Сравнительный анализ политического GR коучинга в России и США

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Сравнительный анализ политического GR коучинга в России и США

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

GR состоит в следующем. Если опираться на то, что GR это не только основа личностного роста компании, а непосредственно, Government Relation - средство для налаживания отношений между сферой бизнеса и органами власти. То можно сделать вывод об острой необходимости стабилизации таких отношений на почве нестабильного экономического фона.

Естественно, GR это новое явления, но как писал Генри Форд в «Истории моего успеха»: «Лучше относиться скептически ко всем новым идеям и требовать доказательств их правильности, чем гоняться за всякой новой идеей в состоянии непрерывного круговорота мыслей» .

На почве этого феномена взращиваются новые институты. Например, если верить главному директору агентства массовых коммуникаций

«Регион медиа» Даченкову Игорю Борисовичу, то «Активно продолжается «исход» квалифицированных специалистов в иные смежные отрасли консалтингового рынка: GR, бизнес PR, маркетинговые коммуникации и рекламу … Что касается GR в нынешней России, то за последние годы он набирает вес и приобретает все большую актуальность».

О чем идет речь? Во-первых, рост институционального статуса. Например, появление кафедры GR в 2009 году в университете «Высшей школе экономики», и дальнейшая модернизация кафедры в 2016- 2017 годах. Появление этой кафедры свидетельствует о возрастания спроса на специалистов в данной области. Во-вторых, заметное усиление роли государства в России. Об этом заявил председатель Ассоциации молодых предпринимателей России Валентин Агарков на заседании Меркурий- клуба: «В современных условиях масштаб стоящих перед нашим обществом социально-экономических задач требует внимания к возможностям государственного регулирования экономики, инструментарию участия государства в экономической жизни общества. При этом необходимо развивать не только контрольно-надзорную функцию, но, что более актуально сегодня, партнерскую функцию государства»3. В-третьих распространение GR for citizen или отношение власти с общественными организациями. В России это проявляется посредством электронного Правительства, налаживание диалога граждан и государства через сеть интернет для улучшения условий жизни и администрирования.

Проблема заключена в понимании GR коучинга, распространения и использования на территории России. Так как данная технология только набирает обороты, то будет эффективнее посредством сравнительного анализа перенимать опыт или избежать ошибок более подкованного в этой сфере государства.

Разработанность темы исследования.

Тема политического GR коучинга рассмотрена в работах Милтона Эриксона «Мой голос останется с вами» как основателя НЛП технологии коучинга. Так же системы коучинга рассматривали Роберт Дилтс «Коучинг с помощью НЛП», Мэрилин Аткинсон «Жизнь в потоке: Коучинг», Генри Форд «История моего успеха». Сам феномен GR рассматривали ведущие коучеры Константин Коротов, Юлия Ужакина, Толстых П.А. «Азбука GR»

Объектом исследования выступает политический GR коучинг.

Предмет исследования - особенности и направления развития GR- коучинга в России и США.

Целью исследования является определение и оценка возможности влияния бизнеса на развитие государства посредством развития сотруднических отношений между сферой бизнеса и политикой. Влияние

такого сотрудничества на развитие гражданского общества и становления Демократических принципов. Выявить положительные и отрицательные стороны GR коучинга и GR менеджмента.

Достижение вышеуказанной цели определило постановку и решение следующих задач:

рассмотреть сущность коучинга и GR коучинга, методы посредством которых воплощается такая деятельность;

изучить особенности развития GR коучинга;

проанализировать законодательную базу лоббистской деятельности США и России; бизнес коучинг коучинг

определить степень влияния бизнеса на властные структуры;

выявить перспективы развития GR менеджмента.

Методологическая составляющая научного исследования основана на использовании общенаучных методов: индукции, дедукции, анализа и синтеза, аналогии, обобщения и абстрагирования и частно- научных методов: дискурсного анализа, сравнительный, аксиологический, системного анализа, исторический, социосинергетический.

Метод дискурсного анализа позволил рассмотреть отношения сферы политики и бизнеса для создания сотруднических отношений для создания благоприятных условий для процветания государства во всех сферах жизни общества, налаживания работы общественных организаций и создание гражданского общества.

Сравнительный метод, аксиологический и метод системного анализа использовались при рассмотрении исторических и культурных особенностей развития GR в России и США

Метод контент - анализа применяется для изучения нормативных актов, регулирующих лоббистскую деятельность как средство GR технологии.

Применение метода социосинергетики позволило рассмотреть процесс отношений политикой и бизнес сферы в динамике для изучения

влияния таких отношений на социальную сферу и общественные настроения.

Теоретической основой исследования выступают положения, содержащиеся в научных исследованиях российских и зарубежных авторов, таких, Милтона Эриксона, Мэрилин Аткинсон, Генри Форда, Константина Коротова Юлии Ужакиной, П.А. Толстых, Н. Н. Меньшениной, Мурашенкова С. В., Рудаковой Е.К., Доспан С. О., Шапиро С. А., Блакара Р. М. Ричарда Бэндлер и Джона Гриндера, Биннецкого А.Э., В. А. Лепехина, Перегудова С. П., Дж. Клиффорд, С. А. Рогачева, Н. Самоукина и Н. Туркулец, Дж. Уитмора, Д. Харрис, Г. Н. Сартан, А. Ю. Смирнова, В. В. Гудимова, А. Савкина, М. Данилова, Габитова И.С., Максимова В.Е., Макимова Д. А. и Топлегина П.В.

Научная новизна исследования заключается в использовании классических технологий и метододической базы GR коучинга в новых сферах деятельности. Так же в использовании новых данных о развитии сотрудничества бизнеса и государства, сравнение систем лоббирования Америки и России в нынешних условиях. Предложение использования системы консультирования для налаживания внутригосударственных конфликтов и решения недовольств общества. В предложениях по улучшению законодательной базы для осуществления общения лоббистов и представителей государственной власти. Полагаю, что технологии GR консультирования можно использовать не только для обеспечения коммуникации сторон, но и для влияния на массы при помощи СМИ, в частности для использования этой технологии в избирательных компаниях, воспитания чувств патриотизма, справедливости, ответственности за порядок в государстве, критическому мышлению, и как опоры становления гражданского общества.

