Разработка стратегических решений на основе SWOT-анализа

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОБНИНСКИЙ ИНСТИТУТ АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ - филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»

(ИАТЭ НИЯУ МИФИ)

Социально-экономический факультет

Кафедра «Менеджмент, финансы и кредит и бухгалтерский учет» (МФКБУ)

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу: «Стратегический менеджмент»

тема: «Разработка стратегических решений на основе SWOT анализа»

Выполнила: Студентка

Группы МЕН-Б-11 Пашкина А.В.

Обнинск 2014

Содержание

• Введение
• Глава 1. Теоpетическая часть: основы, понятие и характеристики стратегических решений и SWOT анализа в деятельности организации
• 1.1 Понятиe стратегических решений и их сущность
• 1.2 Технология разработки стратегических решений
• 1.3 Понятие и сущность SWOT анализа
• 1.4 Методика проведения SWOT анализа
• Глава 2. Краткая характеристика Полярнозоринского филиала ОАО банка «Мончебанк»
• Глава 3. Разработка стратегических решений на Полярнозоринском филиале отделения банка ОАО «Мончебанк»
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложения
• Введение
• Актуальность данной темы состоит в том, что стратегический менеджмент на современном этапе обеспечивает взаимосвязь целей и возможностей организации с интересами всех лиц, заинтересованных в деятельности этой компании. Стратегический менеджмент определяет не только главный путь развития организации, но и повышение мотивации всех работников к его реализации.
• Этот процесс предполагает постановку комплекса процессов, которые определяют основные (приоритетные) цели, а также динамику развития и обеспечивает своевременность принятия решений и последовательность действий. Также это позволяет прогнозировать будущее и анализировать последствия воздействий и инноваций.
• Разроботка стратегических решений в России становятся все более значимым звеном в развитии предприятий Смотрите приложение 3 - Каналы связи предприятия с его контрагентами.. Это охватывает прежде всего определение структуры организации, вопросы приоритетности решаемых проблем, обснованность капитальных вложений, которые pазpабатывают пpоизводственные отделы.
• SWOT анализ дает возможность выявить как слабые, так и сильные стороны организации, и на основе данного анализа в процессе планирования стратегических решений помогает выявить, контролировать и оценивать возможности. В следствии чего организация может подстроить свою деяьтельность для того, чтобы уменьшить силу последствий возможных угроз.
• В Россси SWOT анализ применятсся для того,чтобы сформулировать представление о самой организации, а также о ее конкуретном положении в виде схемы фактоpов внутренней и внешней сред воздействия.
• Цель моей курсовой работы заключается в изучении роли стратегических решений в жизни оpганизации, основанных на проведении SWOT анализа.
• На основе поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

1. Изучить сущность и определение стратегических решений, а также значение и pоль и значимость в стратегическом процессе.

2. Изучить сущность и определение SWOT анализа, его роль и значение в принятии стратегических решений.

3. Провести анализ разработки и принятия стратегических решений на основе SWOT анализа.

Объектом исследования является ОАО «Мончебанк» банк.

Предметом исследования является разработка стратегических рещений на предприятии на основе SWOT анализа.

Методы исследования: внутренний анализ банка, обработка документов, наблюдение, изучение конкурентов, изучение специализорованной литературы.

Глава 1. Теоpетическая часть: основы,понятие и характеристики стратегических решений и SWOT анализа в деятельности организации

1.1 Понятиe стратегических решений и их сущность

Стратегический менеджмент 3.Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономист, 2011г. - 296 с.- это совокупность решений, которые позволяют обеспечить фирме развития в соответствии с той средой, в которой она находится.

Стратегическое решение- подрузамевает определение новых целей и задач, новых направлений и структуры развития организации.Также стратегическое решение позволяет определить сроки и методы выполнения работы, расставить основные силы по правильной схеме и наладить взаимоотношения в коллективе между его участниками.

Примерами стратегических решений являются - выбор ассортимента товара и выбор рынка,на который товар будет продвигаться.Также примером является определение масштабов деятельности организации, способы ведения конкурентов и деловых партнеров, структуру материалов и маркетинговой компании,структуру и технологию производственных мощностей, а также выбор организационной структуры и системы управления.

