Создание и широкое внедрение в различных областях деятельности человека быстродействующих электронно-вычислительных машин на основе микропроцессорной техники, обусловило значительное увеличение численности работников, применяющих в своей деятельности ПЭВМ. Основные задачи операторов состоят в приеме и вводе информации, наблюдении и корректирование подсчета задач на ПЭВМ по программам и в своевременном принятии мер при сбоях или остановке машины, а также в получении информации и выдаче результатов заказчику.

Работа за дисплеем характеризуется комплексом неблагоприятных факторов, обусловленных характером производственного процесса и условиями труда. Операторы ЭВМ испытывают повышенную интенсивность работы, и ее монотонность и специфический характер зрительной работы, воздействие шума, излучения, недостаточной освещенности на рабочих местах.

С целью снижения утомляемости операторов ЭВМ, НИИ труда разработали следующие рекомендации. санПиН 2.2.2.542-03 рабочее место следует размещать в специально выделенных помещениях отвечающих требованием в отношении площади, условий естественного и искусственного освещения и вентиляции. В качестве таких помещений наиболее подходят здания с северной, северо-восточной или северо-западной ориентацией светопроемов. С операторами дисплеев должна проводится психологическая подготовка, производственная и глазная гимнастика, прохождение медицинских осмотров (1 раз в 2 года) и сезонная (весной, осенью) витаминизация.

На основании классификации опасных и вредных факторов, изложенных в ГОСТ 12.1.003-74/80 составлена таблица «Вредные и опасные факторы при работе на ПЭВМ и их действие на организм человека».

Таблица 11

Вредные и опасные факторы при работе на ПЭВМ и их действие на организм человека

Условия труда в данном учреждении характеризуется наличием вредных и опасных факторов. По природе действия их подразделяют (ГОСТ 12.0.003-74) на 4 группы: физические, химические, биологические и психофизиологические факторы. На рабочих местах могут присутствовать физические (повышенные уровни шума, вибрации, электромагнитных излучений, статистического излучения) и психофизиологические (статистическая, динамическая и нервно-психическая перегрузки) опасные и вредные факторы. Внезапное воздействие вредного фактора на человека приводит к повреждению его здоровья или несчастному случаю. Все несчастные случаи подразделяются на 2 категории:

1 - бытовые несчастные случаи;

2 - несчастные случаи, вызванные трудовым увечьем.

Все причины травматизма и профзаболеваний делятся на 4 группы:

1. Техническое - неисправность ЭВМ, оборудования, инструментов.

2. Организационное - недостаточная обученность работающих правилами ведения процесса, работы ЭВМ оборудования.

3. Санитарно-гигиеническое - отклонение нормальных микроклиматических условий, недостаточное или нерациональное освещение, наличие значительного уровня шума, вибраций, различных излучений и т. д.

4. Психофизиологическое - статистические, динамические и нервно-психические перегрузки работающего.

Кардинальным путем борьбы с травматизмом является комплексная механизация и автоматизация производства на основе широкого применения промышленных роботов, управляющих устройств.

персонал производительность оператор рабочий

3.2 Мероприятия по безопасности труда

На основе «Рекомендаций по организации мероприятий по охране труда», утвержденных постановлением Минтруда РФ N11 от 27 февраля 1995 года, разрабатываются планы мероприятий по охране труда.

Мероприятия по охране труда оформляются разделом в коллективном договоре и соглашения по охране труда с учетом предложений Рострудинспекции и других федеральных органов надзора, работодателя и трудового коллектива.

Внесение изменений и дополнений в соглашение производится по взаимному соглашению сторон.

Контроль за выполнением соглашения осуществляется непосредственно сторонами или уполномоченными ими представителями.

Планирование мероприятий по охране труда классифицируются на перспективное, годовое и оперативное.

Перспективное планирование включает в себя разработку комплексного плана улучшений условий и охраны труда. Разработке этого плана предшествует анализ состояния условий и охраны труда и результатов аттестации рабочих мест.

Годовое планирование включает, как правило, часть комплексного плана и коллективный договор (соглашение) по охране труда.

Оперативное планирование осуществляется для решения вновь возникающих задач. В составлении плана мероприятий по охране труда участвуют все отделы и службы организации. Проект плана рассматривается на совместном заседании профкома и администрации и утверждается работодателем.

На предприятиях, в соответствии с существующим законодательством, периодически должны проводиться проверки состояния условий труда, обновляться данные санитарно-технической паспортизации.

