Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности в организации

1.1 Сущность и значение мотивации трудовой деятельности в организации

1.2 Методы мотивации трудовой деятельности в организации

1.3 Пути совершенствования мотивации трудовой деятельности в организации

2. Анализ мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское

2.1 Организационно-экономическая характеристика Крутоярского сельского потребительского общества

2.2 Анализ эффективности использования персонала в СПО Крутоярское

2.3 Оценка мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское

3. Пути совершенствования мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское

3.1 Основные мероприятия совершенствования мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское как фактора эффективности использования персонала

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию мотивации трудовой деятельности в Крутоярском СПО

Заключение

Библиографический список

Введение

Необходимое условие успеха организации - это высокая мотивация персонала. Мотивация персонала (трудовая мотивация) - это процесс стимулирования отдельного работника или группы работников к деятельности, направленной на достижение определенных целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или задуманных работ. Система моральных и материальных стимулов, которые определяют интерес работника в своем труде играет основную роль в оценке эффективности деятельности персонала организации. Ни одна из них не сможет хорошо функционировать и быстро развиваться, если не будет действовать эффективная система мотивации. Именно мотивация побуждает отдельного сотрудника и коллектив организации в целом к достижению общих и личных целей. Качественно разработанная и правильно используемая в организации система мотивации будет являться действенным инструментом управления персоналом. В таком случае она стимулирует производительность труда, способствует повышению эффективности трудовых ресурсов и обеспечивает достижение целого комплекса задач организации. Неэффективная система мотивации вызывает неудовлетворенность, что ведет к снижению производительности труда персонала. Следовательно, вопрос изучения трудовой мотивации в организации является актуальным. Поэтому руководству необходимо ответственно подходить к его решению.

Объектом исследования работы является Крутоярское сельское потребительское общество.

Предмет - мотивация трудовой деятельности Крутоярского СПО.

Цель данной работы - изучение особенностей мотивации трудовой деятельности в Крутоярском СПО и ее усовершенствование.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть сущность, значение мотивации трудовой деятельности в организации;

- раскрыть методы мотивации трудовой деятельности;

- определить пути совершенствования мотивации труда в организации;

- рассмотреть организационно-экономическую характеристику Крутоярского сельского потребительского общества;

- провести анализ эффективности использования персонала в сельпо;

- оценить мотивацию трудовой деятельности в Крутоярском СПО;

- выявить основные мероприятия совершенствования мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское как фактора эффективности использования персонала;

- осуществить оценку эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию мотивации трудовой деятельности в Крутоярском СПО.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка источников. При выполнении настоящей работы были использованы специальные литературно-справочные источники: финансовые справочники, учебники, периодическая литература.

1. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности в организации

1.1 Сущность и значение мотивации трудовой деятельности в организации

Одним из наиболее значимых ресурсов для организации является персонал. Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему методов и форм управления персоналом организации. Работников нужно стимулировать и мотивировать в работе, тогда они будут выполнять свои обязанности, поручения и задания добросовестно. Необходимо так построить трудовой процесс и систему трудовой мотивации, чтобы сотрудник получал удовольствие от процесса работы, а также от результатов своей деятельности. В конечном итоге, это принесет свои плоды - увеличится прибыль организации, снизится текучесть кадров, персонал станет более квалифицированным, снизится риск форс-мажорных обстоятельств.

Существует много определений мотивации. Мотивация - это силы, существующие внутри и вне человека, которые возбуждают в нем энтузиазм и упорство в выполнении определенных действий [1, С. 123]. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей [2, С. 432]. Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений и намеченных работ [3, С. 4]. В процессе трудовой деятельности мотивация позволяет персоналу удовлетворить свои значимые потребности путем выполнения трудовых обязанностей. Таким образом, мотивация трудовой деятельности в организации рассматривается как процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами организации, и одновременно с этим как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников. Сущность мотивации заключается в том, чтобы, обеспечить эффективное и полное использование трудового потенциала персонала для быстрого достижения целей организации [4, С. 45]. Мотивация персонала направлена на обеспечение организации образованными, высокопрофессиональными сотрудниками, преданными интересам компании. Это формирует устойчивую мораль и ведет к высокой эффективности труда, что наиболее наглядно проявляется в отношении к использованию отпусков, сверхурочным работам, участию в различных мероприятиях по улучшению деятельности организации [11, С. 225]. Основными задачами мотивации трудовой деятельности являются: признание труда работников, которые добились хороших результатов, с целью будущего стимулирования их творческой активности; демонстрация отношения организации к высоким результатам труда. Другие задачи - это популяризация результатов труда работников, которые получили признание; поднятия морального состояния работников; обеспечение процесса повышения трудовой активности. Высокая мотивация трудовой деятельности персонала - это не только способ привлечения и удержания высококвалифицированных кадров, но и важнейшее условие успеха организации. Ни одна организация не может преуспеть без настроя персонала на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности рабочих, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации.

