Управление спросом на ОАО "КУМЗ"

- Электроэнергии на 8,69%;

- Тепловой энергии на 18,87%;

- Питьевой воды на 19,35%;

- Технической воды на 9,47%.

По итогам 2010 года среднесписочная численность предприятия составила 4457 человек, из них 46,4% составляют женщины (2009 год - 46,6%). Основную долю в общей численности составляют работники в возрасте до 45 лет - около 70% (2009 год - 75%). Средний возраст работающих на предприятии составляет - 38,1 лет. На предприятии работает с высшим образованием специалистов 61,6% (2009 год - 63,3%), рабочих - 5,66% (2009 год - 5,0%), со средним профессиональным образованием - 19,65% (2009 год - 19,0%). В 2010 году коэффициент текучести составил 8,5%.

Качественный состав работающих: рабочих - 76,2%, ИТР - 23,2%, служащих - 0,6%.

Металлургическая отрасль в Российской Федерации показала динамичные темпы роста в начале 2011 года и немногий спад к концу года. Но в целом 2011 год характеризуется положительной ситуацией на рынке.

За 2011 год выпуск товарной продукции в денежном выражении на 14,5% выше уровня соответствующего периода прошлого года. Доля экспорта составила 46,8% от общего объема товарной продукции. Фонд оплаты труда увеличился на 1,9%. Среднесписочная численность за 2011 год составила 4369 человек. Среднемесячная зарплата увеличилась в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 4,0% и составила 20561 руб. Производительность труда увеличилась с 23,28 до 24,10 тонны на одного работающего или на 3,5% больше, чем в 2010 г. Затраты на один рубль товарной продукции за 2011 год по сравнению с 2010 годом остались на том же уровне - 0,93 руб.

В 2011 году на ОАО «КУМЗ» действовала программа по энергосбережению. За 2011 год произошло уменьшение удельного расхода всех видов энергоносителей по сравнению с 2010 годом:

- Электроэнергии на 2,58%;

- Природного газа на 12,9%

- Тепловой энергии на 3,37%;

- Питьевой воды на 10,10%;

- Технической воды на 23,93%.

По итогам 2011 года среднесписочная численность предприятия составила 4369 человек, из них 43,5% составляют женщины (2010 год - 46,4%). Качественный состав работающих: рабочих - 76,2%, РСС - 23,8%.

Основную долю в общей численности составляют работники в возрасте до 45 лет - около 66,8% (2010 год - 70%). Средний возраст работающих на предприятии составляет - 38,6 лет (2010 год - 38,1%). На предприятии работает с высшим образованием специалистов 68,0% (2010 год - 61,6%), рабочих - 6% (2010 год - 5,66%), со средним профессиональным образованием - 19,31% (2009 год - 19,65%).

В 2011 году коэффициент текучести составил 11,2%, при этом основа коллектива 68.3% - это персонал со стажем работы три и более лет, у которых сформирована причастность к результатам хозяйственной деятельности предприятия.

Основные экономические показатели деятельности предприятия за 2009-2011 года представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Показатели деятельности предприятия

Наименование показателя	2009 год	2010 год	2011 год
Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам, %	124,13	104,2	123,0
Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам, %	100,69	92,1	103,6
Уровень просроченной кредиторской задолженности, %	1,70	1,37	1,02
Оборачиваемость дебиторской задолженности, раз	9,39	12,37	9,34

Как видно из таблицы 3, отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам в 2010 году уменьшилось на 19,93% по сравнению с 2009 годом, а в 2011 году эта сумма возросла до 123,0%, прибавив 18,8% по сравнению с 2010 годом. Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам в 2009 году равнялось 100,69%, уменьшилось на 8,59% в 2010 и возросло на 11,5% в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Уровень краткосрочной дебиторской задолженности имеет весьма нестабильные показатели, так в 2009 году он был 1,70%, упав до 1,37% в 2010 и снизилось до 1,02% в 2011 году. Оборачиваемость дебиторской задолженности в 2009 году составляла 9,39 раз, повысилась на 2,98 раза в 2010 году, но в 2011 году по каким-то причинам снизилось по сравнению с 2010 годом на 3,03 раза и имеет показатель 9,34 раза.