Ряд мероприятий по улучшению условий труда, как правило, закладывается в коллективном договоре или отдельном соглашении по охране труда, который заключается между работодателем (администрацией) и коллективом. Конкретные условия могут быть оговорены и при заключении индивидуального трудового соглашения (контракта).

В настоящее время большинство предприятий должны включать в комплексные и годовые планы мероприятий по охране труда и работы по проведению сертификации на соответствие требованиям по охране труда.

Эти мероприятия должны быть выполнены в соответствии с постановление Минтруда РФ N 64 от 3 ноября 1995 года «Об организации работы по проведению сертификации производственных объектов на соответствие требованиям по охране труда».

3.3 Организация рабочих мест в помещении

Рабочее место - это первичное звено производственной структуры предприятия, представляет собой трехмерную пространственную зону приложения труда, созданную на основании действующих трудовых норм, оснащенную необходимыми средствами, предназначенную для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей.

Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии, кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Для каждого рабочего места устанавливается характерное сочетание признаков, определяемых отраслевой принадлежностью, видом и типом производства, функциями и профессией работника, степенью механизации или автоматизации труда, уровнем специализации, исходя из особенностей труда, производится организация рабочего места, его техническое оснащение и обслуживание.

Уровнем организации и обслуживания рабочего места является степень соответствия условий охраны и безопасности труда установленным государственным стандартам качества. Определение уровня проводят в ходе аттестации рабочих мест, на основании которой принимаются управленческие решения о целесообразности использования или ликвидации рабочего места; об улучшении или совершенствовании условий труда.

Рассмотрим организацию рабочих мест служащих, поскольку от нее во многом зависит эффективность всей управленческой деятельности.

При распределении служебных помещений в офисах учитываются, прежде всего, роль и функции в управленческой структуре тех подразделений, для которых предназначаются. Так, кабинеты первых руководителей, комнаты для ведения переговоров помещаются в наиболее спокойных частях зданий с удобным и по возможности изолированным подходом к ним. Подразделения, работа которых связана с приемом большого числа посетителей со стороны, например отделы кадров, располагаются на нижних этажах максимально близко от главного входа. Остальные же подразделения (как и отдельные рабочие места) группируются, прежде всего, в соответствии с существующими взаимосвязями, что позволяет сократить излишнее хождение по офису.

В качестве служебных помещений могут использоваться залы на несколько десятков человек; средние по размеру комнаты на 5-6 работников; кабинеты на одного или на двоих. Каждый вариант имеет свои преимущества и свои недостатки. Так, в больших помещениях лучше используется полезная площадь; удобнее менять планировку; дешевле обходится отопление, освещение, вентиляция; наконец, люди в любой момент могут свободно общаться друг с другом. Но здесь труднее сосредоточиться, больше соблазнов отвлечься на посторонние дела и разговоры и в целом выше утомляемость. Чтобы как-то ослабить влияние этих факторов, в больших помещениях используются легкие передвижные перегородки.

Сами помещения в идеале должны быть прямоугольными с соотношением сторон от 1:1 до 1:2 и планироваться так, чтобы при необходимости в них нашлось место для установки дополнительного оборудования и организации новых рабочих мест. Но в любом случае между ними должны сохраняться проходы от 55 до 100 см., обеспечивающие свободное передвижение работников и их доступ к оборудованию.

Немаловажную роль в повышении эффективности труда служащих играет удобная мебель, соответствующая физиологическим и антропометрическим характеристикам людей. Такая мебель собирается из унифицированных стандартных элементов, позволяющих при необходимости без труда составлять новые комбинации.

Haбop мебели должен давать возможность размещать весь комплекс технических средств управленческой деятельности -- компьютер, пишущую машинку, телефон и т.п. (обычно на небольших специальных столиках), а так же необходимое количество документов. Для работы предпочтительно использовать двухтумбовый стол или однотумбовый с левосторонней тумбой для ящиков и стулья на колесиках с подъемно-поворотным механизмом. Все это в сочетании с правильным освещением (свет должен падать слева или спереди) обеспечивает оптимальную рабочую позу, свободную и удобную, сохраняющую прямую осанку (наклон допустим не более 10-15') и позволяющую при необходимости как сидеть, так и стоять.

