Размещено на http://www.allbest.ru/

14

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА, УПРАВЛЕНИЯ И ПСИХОЛОГИИ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Контрольная работа

по дисциплине: «Исследование систем управления»

Выполнил:

Студент гр. 226м

Казимирова В.М.

Проверил:

к.т.н., доцент

Моргунова О.Н.

Красноярск 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «ВАССА»

2. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ

3. МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЙ ООО «ВАССА» В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТОМ ГОСТ Р ИСО 9001-2008

4. СЕТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВАССА»

5. СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

6. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

7. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВАССА»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

Целью данной работы является изучение и анализ вопросов, касающихся исследования систем управления на предприятии. Исследование систем управления имеет целью разработку долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов и моделей управления. Только тогда выводы, полученные в результате такого исследования, могут стать реальной основой для перестройки существующей системы управления. В то же время практика показывает, что многие предприятия до сих пор работают «совково», и не имеют в своем составе подразделений, разрабатывающих способы усовершенствования деятельности компании. Причины могут быть следующие:

- недостаток квалифицированных специалистов;

- отсутствие достаточных средств для финансирования деятельности отделов развития;

- руководство не видит в перспективе удовлетворяющих компанию результатов, оправдывающих вложение средств;

- руководство не желает вкладывать средства в проекты, прибыльность которых неочевидна и результаты появятся лишь по прошествии длительного промежутка времени.

Поэтому данная тема является актуальной для большинства российских предприятий. Мы исследуем систему управления на производственном предприятии ООО «Васса».

1. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

ООО «ВАССА»

Объектом исследования является система управления организации. Исследования и анализ проводились на примере конкретного предприятия города Москва, которым является ООО «Васса», товарный бренд «Васса @ Со».

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Генеральным директором компании является Грановский В. Д. Адрес компании: 236023, Россия, Москва, ул. Комсомольская, 87; телефон компании: (4912) 911-1829, факс компании: ((4912) 974-0048. Сайт компании: info@vassatrend.ru.

История компании, которая сегодня носит название Vassa, берет свое начало в 2000 году, когда группа единомышленников поставила перед собой задачу создания нового российского бренда. Глобальная цель заключалась в том, чтобы его известность и популярность была сопоставима с лидерами мировой индустрии моды. Поиски дизайнера привели к приглашению Елены Васса (Vassa), именем которой и был назван новый бренд. Производственное предприятие использует в качестве базы московскую швейную фабрику «Швейник». Деятельностью предприятия является проектирование, производство и сбыт готовой женской одежды.

Организационная структура ООО «Васса» представлена ниже.

Органами управления являются:

- учредители (3 человека), они же акционеры;

- генеральный директор.

Они в своей деятельности руководствуются Уставом, а так же принципами:

- деловой этики;

-законности;

-ответственности;

-добросовестности;

-обоснованности принимаемых решений.

Основные виды деятельности предприятия:

-проектирование,

- производство.

-сбыт женской одежды,

-закуп сырья (ткани, нитки, фурнитура);

-продажа франшиз для розничной реализации товара,

-инвестиции собственных средств (из чистой прибыли) в различные отрасли производственной и коммерческой деятельности;

-экспортно-импортные операции и иная внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством.

Уставной капитал ООО составляет 3 200 150 рублей. Численность работников составляет 69 человек. Территориально фабрика расположена в Подмосковье, недалеко от промышленных складов.

2. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ

качество продукция решение управление

Главной целью бренда Vassa @ Co в области качества является создание высококачественной, конкурентоспособной продукции, соответствующей актуальным тенденциям моды, удовлетворяющей требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающей стабильное финансовое положение предприятия.

Качество нашей продукции достигается следующими способами:

1. систематический и непрерывный анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей и объективная оценка их удовлетворенности нашей продукцией;

2. планирование и реализация скоординированного комплекса работ по постоянному повышению качества и актуальности нашей продукции, а также улучшению производственных и управленческих процессов;

3. использование в производстве самых современных технологических процессов и оборудования;

4. использование дорогих высокотехнологичных и качественных материалов и фурнитуры зарубежных производителей;

5. малые партии выпуска одежды

6. постоянное повышение квалификации и компетентности персонала, выполняющего руководящие и исполнительские функции

7. создание условий труда, обеспечивающих качественное и безопасное выполнение работ.

Каждый сотрудник компании - от директоров до разнорабочих - несет ответственность за качество конечной продукции и эффективное использование всех видов ресурсов - материальных, информационных, человеческих.