Результаты финансовой деятельности предприятия за 2009-2011 года представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Показатели деятельности предприятия

Наименование показателя	2009 год	2010 год	2011 год
Выручка, тыс. руб.	8 388 015	12 680 846	14 617 585
Валовая прибыль, тыс. руб.	768 820	2 010 061	2 251 837
Чистая прибыль, тыс. руб.	-494 786	543 777	731 888
Оборачиваемость капитала	2,08	3,13	2,98
Сумма непокрытого убытка (нераспределенной прибыли) на отчетную дату, тыс. руб.	1 355 191	1 694 196	2 200 678

Как видно из таблицы 4, выручка в 2009 году была 8388015 тыс. руб., увеличившись в 2010 на 4292831 тыс. руб. имела уровень 12680846 тыс. руб., и в 2011 году мы вновь замечаем увеличение выручки на 1936739 тыс. руб., остановившись на уровне 14617585 тыс. руб., что является весьма не плохим показателем. Валовая прибыль так же имеет тенденцию к возрастанию, так, в 2010 году она возросла по сравнению с 2009 на 1241241 тыс. руб., а в 2011 году возросла на 241776 тыс. руб. по сравнению с 2010 годом. Чистая прибыль в 2009 году имела отрицательное значение и равнялась - 494786 тыс. руб., в 2010 году она была на уровне 543777 тыс. руб., а в 2011 году по сравнению с 2010 возросла на 188111 тыс. руб., остановившись на уровне 731888 тыс. руб. Оборачиваемость капитала с 2009 года возросла на 1,05 в 2010 году и уменьшилась на 0,15 в 2011 году. Сумма непокрытой нераспределенной прибыли составляла в 2009 году 1355191 тыс. руб., увеличившись на 845487 тыс. руб. к 2011 году.

Показатели по основной деятельности представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Экономические показатели деятельности предприятия

Показатели	Ед. изм.	2009 год	2010 год	2011 год
Товарная продукция (производство)	тн	80,087	103,740	105,284
Реализация товарной продукции	тн	78,322	103,638	105,237
Реализация товарной продукции	тыс. руб.	8,388,015	12,408,530	14,214,303
ФОТ	тыс. руб.	842,577	1,057,767	1,077,961
Среднесписочная численность	чел.	4,482	4,457	4,369
Среднемесячная зарплата	тыс. руб.	16	20	21

Как видно из таблицы 5, в 2011 году по сравнению с 2009 и 2010 годами наблюдается незначительный рост по всем показателям за исключением среднесписочной численности, а именно, товарная продукция с 2009 года к 2011 возросла на 25,203 тн., реализация товарной продукции увеличилась на 26,915 тн., что в денежном выражении имеет сумму 5,526288 тыс. руб. Фонд оплаты труда так же имеет тенденцию на увеличение, возрос с 2009 года к 2011 на 235384 тыс. руб. Среднесписочная численность в 2009 году имела показатель 4,482 чел., в 2010 снизилась до 4,457 чел., а к 2011 году равнялась 4,369 чел. А вот среднемесячная заработная плата с каждым годом увеличивается, что является очень хорошим показателям, так, в 2010 году увеличилась на 4 тыс. руб. по сравнению с 2009, а в 2011 году только на 1 тыс. руб.

2.3 Маркетинговые исследования удовлетворенности потребителей выпускаемой продукцией

Для решения проблемы низкого спроса на продукцию предприятия ОАО «КУМЗ» необходимо провести маркетинговое исследование, что позволит выявить проблему низкого спроса на выпускаемую продукцию, так как спрос-это один из главных критериев эффективной работы предприятия. Если наше предприятие будет производить то, что требует потребитель, то мы можем ожидать высокий спрос на нашу продукцию.

Нами проведено поисковое исследование, так как его применяют для разбиения широкой и неопределенной проблемы на небольшие конкретные формулировки подпроблем.

В качестве итогового исследования выбрано дескриптивное (описательное) исследование, поскольку оно позволяет:

1. Описать социально-демографический профиль целевого потребителя

2. Оценить долю людей из какой-либо совокупности, которые ведут себя определенным образом

3. Для прогнозирования (например, объемов продаж).

Нами будет проведено маркетинговое исследование с помощью традиционного анализа, так как любое исследование всегда начинается с кабинетных исследований, то есть со сбора вторичной информации.

У данного метода исследования имеется ряд положительных моментов, таких как высокая доступность, быстрота сбора, имеется возможность задействовать несколько источников, что позволяет сопоставить данные.

