Кадры, на сегодняшний день, наиболее ценная и важная часть производительных сил предприятия. С развитием научно-технического прогресса эффективность производства все более зависит от квалификации персонала, его расстановки и использования, степени удовлетворенности работой на предприятии каждого отдельного сотрудника и трудового коллектива в целом.

Главное, что объединяет российский кадровый рынок с рынками труда развитых стран, -- это дефицит трудовых ресурсов. Появление такого дефицита во всем мире имеет одинаковые причины (снижение рождаемости, быстрый рост технологического прогресса, колебания рыночного спроса и предложения), но разные структурные проявления.

Россия находится в состоянии глубокого демографического кризиса, угрожающего как ее территориальной целостности, так и самому существованию ее государственности.

Современную демографическую ситуацию в России определяют целый ряд фундаментальных проблем [24]:

С начала 1990-х мы живем в режиме депопуляции - с 1992 по 2004 г. естественная убыль населения составила 10,4 млн. человек.

Депопуляция вызвана не конъюнктурными временными факторами, а фундаментальными долгосрочными процессами, поэтому надежды на автоматический выход из нее по мере улучшения социально-экономической ситуации беспочвенны

Депопуляция в России уникальна: у нас крайне низкая, «европейская» рождаемость (1,3 рождения в среднем на женщину) и «африканская» сверхсмертность (средняя ожидаемая продолжительной жизни мужчин - 58 лет).

Несмотря на схожесть проблем, российский рынок труда во многом отличается от западного. В России структура спроса на рабочую силу соответствует индустриальному обществу, решающему вопросы массового производства и насыщения рынка, в то время как спрос на рынке труда развитых стран отражает структуру постиндустриального общества, в котором на первое место выходит индустриализация бизнес-процессов.

Последствием нарастания кадрового голода в Европе и Америке стало повышение мобильности рабочей силы и уменьшение срока работы на одном месте. В настоящее время 2/3 сотрудников американских компаний работают на одном месте менее пяти, а 1/2 -- менее двух лет [32]. Для решения проблемы дефицита кадров, западные страны стали развивать рынок временного персонала. На российском же рынке такие услуги только начинают появляться, так как рабочая сила на нем по-прежнему не очень дорогая, а деятельность предприятий не очень гибкая. Но хотя доля спроса на временный персонал в России сегодня не превышает и 10 %, темпы его роста опережают спрос на постоянных сотрудников.

Следующее важное отличие: в США в сферу услуг вовлечено 80 % трудоспособного населения, а у нас -- не более 20 %. Однако на основании сравнения сегментов рынка и истории развития кадрового рынка в России можно прогнозировать, что в ближайшие годы спрос в сфере услуг будет развиваться более быстрыми темпами, чем в остальных областях [32].

Как мы уже отметили, дефицит кадров -- явление общемировое. За последние 5 лет в Европе, так же как в США и России, ситуация на рынке труда сильно изменилась. Но в отличие от США, в Европе кандидаты не спешат менять работу, а компании, стараясь экономить, все чаще закрывают вакансии путем реорганизации внутренних позиций и перераспределения обязанностей. Для европейских стран, так же как и для Штатов, лидерами спроса являются финансовые специалисты. Но структура спроса на финансистов разная: в Европе, как и в России, наблюдается большой дефицит корпоративных финансистов, в то время как в США наиболее востребованы специалисты сферы финансовых услуг (банковских, инвестиционных, страховых). Безусловно, спрос на корпоративных специалистов в области финансов за последние годы тоже претерпел значительные изменения. И у нас, и в Европе требуются не просто квалифицированные бухгалтеры, а финансисты, понимающие бизнес-процессы компании, принимающие участие в их развитии и умеющие прогнозировать будущее.

В течение 2008-2009 гг. самыми востребованными специалистами у российских работодателей были работники сферы информационных технологий, менеджмента и финансов [16]. Что касается популярных специалистов, то большим спросом в течение последних месяцев пользовались менеджеры и директора по продажам, а также главные бухгалтеры, потребность в которых в два раза превысила потребность в финансовых директорах. Средняя заработная плата таких специалистов - от 1000$, но за 2008 год более популярной цифрой стала оплата труда в 2000$ [24]. Это связано прежде всего с тем, что возросли требования к специалистам, а также возрос аппетит самих соискателей, высококвалифицированных работников.