Теоретическая значимость положений и выводов исследования заключается в выявлении ключевых методологов GR коучинга для использования в политике, использование ресурса бизнесмена для

улучшения положения регионов и налаживанию контакта с жителями областей. Использование отношение с бизнес сферой для налаживания экономического положения государства и участие в международных торговых отношениях. Использование GR коучинга для налаживания citizen или отношений с профкомами, региональными общественными объединениями, фондами.

Практическая значимость работы предполагает возможность применять результаты исследования в рамках чтения курсов общего и специального характера в высших учебных заведениях, подготовке презентационных выступлений по GR менеджменту и коучингу.

Возможно использование материалов исследования в учебно- методическом и образовательном процессах в области политологии, социологии, менеджмента, экономики и спецкурсов по проблемам взаимоотношения общества, государства и бизнеса.

Структура работы обусловлена целью и логикой исследования и состоит из введения, трех глав, семь подпунктов и заключения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОУЧИНГА И GR-КОУЧИНГА

1.1 Понятие и история возникновения коучинга

Вопреки сложившемуся мифу, слово «coach» - далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно грузовой транспорт - карету, повозку. Наблюдается одна из важных параллелей термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути». Позже, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале 90-х г.г. XIX века это слово прочно вошло в лексикон как название спортивного тренера или инструктора. Потом оно стало обозначать любую деятельность, связанную с наставничеством, обучением, инструктированием, консультированием и тренингом.

Коучинг, как новая форма классического консультирования и тренинга появился в начале 1980-х гг. Сначала под этим термином понималась особая форма тренировки спортсменов, подающих надежды на высокие результаты. Затем коучинг стал пользоваться спросом как у успешных, так и у начинающих бизнесменов, политиков, общественных деятелей в качестве эффективного метода достижения определенных целей, а так же новых результатов в работе и в жизни. В 1980-х гг. коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией лишь руководителей высшего звена.

У истоков зарождения коучинга стали Тимоти Голви, Томас Дж. Леонард, Джон Уитмор. Т. Голви. Т. Голви, автор международного бестселлера «Inner game of tennis» (1974 г.), предложивший использование принципов спортивной игры в бизнесе.

Один из основателей коучинга Томас Дж. Леонард, давая людям консультации по вопросам финансов, заметил, что его наиболее успешные клиенты нуждаются не столько в консалтинге, сколько в поддержке их

профессиональной деятельности. Он формализовал этот вид деятельности. Ввел понятие «Coach», заимствовав его из спорта (англ. coach - репетитор, инструктор, тренер), и добился выдающихся результатов, создав индустрию коучинга.

Дж. Уитмор - автор известной книги «Coaching of high efficiency» (1992) и основатель корпоративного бизнес-направления в коучинге. Т. Леонард пришел к коучингу от финансового консалтинга. Дж. Уитмор перенес коучинг из спорта в менеджмент и корпоративный бизнес.

Принято считать, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х г.г. XX века. В США профессия коуча официально признана в 2001 г., благодаря созданию и деятельности Международной Федерации.

В России коучинг появился всего около 3-х лет назад. Видимо поэтому этот термин остается для многих непривычным. Наиболее широко коучинг используется в области консультирования, проходя в форме регулярных бесед и встреч. В последнее время некоторые руководители используют его как один из методов управления персоналом для эффективного формирования мотивации и адекватного поведения своих сотрудников.

Истоками коучинга следует считать 4 основных направления:

гуманистический подход в психотерапии;

работы Д. Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта (EQ);

Сократовские методы диалога;

методики эффективных спортивных тренеров.

На развитие бизнес-коучинга многие психологи-теоретики и практики оказали существенное влияние. . Фрейд, К. Юнг, А. Адлер здесь сыграли особенно важную роль. Описанное Фрейдом символическое мышление получило в коучинге широкое использование. Ранее глубоко скрытые в подсознании клиентов способности открываются тогда, когда они начинают

целенаправленно и осознанно моделировать свою жизнь. Наследие Адлера в коучинге - это отношение к каждому человеку, как к творцу собственной жизни. Все его приемы: упражнения по постановке целей, планирование жизни, моделирование будущего, сегодня широко используются в коучинге. Альфред Адлер считал, что каждый человек может изменить свою судьбу и жизнь, если поставит себе цель и будет двигаться к ней сознательно. Один из приемов Юнга, который успешно применяется в коучинге - заставить человека пересмотреть свою жизнь. Убедить его развивать, в первую очередь, свои природные способности, находить для них применение в жизни, целенаправленно совершенствовать свою личность.

Карл Роджерс в книге «Client-oriented therapy» (1951 г.) объединил психологическое консультирование и терапию, создав, таким образом, новое направление, основанное на личностных изменениях и росте индивида под руководством терапевта. Это был один из первых шагов к тому, чем сегодня является «Life coaching».

Абрахам Маслоу исследовал и наблюдал людей, которые жили с

ощущением наполненности и осмысленности своего существования, постоянно стремились к психологическому росту и дальнейшему развитию своего потенциала. Человек, считал он, от природы стремится к душевному равновесию и позитиву. Самореализация, творческая активность и тяга к новому являются его естественными потребностями, если только на его пути к личностному росту не возникают какие-либо препятствия. В 1968 году он опубликовал свой труд «To the psychology of being». Это был

поворотный момент, задавший направление развитию коучинга вплоть до начала 90-х г.г.

