Управление интеллектуальным капиталом

Представленный Т. Бьюзеном метод интеллект - карт (Mind Maps) равным образом помогает при планировании деятельности организации и определении дальнейших перспектив ее развития. Изначально автор говорил о Mind Maps в контексте усовершенствования ассоциативного мышления: путем выстраивания связей между понятиями, как признавал Т. Бьюзен, можно легко придти к решению требуемой проблемы и создавать новые и оригинальные по замыслу концепции. Уже в дальнейшем он отмечал применимость подобной техники графического представления в маркетинге, бизнесе, менеджменте для составления плана трудового дня с указанием планируемых мероприятий и групп ответственных, в презентациях в рамках проведения совещаний и групповых встреч. Бьюзен Т. Супермышление/Пер. с англ. Е. А. Самсонов; Худ.обл. М. В. Драко.-2-е изд. - Мн.: ООО «Попурри», 2003. - С. 255-258 Создание ментальных карт также помогает в принятии решений, затрагивающих бизнес - партнеров, сотрудников, всю организацию в целом, позволяет прийти к выводу о требуемых улучшениях, благожелательных направлениях деятельности и грамотно управлять интеллектуальным капиталом. Согласно автору, интеллект - карты полезны в упорядочивании идей по той или иной ситуации, выработке решения проблемы за счет детального структурирования, позволяют претворить идеи с минимальными временными затратами. Существенной для организации является кроме этого и детальная картина распределения ресурсов, которую можно получить благодаря составлению Mind Maps.

Рисунок 4. Пример интеллект - карты «Темпл маркетинг», учитывающей интересы клиентов, приоритетные направления развития компании Там же. С. 259

Представленный Й. Руусом, С. Пайком, Л. Фернстрём метод построения «ресурсного дерева», Руус Й., Пайк С., Фернстрем Л. Интеллектуальный капитал: практика управления пер. с англ. Аккая М. П.; под ред. Дерманова В. К. 3-е изд. - 2010. позволяет оценить разные составляющие интеллектуального капитала путем присвоения каждой из них определенного числового значения. В первую очередь, как отмечают авторы, следует подробная классификация материальных, информационных, интеллектуальных, организационных, отношенческих ресурсов, далее

их отображение и последующее распределение 100% баллов оценок в подкатегориях. Й. Руус, С. Пайк, Л. Фернстрём предлагают также оценивать количество и качество ресурсов методом «светофора»,Там же. С. 86 где зеленый означает полную удовлетворенность текущим положением дел и величиной присутствующих в составе организации резервов, оранжевый цвет - знак промежуточного положения, красный - отражает необходимость изменений.

Среди количественных методов оценки используется коэффициент VAIC, предложенный А. Пуликом для измерения вклада в добавленную стоимость компонентов интеллектуального капитала. См. Быкова А.А., Молодчик М.А. Влияние интеллектуального капитала на результаты деятельности компании// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. - C. 10 Менее распространенный, чем индекс Тобина, позволяет учесть роль составляющих интеллектуального капитала по формуле следующего вида: VAIC= CEE + HCE + SCE, где СЕЕ, HCE, SCE - эффективность финансового, человеческого, структурного видов, рассчитываемых по следующему принципу: SCE находится как разница между добавленной стоимостью (VA - Value Added) и человеческой составляющей интеллектуального капитала, деленной на добавленную стоимость (VA). Две другие рассчитываются как отношение:

Метод KCE (Knowledge Capital Earnings), созданным израильским профессором Львом Барухом, является финансовым инструментом оценки, направленным на учет доходов от интеллектуального капитала. Данный способ измерения требует данных о фактически полученной выручке от реализации материальных и неосязаемых активов (Earnings from Tangible & Financial Assets), предполагает расчет нормализованной прибыли (Normalized Earnings), определения ставки дисконтирования (Knowledge Capital Discount Rate). Marr, B. (Ed.) Perspectives on intellectual capital. Amsterdam: Elsevier, 2005. xviiii, P.177 Применяется формула следующего вида:

Вдобавок, Л. Барух предоставил модель определения инновационной способности организации (Value Chain Blueprint), в достаточной степени отражающую ее готовность к созданию и реализации научно - исследовательских технологий. Автор, интерес для которого представляло изучение материальных и нематериальных активов, рождающих стоимость, предлагал учитывать ряд внутренних и приобретенных возможностей: сети деловых контактов, долю рынка, освоение новых знаний (количество патентов, лицензий, соглашений, исследований). Lev, Baruch. Intangibles: Management, Measurement, and Reporting: by Baruch Lev, Washington, DC, Brookings Institution Press, 2001, P. 111 Л. Барух, рассматривая процесс создания инноваций, подробно описывал фазу развития, возникновения идеи, серию базовых исследований, тестирований, коммерциализацию новых продуктов и услуг.

Д. А. Томчук отмечает зависимость между интеллектуальным капиталом и рентабельностью или доходностью, являющейся непосредственно финансовым показателем. Повышение совокупного объема интеллектуальных ресурсов, как отмечает автор, приводит к более высокой финансовой устойчивости коммерческих фирм, промышленных организаций, в которых рентабельность наиболее часто рассчитывается для «выявления полезности» их деятельности. В рамках же наукоемких предприятий наблюдается связь между интеллектуальным капиталом и прибыльностью научных и опытных разработок: доля НИОКР в их составе растет прямо пропорционально увеличению интеллектуального капитала. Модель Citation-Weighted Patents применяется для оценки влияния научно-конструкторских работ на число патентов как индикаторов технологической активности, показателей изобретательской мощности. Томчук Д. А. Методика и практика анализа использования интеллектуального капитала на предприятии. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-i-praktika-analiza-ispolzovaniya-intellektualnogo-kapitala-na-predpriyatii. Дата обращения: 27.03.17

Среди методов исследования также распространены экспертное интервью со специально разработанным блоком вопросов и экспертный опрос. В последнем случае привлеченной группе специалистов предлагаются вопросы, касающиеся тех или иных составляющих интеллектуального капитала: человеческой, организационной, потребительской и т.д. Выявление мнений экспертов при помощи интервьюирования, в свою очередь, позволяет собрать больше дополнительной информации благодаря некой гибкости данного метода: возможности варьировать ход разговора, переходя от одних, заслуживающих внимания специалистов и исследователей, вопросов к другим.

