Эффективность управления качеством услуг предприятия

Политика в области качества направлена на:

· потребителя и выполнение его обоснованных требований и ожиданий;

· реализацию процессного и системного подхода в СМК в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2004

· установление и поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками и подрядчиками путем налаживания долгосрочных партнерских отношений, которые создают и развивают конкурентные преимущества Общества.

Общество достигнет поставленных целей засчет:

· лидерства руководства, его обязательств и активного участия в разработке, внедрении и поддержании результативной и эффективной СМК;

· идентификации процессов, обеспечения их необходимыми ресурсами и управлением;

· систематических проверок и анализа эффективности функционирования СМК;

· непрерывного вовлечения персонала в деятельность Общества;

· доведения до сведения персонала ценностей, связанных с качеством процессов, создания производственной среды, способствующей эффективному обмену информацией;

· обучения, мотивации и стимулирования персонала;

· принятия решений высшим руководством только на основе достоверных фактов;

· определения методов измерения и анализа деятельности Общества, формирования и использования системы показателей качества продукции для принятия эффективных управленческих решений;

· применения современных технологий, оборудования, материалов, методов производства и управления;

· внедрения системы управления проектами;

· внимательного и уважительного отношения к потребителю;

· поддержания положительного образа Общества в области качества производимых работ;

· немедленного принятия мер по предупреждению возможных и устранению выявленных несоответствий;

· непрерывного улучшения СМК.

Политика в области качества периодически анализируется и используется высшим руководством как средство улучшения менеджмента качества. Политика в области качества обязательна для всего персонала и подлежит неукоснительному применению в руководстве деятельностью любого подразделения Общества. Высшее руководство Общества, как указывают М.С. Абрютина, А.В. Грачев [1], выступает гарантом реализации Политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение процессов, эффективное функционирование СМК.

На рис. 1.2 система управления качеством представлена в концентрированном виде. Здесь, прежде всего, выделена политика предприятия в области качества, собственно система качества, включающая обеспечение, управление и улучшение качества:



Рис. 1.2. Управление качеством продукции

Состав и взаимосвязь основных требований, предъявляемых к производству продукции в нормативной и технической документации, представлены на рис. 1.3.



Рис. 1.3. Основные требования к процессу производства продукции в нормативной и технической документации

Система управления качеством - это особая организация в производственной системе. Основным в этой организации является документированность всех процессов.

Контролируемыми параметрами в зависимости от объекта технического контроля, как отмечает О.А. Семен [45], могут быть: марка материала, физико-химические, геометрические, функциональные параметры, количественные и качественные характеристики технологического процесса, внешние и внутренние дефекты.

Входной контроль включает проверку поступающих на предприятие материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий на предмет их соответствия стандартам, техническим условиям и др.

В специальной литературе [39] отмечается, что операционный контроль проводится в процессе обработки продукции с целью проверки качества выполнения технологических операций, выявления и устранения отклонений от нормального хода производственного процесса в ходе проверки выполнения технологической дисциплины, состояния оборудования. Приемочный контроль проводится с целью определения соответствия показателя качества установленным стандартам, техническим условиям и др. В зависимости от полноты охваты процесса контролем различается сплошной и выборочный контроль. Сплошной контроль выполняется при 100%-ном охвате предъявляемой продукции (всей партии изделий одного наименования).

Под статистическим методом контроля понимается контроль качества продукции или состояния технологического процесса, проводимый с использованием теории вероятности и математической статистики. Целью статистических методов контроля являются исключение случайных изменений качества продукции [50]. Такие изменения вызываются конкретными причинами, которые нужно установить и устранить своевременно. Преимущество статистического контроля заключается в возможности обнаружения отклонений от технологического процесса не тогда, когда весь партию изготовили, а в процессе производства. Применение статистического контроля также связано с сокращением издержек на проведение контрольных операций по сравнению со сплошным контролем.

Среди используемых разновидностей статистических методов контроля качества на предприятиях, М.О. Болдырев [8 ] выделяет следующие:

статистический анализ производственного процесса;

статистический анализ точности и надежности технологических процессов;

статистический приемочный контроль качества и др.

Каждая из разновидностей статистических методов контроля качества имеет свои преимущества и недостатки.

Использование статистических методов контроля эффективно при налаженных, стабильных технологических процессах. Отсюда встает необходимость стабильности производства. Самым надежным способом такой стабилизации является создание на предприятии системы управления качеством.

Для успешного применения статистических методов контроля качества продукции, согласно Э.В. Минько, М.Л. Кричевскому [35]. Необходимо разработать руководства и стандарты, в доступной форме раскрывающие существо данных методов для работников предприятия.

Разработка технологии технического контроля заключается в ее приспособлении к типовым технологическим процессам производства, составляется последовательный перечень контрольных операций. Технология технического контроля разрабатывается для каждого типового объекта контроля, для каждого подразделения предприятия и оформляется в виде технологической карты технического контроля. При разработке технологии технического контроля используется инструкция о пооперационном техническом контроле на предприятии, где отражены контрольные позиции на всех стадиях технологического процесса на предприятиях, перечислены контролируемые показатели с допусками на их изменение, указаны методы и средства контроля, а также лица, осуществляющие контроль [40 ].

Применяемые виды и методы технического контроля должны соответствовать достигнутому на предприятии уровню техники, технологии и организации производства, а также требованиям к качеству продукции.

Выбор вида и методов технического контроля качества - сложная и ответственная задача, решение которой требует соответствующих затрат на проведение технического контроля, в сопоставлении их с возможными потерями от брака по разным вариантам технологии контроля.

Для координации работы по управлению качеством создана служба качества - ОТК, в функции которой должно входить и обеспечение проведения операций технического контроля. Главными задачами ОТК, согласно В.В. Кожинову [23], является предотвращение выпуска продукции, не соответствующей технологической документации, требованиям стандартов и технических условий, договорным условиям, а также укрепление производственной и технологической дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции. ОТК на уровне производственной единицы предприятия организует проведение всех видов технического контроля. Структура и штатное расписание ОТК предприятия разрабатываются с учетом производственных особенностей предприятия.

В специальной литературе [18] отмечается, что к функциям технического контроля на предприятии непосредственно примыкает метрологическое обеспечение производства, которое позволяет осуществлять разработку, поверку и правильную эксплуатацию средств измерений, электронных компьютерных устройств и контроль их состояния и т.д.

Особое место в средствах контроля занимают тест-объекты или тест-шкалы. Они предназначены, согласно Р. Герике [11] для визуального контроля результатов производства, а также дают возможность получать цифровые значения показателей некоторых свойств изделий. Предприятие должно быть в полной мере оснащено средствами контроля.

