Управление системой мотивации персонала в торговой организации

При этом ожидаемая экономическая эффективность составит 358,5%. Также ожидаются дополнительные эффекты, обусловленные повышением производительности, квалификационным уровнем, снижением текучести.

Заключение

В первой части работы было изучено теоретические вопросы системы мотивации персоналом.

Современная теория и практика рассматривает систему мотивации как неотъемлемую составляющую системы управления персоналом, отражающую отдельные стороны работы с персоналом и предназначенную для выработки и осуществления эффективного воздействия на него.

Основу концепции мотивации персонала организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Классификация методов мотивации может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические.

Основные принципы создания эффективной системы мотивации: четкое понимание целей; анализ практики мотивации; мотивирующий фактор должен быть существенным; конечный период внедрения системы.

Закрытое акционерное общество «Торговый дом «Перекресток» зарегистрировано 24 марта 1994 года. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава, Федерального закона «Об акционерных обществам», Гражданского кодекса РФ и иного действующего законодательства. Приоритетные направления деятельности общества - розничная торговля продуктами питания и сопутствующими товарами.

ЗАО ТД «Перекресток» имеет линейно-функциональную организационную структуру.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности торговой организации выявил, что наибольший удельный вес в структуре имущества приходится на дебиторскую задолженность, а в связи с абсолютным приростом показателя в динамике он еще и вырос и составил в 2012 году 71,8%.

Собственные средства предприятия представлены уставным капиталом, величина которого в динамике осталась без изменений и составила 30 тыс. руб. и нераспределенной прибылью.

В источниках финансирования отсутствуют долгосрочные обязательства. Краткосрочные обязательства компании представлены кредиторской задолженностью и краткосрочными кредитами и займами.

Расчет коэффициентов, характеризующих финансовую устойчивость предприятия свидетельствует о неудовлетворительной структуре пассивов организации. У предприятия наблюдаются проблемы с ликвидностью.

Однако анализ финансовых результатов показал, что предприятие достаточно стабильно развивается, так в целом за период выручка от реализации выросла на 11,47%. Рентабельность продаж в динамике увеличилась с 1,23 до 2,58%.

За рассматриваемый период розничный товарооборот увеличился на 11,47%. В структуре товарооборота преобладают продовольственные товары (64% в 2012 г.). Исследование ассортиментной политики выявило увеличение и количества позиций, и стоимости товаров.

Несмотря на то, что корпоративная культура в магазине соотносится с ожиданиями сотрудников, она имеет существенные расхождения с тем, как осуществляет свои функции управленческий персонал. При ведении кадровой политики ЗАО ТД «Перекресток» приоритеты отдаются интересам компании. Интересы работника почти не учитываются.

Воздействие на мотивацию персонала ЗАО ТД «Перекресток» может способствовать появлению целого ряда проблем.

Система материального стимулирования сотрудников ЗАО ТД «Перекресток» предполагает использование экономических рычагов и стимулов. Исследование системы мотивации в ЗАО ТД «Перекресток» показало, что наиболее проблемными являются четыре параметра: достойный уровень заработной платы, хорошие условия труда, удовлетворение от занятия любимым делом, развитие способностей и получение профессиональных навыков.

Проводимый анализ системы мотивации ЗАО ТД «Перекресток», включая характеристику обучения, развития, материально мотивации, показал, что эта система не отвечает современным требованиям и не способствует трудовой мотивации персонала.

Система карьерного роста и повышения квалификации не развита, проводится в ограниченном количестве.

В качестве положительных моментов системы мотивации можно отметить наличие оптимального кадрового состава по образованию, возрасту, стажу работы на данный момент предприятие полностью обеспечено трудовыми ресурсами. Сложившаяся структура и количественный состав бесперебойно обслуживают производственный процесс.

В дипломной работе предложены мероприятия, направленные на совершенствование и повышение эффективности системы мотивации.

1. Мероприятия по организационным изменениям системы управления персоналом. Предлагается преобразование отдела кадров в службу управления персоналом и введение новых должностей с расширением функций и задача данной структуры.

2. Мероприятия по повышению квалификации и обучению персонала. Предлагается использовать такие формы обучения как курсы повышения квалификации, семинары, наставничество, самообучение, в т. ч. с помощью компьютерных программ, стажировку.

3. Предлагается сформировать систему формирования карьеры, включающую предоставление информации о возможностях работника, помощь в планировании карьеры.

4. Предлагается разработка системы стимулирования через механизм распределения прибыли.

5. Следующее мероприятие подразумевает создание блоков мотивационного пакета, включающих стимулирующие выплаты, льготы и дополнительные преимущества, создание условий труда и отдыха.