Нельзя не сказать об экспертной групповой оценке, существующей в рамках экспертного подхода. См. Лосева О. В. - Методика оценки состояния и анализа динамики развития человеческого интеллектуального капитала в организации // Известия ПГПУ им. В. Г. Белинского. 2009. № 12 (16). С. 78 Первый шаг - выявление ключевых целей (оценка эффективности использования интеллектуального капитала той или иной организации или же определение вклада человеческого капитала в создание стоимости). Далее следует определение круга необходимых специалистов, сбор группы, выработка показателей оценки (количество и стоимость патентов, прибыль от реализации продукции), присвоение баллов, решение вопроса, подготовка конкретных рекомендаций, которые можно использовать на практике.

Таким образом, среди рассмотренных выше методов измерения экспертное интервью обладает существенным преимуществом за счет возможной конкретизации или уточнения интересующих моментов в исследуемой тематике, анализа рядом компетентных специалистов научно - исследовательских достижений, способных приносить компании, организации доход.

Оценка интеллектуального капитала организации предполагает грамотный подход к выработке показателей измерения, проведение рефлексии относительно исследуемых параметров.

В рамках стоимостного подхода учитываются затраты на обучение как эффективный способ развития творческих и интеллектуальных способностей (переподготовка, повышение квалификации), расходы на оплату труда сотрудников и приглашенных экспертов, финансовая оценка персональных и профессиональных достижений (количество бонусов за награды, написанные статьи, публикации, активное участие в деятельности различного рода ассоциаций). Кроме этого, расходы на исследования и разработки, инновационную деятельность, продвижение товаров и услуг (Public Relations).

Стоит отметить, что наиболее распространенная технология управления массовой коммуникацией Public Relations (связи с общественностью), направленная представление в обществе информации о стратегических целях и задачах деятельности организации, проводимых мероприятиях, конференциях, круглых столах, семинарах, влияет на ее позицию в рейтинге ведущих и успешных лидеров.

С. В. Покровский также говорит о показателях интеллектуального капитала, отмечает необходимость учета расходов на развитие персонала. Покровский С. В. Совершенствование механизма функционирования интеллектуального капитала. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mosgu.ru/nauchnaya/publications/2009/abstracts/Pokrovskiy_SV.pdf. Дата обращения: 25.03.17 Серьезным шагом является анализ корпоративной культуры или же совокупности правил, ценностных установок, принимаемых сотрудниками организации, изучение уровня их мотивации, эффективности применяемого стиля руководства, определение целей и задач профессиональной деятельности служащих. Как правило, при оценке интеллектуального капитала учитываются и новизна оборудования, количество научных работ, прибыль от заказов. Дополнительно выделяют текучесть персонала, наличие предыдущего опыта работы, среднюю выслугу лет в организации, обращают внимание и на такую важную компетенцию специалистов как умение работать в команде.

При оценке интеллектуального капитала научной организации важно понимать традиционную специфику исследовательской деятельности, на которую оказывает влияние глобальная мобильность высококвалифицированных ученых.

На сегодняшний день существует много программ поддержки мобильности, одной из которых является MSCA, рассчитанная до 2020 г. и предлагающая финансирование исследовательских проектов, как молодых, так и опытных ученых при условии их свободного перемещения из одной страны в другую. Research & Innovation. Marie Skіodowska-Curie actions research fellowship programme. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ec.europa.eu/research/mariecurieactions/. Дата обращения: 04.05.17

Включение отечественных организаций в международную исследовательскую среду позволяет использовать большее число внешних ресурсов и новых возможностей. Можно отметить, что знание теперь не имеет пределов, наука является интернациональной. Международный обмен идеями помогает создавать оригинальные разработки, открывать ранее не известные направления исследований в мировой науке (примером является генная инженерия, позволяющая управлять эволюционным процессом), формулировать новые исследовательские вопросы, проводить их всестороннее изучение, строить и экспериментально проверять гипотезы, анализировать данные, подготавливать выводы, доводить полученные результаты до сведения широкой общественности.

Революция в области информационно-коммуникационных технологий привела к изменению специфики труда в научной сфере, оказала положительное воздействие на способность ученых делать точные прогнозы, лучше понимать, как устроен окружающий мир. Вдобавок к этому, упростила процесс моделирования исследовательских процессов, обеспечила возможность удаленного доступа к информационным базам крупных зарубежных центров. Сведениями и данными, представленными в электронных библиотеках, цифровых архивах, теперь намного легче управлять. К тому же, единое хранилище «знаний» позволяет снизить временные затраты на поиск информации. Развитие электронных коммуникаций повлияло на обратную связь между учеными, способ их взаимодействия, позволяя им более свободно обмениваться информацией, работать над общими проектами.

Постепенно меняется организация деловых встреч. При наличии соответствующих ресурсов можно проводить видеоконференции, которые позволяют взаимодействовать с деловыми партнерами в виртуальном пространстве.