Рабочее место и его оснащение является важнейшей составной частью условий труда. Существует четыре группы условий труда: социально-гигиенические, физиологические, психологические, эстетические. К первой группе относится состояние воздуха, шум, вибрация, излучения, освещенность рабочих мест и т.п. Их параметры легко формируются на основе стандартов санитарных служб. Во вторую группу входят нагрузки на организм, возникающие в процессе трудовой деятельности, в том числе связанные с использованием машин и оборудования. Здесь можно нормировать лишь степень тяжести и монотонности работы. Третью группу составляют такие элементы, как морально-психологический климат и характер взаимоотношений между членами коллектива. Четвертую группу образует интерьер производственных помещений, предметная среда, эргономические требования к оборудованию. Условия труда, представленные третьей и четвертой группами, поддаются количественному описанию, а поэтому и не могут нормироваться; здесь возможно высказывать лишь качественные рекомендации общего плана. Благоприятные условия труда способствуют духовному и физическому комфорту работников, их стремлению к творчеству, непосредственно влияют на повышение производительности труда. Неблагоприятные же вызывают переутомление, формирование профессиональных заболеваний, что увеличивает затраты и снижает общую эффективность деятельности фирмы. Поэтому на условия труда должно быть направлено пристальное внимание ее высшего руководства.

3.4 Создание рационального освещения рабочих мест

Освещение в служебном помещении осуществляется естественным светом, т.е. через одно большое окно, и системой искусственного комбинированного освещения. Для общего освещения используются лампы накаливания. Светильники общего освещения в помещении размещены над рабочими столами, что создает равномерное освещение служебных помещений. При комбинированном освещении используются светильники местного освещения, которые предназначены для создания высоких уровней освещенности. При устройстве комбинированного освещения соблюдены санитарные нормы. Светильники общего освещения обеспечивают не менее 10% освещенности рабочего места.

Таблица 12

Естественное и искусственное освещение /СНиП 23-05-95/

Предлагаются следующие мероприятия:

1. Проводить регулярно очистку стекол и оконных рам, не менее 4 раз в год.

2. Заменить лампы ЛХБ на лампы с большей световой отдачей - щелевые, поверхность которых покрыта зеркально отражающим слоем.

3.5 Рекомендации по оптимизации микроклимата

В служебных помещениях должны быть обеспечены оптимальные параметры микроклмата, позволяющие сохранять нормальное функционирование организма и высокую работоспособность персонала, труд которого согласно ГОСТ 12.1.005-88 отнесен к категориям легких (работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой, но не требующие систематического физического напряжения или поднятия и переноса тяжестей)- 1а и 1б с теплозатратами до 174 Вт.

Таблица 13

Оптимальные нормы микроклимата для помещений с ПЭВМ

Используются системы отопления - водяное с радиаторами. Вентиляция в здании естественная, неорганизованная (воздух поступает и удаляется через окна, двери).

Рекомендации по оптимизации микроклимата:

В холодный и переходный сезон года ставить дополнительные электрические нагревательные приборы для повышения температуры в помещении;

В теплый сезон года больше открывать окна, или создавать организованную естественную вентиляцию.

3.6 Эргономические требования к организации рабочего места

При работе сидя рабочее место обеспечивает выполнение трудовых операций в пределах зоны досягаемости моторного поля как вертикальной, так и горизонтальной плоскостях. При работе стоя оптимальное положение тела работающего не достигается из-за низкого стола. Для улучшения положения работающего предлагается ставить столы более высокие.

Организация рациональных режимов труда и отдыха Рациональный режим труда и отдыха устанавливается с учетом психофизической напряженности труда работников и динамики работоспособности. Предусматривается строгое соблюдение регламентированных перерывов на обед и два регламентированных перерыва по 15 минут. При восьми часовом графике работы обед должен быть через 4 часа от начала работы, дополнительные перерывы предусмотрены через 3 часа от начала работы и за 2 часа до ее окончания.

Таблица 14

Размеры рабочего места с нерегулируемыми параметрами

Для соблюдения эргономических требований к организации рабочего места работников аппарата управления и во избежание заболеваний и снижения работоспособности необходимо выполнить следующее:

ы оптимизировать положение тела работающего при положении сидя за счет установки офисной мебели - столов, стульев и подставок для ног с регулируемыми параметрами, позволяющими приводить их в соответствии с астрометрическими характеристиками служащих. (Стул или кресло должен иметь саморегулирующее устройство, подлокотники и спинку, угол наклона, который будет, изменятся в пределах 90-100 градусов к плоскости сидения, высота опорной поверхности спинки должна составлять 300 мм и соответствовать по форме изгибам позвоночника в его поясной- грудном отделе, ширина сидения можно быть только 700 мм, глубина 380 мм, подставка для ног должна иметь рифленую поверхность).