Мотивация трудовой деятельности в организации -- важнейший фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника, то есть всей совокупности свойств, влияющих на производственную деятельность. Мотивация трудовой деятельности представляет собой систему, которая включает потребности, интересы, ценностные ориентации и установки, мотивы и мотивационную структуру поведения. Данная система представлена на рисунке 1 [12, С.105].

Рисунок 1

Система мотивации трудовой деятельности

На рисунке 1 показаны основные составляющие мотивации трудовой деятельности: потребности - нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма; интересы - реальные причины действий, формирующиеся у социальных групп, индивидов в связи с их различиями по положению в общественной жизни; мотивы - психологические причины, побуждающие людей к активным действиям, направленным на ее удовлетворение; ценностные ориентации - разделяемые личностью социальные ценности, являющиеся целью жизни и основными средствами ее достижения; установка - общая ориентация человека на определенный социальный объект, предшествующая действию; стимулы - внешние по отношению к работнику воздействия, которые должны побудить его к определенному трудовому поведению.

Человека побуждает к труду необходимость удовлетворения разных потребностей [20, С. 55]. Для того чтобы потребность заработала, нужны мотивы. Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей, образует его мотивационную структуру. Принимая участие в трудовой деятельности организации, человек располагает большим количеством разных потребностей, ценностных ориентаций и интересов, которые могут быть существенными и несущественными. При соотнесении потребностей, интересов и ценностей с трудовой ситуацией посредством мотивов происходит выбор наиболее значимых из них. Изучение мотивов, установок, ценностных ориентаций трудового поведения персонала организации позволяет определить, во имя чего трудится работник. Система стимулов, которая создается посредством внутренних побудителей трудовой активности, является основой формирования оптимального типа отношений к трудовой деятельности. Система стимулов, действующая в обществе, эффективна тогда, когда она способствует реализации ведущих потребностей и интересов персонала организации.

Мотивация трудовой деятельности в организации теоретически может быть представлена в виде шести следующих один за другим этапов. Такое рассмотрение процесса мотивации носит условный характер, так как в реальной жизни отсутствует четкое разграничение этапов, а также нет обособленных процессов мотивации [5, С. 107]. Первая стадия - это возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что работник начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Вторая стадия - поиск путей устранения потребности. Возникшая потребность создает проблемы для человека, поэтому он начинает искать возможности устранить ее. Появляется необходимость что-то сделать, что-то предпринять. Третья стадия - это определение целей (направления) действия. Работник определяет, что и какими средствами он должен делать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. Четвертая стадия - осуществление действия. На этой стадии работник организации затрачивает усилия для того, чтобы осуществить определенные действия, которые должны предоставить ему возможность получить то, что поможет устранить возникшую потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на данном этапе может происходить корректировка целей. Пятая стадия - это получение вознаграждения за осуществление конкретного действия. Проделав работу, работник либо получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данном этапе выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию. Шестая стадия - устранение возникшей потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, называет устранение потребности ослабление или усиление мотивации трудовой деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

По источникам возникновения мотивов различают мотивацию внутреннюю и внешнюю. При внутренней мотивации побудители заключены в нас самих или в выполняемой нами деятельности. К внутренней относится возможность личностного роста, стремление к самореализации, потребность в общении, заинтересованность в результате деятельности организации, свобода творчества. На основе внутренней мотивации люди действуют спокойнее, они добросовестнее выполняют работу, затрачивают меньше сил, лучше понимают задания и овладевают знаниями. Внутреннее побуждение к действию является результатом взаимодействия сложной совокупности изменяющихся потребностей, поэтому руководитель для осуществления мотивации должен определить эти потребности и найти способы их удовлетворения. Внешняя мотивация вызывается внешними побудителями. К данной мотивации относят: престижные вещи, возможность путешествовать, условия труда, уровень оплаты, социальные пособия, карьерный рост. Внешняя мотивация постоянно меняется, она возрастает при успехе и понижается при неудачах, то, что вчера радовало, сегодня может раздражать, и наоборот. Внешнюю мотивацию персонала целесообразно назвать мотивированием [6, С.126]. Мотивирование - это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем побуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование сотрудников осуществляется в соответствии с потребностями организации и сотрудников в ней в зависимости от необходимости, обусловленной окружающей средой [7, С.135]. Внешняя и внутренняя мотивации не имеют четкой границы, поскольку в различных ситуациях мотивы могут возникать как по внутренним, так и по внешним причинам. Эффективно управлять можно, только опираясь на внешнюю мотивацию, но при этом принимать во внимание и возможное возникновение определенных внутренних мотивов.