Здесь важно определить различия между коучингом и психотерапией. Терапия преимущественно затрагивает череду прошедших болезненных

событий в жизни человека, которые заставили его обратиться к психотерапии (лечению). Коучинг же больше касается настоящих событий в жизни человека. Коучинг уделяет мало времени прошлому и делает упор на позитивное будущее.

В 1912 г. немецкий психолог В. Штерн предложил знаменитый коэффициент IQ, позволяющий «измерять» интеллектуальные способности человека. Л. Терстон разделил понятие «интеллект» на семь составляющих факторов: находчивость (на вербальном уровне), скорость восприятия, способности к логическому и к пространственному мышлению, память, владение речью и счетом. У Дж. Гилфорда из этих 7 фактором образовалось 120 типов интеллекта. Затем Г. Гарднер перевел в ранг интеллектуальных способностей музыкальный талант и талант общения. А вслед за этим степень владения своим телом.

Работы Д. Гоулмена были прорывом в изучении эффективности использования человеческих ресурсов. В 1995 г. он произвел настоящий фурор, заявив, что более важную роль, чем IQ, играет другой коэффициент - EQ. Это эмоциональный показатель интеллекта. Поскольку контроль над собственными эмоциями и способность правильно воспринимать чужие чувства более точно характеризуют интеллект, чем способность логически мыслить.

Согласно масштабным исследованиям Гоулмена, проведенным им в последующие годы, эффективность управленческой работы на 85% определяется EQ и только на 15 % IQ. Эти данные он и опубликовал в своей работе «Working with Emotional Intelligence» (1998 г.)

Результаты исследований Гоулмена были впоследствии положены в основу менеджмента в стиле коучинг. То, что человек чувствует, гораздо больше влияет на качество его работы, чем то, что он умеет делать. Умение слушать и слышать других гораздо важнее умения использовать собственные знания. Умение задавать правильные вопросы гораздо важнее умения отдавать прямые и четкие указания. Все изменения и движение

вперед начинаются с внутреннего самосознания. Следующий обязательный участок пути - осознание других. Из первого следует умение управлять своей жизнью, а из второго - широкий спектр социальных умений. Соединяясь вместе, они образуют инструмент позитивного воздействия на других и проведение внешних изменений.

Метод непосредственного обучения, основанный на актуализации индивидуального опыта как средства самовыражения участников процесса обучения и как средства наиболее эффективного формирования поведения (предметного, культурно-событийного), называется «Mayevistic». Аналогом послужил метод ведения диалога, разработанный античным философом Сократом. В качестве примера Сократ приводит организацию учебного диалога как специально подготовленную систему логического выстраивания вопросов на основе следующих положений:

установка, что все знания уже имеются у человека, он обладает полнотой знаний. Сознание черпает из самого себя понимание истины;

антидогматизм, выражающийся в отказе от претензий на обладание достоверными знаниями;

знание есть нечто большее, чем простое мнение, его нельзя получить в готовом виде. Человек должен затратить значительные усилия, чтобы «обрести» его. По мнению Сократа, только то знание единственно прочно, ценно для человека, которое добыто самим мыслящим субъектом;

задача учителя - помочь человеку «породить» знание путем правильного задавания нужных вопросов.

В современной практике консультирования признается эффективным и используется прием специальной организации вопрошания с целью актуализации индивидуального опыта человека. Коучинг также основан на методе Сократа.

В настоящее время жизнь человека меняется с каждым днем. Все сложнее становится создать прочные отношения. Мы стремимся прожить свою жизнь с максимальным смыслом. Поэтому сейчас, как никогда мы нуждаемся в наставнике, советнике.

На сегодняшний день существует многообразие трактовок понятия

«Coaching», стало появляться много популярных публикаций на эту тему. Однако, следует отметить, что в строго научном смысле, как таковых, исследований содержания коучинга, его методик и инструментария, факторов и принципов использования и т.п., сопутствующих институционализации данной дисциплины, в настоящее время нет.

По мнению консультантов уже через несколько лет коучинг получит широкое развитие. Кроме того, большинство людей будет ясно осознавать различия между терапией и коучингом. Так что не будет возникать вопросов, в каких случаях обращаться за помощью к психотерапевтам, а в каких - к коучерам.

В ближайшем будущем данный метод консалтинга и тренинга станет доступен всем, а не только представителям бизнес-элиты. Коучинг - профессия, связанная с динамикой, ростом, переменами. Без сомнения, он будет развиваться в тесном взаимодействии с экономической, социальной и политической жизнью. Он будет черпать информацию в самых различных науках, а интеллектуальный и профессиональный уровень специалистов будет расти с каждым годом.

1.2 Типы коучинга и его влияние на политику и бизнес

Первый тип коучинга - NLP или Нейролингвистическое программирование. О связи НЛП и коучинга наиболее подробно написал Роберт Дилтс в книге «Coaching with».

Как же использовать этот метод и зачем он нужен? Оттолкнемся от понимания коучинга как «перемещение из одной точки в другую». В психологии это перемещение происходит от неудовлетворительных условий к предпочитаемым условиям, то есть достижению конкретного результата. НЛП это программирование именно на определенный желаемый результат.

Основные методы НЛП заключены в конкретной расстановке целей. Главное, чтобы цель была грамотно сформулирована. Это значительно облегчает восприятие и позволяет систематизировать дальнейшие действия. Вместе с этим НЛП использует управление эмоциональным состоянием, внутренними переживаниями. Для того, чтобы человек увидел желаемый результат используются «внушения» по восприятию им окружающей среды и понятием «совершенства». Обнажаются реальные ресурсы. Все это ведет к высокому качеству обратной связи.

Дилтс делит работу в НЛП на нейрологические уровни. Первый, он же базовый - выявление системы, в которой человек находится, роль ее членов и организация отношений. Это помогает подойти близко к контексту восприятия человеком окружающей среды, то есть к «рамкам», к которым он привык. Далее идет уровень выявление формы поведения, выбор стратегии. Это способствует определению самоидентификации личности, восприятия человеком себя и своей роли. После этого уже можно переходить к стратегии поведения напрямую. Здесь можно ознакомиться с навыками, способностями, умениями и знаниями объекта, которые будут необходимы при построении новых планов для достижения желаемого результата.

