Совершенствование системы подбора поставщиков на предприятии

CARCADE осуществляет лизинговые сделки по продаже автотранспорта, автосервисного, подъемного и складского оборудования, торгового, технологического, строительного оборудования; продажа и сервис оборудования для переработки полиэтилена, газовых заправочных станций. Оборудования автозаправочных станций и станций технического обслуживания, для мойки и для мест парковки автомобилей, заправки сжиженным нефтяным газом для автозаправочных станций. Услуги финансового лизинга в сфере автомобилей и автотранспортных средств, производственных установок, оборудования и других основных средств. Установки для производства полиэтилена. Финансовые услуги в сфере лизинга и обратного лизинга. Химические установки и оборудование для производства органических химикатов.

Компания CARCADE -- это команда молодых и активных специалистов. Работая более чем в 45 регионах России, компания предоставляет значительное количество рабочих мест.

Правление и руководство приветствуют проявление инициативы и обмен опытом среди своих сотрудников, заботится о создании кадрового резерва.

На сегодняшний день региональная сеть Компании насчитывает 47 обособленных подразделений: 5 отделений в Москве и 2 в Санкт-Петербурге, остальные расположены в городах России. Это - Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Калининград, Краснодар, Нижний Новгород, Пермь, Ростове-на-Дону, Самара, Саратов, Тюмень, Челябинск, Уфа, Казань, Тольятти, Набережные Челны, Красноярск, Новосибирск, Омск, Иркутск, Ставрополь, Ижевск, Оренбург, Тула, Липецк, Томск, Сургут, Киров, Владимир, Ярославль, Вологда, Архангельск, Магнитогорск, Ульяновск, Пенза, Рязань, Барнаул, Кемерово, Астрахань, Курск.

Анализируемое подразделение ООО «Каркаде» действует на основании положения и находится в городе Набережные Челны. Основные направления работы: лизинг автомобилей и оборудование для автосервиса, салонов красоты и ресторанов. Одним из важнейших показателей лизинговой компании является стоимость заключенных договоров лизинга. Предприятие заключает договора лизинга с низким процентом, стандарт-лизинг, премиум-лизинг, оптимум-лизинг, эконом-лизинг, бофс-лизинг, zero- лизинг.

Основными ценностями Компании ООО «Каркаде» являются:

1) Инновационность, а именно открытость к изменениям и применяем лучшее из нового, не останавливаясь на достигнутом. Каждая новая мысль сотрудника воспринимается в Компании, как свежий воздух.

2) Честность, четкое соблюдение договоренности, учитывая интересы всех сторон, открытое признание собственных ошибок.

3) Вовлеченность, уважение разных мнений, стремление к согласованной совместной работе с поставщиками и клиентмами. Вовлекая каждого сотрудника в процесс принятия решений, Компания информирует его о полученных результатах.

4) Самосовершенствование, создавая условия и поощряя личностный и профессиональный рост каждого сотрудника, Компания использует накопленные знания и опыт, чтобы превосходить собственные достижения.

5) Клиентоориентированность, понимание интересов клиента и забота о них, как о своих собственных.

6) Целеустремленность, начиная любое дело, Компания видит конечный результат, при этом ставя перед собой амбициозные цели и достигая их.

7) Ответственность, все возникающие проблемы Компания воспринимает, как собственные задачи, и предлагает варианты их решения. Специалисты ООО «Каркаде» готовы брать на себя новые обязанности и отвечать за достижение результата.

Поставщиками ООО «Каркаде» являются предприятия различных форм собственности: частные, государственные, муниципальные, кооперативные, а также других форм собственности.