По направленности на достижение целей предприятия различают положительную и отрицательную мотивации. Положительная способствует эффективному достижению целей, а отрицательная - препятствует этому. Положительная мотивация - это стремление добиться успеха в своей деятельности. Она связана с проявлением положительных эмоций и чувств. К основным видам положительной мотивации относятся материальное поощрение в виде персональных надбавок к окладам и премий, повышение авторитета работника и доверия к нему в коллективе, поручение особо важной работы [13, С.78]. К отрицательной мотивации относится все то, что связано с применением осуждения, неодобрения, что влечет за собой, как правило, наказание не только в материальном, но и в психологическом смысле слова. Отрицательная мотивация -- это, прежде всего материальные взыскания (штрафные санкции), снижение социального статуса в коллективе, психологическая изоляция работника, создание атмосферы нетерпимости, понижение в должности. Система штрафных санкций должна быть непрерывной, последствия санкций должны доводиться до всех работников и быть понятны. При отрицательной мотивации человек стремится уйти от неуспеха. Боязнь наказания приводит обычно к возникновению отрицательных эмоций и чувств. А следствием этого является нежелание трудиться в данной области деятельности. Известно, что многократное применение наказания существенно снижает его действие. Такова психологическая закономерность. Подобное действие оказывает и материальное вознаграждение. Если человек все время получает материальную награду, то со временем она теряет свою мотивационную нагрузку, то есть перестает действовать.

По используемым способам различают мотивацию нормативную, принудительную и стимулирование [13, С.85]. Нормативная мотивация заключается в побуждении человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: информирования, убеждения, внушения. Принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозе неудовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований. Стимулирование заключается в воздействии не на личность как таковую, а на внешние обстоятельства с помощью благ -- стимулов, побуждающих работника к определенному поведению. Первые два вида мотивации предполагают непосредственное воздействие на подчиненных (прямые мотивации), в основе третьего лежит воздействие внешних факторов -- стимулов (косвенный вид мотивации).

Мотивация труда должна ориентироваться на конечные результаты деятельности и направляться на удовлетворение реальных интересов участников совместной деятельности. Принципы мотивации и их конкретные методы не должны вступать в противоречие с другими принципами управления. Разработка и внедрение системы мотивации в организации представляет собой сложный, длительный процесс. Начинается он с постановки цели и описания результата, которого нужно достичь, формулируются задачи системы мотивации. Главная задача мотивации персонала - реализация целей организации, таких как повышение производительности, снижение себестоимости продукции или услуг. Для достижения такой задачи требуется согласование интересов сотрудников и организации. Построение системы мотивации представляет собой проблему экономическую и психологическую, потому что система мотивации должна повысить экономические показатели деятельности организации, а при ее построении необходимо учитывать идеалы, стремления, а также потребности в достижении и самовыражении ее участников. В конечном итоге, мотивация -- решающий фактор в достижении успеха организации.

Таким образом, можно сделать вывод, что мотивация имеет огромное значение в трудовой деятельности человека. Руководителю организации необходимо это учитывать при разработке мотивационной политики и в практике управления персоналом. Целью мотивации является формирование условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Для того чтобы работник выполнял порученную ему работу качественно и добросовестно, он должен быть в этом заинтересован, мотивирован. Управление мотивацией трудовой деятельности связано с результатами деятельности организации, конкурентоспособностью и эффективностью. При грамотном применении технологий управления мотивацией достигается оптимальное использование человеческих ресурсов организации, что приводит к повышению доходности бизнеса.

1.2 Методы мотивации трудовой деятельности в организации

Мотивация трудовой деятельности в организации, побуждение работников к росту результативности труда осуществляется с помощью различных методов мотивации. Методы мотивации -- это способы управленческих воздействий на персонал для достижения целей организации. Эти методы основаны на действии законов и закономерностей управления [1, С. 243]. Они предполагают использование управленческим аппаратом организации различных приемов влияния на персонал для активизации его деятельности. Методы мотивирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы мотивации, общей системы управления и особенностей деятельности самой организации.

В основу классификации методов мотивирования персонала положена их мотивационная характеристика, то есть те мотивы, на активизацию которых они направлены. Исходя из этого, выделяют экономические, административные и социально-психологические методы. Административные и социально-психологические образуют группу неэкономических мотивационных методов. В основу выбора и реализации методов мотивации могут быть положены такие принципы как целенаправленность и реализуемость. Это значит, что использование методов должно побуждать персонал организации действовать для достижения цели. К тому же должна существовать возможность разработки мероприятий, реализующих избранный метод мотивации в соответствии с имеющимися финансовыми ресурсами. Применяемые методы должны представлять собой единую систему (принцип системности). Также они должны осуществляться в форме, позволяющей адаптировать их к изменяющейся ситуации (принцип адаптивности). Применение избранного метода должно обеспечивать достижение максимально возможного социального и экономического эффекта при минимальных затратах на осуществление мероприятий, реализующих метод (принцип эффективности) [2, С. 442].