Все решения,которые перечисленые выше взаимосвязаны между собой. Можно представить это следующим образом,что,если в следствии изменения спроса и других окружающих факторов внешней среды, фирма будет вынуждена заново разработать стратегию «продукт-рынок». Из этого следует, что стратегия должна соответствовать возможностям фирмы - структуре производственных мощностей, качеству и составу трудовых ресурсов, потенциалу службе разработок, доступным каналам сбыта, особыми навыками, которые являются основой конкурентоспособности.

После этого новая стратегия компании возможно приведет к реорганизации фирмы (исходя из формулы А.Чандлера следует то, что стpуктуpа вытекает исходя из выбранной стратегии) и к перестройке системы управления компании.

Определение стратегических решений как основного элемента означает то, что есть место и нестратегическим решениям (текущие, оперативные). Это деление является для системы менеджмента основным. Но это деление не может быть строгим и зависит от смысла. Например, решение о приему человека на работу не будет расцениваться как стратегическое решение. Но если речь идет о найме руководителя высого ранга , тот тут это решение может иметь большое стратегическое значение для фирмы.

Сушествуют основные признаки стратегических решений:

1. Уникальность;

2. Имеют форму предпринимательских инициатив;

3. Редкость в принятии;

4. Непереодичность в принятии;

5. Долгосрочность;

6. Большая концетрация на проблемах предприятия;

7. Неточность и неполность информации (высокая неопределенность);

8. Риски.

Текущие решение наоброт стандартизированны и переодичны, имеют краткосрочность действия, принимаются для поддержки конкурентного положения, в основном ориентируется на внутренние процессы в организации. Инофрмация используется более точная. Соответственно меньшее количество рисков.

Выбор стратегии и принятие стратегических всегда играли важную роль в жизни предприятия и не считаются чем-то новым. Хороший руководитель всегда должен тщательно продумывать работу своей организации, чтобы она эффективно работала и занимала лидирующее место среди конкурентов.

1.2 Технология разработки стратегических решений

Хорошие специалисты стратегического управления определили семь основных процессов управления, в которых один процесс вытекает из другого. Также существует обратная связь и обратное влияние отдельного процесса на остальные и на все вместе взятые. В этом и заключется важная особенность структуры принятия стратегических решений.

Анализ среды. Он определяется как первичная операция в стратегическом управлении, так как он является основой для определения миссии предприятия и его целей. Так же анализ среды используется для разаработки стратегического поведения, которое позволит предприятию достигнуть своих целей и воплотить в реальность свою миссию.

Важной задачей для управления является баланс во взаимодействии предприятия с внешней средой. Любое предприятие находится в трех процессах сразу:

1. Вход (ресурсы из внешней среды);

2. Преобразование ( получение из ресурсов продукт);

3. Выход ( выход продукта во внешнюю среду).

Управление должно обеспечить баланс между входом и выходом. Если на предприятии данный баланс будет нарушен, то предприятие может умереть. Рынок в современных условиях значительно усилил выход в поддержании баланса. Это свидетельствует о том, что в стратегическом управлении главным блоком является анализ среды.

Анализ среды предпологает изучение внешней и внутренней среды предприятия.

Анализ первой предполагает рассмотрение тех перспектив, на которые предприятие может расчитывать , при условии, что она будет эффективно и успешно работать. А также это прдполагает выявление угроз, с которыми предприятие может столкнуться. Если оно не сможет вовремя и эффективно отреагировать на неожиданные изменения внешней среды.

Внешняя среда включает в себя анали макро окружения и непосредственного окружения. Макро анализ предполагает изучение влияния экономической и политической ситуации , ресурсов и природной среды, научнотехнического развития общества, социального аспекта и нфраструктуры. Непосредствееное окружение подрузамевает под собой изучение покупателей, поставщиков, конкурентов и рабочей силы.

Анализ внутренней среды помогает определить основные задачи предприятия, предельно точно сформулировать его миссию. Важно всега знать, что предприятие не только производит продукцию, но и дает возможность для существования своим сотрудникам, что позволяет им иметь социальные гарантии и учавтсвовать в распределении прибыли.

Внутренняя среда 5.Мирук Т. Стратегическое планирование развития предприятия/ Т. Мирук // Консультант директора. - 2013г. - №2. - С. 26-31. анализируется по кадрам фирмы (патенциал, квалификация и т.д.) и организации управления на предприятии. По производству продукции (операционные характеристики, научные исследования и т.д.), финансам предприятия и организационной культуре.