При установлении мебели с вышеперечисленными параметрами необходимо: также обеспечить выполнение трудовых операций в пределах зоны досягаемости поля, как в вертикальной, так и в горизонтальной плоскостях. При этом будут обеспечены прямые и свободные положения корпуса тела работающего или наклон его вперед не более чем на 15 градусов.

ы при работе сидя величина угла в тазобедренных, коленных и голеностопных суставах должна составлять не менее 90, оптимальные углы в суставах 98 - 103 .

ы для снятия нервного и физического перенапряжения необходимо использовать функциональную музыку. Такая музыка предупреждает утомляемость, улучшает настроение и способствует росту производительности труда на 5 - 20%.

3.7 Безопасность труда при работе с ЭВМ

Безопасность труда - это не только здоровье трудящихся, по и мощный экономический фактор, так как улучшение условий труда и экологической обстановки ведет к увеличению его производительности, сокращению выплат по больничным листам и нетрудоспособности, по возмещению ущерба здоровью.

Длительная работа на персональной ЭВМ (ПЭВМ) может повлечь за собой различные заболевания организма. Долгое неподвижное положение тела за работой может вызвать мышечно-скелетные нарушения. Беспрерывная работа приводит к постоянному напряжению глазных яблок. Возникают головные боли; дисфункция некоторых органов.

Воздействие радиации (излучения электронно-лучевой трубки (ЭЛТ) и высоковольтных элементов схемы монитора), влияние электростатических и электромагнитных полей может привести к кожным заболеваниям.

Таблица 15

Уровни ионизации воздуха помещений при работе на ПЭВМ

Мониторы с ЭЛТ являются потенциальными источниками мягкого рентгеновского, ультрафиолетового, инфракрасного, сверх и низкочастотного электромагнитного излучения (ЭМИ). Допустимые значения параметров неионизирующих ЭМИ приведены в таблице 16.

Таблица 16

Допустимые значения параметров неионизирующих ЭМИ

В целях обеспечения защиты от электромагнитных и электростатических полей допускается применение приэкранных фильтров, специальных экранов и других средств защиты. Мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса ПЭВМ при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать значения, соответствующего эквивалентной дозе 0,1-3 10-3 бэр/ч (100 х 10-6 Р/ч).

Одна из серьезнейших проблем пользователей ПЭВМ - профессиональные заболевания глаз. Человек, работающий на компьютере, при чтении смотрит на монитор - источник света. Отсутствие яркости или наоборот, чрезмерная яркость, яркие знаки на темном фоне, частое мелькание изображения, различные вредные излучения, описанные выше, необходимость аккомодации глаза, то есть фокусирование на изображение, состоящем из точек, - все это негативно влияет на зрение человека, приводит к его ухудшению, слезоточивости, покраснению, дискомфорту. В следующей таблице представлены допустимые значения параметров настройки изображения экрана монитора.

Таблица 17

Допустимые визуальные параметры устройств отображения информации

Виды трудовой деятельности разделяются на 3 группы: группа А - работа по считыванию информации с экрана ВДТ с предварительным запросом; группа Б - работа по вводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с ПЭВМ. При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к разным видам трудовой деятельности, за основную работу с ПЭВМ следует принимать такую, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочей смены или рабочего дня.

Для видов трудовой деятельности устанавливается 3 категории тяжести и напряженности работы с ПЭВМ, которые определяются: для группы А - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену, но не более 60 000 знаков за смену; для группы Б - по суммарному числу считываемых или вводимых знаков за рабочую смену, но не более 40 000 знаков за смену; для группы В - по суммарному времени непосредственной работы с ПЭВМ за рабочую смену, но не более 6 ч за смену.

В зависимости от категории трудовой деятельности и уровня нагрузки за рабочую смену при работе с ПЭВМ устанавливается суммарное время регламентированных перерывов.

Таблица 18

Суммарное время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности работы, вида и категории трудовой деятельности с ПЭВМ

При возникновении у работающих с ПЭВМ зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических и эргономических требований, рекомендуется применять индивидуальный подход с ограничением времени работы с ПЭВМ.