Методы проведения маркетинговых исследований принято подразделять на два типа - кабинетные и полевые.

У каждого метода имеются свои плюсы и минусы. Рассмотрим каждый метод маркетинговых исследований по отдельности.

Кабинетное исследование - это вид исследований, основанный на сборе и анализе вторичной информации.

Кабинетные исследования позволяют составить общее представление о рынке, а также обозначить тенденции и перспективы его развития, провести конкурентный анализ и анализ ценовой политики на рынке, выявить структуру, объем и темпы роста рынка, обозначить ключевые аспекты дальнейшего исследования рынка с использованием качественных и количественных методов.

При проведении кабинетных исследований используется внутренняя информация (профили конкурентов, данные об основных клиентах, данные об изучаемых услугах, сведения об объемах продаж) и внешняя (СМИ, административные документы, опубликованные отчеты исследовательских и информационных агентств, базы данных).

Как правило, информация, собранная в результате кабинетного исследования, проверяется в ходе экспертных интервью.

Полевое исследование - это сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Полевое исследование основывается на первичной информации, то есть на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Достоинства первичной информации: данные собираются в соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных контролируется, все результаты доступны для предприятия и могут быть засекречены. Недостатки: значительные затраты материальных и трудовых ресурсов.

В качестве методов получения информации в полевых маркетинговых исследованиях используются: опрос, наблюдение, эксперимент.

Опрос - это выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Приблизительно 90% полевых исследований используют этот метод. Опрос может быть в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы принято называть интервью.

Наблюдение - это планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако ассортимент услуг, поведение покупателей, а так же последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения.

Эксперимент - это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

Первым этапом данного маркетингового исследования является сбор вторичной информации, находящейся внутри организации.

Полное наименование предприятия - Открытое Акционерное Общество «КУМЗ».

Ключевой сферой деятельности предприятия является производство изделий из цветных металлов в г. Каменске-Уральском.

Потребителями являются конечные потребители, которые нуждаются в нашей продукции.

Нами будет проведено маркетинговое исследование по проблеме низкого спроса на продукцию ОАО «КУМЗ». Мы выбрали анкетирование, так как для нас - это самый удобный вариант. Здесь заранее сформулированы все вопросы, которые касаются нашего исследования. Вопросы и ответы на них представлены четко. Не будет такого варианта, как исследователь забыл задать вопрос респонденту. В анкете предложены вопросы, которые подразумевают открытый ответ, на которых респонденты смогут ответить так - как хотят именно они. Анкета удобна тем, что некоторые люди не любят, когда их останавливаешь и начинаешь задавать вопросы, они могут среагировать агрессивно, либо начать смущаться и отвечать не обдумавши. Анкета удобна тем, что ее мы можем выслать по интернету на электронный адрес потребителя и он сможет ответить на интересующие нас вопросы в удобное для него время и хорошо обдумав каждый вариант.

Для проведения опроса разработаем анкету. Данная анкета состоит из трёх частей:

- вступительная часть;

- основной блок вопросов;

- заключительная часть.

Формирование выборки и сбора данных состоит из следующих этапов:

- описания процедуры выборки;

- обоснования выбора метода выборки;

- описание процедуры сбора данных.

Описание процедуры выборки включает:

1. определение изучаемой совокупности - элементом является потребитель, единица выборки - руководители предприятий-потребителей, территория - кабинет, время - декабрь 2011 года.

2. определение основы выборки - информацию можно получить из справочников, карточек потребителей, каталогов продукции.

3. определение методов выборки.

Из двух существующих групп методов выборки, для опроса фактических потребителей выбираем по месту удобства.

Выборка по принципу удобства - формируется из респондентов, оказавшихся в нужном месте в нужное для исследователя время.

4. определение объема выборки - для определения объёма выборки воспользуемся следующей формулой, формулой Кокрена:

 (3)

Расчеты репрезентативной выборки с допущением 5%-й ошибки представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Расчеты В.И. Паниотто

Объем генеральной совокупности	500	1000	2000	3000	4000	5000	10000	100000
Объем выборки	222	286	333	350	360	370	385	390

Вследствие ограничения временных и денежных ресурсов, мы сократили объем выборки до 50 человек. Анкета представлена в приложении Б.