Данный метод весьма эффективен и даже применялся в политике. Например, в имидже президента. Можно заметить, что во время открытых диалогов с президентом или выступлении его за трибуной, Владимир Владимирович наклоняет корпус вперед. Тем самым он создает впечатление достаточно собранного человека. Этот метод заимствован из НЛП

технологий. Дело в том, что человек, который наклонился вперед, внушает ощущение доверия.

Следующий интересный факт заключен в том, что первое впечатление о человеке наполовину состоит от визуального восприятия оппонента. На 38% от манеры подачи информации и только на 7% от смыслового посыла его доклада. На практике, это прослеживается в фотографиях нашего президента, где он ловит рыбу, стоит в военной форме, занимается в спортзале тем самым давая понять «я такой же, как и вы».

Если обратиться к Западному миру, то нередки использования Эриксоновского гипноза. Эта методика заключена в активации собственных возможностей для решения проблем или достижения успеха.

Как пример действия этой методики можно привести прощальную речь Барака Обамы. Первое - трансовый вход, «Очень приятно находиться дома… Сограждане, американцы, Мишель и я тронуты всеми добрыми пожеланиями, полученными за последние недели. Сегодня моя очередь говорить спасибо». Далее запрограммированная слуховая адаптация

«тронуты всеми добрыми пожеланиями, полученными за последние недели. Сегодня моя очередь говорить спасибо». Гипнотическое якорение, передача эмоций «Впервые я приехал в Чикаго вскоре после того, как мне исполнилось 20 лет. Я еще пытался понять, кто я такой, и обрести цель в жизни. Неподалеку отсюда находится район, где я начал работать с церковными группами в тени закрытого сталелитейного завода. На этих улицах я увидел силу веры, увидел тихое достоинство рабочих перед лицом страданий и потерь. (толпа кричит: «Four more years!») Этого я сделать не могу. В ту пору я осознал, что перемены возможны только тогда, когда к делу подключаются простые люди, когда они вовлечены и требуют перемен. Я был вашим президентом восемь лет, и я все еще верю в это. И это не только моя вера. Это бьющееся сердце Америки -- наш смелый эксперимент в области самоуправления. Я убежден, что все мы созданы равными, что создатель наделил нас равными неотъемлемыми правами, в том числе правом на жизнь, свободу и достижение счастья…»

Подстройка, тоже любимый метод для налаживания коммуникации с гражданами, установление доверительных отношений. Как правило, это видно в обращении лидеров. Например, речь Сталина от 3 июля 1941 года «Товарищи! Граждане! Братья и сестры! Бойцы нашей армии и флота! К вам обращаюсь я, друзья мои!». Из предвыборной речи Обамы в Денвере,

«that's why I stand here tonight», «now is the time», «this moment». Эти фразы были произнесены 14 раз! Это помогло внушить определенный посыл, обозначить важность и необходимость его в качестве не только президента для страны, но и для каждого американского гражданина.

Нельзя пройти мимо метода Раппорт, также направленного на улучшение доверительных отношений в сотрудничестве. В качестве примера можно привести игру на саксофоне Билла Клинтона или демонстрацию навыков каратэ Владимира Владимировича Путина. А как воспринимается избирателями танец Бориса Николаевича Ельцина в Ростове-на-Дону, накануне первого тура выборов в 1996 году? Танцевали, кстати, и Буш младший с африканцами и аравийцами, и Рамзан Кадыров по каждому удобному случаю, и Александр Лукашенко с Веркой Сердючкой на «Славянском базаре» в 2007 году. Обама в известном телевизионном шоу на центральном канале в программе «ELLEN» (аналог российского телевизионного шоу «Вечерний Ургант») так же исполнил зажигательный

танец. В пример можно привести и шутки Владимира Владимировича Путина, впоследствии, кстати, становившиеся крылатыми фразами, вроде

этой: «Чем отличается ЦК от ЧК? ЦК цыкает, а ЧК чикает». И таких примеров можно привести очень много.

Второй тип - Трансформационный Коучинг. Данный вид коучинга сформировала Мэрилин Аткинсон на основе принципов НЛП. Сама Мэрилин является тренером НЛП, практикующим консультантом, доктором психологии. Основала университет имени Милтона Эриксона, филиалы которого находятся в 15 разных странах.

Уникальность ее разработки заключена не столько во внушении и погружении человека в транс для выработки плана действий, а сколько в задаваемых открытых вопросах, для выявления внутреннего потенциала. В этом случае не консультант предлагает человеку тот или иной способ действия, а человек сам приходит к решению и выводам. Грубо говоря, сначала приходит осознание, а потом уже действия, а не наоборот. Трансформационный коучинг направлен на все уровни восприятия

человека, такие как способности, ценности, убеждения, собственная идентичность, манеры поведения.

Что же происходит в период изучения личности для достижения желаемого результата? Во-первых, выявления жизненных ценностей, то есть принципы разного характера, благодаря которым человек ориентируется в своей системе, дифференцирует окружающий его мир.

Во-вторых, согласование ценностей и миссии. Миссия понимается как жизненная цель, собранная из критериев «хочу», «могу» и «полезно обществу». Как правило, отвечает на вопрос «Что я здесь делаю?». Лидеры разных стран любят использовать понятие миссии как главной цели в проведении своей политики. Например, В.А. Ющенко рассказал популярным СМИ «Коммерсант» и «Коммерсант - Украина»: «Независимо от того, поймет меня нация или нет, я буду рассказывать о поколениях украинцев, замученных, истерзанных. В этом миссия президента Украины»

В-третьих, найти гармонию в конфликте между ценностями героя и сферами жизни. Если рассматривать политика как человека, участвующего в борьбе за власть, то его ценности должны соответствовать интересам государства. Например, в 1993 году был проведен опрос по всей России фонда «Общественное мнение»: «Ценности российского общества».

