Принятие управленческого решения об открытии малого предприятия ООО "Святогор"
Цели и мотивация создания, миссия предприятия и его ассортимент. Сегмент рынка деятельности. Факторы, учитываемые при организационном проектировании. Материально-техническая база, структура управления организацией. Разработка положения о подразделениях.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.01.2014 |
| Размер файла | 328,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3.5. Требовать проведения мероприятий по улучшению контроля за правильностью применения норм и нормативов.
3.6. Готовить предложения о снижении премий или лишении премий руководителей отделов, не обеспечивающих выполнение установленных правил оформления первичной документации, ведения первичного учета и других требований по организации учета и контроля.
4. Ответственность.
4.1. Главный бухгалтер несет ответственность в следующих случаях:
- неправильное ведение бухгалтерского учета, следствием чего явилась запущенность в бухгалтерском учете и искажения в бухгалтерской отчетности.
- принятие к исполнению о оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству или установленному порядку приемки, оприходования, хранения и расходования денежных средств.
- несвоевременная и неправильная выверка операций по расчетному и другим счетам в банках, расчетов с дебиторами и кредиторами.
- нарушение порядка списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь
- отсутствие контроля за должной организацией бухгалтерского учета и несвоевременное проведение проверок и документальных ревизий в структурных подразделениях фирмы.
- составление недостоверной бухгалтерской отчетности по вине главного бухгалтера и другие нарушения положений и инструкций по организации бухгалтерского учета
- необеспечение гласности экономических показателей работы
4.2. Главный бухгалтер несет ответственность наравне с руководителем фирмы за следующие нарушения:
- нарушение правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность фирмы
- нарушение сроков представления месячных, квартальных и годовых бухгалтерских отчетов и балансов соответствующим органам.
5. Форма поощрения
- моральное поощрение - благодарность.
- материальное поощрение.
6. Мера ответственности и форма наказания
За невыполнение или недобросовестное выполнение своих обязанностей Главный бухгалтер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и может быть в форме:
- замечания
- выговора
- строгого выговора
- понижения в должности
- увольнение
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Святогор»
____________/Круглов Е.В./
10.03.2013 г.
1. Общие положения
1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование -- высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности менеджера по продажам
Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
3. Права менеджера по продажам
Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность менеджера по продажам
Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Святогор»
____________/Круглов Е.В./
10.03.2013 г.
1. Общие положения
1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности продавца-кассира
Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
3. Права продавца-кассира
Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность продавца-кассира
Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Святогор»
____________/Круглов Е.В./
10.03.2013 г.
Должностная инструкция Генерального директора
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность генерального директора предприятия;
Генеральный директор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными компьютерными программами;
Генеральный директор должен знать:
-законы, указы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и руководящие документы, касающиеся работы предприятия;
- перспективы развития предприятия;
- организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки и реализации продукции;
- организацию и технологию производственного процесса;
- деятельность специалиста по кадрам;
- экономические основы, способствующие принятию участия в деятельности подразделений, находящихся на предприятии;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
4. На предприятии генеральному директору подчиняются все подразделения, а именно: производственный отдел, торговый отдел, отдел снабжения, отдел кадров, отдел маркетинга, бухгалтерия, склад;
5. Генеральный директор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
6. В период временного отсутствия генерального директора его обязанности возлагаются на работника, назначенного приказом.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
Генеральный директор;
Организует работу на предприятии по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности;
Участвует в составлении заказов и договоров на поставку продукции, контролирует их исполнение;
Участвует в ведении переговоров с иностранными, а также отечественными поставщиками;
Принимает участие в проведении инвентаризации на предприятии;
Принимает решения по жалобам поставщиков и покупателей;
Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности и гражданской обороны;
Издает приказы и распоряжения.
3. ПРАВА:
Генеральный директор имеет право:
Давать распоряжения и указания работникам предприятия;
Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию;
Контролировать соблюдение Устава предприятия работниками;
Осуществлять контроль готовности предприятия к работе, контроль за объемами производства, а также реализацией продукции;
Вести учет материально-технической базы предприятия.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
Генеральный директор несет ответственность:
За невыполнение своих функциональных обязанностей;
За разглашение коммерческой тайны;
За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
1. Режим работы генерального директора определяется в соответствии с Правилами внутреннего распорядка, установленными на предприятии.