Группа экономических методов (материальная мотивация) используется как в форме материального вознаграждения за количество и качество труда, так и в виде материальных санкций за несоответствующее его качество и недостаточное количество. Используется индивидуальная и коллективная материальная заинтересованность. Поэтому экономические методы должны стимулировать деятельность организации на удовлетворение потребностей общества, также они должны являться мотиватором для персонала организации. Исходя из этого, можно выделить три уровня экономической мотивации: стимулирование со стороны государства; стимулирование структурных подразделений организации со стороны администрации; стимулирование персонала организации. Методы первого уровня: госзаказ, налогообложение, финансирование [14, С.149]. Госзаказ как метод стимулирования подразумевает гарантированный сбыт продукции. Сущность налогообложения как метода стимулирования заключается в том, что государство, меняя ставки налогов, может способствовать развитию организаций и может снижать их активность. Финансирование (в виде субсидирования и кредитования) подразумевает финансовую поддержку государством организации, в развитии которой оно заинтересовано. Основным экономическим методом, применяемым в организации, является внутрипроизводственный хозяйственный расчет, исходными положениями которого выступают: закрепление за подразделением ресурсов, необходимых для деятельности организации; разрешение использовать заранее оговоренную часть прибыли по усмотрению подразделения; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств. При определении размеров и методов персонального экономического воздействия (третий уровень мотивации) следует исходить из положения о том, что благосостояние работников является источником эффективности всей организации и развития общества. Экономическая мотивация персонала включает в себя: материальное вознаграждение: заработная плата, премии, бонусы; участие в прибыли; штрафы; налогообложение. Выделяют также социально-экономические методы мотивации, которые одновременно предоставляют сотрудникам своеобразные добавки к заработной плате и подчеркивают проявление заботы о своих работниках [15, С.192].Эти методы можно разделить на три группы, которые представлены на рисунке 2.

Рисунок 2

Классификация социально-экономических методов мотивации труда

Первая группа социально-экономических методов мотивации трудовой деятельности связана с обеспечением комфортных условий труда. Сюда относятся: организация труда, включающая обеспечение санитарно-гигиенических условий; методы гуманизации труда, основанные на использовании психологического воздействия цвета, запахов. Вторая группа методов мотивации связана с развитием социальной инфраструктуры организации, к которой относятся: жилищное строительство; возможность пользоваться услугами различных дошкольных учреждений; получение субсидий на питание. К методам развития социальной инфраструктуры можно отнести помощь в оплате образования, причем не только работникам организации, но и членам их семей, предоставление возможности обучения на различных курсах в организации. Данную группу методов дополняет оплата различных страховок, а также забота о здоровье сотрудников, которая может проявляться следующим образом: частичная оплата медицинской помощи, оказываемой сотрудникам или членам их семей; открытие в организации медицинских кабинетов; предоставление сотрудникам возможности посещать разные спортивные учреждения путем их оплаты. Методы социальной инфраструктуры организации проявляются в возможности участия в спортивных и социальных клубах; предоставлении оплачиваемого отпуска; возможности использовать оборудование организации в личных целях по льготным ценам (аренда автотранспорта, компьютера). К тому же организация может предоставлять гарантированные дополнительные пенсионные выплаты. Третью группу социально-экономических методов мотивации трудовой деятельности составляют неявные выплаты, с помощью которых организация стремится подчеркнуть индивидуальность работников. Чаще всего эти выплаты осуществляются в виде различных социальных пакетов, которые должны помогать привлекать и удерживать ценных работников. Можно говорить о следующих требованиях, предоставляемых к социальным выплатам: они должны быть востребованными со стороны персонала; должны восприниматься сотрудниками как проявление заботы о них со стороны организации. Социальные выплаты должны соизмеряться с конкретными достижениями работника за определенный период времени. Таким образом, если система экономических и социальных выплат в организации правильно выстроена, то это способствует росту результативности сотрудников, а также процветанию самой организации. Необходимость административных методов заключается в том, что сотрудники принимают на себя определенные обязанности, ответственность за качественное выполнение порученной работы и ответственность за результаты деятельности организации в целом. Поэтому необходима некоторая группа методов, с помощью которых определяются: место отдельных работников и их групп в организации; их права, обязанности и мера ответственности; способы координации их действий в процессе трудовой деятельности. Такими методами и являются административные методы, которые [16, С.155]:

- требуют минимально допустимой результативности, не достигая которой работник будет просто уволен;

- оказывают прямое воздействие на волю людей, что выражается в однозначности распоряжений и в обязательности их выполнения;

- носят безвозмездный характер, не предусматривающий получение вознаграждения, но предусматривающий возможные наказания;

- эффективны при использовании системы контроля их исполнения;

- требуют не наилучшего решения проблем, а выполнения строго определенных действий;

- являются наиболее эффективными в примитивных ситуациях;

- позволяют установить строгую дисциплину в организации;

- обеспечивают выбранную технологию производства и управления;

- не способствуют развитию творческого начала личности, поэтому негативно оцениваются персоналом;

- приводят к концентрации власти.