Таблица 1

Список поставщиков ООО Каркаде» - оптовых предприятий - продавцов техники

Поставщики - оптовые предприятия (дилеры)
Автосалон «Премьер-Иркутск»
ЗАО «Корпорация «ГРИНН»
ООО «ММР-Авто»
ООО «Автомеханический завод»
ООО «Автогазцентр»
ООО «Артан»
ООО «Корея Мотор»
Автосалон «ГАЛФ-сити»
Компания «Высшая Автомобильная Лига»
ООО «Лаборатория Охранных Систем», Воронеж
Группа компаний АВТОМИР
ПЕРВЫЙ Дилерский Центр - официальный дилер корпорации Suzuki Motor Co., Ltd., Н.Новгород
Компания "Автоцентр Сити”
АКС-авто, грузовые автомобили, г. Москва
Торговая компания «Артекс» - официальный дилер «Land Rover» в России, г. Москва
Автоцентр ОВОД - официальный дилер Renault и Nissan.
АвтоСпецЦентр на Таганке, г. Москва
Автотехцентр «СИАЛАВТО», г. Красноярск
Группа компаний «Кемпер Центр», г. Москва.
ООО «Лаборатория Охранных Систем», г. Воронеж
Компания "АвтоКом Транс", г. Москва
Компания "Автолайт", г. Москва
Автосалон «Евразия», г. Самара
ООО "Хендэ Ком Транс" г. Москва
Компания «Автодина» официальный дилер корпорации Suzuki Motor Co., Ltd
Технический Центр «М-Промсервис Апрелевка», г. Апрелевка
Компания «НИКА МОТОРС Холдинг», г. Москва
Автоцентр "Олимп", г. Санкт-Петербург.
г. Казань, Компания АКОС
г. Москва, «Хендэ КомТранс»
«Ауди Центр Тольятти»

Это далеко не полный перечень всех действующих поставщиков предприятия ООО «Каркаде» (см. таблица 1).

Дилерами предоставляется на продажу широкий модельный ряд автотехники: «МАЗ», «КАМАЗ», «МЗКТ», «ТВЭКС», «ГАЗ», «ЗИЛ», «КОММАШ», «КАЗ», «ГАКЗ», «МТЗ», «МАЗ-КУПАВА», «КОМЗ-ЭКСПОРТ», «ТЗА», «МОГИЛЕВТРАНСМАШ», «ГРАЗ», «DOOSAN», «DAEWOO», «DORMASH», «DONG FENG», «HOWO», линейка грузовых автомобилей и спецтехники г/п от 1 до 9 тонн марок FOTON, YUEJIN, DONG FENG, ISUZU, TATA, HYUNDAI.

Также ООО «Каркаде» работает с поставщиком-изготовителем Компанией «УралСпецТранс», основные направления деятельности компании:

1) Поставка техники ведущих отечественных и иностранных производителей.

2) Производство специальной техники и ее доработка по индивидуальным заказам.

3) Комплексные сервисные центры по обслуживанию грузовых автомобилей.

4) Поставка сертифицированных запчастей для всего модельного ряда поставляемой техники.

По территориальному признаку поставщиков ООО «Каркаде» можно разделить на местные (внутриобластными), внеобластные, республиканские и внереспубликанские. Как видно из таблицы 1, ООО «Каркаде» г. Набережные Челны, закупает автомобили у внеобластных и внереспубликанских поставщиков, учитывая, что не во всех областях и республиках развито производство техники и ее приходится завозить. Местные поставщики поставляют технику непосредственно ООО «Каркаде», которое является оптово-розничным торговым предприятиям, минуя другие оптовые базы.

Таким образом, в 2012 объем продаж вырос более чем на 100% по сравнению с объемом продаж 2011 года. Динамика заключенных договоров на приобретение автомобилей в лизинг за 2009 -- 2011 год свидетельствует о росте компании. Общее количество договоров за 2009 год было равно 2 908, в 2010 году это количество составило -- 3 588, в 2011 году - 5 907 договоров лизинга. За период с 2009 года по начало 2011 года были открыты региональные представительства в крупных городах России, что позволило охватить большое количество клиентов. Отделение, расположенное в городе обслуживает всю область, близлежащие населенные пункты. Таким образом, предприятие CARCADE охватывает большую часть территории России, за исключением Дальнего Востока. Филиальная сеть, сформированная компанией, является одной из самых больших среди лизинговых компаний.

Число работающих на ООО «Каркаде» г. Набережные Челны - 30 человек. Структура ООО «Каркаде» основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Рост компании обеспечивает профессиональная деятельность на рынке лизинговых услуг. В связи с открытием представительств в регионах, значительно выросла численность сотрудников. Это согласуется с политикой компании, направленной на качественное обслуживание возросшего числа клиентов.