Далее идет определение миссии и целей предприятия. Миссия подрузамевает смысл работы предприятия и ее предназначение. Миссия придает предприятию оригинальности , наполняя смыслом работу персонала. При помощи миссии осуществляется выбор направление движения предприятия.

Миссия 2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. - 528 с. - это основной документ, в которой предприятие определяет вид своей коммерческой (предпринимательской) деятельности , также определяет сегмент рынка, описывает свои принципы руководства и устанавливает значение финансовых, социльных, экологических и экономических показателей, также оглашает систему своих ценностей.

Этот документ нужен для осуществления работы внутренней и внешней деятельности предприятия. Внутри фирмы этот документ дает четкое понимание того, какие цели нужно реализовывать, способствовать выработки единого мнения, кторое должно способствовать развитию внутренней культуры предприятия. Во внешней среде данный документ способствует формированию имиджа предприятия.

Дальше существует такое понятие как видение предприятия. Оно подрузамевает описание желаемого состояния предприятия в перспективе, это делается для того, чтобы поставить себе цель и знать куда двигаться.

Видение предприятия также офромляется в виде документа, который подробно описывает информацию о товара и услугах, местоположении, клиентах, отличительных чертах качества продукци и о приемуществах по сравнению с конкурентами. Так же там присутствует философия фирмы, долгосрочные цели и социальная ответственность.

Рис. 1 Классификация целей организации

Данная часть стратегического управления завершается постановкой стратегических целей. Стратегические цели формируются на основе миссии и позиции, занимаемой на рынке. Цель должна быть четко сформулированна, чтобы не было двухсмысленного понятий и трактовки. Так же должны быть установлены сроки и колличественное выражение целей, для того, чтобы менеджерам было проще отслеживать и контролировать достижение поставленных целей.

Данная классификация целей не является окончательной, так как количество признаков может быть увеличено.

Теперь расскажу о том, что такое стратегическая цель. Это направления в деятельности предприятия, которые ведут к выполнению как его миссии, так и видения предприятия. Их количество может варьироваться от двух до десяти, в зависимости от того, какого размера предприятие, от количества ресурсов и от уровня менеджмента.

Поставленные цели Смотрите приложение 4 - Цели предприятия. после воплощяются в жизнь при помощи сформулированных задач. Данные задачи призваны определить, где будет наша компания через определенное количество времени. На практике, это именно те главные шаги через которые предприятие достигнет поставленных целей. Задачи должны обладать седующим рядом свойств:

1. Конкретность;

2. Измеряемость;

3. Направленность;

4. Реалистичность;

5. Учет ресурсов и финансов.

Миссия и видение предприятия в совокупности с целями показывают то, для чего предприятие функционирует и к чему оно стремится.

После того, как определена миссия, цели и видение предприятия , наступает этап выбора стратегии. На данном этапе принимается решение о том, при помощи каких средств предприятие будет достигать своих целей. Определние стратегии означает принятие решений о том, что нужно делать с данным бизнесом и в каком направлении его развивать и какое место занять на рынке.

Процесс осуществления стратегии подрузамевает процесс реализации стратегии и создает базу для достижения поставленных целей.Основная задача выполнения стратегии предполагает создание преддпосылок для реализации стратегии. Из этого следует, что выполнение стратегии подрузамевает проведение стратегических изменений на предприятии , которые приведут его к состоянию , в котором организация будет готова приводить стратегию в жизнь.

Для того, чтобы реализация стратегии проходила в нормально режиме, необходимо осуществлять за данным процессов тщательный контроль. Он обеспечивает обратную связь между целями предприятия и процессом их осуществления.

Основными задачами контроля являются:

1. Определить что и по какому показателю это проверять;

2. Оценить состояние объекта, который находится под контролем;

3. Выяснить причины отклонений, если таковые имеются;

4. Осуществление корректировки при необходимости.

1.3 Понятие и сущность SWOT анализа

SWOT-анализ Семенов И. Маркетинг и стратегии организации/ И. Семенов // Маркетинг. - 2011г. - №2. - С. 112-125 с. является самым распространенным видом анализа в маркетинге. Его цель заключается в определении сильных и слабых сторон предприятия по отношению к его конкурентам, а также в выделении внешних факторов, которые оказывают воздействие на его деятельность.

Здесь перечисляются сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. Первые два являются внутренними Сотрите приложение 2 - Внутренняя среда организации. по отношению к предприятию, другие два - внешними факторами.