26 апреля 2017 года ВЦОМ сделал свой опрос о счастье россиян

«Счастье есть!»

Если Вы ощущаете себя счастливым человеком, то скажите, пожалуйста, почему? (открытый вопрос, не более 5-ти ответов, %, представлен ТОП содержательных ответов)
	IV.	III.	IV.	IV.	IV.	IV.	IV.	XI.	III.	X.	IV.	XI.	20
	08	09	10	11	12	13	14	14	15	15	16	16	17
Есть семья	14	21	18	20	21	21	22	16	20	20	21	20	32
Здоровье и жизнь своя собственна я и близких	7	8	11	8	12	8	11	9	13	14	11	13	21
Есть дети	12	15	14	13	17	14	15	15	15	17	16	20	19
Хорошая работа	6	7	7	7	7	9	10	8	7	8	7	14	14
Общая удовлетвор енность жизнью	7	7	9	10	10	14	11	11	8	14	14	13	9
Хорошее материаль ное состояние	1	3	2	2	2	2	3	2	2	3	3	5	9

Ценности российского общества. Всероссийский опрос Фонда

«Общественное мнение», 1993 г.

На основе этих исследований можно сделать вывод, что ценности российского общества изменились, но не слишком. Во-первых, это изменение предложенных параметров, во-вторых, появление пункта

«Здоровье и жизнь своя собственная и близких» и исчезновение пунктов «Демократия», «Законность».

Можно сделать вывод, что данный опрос проводился для исследования удовлетворенности обществом деятельности государства и власти.

Стиль лидерства коуча, с маленькой буквы, основан на возможном вознаграждении. Возможное вознаграждение - это, так называемый, направляющий стиль лидерства. Он предполагает договоренность о вознаграждении за предпринятые усилия. Хороший коуч говорит своим

клиентам, что им следует делать, если они хотят преуспеть или получить вознаграждение. Консультант убеждает своих клиентов, что они могут получить желаемое в обмен на усилия, а также хвалит и всячески поощряет их за хорошую работу. Успешные коучи, с маленькой буквы, также обеспечивают своих клиентов постоянной обратной связью, чтобы способствовать улучшению их деятельности.

Четвертый тип. Онтологический коучинг. «Наблюдать по-другому»

один из слоганов этой школы и он достаточно точно отражает суть концепции и практики этого направления. Идея наблюдателя - одна из ключевых в нем. Она восходит к взглядам известных чилийских ученых Умберто Матураны и Франциско Варелы, оказавших наибольшее влияние на взгляды создателя онтологического коучинга Ф.Флореса. Они полагали, что наше знание о мире определяется не столько миром, сколько нашей собственной структурой и что не существует независимого от субъекта- наблюдателя объективного знания.

1.3 Уникальность, процесс работы и достоинства GR- коучинга

GR или Government Relation представляет собой деятельность по взаимодействию государства и общественных групп в сфере бизнеса, общественных организаций добровольческого характера, профсоюзов и различных фондов. Основная цель данного феномена - это налаживание диалога государства и его граждан, которое выражается участием в принятии важных решений политического и административного характера.

Истоки GR менеджмента заложены в девяностых годах двадцатого века. Это связано с ростом транснациональных компаний. Например, на 1995 год число ТНК насчитывало 37 тысяч, не считая филиалов в 270 тысяч, а к 1998 уже 63 тысячи и 690 тысяч филиалов. Для такого темпа роста ТНК, просто в геометрической прогрессии, необходимо было налаживать отношения с государством, в лице и национальных правительств, для

расширения своего круга влияния. Так же одной из причин можно считать рост выпускаемой государственной продукции, что повлияло на тот же рост ТНК. Можно сделать вывод, что GR стало необходимо двум сторонам сделки для улучшения экономического состояния государства.

Что входит в сферу GR менеджмента или чему может научить коучер данного рода? Когда речь заходит о GR, сразу идет ассоциация с лоббизмом. Коучер, конечно же, настаивает на открытый диалог власти и бизнеса - коридорный лоббизм. Но это не всегда легально. Например, Дональд Трамп хочет запретить чиновникам лоббизм с целью получения финансовой выгоды, но пока точно неизвестно как это будет осуществляться. А в России практически отсутствует законодательная основа лоббизма, хотя есть Федеральный Закон N273-ФЗ «"О Национальной стратегии противодействия коррупции и Национальном плане противодействия коррупции на 2010 - 2011 годы"19, но он, пока, носит формальный характер.

Как уже можно заметить, то в GR входит политический лоббизм. В законодательной деятельности, для использования рычагов влияния на политические и экономические решения, экономический лоббизм. То есть продвижение интересов той или иной компании, с целью расширить свою сферу влияния. Лоббизм региональный, отраслевой, заключается в отстаивании интересов в конкретной области или отрасли. Бизнес- лоббирование, информационное, то есть влияние в области сети интернет, СМИ и других информационных ресурсов для получения новых властных полномочий. Общественный лоббизм - деятельность, связанная с социальными или благотворительными проектами. А так же иностранный лоббизм.

Какие же задачи у GR менеджмента? Задачи можно разделить на две категории:

Создание системы по взаимовыгодному диалогу власти и бизнеса;

Диалог с целью извлечения прибыли.

Стоит отметить, что именно диалог с целью извлечения прибыли породил стереотип о том что GR и лоббизм необходимы исключительно как прикрытие коррупционных схем.

К первому типу задач относятся участие правительственных и неправительственных организаций в принятии важных государственных решений, развитие партнерских отношений, формирование разных социальных и коммерческих интересов во властной системе, выстраивание новых ценностных ориентиров и культуры общения власти с населением и бизнесом для эффективного функционирования круга элит.