Продукция, изготовленная с отступлением от стандартов и технических условий, считается, как указывает Н.Н. Потрубач [42], дефектной, или браком. Если брак выявлен внутри предприятия - это внутренний брак, если у заказчика (потребителя) - внешний брак. Исправимый брак - это детали, полуфабрикаты или готовые изделия, дефекты которых экономически выгодно и технически возможно устранить. Неисправимым (окончательным) браком считаются детали, полуфабрикаты или готовые изделия, которые нельзя технически устранить или это делать экономически невыгодно.

Э. Мате, Д. Тиксье [34] указывают на необходимость уделять обеспечению прослеживаемости большое значение в соответствии со стандартами при организации процесса изготовления продукции, под которой понимается возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается. Прослеживаемость может относиться к происхождению материалов и комплектующих; истории обработки продукции; распределению и местонахождению продукции после поставки. На предприятиях прослеживаемость обеспечивается путем учета случаев возникновения брака.

При этом в специальной литературе [41] отмечается, что для проведения такого учета требуется единая классификация по видам брака, виновникам и причинам брака. Для этого на предприятиях разрабатывается классификатор брака. Содержавшиеся в классификаторе шифры позволяют упростить записи, связанные с оформлением брака, и дают возможность автоматизировать его учет. Под видом брака в классификаторе брака подразумеваются конкретные дефекты и отступления от установленных для изделий требований, которые являются основанием для его забракования и отделения от годной продукции.

Согласно К.А. Волковой, И.П. Дежкиной [10], По причинам различают брак, допущенный из-за дефектов в исходных материалах, ошибок в технологической документации (небрежного отношения рабочего к своей работе), из-за неисправностей и неправильной наладки оборудования, пропуска дефектов ОТК и др. По виновникам различают брак, допущенный по вине рабочего-оператора, рабочего-наладчика, мастера, работников лаборатории, отделов: производственного, планового, главного технолога, главного механика, ОТК и др.

Обеспечение прослеживаемости позволяет выявить проблемы в производстве систематические причины отклонений, в наибольшей степени влияющие на качество продукции. Для учета причин, приводящих к выпуску бракованной продукции, их влияния на технико-экономические показатели деятельности предприятия могут разрабатываться различные формы документов.

На большинстве российских предприятий условия для их полноценного функционирования нужно создавать практически с нуля. И только после того оно может приступать к решению проблемы качества путем создания и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000 и 05-9000, а также концепции ТОМ. При этом нужно ставить вопрос о реформировании предприятий, их реструктуризации и создании новых элементов, исходя из четкого понимания философии ТОМ и ориентации на концепцию всеобщего качества. Не случайно последние крупные международные конференции назывались «Качество - путеводная звезда в лучший мир» (Израиль, Иерусалим, 2000 г.), «Качество - ключ к XXI веку» (Япония, Иокогама, 2000 г.).

Глава 2 Пути повышения эффективности управления качеством связи на предприятии ООО «Гортелеком»

2.1 Общая характеристика управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия

Объектом исследования в данной главе настоящей работы будет предприятие ООО «Гортелеком», расположенный в г. Москве. ООО «Гортелеком» производит общестроительные работы по прокладке трубопроводов, линий связи и линий электропередач, а так же взаимосвязанные и вспомогательные работы.

Обеспечение качества продукции в "Гортелеком" определяется целым рядом внутренних факторов: технических, организационных, экономических, социально-психологических. Важное место среди этих факторов занимают организационные факторы, связанные с совершенствованием организации производства и труда и др. Именно с этими факторами связано использование эффективного подхода к решению проблем качества на предприятии - системного управления качеством.

Видимое место в системе контроля "Гортелеком" занимает технический контроль качества, который является составной частью производственного процесса и представляет собой систему мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиям нормативных документов. Технический контроль - это проверка соответствия объекта контроля установленным техническим требованиям.

Классификация технического контроля качества продукции в "Гортелеком" приведена в таблице.

Классификация технического контроля качества продукции

№ п/п	Kлассификационные признаки	Виды и формы технического контроля
1	Этап производственного контроля	Входной Операционный Приемочный
2	Полнота охвата изделий контролем	Сплошной Выборочный
3	Степень связи с объектом контроля по времени	Периодический Непрерывный
4	Назначение контроля	Kонтроль годности изделий Kонтроль качества продукции Kонтроль устойчивости процесса
5	Расположение контрольных пунктов	Скользящий Стационарный
6	Характер контроля	Активный (предупредительный) Пассивный (заградительный)
7	Метод определения показателей качества	Расчетный Измерительный (инструментальный, органолептический) Экспертный Социологический
8	Организационные формы выявления и предупреждения	Летучий Кольцевой Статистический Текущий предупредительный
9	Исполнители	Самоконтроль Контроль мастеров Контроль ОТK

Для координации работы по управлению качеством в "Гортелеком" создана служба качества - ОТК, в функции которой должно входить и обеспечение проведения операций технического контроля. В "Гортелеком" в качестве средств измерений широко применяются денситометры различных конструкций и другие приборы и технические средства, в том числе электронная техника, обеспечивающая контроль и регулирование технологического процесса в автоматическом режиме. Примерные образцы документов, используемые для учета и анализа брака на предприятии «Гортелеком» приведены в таблице:

Причина	Kоличество случаев	Сумма штрафа, тыс. руб.	%	Накапливае-мый, %
Пропуск	16	4,3	20,7	20,7
Ошибки в накладных	14	2,4	11,5	66,8
Ошибки в технологии	11	1,9	9,1	85,5
Порча при перевозке	11	1,2	5,8	91,3
Плохая установка	72	0,6	2,9	99,0
Задержка поставки	20	0,2	1,0	100,0

Ранжирование брака по значимости (в зависимости от суммы затрат) на предприятии «Гортелеком» представлено на диаграмме:

Примером документации для учета брака на предприятии «Гортелеком» служит следующая таблица:

Обычный способ записи данных

Дата	Работа	Заказчик	Проблема	Принятые меры	Подпись
1	2	3	4	5	6

Учет и анализ брака на предприятии «Гортелеком» проводится на основе использования ПЭВМ, что повышает оперативность и сокращает трудоемкость обработки информации о качестве. Для выявления и анализа проблем с качеством рекомендуется использовать статистические методы управления качеством, в том числе входящие в "семь инструментов качества": диаграммы Парето, причинно-следственный анализ, контрольные карты, гистограммы, графики, диаграммы разброса, метод расслоения. Примером документации предприятия «Гортелеком» может служить следующая таблица:

Проблемы (брак) в производстве

Причина	Количество случаев
Задержка поставки	20
Ошибка в технологии	11
Пропуск	16
Ошибки в накладных	14

Применение поискового прогнозирования предполагает, что закономерность развития показателей качества продукции "Гортелеком", действующая в прошлом, сохранится и в прогнозируемом будущем, т. е. прогноз основан на экстраполяции. Линейный тренд динамики показателей качества рассчитывается по формуле:

=a+bt

где - выравненное значение y_t, соответствующее моменту времени t;

a и b - константы, которые обращают сумму квадратов отклонений фактических значений y_t от выравненных в минимум, т. е. y_t-(вторая картинка).