Классификация административных методов мотивации трудовой деятельности представлена на рисунке 3.

Рисунок 3

Административные методы мотивации трудовой деятельности

Организационные методы предполагают привлечение работников к участию в делах организации. Сущность регламентирования заключается в установлении целей и статуса функционирования, полномочий, прав и ответственности. Нормирование как метод воздействия на работников и коллективы использует нормы, которые имеют конкретное числовое выражение, и нормативы, которые носят общий, типовой характер и являются основой для разработки норм. Целью инструктирования является ознакомление работников с условиями работы, принятыми решениями, стоящими перед ними задачами, последствиями невыполнения какого-либо задания. Распорядительные методы применяются при необходимости вмешаться в процесс управления для устранения существующих отклонений и реализации появившихся возможностей [15, С.225]. Приказ представляет собой документ, в котором сформулированы цели, содержание, объем выполнения заданий, указаны исполнители и условия выполнения, определено должностное лицо, осуществляющее контроль исполнения заданий. Издает приказ руководитель организации или должностное лицо, которому делегированы соответствующие полномочия. Постановление принимается на уровне организации совместно администрацией и общественными организациями. Распоряжение представляет собой устное или письменное требование к подчиненным выполнить определенные виды работ с целью решения каких-либо вопросов. Распоряжение издается, как правило, функциональным руководителем или линейным руководителем среднего уровня. Указание осуществляется в устной форме и используется на низшем уровне управления. Дисциплинарное воздействие регламентируется Трудовым кодексом и применяется в случае невыполнения работником своих обязанностей.

Административные методы сегодня утратили роль главного рычага управления производством и заняли подчиненное положение по отношению к вышедшим на передний план экономическим методам мотивации персонала. Однако целый ряд управленческих задач при переходе к экономическим методам мотивации требует организационно-распорядительных действий, поэтому может быть решен лишь административным путем. Социально-психологические методы связаны с социальными отношениями. Эти методы основаны на использовании моральных стимулов к труду и оказания воздействия на личность с помощью психологических приемов. Данные методы предназначены для создания и поддержания таких внутриорганизационных условий, при которых работники, во-первых, стремятся к повышению собственной результативности и результативности организации, во-вторых, имели бы все возможности для саморазвития в выбранных направлениях. Основаны социально-психологические методы на единстве жизненных ценностей организации и сотрудников. Это единство обязательно, поскольку только на этой основе возможно развитие у людей чувства патриотизма по отношению к организации. Проявляется это чувство в сознательном стремлении человека отдавать организации больше времени и усилий, чем организация ему оплачивает. Это возможно в случае, если организация предоставляет человеку не только высокий уровень заработной платы, но и дает возможность удовлетворять потребности высших уровней. Среди социально-психологических методов можно выделить социологические исследования, соревнование, преодоление и использование конфликтов, методы морального поощрения и порицания, психологическое влияние, убеждение; методы планирования и развития карьеры сотрудников [14, C.195]. Приведенная схема классификации методов мотивации персонала является классической. Условием эффективного управления является комплексное использование всех групп методов мотивации трудовой деятельности в организации.

Часто применяются и иные группировки методов мотивации. Среди множества методов мотивации можно выделить четыре основные: принуждение; вознаграждение; солидарность; приспособление [7, С.315]. Принуждение основано на страхе подвергнуться наказанию и испытать при этом отрицательные эмоции. В материальной сфере принуждение связано со штрафами, увольнениями, переводом на низкооплачиваемую должность. Метод принуждения использует формы, связанные со страхом публичного унижения, оскорбления или стресса. Человек, боясь быть оскорбленным, становится покорным. Метод принуждения ведет не к согласованию целей и интересов организации и ее работников, а лишь к усилению их покорности. Но покорность - это не то, что нужно для эффективности использования персонала. Необходимо корректное применение методов принуждения. Они должны устанавливать зоны действий, переступать которые не допускается. Вознаграждение может осуществляться в денежной (подарок, дополнительный отпуск) и нематериальной формах (награда, благодарность). Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя и ради чего готов работать. Вознаграждение всегда должно быть связано с приятными эмоциями работника. Выделяют внутреннее и внешнее вознаграждение. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Сюда относится чувство удовлетворения от процесса труда, достижения намеченного результата. В процессе труда работник удовлетворяет свою человеческую потребность в общении с другими людьми. Внешнее вознаграждение дается организацией. Зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвалы и признание коллег и руководства, дополнительные выплаты, дополнительный отпуск, служебный автомобиль, награды - все это составляет внешнее вознаграждение. Используя метод солидарности или отождествления через убеждение, воспитание, обучение у работников развивают устремления, совпадающие или близкие к целям организации. При этом мотивы ощущаются работниками как внутренние. В результате работники начинают рассматривать благополучие организации как основу своего благополучия, а ее успехи и неудачи - как свои личные. Это очень эффективный современный метод мотивации трудовой деятельности. Солидарность, взаимовыручка, дружественные взаимоотношения между рабочими, руководством, отделами и коллективами разных уровней являются одним из основных методов мотивации трудовой деятельности. Приспособление, как метод мотивации, позволяет сотрудникам влиять на цели и задачи организации, приспосабливая их частично к своим целям. Люди охотнее следуют своим установкам, чем чужим. Сила этого метода мотивации в том, что у работников появляется ощущение совладельца, соучастника в стратегических вопросах существования организации. Этот метод связан с широким делегированием полномочий, что способствует облегчению выбора целей и задач организации все большим числом сотрудников. Это служит мощным мотивом для внутреннего объединения целей организации с индивидуальными целями сотрудников.

Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление интересов работника с учетом его профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации. Установленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не превратятся в его личную цель и далее в его внутренний план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и организации. Для решения этой задачи необходимо создать механизм мотивации повышения эффективности труда (совокупность приемов и методов воздействия на работников, побуждающая их к определенному поведению в процессе труда для достижения конкретных целей организации) [11, С.125].

Таким образом, методы стимулирования персонала могут быть разными и зависят от проработанности системы стимулирования и особенностей деятельности организации. Следует отметить, что современные методы мотивации рассчитаны, с одной стороны, на хорошо образованный персонал, обладающий высоким самосознанием. С другой стороны, обучение и самообучение становится постоянной составляющей жизни организаций, работники которых должны быть мотивированы к обучению. Для эффективного управления мотивацией необходимо использовать в управлении организацией все группы методов. Так, использование только властных и материальных мотиваций не позволяет мобилизовать творческую активность персонала на достижение целей организации. Для достижения максимальной эффективности необходимо применение и духовной мотивации.

1.3 Пути совершенствования мотивации трудовой деятельности в организации

В организации большое внимание уделяется вопросу повышения мотивации персонала, так как трудовые ресурсы являются одним из главных ресурсов в достижении поставленных стратегических целей. Различные способы мотивации во многом оказывают влияние на рациональное использование трудовых ресурсов, повышение результативности труда. Подходы к мотивации персонала постоянно совершенствуются. Меняются ценности и интересы людей, и вслед за ними меняются способы побуждения к трудовой деятельности. Каждая организация пытается найти оптимальный баланс классического экономического стимулирования и новых, продвинутых инструментов неэкономической мотивации. От успеха этих экспериментов зависит многое - и внутренний климат внутри организации, и состояние организационной культуры, и то, насколько эффективно выполняется производственный план. Существует ряд общих принципов эффективной мотивации, которые могут быть применены в любой организации.

Мотивация даёт максимальные результаты, если регулярно доносить до сотрудников значимость их вклада в общие результаты работы и привязывать вознаграждение к этому вкладу. Вознаграждением может быть не только премия или повышение оклада. Существуют альтернативные методы управления персоналом, позволяющие подчеркнуть заслуги того или иного сотрудника: размер и удобство кабинета, новое офисное оборудование, участие в конференциях, делегирование важных полномочий, участие в переговорах, командировка за рубеж. Подобные способы мотивации требуют некоторой деликатности и тонкости: успешный сотрудник не должен стать объектом зависти, не должен испытывать давления и страха в одночасье утратить привилегии и доверие. Всё должно быть максимально обоснованно и естественно. Все сотрудники организации должны твёрдо знать, какие именно действия заслуживают вознаграждения, и какие критерии оценки использует руководство. Нерегулярные и непредсказуемые поощрения более сильно мотивируют, чем ожидаемые и прогнозируемые. Регулярные премии рассматриваются лишь как традиционная доплата к заработной плате, в то время как неожиданные бонусы расцениваются как подкрепление активности и заставляют человека двигаться вперёд. Невыполненные обещания - один из самых мощных демотивирующих факторов. Это ещё один весомый аргумент в пользу неожиданного вознаграждения. Положительное подкрепление более результативно, чем отрицательное. Поэтому к штрафам и другим санкциям следует прибегать лишь в исключительных случаях. Мотивирующее воздействие должно быть максимально приближено во времени к действиям сотрудников. В этом случае они чувствуют, что их старание и энтузиазм замечаются и справедливо вознаграждаются. Чем больший промежуток времени отделяет вознаграждение от его причины, тем меньше мотивационный эффект. Желательно мотивировать сотрудников постоянно, через небольшие промежутки времени. Не стоит дожидаться окончания крупного проекта - без промежуточных положительных подкреплений человеку трудно сохранить высокую работоспособность и самоотдачу.

Выбирая способы мотивации сотрудников, важно помнить о том, что спокойствие и уверенность - это главные факторы успеха. Справедливое отношение ко всем, адекватная оценка и вознаграждение, соответствующее реальному объему выполненной работы - вот главные и неизменные правила эффективной мотивации. Таким образом, можно предложить следующие мероприятия по усовершенствованию мотивации трудовой деятельности в организации [17, С.235].