Рис. 1. Организационная структура ООО «Каркаде»

На сегодняшний день в CARCADE (г. Москва) работает более 500 специалистов, в целом по всем филиалам в РФ около 25 тыс. человек. Данное количество позволяет наиболее полно и оперативно обслуживать клиентов.

Каждого клиента на протяжении всего договора лизинга ведет персональный менеджер, и консультации осуществляет Департамент по работе с клиентами (отдел продаж). Функции отделов, указанные в организационной структуре, представлены в таблице 2.

Таблица 2

Функции и обязанности сотрудников ООО «Каркаде»

Должность	Функции и обязанности
Директор	Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами
Коммерческий директор	Ведение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмы
Отдел договоров	Работа с поставщиками и клиентами, заключение договоров, контроль финансовых операций
Бухгалтерия	Ведение бухгалтерского учета и отчетности
Отдел продаж	Поиск клиентов, налаживание связей с общественностью, рекламная деятельность, маркетинговые исследования
Отдела закупок	Поиск и выбор поставщиков, работа с клиентами, консультации по условиям лизинга, заключение договоров

Рис.2. Диаграмма количества работников ООО «Каркаде», (%)

На предприятии ООО «Каркаде» в г. Набережные Челны работает 80% мужчин и 20% женщин. Это отражено на рисунке 2.

Успех компании определяется, прежде всего, человеческим фактором, то есть профессионализмом сотрудников.

ООО «Каркаде» реализует широкую программу обучения и развития персонала. Разрабатывает программы мотивации и аттестации сотрудников.

Таблица 3

Возрастной состав ООО «Каркаде»

Год	до 30 лет	от 30 до 40 лет	от 40 до 50 лет	от 50 до 60 лет	Всего
2011	5	15	15	25	60
2012	2	5	25	18	50
2013	3	3	15	9	30

Согласно данным таблицы 3 в 2012 году число работников со средним специальным образованием уменьшилось на 25 % по сравнению с предыдущим 2011 годом. В 2013 году оно уменьшилось на 50 %, в сравнении с 2012 годом, и составило 50 % от общей численности работников за 2013 год, как и число работников с высшим образованием.

Таблица 4

Образование общее по ООО «Каркаде»

Год	Высшее	Среднее профессиональное	Среднее	Всего
2011	15	40	10	60
2012	15	30	5	50
2013	15	15	0	30

За период времени 2007-2009 гг. численность персонала уменьшилась по категориям всем категориям, что связано с финансовым кризисом, так как деятельность предприятия связана в основном с банковским кредитованием. (см. таблицу 4).

Это связано с тем, что предприятие нуждается в сотрудниках с высшим и средним профессиональным образованием.

Политика компании в области персонала нацелена на соотнесение профессиональных планов сотрудника с миссией и задачами Компании. ООО «Каркаде» последнее время все большее внимание обращает на мелкую клиентуру.

Некоторые структуры готовы браться за небольшие проекты в надежде, что клиент «подрастет» и увеличит запросы в финансировании.

Предприятие ООО «Каркаде» занимается обслуживанием средних и мелких клиентов, что стало приоритетным направлением его деятельности.

Компания ООО «Каркаде» в рамках лизинга иномарок и российских авто предлагает сразу два перенятых у банков продукта -- беспроцентный лизинг и экспресс-лизинг, решение по которому принимается за сутки. Отразилась на рынке лизинга и тенденция к перемещению бизнеса в регионы. Организации, созданные при банках и страховых структурах, продвигают услуги в глубинке через сети материнских структур.

Независимым компаниям приходится расширять свое присутствие за счет открытия новых представительств и филиалов в экономически активных регионах. Но такие расходы готовы нести немногие. CARCADE-Лизинг выступила официальным партнером Международной Автомобильной Ассоциацией «Musa Motors», организовавшей автопробег на 10-ти автомобилях 6-ти ведущих производителей с тест-драйвом в 10-ти крупнейших городах России. Две команды с пересадкой в г. Самаре прошли маршрут: Москва - Пермь - Тюмень - Магнитогорск - Уфа - Самара - Саратов - Ставрополь - Пятигорск - Краснодар - Липецк - Москва.