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Угрозы

Рис. 2 Матрица SWOT анализа

Практика планирования имеет много примеров непродуманного SWOT - анализа. Поэтому неоюходимо понимать, что SWOT - анализ - это не просто перечисление угроз и возможностей,силных и слабых сторон, надо понимать что он должен основываться на объективных фактах и данных исследований в области маркетинга. SWOT - анализ должен:

A. Быть сфокусирован на критичных элементах;

B. Быть соотнесен с более сильными конкурентами на рынке.

Раскрытие смысла понятия SWOT анализ приведена ниже.

1. Strength - сильная сторона:характеристика, которая отличает данное предприятие от конкурентов.

2. Weakness - слабая сторона: характеристика компании, которая по отношению к конкуренту является слабой, и предприятие в силе ее улучшить.

3. Opportunity - возможность: характеристика внешней среды предприятия, которая предоставляет участникам рынка возможность для того,чтобы расширить свой бизнес.

4. Threat - угроза: характеристика внешней среды предприятия. Она снижает привлекательность рынка для всех отсальных.

SWOT - анализ предоставляет ясное представление о ситуации, в которой находится предприятие, и показывает, в каком направлении предприятию нужно двигаться, чтобы максимизировать свои возможности и избегать угроз.

Несмотря на все выгоды, которые присутствуют в SWOT-анализе, свойственная ему простота является его минусом, давая несколько прозрачные результаты. Чтобы избежать данных ошибок, необходимо придерживаться следующим правилам:

- SWOT - анализ должен быть как можно более конкретезированным. Например, компания может проводить анализ на уровне покупателей или географической территории. После того как границы анализа определены, необходимо использовать только информацию, которая имеет к сегментам прямое отношение.

- Сильные и слабые стороны должны отражать положение предприятия по отношению к ее конкурентам по рынку. Сила является такой только тогда, когда в этом аспекте предприятие превосходит своих конкурентов.

- Необходимо фиксировать информацию как очень четко и кратко.

Спорные слабые стороны в этой области могут означать, что управленческие структуры и философия предприятия нуждаются в переменах с целью успешного внедрения стратегии. Например, это может быть потребность в партнерствах и слиянии с другими компаниями, а возможно, и управленческой и организационной структуры предприятия.

В каждой из четырех частей матрицы формулировки должны быть расположены по порядку в зависимости от их значимости: сначала идет угроза номер один и т.д. Нет нужно перечислять множество аспектов,достаточно лишь тех, которые оказывают наибольшее влияние на предприятие. Все заявления должны отражать позицию предприятия по отношению к сильным конкурентам.

На основании такого рассмотрения всех факторов принимаются решения по корректировке целей и стратегий предприятия, которые определяют ключевые моменты организации деятельности.

Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию информации о сильных и слабых сторонах предприятия, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи SWOT-анализа:

1. Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

2. Выявить возможности и угрозы внешней среды;

3. Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

4. Сформулировать стратегию развития предприятия.

1.4 Методика проведения SWOT анализа Смотрите приложение 1 - Матрица SWOT -анализа.

Проведение SWOT анализа основывается на заполнении матрицы , в которой отражаются сильные и слабые стороны предприятия, также воможности и угрозы. Данная матрица предоставляет руководителям предприятия информацию, на основании которой они могут принимать решения.

Матрица SWOT анализа является удобным инструментом , при помощи которого осуществялется описание стратегических характеристик внешней среды и самого предприятия. Для построения матрицы применятеся «дихотомическая процедура» , которая используется в большинстве областей знаний (философия,математика и т.д.).В этом случае элементы матрицы представляют «дитохомические пары» (пары, где признаки являются взаимоисключающимися), что позволяет снизнить силу взаимодействия между системой и средой за счет описания ситуации.

Метод построения матрицы стратегического анализа, заключается в том, чтобы вначале все вокруг поделить на внешнюю и внутреннюю среду (само предприятие), а после этого события каждой из частей разделить на блогаприятные и неблагоприятные:

· Внешнее и внутреннее окружение;

· Сила и слабость;

· Возможности и угрозы.

Теперь более детально опишем элементы внутренней среды. Сильные стороны предприятия предполагают то, в чем оно сильно преуспело. Или это какая-то особенность предприятия, за счет которого оно имеет новые возможности. Сила может проявляться в уникальности ресурсов предприятия, в опыте работы в данной сфере, наличием современных передовых технологий и современного оборудования и т.д.