Для молодых специалистов другие условия труда. Это связано с тем, что в бизнесе и промышленности много времени (от нескольких месяцев до 2-х лет) необходимо для адаптации выпускника вуза. Ему нужна практика, площадку для которой готовы предоставить далеко не все компании. Судя по многочисленным опросам, большинство работодателей признают, что молодому специалисту требуется дополнительная подготовка, так называемый «тюнинг». Не все фирмы имеют возможность и желание тратить на это время и деньги. Хотя существует мнение, что специалист, «взращенный» самой компанией, работает лучше тех, кто пришел «со стороны». Но это уже вопрос кадровой политики отдельной фирмы.

По-настоящему профессиональных кадров не хватает в банковском секторе. Частично этот дефицит пока что покрывается за счет привлечения иностранных работников. Наиболее перспективные банковские направления - это лизинг, кредитование, страхование и управление рисками. Тем не менее, в российских вузах не наблюдается высокого конкурса на обучение данным специальностям [24]. Видимо, именно поэтому многие крупные компании предпочитают набирать на ключевые посты специалистов из западных стран. Но есть и другой вариант, который уже активно используется - «закреплять» за фирмой молодых специалистов в вузах, финансировать обучение и повышение квалификации, а также проводить тренинги и обучающие семинары в высших и средних специальных учебных заведениях. База для этого в России есть - перспективных молодых специалистов можно найти в МГУ, Физтехе, Российском гуманитарном университете, Высшей школе экономики и т.д. [24].

Все это позволяет сделать вывод, что на рынке труда в России происходят процессы, схожие с теми, которые наблюдаются и в других странах мира. Уникальность же ситуации в том, что у нас многие процессы идут параллельно, и каждый год мы преодолеваем дистанцию в темпе, многократно превышающем темп, который демонстрировала экономическая история Запада.

В то же время российская модель рынка труда сохраняет некоторые черты возникшие в переходный период становления рыночной экономики.

Визитной карточкой" российского рынка труда стали разнообразные нестандартные способы адаптации к ухудшению рыночной ситуации: работа в режиме неполного рабочего времени и вынужденные административные отпуска, вторичная занятость и занятость в неформальном секторе, задержки заработной платы и теневая оплата труда. Эти приспособительные механизмы были спонтанно выработаны самими рыночными агентами с тем, чтобы оперативно реагировать на неожиданные изменения экономической и институциональной среды. Как правило, именно с помощью этих механизмов агенты решали текущие проблемы на начальном этапе их возникновения, тогда как более устоявшиеся формы адаптации вырабатывались позже, благодаря чему она принимала менее острый характер. В результате с определенного момента такие способы адаптации стали восприниматься как повседневная рутина, общепринятая практика, норма трудовых отношений (рис. 1.1).

Говоря об особенностях развития рынка труда в России в целом, нельзя не рассматривать его региональные аспекты. Если в западных странах рынки труда являются национальными и частично интегрированными, то у нас пока формируются локальные и региональные, которые в последнее время приобрели характер некоторой самостоятельности и самодостаточности.

Рисунок 1.1- Функциональный «портрет» российского рынка труда [16]

Однако в свете одной их общемировых тенденций развития рынка труда -- увеличения мобильности и миграции трудовых ресурсов -- можно прогнозировать, что в ближайшие 5 лет мы будем наблюдать формирование национального рынка рабочей силы. В подтверждение этому многие региональные компании развивают собственные торговые сети в Москве и Санкт-Петербурге, в то время как до кризиса центральные компании выступали основными инвесторами для регионов [9].

За последний год существенно изменилась и сама ситуация с межрегиональной миграцией. Из Москвы в регионы едут не только квалифицированные специалисты в узких областях и менеджеры высшего и среднего звена. Переезжающих из регионов в Москву менеджеров можно условно разделить на 2 большие категории [24]:

· руководители, квалификация которых настолько высока, что им практически невозможно найти адекватную работу в регионе;

· честолюбивая молодежь, рассчитывающая, что в Москве карьеру можно сделать значительно быстрее, чем дома.

«Тормозит» процесс миграции квалифицированной рабочей в основном значительная разница в оплате труда между Центром и регионами. Однако наблюдения региональных аналитиков свидетельствуют о том, что компании, заинтересованные в экспансии, предлагают по вакансиям, связанным с переездом, зарплату существенно выше, чем на местах (разница составляет от 30 % до 100 %).