Анализ результатов проведенного маркетингового исследования.

В ходе анкетирования было опрошено 50 человек. Проанализировав ответы на вопросы анкеты, можно сделать следующие выводы.

Как Вы в целом оцениваете качество продукции предприятия ОАО «КУМЗ»?

Качество продукции

В целом, респонденты оценивают качество продукции предприятия как среднее, так ответили 48%, хорошим и отличным считают 21 и 15% соответственно, а вот 6% опрашиваемых считают плохим качество данного предприятия.

Предпочтения потребителей

Большинство опрашиваемых являются потребителями такой продукции как пруток и листы из легкосплавных металлов - 39 и 36% соответственно. 15% респондентов отдают предпочтение трубе - таких 15%, а вот 10% респондентов выбирают другой вид продукции.

Виды продукции

69% опрашиваемых - это большинство, хотели, чтобы наше предприятие выпускало новые виды продукции, такие как изделия из сплава 2014, 7075, АМГ5. А вот 31% всех респондентов затрудняются с отвтом на этот вопрос.

Сроки поставки

Большее количество опрашиваемых - 45% ждали продукцию от заказа до ее поставки на предприятие менее 10 дней, 36% - более 10 дней, а вот дольше всех ждали поставки 19% опрашиваемых.

Анализируя результаты можно сказать, что анкетирование прошло весьма успешно. Из 50 респондентов остались довольны все, для них не составило сложности отвечать на вопросы.

В целом, 48% респондентов оценивают качество выпускаемой продукции как среднее, 78% - их предприятия нуждаются в другом виде продукции, так что есть над чем работать. Большинство опрашиваемых являются потребителями такой продукции как пруток и листы из легкосплавных металлов - 39 и 36% соответственно. 15% респондентов отдают предпочтение трубе - таких 15%, а вот 10% респондентов выбирают другой вид продукции.

3. Мероприятия по повышению уровня спроса на продукцию ОАО «КУМЗ»

3.1 Разработка рекомендаций по решению проблемы низкого спроса на продукцию

Из результатов анкетирования следует, что самым важным при выборе продукции являются ее высокие качественные характеристики. Такого мнения придерживаются чуть более респондентов, на функциональность и надежность обращают внимание 24 и 19% соответственно, меньше всего обращают внимания на цену - низкую цену привлекает 6% опрашиваемых.

В целом, респонденты оценивают качество продукции предприятия как среднее, так ответили 48%, хорошим и отличным считают 21 и 15% соответственно, а вот 6% опрашиваемых считают плохим качество данного предприятия.

А вот результаты ответов на вопрос: нуждается ли их предприятие в другом виде продукции оказался весьма неожиданным, оказалось, что 78% нуждаются в этом.

Опираясь на проведенное маркетинговое исследование, можно планировать тактику и стратегию завоевания более расширенного рынка. Анализ показал, что выпускаемая продукция предприятия ОАО «КУМЗ» является довольно конкурентоспособной и не уступает по качественным характеристикам европейским аналогам. Тем не менее, необходимо направить определенные усилия на завоевание и расширение рынка сбыта всей продукции, поскольку часто потребителям необходимо приобретать по несколько видов изделий.

В будущем, для сохранения и расширения завоеванных позиций на рынке, необходимо совершенствовать технологию изготовления прутков и листов из легкосплавных металлов, спрос на которые является самым высоким для улучшения их потребительских характеристик и снижения себестоимости. В целом проведенный анализ рынка показывает, что данная продукция является интересной для многих потребителей.

В процессе достижения поставленной цели были определены допустимые альтернативы: использование автоматизированной системы управления производством; использование компьютерных технологий; внедрение автоматических линий по производству изделий; использование новых материалов и комплектующих.

Сформулированы критерии выбора оптимального решения: решение должно приносить максимум прибыли, максимальную гарантию избежания риска, повышение конкурентоспособности предприятия, повышение уровня качества выпускаемой продукции, повышение рентабельности и производительности труда.

Ниже приведены рекомендации, полученные на основе результатов маркетингового исследования (таблица 7).

