Устойчивое развитие организации путем создания обновленного имиджа (ООО "А-Мувинг")

Список использованных источников

1 Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+CD). З-е изд. СПб.: Питер, 2011. - 464 с

2 Анализ финансовой отчетности Авторы: Ольга Ефимова, Маргарита Мельник, Виктор Бердников, Елена Бородина Издательство: Омега-Л 2012 г. 400 стр.

3 Богачёва Т.В. Система мотивации как совокупность материальных и нематериальных форм воздействия на персонал организации//Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2012. - № 6. - С. 55-61.

4 Брендинг. Авторы: Анна Чернышева, Татьяна Якубова Издательство: Юрайт 2014 г. 512 стр.

5 Имиджелогия Авторы: Наталья Ушакова, Анна Стрижова. Издательство: Дашков и Ко 2011 г. 280 стр.

6 Инфографика. Визуальное представление данных Автор: Крам Переводчик: О. Сивченко Издательство: Питер 2015 г. 384 стр.

7 Изменение корпоративной культуры в организациях Авторы: Дениэл Денисон, Роберт Хойшберг, Нэнси Лэйн, Ким МакАулиф Переводчик: Е. Колотвина Издательство: Питер 2015 г. 192 стр.

8 Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом Автор: Светлана Василенко Издательство: Дашков и Ко; 2013г. 136 стр.

9 Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер Автор: Бернард Марр Переводчик: А. Шаврин Издательство: Бином. Лаборатория знаний 2013 г. 344 стр.

10 Липпман, Уолтер. Общественное мнение/Пер. с англ. Т.В. Барчуновои Редакторы перевода К.А. Левинсон, К.В. Петренко. -- М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2011

11 Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? Автор: Светлана Иванова Издательство: Альпина Паблишер Серия: Бизнес на 100%. 2012г. 285 стр.

12 Менеджмент организации. Введение в специальность Автор: Андрей Одинцов Издательство: Экзамен 2014г. 318 стр.

13 Мотивация решает все Автор: Джон К. Максвелл Издательство: Попурри; 2013 г. Переводчик: О. Белошеев 160 стр.

14 Пирамида потребностей по Маслоу/ Джесси Рассел/ Книга по Требованию 2013 г. 40 стр.

15 Продвижение людей и команд Авторы: Абрахам Харольд Маслоу, Фредерик И. Герцберг, Дэвид Макклелланд, М. Белбин, Дж. Адайр, Джеймс Макгрегор Питер 2015 г. 208 стр.

16 Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний Автор: Уильям Торндайк Издательство: Манн, Иванов и Фербер 2014 г. 256 стр

17 Тарасов В.А. БелГУ, Россия, 2012, Лекции

18 Филип Котлер Маркетинг от А до Я : 80 концепций , которые дожжен знать каждый менеджер. Издание на русском языке, перевод, оформление ООО «Альпина» 2011г

19 HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала Автор: Руслан Мансуров Издательство: БХВ-Петербург 2011 г. 224 стр.

20 SEO. Искусство раскрутки сайтов Авторы: Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола/ Переводчик: Андрей Лашкевич Издательство: БХВ-Петербург 2014 г. 668 стр.

21 Бухгалтерский баланс компании ООО «А-Мувинг» за 2012-2013 г.

22 Отчет о финансовых результатах компании ООО «А-Мувинг» за 2012-2013г.

23 Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур. Учебное пособие Авторы: Исмат Абдукаримов, Михаил Беспалов Издательство: Инфра-М 2014 г. 216 стр.

24 Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия. Учебное пособие Автор: Герасимова Издательство: КноРус 2015 г. 358 стр.

25 Алтухов С.И. Организация и мотивация как функции управления учеб. Пособие / С.И. Алтухов, К.Т. Джурабаев. - Новосибирск: СГГА, 2012.-62 с.

26 Васина Д. В. учебное пособие: Мотивация трудовой деятельности. Учеб. пособие. М.: Изд-во МАРТИТ, 2012, 65 с.