Анализ динамики основных технико-экономических показателей выполняется на основании отчетных документов по итогам работы предприятия за последние 3 года (2011 - 2013 гг.). Их анализ дает возможность установить, какая из сторон деятельности имела наихудшие результаты в течение 3-х лет, и на что особенно необходимо обратить внимание в следующем планируемом периоде. Основные ТЭП представлены в таблице (приложение 4).

Как видно из рисунка 3 , в рассматриваемый период наблюдается рост выручки от реализации продукции (с 313 млн. руб. в 2011 году до 353 млн. руб. в 2012 году, или на 13% в сопоставимых ценах, а в 2013 году - с 353 млн. руб. до 458 млн. руб., или на 46 %.

Рис. 3. Темпы роста выручки от продаж и себестоимости проданных товаров ООО «Каркаде» за 2011 - 2013 гг.

В это время услуги предприятия пользовались популярностью и спросом на них. Как видно из таблицы приложение 4, предприятие имеет хорошие показатели, что говорит о довольно-таки хорошей организации основной деятельности предприятия. Но для детального изучения положения предприятия, необходим детальный анализ, который предоставлен ниже.

По данным этой таблицы (приложение 4) можно провести анализ динамики приведенных в ней показателей и сделать определенные выводы.

Для наглядности представим темпы роста показателей к базовому году в виде графиков. Проводится группировка отдельных показателей по экономической однородности.

Рассмотрим теперь темпы роста себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг. Рост себестоимости проданных товаров в 2012 году составил - с 180 млн. руб. до 213 млн. руб. или на 18% в сопоставимых ценах. Рост себестоимости проданных товаров в 2013 году составил 138% по отношению к 2011 году - с 213 млн. руб. до 294 млн. руб.

Реализованная продукция возрастала более медленными темпами (на 46 % за период с 2011 г. по 2013 г.), чем себестоимость проданных товаров (на 63 % за тот же период).

Подводя итог анализу динамики реализованной продукции и себестоимости проданных товаров, необходимо отметить, что в течение рассматриваемого периода наблюдался значительный рост объема реализованной продукции и ее себестоимости.

Центральным моментом деятельности любого хозяйствующего субъекта является получение прибыли. Этот показатель имеет огромное значение для большого количества заинтересованных людей и организаций (прежде всего администрации предприятия и трудового коллектива как собственника).

Основными причинами увеличения прибыли явился значительный рост объемов производства и реализации продукции по отношению к 2011 году. Наряду с абсолютным показателем прибыли важную роль в анализе динамики предприятия играет норма уровня прибыли. Одним из показателей, которой, является рентабельность продаж.

Для оценки имущественного положения предприятия проведем рассмотрение стоимости основных составляющих этого имущества, а именно основных и оборотных средств (рис. 4).



Рис. 4. Темпы роста стоимости оборотных средств ООО «Каркаде» и их оборачиваемости за 2011 - 2012 гг.

Динамика оборачиваемости оборотных средств наоборот имела тенденцию к снижению. Если в 2011 году оборотные средства совершили 2,37 оборотов, то в 2012 году этот показатель уменьшился до 1,50 оборотов (что составило 63 % по отношению к 2011 году), а в 2008 году до 1,25 оборотов (что составило 83 % по отношению к 2012 году и 53% по отношению к 2011 году). Причиной такого снижения является увеличение оборотных средств за счет появления свободных финансовых ресурсов в виде денежных средств. Для оборотных средств (рис.4) в реальных денежных оценках происходило увеличение их стоимости: в 2012 году темп роста составил 78 % , а в 2013 году -55 % по отношению к 2012 году и 177 % по отношению к 2011 году. Это связано, прежде всего, с ростом производственных запасов и денежных средств.

В целом работу предприятия можно охарактеризовать как удовлетворительную, о чем свидетельствует динамика технико-экономических показателей. Снижение показателя рентабельности продаж вызвано более высокими темпами роста материальных затрат и в целом себестоимости по отношению к росту выручки. Это требует пересмотра как рынка приобретения материальных ресурсов в сторону снижения, так и рынка сбыта своих услуг в сторону увеличения. Несмотря на это выручка от продаж товаров, услуг неуклонно растет. На начало 2006 г. на складе находились большие остатки товарной продукции, большая часть которых была реализована в течение последних 3-х лет. Стоимость имущества предприятия увеличилась. Стоимость основных фондов практически не изменилась, при этом увеличился коэффициент фондоотдачи. Стоимость оборотных средств возросла, при этом снизилась оборачиваемость оборотных средств.

