезпеченні своєчасного та правильного створення документів. Структура інформаційної системи.
презентация [1,9 M], добавлен 20.04.2012Нова соціальна система управління та значення технологій управління. Оцінка економічної ефективності використання інформаційних систем бухгалтерського обліку підприємства. Шляхи вдосконалення сучасних інформаційних технологій менеджменту на підприємстві.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 21.03.2012Характеристика процесу управління. Аспекти та заходи впровадження автоматизованої системи управління, її склад. Основні типи програмного та інформаційного забезпечення управління. Системи підтримки прийняття рішень, їх характеристика та призначення.
реферат [24,7 K], добавлен 05.03.2012Системний підхід в розробці принципів управління якістю організації. Стандарти ІСО в системі управління якістю виробничих процесів. Документація системи менеджменту якості. Менеджмент ресурсів. Якість та управління організацією. Економічна ефективність ро
дипломная работа [199,7 K], добавлен 20.06.2004Інформація як один із факторів, який впливає на ефективність управління і розвиток організації. Джерела та носії інформації. Класифікація інформаційних систем і технологій. Особливості застосування інформаційних технологій в організаціях різного типу.
курсовая работа [60,7 K], добавлен 17.11.2014Проблеми впровадження інформаційних технологій управління. Особливості стану бібліотек на прикладі Наукової бібліотеки Харківського національного медичного університету (НБ ХНМУ). Пріоритетні завдання удосконалення інформаційної системи управління.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 18.04.2015Сутність управлінської праці. Ієрархічні рівні управління, документація та інформаційна взаємодія. Функції керівників та фахівців в управління підприємством. Виконання завдання робітником в певний час. Прийняття колективних рішень та їх класифікація.
курс лекций [255,9 K], добавлен 03.01.2012Поняття "прийняття рішення": місце цього процесу в системі управління. Етапи інтуїтивної та раціональної технологій прийняття рішень. Критерії оцінки якості інформації та істотні чинники впливу на рішення. Умови для використання різних стилів рішень.
методичка [1,3 M], добавлен 07.08.2008Сучасні тенденції розвитку управління організацією. Відмінність системи загального управління від інтегрованої (ІСУ). Міжнародні стандарти ISO серії 9000. Спільні елементи у стандартах на системи управління. Розробка ІСУ та переваги від її впровадження.
реферат [31,6 K], добавлен 25.06.2009Опис підприємства, його місія, характеристика основних напрямів діяльності, структура керівництва. Завдання підрозділу, його технологічні процеси, функції, аналіз розвиненості інформаційних технологій. Місце знаходження первинної і вторинної інформації.
отчет по практике [346,6 K], добавлен 10.02.2015