Слабые стороны предприятия представляют собой нехватку чего-либо очень важного для предприятия, что не позволяет нашему предпритию обойти аконкурентов и выйти на новый уровень и ставит наше предприятие в невыгодное положение. Примеры слабых сторон: маленький ассортимент выпускаемых товаров, недостаток финансовых ресурсов, плохая репутация на рынке, старое оборудование, неквалифицированный персонал.

В каждом SWOT анализе присутствуют категории, которые наиболее часто включаются в него. Каждый SWOT анализ уникален и может включать либо одну, либо сразу несколько таких категорий. Каждый из этих элементов в зависимости от ситуации может быть как сильной стороной, так и слабой.

1. Маркетинг Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М., Финансы и статистика, 2011г.- сюда включены следующие элементы: продукты, система ценообразования, система продвижения товара, маркетинговая система (разведка/информация), сервис и персонал предприятия, торговые марки и позиция на рынке.

2. Система инжиниринга и разработки новых продуктов. Чем теснее связь между маркетингом и работы технического отдела, тем важнее буду становиться другие элемент. Прочная связь Смотрите приложение 5 - Схема функциональных связей предприятия. между командой по разработке новых продуктов и отделом маркетинга дает возможность напрямую использовать обратную свзять от покупателей в разработке нового продукта.

3. Оперативная деятельность: производство продукта и его инжиниринг, сбыт продукта и разработка маркетинга, обработка заказов и заключение сделок.

4. Персонал: в эту систему входит уровень квалификации работников, система вознагрождения и заработная плата персонала, обучение и условия труда , а также текучесть кадров. Также сздесь исследуется роль персонала по следующим направлениям:

o Исследование и разработка;

o Маркетинговая политика;

o Система сбыта;

o Послепродажный сервис;

o Сервис и обслуживание покупателей.

5. Система менеджмента.

Изменения в системе менеджмента напрямую определяют успех внедрения стратегии на предприятии.

6. Ресурсы предприятия.

Ресурсы определяются прежде всего как наличие персонала и финансов, тем самым определяют способность предприятия извлекать выгоду из конкретных возможностей.

Основными элементами внешней среды являются угрозы и возможности предприятия. Возможности - это те обтоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. Примером является ухудшение положения конкурентов или быстрый рост спроса на выпускаемую продукцию. Также примером является появление новых технологий для производства продукции или рост уровня доходов населения. Возможностями однако с точки зрения SWOT анализа являются не все возможности, а только те, которые может использовать предприятие.

Угрозы - это события, которые могут оказать неблагоприятное воздействие на деятельность предприятия. Примерами угроз являются: появление на рынке новых конкурентов, рост налогов, сезонность и т.д.

Угрозы и возможности находтся вне зоны контроля предприятия. Они рассматриваются, как внещние. Которые относятся к элементам среды рынка.

Основные элементы включают в себя:

1. Регулярующие, политические и законодательные силы;

2. Силы общественности - имеют прямое влияние на предприятие ,когда недовльные покупатели оказывают давление на предприятие;

3. Технологическая сила - это те силы, которые помогают компании достигнуть своих целей;

4. Экономическая ситуация - влияние экономического состояния на предприятие , под этим воздействием формируется спрос и манеры тратить деньги;

5. Конкуренция - состояния конкурентной угрозы. Основные моменты:

· Интенсивность конкуренции;

· Выход на рынок новых конкурентов;

· Потребности населения;

· Рыночная власть;

· Конкурентоспособность;

· Влияние со стороны товаров -аналогов.

Основная идея SWOT анализа состоит в том, что бы рассмотреть в комплексе внешние и внутренние стратегические факторы,которые влияют на деятельность предприятия и сгенерировать на этой основе стратегические альтернативы, которые учитывают различные сочетания стратегических факторов. Формой отражения полученных результатов является расширенная SWOT матрица , показанная на рисунке 2.

Внутренние и внешние факторы	Сильные стороны предприятия	Слабые стороны предприятия
Возможности среды	SO стратегии	WO стратегии
Угрозы среды	ST стратегии	WT стратегии

Рисунок 3.

Расширенная матрица SWOT анализа.

На основе результатов данной таблицы можно определить основные стратегии и стратегические решения, которые помогут предприяютия выйти на новый уровень.