2.2 Процесс подбора поставщиков на предприятии

Основными задачами, решаемыми закупочной логистикой предприятия ООО «Каркаде», являются следующие:

- что закупить;

- у кого закупить;

- сколько закупить;

- на каких условиях закупить.

Итак, задачу «что закупить» отдел закупок фирмы решает под руководством коммерческого директора и консультантов - технических сотрудников фирмы. Совместно определяются потребности в сырье и материалах, качественные и эксплуатационные характеристики, параметры спецификации. Вся эта информация поступает в отдел закупок.

Решение «у кого купить» требует глубокого анализа рынка интересующей фирму продукции, существующих и потенциальных поставщиков и выбора наиболее перспективных и эффективных из них. Данный вопрос находится полностью в компетенции работников отдела закупок. Как показывает опыт фирмы ООО «Каркаде», удачный выбор поставщика обеспечивает половину успеха предприятия (особенно это относится к деятельности торгово-посреднических структур - лизинговых операций).

Всю схему процесса подбора поставщиков можно представить как нижеследующую:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5. Схема процесса поиска и подбора поставщиков в Компании ООО «Каркаде»

Решение «сколько закупить» осуществляется при согласовании с другими отделами (производственным, складским, финансовым/бухгалтерией). Совместно с договорным отделом, который включает в себя специалистов по производству, определяется требуемое количество материальных ресурсов и основных средств, необходимых для дальнейшей реализации, посредством заключения договоров лизинга с клиентами. Проверяется наличие данного товара на складе (если склад находится в ведении отдела снабжения). Если на складе этой продукции нет (или ее недостаточно), то объем закупки необходимо согласовать с финансовым отделом/бухгалтерией.

Задача «на каких условиях закупить» решается, когда поставщики уже предложили свои условия. Отдел закупок рассматривает предложенные варианты и ведет переговоры с поставщиками. В решении данного вопроса могут участвовать и работники других отделов (финансового/бухгалтерии, логистики и т.д.). Решение данной задачи означает ясность по следующим параметрам: цена, условия оплаты, условия доставки, сроки и т.д.

Основные направления снижения затрат на закупки определяются в рамках логистического менеджмента Компании ООО «Каркаде».

Важно уделять внимание сокращению общих затрат, связанных с процессом закупки, поскольку затраты на управление закупками по различным отраслям составляют от 40 до 60% в структуре себестоимости.

Наибольший удельный вес в затратах, связанных с закупками, занимают: собственно цена материальных ресурсов, затраты на транспортировку и управление запасами материальных ресурсов (складирование, грузопереработка, хранение и пр.).

В связи с этим в процессе подбора поставщиков возникают общие вопросы (приложение 5):

- предлагал ли поставщик способы сокращения издержек?

- предоставлял ли по первому обращению информацию по взаиморасчетам?

А также вопросы, связанные с соблюдением качества:

- соблюдал ли поставщик требования к качеству, оговоренные контрактом?

- как решал вопросы с некачественным товаром (в случае, если такое случалось)?

В процессе общей характеристики поставщиков предприятия ООО «Каркаде» было выявлено следующее: реакция на запросы со стороны основных поставщиков отличается регулярностью ответов, характеризующих статус заказа, а именно: его готовность, наличие на складе, транспортировка, получение покупателем. Исполнение договоренностей по доставке: соблюдение комплектности поставок, оговоренных контрактом, пример оформления контракта предоставлен в приложении 6.

Соблюдение договоренности по маркировке, комплектации оговариваются в контракте, к которому должны быть приложены надлежаще оформленные документы - накладные на отгрузку ТМЦ и основных средств, счета-фактуры, спецификации и протоколы согласования поставок, что является важным критерием в процессе отбора поставщиков.

На вопрос «производилась ли доставка продукции в места, оговоренные контрактом, вовремя и в полном объеме?» утвердительный ответ можно дать не по всем предприятиям-поставщикам.

ООО «АРКОНТ-холдинг» г. Волгоград учтена недопоставка продукции за ноябрь 2013 года, анализ выполнения договорных обязательств по отгрузке представлен в таблице 2.2.1.

