Итак, проанализировав в выше обозначенной таблице положительные и отрицательные стороны в системе управления стратегическим развитием предприятия ООО «Софт-сервис» можно сказать, что организация нуждается в выработке новой стратегии развития, или хотя бы корректировке старой. В общем же потенциал и инновационная способность компании показали, что ООО «Софт-сервис» достаточно перспективное предприятие, имеющее реальные возможности к развитию.

Вывод

Поскольку функцию реализации стратегии осуществляют люди, то, как отмечалось, этот процесс должен быть формализован и им нужно управлять. Особо здесь следует отметить необходимость создания и постоянного поддержания хорошего организационно-психологического климата, важно привить сотрудникам мысль, что постоянные изменения -- естественное состояние развития организации и к этим изменениям нужно быть постоянно готовыми.

Главное же условие эффективного функционирования системы стратегического планирования -- это постоянное внимание к нему со стороны высших руководителей, умение их доказать необходимость планирования, привлечь к выработке и реализации стратегии широкий круг сотрудников. Такое внимание особенно важно на первой стадии внедрения системы планирования в организации. После внедрения стратегического планирования и распространения его по всем подразделениям, после того, как оно подтвердит свою эффективность и число работников, осознавших его необходимость, возрастет, процесс управления во многом может быть структурирован, и в нем существенную роль будет играть поощрение работников за ценные предложения по совершенствованию реализуемых услуг, разработке новых рынков, системы планирования, выработке новой стратегии.3. Разработка стратегии развития ООО «Софт-сервис»

3.1 Программно-целевой подход к формированию стратегии

Определение стратегии для фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство фирмы воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т.д. Все эти необходимые действия были выполнены во второй части данной курсовой работы. Фактически можно сказать, что, сколько существует фирм, столько же существует конкретных стратегий. Однако это никак не означает, что невозможно провести некую типологизацию стратегий управления. Анализ практики выбора стратегий показывает, что существуют общие подходы к формулированию стратегии и общие рамки, в которые вписываются стратегии. Так, например, для изучаемого предприятия в ходе исследования была подобрана наиболее оптимальная стратегия, относящаяся к группе стратегий концентрированного роста. Более конкретно выбранная стратегия звучит следующим образом: стратегия усиления позиции на рынке путем предоставления услуг более высокого качества. В этом случае фирма должна сделать все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможна также попытка установления контроля над своими конкурентами.

Итак, выбор стратегии развития ООО «Софт-сервис» осуществлялся на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние предприятия, а также характера и сущности выбранной стратегии.

Существует несколько ключевых факторов, которые учитываются при выборе стратегии (Рис.19):

Рис. 19

Состояние отрасли и позиция предприятия в отрасли в нашем случае сыграло немаловажную, почти решающую роль при выборе стратегии фирмы. Цели фирмы так же имели большое значение при выборе стратегии. Так, основной целью ООО «Софт-сервис» является достижение полных конкурентных преимуществ, а стратегия концентрированного роста как нельзя более оптимально подходит для достижения поставленной цели.

Интересы и отношение высшего руководства тоже сыграли свою роль. Администрация предприятия отличается решительностью, но в тоже время и способностью адекватно реагировать на предложенные инновации, рассматривать различные проекты развития компании, что, конечно имеет неплохие перспективы.

Финансовые ресурсы предприятия оказали существенное влияние на выбор стратегии. Здесь нужно отметить, что исследуемая организация не сильно ограничена финансовыми возможностями и имеет доступ к ресурсам, как посредством кредита, так и исходя из собственных средств.

Квалификация работников, так же как и финансовые ресурсы, является сильным фактором при выборе стратегии. Углубление и расширение квалификационного потенциала работников является одним из важных условий, обеспечивающих возможность перехода к новому, более качественному обслуживанию, что, по сути, является одной из главных целей фирмы.

Обязательства организации по предыдущим стратегиям создают некую инерционность в развитии. Невозможно полностью отказаться от всех предыдущих обязательств в связи с переходом к новой стратегии. Но здесь необходимо отметить, что исследуемое предприятия за недолгий период своей деятельности еще не успело обзавестись какими-либо прочными обязательствами, которые могли бы препятствовать реализации стратегии развития.