Несмотря на постоянные преобразования в науке, неизменными остаются общепринятые требования к убедительности доказательств в поддержку гипотез исследования, этической нейтральности, точности данных, надежности научных предсказаний, свободы от предрассудков, предубеждений, способности видеть и принимать факты как они есть. Иными словами, формулируя более емко, тщательному, беспристрастному изучению явлений и процессов, что, как и строгое соблюдение принципов научного эксперимента, следование определенной методологии, составляет основное отличие науки от других видов деятельности. Можно отметить, что научная деятельность главным образом направлена на формирование знаний об исследуемом объекте, тестирование идей, проверку гипотез исследования, требует использования научной методологии.

Установление каузальной связи между переменными, факторами является важным, но довольно непростым элементом исследования как формы социальной активности. Как считают А. А. Бобков и И. В. Федосеев, процесс научных изысканий сопровождается рядом определенных трудностей, как пример, в исследовании «возможно смешение причины с поводом». Бобков, А. А. Каузальные связи показателей эффективности управления ресурсами в конкурентной среде / А. А. Бобков, И. В. Федосеев // Проблемы современной экономики, N 1 (29), 2009.- С.134 Как правило, повод определяют как специальный «сигнал» или мотив, порождающий действие. Причиной же является то, что производит какой-либо эффект.

Кроме этого, исследование предполагает построение научных моделей, которые помогают при анализе различных процессов и являются удобной формой предоставления получившихся результатов. Существует понимание модели как наиболее полезного средства изучения реальности.

Составление классификации, позволяющей «поделить» изучаемое понятие на систему новых понятий, выделить ряд параметров, составить разновидности, также играет существенную роль в процессе работы.

Для К. Р. Поппера особый научный интерес представляло исследование основных особенностей научного знания, его роста и трансформации. Как один из представителей логического неопозитивизма, в котором идея о необходимости твердого научного объяснения, рационализм были первостепенны, понимал необходимость верификации теорий для продвижения научного знания. Ученый упоминал о требованиях научной объективности, непосредственно верификации гипотез, фальсифицируемости (принципиальная опровержимость утверждения), которая выступает как необходимое условие признания той или иной научной теории, гипотезы, также называл ключевой целью исследования поиск истины, отмечал, что эксперимент помогает подтверждать новые знания. Поппер К.Р. Логика и рост научного знания. Избр. работы / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1983. - С. 257-258

Внимание Т. С. Куна также было приковано к научному знанию. Он говорил о скачкообразном, нелинейном пути его развития с помощью научных революций или особых периодов в науке, во время которых происходит смена научных парадигм. Как отмечал автор, «развитие науки при таком подходе - это постепенный процесс, в котором факты, теории и методы слагаются во все возрастающий запас достижений, представляющий собой научную методологию и знание». Кун Т. Структура научных революций. С вводной статьей и дополнениями 1969г. - М.: Прогресс, 1977. - С. 138

Близкий по духу Т. С. Куну, И. Лакатос соглашался с этим, считая развитие научного знания процессом неравномерным, состоящим из фаз прогрессивных и регрессивных. Фокус внимания ученого был направлен на исследовательские программы, под которыми он понимал совокупность теорий в области научных исследований. Лакатос И. Фальсификация и методология программ научного исследования. - М.: "Медиум", 1995. - С. 149.

Теория Т. Куна актуальна по сей день, те идеи и понятия, которые он ввел и обосновал ранее, к примеру, «период нормальной науки», «головоломки», «аномалия», имеют широкое распространение сегодня. Каждая парадигма, по Т. Куну, будь то гуманитарно - личностная, естественно - историческая и т.д., позволяет ответить на ряд интересующих научный мир вопросов. Наука проходит те же стадии в своем развитии в наши дни: период развития, в течение которого ученые придерживаются одной парадигмы, сменяется не возможностью объяснить те или иные процессы, явления, иными словами, появляется аномалия или необъяснимые факты. Тогда доверие к парадигме, которую Т. Кун определил как совокупность научных достижений, теорий, являющихся общепризнанными на определенный момент времени, начинает падать, наступает период кризиса. Там же. С. 48 Но ученые стремятся найти решение проблемы, занимаются поиском новой парадигмы.

Основное сходство позиций Т. С. Куна и К. Р. Поппера в том, что развитие научного знания следует понимать как процесс постоянного преобразования.

Взгляды П. К. Фейерабенда отличны от позиций приведенных выше исследователей. Наиболее значимой его идеей, повлиявшей на взгляды Т.С. Куна, И. Лакатоса, стал эпистемологический анархизм. Данная концепция провозглашает свободный выбор исследователя, отсутствие четкой приверженности какой-либо концепции, идее, отсутствие универсальных критериев развития научного знания. Фейерабенд П. Против метода. Очерк анархистской теории познания / Пер. с англ. А.Л. Никифорова. М., 2007. - С. 90

В науке важными являются ориентация на рациональное изучение наблюдаемых фактов и явлений, использование логики и тщательное изучение доказательств, при всем этом, придается большое значение творческой модели мышления, воображению, питающему ум ученого, позволяющему решать научные проблемы и видеть закономерности, которые явно не прослеживаются. Научный способ мышления по своей сути включает в себя креативность. Как отмечал заслуженный деятель социологии науки С. А. Кугель, исследовавший проблемы современного научного знания, творчество необходимо в науке для открытий и изобретения технологий. О развитие науки. Интервью С. А. Кугеля. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.teleskop-journal.spb.ru/files/dir_1/article_content1297504432219577file.pdf. Дата обращения: 17.05.17

Наука удовлетворяет потребности людей в познании законов природы, содействует дальнейшему развитию и самосовершенствованию человека как индивида. Наука объясняет устройство мира, раскрывает основные законы развития, является социально значимым видом человеческой деятельности, направленным на познание законов объективного мира. Наука является движущей силой социальных перемен, позволяет, как было сказано выше, улучшать материальные условия жизни людей. Ученые стремятся предложить все более и более точные естественные объяснения того, как работает окружающий нас мир природы. Отметим, что к развитию науки ведет каждый шаг от старой теории к новой. Наука требует от ученого определить и изучить структуру объекта исследования на основе научных принципов и методов, сосредоточить свое внимание на выявлении влияющих на него факторов.