Предлагается: предоставлять спортивные и тренажерные залы и бассейн для физкультурно-оздоровительных занятий работников, организовать отдых и пребывание работников и членов их семей; стимулирование спортивно-оздоровительной и культурно-массовой работы с сотрудниками. Предлагается также использовать обучение персонала в качестве стимулирующего инструмента.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию мотивации позволят оптимизировать систему мотивации, повысить ее эффективность.

Предложенные мероприятия были просчитаны, определены затраты и доходы ЗАО ТД «Перекресток» в результате данных мероприятий.

Результаты показали, что эффект от предлагаемых мероприятий превышает требуемые затраты, что горит в пользу целесообразности внедрения указанных мероприятий в управленческую деятельность ЗАО ТД «Перекресток».

Список источников

1. Александрёнок М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием. - Мн.: ИООО «Право и экономика», 2010. - 289 с.

2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер, 2011. - 349 с.

3. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И. Управление персоналом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2009. - 722 с.

4. Афанасьева Л.П. Экономика предприятия (фирмы). Практикум. - М.: Инфра-М, 2010. - 319 с.

5. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2008. - 352 с.

6. Багракова А.А. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников. Роль нематериальных стимулов в системе мотивации // Управление человеческим потенциалом. - 2010. - №2. - С. 7-13.

7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 400 с.

8. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г. Торговое дело: экономика и организация. - М: ИНФРА-М, 2009. - 280 с.

9. Ведянский А.В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2009. - №2. - С. 19-24.

10. Верещагина Л.А. Психология потребностей и мотивация персонала. - М.: Гуманитарный центр, 2012. - 153 с.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Инфра-М, 2012. - 576 с.

12. Герчиков В.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Наука, 2010. - 425 с.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 655 с.

14. Жуланова Ю. Комплексная оценка персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом. - 2012. - №1. - С. 9-13.

15. Зуб А.Т., Зайцева Т.В. Управление персоналом. - М.: Инфра-М, 2009. - 256 с.

16. Иванова Р.Х., Иванова О.Ю. Формирование партнерских отношений между работодателем и персоналом как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия // Экономика и управление предприятием. - 2011. - №1. - С. 60-64.

17. Ивановская Л.В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения системы управления. - М: ГАУ, 2010. - 418 с.

18. Йеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. - Минск: МП «ЭНИКС», 2009. - 411 с.

19. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Изд-во «НОРМА-ИНФРА-М», 2009. - 586 с.

20. Колот А.М. Мотивация персонала. - Киев: КНЕУ, 2012. - 345 с

21. Кондо Й. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента. - К.: АДЕФ-Украина, 2010. - 206 с.

22. Кондратова Н.В. Подбор, мотивация и стимулирование экономической деятельности и развития персонала в российских розничных торговых сетях // Вестник ЮРГТУ (НПИ). Социально-экономические науки. - 2011. - №4. - С. 91-97.

23. Конина И.А. Мотивация персонала: привлечение, удержание и эффективный труд // Мотивация и оплата труда. - 2011. - №3. - С. 17-19.

24. Куликов Г.Т. Мотивация труда наемных работников. - Киев: Ин-т экономики НАН Украины, 2012. - 345 с.

25. Курбатова М.Б. Управление мотивацией персонала торгового предприятия // Управление компанией. - 2009. - с. 24-29.

26. Лазарев С.В. Мотивационные программы по удержанию сотрудников в компании // Мотивация и оплата труда. - 2010. - №3. - С. 16-18.

27. Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. - М.: Инфра-М, 2010. - 425 с.

28. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2010. - 376 с.

29. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 232 с.

30. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 177 с.

31. Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. - М.: Инфра, 2009. - 415 с.

32. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. - М.: Питер, 2010. - 211 с.

33. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. - М.: Синтег, 2010. - 312 с.

34. Оганян А.Р. Этическая мотивация торгового персонала компании // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. - 2012. - №1 (7). - С. 37-39.

35. Основы управления персоналом. / Под ред. Т.В. Розарёновой - М.:ГАСБУ, 2010. - 478 с.

36. Пермский А.В. Мотивация персонала как инструмент повышения стоимости компании // Кадры. - 2009. - №5. - с. 4-9.

37. Подкорытова А.А. Оценка качества обслуживания в системе мотивации персонала торговой розничной организации // Экономика. - 2012. - №4. - С. 56-61.

38. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие вопрос-ответ. - М.: ИНФРА-М, 2011. -272 с.

39. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2011. - 224 с.

40. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело ЛТД, 2010. - 339 с.

41. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Настольная книга - М.: Автор, 2009. - 390 с.

42. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 365 с.

43. Успенская Е.А. Стратегия эффективной мотивации // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - №6. - с. 12-15.

мотивация персонал торговый организация

Размещено на Allbest.ru