Степень зависимости от внешней среды также оказало существенное влияние на выбор стратегии фирмы. Анализ внешней среды предприятия, проводимый во второй части курсовой работы показал достаточно благоприятную обстановку вокруг исследуемой организации, но тем не менее нужно отметить, что деятельность компании достаточно сильно зависит от ее внешней среды, как макро, так и непосредственного окружения.

Временной фактор наиболее явно принимается во внимание в момент непосредственной реализации выбранной стратегии, рамки и сроки выполнения которой будут приведены далее. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием (рис. 20).

Управление в области инновационной политики

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Для них характерны следующие черты и свойства:

четкая ориентация на определенный интервал времени;

Специалист по торговле основной его задачей будет, конечно же, реализация задач по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, но наряду с этим предоставление своего опыта и компетенции в реализации всей стратегии, будет ответственным за изыскание и привлечение финансовых средств для реализации, выбранной стратегии.

3.2 Адекватность элементов внутренней среды организации к разработанной стратегии

Предприятие ООО «Софт-сервис» осуществляет розничную торговлю на рынке с. Каратузского. Можно сказать, что данная организация имеет адекватные финансовые и трудовые ресурсы, культура организации в целом соответствует структуре предприятия, а это в свою очередь, является главными составляющими для осуществления своей основной деятельности и получения оптимальных финансовых результатов.

Чтобы повысить эффективность деятельности исследуемой организации, ей необходима разработка и введение в действие инновации, применение которой обеспечило бы улучшение результатов её работы. На процесс формирования зарождения радикальной инновации влияет множество факторов. В первую очередь - это СТЭП - факторы и инновационная структура, именно с них начинается процесс формирования.

После проведения предварительного анализа влияния окружающих факторов на инновацию, необходимо рассмотреть миссии и цели организации в сегменте потребительского рынка, и только затем перейти к оценке потребности в инновации.

Также на зарождение инновации влияет и внутренняя среда организации:

- коммерческие цели организации;

- возможности инновационного потенциала;

- ресурсы организации;

- организационно-правовая форма хозяйствования;

- определение сильных и слабых сторон предприятия

И только после рассмотрения всех данных аспектов, оценки сложившейся ситуации перед руководителем встает вопрос о принятии решения введения или отклонения разработанной инновации.

Во второй главе данной курсовой работы была разработана стратегия, с помощью которой предприятие укрепит свои позиции на рынке и будет иметь улучшенный финансовый результат от своей деятельности. Сущность разработанной стратегии заключается в завоевании большей доли рынка за счет улучшения качества предоставляемых услуг. Как уже говорилось ранее, данная стратегия относится к группе стратегий концентрированного роста, т.е. связанные с изменением продукта или рынка. В нашем случае в сферу изменения попадают услуги, предоставляемые исследуемой организацией. Что же касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке.

Процесс формирования зарождения радикальной инновации

Для выполнения ряда задач и программ по реализации выбранной стратегии по достижению целей организации, не лишним будет рассмотреть адекватность ресурсов организации. Ведь наряду с приемлемостью стратегии, исходя из факторов ее внешней среды (рассмотрено в п. 3.1 курсовой работы) предприятию необходимо произвести ряд небольших изменений в структуре организации, а также внести изменения в работе персонала. Наглядно адекватность стратегии к элементам внутренней среды организации представлена в таблице 18.

Естественно, что, проводя инновации, организация подвергает некоторым изменениям и свой внутренний уклад. Так, например, коренные нововведения в организационной структуре компании практически не нужны, так как изначально установлено соответствие между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами, то есть деятельность организации сориентировано на осуществление выбранной стратегии. Единственно, что может подвергнуться некоторым изменениям в организационной структуре - это функциональные взаимосвязи между уровнями иерархии, а также расширение обязанностей и полномочий управленческого звена, а именно распределение на кадры управления вопросы, связанные с принятием стратегии, контроля ее протекания и отслеживания конечных результатов. Нелишним будет также и совершенствования отдела маркетинга.

Необходимо также отметить, что персонал играет определяющую роль во внедрении стратегии в деятельность организации. Ведь проведение инноваций будет крайне затруднительно, если объявятся сопротивления изменениям со стороны работников предприятия. Для обеспечения максимального результата от работы персонала необходимо формирование механизма участия персонала в инновационных стратегиях организации. Под механизмом формирования участия персонала в инновационных стратегиях понимают адекватную систему делового поведения личности и различных групп в процессе инновации на всех этапах инновационного процесса.

Таблица 18