Таблица 5

Анализ выполнения договорных обязательств по отгрузке за ноябрь 2013 г. (на примере двух изделий) руб.

Изде лие	Покупа тель	План поставки по договору	Фактически отгружено	Недопоставка продукции	Зачетный объем в пределах плана
А	1	1500	1900		1500
	2	1800	1500	- 300	1500
	3	1500	1900		1500
Б	1	2600	3100	- 200	2600
	2	2800	2600		2600
ИТОГ		10200	11000	-500	9700

Проанализируем фактический срок реализации заказов поставщиком за ноябрь 2009 года путем сравнение плана-факта. Процент выполнения договорных обязательств рассчитываем делением разности между плановым объемом отгрузки по договору (ОП пл) и его недовыполнением (ОП н) на плановый объем (ОП пл):

К д.п. = (ОП пл - ОП н): ОП пл = (10200 - 500): 10200 = 0,95 или 95 %.

Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на итоги деятельности предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций и т.д.

Потери компании (явные и скрытые) в результате задержки поставки Средний срок исполнения поставки продукции, обещанный поставщиком ООО «АРКОНТ-холдинг» г. Волгоград отличается от предложений аналогичных поставщиков на одну неделю, несмотря на отдаленное местонахождение поставщика, предприятие ООО «Каркаде» заинтересовано в нем, так как его продукция обладает высоким качествам и устраивает покупателей.

Поставщики соблюдают условия транспортировки и хранения в соответствии со стандартом международных спецификаций ИСО 28000:2007 - спецификация для систем управления безопасностью в ходе поставки. Областью применения спецификации ИСО 28000:2007 являются финансирование, производство, информационный менеджмент, оборудование для упаковки, хранения и перевозки товаров между различными видами транспорта и местоположениями.

Поставщики предоставляют документацию вовремя и в надлежаще оформленном виде, без ошибок. В перечень документов должен входить также сертификат, который устанавливает срок годности продукции.

Сертификат всегда прилагается в документах на поставку от поставщиков покупателю, который желает заключить лизинговый договор, что также заслуживает положительной оценки поставщиков.

Важным вопросом при осуществлении подбора поставщика является выполнение финансовых договоренностей: всегда ли счета поставщика соответствовали условиям контракта; соответствовали ли условия страхования и доставки финансовым условиям контракта; возникали ли с поставщиком проблемы в получении компенсаций, возмещений, штрафных санкций?

Таблица 6

Категории поставщиков Компании ООО «Каркаде»

Категория поставщика	Баллы
А - Отличные поставщики	100
В - Надежные поставщики	100-80
С - Ненадежные поставщики	80-50
Д - Неудовлетворительные поставщики	<50

Таблица 7

Оценка поставщиков Компании ООО «Каркаде» по категориям оценки поставщиков

Предприятия-поставщики

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Итог

баллы

ОАО «УралСпецТранс»

А

А

А

А

А

А

А

А

А

А

1000

ООО «ММР-авто» г. Томск

А

А

В

А

А

А

В

А

А

А

960

ООО «Автомеханический завод» Нижегородская область

А

А

А

А

А

В

А

А

В

А

950

ООО «АРКОНТ-холдинг» г. Волгоград

С

С

А

А

В

А

А

В

А

В

850

ООО «Автомобильная компания «Акос» г. Набережные Челны

А

В

А

В

А

А

А

В

А

А

940

«АСПЭК-Авто» г. Ижевск

А

В

А

А

А

В

А

А

А

В

930

Критерии оценки действующих наиболее перспективных и ответственных за качество поставщиков представлены в таблице 6, которые выявлены в соответствии с приложением 5 и использованы для оценки поставщиков в таблице 7. Как видно - оценка действующих поставщиков - это непрерывный процесс, который происходит с момента выбора поставщика.

Получив ответы на эти вопросы по всем поставщикам, с которыми работает компания, ООО «Каркаде» делает предварительное заключение о том, насколько эффективно выстроена работа и насколько поставщик в принципе выгоден компании. На основании сделанных заключений принимаются решения о необходимости привлечения дополнительных поставщиков, о создании пула альтернативных поставщиков - чтобы повысить дисциплины работы каждого индивидуального поставщика. После уточнения всех вышеперечисленных вопросов и определения оптимального пула поставщиков осуществляется переход к определению оптимальных условий заключения договора.