Параметры а и b вычисляются по формуле:



где b называют коэффициентом; он характеризует наклон линии регрессии, знак здесь и далее в этой главе означает суммирование .

Регрессионный анализ изучает взаимосвязи между переменными, представленными не только в виде временных рядов; в частности, независимая переменная не обязательно должна принимать равноотстоящие значения.

Исходные данные для расчета параметров уравнения регрессии

Год	Период	Кол-во случаев брака	Кв. период	Sty-промеж. расчет
1996	1	317	1	317
1997	2	301	4	602
1998	3	298	9	894
1999	4	294	16	1176
2000	5	291	25	1455
2001	6	287	36	1722
2002	7	285	49	1999
2003	8	284	64	2272
2004	9	278	81	2502
2005	10	273	100	2730
2006	11	272	121	2992
Промеж. расчет	66	3180	506	18657

Исходные данные для расчета параметров уравнения регрессии представлены на диаграмме:



Исходя из фактических данных тренда имеем уравнение регрессии:

у=271,0909091-1,024209486*t,

где t - порядковый номер периода.

Таким образом, построен прогноз случаев брака в "Гортелеком":

Линейный тренд прогноза брака в производстве

Год	Период	Прогноз
2007	1	270,1
2008	2	269,0
2009	3	268,0
2010	4	267,0
2011	5	266,0

Прогностический тренд случаев брака в "Гортелеком" представлен на диаграмме:



Каждому работнику предприятия «Гортелеком» известно, что за каждым случаем возврата дефектной продукции, каждой жалобой стоят негативные экономические и организационные последствия для предприятия: необходимость доизготовления партии, перепланирование производственных графиков, повышенный расход материалов и т.д. Современный подход к организации производства требует, чтобы цели и задачи в области управления качеством продукции находились в центре организационной деятельности предприятия.

Основные показатели производственно-хозяйственной деятельности предприятия "Гортелеком" представлены в следующей таблице:

Табл.1.2. Основные показатели деятельности предприятия «Гортелеком», 2005-2007гг.

Показатель	2005	2006	2007	Откло-нение	Темп роста,%
Выручка от реализации, тыс.руб	6832	130019	198186	191354	2900,85
Балансовая прибыль, тыс.руб	-70	12683	12313	12383	-17590,00
Чистая прибыль, тыс.руб	-70	9565	8833	8903	-12618,57
Среднесписочная численность работников, чел	87	251	323	236	371,26
Фондоотдача, руб/руб ОС	18,19	20,02	14,76	-3,44	81,11
Производительность труда, тыс.руб/чел	78,53	518,00	613,58	535,05	781,34

Как свидетельствуют данные, приведенные в таблице, эффективность деятельности предприятия «Гортелеком» за рассматриваемый период значительно увеличилась в 2006 г. со снижением последней в конце периода, что обусловлено следующими факторами:

увеличением выручки от реализации продукции, работ, услуг с 6832 тыс. руб. в 2005г. до 198186 тыс. руб. в 2007г.;

увеличением чистой прибыли с -70 тыс. руб. в 2005г. до 8833 тыс. руб. в 2007г.

За 2005-2007 гг. фондоотдача основных фондов предприятия увеличилась с 18,19 руб./руб.ОС в 2005 г. до 20,02 руб./руб.ОС в 2006 г. и снизилась в 2007 г. до 14,76 руб./руб.ОС, что обусловлено введением в действие не всего парка закупленного оборудования.

Производительность труда за период увеличилась с 78,53 тыс. руб./чел. в 2005 г. до 518 тыс. руб./чел. в 2006 г. и до 613,58 тыс. руб./чел. в 2007 г., что является положительной тенденцией, т.к. характеризует повышение эффективности использования трудовых ресурсов.

Среднесписочная численность персонала предприятия "Гортелеком" составила на конец 2007г. 323 чел., что выше базисного уровня на 236 чел., или на 271,26%. Увеличение рентабельности продаж за рассматриваемый период составила 1,74%. Доходность и эффективность деятельности предприятия легче всего оценить с помощью показателя рентабельности.

Анализ рентабельности предприятия "Гортелеком" проведем на основе следующих показателей (табл.2.2):

Табл.2.2. Рентабельность предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, %

№№	Показатель	2005	2006	2007	Отл-е (2007 от 2005)	Темп роста, %
1	Выручка от реализации	6832	130019	198186	191354	2900,85
2	Затраты на производство и реализацию	6823	115069	185852	179029	2723,90
3	Чистая прибыль	-70	9565	8833	8903	-12618,57
4	Основные средства	375,5	6495	13430	13054,5	3576,56
5	Оборотные средства	4350	9751	16958,5	12608,5	389,85
6	Совокупные активы	4725,5	16246	30388,5	25663	643,07
7	Прибыль от реализации	9	14950	12334	12325	137044,44
8	Прибыль до налогообложения	-70	12683	12313	12383	-17590,00
9	Рентабельность производственной деятельности (стр.8/стр.2)	-1,03	11,02	6,63	7,65	-645,76
10	Рентабельность продаж (стр.7/стр.1)	0,13	11,50	6,22	6,09	4724,29
11	Рентабельность основного капитала (стр.8/стр.4)	-18,64	195,27	91,68	110,32	-491,81
12	Рентабельность оборотного капитала (стр.8/стр.5)	-1,61	130,07	72,61	74,22	-4511,99
13	Рентабельность совокупного капитала (стр.8/стр.6)	-1,48	78,07	40,52	42,00	-2735,30
14	Рентабельность хозяйственной деятельности предприятия (стр.8/стр.1)	-1,02	9,75	6,21	7,24	-606,37

1) показатели, характеризующие рентабельность (окупаемость) издержек производства;

2) показатели, характеризующие рентабельность продаж;

3) показатели, характеризующие доходность капитала и его частей.

Как видно их данных табл. 2.2, в 2005 году предприятие "Гортелеком" работало нерентабельно.

Отрицательные значения показателей рентабельности связаны с отсутствием в 2005 году балансовой прибыли в связи с начальным периодом деятельности.