Высшее руководство предприятия принимает на себя всю полноту ответственности за качество разрабатываемой и выпускаемой продукции, обеспечение необходимыми ресурсами проводимой политики в области качества и постоянное улучшение системы менеджмента качества.

Генеральный директор ООО "Васса" В.Д. Грановский.

3. МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛНОМОЧИЙ ООО

«ВАССА» В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТОМ ГОСТ Р ИСО

9001-2008

В большом проекте может оказаться достаточно много людей, имеющих отношение к созданию документов и утверждению результатов. Иногда это отношение бывает вполне очевидным, как, например, если один человек разрабатывает документ, а другой - этот документ утверждает. В других случаях может оказаться, что в разработке участвует множество людей, а утверждению предшествует многоэтапный процесс согласования документа.

В случаях сложных сценариев разработки и утверждения, вовлекающих множество людей, чрезвычайно полезна Матрица ответственности - описывающая ролевое распределение по операциям процесса. Такая матрица встречается, когда, помимо владельца и исполнителя, процесс связывают с рядом других ролей, таких как Ответственный (руководитель), Участвующий (исполняющий), Информируемый. Совокупность этих двух ролевых распределений позволяет формировать матрицу, где представлены хозяин и исполнитель (и) процесса в разрезе по операциям. Также такие матрицы называются RACI-диаграммами (Responsible, Accountable, Consulted and/or Informed).

Если рассматривать наше предприятие с точки зрения RACi-диаграмм, то механизм производственной и управленческой деятельности становится более ясным. За 23 процесса ответственны не более 5 руководителей, в некоторых случаях ответственными за соблюдение норм и правил выступают обычные сотрудники - например, отдел сбыта или отдел контроля качества.

Таблица 1. - Матрица ответственности и полномочий ООО «Васса» в соответствии со стандартом

персонал

элементы ГОСТ Р ИСО 9001-2008

4,1

4,2

5,1

5,2

5,3

5,4

5,5

5,6

6,1

6,2

6,3

6,4

7,1

7,2

7,3

7,4

7,5

7,6

8,1

8,2

8,3

8,4

8,5

учредители

К

К

И

И

И

И

И

У

О

И

У

У

О

О

И

И

И

И

И

О

И

И

И

генеральный директор

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

О

У

И

И

И

О

О

О

О

коммерческий директор

У

О

О

О

О

О

О

О

О

У

О

О

О

О

О

О

У

У

О

О

О

О

О

креативный директор (гл.дизайнер)

О

О

У

У

У

У

У

У

О

И

И

И

О

О

У

У

У

И

И

У

И

И

И

главный инженер

О

О

У

У

У

У

У

У

О

У

О

О

О

О

У

И

О

О

О

У

И

И

О

директор по персоналу

У

У

О

О

О

О

О

О

У

О

О

О

У

У

И

И

О

И

И

И

И

И

И

менеджер по делопроизводству

И

И

У

У

У

У

У

У

И

О

У

У

У

У

И

И

О

И

И

И

И

И

И

менеджер по подбору персонала

И

И

У

У

У

У

У

У

И

О

У

У

У

У

И

И

И

И

И

И

И

И

И

отдел закупок

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

У

О

О

И

И

И

И

И

И

И

бухгалтерия

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

И

И

И

отдел сбыта

И

И

И

И

И

И

У

У

И

И

И

И

И

У

О

И

И

И

О

О

О

У

У

отдел маркетинга

И

И

И

И

И

И

У

У

У

И

И

И

И

У

О

И

И

И

О

О

И

У

У

отдел дизайна и технологии

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

У

О

У

И

И

И

У

У

И

И

отдел экспертов

И

И

И

И

И

И

У

У

У

И

И

И

У

У

О

И

И

И

И

И

И

О

У

швейный цех

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

отк

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

У

О

О

У

У

У

У

начальник цеха

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

У

И

И

И

И

У

мастера

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

И

слесарь

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

И

электрик

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

И

И

И

разнорабочие

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

И

У

И

И

4. СЕТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВАССА»

Бизнес-процесс - это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей. Часто бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

2. Операционные бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.

3. Поддерживающие бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности, что мы и сделаем.

Рисунок 2. - Сеть бизнес-процессов ООО «Васса»

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги). Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов. Одним из способов есть составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be). Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть».

Грамотно выстроенный бизнес-процесс не повышает, а понижает требования к рядовому персоналу. Именно это делает рядовых сотрудников заменяемыми, и обеспечивает стабильное функционирование фирмы в целом.

5. СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ

КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Показатели качества - это количественные и качественные характеристики свойств продукции.