Что касается уровня зарплат российских специалистов, то его изменения, как правило, следуют за изменением соотношения спроса и предложения на рынке труда. По мнению профессиональных рекрутеров, последняя тенденция кадрового рынка заключается в устойчивом росте зарплат рядовых специалистов и менеджеров среднего звена, в то время как рост зарплат топ-менеджеров в 2002 году остановился, а по некоторым категория даже снизился. Исключением являются вакансии для промышленных предприятий, где продолжается рост зарплат по всем позициям [50].

Прогноз относительно дальнейшего развития ситуации на рынке труда весьма оптимистичен: уровень зарплат, как и спрос на высококвалифицированных специалистов, будет неуклонно расти практически во всех сферах бизнеса. Очевидно, что повышенным спросом будут пользоваться различные специалисты в области производства, маркетинга и продаж. А вот спрос на вспомогательный персонал (бухгалтеры, секретари) в ближайшее время вряд ли сильно возрастет.

Немного беспокоит ухудшение ситуации на западных рынках -- из-за спада в мировой экономике международные компании, работающие в самых разных сферах, проводят масштабные сокращения.

Определим, как мировой финансовый кризис отразится на рынке труда России.

Финансовый кризис привел к резкому изменению тенденций на рынке труда. На рынке, еще недавно жаловавшемся на острейший кадровый голод, возник избыток кадров. По-настоящему массовые увольнения еще и не начинались, но бизнес спешно к ним готовится. В октябре 2009 г. Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) представил минздраву свой план -- разрешить компаниям не выплачивать увольняемым сотрудникам две месячные зарплаты [9].

Отрасли, которые бурно развивались в последние 3-5 лет (финансы, юриспруденция, маркетинг, строительство, управление персоналом, транспорт, оптовая и розничная торговля), сейчас больше всего подвержены сокращению. Эксперты полагают, что одной из причин является «раздутость» штатов в этих секторах. Сокращения/увольнения происходят абсолютно на всех уровнях: начиная с обычных сотрудников, заканчивая менеджерами высшего звена. Ситуация на рынке труда складывается таким образом, что сейчас никто не может быть уверен в завтрашнем дне [9].

Финансовый сектор понес самые значительные потери из-за кризиса. Если полгода назад количество новых вакансий и резюме в нем примерно совпадало, то сейчас этот разрыв просто огромен и явно не в пользу соискателей. Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Финансы и кредит, Банковское дело» представлена на (рисунке 1.3)

Рисунок 1.3 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Финансы и кредит, банковское дело»

труд персонал кадры управление

Бухгалтерский сегмент пострадал меньше финансового. Аналитики, бухгалтеры, экономисты необходимы даже в условиях кризиса, хотя по сравнению с тем, что было раньше, позиции бухгалтеров ослабли очень сильно. Еще несколько месяцев назад за этими специалистами просто «охотились», они могли сами выбирать работодателя: бухгалтеров не хватало всегда, они занимали верхние строчки в рейтинге наиболее востребованных работников. В апреле количество новых вакансий в данном секторе превосходило количество новых резюме более чем в 3 раза, и данная тенденция сохранялась вплоть до июля [9]. Однако потом начался спад вакансий и рост резюме. И сейчас спрос на этих специалистов уже меньше предложения, причем в ближайшее время этот тренд, вероятно, сохранится. Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Бухгалтерский учет и аудит, экономика» представлена на рисунке 1.4

Рисунок 1.4 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Бухгалтерский учет и аудит, экономика»

Показателен и пример реального сектора экономики. Очень долгое время рост количества новых резюме был низок при довольно стабильном росте числа новых вакансий. Соотношение было в пользу кандидатов, поскольку спрос опережал предложение, причем весьма существенно. Весной и летом в отрасли «Производство» (непищевое) компании стабильно подбирали сотрудников, и количество вакансий превышало резюме почти в 8 раз! Однако за последних три месяца ситуация сильно изменилась: рост новых резюме по-прежнему медленно продолжается, в то время как количество вакансий резко упало, сведя на нет всю тенденцию прошлых месяцев [16].