3.8 Мероприятия по технической эстетике

Эстетическое оформление служебных помещений отделов работников управления соответствует СН 181-70. В соответствии с этими требованиями цветовое оформление помещений, где осуществляется работа с умственным напряжением и элементами монотонности, решено следующим образом: стены комнат, оконные рамы которых ориентированы на юго-восток, окрашены в светло - салатовый цвет с коэффициентом отражения 0,52, а стены комнат, оконные проемы которых ориентированы на северо-запад, окрашены в светло-оранжевый цвет. Для гармоничного сочетания с данными тонами, установленная мебель имеет светло-коричневые оттенки, обивка стульев и кресел красного цвета, что гармонирует с оранжевым и зеленым, «ликвидируя», таким образом, монотонный характер.

Согласно рекомендациям СН 181 -- 70 пол покрыт линолеумом коричневого цвета, а потолок покрашен в белый цвет. При таком выборе цветовой гаммы осуществляется требуемый перепад яркости, что не приводит к зрительному утомлению при переводе взгляда с одной поверхности на другую. Отдельные элементы (папки, органайзеры, письменные принадлежности, картины и искусственные цветы) выбраны ярких цветов, что тоже ликвидирует элементы монотонности труда. Также в служебных помещениях, на основе требований производственной этики, имеются зеленые (живые) насаждения, аквариумы.

Источником шума в помещении является электровычислительная техника, разговаривающие служащие, клиенты, уличный автотранспорт.

3.9 Защита от шума

Для уменьшения уровня шума проводятся следующие мероприятия:

ы установка звукопоглощающих прокладок из резины, в местах прохождения воздуховодов через стены помещений;

ы устранение не плотностей в дверных и оконных проемах;

ы проведение облицовки верхней части стен в комнатах с печатающей вычислительной техникой - герметичным материалом;

ы установка печатающей и вычислительной техники на резиновые прокладки. Дополнительно необходимо провести тройное остекление рам со стороны автострады.

Источником шума в помещении является электровычислительная техника, разговаривающие служащие, клиенты, уличный автотранспорт. Уровень шума не превышает предельно-допустимый уровень, предусмотренный ГОСТом 12.1.003-88, что отображено в таблице 19.

Таблица 19

Допустимые уровни звукового давления и звуки на рабочих местах

Для уменьшения уровня шума проводятся следующие мероприятия:

ы установка звукопоглощающих прокладок из резины, в местах прохождения воздуховодов через стены помещений;

ы устранение не плотностей в дверных и оконных проемах;

ы проведение облицовки верхней части стен в комнатах с печатающей вычислительной техникой - герметичным материалом;

ы установка печатающей и вычислительной техники на резиновые прокладки. Дополнительно необходимо провести тройное остекление рам со стороны автострады.

3.10 Защита от вредных факторов

Источниками загрязнения служебных помещений могут быть вредные вещества внешней среды и более 100 соединений, выделяющихся из строительных конструкций, ткани мебельной обивки, одежды, обуви и биоактивные выделения (антропоксины) самого человека. Основываясь на ГОСТ 12.1.005-88 .

Для снижения концентрации вредных веществ в помещении должен быть обеспечен воздухообмен, при котором на каждого работающего следует подавать не менее 30 м/ч наружного воздуха, если удельный объем помещения менее 20 м3 и не менее 20м3/ч, если удельный объем помещения более 20 м3/ч (СНиП 41-01-03).

Таблица 20

Характеристика вредных веществ, содержащихся в воздухе служебного помещения

3.11 Экологичность решений. Экологически опасные объекты региона

Таблица 21

Экологически опасные объекты региона

Таблица 22

Предельно допустимые концентрации вредных веществ в атмосферном воздухе

3.12 Электробезопасность

Во избежание поражения людей электрическим током розетки, которыми пользуются для включения электроприборов согласно ГОСТ 12.1.030-81, заземлены. Все токоведущие провода надежно изолированы, проводятся регулярные проверки изоляции в сетях и потребителях тока. Конструкции электроустановок соответствуют условиям их эксплуатации и обеспечивает защиту персонала от соприкосновения с токоведущими частями, а оборудования- от попадания внутрь посторонних тел и воды.

Статическое электричество - это совокупность явлений, связанных с возникновением, сохранением и перемещением свободного электрического заряда на поверхности или в объеме диэлектрика или на изолированных проводах.

В помещениях ОАО «Ростелеком» разряд статического электричества возникает при прикосновении персонала к любому из элементов ЭВМ. Такие разряды опасности для человека не представляют, однако, кроме неприятных ощущений они могут привести к выходу из строя ЭВМ.