- Внедрение материального стимулирования.

Данное мероприятие отражает роль мотивационного механизма оплаты труда в системе повышения производительности труда. Оно включает в качестве элементов совершенствование системы заработной платы, предоставление возможности персоналу участвовать в собственности и прибыли организации. Мотивационному механизму оплаты труда отводится большая роль, но постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда.

- Совершенствование технологической оснащенности.

Эффективность использования рабочего времени связано с научно-техническим прогрессом, позволяющий решать ряд вопросов с наименьшими затратами и увеличить объем производства работ. Совершенствование технологической оснащенности имеет значение лишь тогда, когда создаются соответствующие организационные условия, а трудовая деятельность работников объединена в определенную систему.

- Условия труда.

Изучение условий труда играет большую роль в повышении престижа организации. Материальная заинтересованность не всегда выдвигается на первый план, служащий испытывающий дискомфорт на рабочем месте, постарается сменить работу. Служащего интересуют продолжительность рабочего дня, недели, возможность перерывов в работе. Организация питания в обеденный перерыв. Немаловажную роль играет отношение начальства к предложениям о благоустройстве рабочего места. Условия труда, кроме престижа организации и как следствие текучесть кадров, оказывают огромное влияние на отношение работников к выполняемым обязанностям, здесь производительность и качество выполняемой работы.

- Повышение квалификации работников организации.

Предоставление возможности повышать свою квалификацию дает служащему уверенность в сохранении за ним данного рабочего места. Параллельно с повышением квалификации повышается заработная плата, открываются новые перспективы продвижения по служебной лестнице. Это рождает рвение и добросовестное отношение к работе. Повышение квалификации отдельных работников, повышает квалификацию организации в целом.

- Создание условий для социальной активности работников.

Для выполнения поставленных перед организацией задач, а также житейских проблем, требуется участие отдельных групп и всего коллектива. Более высокие результаты достигаются в хорошо сплоченной команде. Некоторые непонятные моменты в работе можно формировать только сообща. Если работник будет чувствовать себя членом единой группы, если ощущается поддержка со стороны коллег, то возложенные обязанности будут выполняться с повышенной отдачей.

- Оценка и поощрение достигнутых результатов.

С целью повышения результата следует ввести систему поощрений и вознаграждений. Вознаграждение - это все то, что человек считает ценным для себя, но понятие ценностей у людей специфичны, а, следовательно, и различна оценка вознаграждения и его ценности. Поэтому наряду с внешним вознаграждением (продвижение по службе, дополнительные выплаты, похвалы и признания, оплата определенных расходов, страховка) внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы. Таким образом, руководители должны учитывать все эти факторы и по возможности удовлетворять потребности своих подчиненных, при этом учитывая и анализируя потребности в поощрении и вознаграждении каждого из подчиненных. Вознаграждая и поощряя своих подчиненных, увеличится производительность труда и интерес к выполняемой работе. Следует отметить, что не все способы экономического поощрения могут оказать мотивационное воздействие на сотрудников, однако, существует несколько основных положений о премиях, которые являются универсальными. Ими должен руководствоваться менеджер при внедрении методов экономической мотивации трудовой деятельности. Премии не должны быть слишком общими и распространенными, так как их могут воспринимать просто как часть обычной зарплаты в обычных условиях. Премия должна быть связана с личным вкладом работника в деятельность организации. Работники должны чувствовать, что премия зависит от дополнительных, а не нормативных усилий. Дополнительные усилия работников, стимулированные премией должны покрывать затраты на выплату этих премий.

- Привлечение подчиненных к формированию целей и разработке решений.

Для повышения эффективности деятельности организации необходимо привлекать подчиненных к формированию решений. Так как подчиненный знает все нюансы и тонкости своей работы, его совет может оказаться очень полезным. К тому же решения, разработанные с участием подчиненного, будут выполняться им с большей точностью. Это приведет к улучшению отношения с персоналом и увеличению эффективности управления.

- Повышение важности работы.

Если работник знает, как конкретно будут использованы результаты его труда, он начинает ощущать важность собственной работы, что стимулирует его к скорейшему выполнению работы при хорошем ее качестве. Работник всегда хочет знать, зачем он делает ту или иную работу. Даже если его просят собрать данные для отчета, ему хочется знать, какую цель преследует этот отчет. Поэтому при формулировке абсолютно любого задания необходимо упомянуть о целях, о том, что реально будет зависеть от скорости и качества выполнения данной работы, как эта работа входит в работу организации в целом. После выполнения работы исполнитель будет ждать результата.

- Повышения разнообразия умений и навыков персонала.