В естественных науках применяется аксиоматический метод построения научной теории: ряд предположений или бездоказательных утверждений (аксиом) закладывается в ее основу, остальные предположения этой же теории вытекают из этих аксиом. Чаще всего данное понятие определяют как «как истинное положение, не нуждающееся в особом доказательстве в силу его самоочевидности, наглядности, ясности». Философская академия. Определение понятия аксиома. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_philosophy/37/%D0%90%D0%9A%D0%A1%D0%98%D0%9E%D0%9C%D0%90. Дата обращения: 17.05.17

Если говорить в целом, наука представляет собой целенаправленный, творческий процесс коллективной деятельности ученых, ориентированных на познание разных аспектов окружающей действительности, формулирующих ряд гипотез или предположений, которые в дальнейшем подлежат проверке с помощью разных методов, к примеру, экспериментов, условия которых могут быть контролируемыми. К примеру, ученые, нацеленные на получение истинных научных знаний, способны при необходимости регулировать температуру воздуха, изменять концентрации химических веществ.

Само возникновение науки тесно связано с повышением интеллекта людей, их стремлением к познанию неизвестного, сути всех вещей.

Стоит вместе с тем отметить, что при изучении тех или иных явлений ученые нередко опираются на результаты исследований других наук, также на опыт своих предшественников, в силу чего, преемственность науки сохраняется, совокупность знаний постоянно растет. Научное знание, которое, как было описано ранее, может быть получено при помощи эмпирических методов, системного, структурного и функционального анализа, математического моделирования, подлежит пересмотру и уточнению по мере появления новой информации.

Особенностью современной науки является ее дифференциация, появление большого количества специальных дисциплин, в тоже время интеграция: синтез знаний, методов разных научных направлений. Можно говорить о том, что многие проблемы сегодня решаются путем выхода за рамки одной научно-исследовательской области, что говорит о междисциплинарности науки. Так, к примеру, современная медицина использует знания в области биологии, фармакологии. Генетики и биохимики создают новые препараты для терапии широкого спектра, в том числе наследственных, заболеваний. Признание того, что наиболее важные биологические процессы происходят на молекулярном уровне, привело к быстрому росту молекулярной биологии и т.д.

Таким образом, приведенные в данном параграфе показатели отражают основные тенденции в измерении интеллектуального капитала. Многие исследователи, как можно увидеть выше, нередко обращаются к количественной стороне дела: принимают во внимание темпы роста прибыли, издержки, затраты на интеллектуальное материальное обеспечение и т.д. Вместе с тем, рекомендуют применять методы измерения, включающие финансовую оценку (VAIC, KCE, SC и другие), которая подразумевает использование данных бухгалтерского учета, отражающего интеллектуальную собственность вместе с неосязаемыми активами, причем, также предлагают вычисление рентабельности активов и капитала организации по формулам. Однако не все из них дают комплексную и интегральную оценку реальной стоимости организации: при учете объектов патентного права принимаются к сведению затраты на их оформление и регистрацию, нежели реальная ценность. Вдобавок к этому, фигурирующие в субсчете расходы на обучение персонала оцениваются как фактически существующие на данный момент или же текущие, когда они являются долгосрочными вложениями.

В отношении научной организации важно принимать во внимание количество патентов, грантов, исследовательских проектов, зарегистрированных образцов, НИОКР, публикаций совместно с исследовательскими институтами, статей в международных журналах и число их цитирований. Также оценивать ресурсное, кадровое обеспечение организации, состояние ее материально - технической базы.

Таким образом, анализ имеющихся научных подходов, теоретических положений к определению сущности интеллектуального капитала, изучение методов его оценки и показателей измерения позволяют сделать вывод о том, что интеллектуальный капитал - это сложное и многогранное понятие, заключающее в себе несколько видов капитала, участвующих в создании ценности.

Речь идет о знаниях персонала организации, патентах, лицензиях, базах данных, электронных сетях, также отношениях организации с группой заинтересованных лиц. Это важная часть капитала с экономической точки зрения, поскольку именно в этих отношениях капитал приносит доход.

Среди присутствующих методов оценки экспертное интервью, согласно мнению автора данной работы, обладает немаловажным и существенным преимуществом, а именно, позволяет получить новый взгляд компетентного специалиста, обладающего специальным «экспертным» знанием, связанным с особой профессиональной сферой, и способного аргументировать свои высказывания фактами, также примерами из личного опыта, на исследуемую тематику.

По итогам анализа литературных источников можно заключить: одной из главных функций интеллектуального капитала является увеличение объема прибыли за счет создания и внедрения необходимых знаний, что, в свою очередь, обеспечивает повышение конкурентоспособности. Также немаловажными для современных компаний и организаций являются привлечение новых клиентов и развитие партнерских отношений. Оценка каждого из компонентов интеллектуального капитала предполагает выработку показателей или критериев измерения. Применительно к научной организации необходимо учитывать объем научно - исследовательских работ, новых изобретений, публикаций в ее составе, принимать во внимание условия труда, материальное и ресурсное обеспечение, также навыки и знания сотрудников, их мотивационные установки, текучесть кадров и т. д. 