2. В связи с производственной необходимостью генеральный директор может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Святогор»
____________/Круглов Е.В./
10.03.2013 г.
Должностная инструкция менеджера отдела снабжения
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера отдела снабжения;
Менеджер отдела снабжения назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора предприятия;
Менеджер отдела снабжения подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия;
На должность менеджера отдела снабжения назначается лицо, имеющее высшее профессиональное экономическое (техническое) образование и стаж работы в должности начальника отдела снабжения 3 года либо в должности менеджера по снабжению (менеджера по продажам) - 4 года;
Менеджер отдела снабжения должен знать:
-законодательные нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки товаров;
основы экономики и организации производства;
методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;
перспективы развития предприятия;
перспективы развития рынков сбыта;
методы изучения спроса на продукцию предприятия;
- оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием;
методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции;
порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах;
-стандарты транспортировки и хранения продукции;
порядок подготовки претензией к потребителям и ответов на поступающие претензии;
стандарты и технические условия на выпускаемую предприятием продукцию;
основы технологии, организации производства, туда и управления;
средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
правила и нормы охраны труда;
-правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
Менеджер отдела снабжения:
1. Занимается закупкой сырья и материалов, а также инвентарем для продуктивной работы предприятия;
2. Осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;
3. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;
Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок;
5. Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами продаж и поставку товаров в сроки в соответствии с заказами и заключенными договорами;
Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку;
Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок- продаж и других мероприятий по рекламе продукции;
Участвует в рассмотрении поступающих на предприятия претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, я также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров;
9.Руководит работниками своего отдела.
3. ПРАВА:
Менеджер отдела снабжения имеет право:
1.Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений;
2.Запрашивать лично или по поручению руководства от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
Вносить на рассмотрение генерального директора представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела снабжения, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий;
5.Требовать от генерального директора оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
Менеджер отдела снабжения несет ответственность за:
Ненадлежащее исполнение или не исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
Правонарушения совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
1.Режим работы менеджера отдела снабжения определяется в соответствии с Правилами внутреннего распорядка, установленными на предприятии.
2.В связи с производственной необходимостью начальник отдела снабжения может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Святогор»
____________/Круглов Е.В./
10.03.2013 г.
Рекламный агент
I. Общие положения
1. Рекламный агент относится к категории технических исполнителей.
2. На должность рекламного агента назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
3. Назначение на должность рекламного агента и освобождение от нее
4. Рекламный агент должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы, касающиеся рекламной деятельности.
4.2. Законодательство о рекламе.
4.3. Виды рекламы и основы организационной рекламной деятельности.
4.4. Перспективы развития предприятия, производящего рекламируемую продукцию и оказывающего рекламируемые услуги.
4.5. Номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг, основные их характеристики.
4.6. Требования потенциальных покупателей к производимой продукции и заказчиков к оказываемым услугам.
4.7. Действующие ценники и прейскуранты.
4.8. Основы организации связи со средствами массовой информации, приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
4.9. Методы сбора и подготовки рекламных материалов.
4.10. Порядок подготовки рекламных кампаний.
4.11. Основы эстетики, этики, психологии.
4.12. Основы экономики, организации труда и управления.
4.13. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.14. Правила и нормы охраны труда.
5. На время отсутствия рекламного агента (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Рекламный агент:
1. Осуществляет в качестве посредника работу по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других маркетинговых задач, соблюдая этические нормы рекламирования товаров, услуг.
2. Заключает договора или соглашения между доверителем и посредником, определяющие характер и объем работ, которые необходимо выполнить за счет и от имени доверителя, а также их оплату по действующим тарифам или условиям договора (соглашения).
3. Информирует потенциальных покупателей и потребителей о новых товарах, услугах, идеях, раскрывая (не присущие другим) их специфические особенности, о практическом использовании объекта рекламы, убеждая их, что именно этот товар, услуга, идея ему нужны.
4. При проведении рекламной работы ссылается на мнения престижного покупателя или потребителя, учитывает платежеспособность различных групп населения.