27 Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Учебное пособие Авторы: А. Алексеева, Юрий Васильев, Анна Малеева, Лев Ушвицкий/ Издательство: КноРус 2015 г. 720 стр.

28 Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. и др. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. -- Москва: Проспект, 2012. -- 64 с

29 Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: Учебное пособие. - М.: Феникс, 2012 (в соавт.)

30 Логистика. Учебное пособие. Автор: Адиль Гаджинский Издательство: Дашков и Ко 2013 г. 420 стр.

31 Менеджмент организации. Введение в специальность. Учебное пособие Авторы: Владимир Бондаренко, Вера Юдина, Ольга Алехина/ Издательство: КноРус 2014г. 232 стр.

32 Риск-менеджмент организации Учебно-практическое пособие Ермасова Н.Б. ИТК Дашков и К 2014 г. 380 стр.

33 Управление организационной культурой. Учебно-практическое пособие Автор: Валерия Коновалова Редактор: Ардальон Кибанов Издательство: Проспект 2015 г. 68 стр.

34 Шарков Ф.И. Константы гудвилла: Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: учебное пособие / Ф. И. Шарков. -М.: Дашков и Ко, 2012. -272 с.

35 Маркетинг в предпринимательской деятельности. Учебник Инга Синяева, Светлана Земляк, Василий Синяев, Дашков и Ко Редактор: Леонид Дашков 2015 г. 266 стр.

36 Основы рекламы: Учебник для студентов Дмитриева Лариса Михайлова 2012г

37 Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник Зинаида Румянцева Инфра-М 2011г. 304 стр.

38 Теория организации. Учебник Авторы: Юрий Кузнецов, Евгения Мелякова Издательство: Юрайт Серия: Бакалавр. Базовый курс 2015 г. 368 стр.

39 Экономика и управление инновационной организацией. Учебник. Татьяна Блохина, Ольга Быкова, Татьяна Ермолаева. Проспект. 2013г. 428 стр.

40 Берлинских Мария Викторовна Формирование имиджа организации: социологический анализ автореферат Специальность 22.00.04 - Социальная структура, социальные институты и Процессы Екатеринбург 2013г

41 Выборова Татьяна Геннадиевна Формирование имиджа организации сферы услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. 2012г

42 Линючева Мария Васильевна Управление имиджем организации в современных Российских условиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. 2013г

43 Гюльмамедова Севда Гудратовна Что такое корпоративная культура? 2011г

44 Полка букиниста" Значимые книги отечественных и зарубежных авторов

45 Интернет -журнал «Коммерческий журнал»

Приложение А

Отзыв о работе компании ООО «А-Мувинг»

Приложение Б

Основные элементы имиджа ООО «А-Мувинг»

Элементы имиджа	Основные положения
Философия организации	Проводится адаптация персонала, регламентированы в Уставе организации правила отношений между сотрудниками и с покупателями, управление основано на единоначалие руководства, у сотрудников так же есть определенная доля самоуправления в компании. Цель организации - получение прибыли, поддержание и увеличение уровня конкурентоспособности, улучшение качества своих услуг, ориентировка организации - на охватить большей доли рынка с каждым годом. Сотрудники имеют социальные гарантии, четко регламентированную системы оплаты. Компания организовала достойные условия труда и рабочие места для своих сотрудников, которые удовлетворяют потребности сотрудников как специалистов и членов команды. Организация учувствует в различных выставках по логистике, размещает информацию о себе в различных источниках СМИ
Легенда организации	Компания позиционирует себя как социально активного члена общества и время от времени участвует в социальных проектах. (переезд и помощь в перевозке грузов для различных муниципальных организаций, участие в фондах помощи детям) и на основе этих мероприятий компания создает лояльность к себе
Фирменный стиль организации	Включает в себя фирменные цвета, логотип, фирменную рекламную продукцию, форму одежды, визитные карточки, фирменные бланки
Корпоративная культура организации	Включает в себя эффективную систему коммуникаций внутри организации, организацию праздников (дни рождения, корпоративны, важные даты для компании). При необходимости организация готова поддерживать своих сотрудников в различных тяжелых жизненных ситуациях

Приложение В

Анкета для опроса сотрудников компании ООО «А-Мувинг»

Здравствуйте!