Глава II. Принципы управления интеллектуальным капиталом научной организации

2.1 Стратегии управления интеллектуальным капиталом

Выработка управленческой стратегии, опирающейся на ряд основных принципов руководства - важнейший шаг на пути к эффективному развитию интеллектуального капитала. Системный анализ факторов стоимости обеспечивает преимущество на рынке интеллектуальной продукции. Внимание организации должно быть направлено на персонал как важный стратегический ресурс (образование, профессиональную квалификацию, компетенции сотрудников, их знания, умения, которые могут быть конвертированы в прибыль). Также акцент должен быть поставлен на формирование инновационной корпоративной культуры как источника положительных изменений, новаторских решений, приносящих материальную отдачу.

Совокупность нематериальных активов, включающих лицензии, компьютеризированные базы данных, используемые методики, конструкторские изделия, патенты, торговые секреты, новые технические решения, также должна подлежать тщательной экспертизе. Кроме этого, важно учитывать сотрудничество в области исследований и разработок между российскими научными центрами, организациями и институтами, ведущее к обмену идеями, опытом, увеличению инновационных проектов, созданию новых технологий и развитие партнерских отношений за рубежом, также способствующее притоку новых знаний, повышению производства наукоемких изделий и росту академической мобильности сотрудников.

Важно признавать и ценность организационных отношений с клиентами, поставщиками, учредителями, со СМИ.

Известно, что поддерживать отношения с большим количеством внешних сторон: различными учреждениями, также международными агентствами - непростая задача. Долгосрочное и плодотворное сотрудничество, если говорить о сфере науки, во многом определяется уровнем компетентности специалистов организации, такой составляющей как репутация, позицией в рейтингах, многие из которых, как правило, строятся на библиометрических данных баз Scopus База данных Scopus. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.scopus.com.Дата обращения: 16.05.17, WOS База данных Web of science. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.webofknowledge.com. Дата обращения: 16.05.17 и т.д., служащих инструментом наглядного представления эффективности работы организации, позволяющих проследить публикационную активность ученых.

Рейтинги являются удобной формой представления результатов, позволяют судить об уровне интеллектуального капитала организаций, помогают учредителям принимать решения о будущих инвестициях в научные исследования, которые зачастую направлены на поиск новых знаний, содержательное описание фактов, решение важных для общества проблем. Как показывает практика, организации с наибольшей отдачей по ряду показателей, фиксируемых в рейтингах, получают большую финансовую поддержку. В расчет при этом нередко принимаются индекс цитирования как фактор, определяющий как количество, так и качество результатов научных исследований ученого, число изобретений, публикаций и т.д. Важными показателями в рейтингах научно - исследовательских организаций являются также среднее количество цитирований на статью за определенный период времени, импакт-фактор журналов, который определяется как отношение количества ссылок журнала к статьям за 3 года.

На сайте ФАНО, где представлен рейтинг научных организаций по отдельным сферам их деятельности, наравне с вышеуказанными показателями также учитываются количество публикаций в РИНЦ, Web of Science, средний импакт-фактор, отражающий среднюю частоту цитируемости статей журнала в научной литературе. В лидеры рейтинга по количеству публикаций в WOS, который был составлен на основе данных, предоставленных на сайте федеральной службы «sciencemon.ru», входят Индикативный рейтинг научных организаций 2015. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://fano.gov.ru/ru/activity/publication_activity/indicative_rating/indicative_rating_2015/.Дата обращения: 16.05.17

Институт им. А. Ф. Иоффе РАН (1003)

Институт им. П. Н. Лебедева (929)

По среднему импакт-фактору первое место занимает

Институт молекулярной и клеточной биологии СО РАН (5,21)

Далее следуют

Рисунок 5. Данные по импакт-фактору

Как можно увидеть, анализ цитирования - достаточно популярный способ определения интеллектуального влияния ученых.

Низкая позиция в рейтинге по данному показателю (h-index), как и по ряду других, заставляет организацию пересмотреть политику управления интеллектуальным капиталом, принять соответствующие меры, направленные на повышение эффективности ее деятельности.

Индекс цитирования, позволяющий также оценивать конкретные области научно-исследовательской деятельности и публикации, служащий индикатором академического, научного влияния, стимулирует здоровую конкуренцию между исследовательскими институтами, организациями.

Базы Scopus, WOS являются авторитетными источниками информации, позволяют оценить h-index ученых, суммарное количество цитирований статей, число патентов, включают список сотрудничающих с той или иной организацией учреждений.

ResearcherID Персональный идентификатор ученого ResearcherID. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.researcherid.com/Home.action/. Дата обращения: 16.05.17 дает возможность управлять списками публикаций, отслеживать статистику цитирований, h-index.

Система Google Scholar Поисковая система Google Scholar. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://scholar.google.ru/. Дата обращения: 16.05.17 предоставляет сведения о научных изданиях, журналах.

Считается, что использование данных веб - ресурсов Google Scholar в дополнение к Scopus, Wos, позволяет определить лучшие журналы в той или иной области исследования, также оценить результативность научных организаций. В структуре последнего из выше указанных ресурсов присутствуют базы данных Science Citation Index Expanded, Science citation index expanded [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ip-science.thomsonreuters.com/mjl/publist_sciex.pdf. Дата обращения: 16.05.17 Social Sciences Citation Index (SSCI). Science citation index. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ip-science.thomsonreuters.com/cgi-bin/jrnlst/jloptions.cgi?PC=K. Дата обращения: 16.05.17

РИНЦ строит свой рейтинг научных организаций России, учитывая информацию о цитировании публикаций, общем числе статей и монографий, также журналов ВАК за 5 лет.Рейтинг научных организаций РИНЦ. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://elibrary.ru/org_compare.asp. Дата обращения: 07.05.17 Список «организаций-лидеров» по количеству публикаций на сайте РИНЦ за указанный временной срок совпадает с представленным ФАНО. (См. выше).