Таблица 7 - Разработка рекомендаций на основе результатов исследования потребностей потребителей ООО «КУМЗ»

Выводы	Рекомендации	Ожидаемый результат
1. Качественные характеристики продукции не соответствует уровню цен	Снизить издержки за счет уменьшения количества брака	Увеличится количество фактических потребителей, фактические потребители перейдут в категорию «Наши клиенты».
2. Узкий ассортиментный ряд выпускаемой продукции	Создать ассортиментный ряд в соответствии с желаниями потребителей	Повысится спрос на продукцию предприятия
3. Потребители нуждаются в продукции сплава 2014, 7075, АМГ5	Наладить производство необходимой потребителю продукции данных сплавов	Увеличится объем продаж
4. Увеличить скорость поставки продукции на предприятие покупателя	Скорректировать работу экспортной службы и службы доставки	Увеличится объем продаж

1. В процессе исследования было выявлено, что качественные характеристики продукции не соответствует уровню цен, появляется необходимость в снижении уровня издержек. Например, за счет уменьшения количества бракованной продукции, ужесточив правила приемки контролерами ОТК годной продукции в процессе производства.

2. Узкий ассортиментный ряд выпускаемой продукции. В ходе исследования обнаружено, что потребителей смущает низкий уровень ассортимента. Расширив его за счет учитывания пожеланий потребителей, получим увеличение спроса на производимую продукцию.

3. В ходе исследования выясняется, что потребители нуждаются в продукции сплава 2014, 7075, АМГ5. Необходимо наладить производство продукции данных сплавов, тем более, что предпосылки к этому уже есть - заканчивается подготовка линии производства новой продукции из этих сплавов и мы ожидаем, что будет увеличение объема продаж.

4. Увеличить скорость поставки продукции на предприятие потребителя. В процессе исследования выяснилось, что большой процент потребителей ждут поставки на свое предприятие более 10 дней, в связи с этим происходит срыв сроков поставки. Видим необходимостью скорректировать работу экспортной службы и службы доставки продукции на предприятие потребителя, за счет этого ожидаем увеличение объема продаж.

3.2 Экономическая эффективность мероприятий по повышению уровня спроса на продукцию

В 2009-2011 годах на ОАО «КУМЗ» была разработана и действовала программа по энергосбережению, которая включает в себя следующие основные мероприятия:

- повышение надежности, безопасности и эффективности использования ТЭР;

- повышение эффективности расходования ТЭР по каждому из основных цехов завода;

- инструментальное обследование и аудит технического состояния энергетического оборудования высоковольтных (цеховых) подстанций, кабельных линий, магистральных тепловых сетей и газопроводов.

В результате внедрения программных мероприятий за период 2009-2011 годов не зарегистрировано перебоев в энергоснабжении завода, повлекших срыв производственного процесса, аварий на энергетическом оборудовании, все инциденты решались в рабочем порядке (за счет резервирования). Доля в снижении объема потребления энергетических ресурсов составила 3,2% на основании результатов (отчетов) обследования, разработаны планы работ на следующие года, включая графики ППР, а также значительно снижены затраты на содержание энергетического хозяйства завода.

В течение 2009-2011 годов предприятием были выполнены ряд мероприятий по совершенствованию технологий и повышению эффективности производства:

1. Подготовлен, рассмотрен и утвержден пакет документов на проведение реконструкции участка по выпуску алюминий - литиевых сплавов. Работа выполнена с целью совершенствования технологии производства алюминий - литиевых слитков, что вскоре приведет к увеличению спроса на данную продукцию до 33%.

2. Произведена доработка систем для отливки полых слитков без механической обработки поверхности, внесено изменение в технологию. Ожидаемый экономический эффект от мероприятия составит 320 тыс. рублей в месяц.

Используя рекомендации, представленные после проведения исследования, можно достичь следующих показателей в работе предприятия:

1. Качественные характеристики продукции не соответствует уровню цен, появляется необходимость в снижении уровня издержек. Введя новые правила в работе сотрудников можем ожидать снижения уровня издержек на 30%. Тем самым, увеличится количество фактических потребителей, возрастет уровень спроса на продукцию за счет снижения уровня цены.

2. Узкий ассортиментный ряд выпускаемой продукции. Расширив его за счет удовлетворения пожеланий потребителей, получим увеличение спроса на производимую продукцию до 35%.

3. Потребители нуждаются в продукции сплава 2014, 7075, АМГ5. Наладив производство продукции данных сплавов, тем более, что предпосылки к этому уже есть - заканчивается подготовка линии производства новой продукции из этих сплавов, мы ожидаем, что будет увеличение объема продаж на 25%.