Если предприятие еще как-то держится на ногах, то старается сохранить сотрудников. Увольняют тех, у кого ниже квалификация. Но если предприятие закрывается совсем, то понятно, что и высококвалифицированные работники также окажутся на рынке [16]. Однако их сразу примут в другом месте, где есть вакансии. После завершения кризиса компании постараются вернуть старых рабочих, которым доверяют. Но сделать это будет сложно, ведь человек, который уже один раз оказался за дверью, с опаской пойдет в такую компанию снова. Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Производство» представлена на рисунке 1.5

Рисунок 1.5 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Производство»

На розничной торговле кризис сказался очень заметно. Люди сокращают свои расходы и меньше тратят деньги на те вещи, которые раньше покупали, не задумываясь. Торговый сектор часто страдает «по цепной реакции»: «Например, в компании есть определенный план на отдел, магазин, работники его не выполняют, потому что практически все клиенты просят отсрочку платежа на 2-3 месяца, в противном случае отказываются работать с магазином».

По данным Работы.ру [34] в докризисной обстановке количество новых вакансий в Москве всегда превышало количество новых резюме. Например, в апреле на 2616 открытых позиций в отрасли «Розничная торговля» приходилось 1076 резюме. А сейчас, наоборот, количество вакансий сократилось, а резюме увеличилось: на 1599 позиций работодателей приходится 2116 предложений соискателей. Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Розничная торговля» представлена на рисунке 1.6

Рисунок 1.6 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Розничная торговля»

Казалось бы, что отрасль ИТ меньше всего подвержена рискам, но график показывает, что и здесь возможны проблемы с трудоустройством. Если весной количество новых вакансий в 2 с лишним раза превышало количество новых резюме, то сейчас они на одном уровне. А резкий рост количества новых резюме свидетельствует о том, что сокращения в сфере информационных технологий также грядут. По словам аналитиков, сокращения в данной сфере, конечно, есть. Но это, скорее, связано с тем, что айтишники работают в разных отраслях [34].

Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Информационные технологии» представлена на рисунке 1.7

Рисунок 1.7 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Информационные технологии»

Очень похожая тенденция сложилась и на логистическом рынке. Сегодня уже никто не говорит о дефиците логистов, хотя еще совсем недавно это была одна из самых модных тем для менеджеров по персоналу и кадровых агентств. Более того, даже высококвалифицированные специалисты данного сектора сейчас испытывают серьезные проблемы с трудоустройством: предложение очень велико, а спрос, напротив, падает. Если раньше логист с хорошим опытом мог найти подходящую работу за 1-2 недели, то сейчас этот срок увеличился до 1,5-2 месяцев, а то и больше [34].

Если выделять отрасль, которая ощутила самое большое падение вакансий, то это, безусловно, строительство и недвижимость. Именно она, наряду с финансовым сектором, в первую очередь жила на инвестиционные деньги. Июль 2009 г. стал для нее роковым месяцем, после которого рынок предложения попросту обвалился (на графике это отчетливо видно). Строительство многих объектов замораживается. В условиях кризиса ищущих работу в этой отрасли стало в 1,5 раза больше, а количество предложений работодателей сократилось в 5 раз. Сейчас в строительной отрасли наблюдается дефицит вакансий и ситуация изменится нескоро . Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «строительство, архитектура» представлена на рисунке 1.8[22].

Рисунок 1.8 - Динамика новых вакансий и резюме в сегменте «Строительство, архитектура»

С мая по июль 2009 г. в отрасли «Маркетинг, реклама, PR» наблюдался обоюдный рост резюме и вакансий. Но с июля количество предложений от работодателей стали уменьшатся, а рост резюме продолжился. На данный момент, ищущих работу в этой отрасли на 10 % больше, чем открытый позиций, так что выбирать не приходится.

Естественная и единственная причина всего происходящего - кризис - в один голос утверждают эксперты [9]. Сейчас все приходит к той действительности, в которой находится наша экономика. Те, кто уже почувствовал влияние кризиса, стараются оптимизировать расходы:

· Объединяют отделы;

· Совмещают должности. Например, был руководитель отдела продаж и руководитель отдела маркетинга -- стал один коммерческий директор;

· Снижают окладные части зарплаты либо переводят на сдельную;

· Убирают различные бонусы, мотивационный пакет;

· Делают переоценку сотрудников. В отношении самых ценных разрабатываются программы мотивации и удержания, а с малоэффективными могут расставаться более решительно, чем это было в период хорошего, растущего рынка.

· Предъявляют более жесткие требования к опыту и знаниям потенциальных кандидатов.

В то же время эксперты полагают, что создавать искусственную панику не нужно. Сильные ищут пути укрепления позиций за счет кризиса, а не капитуляции. Некоторые сферы вообще могут выиграть от ситуации. По словам экспертов, начиная с нового года можно ждать если не стабилизации, то, по крайней мере, адекватного восприятия. Приспособившись к этим новым условиям, люди опять станут думать о планах развития. Вследствие чего можно ожидать подъема деловой активности.