Таким образом SWOT анализ помогает сформулировать основные стратегии и принять точные стратегические решения, которые помогу предприятию занять лидирующее место на рынке и извлекать из своей деятельность максимальную прибыль и исользовать свои возможности на полную силу.

стратегия коммерческий банк матрица

Глава 2. Краткая характеристика Полярнозоринского филиала ОАО банка «Мончебанк»

Банк создан на основании решения собрания акционеров от 27 апреля 2001 года с названием Открытое Акционерное Общество коммерческий банк «Мончебанк» ОАО «Мончебанк» в результате в форме преобразования общества с ограниченной ответственностью коммерческого банка «Мончебанк».

В соответствии с решением общего собрания участников от 27 апреля 1995 года (протокол No6) наименование организационно-правовой формы банка приведено в соответствие с действующим законодательством и наименования банка определены как КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «МОНЧЕБАНК» города Мончегорска Мурманской области (Общество с ограниченной ответственностью). Банк входит в ситсему банков Российской Федерации. Предметом деятельности Банка является осуществление банковских операций и иных сделок в соответствии с действующим законодательством.

ДНБ Банк - универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций, представленные на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов и инвестиционный банковский бизнес. Акционером банка является Компания Asokerсo Trading Limited (100% акций). Уставный капитал банка - 800 млн. рублей.

На данный момент конкуренция среди банков сильно возросла. Для того, чтобы «остаться на плаву» банки должны научиться продавать полный пакет банковских продуктов и услуг.

В настоящее время коммерческие банки могут предложить клиентам более 200 различных услуг.

Многопрофильная система «Мончебанк» банка позволяет обеспечить своевременное и стабильное выполнение поручений клиентов по различным видам услуг.

Банк имеет право осуществлять следующие банковские операции на основании специального разрешения (лицензии) Банка России:

1. привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

2. продажу, покупку и управление государственными ценными бумагами;

3. открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

4. предоставление клиентам индивидуальных сейфов во временное пользование для хранения документов и ценностей;

5. инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

6. куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

7. привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

8. выдачу банковских гарантий;

9. осуществление переводов денежных сpедств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств(за исключением почтовых переводов);

10. долгосрочное и краткосpочное кpедитование физ. и юр. лиц;

11. ведение счетов клиентов.

Глава 3. Разработка стратегических решений на Полярнозоринском филиале отделения банка ОАО «Мончебанк»

Для того, чтобы провести SWOT анализ нужно выявить сильные и слабые стороны ОАО DnB «Мончебанк», также выявить угрозы и возможности внешней среды. Ниже приведены результаты проведенного анализа. (Смотрите таблицу 1).

Таблица 1. SWOT анализ ОАО DnB «Мончебанк»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. (S1) Обслуживание клиентов на высоком уровне; 2. (S2) Высокий уровень квалифицированных кадров; 3. (S3) Высокая репутация «Мончебанк».	1. (W1) Высокий уровень бюрократизации; 2. (W2) Отсутствие возможности принимать скорые решения в филиалах банка «Мончебанк»; 3. (W3) Большая текучесть кадров низшего звена.
Возможности	Угрозы
1. (O1)Расширение продуктов потребительского кредита; 2. (O2)Рост инвестиций банка; 3. (O3)Развитие рынка ценных бумаг.	1. (T1)Развитие банков-конкурентов; 2. (T2)Высокий рост рискованности; 3. (T3)Влияние кризиса в стране на деятельность банка.

Теперь необходимо оценить важность каждого параметра.

S1 - Данный банк имеет огромный опыт в обслуживании клиентов. В дальнейшем, если будет расти спрос на услуги и продукты банка среди других организаций и населения, это будет сильно сказываться на деятельности банка и на его прибыли. Но также можно сказать,что другие банки-конкуренты, тоже могут улучшить данный параметр до должного уровня, поэтому данный параметр в такой ситуации потеряет свою значимость.

S2 - С тем, как возрастает развитие банковской системы РФ, проффезионализм кадров начинает играть всё большую роль. Это имеет важное значение во всех сферах банковской деятельности ,как в сфере кредитования, так и на рынке ценных бумаг.

S3 - Рейтинг кредитов в настоящее время не играет большой роли, так как распространение данной информации в широкой сфере невилико. С течением времени, влияние данной информации вырастет, но все равно, судить по этому параметру в перспективе не стоит, в связи с фактором времени и с ростом в стране банков с хорошей международной репутацией.