Ко второму типу задач относятся разработка стратегии GR, организация работы, формирование необходимого имиджа для осуществления политической деятельности. Налаживание и поддержание отношений с лицами, принимающими решения или ЛПР.

Много говорилось о компаниях, но кому же все-таки выгодны такие отношения? Конечно, это такие организации-лидеры как «Газпром»,

«Сургутнефтегаз», «Ростелеком», РЖД, «Сбербанк» и другие, в которых есть акции государства. Например, в Российско-Китайских сырьевых отношениях немаловажную роль сыграла компания «Газпром». Тем самым, закрепив сотрудничество России и Китая в энергетической сфере, что позволит сделать экономики двух государств взаимозависимыми. Можно сделать выводы, что еще GR консультирование необходимо компаниям, зависящим от государственных ресурсов. Так же необходимы такие отношения с иностранными государствами-поставщиками. Например, с введением продовольственного эмбарго в России «на отдельные виды сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия», продолжалась поставка санкционных сыров как белкового концентрата. Таможенные службы бездействовали, в связи с тем, что нарушение закона отсутствовало. Даже представителям ресторанного бизнеса могут понадобиться хорошие отношения с представителями госструктур для получения лицензии на алкоголь. А согласно 171- ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", лицензия обновляется каждые пять лет.20 Это относится к группе организаций, зависящих от контролирующих и разрешающих органов.

Так же необходим GR менеджмент компаниям-донорам в регионах. Что такое компания - донор? Это организация, которая считается наиболее финансово стабильной и имеющей влияние в регионе. Чиновники же используют такие компании для решения вопросов процветания своего региона.

Также нельзя забывать о компаниях, желающих получить заветный

«Патент» на реализацию своей продукции в госструктуры и организации. Патенты должны разыгрываться на аукционах от Государственного Патентного Фонда.

Учитывая такой широкий спектр организаций, которым нужна помощь GR коучера, необходимо разобрать GR компании:

Независимые исследовательские компании. Такие работают как на внутреннем рынок, так и на внешнем. Договорная основа.

Компании, опирающиеся на изучение и взаимодействие с политическими элитами. Как раз такие компании пользуются лоббированием интересов. Они занимаются мониторингом общественного мнения, политическим консалтингом.

Компании, охватывающие медиа сферу. Это различные рекламные агенства, PR-, GR- , IR-.Компании, охватывающие только одну отрасль. Как правило, это представители, работающие с частными фирмами по производству в сфере народного хозяйства. Такие коучеры и маркетологи ведут наблюдение в какой-либо конкретной области экономики.

Компании, занимающиеся наукой. Обычно это исследовательские центры при ВУЗах или иных образовательных учреждениях, зависимых от государственного финансирования.

И компании, которые имеют возможность действовать сразу в нескольких сферах, они же - комплексные.21

Каким должен быть специалист GR области? Самое первое правило, как и в журналистике, это достоверность источников. Это необходимо с той точки зрения, что главная цель это влияния на важнейшие решения государства в политике, экономике и социальной сфере. Если данные будут неточными, то стратегия может быть неэффективна для достижения поставленной цели.

Существует несколько методик осуществления коучинга. Хороший специалист подберет именно тот вариант воздействия, который необходим и будет давать результат.

Важно понимать, что план действий должен быть полностью проработан для осуществления в реальном времени и с реальными возможностями, поэтому так много видов организаций. Каждая имеет опыт и специфику исследования в необходимой заказчику области. И, конечно, цель должна быть реально осуществима и прозрачна, чтобы не было проблем с законом.

Почему необходимо компании пользоваться GR услугами? Коучинг включает в себя не только работу с психoлогом, нo и юристами, и социологами и другими экспертами для предоставления наиболее полной информации. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что

организация, предоставляющая GR услуги, прежде всего обладает достоверными сведениями и необходимыми аналитическими данными.

Так же, это возможность найти способы сотрудничества с необходимыми государственными организациями. В частности, при получении патента или лицензии. Особенно важны такого рода услуги для минимизации и просчета рисков компании. При выборе наиболее эффективного пути развития.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ GR-КОУЧИНГА В РОССИИ

2.1 Развитие GR-коучинга в России и проекты его реализации

В Россию коучинг пришел в 80-х годах двадцатого века через тренинги западных ученых. Пионером коучинга на родине Толстого и Достоевского стал психолог Карл Роджерс. Он считал, что миссией консультанта является внесение конструктивных изменений в установку для повышения результативности.

Ученый проводил исследования, сравнивая влияние консультирования в разной среде: дети, студенты, социальные работники, работа с персоналом, военная сфера и психологические службы для взрослых. Так как тема моей дипломной работы связана с социальной средой, то есть работа с производственным персоналом, то стоит отметить, что в этой сфере Карл Роджерс систематизировал необходимый набор качеств. Для работников социальной сферы это: финансовая поддержка, содействие в получении работы, медицинское обслуживание и консультативная помощь. Так как в этой сфере большинство проблем связано с адаптацией человека, следовательно, работники социальной поддержки должны оказывать психологическую помощь этой направленности. Вспомним, что один из основателей коучинговой системы Джон Уитмор подчеркивал, что основа неудач заложена в психологическом состоянии человека. И эффективнее не кричать «размахивая палкой», а разобраться в реальной проблеме и разработать план для достижения желаемых результатов. Таким образом социальная сфера помогла в разработке его исследований.

Сфера производственных отношений с персоналом помогла в такой работе ученого не меньше. Благодаря заводам Вестерн Электрик Компани, на которых проходило исследование, ученый пришел к выводу, что социальный климат, эмоциональная стабильность и благоприятная атмосфера на предприятии влияет на успешность работы больше, чем организация и хорошее оборудование.