Рентабельность производственной деятельности на протяжении анализируемого периода увеличилась на 7,65 пункта и составила на конец 2007 г. 6,63%.

Рентабельность продаж увеличилась на 6,09 пункта и составила на конец 2007 г. 6,22%.

Рентабельность хозяйственной деятельности также характеризуется значительным увеличением коэффициента: с -1,02% в 2005 г. до 9,75% в 2006г. и до 6,21% в 2007 г.

Коэффициент рентабельности основного капитала увеличился за период на 110,32 пункта (с -18,64% в 2005 г. до 91,68% в 2007 г.)

Коэффициент рентабельности оборотного капитала увеличился за период на 16,45 пункта (с -1,61% в 2005 г. до 72,61% в 2007 г.)

Коэффициент рентабельности совокупного капитала увеличился за период на 12,15 пункта (с -1,48% в 2005 г. до 40,52% в 2007 г.)

Рассмотрим динамику численности работников предприятия «Гортелеком» в период с 2005 г. по 2007 г.(табл.2.3.).

Табл.2.3. Численность работников предприятия "Гортелеком", 2005-2007 гг

Показатель	2005 г.	2006 г.	2007 г.	Откл-е (2007г. от 2005г.)	Темп роста, %
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Общая численность - всего	87	100,00	251	100,00	323	100,00	236	371,26
Из них: мужчин	45	51,72	134	53,39	177	54,80	132	393,33
женщин	42	48,28	117	46,61	146	45,20	104	347,62

Как свидетельствуют данные табл.2.3., общая численность работников предприятий в анализируемый период существенно снизилась.

Данная тенденция обусловлена кризисным состоянием предприятия в период трансформационных изменений макроэкономической конъюнктуры в 2002-2005гг, что определило сокращение штатов организаций.

По предприятию "Гортелеком" в 2005 г. численность работников составила 87 чел., в 2006 г. - 251 чел., в 2007 г. - 323 чел., то есть абсолютное увеличение количества работников в организации составило 236 чел., в динамике - 371,26%.

Из них увеличение численности мужчин составило 132 чел. в абсолютном выражении (45 чел. в 2005 г., 134 чел. в 2006 г., 177 чел. в 2007 г.) при темпе роста 393,33%.

Удельные веса данной категории работников в общей численности работников предприятия за рассматриваемый период распределились следующим образом: 51,72% в 2005 г., 53,39% в 2006 г., 54,80% в 2007 г.

Увеличение численности работающих женщин за рассматриваемый период по предприятию "Гортелеком" составило 104 чел., в динамике 347,62% (42 чел. в 2005 г., 117 чел. в 2006 г., 146 чел. в 2007 г.).

Удельный вес работающих женщин в общей численности работников предприятия "Гортелеком" составили соответственно: 48,28% в 2005 г., 46,61% в 2006 г., 45,20% в 2007 г.

Рассмотрим движение кадров в предприятии "Гортелеком" в период с 2005 г. по 2007 г., основываясь на данных:

Табл.2.4. Движение кадров в предприятии "Гортелеком", 2005-2007 гг

Показатель	2005г.	2006г.	2007г.	Откл-е (2007г. от 2005г.)	Темп роста, %
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Общая численность работающих	87	100	251	100	323	100	236	371,26
Принято за год - всего:	8	9,07	17	6,78	42	13,1	34	536,23
Уволено за год - всего:	10	11,44	39	15,73	39	12,18	29	395,28
Коэффициент текучести кадров	6,15		6,65		7,4		4,3	120,31

Табл.2.5. Социальные группы по предприятию "Гортелеком", 2005-2007 гг.

Показатель	2005г.	2006г.	2007г.	Откл-е (2007г от 2005г.)	Темп роста,%
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Общая численность, всего	87	100	251	100	323	100	236	371,26
Промышленно-производственный персонал, всего	85	97,92	245	97,51	313	96,98	228	367,70
Из них: рабочие, всего	61	71,91	167	68,15	205	65,43	144	334,57
Руководители	7	8,33	24	9,69	34	10,7	26	472,32
Специалисты. Всего	16	18,94	52	21,11	71	22,78	55	442,25
Служащие, всего	1	0,82	3	1,04	3	1,09	3	488,77
Непромышленный персонал, всего	2	2,08	6	2,49	10	3,02	8	539,05
В том числе: рабочие
руководители	1	50,00	1	16,00	1	10,00	0	100,00
специалисты и служащие	1	50,00	5	84,00	9	90,00	8	900,00

Как свидетельствуют данные таблицы 2.5. по предприятию "Гортелеком" количество принятых работников по годам распределилось следующим образом: в 2005 г. - 8 чел., или 9,07% к общей численности, в 2006 г. - 17 чел., или 6,78%, в 2007 г. - 42 чел., или 13,1% к общей численности. Таким образом, количество принятых работников увеличилось в абсолютном выражении на 34 чел., в динамике - 536,23%.

Количество уволенных работников по предприятию "Гортелеком" за период составило: в 2005 г. - 10 чел., или 11,44% к общей численности, в 2006 г. - 39 чел., или 15,73%, в 2007 г. - 39 чел., или 12,18%. При этом разница в количестве уволенных за период составила 29 чел. (395,28%).

Коэффициент текучести кадров по предприятию "Гортелеком" за период увеличился на 1,25 пункта или на 20,31% (6,15 в 2005 г., 6,65 в 2006 г., 7,4 в 2007 г.).

Рассмотрим социальную характеристику работников предприятия.

По предприятию "Гортелеком" за анализируемый период численность промышленно-производственного персонала составила в 2005 г. - 85 чел., или 97,92% к общей численности работников, в 2006 г. - 245 чел., или 97,51% к общей численности работников, в 2007 г. - 313 чел., или 96,98%, увеличившись на 228 чел. или на 267,70%.

Численность непромышленного персонала предприятия "Гортелеком" за период характеризуется следующими данными: 2 чел. в 2005 г., 5 чел. в 2006 г., 10 чел. в 2007 г.

Вывод. Как видно из проведенного анализа, в отчетном периоде предприятие уже работает с высокой эффективностью. Значительное увеличение всех показателей деловой активности и рентабельности является положительной тенденцией в деятельности предприятия и характеризует резкий рост прибыльности предприятия "Гортелеком".

Организация сегодня использует иерархическую структуру управления. Увеличение коэффициента текучести кадров говорит о нерациональной системе управления персоналом на предприятии.

2.2 Анализ системы качества выпускаемой продукции и финансово-экономических показателей деятельности предприятия.

Анализ финансового состояния предприятия "Гортелеком" начнем с обзора основных показателей имущественного положения предприятия. Критериями качественных изменений в имущественном положении предприятия и степени их прогрессивности выступают показатели структуры баланса. Предварительную оценку финансового состояния предприятия "Гортелеком" и качественных изменений в имущественном положении предприятия проведем на основе данных приведенных ниже.