По оценке представителя компании ООО «Каркаде», доля автолизинга в портфеле договоров этой компании - порядка 70%, производственного оборудования - 15%, торгового оборудования - только 10%. Компания не стремится к повышению доли торгового оборудования в портфеле, считая его сравнительно низколиквидным, а его лизинг - достаточно рискованным.

Рассмотрим порядок лизинговых операций в ООО «Каркаде» на примере проведения лизинговой сделки с ООО ПКФ «Перекрёсток» (приобретение легкового автомобиля Тойота Камри).

На первом этапе в ООО «Каркаде» оформляются следующие документы: предварительное лизинговое предложение; заявка на оформление договора лизинга; заявка, направляемая лизингодателем поставщику оборудования. На втором этапе оформляются следующие документы: договор купли - продажи объекта лизинга; акт приема-передачи объекта лизинга; договор лизинга.

На третьем этапе осуществляются эксплуатация поставленного автотранспорта. При этом ведется бухгалтерский учет и отчетность по всем лизинговым операциям, осуществляется выплата лизингодателю лизинговых платежей.

Предварительное лизинговое предложение в ООО «Каркаде» на предоставлении в лизинг автомобилей составляется по форме, разработанной самой компанией. По нему определяются ключевые условия лизинговой сделки: предмет лизинга и его стоимость, поставщик, вид лизинга, размер первого платежа (аванса), срок лизинга и т.п. Если условия, оговоренные в предварительном лизинговом предложении, являются приемлемыми лизинговой компании и ее клиента, составляется заявка на оформление договора лизинга. В ней присутствуют следующие разделы: основная информация (реквизиты фирмы-лизингополучателя), информация о предмете лизинга и поставщике, страхование, дополнительная информация (ключевые финансовые показатели деятельности фирмы-лизингополучателя), информация о договоре лизинга и оценка финансовой устойчивости клиента, определение профиля клиента.

Одновременно с заявкой потенциальный клиент представляет документы, которые требует ООО «Каркаде». Причем, в зависимости от выбранной схемы лизинговой сделки набор документов бывает разным. Предоставляются копии документов, заверенные печатью организации, нотариальное заверение не требуется. После получения лизингодателем всех необходимых документов начинается как их формальная проверка, так и всесторонняя экспертиза лизингового проекта.

Предварительно анализируется первоначальная стоимость имущества, продолжительность договора, возможные схемы выплаты лизинговых платежей, их периодичность, размер аванса, остаточная стоимость имущества и т.д.

Трудность правильной оценки платежеспособности клиента связана с необходимостью оценки не столько текущего, сколько будущего финансового положения лизингодателя, так как лизинговый договор заключается на длительный период.

В зависимости от платежеспособности клиента предприятие ООО «Каркаде» выбирает поставщика на рынке оборудования и автомобилей.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.

Таким образом, главным принципом успешной маркетинговой стратегии является внимание ко всем коммуникационным аспектам работы компании. Согласно описанным критериям, по которым предприятие осуществляет подбор поставщиков, также происходит дальнейший процесс подбора новых поставщиков фирмы.

2.3 Проблемы, связанные с подбором поставщиков на предприятии ООО «Каркаде»

Исходя из основных критериев оценки действующих поставщиков, подборе новых и принятии решения о дальнейшем сотрудничестве с ними, gabvf ООО «Каркаде», опираясь на многолетний опыт работы с постоянными поставщиками, осуществляет подбор новых поставщиков. При определении эффективности закупочных операций необходимо комплексно оценить работу службы закупок фирмы. Принять во внимание: выполнение плана закупок по объемным и качественным показателям, выполнение бюджета фирмы и объем сэкономленных средств, дополнительные меры по контролю качества входящей продукции, а также объем и стоимость упущенных продаж, общий объем операций, производительность труда, транспортные издержки и т.д. Исходя из этих данных, можно примерно определить стоимость той или иной логистической операции в процессе осуществления закупочных функций -- например, среднюю стоимость разработки и оформления заказа или долю стоимости материальных ресурсов в объеме продаж готовой продукции. Можно оценить и долю административных затрат по закупке на каждый рубль, израсходованный на закупки в целом. Проследив, таким образом, деятельность отдела закупок, можно судить об эффективности его функционирования, а также определить имеющиеся проблемные моменты.