Необходимо помнить, что именно разнообразие навыков, а не просто разнообразие само по себе является принципиальным. Если члены коллектива применяют ограниченное количество навыков, то необходимо искать способ стимулировать потребность к увеличению их количества. Однако не всегда сотрудники встретят с энтузиазмом увеличение разнообразия. Так монотонная работа позволяет работникам разговаривать в процессе ее выполнения, но стоит внести элемент разнообразия разговоры станут затруднительными, в то же время не будет никаких компенсаций со стороны самой работы. Работникам так же необходимо дать ощущение признания используемых ими навыков. То есть нужно стремиться уделять внимание сотрудникам с целью публично объявить об исключительной ценности данного навыка у работника. Такой подход, как правило, стимулирует работника на усовершенствование навыков, расширения диапазона его способностей.

- Установление обратной связи.

Существует много типов обратной связи, которую могут получать работники, и работу следует организовать так, чтобы давать исполнителю как можно больше типов обратной связи. Обратная связь может даваться потребителями, непосредственными руководителями и товарищами по работе. Обратная связь может обеспечиваться и самой работой, если при этом используются различные показатели. Чем большее число каналов обратной связи задействовано, тем более точное представление будут иметь работники о том, как они работают, и тем выше будет их мотивация к достижению требуемых рабочих показателей, к улучшению своей работы.

Для формирования эффективной системы мотивации в организации требуется наличие определенных факторов и условий, которые позволяют совершенствовать имеющуюся методологию стимулирования труда. Среди них: наличие в организации профессионально пригодного коллектива сотрудников, деятельность органов управления по формированию развитой системы мотивации в организации. Также необходимым является существование системы мотивации, направленной на формирование первичной заинтересованности работников в своем труде (преобладание гигиенических факторов). В организации должны существовать устойчивые традиции и опыт управления персоналом. При всем этом должны реализовываться меры развития персонала: повышение профессионального статуса, обучение и переподготовка. Наличие объективных условий, обосновывающих и позволяющих проведение позитивных изменений имеющейся системы мотивации в организации, способствует ее повышению. Система мотивации трудовой деятельности должна быть разноплановой, построенной на реальных потребностях сотрудников. Материальное вознаграждение необходимо сделать дифференцированным (по должности, профессионализму и полученным результатам), а нематериальное должно учитывать психологический тип и социальные потребности сотрудника [18, С.346]. Наряду с этим, даже самая удачная система мотивации должна быть динамичной: каждые 6-12 месяцев необходимо вносить в неё коррективы с учётом изменившихся обстоятельств.

Таким образом, рассмотрев теоретические аспекты мотивации трудовой деятельности персонала, можно сделать следующие выводы. Эффективность использования человеческих ресурсов в организации зависит как от способности или потенциала сотрудников, так и от уровня трудовой мотивации. Она представляет собой процесс побуждения персонала к деятельности для достижения целей организации. Мотивация трудовой деятельности является центральной, стратегической функцией в управлении персоналом, и каждый руководитель знает на своем опыте, что для долговременного успеха любой организации важнейшим является желание сотрудников трудиться производительно, с полной отдачей сил. Необходимо так организовать труд, чтобы каждый работник прилагал максимум усилий для выполнения поставленных задач, работал эффективно, с интересом, полностью отдаваясь рабочей деятельности. Вложения в человеческие ресурсы организации становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и стойкости ее функционирования. Методы мотивации трудовой деятельности, представляющие собой определенные способы управленческих воздействий на персонал для достижения целей организации, классифицируют на экономические и неэкономические. Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах. Основные рекомендации по улучшению мотивационного процесса и предотвращению демотивации: постановка реальных целей, разделение сложных целей на краткосрочные этапы, активное использование дополнительных навыков сотрудников, внимание к идеям и предложениям сотрудников, формирование организационной культуры, развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, поощрение и оценка достижений сотрудников, развитие системы управления карьерой. Правильный выбор подхода к мотивации и умелое сочетание практических мероприятий в этом направлении могут не только увеличить производительность труда, но и значительно повысить авторитет руководителя организации.

2. Анализ мотивации трудовой деятельности в СПО Крутоярское

2.1 Организационно-экономическая характеристика Крутоярского сельского потребительского общества

Для анализа и практического исследования мотивации трудовой деятельности как фактора эффективности использования персонала было выбрано Крутоярское сельское потребительское общество. Оно представляет собой добровольное объединение граждан и юридических лиц, созданное по территориально - производственному признаку на основе членства путем объединения его пайщиками имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Полное наименование общества - Крутоярское сельское потребительское общество, сокращенное наименование - Крутоярское сельпо (Крутоярское СПО).

Юридический адрес: 457177, Челябинская область, Октябрьский район, п. Крутоярский, ул. Ленина, 21.

Основная отрасль общества - Розничная торговля потребительской кооперации. Крутоярское СПО специализируется на приобретении и реализации товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения. К тому же оно выполняет индивидуальные заказы потребителей. Таким образом, основная цель Крутоярского сельпо направлена на удовлетворение нужд и потребностей сельского населения в товарах первой необходимости при функционировании всех имеющихся отраслей.