Наиболее важное место среди видов нормативно-технической документации занимают Государственные общесоюзные стандарты (ГОСТ), которые были утверждены Комитетом стандартов, мер и измерительных приборов при Совете Министров СССР. Каждый год эти документы разрабатывались по плану государственной стандартизации и утверждались Комитетом, но существенных изменений по ГОСТу на данный момент нет. Методы контроля качества готовых изделий определены ГОСТ 4103.

Технические требования к швейным изделиям делятся на две части:

1) характеристики;

2) маркировка и упаковка.

Маркировка и упаковка должна соответствовать ГОСТ 12566. Изделия маркируют путем прикрепления к ним товарного ярлыка из картона, плотной бумаги или специального тканевого ярлыка. В ГОСТ разграничено применение того или иного материала для изготовления ярлыков. Кроме ярлыка к изделиям верхней одежды пришивают тканевую ленту с изображением товарного знака.

Маркировочная лента и ярлык должны быть художественно оформлены и четко отпечатаны. Допускается изготовление ярлыков разнообразной формы. Размер изделия должен обозначаться полными величинами размерных признаков, определяющих типовые фигуры в определенной последовательности (ГОСТ 25295-91).

Маркированные и сложенные изделия при транспортировке упаковывают для сохранения их товарного вида. Транспортирование и хранение готовых изделий определяется ГОСТ 10581.

Данная номенклатура наиболее полно охватывает совокупность показателей качества и применяется для любого вида одежды. Она учтена при составлении отраслевой методики по оценке уровня качества продукции швейной промышленности. При оценке качества швейных изделий проводится ряд операций по выбору номенклатуры показателей качества, определению их значений и сопоставлений с базовыми.

Изготовление одежды на крупных швейных предприятиях /фабриках/ называют массовым производством. Оно характеризуется непрерывностью и ритмичностью производственного процесса, что позволяет выпускать большое количество однородных изделий. Каждый сотрудник швейного цеха имеет свое рабочее место и свою конкретную операцию. После выполнения своей операции сотрудник передает изделие другому сотруднику. Контролеры, сидящие в конце линии, проверяют качество каждого изделия после любой операции, а именно:

1. совершенство и изящество отделки всех открытых элементов изделия;

2. выразительность фирменных знаков, маркировочного ярлыка, упаковки и сопроводительной документации. изделия в соответствии с принятой технологией.

3. высокая точность изготовления

Эксплуатационные показатели - устойчивость материалов к физико-механическим воздействиям (усадке, истиранию» прочности окраски и др.) - проверяет поставщик либо производитель тканей и фурнитуры и предоставляет соответствующие заключения и сертификаты. Этот показатель способствует сохранению в эксплуатации свойств материалов, обеспечивающих; износостойкость изделия, возможность применения химической чистки, стирки, глажения при уходе за изделием. Они определяют устойчивость размеров и формы изделия, а также свойств материалов и их художественно-колористического оформлений к действию химчистки, стирки, глажению.

Контроль качества швейных изделий на предприятии ООО «Веса» осуществляют, сравнивая изделия с эталонными образцами.

В стандартах и технических условиях указываются технические требования к изделиям, выпускаемым на ООО «Васса»:

· Достаточные припуски на швы

· Ровные и непрерывные швы,

· Правильная обработка краев деталей,

· Правильное прикрепление прокладочных материалов,

· Обработка карманов, вытачек

· Правильное прикрепление подкладки, фурнитуры

· Правильная обработка низа изделий и рукавов.

В связи с особенностью производства на данном предприятии мы разработали контрольный лист для контроля качества готового изделия.

КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ГОТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

Номер смены_______________________________

Номер партии ______________________________ __________________________________________

Наименование изделия_______________________ Примечания________________________________

Количество изделий, не соответствующих нормативу	Показатели качества готового изделия
	Несимметричность формы парных деталей при раскрое	Неровные края деталей	Припуск на шов менее 0,5 см	Неравномерность ширины отделочного канта	Несовпадение рисунка в деталях изделия	Неравномерность натяжения нити в строчках	Некачественное клеевое соединение деталей	Некачественное прорезывание и крепление застежек	Несимметричное крепление деталей	Несоответствие готовых срезов нормативам
	х	х	х	х	х	х	х	х	х	х
	х	х	х	х	х	х	х	х	х	х

Таблица 2. - Контрольный лист для проверки качества готовой продукции ООО «Васса». Сводная таблица данных

по качеству изделий, выпущенных в период с января 2010 по март 2010 г.