5. Составляет и представляет в установленные сроки отчетность.
6. Стимулирует потребителя повторно делать покупки товара и обращаться за услугами.
7. Выделяет объект рекламы из массы сообщений, циркулирующих в средствах массовой информации, характеризует его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами на рынке товаров и услуг, создавая спрос и побуждая покупателей и потребителей к заключению сделки.
8. Принимает меры по обеспечению участия потенциальных покупателей и потребителей в презентациях товаров и услуг, а также проводимых ярмарках, выставках, экскурсиях на предприятия, изготавливающие рекламируемую продукцию.
9. Осуществляет работу по популяризации предприятия-изготовителя, его коммерческих связей, принципов, положенных в основу его деятельности, направленную на формирование благожелательного отношения покупателей и потребителей и обеспечению престижа рекламодателя.
10. Проводит разъяснительную работу среди покупателей и потребителей товаров о гарантиях, правах и способах защиты их интересов.
11. Принимает участие в реализации перспективных планов подготовки и размещения рекламы с учетом характера спроса (равномерного или сезонного) на товары (услуги), совершенствовании методов ее проведения, а также в работе по повышению эффективности и снижению затрат, связанных с рекламой.
12. Устанавливает связь со средствами массовой информации по вопросам размещения рекламы.
13. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт организации рекламной работы, освоения новых видов рекламы, обеспечивающих выделение и продвижение рекламируемого объекта на рынке товаров и услуг.
14. Осуществляет взаимодействие с другими агентами по рекламе.
15. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Рекламный агент имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Рекламный агент имеет несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, -- в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба -- в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга
Данная должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела маркетинга организации (предприятия) относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом директора предприятия.
1.2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 3 лет.
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется директору предприятия.
Во время отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке работник, несущий полную ответственность за их своевременное и надлежащее исполнение.
В своей деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется:
законодательными и нормативными актами по организации маркетинга;
методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов его деятельности;
уставом предприятия;
правилами трудового распорядка;
приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
настоящей должностной инструкцией.
1.6.Начальник отдела маркетинга должен знать:
законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
экономику производства;
организацию рекламного дела;
методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
организацию ремонтного обслуживания;
порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии потребителей;
правила оформления сбытовой и рекламной документации;
стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
основы технологии, организации производства, труда и управления;
организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
основные вопросы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. Функции
На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции:
Руководство отделом маркетинга.
Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.
Научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга.
Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.
Организация работы по повышению квалификации работников отдела маркетинга.
Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.
3.Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга обязан:
3.1. Осуществлять разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимых продуктов питания и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
Обеспечивать участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
Руководить проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
Координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных, по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).
3.5. Организовывать изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияние на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
Организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
Обеспечивать руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовить предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
Участвовать в надзоре за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
Руководить работниками отдела.
4.Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности маркетинга.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности отдела.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела маркетинга, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.
Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
5.Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба -- в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации
Грузчики
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Грузчик-экспедитор относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность грузчика-экспедитора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и опыт работы в должности грузчика-экспедитора или аналогичной должности не менее 1 года.
1.3. Грузчик-экспедитор назначается на должность с обязательным заключением Договора о полной индивидуальной материальной ответственности и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора предприятия.
1.4. Грузчик-экспедитор должен знать:
1.4.1. Законодательство, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы и материалы, касающиеся организации складского хозяйства;
1.4.2. Стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей;
1.4.3. Организацию и технологию складского хозяйства, погрузочно-разгрузочных работ;
1.4.4. Организацию учета складских операций, необходимую документацию на складируемые товарно-материальные ценности;
1.4.5. Условия приема, хранения, отпуска складируемых товарно-материальных ценностей;
1.4.6. Правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
1.4.7. Организацию погрузочно-разгрузочных работ правила техники безопасности при их выполнении;
1.4.8. Формы документов на прием и отправку грузов;
1.4.9. Расположение складов и мест погрузки и выгрузки грузов;
1.4.10. Порядок приема и сдачи грузов;
1.4.11. Допустимые габариты при погрузке грузов на открытый железнодорожный подвижной состав и автомашины при загрузке грузов из железнодорожных вагонов и укладке их в штабель;
1.4.12. Правила погрузки и выгрузки грузов;
1.4.13. Применяемые погрузочно-разгрузочные приспособления;
1.4.14. адреса основных поставщиков и их складов;
1.4.15. условия перевозки и хранения грузов во время транспортировки;
1.4.16. нормативы простоя подвижного состава и контейнеров под погрузочно-разгрузочными операциями;
1.4.17. маршруты перевозки грузов;
1.4.18. Правила внутреннего трудового распорядка предприятия;
1.4.19. Нормы и требования по охране труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
1.5. Грузчик-экспедитор подчиняется непосредственно Руководителю транспортно-складского хозяйства.