4. Увеличив скорость поставки продукции на предприятие потребителя, скорректировав работу экспортной службы и службы доставки продукции, ожидаем увеличение объема продаж продукции на 20%.

Выполнение всех этих программ позволит увеличить спрос на продукцию предприятия ОАО «КУМЗ».

Заключение

В ходе выполнения дипломной работы нами выполнены задачи:

1. Изучены теоретико-методологические основы повышения уровня спроса на промышленном предприятии.

2. Проанализирована система уровня спроса на ОАО «КУМЗ».

3. Разработаны рекомендации по повышению уровня спроса на продукцию ОАО «КУМЗ».

В процессе работы применялся метод системного анализа материалов, то есть происходил сбор вторичной информации, обработка общей и специальной литературы, статей и написание дипломной работы.

На первой стадии изучены теоретико-методологические основы повышения уровня спроса на промышленном предприятии.

На второй стадии проведен анализ системы уровня спроса на продукцию предприятия ОАО «КУМЗ».

Сбор вторичной информации о рынке показал, для удачной работы необходимо четко определить свою нишу, «своего» потребителя и выявить главную особенность, отличающую нашу продукцию от других. Упор нужно делать на разнообразие ассортимента и качество продукции.

На третьей стадии приведены мероприятия по повышению уровня спроса на продукцию.

При этом в работе:

1. Предложены рекомендации по решению проблемы низкого спроса на продукцию предприятия ОАО «КУМЗ». Это способствует углублению теоретико-методологической базы маркетинговых исследований и совершенствованию практической деятельности.

2. Выявлено значение маркетинговых исследований для формирования спроса на продукцию, заключающееся в обеспечении руководства предприятия информацией, необходимой для принятия решений по отдельным элементам, за счет теоретического анализа маркетинговой деятельности как процесса управления информационными потоками.

3. Выявлены ограничения применения многих классических инструментов маркетинговой стратегии. Это может способствовать системной адаптации маркетингового инструментария к реалиям рынка, совершенствованию и упорядочению деятельности маркетологов.

По решению исследуемой проблемы были разработаны следующие рекомендации:

- Снизить издержки за счет уменьшения количества брака.

- Создать ассортиментный ряд в соответствии с желаниями потребителей.

- Наладить производство необходимой потребителю продукции определенных сплавов.

- Скорректировать работу экспортной службы и службы доставки.

Эти рекомендации отвечают заданной цели исследования - повышение уровня спроса на продукцию ОАО «КУМЗ».

В заключение следует отметить, что маркетинговые исследования являются необходимым условием деятельности любой организации. Так как они позволяют принимать обоснованные решения, а так же увеличивают вероятность успеха деятельности предприятия.

Список используемой литературы

спрос эластичность продукция управление

1. Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] утв. распоряжением Правительства РФ от 26 января 1996 г. №14_ФЗ // Справочная правовая система Консультант Плюс - по сост. на 20 мая 2008 г.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] утв. распоряжением Правительства РФ от 5 августа 2000 г. №117_ФЗ // Справочная правовая система Консультант Плюс - по сост. на 20 мая 2008 г.

3. Артеменко, В.Г., Беллендир, М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: Издательство «ДИС», НГАЭиУ. - 2009. - 125 с.

4. Абрамова, Н.В. Первичные документы в розничной торговле // Главбух, Отраслевое приложение «Учет в торговле». - 2004. - №2. - С. 23-30.

5. Агафонова, М.Н. Оптовая и розничная торговля [Текст] - М.: Бератор-Пресс, 2004. - 236 с.

6. Акчурина, С.Р. Учет товаров и торговых операций [Текст] // Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2005. - №12. - С. 18-21.

7. Азоев, Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика [Текст] / Г.А. Азоев // М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 208 с.

8. Азякаев, А.С. Анализ сбытовой деятельности в промышленности [Текст] / А.С. Азякаев // М.: Высшая школа, 2009. - 398 с.

9. Анурин, В.А. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт [Текст]: Учебник / В.А. Анурин, Г.Г. Муромкина, О.Ф. Евтушенко и др. - СПб.: Питер, 2007. - 363 с.

10. Аплекаев, С.В. Анализ деятельности предприятия: производство, маркетинг, сбыт [Текст]: Учебник / С.В. Аплекаев, Н.К. Бондарев - М.: Интерпрессервис Экоперспектива, 2008. - 576 с.