	Показатели качества
Товарные подгруппы для анализа	Несимметричность формы парных деталей при раскрое	Неровные края деталей	Припуск на шов менее 0,5 см	Неравномерность ширины отделочного канта	Несовпадение рисунка в деталях изделия	Неравномерность натяжения нити в строчках	Некачественное клеевое соединение деталей	Некачественное прорезывание и крепление застежек	Несимметричное крепление деталей	Несоответствие готовых срезов нормативам	итого
Брючные изделия	3	6	12	8	2	3	1	2	2	1	40
Жакеты	4	3	6	5	1	4	5	4	3	1	36
итого	7	9	18	13	3	7	6	6	5	2

Т.к. на производстве всего 2 смены швей, было нетрудно увидеть, что обе смены допускают равное количество ошибок при изготовлении изделий. На основе собранных данных делаем анализ качества производства и выявляем процесс, наиболее подверженный нарушению нормативов при изготовлении изделий - при помощи диаграммы Парето, которая является простейшим, но в то же время наглядным и эффективным инструментом статистической обработки данных о производстве.

Таблица 3. - Таблица данных для построения диаграммы Парето

Тип дефектов	Число дефектов	Накопленная сумма дефектов	% числа дефектов по каждому признаку в общей сумме	Накопленный %
Припуск на шов менее 0,5 см	18	18	23,7	23,7
Неравномерность ширины отделочного канта	13	31	17,1	40,8
Неровные края деталей	9	40	11,8	52,6
Неравномерность натяжения нити в строчках	7	47	9,2	61,8
Несимметричность формы парных деталей при раскрое	7	54	9,2	71
Некачественное клеевое соединение деталей	6	60	7,9	78,9
Некачественное прорезывание и крепление застежек	6	66	7,9	86,8
Несимметричное крепление деталей	5	71	6,6	93,4
Несовпадение рисунка в деталях изделия	3	74	4	97,4
Несоответствие готовых срезов нормативам	2	76	2,6	100
ИТОГО	76	-	100	-

ДИАГРАММА ПАРЕТО

Число проконтролированных изделий: 76



Рисунок 3. - Диаграмма Парето

Столбцы диаграммы (каждый соответствует отдельному виду) ранжированы в порядке убывания интенсивности брака, что позволяет оценить долю соответствующего вида. На первом месте помещен наиболее бракопроизводящий фактор, процентный вклад этого фактора регистрируется по правой вертикальной оси диаграммы. На этой же диаграмме представлена кривая интегрального процента брака, которая в данном случае показывает, что 86,8% брака обусловлено семью первыми видами брака, а именно: ошибками при раскрое, неравномерно натянутой нитью в швейных машинах. Для уменьшения количества изделий с дефектом необходимо провести повторное обучение швей и проверить настройки раскроечных аппаратов, либо отремонтировать их.

6. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

Необходимо учитывать множество факторов, влияющих на данную компанию. Они различны по характеру, времени появления, силе, постоянству и времени воздействия на фирму и т.п. Задача состоит в том, чтобы выбрать наиболее важные для компании факторы. Из множества факторов в каждой сфере макроокружения выбираются факторы, действие которых вызывает адекватную реакцию фирмы, т.е. формируется базовый перечень факторов.

Итак, рассмотрим эти факторы:

1. Анализ макросреды. Необходим для оценки актуальности деятельности компании, для оценки соответствия деятельности компании требованиям в области охраны окружающей среды, для отслеживания изменений в законодательной сфере, для отслеживания внешнеэкономической ситуации в России и странах-партнерах.

a) Экономические факторы. Значительно влияние экономическое состояния страны в целом. Так, за счет растущей от года к году инфляции (которая выступает угрозой) увеличивается стоимость сырья, материалов, транспортных расходов, что в первую очередь отражается на продажной цене товаров. Рост цены, в свою очередь, приводит к сокращению продаж, поскольку средний доход на душу населения остается низким, не успевает за темпом роста инфляции. Это может привести к появлению конкурентов (с более мощным запасом финансовых средств), уменьшению числа покупателей. Поэтому для ликвидации данного негатива предприятию следует максимально сократить себестоимость продукции путем сокращения расходов на реализацию, либо создавать систему скидок, зависящих от объема продаж (для этого временно идти на убыток за счет имеющегося запаса финансовых ресурсов).