W1 - Система бюрократизации в банковском обслуживании клиентов в настоящее время имеет низкое влияние. Причиной этого является хорошая репутация Мончебанка и авторитет среди население. В перспективе этот параметр может снизить конкурентоспособность банка в связи с развитием конкурентов, так как их работа будет меньше подчинена такой системе.

W2 - Если организационная структура банка будет расти, то это приведет к сложности внтуреннего взаимодействия между элементами организационной структуры и снижению мобильности.

W3 - Большая текучесть кадров приводит к тому, что образуется нехватка рабочей силы.

O1 - Система кредитования является основным элементов в работе банка. Поэтому расширение продуктов потребительского кредита, в том числе и эпотеки, в перспективе приведет к повышению прибыли в данной деятельности банка на рынке.

O2 - Кредитование сторонних организаций, основанное на инвестициях, в перспективе расширяет возможности банка.

O3 - Если рынок ценных бумаг будет расширяться, то это будет играть большую роль в перспективе.

T1 - Развитие банков-конкурентов в настоящее время не имеет огромного значение и не представляет большой угрозы для банка. Так как основным конкурентом на российском рынке выступает «Сбербанк». Для того,что бы не отставать, нужно стараться быстрыми темпами расширять продуктовую линейку, так же увеличивать рост авторитета и рейтинг банка.В будующем это будет способствовать высокому положению среди конкурентов.

T2 - Кредитование населения в больших объемах и на длительный срок при выскокой нестабильности политической (внутренней и внешней) и экономической ситуации повышает рост рисков банка.

T3 - Интеграция российской системы банков в мировую экономику значительно повышет влияние экономического кризиса на экономику нашей страны, к сожалению данный параметр сложно определить с высокой точностью.(Смотрите таблицу 2).

Таблица 2. Разработанные стратегии, которые базируются на основе SWOT-анализа.

Стратегии SO	Стратегии WO
SO1: S1,S2,O1,O2 - расширение объемов работы с частными и корпоративными клиентами, принятие решений в области инноваций в данной сфере, с ориентированием на мировой опыт работы в этом сегменте. SO2: S2,S3.O2,O3 - расширение суммы операций на рынке ценных бумаг. Разработка и внедрение новых инновациооных проектов. Повышение уровня квалифицированности кадров. Стремление к повышению кредитного рейтинга.	WO1: W2,O1,O2 - увеличение уровня свободы принятия решений сразу на месте, в разрезе кредитования физических лиц, ИП и небольшого бизнеса. WO2: W1W3 - снизить требования к кассовым рабочим, дать им возможность карьерного роста, и на работе в самом банке,и на рынке ценных бумаг.
Стратегии ST	Стратегии WT
ST1: S1,S2,T1,T2 - снижение рисков выполнения операций путем использования широкой информационной базы. Уровень проффезионализма работы помогают снизить негативное влияние экономического кризиса.Лучше всего иметь ориентацию на внутренний рынок, то есть развитие экономики траны, не зависимо от иностранного влияния. ST2: S1,S3,T1 - использование лучших преимуществ в отношении кокурентов. Качество персонала и опыт работников, отличная репутация.	WT1:W1,W2,T2 - нужно совершенствовать систему управления (динамичность и гибкость. При этом сохранять возможность снижения рисков за счет больших ресурсов. WT2:W3,T1 - стимулирование персонала за счет повышения заработной платы,а также привлечение новых проффесиональных кадров.

В зависимости от того, какие цели преследует банк, может быть выбрано одно или несколько стратегических решений из выше сформулированных.

Исходя из данных таблицы 2 можно увидеть именно те стратегии, которые может выбрать банк в зависимости от того, что сейчас для него является более важным. Поскольку основной задачей моей организации является завоевание рынка для того, чтобы занять на нем лидирующее положение необходимо принять ряд следующих стратегических решений.

Во первых ОАО «Мончебанк» необходимо повысить уровень квалифицированности рабочего персонала. Это можно сделать путем либо найма новых работников, либо обучением старого персонала, для того,чтобы не увеличивать расходы на выплату зарплат. Это будет способствовать болеее качественному обслуживанию клиентов, соответственно увеличится клиентская база и возрастет репутация банка.