Сумма хозяйственных средств, находящихся в распоряжении предприятия дает обобщенную стоимостную оценку активов, числящихся на балансе предприятия. Это учетная оценка, не совпадающая с суммарной рыночной оценкой его активов.

По данным таблиц валюта баланса увеличилась за период с 7439тыс.руб. в 2005 году до 25053тыс.руб. в 2006 году и до 35724тыс.руб. в 2007 году, т.е. на 28285тыс.руб. или на 380,23%. Рост этого показателя свидетельствует о наращивании имущественного потенциала предприятия.

Определим динамику основных статей активов и пассивов баланса.

Табл.2.6. Имущественное положение Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, тыс.руб

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%	В % к изменению итога баланса
Внеоборотные активы	660	12330	14530	13870	2201,52	49,04
Оборотные активы	6779	12723	21194	14415	312,64	50,96
запасы	3419	8640	17039	13620	498,36	48,15
дебиторская задолженность	603	3573	3827	3224	634,66	11,40
краткосрочные финансовые вложения
денежные средства	2757	510	328	-2429	11,90	-8,59
прочие активы
Пассив
Капитал и резервы	384	9185	16099	15715	4192,45	55,56
Долгосрочные кредиты и займы
Краткосрочные кредиты и займы
Кредиторская задолженность	7055	15868	19625	12570	278,17	44,44
Прочие пассивы
Валюта баланса	7439	25053	35724	28285	480,23	100,00

Стоимость внеоборотных активов Предприятия "Гортелеком" за анализируемый период увеличилась на 13870 тыс. руб. (49,04% к изменению валюты баланса) или на 2101,52% (660 тыс. руб. в 2005 г., 12330 тыс. руб. в 2006 г., 14530 тыс. руб. в 2007 г.) Такой значительный рост обусловлен тем, что предприятие образовалось три года назад и за истекший период приобрело значительное количество основных средств.

Сумма оборотных средств предприятия за период увеличилась с 6779 тыс. руб. в 2005 г. до 12723 тыс. руб. в 2006 г. и до 21194 тыс. руб. в 2007 г., т.е. на 14415 тыс. руб. (50,96% к изменению валюты баланса); в динамике - 312,64%.

Увеличение оборотных средств произошло по следующим причинам.

Стоимость запасов предприятия "Гортелеком" за 2005-2007 гг. увеличилась на 13620 тыс. руб. (48,15% к изменению валюты баланса) или на 398,36% (3419 тыс. руб. в 2005 г., 8640 тыс. руб. в 2006 г., 17039 тыс. руб. в 2007 г.)

Сумма дебиторской задолженности за анализируемый период увеличилась на 3224 тыс. руб. (11,40% к изменению валюты баланса) или на 534,66% (603 тыс. руб. в 2005 г., 3573 тыс. руб. в 2006 г., 3827 тыс. руб. в 2007 г.)

Сумма денежных средств Предприятия "Гортелеком" за период снизилась на 2429 тыс. руб. (-8,59% к изменению валюты баланса) или на 88,10% (2757 тыс. руб. в 2005 г., 510 тыс. руб. в 2006 г., 328 тыс. руб. в 2007 г.)

Финансовых вложений и прочих активов на даты составления балансов у предприятия не было.

Динамика источников средств Предприятия "Гортелеком" характеризуется следующими данными.

Стоимость собственных средств предприятия в 2005-2007 гг. возросла на 15715 тыс. руб. (55,56% к изменению валюты баланса) или на 4092,45% (384 тыс. руб. в 2005 г., 9185 тыс. руб. в 2006 г., 16099 тыс. руб. в 2007 г.), что обусловлено наращиванием объемов производства, и, как следствие, резким увеличением прибыли предприятия.

Вторая группа источников средств представлена кредиторской задолженностью предприятия, сумма которой увеличилась на 12570 тыс. руб. (44,44% к изменению валюты баланса) или на 178,17% (7055 тыс. руб. в 2005 г., 15868 тыс. руб. в 2006 г., 19625 тыс. руб. в 2007 г.)

Кредитные ресурсы предприятие не использовало.

Таким образом, рассмотренные тенденции резкого увеличения статей активов и пассивов баланса Предприятия "Гортелеком" обусловлены малым периодом деятельности предприятия, созданного в конце 2002 г. и динамично развивающегося.

Структуру активов и источников средств предприятия проанализируем на основе данных таблицы.

Табл. 2.7. Структура активов и источников средств Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, %

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%
Внеоборотные активы	8,87	49,22	40,67	31,80	458,43
Оборотные активы	91,13	50,78	59,33	-31,80	65,10
в т.ч.
запасы	45,96	34,49	47,70	1,74	103,78
дебиторская задолженность	8,11	14,26	10,71	2,61	132,16
краткосрочные финансовые вложения
денежные средства	37,06	2,04	0,92	-36,14	2,48
прочие активы
Пассив
Капитал и резервы	5,16	36,66	45,06	39,90	873,02
Долгосрочные кредиты и займы
Краткосрочные кредиты и займы
Кредиторская задолженность	94,84	63,34	54,94	-39,90	57,93
Прочие пассивы
Валюта баланса	100	100	100		100

Структура активов предприятия характеризуется одновременным резким увеличением веса внеоборотных активов (8,87% в 2005 г., 49,22% в 2006 г., 40,67% в 2007 г.) и снижением доли оборотных средств (91,13% в 2005 г., 50,78% в 2006 г., 59,33% в 2007 г.)

При этом удельный вес запасов в общей сумме активов сохранялся примерно на одном уровне со снижением в 2006 г. (45,96% в 2005 г., 34,49% в 2006 г., 47,70% в 2007 г.)

Удельный вес дебиторской задолженности достиг максимального значения в 2006 г. (8,11% в 2005 г., 14,26% в 2006 г., 10,71% в 2007 г.)

В анализируемом периоде наблюдается резкое снижение удельного веса денежных средств в структуре активов (37,06% в 2005 г., 2,04% в 2006 г., 0,92% в 2007 г.), что отрицательно характеризует деятельность предприятия.

Изменение структуры пассива баланса характеризуется одновременным увеличением доли собственных средств (5,16% в 2005 г., 36,66% в 2006 г., 45,06% в 2007 г.) и снижением удельного веса кредиторской задолженности (94,84% в 2005 г., 63,34% в 2006 г., 54,94% в 2007 г.), что представляет собой положительную тенденцию.

Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что структура источников средств Предприятия "Гортелеком" изменяется в положительном направлении, тем не менее, реализуясь негативным образом в активах, что подтверждается динамикой их структуры: значительное увеличение доли запасов и снижение доли денежных средств - наиболее мобильной части активов.

Нерациональная структура имущества, его некачественный состав могут привести к ухудшению финансового положения.

Табл.2.8. Показатели оценки основных средств Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, %

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%
Доля основных средств в активах	8,87	47,45	39,40	30,53	444,19
Коэффициент обновления	87,27	94,45	15,54	-71,73	17,81

Как видно из данных доля основных средств в активах значительно изменилась: с 8,87% в 2005 году до 47,45% в 2006 году и до 39,40% в 2007 году. Динамика данного показателя связана, главным образом, со резким увеличением балансовой стоимости основных средств в связи с закупками нового оборудования на протяжении анализируемого периода.

Коэффициент обновления показывает, какую часть от имеющихся на конец отчетного периода основных средств составляют новые основные средства. В нашем случае предприятие, как было указано выше, на протяжении трех лет постоянно закупает оборудование, так как расширяется производство. На протяжении 2005-2007 годов коэффициент обновления составлял соответственно: 87,27% в 2005 году, 94,45% в 2006 году, 15,54% в 2007 году.

Коэффициент выбытия показывает, какая часть основных средств, с которыми предприятие начало деятельность в отчетном периоде, выбыла из-за ветхости и по другим причинам. В Предприятии "Гортелеком" в связи с небольшим периодом деятельности предприятия коэффициент выбытия равен нулю, так как парк оборудования и на сегодняшний день практически новый.

Внешним проявлением финансовой устойчивости предприятия является его платежеспособность. Проведем анализ финансовой устойчивости и платежеспособности.

Табл.2.9. Оценка финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, тыс.руб

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%
Собственные средства	384	9185	16099	15715	4192,45
Заемные средства	7055	15868	19625	12570	278,17
Собственные оборотные средства	-276	-3145	1569	1845	-568,48
Общая величина основных источников средств формирования запасов и затрат	384	9185	16099	15715	4192,45
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств	-2540	-9556	-13844	-11304	545,04
Излишек (+) или недостаток (-) общей величина основных источников средств формирования запасов и затрат	-2540	-9556	-13844	-11304	545,04

Табл.2.10 Показатели финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%
Коэффициент концентрации собственного капитала (автономии)	0,05	0,37	0,45	0,4	900,00
Коэффициент финансовой зависимости	20	2,7	2,2	-17,8	11,00
Коэффициент маневренности собственного капитала	-0,72	-0,34	0,10	0,82	-13,89
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	18,37	1,73	1,22	-17,15	6,64
Коэффициент финансирования	0,05	0,58	0,82	0,77	1640,00
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	-0,04	-0,25	0,07	0,11	-175,00
Доля собственных оборотных средств в общей их сумме	-	-	0,07	0,07	-
Доля запасов в оборотных активах	0,33	0,50	0,73	0,4	221,21

По данным таблиц 2.10. можно определить тенденции изменения финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком".

Сумма собственных оборотных средств характеризуется увеличением за период на 1845 тыс. руб. (-276 тыс. руб. в 2005 г., -3145 тыс. руб. в 2006 г., 1569 тыс. руб. в 2007 г.). Приведенные данные означают, что в 2005-2006 гг. за счет заемного капитала финансировались не только оборотные активы, но и внеоборотные активы на 276 тыс. руб. в 2005 г. и 3145 тыс. руб. в 2006 г., так как предприятие только начинало свою деятельность.

В связи с отсутствием кредитов и займов у предприятия в анализируемом периоде, общая величина основных источников средств формирования запасов и затрат представлена исключительно собственными средствами в сумме 384 тыс. руб. в 2005 г., 9185 тыс. руб. в 2006 г. и 16099 тыс. руб. в 2007 г.

В силу вышеописанных тенденций недостаток собственных оборотных средств Предприятия "Гортелеком" составил за период: -2540 тыс. руб. в 2005 г., -9556 тыс. руб. в 2006 г., -13844 тыс. руб. в 2007 г. Такие же значения имеет недостаток общей величины основных источников средств формирования запасов и затрат.

Проанализируем коэффициенты финансовой устойчивости и платежеспособности Предприятия "Гортелеком" в 2005-2007 гг. (табл.2.11).

Коэффициент концентрации собственного капитала (автономии) увеличился за период с 0,05 в 2005 г. до 0,37 в 2006г. и до 0,45 в 2007 г., т.е. на 0,4 пункта или на 800%, что является положительной тенденцией, т.к. характеризует снижение зависимости предприятия от привлеченных средств.

Обратным показателем является коэффициент финансовой зависимости, снизившийся с 20 в 2005 г. до 2,7 в 2006 г. и до 2,2 в 2007г., т.е. на 17,8 пункта или на 89%.

Коэффициент финансирования, соответственно, за период увеличился: 0,05 в 2005 г., 0,58 в 2006 г., 0,82 в 2007 г.; абсолютное отклонение - 0,77 пункта, темп роста - 1640%.

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств уменьшился с 18,37 в 2005 г. до 1,73 в 2006 г. и до 1,22 в 2007г., т.е. снижение составило 17,15 пункта, динамика - 6,64%.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами увеличился с -0,04 в 2005 г. до -0,25 в 2006 г. и до 0,07 в 2007 г., т.е. на конец анализируемого периода доля собственных оборотных средств в общей сумме оборотных средств составляет 7%.

Коэффициент маневренности собственного капитала увеличился с отрицательного значения финансирования текущей деятельности -0,72 в 2005 г. до -0,34 в 2006 г. и до 0,10 в 2007 г., т.е. на 0,82 пункта.

Доля запасов в оборотных активах увеличилась за 2005-2006 гг. с 33% в 2005 г. до 50% в 2006 г. и до 73% в 2007 г., что является отрицательной тенденцией, т.к. характеризует снижение оборачиваемости оборотных средств.

Таким образом, хотя финансовое состояние Предприятия "Гортелеком" соответствует кризисному, в анализируемом периоде наблюдается значительное улучшение показателей финансовой устойчивости Предприятия "Гортелеком": по итогам 3-х лет работы предприятие значительно нарастило объемы собственного капитала, что обусловливает снижение зависимости от привлеченных средств кредиторов.

Ликвидность активов -- это величина, обратная времени, необходимому для превращения их в деньги, т.е. чем меньше времени понадобится для превращения активов в деньги, тем активы более ликвидны.

Ликвидность баланса выражается в степени покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Ликвидность баланса достигается установлением равенства между обязательствами предприятия и его активами.

Табл.2.11. Ликвидность баланса Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, тыс.руб.