Защита от статического электричества должна проводиться в соответствии с санитарно-техническими нормами допускаемой напряженности электростатического поля. Допускаемые уровни напряженности электростатического поля не должны превышать 20 кВ в течение одного часа.

Для снижения величины возникающих разрядов статического электричества в помещениях, организацией предприняты следующие меры:

ы покрытие полов выполнено из однослойного поливинилхлоридного линолеума;

ы нейтрализация заряда ионизированным газом;

ы общее и местное увлажнение воздуха.

Очень важным является вопрос электромагнитного излучения монитора, в спектр излучения компьютера включает в себя рентгеновскую, ультрафиолетовую и инфракрасную область спектра, а также широкий диапазон электромагнитных волн других частот. Для снижения потенциально опасного излучения видеотерминалов целесообразно предпринимать специальные меры защиты от низкочастотных полей. Источник высокого напряжения дисплея - строчный трансформатор - помещается в задней или боковой части терминала, причем стенки корпуса не экранируют излучение, поэтому пользователям следует находиться не ближе, чем на 1,2 м. от задних и боковых поверхностей соседних терминалов.

Во избежание повреждения изоляции проводов и возникновения коротких замыканий не разрешается: вешать что-либо на провода, закрашивать и белить шнуры и провода, закладывать шнуры и провода за газовые и водопроводные трубы, за батареи отопительной системы, выдергивать штепсельную вилку из розетки за шнур, усилие должно быть приложено к корпусу вилки.

Для исключения поражения электрическим током запрещается: часто включать и выключать компьютер без необходимости, прикасаться к экрану и тыльной стороне боков компьютера, работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании мокрыми руками, работать на средствах вычислительной техники и периферийном оборудовании, имеющих нарушения целостности корпуса, нарушения изоляции проводов, неисправную индикацию включения питания, с признаками электрического напряжения на корпусе, класть на средства вычислительной техники и периферийном оборудовании посторонние предметы. Запрещается под напряжением очищать от пыли и загрязнения электрооборудование. Запрещается проверять работоспособность электрооборудования в неприспособленных для эксплуатации помещениях с токопроводящими полами, сырых, не позволяющих заземлить доступные металлические части.

Недопустимо под напряжением проводить ремонт средств вычислительной техники и периферийного оборудования. Ремонт электроаппаратуры производится только специалистами-техниками с соблюдением необходимых технических требований.

Во избежание поражения электрическим током, при использовании электроприборами нельзя касаться одновременно каких-либо трубопроводов, батарей отопления, металлических конструкций, соединенных с землей. При пользовании электроэнергией в сырых помещениях соблюдать особую осторожность.

На рабочем месте пользователя размещены дисплей, клавиатура и системный блок. При включении дисплея на электронно-лучевой трубке создается высокое напряжение в несколько киловольт. Поэтому запрещается прикасаться к тыльной стороне дисплея, вытирать пыль с компьютера при его включенном состоянии, работать на компьютере во влажной одежде и влажными руками.

Перед началом работы следует убедиться в отсутствие свешивающихся со стола или висящих под столом проводов электропитания, в целостности вилки и провода электропитания, в отсутствии видимых повреждений аппаратуры и рабочей мебели, в отсутствии повреждений и наличии заземления приэкранного фильтра.

Токи статического электричества, наведенные в процессе работы компьютера на корпусах монитора, системного блока и клавиатуры, могут приводить к разрядам при прикосновении к этим элементам. Такие разряды опасности для человека не представляют, но могут привести к выходу из строя компьютера. Для снижения величин токов статического электричества используются нейтрализаторы, местное и общее увлажнение воздуха, использование покрытия полов с антистатической пропиткой.

В помещении имеются первичные средства пожаротушения воздушно-пенные огнетушители (ОВП-5), углекислотные (ОУ- 8, ОУ-5), химически пенные (ОХП-10).

3.13 Мероприятия по пожарной безопасности

Помещение согласно НПБ 105-03, по пожарной опасности относится к категории «В» - пожароопасные, т. к. здесь находятся твердые сгораемые вещества, которые под воздействием огня воспламеняются, тлеют и обугливаются и продолжают гореть, тлеть или обугливаться после удаления источника зажигания.

В соответствии с нормами предупреждения пожаров меры профилактики следующие:

1. Технологические (автоматическая блокировка).

2. Организационные (система эвакуации).

Категория огнестойкости здания согласно СниП 21-01-97-П следующая - здание с несущими и ограждающими конструкциями из искусственных или естественных каменных материалов, бетона или железобетона с применением листовых и плиточных негорючих материалов. В покрытиях допускаются незащищенные строительные конструкции (СниП 21-01-97).