Позже в Советском Союзе стали развиваться психотерапевтические проекты по оказанию помощи людям, попавшим в ситуацию личной неустроенности, проблемы собственной нереализованности. Развитие «техники влияния» стало актуальным, несмотря на прежний запрет, но, стоит заметить, только в рамках терапевтической деятельности, ныне консультирования. Так как стабильность и удовлетворенность людей была важнее. Именно с этого периода психологию стали рассматривать как терапевтическую работу.

Как уже говорилось, одним из первых тренингов являлся курс лекций Карла Роджерса по книге «Psychology and counseling». Он отвечал на основные вопросы, которые могли появиться в малоизвестной для советских ученых теме.

Он вывел, что есть несколько причин консультирования. Первое и самое логичное, это появление проблемы у человека или, как он писал,

«появление клиента». Это значит, что «лечение» возможно только в том случае, если психотерапевт станет коучером. То есть разобравшись в причинах и оценив жизненную ситуацию, умственные способности клиента, таланты и остальные факторы, которые могут повлиять на решение ситуации, составит в диалоге с клиентом лучшую модель решения его проблем.

Основываясь на этих исследованиях, появились лекции Петухова Валерия Викторовича по общей психологии, в котором он разбирал субъект и его мотивации. Это прослеживалось в его разборе неустойчивого типа, где коучинг помог ему вывести мотивацию посредством СМИ в «необходимости подражания яркому образцу».

Почему «техника влияния» послужила толчком развития? Потому что эта техника может использоваться во всех сферах жизни и труда. Есть несколько типов влияния по этой методике.

Первое - прямое влияние. Оно используется только при наличии права взять на себя роль главного в решении задачи. Оно может стать инструментом как лидера государства, чиновника, так и главы семьи.

Есть три стадии осуществления такого манипулирования: захват внимания, применение техники через просьбу, требование или приказ. И ожидание результата.

Есть несколько вариантов подачи информации при прямом влиянии:

Просить - это весьма непринужденная форма. Она дает шанс человеку отказаться. Можно воздействовать как сверху вниз, так и общаться на равных. Если используются роли начальник - подчиненный, то есть вариант завуалировать просьбой приказ или требование.

Чтобы смягчить просьбу можно использовать комплимент, улыбку, благодарность, прикосновение.

Можно предложить собеседнику какую-либо идею. Но важно помнить, что человеку заранее необходимо что-либо предложить взамен.

Самое сложное - это требование, - так как необходимо формально иметь преимущество над оппонентом.

И еще один вариант, где нужен авторитет - распоряжение. Это самый эффективный метод подачи информации. Его единственная сложность - корректная формулировка.

Для большего влияния можно часто повторять одно и то же, как Трамп в речи, о которой говорилось выше. Это усиливает эффект тем, что человек не может перестать думать о том, что не раз повторялось. Как припев песни.

Также можно использовать «логические продажи». Это предложения, в которых идея продается при помощи логических цепочек. Выстраивается логика таким образом, чтобы собеседник не мог противоречить и вносить

свои изменения. В противном случае, можно использовать уже закрытые техники влияния.

Второй вариант - метод закрытого влияния. Это довольно долговременно, и его удобно использовать при воспитании поколения, прививая привычки. Таким образом, реклама работает, она рассказывает определенную историю, в которой определенный человек получает приобретение чего-то, чего он не может получить от чего-либо еще. Вместо этого определенного характера рекламы каждый представляет себя и готов сделать что-то, чтобы получить такое же удовольствие. В политике это может быть применено в предвыборной гонке. Например, в ролике Прохорова, в котором показан класс с Жириновским, Зюгановым, а вот мальчика Прохорова на месте не оказалось, и что бы защитить одноклассника дети по очереди встают и произносят лозунг «Мы за Прохорова!». На месте этих дружных ребят многие захотят увидеть своих детей. Или можно привести в пример ролик КПРФ «Хочу в СССР», в котором разные ребята перечисляют плюсы прежнего времени и все это может осуществить только партия №2 в РФ. Работает эта методика через

создание вокруг человека некого пространства.

Также скрыто манипулировать возможно посредством комплиментов: за выбор человеком прически, за решение поставленной «сложной» задачи и прочие действия. Техника скрытого влияния работает благодаря человеческому самолюбию. А при помощи напоминания мнения или идеи человек вспоминает в каком ключе хотел действовать.

Такой комплимент делала народу КПРФ перед выборами в 2011 году через лозунг «Заставь уважать себя!.. ЕДРо ответь!..». Партия как бы делала комплимент каждому, что он достоин уважения. Гражданин Российской федерации не должен жить за чертой бедности в богатой стране.

Третий вариант - косвенное влияние. Оно подразумевает под собой технику «вбросов», часто ее любят использовать в СМИ. Она помогает внедрить необходимую идею в бессознательное общественных масс. В качестве примера можно привести результаты социального исследования, проведенного в США. Каждый третий гражданин этого государства замечает в СМИ лживые новости. 64% американцев уверены, что из-за подобных «вбросов» общественность не способна адекватно оценить ситуацию в мире. А каждый пятый гражданин признался, что сам того не желая участвует в распространении фейков в социальных сетях.

Техника похожа на предыдущую. Так же происходит захват внимания, но дальше нужно отвлечь собеседника от реальной цели, путем дополнительных вопросов и предложений.

GR-технологии уже обрели широкую популярность в практической деятельности психологов. Этот вывод, я сделала благодаря анализу лекций и форумов GR в России. К примеру, в 2014 году были проведены

«Ананьевские чтения - 2014: психологическое обеспечение профессиональной деятельности.». Это мероприятие носит фамилию выдающегося русского психолога Ананьева Бориса Герасимовича, основателя концепции психологического факультета СПбГУ.

На конференции психологи рассуждали о развитии коучинга в России, как вида профессиональной деятельности и необходимости привлечения внимания научного сообщества к этой проблеме. Вспомним, что с периода существования консультирования еще в бытность СССР, коучинг носил прикладной характер к терапевтическим услугам.