Journal Citation Reports (JCR) выпускает рейтинги журналов по импакт - фактору (ИФ), которые, как отмечают в научной среде, позволяют эффективно оценить научную деятельность организации. Если смотреть по России, то в тройку лидеров входят журналы «Успехи Химии» (ИФ - 3,687), «Успехи физических наук» (ИФ - 2,126), «Acta Naturae» (ИФ - 1,770). InCites ISI Journal of Citation Reports [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// incites.thomsonreuters.com. Дата обращения: 07.05.17

Рейтинг ведущих мировых научных организаций, исследовательских университетов представлен журналом SCImago, ориентированным на данные Scopus, оценивающим высокое качество публикаций, объем научной продукции, долю изданных материалов в сотрудничестве с зарубежными коллегами. SCImago Institutions Rankings (SIR) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.scimagoir.com/methodology.php . Дата обращения: 07.05.17 Основным требованием для попадания в данный рейтинг является выпуск не менее 100 научных статей, журналов, индексируемых Scopus за период времени равный 5 лет. SCImago помимо правительственных организаций, высших образовательных учреждений включает в рейтинг также частные компании. На сайте фигурирует список из 138 отечественных организаций, институтов за 2016 год. Первое место занимает Российская академия наук, далее следуют Московский государственный университет, Институт спектроскопии РАН, Российская академия медицинских наук, замыкает пятерку Санкт-Петербургский государственный университет. Рейтинг организаций по всем регионам и странам возглавляет Национальный центр научных исследовании? Франции, Китайская академия наук, Гарвардский Университет.

Ресурс social science research network (SSRN) предлагает топ рейтинг организаций, также авторов по отдельным направлениям права, экономики, финансов, политики, позволяет ученым делиться своими исследованиями и идеями, предоставляет широкий доступ к исследовательской базе работ в области социальных и гуманитарных наук. На SSRN представлено 731,833 научных статей, которые можно скачать бесплатно. Social Science Research Network. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.ssrn.com/en/index.cfm/top-authors/. Дата обращения: 07.05.17 Научные работы выкладываются на сайте и становятся доступными для загрузки по всему миру. Организации, авторы и их публикации ранжируются по количеству скачиваний. Создатели SSRN так определяют их главных цели: распространение научных проектов, помощь авторам в развитии их идеи.

Европейская палата ежегодно публикует мировой рейтинг научно-исследовательских организаций, которые оцениваются с помощью специальной системы качества: от A (высшая категория) до С. Европейская научно-промышленная палата. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://eurochambres.org/sidebar/detail.php?CODE=rezultaty-reytinga-mirovykh-nauchnykh-uchrezhdeniy-wrir-2015-rf. Дата обращения: 07.05.17 . В нем представлены результаты исследований ученых по ряду таких направлений как науки о Земле, нанотехнологии, медицина, физика, математика и механика, биология. Ключевым является соответствие научных работ мировым стандартам.

Таким образом, как можно отметить в общей сложности, рейтинги отражают исследовательскую активность, являются достаточно распространенным инструментом оценки интеллектуального капитала научно - исследовательских структур, показывают их жизнеспособность в современных условиях. Заметим, что финансирование неэффективных организаций, занимающих невысокую позицию в рейтинге, является нерентабельным.

При оценке интеллектуального капитала помимо рейтинговой системы важно учитывать управление внутренними и внешними коммуникациями. Коммуникативный менеджмент является частью системы управления. В его задачи входит контроль действий подсистем, руководство сетью коммуникации в организации. Это по - истине профессиональная деятельность, основывающаяся на изучении потребностей сотрудников организации. Главная задача коммуникативного менеджмента состоит в четкой регуляции процесса обмена информацией.

В науке сложились несколько ключевых интерпретации понятия «коммуникация».

Н. Луман определял ее «как совокупность действий, характерных только для социальных систем, при осуществлении которых происходит перераспределение знания и незнания…». См. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. -- М.: Прогресс-Традиция, 2009. -- С. 113--114

Данное понятие, по мнению А. В. Соколова, Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. -- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. -- С. 17 представляет собой опосредованное/непосредственное взаимодействие субъектов, которое требует, чтобы каждая из сторон принимала интересы всех участников данного процесса, учитывала образ мышления партнеров, их взгляды на определенные проблемы и способы их преодоления.

Коммуникация определена также и как обмен информацией, знаниями в ходе деятельности. Можно выделить ее интегрирующую, трансляционную (передача ценностей, норм, знаний) функций. В науке под ней понимают совокупность видов и форм профессионального общения между представителями научных сообществ, состоящих из людей, объединенных общей парадигмой и занимающихся анализом перспектив и тенденций дальнейшего развития тех или иных направлений исследования. Как правило, ученые имеют определенные убеждения и взгляды на природу мира, той действительности, которую они изучают.

В научной коммуникации происходит обмен информацией и смыслами в процессе решения задач различной сложности. Коммуникация может являться групповой (между несколькими партнерами) или же непосредственно интерперсональной, как беседа, может быть локальной (передача информации в ограниченных группах). Однако главным является ее предметно - целевая направленность.