Просим Вас принять участие в нашем опросе, целью которого - узнать насколько сотрудники нашей компании удовлетворены работой в компании. Опрос является анонимным.

Критерий оценки	1	2	3	4	5
Оцените социальный пакет
Оцените мотивацию труда
Оцените условия труда
Оцените отношения в коллективе
Оцените отношение с руководителем
Оцените уровень самостоятельности в работе
Оцените удовлетворенность работой в компании
Оцените удовлетворенность оплаты труда
Оцените режим работы

Оцените критерии по 5 - ти бальной шкале:

1 балл - «абсолютно не удовлетворен»

2 балла - «частично удовлетворен»

3 балла - «вполне удовлетворен»

4 балла - «удовлетворен»

5 баллов - «абсолютно удовлетворен»

Приложение Г

Анкета для опроса клиентов компании ООО «А-Мувинг»

Здравствуйте!

Нашей компании очень важно знать ваше мнение о работе нашей компании! Просим Вас пройти опрос, который не займет у вас много времени. Опрос проводится анонимно и используется в качестве статистических данных.

Как вы узнали о нашей компании?

· Интернет

· Журналы и газеты

· Радио

· От знакомых и друзей

Как вы оцениваете уровень обслуживания?

· Отлично

· Возникали сложности

· Ужасно

Как бы вы оценили наши услуги по сравнению с аналоговыми предложениями на рынке?

· Лучше

· Аналогично

· Хуже

Как часто замечаете рекламу нашей компании?

· Чаще 1 раза в неделю

· Реже 1 раза в неделю

· Чаще одного раза в месяц

· Никогда

Насколько вы довольны услугами нашей компании?

· Абсолютно доволен

· Скорее доволен

· Абсолютно не доволен

Какие эмоции вызвал у Вас логотип компании?

· Позитивные

· Нейтральные

· Негативные

Посоветовали бы Вы услуги нашей компании знакомым и друзьям?

· Однозначно да

· Скорее да

· Скорее нет

· Однозначно нет

Приоритетным источником информации для Вас является?

· Интернет

· TV

· Журналы и газеты

Приложение Д

Статистика запросов в поисковых системах по основному направлению деятельности организации.

Статистика по словам	Показов в месяц
письмо +о переезде офиса	38
уведомление +о переезде офиса	26
план переезда офиса	26
профессиональный переезд офиса	25
переезд офиса хранение офисной мебели	24
переезд квартиры	13 850
офисный переезд	6 509
квартирный переезд	12 794
переезды по Москве	2 970
переезды с грузчиками	3 648
переезд недорого	6 155
услуги переезда	3 027
перевозка офиса	639
перевозки переезд	1 296
заказать переезд	3 323
перевозка мебели	14 475
квартирный переезд Москва	1 218
офисный переезд Москва	763
газель переезд	2 249
услуги грузчиков	16 142
заказать офисный переезд	167
перевозки грузчики	3 385
офисный переезд грузчики	486
офисный переезд недорого	447
переезд офиса	5 159
переезд офиса Москва	541
переезд офиса недорого	403
переезд +в новый офис	219
заказать переезд офиса	203
переезд офиса компании	183
услуги переезда офиса	183
переезд офиса Москва недорого	937
организация переезда офиса	169
переезд офиса грузчики	144
переезд офиса под ключ	130
переезд офиса квартиры	127
переезд +в другой офис	112
переезд офиса СПБ	100
срочный переезд офиса	93
переезд офиса срочно	93
переезд офиса Петербург	74
переезд офиса Санкт Петербург	71
объявления +о переезде офиса	68
переезд офиса качественно	67
переезд офиса стоимость	66
перевозка офисов переезд	325
офисный переезд офиса	58
переезд компании + в новый офис	42
переезд офиса услуги грузчиков	39

Размещено на Allbest.ru