Эксперты аналитического бюро The Economist Intelligence Unit отмечают, что изменение экономической обстановки в России и в мире качественно изменит рынок труда через 15 лет [24]. В 2020 году компании будут, как никогда, ценить в работниках интеллект, способность творить и уживаться в коллективе.

В докладе "Тенденции в экономике, индустрии и корпоративной жизни. Прогноз на 2020 год" описано пять экономических тенденций, которые, по мнению мирового топ-менеджмента, будет определять работу компаний, а значит, и влиять на спрос на трудовые ресурсы [50].

1. Глобализация и перераспределение экономической мощи в сторону азиатских стран, прежде всего Индии и Китая.

2. Демографические сдвиги всего мирового населения и качественное изменение трудовых ресурсов. Средний возраст работников станет больше, а женщины смогут играть в экономической жизни большую роль.

3. Рост и атомизация подразделений компаний. В условиях, когда подразделения в рамках одной компании приобретают больше независимости, для налаживания эффективного взаимодействия необходимы будут умение договариваться, готовность к компромиссам.

4. Товары и услуги станут более персонализированными. Значит, при работе с клиентами и разработке новых товаров компании должны будут проявлять известную гибкость и готовность постоянно совершенствоваться.

5. Наибольшая добавленная стоимость будет достигаться за счет интеллектуальной, а не материальной составляющей. Значит, любая работа потребует больших затрат творческих сил. Креативность станет более важной, чем умение следовать установленным правилам.

В соответствии с этими тенденциями и будут в ближайшие 15 лет преобразовываться компании. Как прогнозируют эксперты, выжить в конкурентной борьбе смогут только те компании, персонал которых будет адаптирован к новым условиям.

Самыми ценными для работодателей будут люди, которые смогут сочетать личное обаяние, креативность, гибкость, коммуникабельность и умение быстро разрешать проблемы [27]. Чтобы быть успешными, компании должны будут больше инвестировать в человеческие ресурсы и новые технологии, полагают исследователи. В менеджерах будет цениться умение выстраивать отношения с людьми и организациями.

Это справедливо и для российских компаний, которые в девяностые году прошли этап завоевания рынков и активной экспансии. В этот период у менеджеров ценились агрессивность, амбициозность и инициатива. Сейчас же компании стремятся упорядочить свою структуру, повысить эффективность работы, поэтому от менеджеров требуется умение ставить цели и постепенно идти к их достижению [34]. Однако, как говорят специалисты, достаточно скоро между компаниями начнутся войны за ценные кадры. Поэтому управленцы, которые смогут создавать команду и удерживать важных сотрудников, будут высоко цениться.

Психологический портрет кандидата уже сегодня для многих компаний не менее важен, чем профессиональные навыки кандидата [26]. Естественно, что особенно это важно для сферы обслуживания, где от умения проявлять гибкость и быстро находить компромисс зависит успех работы. И, как считают специалисты, вопросам психологической совместимости сотрудников в России уделяется даже больше внимания чем на Западе.

Не менее важным в будущем будет образовательный и интеллектуальный уровень работников. Понятно, что и сейчас компании стараются набирать как можно более способных сотрудников, но в будущем, когда доля нематериальных активов у компаний и доля интеллектуальных затрат в производстве будет расти, это требование будет приобретать все большее значение. Причем распространяться оно будет на все большее число работников. Если сейчас сотрудники на низовых должностях или производстве не обязаны понимать процессы, протекающие в компании, то, по мнению экспертов, в будущем это будет обязательным условием.

Если составить сводный психологический портрет менеджера будущего, то идеальный кандидат будет выглядеть так. Хорошо образованный, интеллектуальный, креативный, но имеющий навыки аналитического мышления, коммуникабельный, понимающий других людей, готовый к компромиссам и не резкий в своих суждениях человек.

1.2 Современные тенденции в управлении персоналом предприятия

1. Иметь стратегию развития производства и персонала

Функция управления персоналом может существенно влиять на результат деятельности фирмы, если различные аспекты управления персоналом (развитие карьеры, селекция и прием на работу, мотивация, аттестация, тренинг, социальное партнерство и т.п.) объединены в единый комплекс действий -- программу, которая является частью стратегии организации. Только такое управление персоналом поможет раскрыть преимущества человеческого потенциала организации.