Во вторых данному банку необходимо разрабатывать новые инновационные проекты, а также расширить продуктовую линейку (разработать новы продукт, который будет иметь явное преимущество перед основными конкурентами и позволит банку захватить основной сегмент рынка), это также в перспективе будет способствовать росту рейтинга банка на рынке РФ.

Если ОАО «Мончебанк» примит во внимание все эти аспекты, то в ближайшем будующем он сможет захватить боьшую долю рынка и иметь большой рейтинг и авторитет, как перед конкурентами, так и перед населением.

Заключение

Выбор стратегии предприятия и принятие на основе их стратегических решений играет очень важную роль в жизни предприятия. В этой курсовой работе я подробно изучила почему этот этап играет значительную роль. Таким образом, если предприятие не уделяет должного внимания данному аспекту, то скорее всего не будет иметь хорошего развития в положительной динамике, а просто либо стоять на месте или вовсе погибнет.

SWOT анализ имеет важное значение при выборе стратегии или принятии стратегических решений для предприятия. На его основе можно определить какие стратегии необходимы для усовершенствования деятельности предприятия. На основе выявления слабых и сильных сторон, позволяет снизить количество слабых, и сделать акцент на сильных сторонах предприятия. Этот метод анализа часто используется в связи с тем, что он универсален и очень точен. И помогает комплексно взглянуть на всю структуру в целом.

При помощи данного метода проведения SWOT анализа я выявила сильные и слабые стороны ОАО «Мончебанк» банка, и на следующем этапе разработала стратегические решения, которые значительно улучшат работу банка и помогут ему всесторонне развиваться для того, чтобы занять одно из лидирующих мест в банковской системе РФ.

Проведя SWOT анализа на выбранном предприятии я выявила определенные стртегии, которые помогли мне разработать стратегические решения согласно поставленным целям банка. SWOT анализ прост в применение и дает точную и четкую политику развития предприятия.

Список используемой литературы

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 283 с. - (Высшее образование)

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. - 528 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономист, 2011г. - 296 с.

4. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией / А.Н. Лапин// Управление персоналом. - 2011г. - №2. - С. 63-71

5. Мирук Т. Стратегическое планирование развития предприятия/ Т. Мирук // Консультант директора. - 2013г. - №2. - С. 26-31

6. Райченко А.В. Общий менеджмент: учеб. пособие/ А.В. Райченко. - М.: ИНФРА-М, 2012г. - 384 с.

7. Семенов И. Маркетинг и стратегии организации/ И. Семенов // Маркетинг. - 2011г. - №2. - С. 112-125 с.

8. Сухов В.Д. Основы менеджмента: учебное пособие для начального профессионального образования/ В.Д. Сухов, С.В. Сухов. - М.: Академия, 2011г. - 192 с.

9. Иванов Т. Ю., Приходько В.И., Теория организации, М.,2011г.

10. Ильянова А.В. Учебное пособие «Менеджмент: организация и технология». - М: 2012г.

11. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности, Р.-на-Д.,2014г.

12. Кокурин Д.И. Учебник «Инновационная деятельность». - М: Экзамен. Москва. 2011г.

13. Лукичева Л.И. Управление организацией, «Омега - Л», М.,2012г.

14. Мильнер Б. З. Теория организации, М., «Ифра - М., 2012г.

15. Миронов М.Г. Теория организации. М., «Юрайт», 2011г.

16. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Знание, 2012г.

17. Основы теории управления: Учебное пособие/Под ред. В.Н. Пархиной, Л.И. Ушвицкого. - М.,2013г.

18. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.,2011г.

19. Поршнёва А.Г. Учебник «Управление организацией». - 2 - е издание. Переработка и дополнение: «Инфа - М». Москва. 2011г.

20. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов - М.: Аудит, ФНИТИ, 2011 г.

21. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2012 г.

22. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 2013 г.

23. Теория организации. /С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. - М.: Издательство «Экзамен», 2013г.

24. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. -- М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011г.

25. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М., Финансы и статистика, 2011г.

26. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М., Финансы и статистика, 2012г.

27. Балобанова Е.С. Журнал «Социологические исследования»: «Модернизация предприятия: факторы и направления». 2012г. №6.

Приложение 1

к таблице 1.

Матрица SWOT -анализа

Приложение 2

Внутренняя среда организации

Приложение 3

Каналы связи предприятия с его контрагентами

Приложение 4

Цели предприятия

Приложение 5

Схема функциональных связей предприятия

Размещено на Allbest.ru