Также положительным моментом является то, что уровень покупательской способности, как и уровень жизни населения, растет с каждым годом. Поэтому следует развивать ассортиментный перечень товаров, постоянно повышать качество товаров, проводить акции для привлечения потока покупателей, повышать квалификацию обслуживающего персонала, отслеживать тенденции в уличной моде крупных городов и тенденции сезонных модных показов.

b) Социальные факторы. Здесь важную роль играют социальный статус покупателя, степень его образованности, а так же доход на человека в домохозяйстве. Давно отмечено, что люди, живущие в мегаполисах, обладающие более высоким доходом, более широким кругозором и более высоким интеллектом, предпочитают качественную, нетипичную (отличающуюся от масс) одежду, и готовы тратить на нее значительную часть своего семейного дохода (до 20%).

c) Технологические факторы. Стоимость товара складывается из затрат на сырье, производственных и логистических издержек, а так же наценки за бренд. Если компания не будет регулярно отслеживать появление новых технологических процессов, оборудования и материалов, то произойдет снижение конкурентоспособности ее товара - за счет снижения цен компаниями-конкурентами.

2. Анализ непосредственного окружения. Это такие составляющие как покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

a) Потребители. Полное и качественное удовлетворение спроса потребителей - цель деятельности любого предприятия. Именно потребитель диктует, какие товары или услуги ему необходимы и по какой цене.

b) Поставщики. Прибыль компании зависит от того, успеет ли она в срок произвести нужные потребителю товары, а значит, в немаловажной степени зависит от работы поставщика. Основным поставщиком тканей и материалов является ОАО «Тиссура» (ткани итальянской Ruffo Coli tissuti, Albini, Pontoglio, шотландская фабрика Holland and Sherry, английская фабрика Liberty). Поставщиком фурнитуры является международная компания RiRi (фурнитура RiRi, Cobrax). Швейные цеха оснащены оборудованием немецкой фирмы Gauss (мировой лидер в области лучшего швейного промышленного оборудования).

c) Конкуренты. Изучение конкурентов в своей товарной нише позволяет выстраивать стратегию развития и поддерживать определенный уровень прибыли. Изучение направлено на выявление слабых и сильных сторон конкурентов. Основные конкуренты марки- Cop Copine, Zimaletto.

d) Государственные органы. Прямого воздействия на деятельность компаний, занимающихся производством одежды и ее реализацией не оказывает. Оно также не регулирует цены данного рынка. Однако контроль происходит через обязательное требование получать сертификаты качества на товар, и соответствие товара ГОСТам.

7. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ

УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВАССА»

Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а так же повышения их надежности и оперативности.

В ООО «Васса» сбор, хранение и использование данных происходит с помощью программного обеспечения 1С: управление производственным предприятием, торговля и склад, бухгалтерия. Иметь оперативные данные о количестве сырья, о количестве готовой продукции, количестве отгруженной продукции, о произведенных оплатах и поступивших денежных средствах очень важно для управления предприятием, для выстраивания стратегий и планов развития компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной контрольной работе мы рассмотрели деятельность предприятия, производящее одежду и уделяющее огромное внимание качеству на всех этапах производства - от приобретения материалов до проверки каждого изделия и сличения его с образцом.

Так же мы составили схему организационной структуры ООО «Васса», произвели систематизацию управляющих функций сотрудников, построили схему всех основных бизнес-процессов предприятия, провели анализ появления брака в процессе производства. Рассмотрели мы и значение анализа макро- и микросреды предприятия, значение автоматизации сбора и хранения информации. Как мы увидели из положений о политике качества, предприятие считает важным:

- повышать квалификацию сотрудников,

-систематический и непрерывный анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей,

- использование эффективного и современного оборудования,

- анализ положения на международном и федеральном рынках по производству одежды.

Можно сделать вывод, что данное предприятие не нуждается в изменении существующей системы управления.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Шепелев А.Ф. Товароведение и экспертиза текстильных и швейно-трикотажных товаров [текст]: учебник для ВУЗов/ А. Ф. Шепелев. - Ростов-на-Дону, 2002. - 250 с. Ил.

2. Бузов Б. А.. Материаловедение швейного производства [текст]: учебник для средних специальных учебных заведений - изд. 3-е, доп. - М.: изд-во Омега-Л, 2006. - 360 с.: Ил.

3. Арстов О.В. Управление качеством [текст]: учебник для вузов/ О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009 - 240 с.

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления [текст]: учебное пособие - М.: Дека; 2000. - 210 с.

5. http://protect.gost.ru [электронный ресурс]

6. http://ostapbenderx.narod.ru [электронный ресурс]

7. http://www.support17.com [электронный ресурс]

8. http://www.dist-cons.ru [электронный ресурс]

Размещено на Allbest.ru