В помещении имеются первичные средства пожаротушения:

- установлены два порошковых огнетушителя ОПУ-5, углекислотный ОУ-8 и пожарный кран с присоединенным рукавом и стволом;

- на расстоянии 50 метров от здания находится пожарный гидрант, к которому присоединяется пожарная колонка с двумя рукавами.

Также в помещении есть план эвакуации из здания администрации при пожаре.

3.14 Общие рекомендации по безопасности труда

Задачами безопасности жизнедеятельности состоит в обеспечении нормальных условий деятельности людей, их жизни, в защите человека и природной среды от воздействия вредных факторов, превышающих нормативно-допустимых уровней. Поддержание оптимальных условий деятельности и отдыха человека создает предпосылки для проявления наивысшей работоспособности и продуктивности.

Для того чтобы человек мог плодотворно работать, ему необходимо создать оптимальные условия для выполнения его производственных обязанностей. Существует целый ряд норм, выполнение которых позволяет во многом обеспечить такие условия, а также уменьшить негативное влияние техники на здоровье работника. Для успешной работы очень важно правильно спланировать рабочее место, которое должно удовлетворять требованиям удобства выполнения работ, рационального использования площадей и объемов, соблюдения правил техники безопасности. При планировании рабочего места необходимо учитывать удобство расположения дисплеев, принтеров, системного блока, клавиатуры, рабочего стола пользователя, а также зоны досягаемости рук оператора. Эти зоны установлены на основании антропометрических данных человеческого тела и приводятся в соответствующих справочниках. Условия эксплуатации вычислительной техники также накладывают ряд условий на параметры микроклимата, так как перегрев аппаратуры может привести к выходу ее из строя, а слишком низкая температура приводит к проблемам при запуске винчестеров и ошибкам чтения с гибких дисков.

Важно, чтобы рабочее место было хорошо освещено. Лучше всего если свет падает слева. Необходимо также предусмотреть искусственное освещение, например, в виде люминесцентных ламп. В любом случае, прямой свет не должен попадать на экран монитора, что очень сильно понижает контрастность. Кроме того, вредными являются резкие перепады освещенности - когда экран стоит в тени, а за спиной оператора находится окно или ярко освещенная стена - в этом случае экран превращается в зеркало, на котором видно все, что происходит за спиной оператора, но не видно то, что происходит на самом экране. При этом намного ускоряется утомляемость глаз, хотя, в отличие от первого случая и можно кое как работать.

Рекомендуется после каждых двух часов работы за дисплеем делать пятнадцатиминутный перерыв, а после четырех часов - часовой. Этот режим позволит избежать переутомления.

В процессе труда человек вступает во взаимодействие с различными предметами, другими людьми. Кроме этого на него воздействуют параметры производственной обстановки (температура, влажность, подвижность воздуха, шум и т.д.). Это характеризует определенные условия, в которых протекает труд человека. От условий труда в большой степени зависят здоровье и работоспособность человека, его отношение к труду.

При плохих условиях резко снижается производительность, и создаются предпосылки для возникновения травматизма и профессиональных заболеваний.

3.15 Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на сохранение здоровья и работоспособность персонала

Проанализировав организацию условий труда в ОАО «Ростелеком» можно предложить некоторые мероприятия по улучшению условий труда в организации. Рассчитаем эффект от введенных мероприятий.

1. Эффект от сокращения суммы выплат из фондов социального страхования за период нетрудоспособности вследствие заболеваемости, связанными с условиями труда:

Эз1=Qнт * (Дз1 - Дз2) ,

где Qнт - сумма выплат по временной нетрудоспособности в связи с заболеваниями в расчете на один человеко-день (руб.).

Дз1 и Дз2 - число дней нетрудоспособности из-за заболевания, связанного с неблагоприятными условиями труда до и после внедрения мероприятий.

Эз1 = 200,00 * (20 - 7) = 2600,00 руб.

2. Эффект от сокращения затрат на лечение в связи с уменьшением заболеваний, связанных с условиями труда:

Эз2 = Qа * (Днс1 - Днс2) + Qг * (Дсн1 - Дсн2)

Где Qа - средние затраты на лечение, приходящиеся на один день лечения в амбулаторных условиях. (руб.).

Днс1 и Днс2 - число человеко-дней, пропущенных по болезни в связи с неблагоприятными условиями труда при временной нетрудоспособности до и после внедрения мероприятий.