Актив	2005	2006	2007	Пассив	2005	2006	2007
Наиболее ликвидные активы	2757	510	328	Наиболее срочные обязательства	7055	15868	19625
Быстро реализуемые активы	603	3573	3827	Краткосрочные пассивы
Медленно реализуемые активы	3419	8640	17039	Долгосрочные пассивы
Трудно реализуемые активы	660	12330	14530	Постоянные пассивы	384	9185	16099

Рассмотрим уплотненный аналитический баланс (нетто) предприятия Предприятия "Гортелеком" за 2005-2007 гг.

Следуя методике анализа ликвидности и платежеспособности, определим показатели активов по степени их ликвидности (табл. 2.12).

Наиболее ликвидные активы составляют на начало периода 2757 тыс. руб., в 2006 г. - 510 тыс. руб., на конец периода - 328 тыс. руб., т.е. наблюдается снижение на 2429 тыс.руб. или на 88,1%.

Быстро реализуемые активы составляют на начало периода 603 тыс. руб., в 2006 г. - 3573 тыс. руб., на конец периода - 3827 тыс. руб., т.е. на 3224 тыс.руб. или на 492,5% выше базисного уровня.

Медленно реализуемые активы составляют на начало периода 3419 тыс. руб., в 2006 г. - 8640 тыс. руб., на конец периода - 17039 тыс. руб., т.е. на 13620 тыс.руб. или на 398,36% выше базисного уровня.

Трудно реализуемые активы составляют на начало периода 660 тыс. руб., в 2006 г. - 12330 тыс. руб., на конец периода - 14530 тыс. руб., т.е. на 13870 тыс.руб. или на 2101,5% выше базисного уровня.

Аналогичным образом структурируем пассивы баланса.

Наиболее срочные обязательства: на начало периода - 7055 тыс. руб., в 2006 г. - 15868 тыс. руб., на конец периода - 19625 тыс. руб., т.е. на 12570тыс.руб. или на 178,17% выше базисного уровня.

Постоянные пассивы: на начало периода - 384 тыс. руб., в 2006 г. - 9185 тыс. руб., на конец периода - 16099 тыс. руб., т.е. на 15715 тыс.руб. или на 4092,44% выше базисного уровня.

Для более полной оценки ликвидности баланса воспользуемся структурой активов и пассивов баланса Предприятия "Гортелеком".

Исходя из представленного графического материала, можно сделать вывод о недостаточно ликвидной структуре активов предприятия, так как большая часть активов приходится на группы А₃ и А₄:

на конец 2005 г.:

А₁ - 37,06% активов;

А₂ - 8,11% активов;

А₃ - 45,96% активов;

А₄ - 8,87% активов.

на конец 2006 г.:

А₁ - 2,04% активов;

А₂ - 14,26% активов;

А₃ - 34,49% активов;

А₄ - 49,22% активов.

на конец 2007 г.:

А₁ - 0,92% активов;

А₂ - 10,71% активов;

А₃ - 47,70% активов;

А₄ - 40,67% активов.

Неблагоприятную картину деятельности предприятия дополняет структура пассивов по степени их срочности:

на конец 2005 г.:

П₁ - 94,84% пассивов;

П₄ - 5,16% пассивов.

на конец 2006 г.:

П₁ - 63,34% пассивов;

П₄ - 36,66% пассивов.

на конец 2007 г.:

П₁ - 54,94% пассивов;

П₄ - 45,06% пассивов.

Исходя из вышеизложенного, наблюдается ярко выраженный платежный недостаток наиболее ликвидных активов (денежных средств, краткосрочных финансовых вложений): на начало периода - 4298 тыс. руб., в 2006 г. - 15358 тыс. руб., на конец периода - 19297 тыс. руб. По остальным группам активов имеется платежный излишек.

Табл.2.12. Платежный излишек или недостаток Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг, тыс.руб

Показатель	Платежный излишек/недостаток	В % к величине итога группы пассива
	2005	2006	2007	2005	2006	2007
Наиболее ликвидные активы - Наиболее срочные обязательства	-4298	-15358	-19297	39,08	3,21	1,67
Быстро реализуемые активы - Краткосрочные пассивы	603	3573	3827
Медленно реализуемые активы - Долгосрочные пассивы	3419	8640	17039
Трудно реализуемые активы - Постоянные пассивы	276	3145	-1569	171,88	134,24	90,25

Как следует из данных, значения показателей ликвидности Предприятия "Гортелеком" значительно ниже установленных нормативов.

Коэффициент текущей ликвидности: на начало периода - 0,96; в 2006 г. - 0,80, на конец периода - 1,08, т.е. гораздо меньше установленных российских норм (2).

Коэффициент срочной ликвидности: на начало периода - 0,48, в 2006 г. - 0,26, на конец периода - 0,29 при нормативном ограничении 0,7-0,8.

Коэффициент абсолютной ликвидности: на начало периода - 0,39, в 2006 г. - 0,03, на конец периода - 0,02 при нормативном ограничении 0,2-0,25.

Коэффициент быстрой ликвидности: на начало периода - 0,64, в 2006 г. - 0,40, на конец периода - 0,29 при нормативном ограничении 1.

За рассматриваемый период все коэффициенты ликвидности, кроме коэффициента текущей ликвидности, существенно снизились, что обусловлено увеличением удельного веса наименее мобильных активов - запасов, и резким снижением располагаемой суммы денежных средств.

Снижение коэффициента абсолютной ликвидности - на 0,37 пункта, коэффициента срочной ликвидности - на 0,27 пункта, коэффициента быстрой ликвидности - на 0,35 пункта), что являет собой негативную тенденцию в деятельности предприятия Предприятия "Гортелеком". Таким образом, анализ показателей ликвидности Предприятия "Гортелеком" подтверждает ранее сделанное заключение о недостатке ликвидных активов для текущей деятельности предприятия и падении показателей ликвидности, что требует усиленных мер воздействия финансового менеджмента.

Оценка деловой активности и рентабельности направлена на анализ результатов и эффективность текущей основной производственной деятельности.

Табл.2.13. Показатели ликвидности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг

Показатель	2005	2006	2007	Отклонение	Темп роста,%
Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) (норм. 0,2 - 0,25)	0,39	0,03	0,02	-0,37	5,13
Коэффициент покрытия или текущей ликвидности (1-2, в России 2)	0,96	0,80	1,08	0,12	112,50
Коэффициент быстрой ликвидности (1)	0,64	0,40	0,29	-0,35	45,31
Коэффициент срочной ликвидности (норм. 0,7 - 0,8)	0,48	0,26	0,21	-0,27	43,75

Проанализируем показатели деловой активности предприятия Предприятия "Гортелеком" в 2005-2007гг

Из данных отчета о прибылях и убытках следует, что сумма выручки от реализации продукции Предприятия "Гортелеком" увеличилась за период на 191354 тыс. руб. или на 2800,85% (6832 тыс. руб. в 2005 г., 130019 тыс. руб. в 2006 г., 198186 тыс. руб. в 2007 г.)