1.6. В период временного отсутствия Грузчика-экспедитора (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Грузчик-экспедитор:
2.1. Осуществляет погрузку, перевозку, перенос и выгрузку внутрискладского груза и других товарно-материальных ценностей, его сортировку, фасовку вручную и с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений;
2.2. Подкатывает и откатывает тележки с различным грузом к контейнерам, машинам или вагонам для осуществления погрузочно-разгрузочных работ, осуществляет непосредственно эти работы;
2.3. Открывает и закрывает двери складских помещений и контейнеров до и после осуществления погрузочно-разгрузочных работ;
2.4. Устанавливает подъемные блоки, лебедки и временные скаты для осуществления погрузочно-разгрузочных работ, производить сборку их после окончания работы;
2.5. Размещает и укрепляет грузы на складах и на транспортных средствах при транспортировке.
2.6. Выполняет распоряжения руководства в точном соответствии с полученными указаниями и с соблюдением правил техники безопасности.
2.7. принимает грузы со складов в соответствии с сопроводительными документами.
2.8. Сопровождает грузы к месту назначения, обеспечивает необходимый режим хранения, сохранность при транспортировке.
2.9. Сдает доставленный груз, оформляет приемо-сдаточную документацию.
2.10. Проверяет целостность упаковки (тары) и соответствия их внутреннего содержания этикетке (маркировке) во время приема продукции, отгрузки продукции заказчикам и во время проведения инвентаризаций.
2.11. Правильно размещает груз, не допуская порчи и боя в загружаемые транспортные средства.
2.12. участвует в рациональном и правильном размещении товаров на складах в точном соответствии с указаниями кладовщика.
2.13. Следит за правильным укомплектованием отправляемых товаров принадлежностями, арматурой, крепежом, кронштейнами и пр. О замеченных недостатках немедленно сообщает кладовщику.
2.14. Производит уборку на рабочих местах, на складах и территориях, примыкающих к складам.
2.15. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка.
2.16. Выполняет другие распоряжения руководства.
3. ПРАВА
Грузчик-экспедитор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений Генерального директора предприятия, касающимися деятельности склада.
3.2. Вносить на рассмотрение Генерального директора предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Грузчик-экспедитор несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение и/или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим Трудовым Кодексом Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. За результаты и эффективность производственной деятельности складов.
4.5. За недостоверную информацию о состоянии выполнения работ.
4.6. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства предприятия.
4.7. За непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.8. За несоблюдение правил трудовой дисциплины.
7.4 Требования к обслуживающему персоналу
Требования к администратору торгового зала
Администратор торгового зала должен контролировать соблюдение персоналом надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли.
Следить за соблюдением персоналом правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований.
Следить за соблюдением персоналом правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
Информировать покупателей (при необходимости) о потребительских свойствах реализуемых товаров, их ассортименте, ценах на товары и оказываемые услуги, режиме работы предприятия розничной торговли, оказывать помощь в выборе товара.
Проверять качество и безопасность поступающих в продажу товаров, сроки их годности, снимать с продажи некачественные, с истекшим сроком годности и имеющие дефекты товары.
Информировать руководство магазина о недостатках в обслуживании покупателей и принимать меры по устранению конфликтных ситуаций.
Сообщать руководству о неисправностях оборудования торгового зала для принятия необходимых мер.
Организовывать в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из предприятия розничной торговли, обеспечивать в необходимых случаях вызов милиции, скорой помощи, пожарной команды.