Эффективность социокоммуникаций достижима благодаря вниманию к сети посланий и сигналов, акценту на поддержание связи между внутренней и внешней средой. Важно иметь в виду совокупность социально - профессиональных отношений между субъектами, возникающих в процессе производства интеллектуального капитала.

Процесс управления данной категорией требует грамотно выработанного подхода к проводимой кадровой политике, обучению и развитию персонала. Отметим, что руководство на самом высоком уровне должно участвовать в поощрении инициатив сотрудников, предоставлять необходимые условия для их работы и возможности профессионального роста.

Вдобавок к этому, управление интеллектуальным капиталом предполагает разработку хранилища данных для анализа стратегических активов организации, прежде всего патентов, брендов, лицензий, также требует анализа уязвимых мест в работе организации, определение ее конкурентных преимуществ и способов их преумножения. Также идентификацию возможностей и угроз внешней среды с последующим осуществлением необходимых преобразований в соответствии с полученным результатом. Выявление сильных и слабых аспектов деятельности позволяет эффективно использовать внутренние ресурсы организации, противостоять негативному влиянию внешней среды.

Отметим, что в большей степени за рубежом, нежели на базе отечественных предприятий на практике специально применяется Strategy Mapping Approach или же картирование, позволяющее решить вышеуказанные проблемы путем отображения карты текущего и желаемого состояния/ неэффективных процессов/операций, заметно улучшить процесс координации действий, отслеживать движение потоков информации и знаний. Matt D. T., Michael P. Collaboration Stream Mapping (CSM) - a method for improving enterprise knowledge management. 2014 International conference on production research. 2014. P. 320 И, тем самым, обеспечить результативность управления интеллектуальным капиталом.

Непосредственно управление как целенаправленный процесс предполагает систематическую проверку состояния интеллектуальных ресурсов в рамках организации, контроль над выполнением целей и поставленных задач, проведение аудита корпоративной культуры как фундамента инновационного развития организации для выявления ценностей, установок поведения сотрудников, анализ системы поощрений, наград, бонусов, мотивационной составляющей, служащей основой развития интеллектуального капитала. Кроме всего прочего, диагностику окружающей макро среды (изучение правового, социального, экономического аспектов) для поиска факторов, влияющих на отдачу от ресурсов интеллектуального капитала.

Если говорить об основных целях управления интеллектуальным капиталом, в частности, взяв за основу научную организацию, то можно отметить: повышение эффективности использования внутренних ресурсов, привлечение финансовых средств для реализации научных проектов, модернизации материально - технической базы, позволяющей осваивать новые знания.

Рисунок 6. Типовая схема организации производства инновационного продукта Ткаченко Е. А., Соболев А.С., Кудрина Е.С. Реализация менеджериального подхода к управлению интеллектуальным капиталом региона // Экономические науки. 2012. № 87. - С. 194 - 198

Поскольку интеллектуальный капитал связан с компетентностью и приверженностью сотрудников одной из важных стратегий управления является создание и укрепление программы лояльности персонала, включающей материальную оценку труда, систему социальных льгот, возможность повышения квалификации и продвижения по карьерной лестнице (профессиональное развитие). Нельзя не отметить также значимую роль в формировании приверженности сотрудников благоприятной рабочей среды, основанной на доверительных отношениях, свободе в принятии решений.

Вместе с этим, если рассматривать, к примеру, компании, занимающиеся организацией продаж, то немаловажным для них является формирование лояльности клиентов путем создания позитивного корпоративного имиджа. Система управления Customer Relationship Management (CMR) Клиентоориентированная система управления направлена на обеспечение эффективного обслуживания, предоставление качественных услуг. CMR подразумевает анализ специально созданной базы клиентов для отслеживания ситуации продаж, требует диагностику интересов, потребностей, нужд и ожиданий лиц, пользующихся услугами компании. Определение степени удовлетворенности обслуживанием - важный шаг на пути оптимизации управления клиентской составляющей интеллектуального капитала данных компаний.

Т. И. Третьякова отмечает стратегию кодификации или фиксации, Третьякова Т. И. Подходы к управлению интеллектуальным капиталом. Вестник СамГУ. 2013. № 1 (102). - С. 60-61 58-62 хранения информации в базах данных, поисковых системах, предоставляющую возможности для ее дальнейшего использовании и обмена. Стоит отметить в данном случае, что создание подобных информационных массивов данных требует соответствующей организационной IT - инфраструктуры, временных затрат, однако способствует приращению интеллектуального капитала за счет конвертирования данных в знания. Явные знания, находящие свое отображение в документах, книгах, статьях, отделены от своих носителей, в противоположность имплицитным или скрытым (убеждения, взгляды сотрудников).

Персонификация, как другой тип стратегии управления интеллектуальным капиталом, по мнению Т. И. Третьяковой, предполагает обмен индивидуальным опытом, идеями, мнениями, взглядами между сотрудниками посредством мозговых штурмов, конференций, электронной почты.

Если говорить о подходах к управлению интеллектуальным капиталом, то можно выделить комплексный, предполагающий учет функционирования производственных и технологических систем, программ обучения персонала, выявление особенностей корпоративной культуры, подход, иными словами, подразумевающий обстоятельное рассмотрение всех видов организационных нематериальных активов с их последующим оцениванием.

Т. В. Седова описывает сценарный и интегративный подходы, первый из которых требует предоставления отражающего дальнейшие события при условии сохранения/ изменения существующей системы управления интеллектуальным капиталом сценария. Как отмечает автор, особое внимание должно быть приковано к обсуждению последствий планируемых организацией преобразований. Седова Т. В. Формирование интеллектуального капитала организации как стратегия повышения качественного уровня персонала// Известия ЮФУ. Технические науки. Выпуск № 1 (150) / 2014. - C. 223-224

Формирование целостной системы взаимодействия организационных подсистем, сотрудничества различных субъектов внутренней и внешней среды является первостепенной задачей управления интеллектуальным капиталом в рамках интегративного подхода.