Qг - средние затраты на лечение, приходящиеся на один день лечения в стационаре (руб.).

Дсн1 и Дсн2 - число человеко-дней, пропущенных по болезни в связи с неблагоприятными условиями при стойкой нетрудоспособности до и после внедрения мероприятий

Эз2 = 150 * (20 - 7) = 1950,00 руб. (все лечение проходило амбулаторно).

Общий социально-экономический эффект от внедрения мероприятий по улучшению условий труда:

Эоб = Эз1 + Эз2

Эоб =2600,00 + 1950,00 = 4550,00

Годовой экономический эффект:

Эг = Эоб - З

где З = 0,15 * k ; где k - единовременные затраты на внедрение мероприятий (руб.).

Эг = 4550 - 0,15 * 6000 = 4550 - 900 = 3 650 руб.

Срок окупаемости:

Т = k : Эоб

Т = 6000 : 4550 = 1,32 года

Из вышеизложенного видно, что предложенные мероприятия по улучшению условий труда экономически эффективны.

Подводя итог изучения кадрового состава ОАО «Ростелеком», можно отметить, что, сравнивая три года, видно, что на предприятии увеличивается численность работников. Большая часть работников имеет высшее образование (их доля составляет 35% в 2009 году). Работники, имеющие среднее специальное и обще среднее образование стремятся получить высшее профессиональное образование, не отрываясь от производства.

С оказанием услуг предприятие справляется успешно, на предприятии регулярно проводится обновление и усовершенствование технических средств. Состояние основных фондов на предприятии - удовлетворительное, предприятие не испытывает недостатка в основных фондах. Кроме того, их стоимость равномерно и устойчиво растет, что говорит об их постоянном обновлении.

Коэффициент по приему на предприятии за 3 года превышает коэффициент по выбытию. Это положительная тенденция, возможно, это объясняется довольством работников своей работой, заработной платой или социальной защитой.

Исходя из всего перечисленного, можно сказать, что ОАО «Ростелеком» является прибыльной и рентабельной организацией.

По результатам дипломной работы можно сделать выводы:

1. Применение метода assessment center для ОАО «Ростелеком» является творческим, инновационным подходом для решения важной, насущной проблемы - квалификационного пополнения рабочей силы.

2. Важным аспектом стабильной работы является аттестация персонала. Она позволяет не только выявить «слабых» и «сильных» сотрудников, но и понять, в чем они слабы или сильны, что позволит правильно распределить обязанности. Выявив потенциал работников, возможно, направить сотрудника на дополнительное обучение либо же на повышение в должности и/или окладе, что позволит сохранить хорошего специалиста в организации. Кроме того, в результате аттестации появляется возможность произвести ротацию кадров, повысить квалификацию сотрудников, что позволит снизить себестоимость подготовки, повысить производительность труда за счет увеличения объемов продаж и качества обслуживания.

На основе приведенных выводов могут быть сформулированы следующие рекомендации:

- используя метод assessment center, результаты проводимых аттестаций предлагается руководству ОАО «Ростелеком» проводить отбор кандидатов, кадрового резерва и их распределение, ротацию кадров в соответствии со стилем управления руководителя (менеджера).

- учитывая, что аттестация в ОАО «Ростелеком» проводится два раза в год, следует составлять ежеквартальные обзоры производительности труда сотрудников;

- руководству ОАО «Ростелеком» уделять особое внимание формированию кадровой «лестницы» сотрудников, причем особое внимание уделять гласности, открытости и прозрачности этого процесса;

- в целях удержания работающих и предотвращения увольнений по собственному желанию, рекомендуется выплачивать премии в конце года,

Список использованной литературы

1. Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2005 г.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. - М.: Изд. Центр “Академия”, 2003 г.

3. Белимова О. А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности. - М.: Изд. МГОУ, 2004 г.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 1999.

5. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997 г.

6. Коргов М.А. Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. - Пятигорск, 2001 г.

7. Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций. Учебник для высших учебных заведений.- М.:ТОО “Люкс-арт”, 1996 г.

8. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2003 г.

9. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002 г.

Методические указания (рекомендации):

1. Организация и проведение практики. Методическое руководство. Издательский Дом «Лира», 2002 г.

2. Методические указания к дипломному проектированию. Издательский дом «Лира», 2007 г.

Справка из сети Интернет:

1. www.rt.ru

2. www.rostelecom.ru

Размещено на Allbest.ru