Сумма балансовой прибыли предприятия увеличилась с -70 тыс. руб. в 2005 г. до 12683 тыс. руб. в 2006 г. и до 12313 тыс. руб. в 2007 г., т.е. на 12383 тыс. руб.

Сумма чистой прибыли возросла с -70 тыс. руб. в 2005 г. до 9565 тыс. руб. в 2006 г. и до 8833 тыс. руб. в 2007 г., т.е. на 8903 тыс. руб.

Деловую активность Предприятия "Гортелеком" в значительной степени характеризуют такие показатели, как фондоотдача и производительность труда.

За 2005-2007 гг. фондоотдача основных фондов предприятия увеличилась с 18,19 руб./руб.ОС в 2005 г. до 20,02 руб./руб.ОС в 2006 г. и снизилась в 2007 г. до 14,76 руб./руб.ОС, что обусловлено введением в действие не всего парка закупленного оборудования.

Производительность труда за период увеличилась с 78,53 тыс. руб./чел. в 2005 г. до 518 тыс. руб./чел. в 2006 г. и до 613,58 тыс. руб./чел. в 2007 г., что является положительной тенденцией, т.к. характеризует повышение эффективности использования трудовых ресурсов.

Рассмотрим показатели оборачиваемости источников средств и активов предприятия.

Оборачиваемость оборотных средств возросла с 1,57 оборота в 2005 г. до 13,33 оборота в 2006 г. и снизилась в 2007 г. до 11,69 оборота, что обусловлено значительным увеличением производственных запасов на предприятии. Вследствие этого длительность оборота оборотных средств резко снизилась с 232,40 дня в 2005 г. до 27,37 дня в 2006 г. и увеличилась до 31,23 дня в 2007 г.

Табл.2.14 Показатели деловой активности Предприятия "Гортелеком", 2005-2007гг

Показатель	2005	2006	2007	Откло-нение	Темп роста,%
Выручка от реализации, тыс.руб	6832	130019	198186	191354	2900,85
Балансовая прибыль, тыс.руб	-70	12683	12313	12383	-17590,00
Чистая прибыль, тыс.руб	-70	9565	8833	8903	-12618,57
Среднесписочная численность работников, чел	87	251	323	236	371,26
Фондоотдача, руб/руб ОС	18,19	20,02	14,76	-3,44	81,11
Производительность труда, тыс.руб/чел	78,53	518,00	613,58	535,05	781,34
Оборачиваемость оборотных средств (в оборотах)	1,57	13,33	11,69	10,12	744,09
Оборачиваемость оборотных средств (в днях)	232,40	27,37	31,23	-201,17	13,44
Оборачиваемость средств в расчетах (в оборотах)	13,71	62,27	4,74	-8,97	34,56
Оборачиваемость средств в расчетах (в днях)	26,63	5,86	77,07	50,43	289,37
Оборачиваемость запасов (в оборотах)	6,04	29,98	53,56	47,53	887,50
Оборачиваемость запасов (в днях)	60,48	12,18	6,81	-53,66	11,27
Оборачиваемость кредиторской задолженности (в оборотах)	1,59	10,04	10,47	8,89	660,47
Оборачиваемость кредиторской задолженности (в днях)	230,19	36,36	34,85	-195,34	15,14
Продолжительность операционного цикла (в днях)	87,11	18,04	83,88	-3,23	96,29
Оборачиваемость собственного капитала (в оборотах)	16,17	27,18	15,68	-0,49	96,95
Оборачиваемость собственного капитала (в днях)	22,57	13,43	23,28	0,71	103,15

Оборачиваемость средств в расчетах (дебиторской задолженности) возросла с 13,71 оборота в 2005 г. до 62,27 оборота в 2006 г. и снизилась в 2007 г. до 4,74 оборота, что обусловлено увеличением дебиторской задолженности. Длительность оборота дебиторской задолженности снизилась с 26,63 дня в 2005 г. до 5,86 дня в 2006 г. и увеличилась до 77,07 дня в 2007 г.

Оборачиваемость запасов возросла с 6,04 оборота в 2005 г. до 29,98 оборота в 2006 г. и до 53,56 в 2007 г. Длительность оборота запасов, следовательно, сократилась с 60,48 дня в 2005 г. до 12,18 дня в 2006 г. и до 6,81 дня в 2007 г.

Оборачиваемость кредиторской задолженности возросла с 1,59 оборота в 2005 г. до 10,04 оборота в 2006 г. и до 10,47 в 2007 г. Длительность оборота кредиторской задолженности сократилась с 230,19 дня в 2005 г. до 36,36 дня в 2006 г. и до 34,85 дня в 2007 г.

Вследствие совокупного влияния изменения оборачиваемости дебиторской задолженности и оборачиваемости запасов продолжительность операционного цикла в днях составила: 87,11 в 2005 г., 18,04 в 2006 г., 83,88 в 2007 г.

Оборачиваемость собственного капитала возросла с 16,17 оборота в 2005 г. до 27,18 оборота в 2006 г. и снизилась в 2007 г. до 15,68 оборота, что обусловлено неравномерным увеличением собственного капитала Предприятия "Гортелеком" и выручки от реализации продукции.

Вследствие этого длительность оборота собственного капитала снизилась с 22,57 дня в 2005 г. до 13,43 дня в 2006 г. и увеличилась до 23,28 дня в 2007 г.

Таким образом, неравномерный рост ресурсного потенциала и финансовых результатов предприятия, увеличение наименее мобильных активов обусловливают некоторое снижение в отчетном периоде показателей оборачиваемости. Введение в действие только части основных средств повлекло за собой снижение в 2007 г. фондоотдачи. Положительной тенденцией в динамике показателей деловой активности Предприятия "Гортелеком" является значительный рост производительности труда.

Таким образом анализ финансового состояния предприятия показал, что предприятие не в состоянии полностью в срок погасить свои обязательства. Угрозу финансовой деятельности представляет рост дебиторской задолженности, от надежности которой зависит текущая платежеспособность. Обращает на себя внимание большая доля труднореализуемых активов. Значение коэффициента финансовой зависимости снижается, что говорит об уменьшении доли заемных средств в финансировании предприятия. Коэффициенты финансовой устойчивости также показывают, что деятельность предприятия все больше финансируется за счет собственных средств.