В рамках же системного анализа управление базируется на учете поведенческой реакции элементов организационной структуры на динамику окружающей среды, исходит из представления изучаемого объекта сложным единством с совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых элементов в его структуре. Возможность увидеть проблемы как и на организационном, так и на институциональном уровне является его основным преимуществом.

Грамотное руководство производственными и организационными резервами (сырье, материалы, комплектующие, деньги), ликвидация излишних затрат, охрана и развитие дефицитных запасов - главные задачи управления в целом с позиции ресурсного подхода. Кондратов С. О. Оценка эффективности интеллектуального капитала в индустрии гостеприимства (организационные и маркетинговые составляющие ключевых компетенций компании) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.dissforall.com/_catalog/t11/_science/58/71. Дата обращения: 21.04.17 В организации должен быть четкий план по мониторингу и учету присутствующих в ней активов, кооперативная сеть как механизм, позволяющий отслеживать движение ресурсных потоков.

Рассмотрев подходы к управлению интеллектуальным капиталом, следует перейти к основным принципам управления, среди которых традиционно выделяют:

научность - рационализация системы управления, поиск объективных взаимосвязей и закономерностей, использование научно обоснованных способов работы с исследуемой тематикой;

инновационность - применение методов, техник управления, отражающих последние разработки в исследуемой области, развитие за счет использования современной информации;

коллегиальность - совместная выработка решений по устранению проблем, возникающих перед лицом организации; совещательная, групповая форма обсуждения вопросов и принятия управленческих решений;

адаптивность - соответствие стратегии управления запросам внешней и внутренней среды;

последовательность и планомерность в принятии управленческих решений, позволяющие достичь стабильного развития за счет составления заранее продуманного порядка действий;

системность - представление объекта управления как системы в его единстве и неделимости, анализ внутреннего взаимодействия встроенных подсистем между собой и вовне;

принцип информационного обмена и обратной связи как инструмент контроля над ходом выполнения работы, средство улучшения производительности системы посредством анализа сигналов, поступающих в ответ на запрос. Данный принцип инициирует изменения, позволяет вносить корректирующие меры в управление интеллектуальным капиталом.

Вышеуказанный список можно дополнить следующими принципами управления интеллектуальным капиталом, разработанными автором данной работы:

принцип минимизации авторитаризма. Авторитаризм как власть одного или нескольких лиц, группы лидеров затрудняет процесс принятия решений в организации, формирует барьер между руководителями и сотрудниками, снижает ответственность исполнителей и минимизирует их отдачу, мешает инновационному развитию организации. Поэтому важно, чтобы все идеи сотрудников по изменению или оптимизации системы управления интеллектуальным капиталом были рассмотрены.

принцип учета мотивационных установок, потребностей научных сотрудников при управлении интеллектуальным капиталом; Мотивированные сотрудники обладают высокой готовностью к генерированию идей, проведению научных исследований, выполнению своих задач и обязанностей. Организация может полноценно реализовать свой инновационный потенциал за счет поддерживания высокого уровня мотивации человеческих ресурсов.

принцип компетентности. Выработка управленческих решений должна осуществляться руководителем-профессионалом, тонко чувствующим специфику научной деятельности, разбирающимся в сфере инновационных разработок, поддерживающим высокий уровень работы сотрудников, что непосредственным образом влияет на развитие научной организации в целом.

В практике управления применяется система Shared Governance, предоставляющая всем членам организационного процесса право голоса в принятии решений, поощряющая инициативу и творческий вклад каждого сотрудника, формирующая заинтересованность персонала в успехе организации.

Основополагающие принципы Shared Governance - открытость, партнерство и равенство (можно справедливо сказать, что партнерские отношения должны строиться на равноправии), единство, согласованность общих усилий и действий сотрудников, направленных на решение поставленного вопроса.

Совместное руководство позволяет оперативно решать вопросы повестки дня, грамотно расстановить приоритеты дальнейшей работы. Система распределенного управления Shared Governance, представленная во многих университетах и институтах мира в форме студенческих самоуправлений, ассоциаций, правительство которых дает всем участникам возможность активно высказывать свое мнение, участвовать в научной жизни кампуса, в России не так распространена. Однако является весьма актуальной для Российского пространства, позволяя формировать лояльность персонала, обеспечивать эффективное управление институтом, организацией. Anthony, M., (January 31, 2004). "Shared Governance Models: The Theory, Practice, and Evidence". Online Journal of Issues in Nursing. Vol. 9 No. 1, Manuscript 4. Требуя существенной перестройки системы взаимоотношений руководителей и сотрудников, разграничения ролей, стратегических изменений организационной культуры, ведет к увеличению внутреннего социального капитала.

В научной организации, по - мнению автора данной работы, наибольшая применимость соуправления обнаруживается в условиях абсолютной новизны исследуемого поля, направлений, разрабатываемых научной группой. В подобной ситуации совместные усилия дирекции, исследовательской группы необходимы для реализации поставленных задач, выходящих за рамки ординарности.

Заметим, что эффективным методом решения нестандартных вопросов является мозговой штурм, когда каждым из специалистов, в независимости от ученого статуса: доктор наук, аспирант или инженер, предлагается что - то принципиально новое. Этот вариант эффективен в научном исследовании, когда речь идет о каких-то принципиально новых технических решениях, способе исследования каких - либо свойств.