Контролер-кассир
Контроллер-кассир должен знать устройство и правила эксплуатации ККМ, выполнять расчетные операции на ККМ различных типов, соблюдать требования нормативных документов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением, а также правила эксплуатации оргтехники и торгового оборудования, установленных на рабочем месте.
Знать ассортимент продаваемых товаров, маркировку, классификацию, основные характеристики и назначение.
Проверять качество и количество продаваемых товаров, качество упаковки, наличие необходимой маркировки и правильность цен на товары и оказываемые услуги.
Устранять мелкие неисправности ККМ, уметь заправлять чековую и контрольную ленту и т.п.
Обеспечивать безопасность обслуживания покупателей (следить за своевременным ремонтом ККМ, состоянием электропроводок, заземления и т.п.).
Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платежных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.).
Охранник:
Мужчины от 20 до 40 лет с ростом не менее 175 см, имеющие опыт работы в охране, желательно знание английского языка, имеющие прописку или регистрацию в СПб, гражданство Р.Ф. Желающим работать, необходимо иметь ряд качеств: дисциплинированность, вежливость, ответственность, не имеющих вредных привычек, обязательно имеющих физическую подготовку, крепкое телосложение. Работа в форме.
Уборщица:
Наличие санитарной книжки, прописки или регистрации в СПб, гражданство Р.Ф. Пунктуальность, ответственность, желание работать.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Цели и мотивация создания предприятия. Сегмент рынка деятельности организации. Анализ факторов, учитываемых при организационном проектировании. Характеристика плана маркетинговой деятельности ООО "Bonbon" на год. Требования к обслуживающему персоналу.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 10.04.2015Характеристика организационной структуры предприятия, принципы ее создания и факторы воздействия, достоинства и недостатки. Функции управления предприятием, их характеристика на примере ЗАО "БКЦ". Моделирование процесса принятия управленческого решения.
контрольная работа [50,0 K], добавлен 04.01.2011Процесс обмена информацией и условия его эффективности, стадии процесса. Функции управления и планирование. Численность сотрудников, структура предприятия. Миссия предприятия и стратегическое видение. Взаимодействие и полномочия, мотивация и контроль.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 27.07.2010Планирование и его место в системе управления организацией. Характеристика предприятия, цели и виды деятельности, структура управления в ООО "Типографский комплекс "Девиз". Материально-техническое обеспечение производства. Разработка системы контроллинга.
курсовая работа [64,3 K], добавлен 10.02.2014Компания "Мегафон": отрасль деятельности, миссия и цель деятельности. Факторы внутренней и внешней среды организации. Разработка управленческого решения для решения проблемы с применением метода мозгового штурма, его преимущества, этапы и функции.
контрольная работа [29,9 K], добавлен 08.01.2012Виды и принципы деятельности, миссия и цели, структура управления, внешняя и внутренняя среда организации. Функции менеджмента: планирование и контроль. Анализ количественного и качественного состава персонала. Мотивация его трудовой деятельности.
отчет по практике [86,4 K], добавлен 03.10.2014История создания и развития, цели и виды деятельности, организационно-правовая форма предприятия ОАО "ТИЗОЛ". Капитал предприятия, его миссия и цели, внешняя и внутренняя среда организации. Удовлетворенность сотрудников системой мотивации труда.
отчет по практике [296,4 K], добавлен 16.02.2012Изучение процесса управления на строительном предприятии ЗАО "МСУ-75", история создания и основные положения его деятельности. Миссия и цели организации, ее внешняя и внутренняя среда. Организационная структура управления, анализ сильных и слабых сторон.
отчет по практике [52,9 K], добавлен 22.07.2010История создания и виды услуг предприятия, его миссия и цели деятельности. Анализ внешней и внутренней среды организации, разработка стратегии ее развития. Моделирование процесса принятия решений. Оценка эффективности концепции системы управления.
курсовая работа [61,9 K], добавлен 07.06.2013Формулировка принципов и целей управления, его реализация в сфере услуг на современном этапе. Школы и подходы в науке об управленческих решениях. Фундамент построения и осуществления волевого акта при выборе управленческого решения в организации.
курсовая работа [53,2 K], добавлен 21.02.2012