11. Артеменко, В.Г. Управленческий анализ [Текст] / В.Г. Артеменко, М.В. Беллендер. - М.: издательство «Дис», 2007 г. - 264 с.

12. Астринский, Д.Н. Экономический анализ финансового положения предприятия [Текст] / Д.Н. Астринский, В.А. Напоин. // М.:Финансы, 2004. - №12. - С. 55.

13. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. [Текст] / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 320 с.

14. Бендиков, М.А. Совершенствование диагностики финансового состояния промышленного предприятия [Текст] / М.А. Бендиков, Е.В. Джамай // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №5. - С. 80.

15. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента [Текст] / И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, 2005. - 512 с.

16. Болт, Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом [Текст] / пер. с англ. / Г. Дж. Болт - М.: Инфра, 2004. - 346 с.

17. Бондаренко, В.Н. Точка безубыточности вашего бизнеса [Текст] / В.Н. Бондаренко. // Двойная запись. - 2008. - №9. - С. 4-8.

18. Булгакова, С.В. Управление сбытом [Текст] / С.В. Булгакова. - Воронеж: Изд. ВГУ, 2007. - 176 с.

19. Вагапова, А.К. Методы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции [Текст] / А.К. Вагапова. // Финансовая газета, 2004. - №51. - С. 8-9.

20. Вертоградов, В.А. Управление продажами [Текст] / В.А. Вертоградов. - СПб.: Питер, 2008. - 376 с.

21. Драчева, Е.Л. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2_е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 167 с.

22. Еремин, И.В. Маркетинг: основы и маркетинг информации [Текст]: учебно-практическое пособие / И.В. Еремин. - М.: КноРус, 2009. -397 с.

23. Ефимова, О.В. Стратегический анализ [Текст] / О.В. Ефимова. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 164 с.

24. Ефимова, О.В. Финансовый анализ [Текст] / О.В. Ефимова - М.: Бухгалтерский учет, 2007 г. - 145 с.

25. Зайцев, Н.Л. Экономика промышленного предприятия [Текст]: учебник/ Н.Л. Зайцев. - 3е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2004. - 358 с.

26. Иванов, А.П. Менеджмент [Текст]: учебник / А.П., Иванова. - СПб. Изд. Михайлова В.А., 2004. - 267 с.

27. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент [Текст]: учебник / С.Д. Ильенкова. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 249 с.

28. Ильин, А.И. Планирование на предприятии [Текст]: учебник / А.И. Ильин. - М.: Новое знание, 2005. - 216 с.

29. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок [Текст]: Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б.А. Соловьев./ Ф. Котлер. - М.: Инфра-М, 2006. - 448 с.

30. Крюков, В.В. Управление маркетингом [Текст] / В.В. Крюков, В.П. Привалов. - М.: КноРус, 2007. - 216 с.

31. Маркетинг и статистические исследования рынка. [Текст]: Сб. научных трудов Московского государственного университета экономики, статистики и информации. - М.: Экономика и статистика, 2005. - 34 с.

32. Моисеева, Н.К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии [Текст]: Учеб. пос. / Н.К. Моисеева - М.: Финансы и статистика, 2006. - 187 с.

33. Попов, Е.В. Потенциал маркетинга предприятия [Текст] / Е.В. Попов. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №5. - С. 19-22.

34. Портер, М. Конкурентная стратегия [Текст] / М. Портер. - М.: Альпина, 2007. - 454 с.

35. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебное пособие. - 2_е изд., перераб. и доп. - Минск: Экоперспектива. - 1998. - 498 с.

36. Федосеев, В.А. Управление маркетингом [Текст] / В.А. Федосеев. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2006. - 361 с.

37. Хотинская, Г.И. Планирование рыночной стратегии [Текст] / Г.И. Хотинская. // Финансовый менеджмент. - 2009. - №6. - С. 4-7.

38. Чирков, А.Н. Мотивация и управление в канале сбыта [Текст] / А.Н. Чирков. - М.: Би ИД, 2008. - 171 с.

39. Шитников, К.В. Анализ рынка сбыта при инвестиционном проектировании [Текст] / К.В. Шитников. // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. - №1.

40. Каменск-Уральский Металлургический завод: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.kumz.ru

Размещено на Allbest.ru