Сегодня консультирование подобного рода стало крайне популярным в лице общеразвивающих курсов, специальных семинаров и лекций по самосовершенствованию или по какому- либо конкретному предмету. Например, семинары политологов, финансистов, врачей и психологов. Все дошло до того, что есть особые тренинги по помощи в поиске вторых половинок. Такой ажиотаж вокруг этих мероприятий, что специалисты

стали задумываться о продвижении такого варианта консультирования в разных сферах общественной жизни. Более детально это стало разрабатываться после проведения Международной конференции в Санкт- Петербурге и Москве при содействии Международного сообщества коучей. Тема конференции звучала: «Коучинг - новые возможности».

Пик развития системы консультирования пришелся на 2006 и 2007 года по причине достижения экономической стабильности в России в тот период. На фоне этого корпорации и компании стали больше уделять внимания новым технологиям и повышению квалификации своего персонала для большей эффективности работы предприятия.

Проблема, с которой столкнулись эти бизнесмены заключается в малой разработанности и недостаточной систематизации научных данных. В следствии чего, использование технологии становится проблематичным для специалистов и невозможным для человека, плохо осведомленного в этой сфере.

Проведение конференции должно было привлечь внимание к данной проблеме в научной и академической среде. Стоит учесть, что важным условием эффективности коучинга является доверие клиента консультанту. Ученые психологи заинтересовались этим феноменом по причине использования слов «доверие» и «поддержка» на ряду с «сопровождением». Такое использование терминов говорит о гибкости такого вида консультирования и использовании его во всех сферах жизни общества.

2.2 Перспективы GR-коучинга в российской политике и бизнесе

Как показывает мировая практика, технологии GR-коучинга эффективны во всех сферах человеческой жизнедеятельности. Успешно он стал развиваться в России. Необходимо разобрать это более подробно.

Если опираться исключительно на понимание термина GR как связь с

правительственными органами, то можно прийти к мнению, что

задействованы исключительно органы исполнительной власти, а именно министерства и аппарат правительства. Но следует понимать, что используются и муниципальная власть и государственная.

Лоббизм же выступает только в рамках использования GR технологий как коммуникативного средства для налаживания отношений бизнеса и власти, но из-за избирательности чиновников лоббизм становится определением коррупции и теневых сделок.

В связи с тем, что GR менеджер и лоббист занимаются продвижением интересов клиента и выход на новый уровень развития его компании, то можно решить, что эти два специалиста представляют одну и ту же специальность. Но это не совсем так и далее я буду разбирать эту тему подробнее.

Сначала следует понять, что такое лоббизм, а это технология продвижения интересов клиента исключительно в органах государственной власти. Таким образом можно увидеть первое отличие: GR технологии мобильны, что позволяет их использовать как для самосовершенствования, так и для отстаивания интересов клиента не только в сфере политики, но и социальной, экономической, и, даже, культурной. 27

Другая важная отличительная черта - различие технологий: GR используют в практике психологическую, социологическую и экономическую сферы. К том же GR реализует цели клиента путем оказания поддержки и разрушения личных психологических рамок клиента. И путем сбора социологических данных и анализа реального ресурса возможностей клиента составляет бизнес план на короткий или длительный период.

В это время, лоббист использует не всегда легальные способы воздействия на представителей политической сферы. Это могут быть как взятки, подарки, спонсирование фондов политика, на которого должно быть оказано влияние. В США не редким явлением бывает организация

специальных вечеров для общения с представителем госслужбы в непринужденной атмосфере. Так же может быть использование грязных приемов, как компромат.

Отличия присутствуют так же и в принципе работы. Например, GR специалист работает за заработную плату и бонусы фирмы или клиента, а лоббист, подобно риелтору, за процент от сделки или гонорар.

Следующим пунктом идет общение с чиновником, как правило, лоббист имеет неформальный, тесный контакт с политиком, продавая таким образом своих клиентов. Это показывает лоббиста как доверительное лицо представителя властной структуры или даже партнера в осуществлении принятия важных решений или соучастника нелегальной деятельности.

Специалист GR сегмента является исключительно наемным профессионалом. И работает как психологический и финансовый консультант. Он старается аргументами добиться расположения властей для своего клиента.

Лоббист может работать как на себя, так и на несколько компаний одновременно, если круг интересов этих предприятий не пересекается. GR специалист, в свою очередь, работает на одного заказчика.

Лоббист как специалист работает со всеми органами государственного управления и муниципальных служб. В это входят и суды, и генеральная прокуратура, центральный банк, счетная палата, центральная избирательная комиссия, и следственный комитет, не считая политиков, работающих в законотворческой среде.

GR менеджер, в свою очередь, работает в основном с органами законотворчества и исполнительной власти, чиновники которых могут повлиять на продвижение интересов частной компании. Потому что в первую очередь GR специалист - менеджер, работающий над личностным ростом главы компании, разработке бизнес плана и повышения квалификации персонала. К тому же специалист этой области пользуется определенным набором инструментов - применяет научные технологии и методы для осуществления своей деятельности.

Но есть момент, в котором GR менеджеры и лоббисты работают вместе. Например, GR специалист мониторит рынок, составляет план действий, и выстраивает отношения с представителями власти цивилизованным легальным путем.

После того, как GR менеджер наладил мосты, глава компании, как правило, нанимает лоббиста. Так как только у лоббиста есть возможность доступа не только к чиновнику, но и к решению важных вопросов государственного масштаба.

Таким образом, можно прийти к выводу, что GR специалист и лоббист выполняют только с виду похожую работу. На самом деле у них есть множество различий. Но, несмотря на это, компании выгодно нанимать сразу двух этих специалистов.

Рассуждая в рамках политической реальности России, главе компании, деятельность которой необходимо вывести на новый уровень, необходимо сначала поработать с GR специалистом для осуществления подготовки как физической, подготовка оборудования, проработка четкого плана, использование легальных путей воздействия на власть и налаживанию отношений с политиком.