Существуют три основных показателя, по которым осуществляется контроль деятельности закупочного отдела: время, цены и надежность поставщиков.

Контроль фактора времени подразумевает контроль задержанных поставок, а также последствий опозданий. При этом должны анализироваться такие, например, показатели, как

- доля задержанных заказов;

- доля случаев, когда просрочки доставки вызвали ощутимое отсутствие материальных ресурсов / готовой продукции на складе;

- число случаев остановки производства в результате просрочки и т.п.

Фактор «цена» подразумевает анализ цен, уплаченных при закупках продукции, в частности, их сравнение с ранее намеченными ценами, а также попытки избежать таких отклонений от бюджета закупок. Всестороннему анализу должны подвергаться:

- цены, уплаченные поставщикам за материальные ресурсы / готовую продукцию; стандартные или расчетные цены за основные материальных ресурсов;

- индекс средних цен, уплаченных за продукцию по товарным группам;

- изменения цен, произошедшие в результате переговоров, анализа, в результате лучшей упаковки и рационализации перевозки и т.п.;

- форвардная закупочная деятельность в сравнении с соответствующим прогнозом для выявления его эффективности, а также сравнение цен, уплаченных при таких закупках, с теми, которые могли быть уплачены в случае закупок не форвардным, а обычным путем;

- доля закупочных ордеров, выданных без договоренности о твердой цене и т.д.

Изучая источники закупок товаров, коммерческие работники составляют на каждого поставщика специальные карточки, причем их целесообразно группировать по местным, межобластным и межреспубликанским поставщикам. В карточках указываются данные о производственной мощности предприятия, количестве и ассортименте выпускаемой продукции, возможности производства других товаров, условиях поставки товаров и другие сведения, интересующие оптовые базы.

Надежность поставщика подразумевает соответствие качества и объемов его поставок условиям, зафиксированным в договорах. Следующие параметры позволяют принимать обоснованные решения при выборе продавца:

- доля просроченных доставок и отказов поставки;

- доля поставок, не соответствующих договорам по качеству продукции;

- доля заказов, доставленных вопреки договоренности не единой партией;

- качество услуг различных перевозчиков, измеренное временем в пути и числом поврежденных грузов и т.п.

Эффективность работы службы снабжения/закупок фирмы часто оценивается следующими показателями:

-сокращение издержек на закупки в структуре общих логистических издержек;

- допустимые уровни брака закупаемой продукции;

- доля закупок, совершенных вовремя;

- число ситуаций, когда нужных материальных ресурсов / готовой продукции не оказалось на складе, что повлекло сбои в графике производства или выполнения заказа клиента;

- число изменений, внесенных в заказы по вине службы закупок (учет по каждой причине внесения изменений);

- число полученных и обслуженных заявок; доля транспортных издержек в структуре общих затрат на закупки и т.п.

Контроль и анализ логистической функции (процесса) закупок компании должен осуществляться в соответствии с поставленными целями и задачами по управлению закупками в аспекте общей логистической системы фирмы. Традиционно такой анализ включает:

- анализ условий закупок и рынка поставщиков;

- контроль бюджета закупок;

- анализ финансовой деятельности;

- контроль и анализ качества закупаемой продукции;

- контроль и анализ процедур доставки материальных ресурсов и готовой продукции;

- анализ системы прогнозирования потребности и т.д.

За состоянием рынка поставщиков большинства основных видов материальных ресурсов регулярно наблюдают, что обеспечивает фирму -- потенциального покупателя информацией о возможностях закупки необходимых товаров и дает возможность принимать оптимальные решения в зависимости от колебаний рыночных цен. Вероятный дефицит основных видов материальных ресурсов может привести к сбоям производственного процесса, росту издержек и снижению прибыли.

Однако заблаговременная информация о возможных перебоях в поставках материальных ресурсов позволяет подготовиться к ним заранее и не допустить отклонений от графика производства. Так, в случае возможного роста цен покупатель может заранее закупить большое количество необходимого сырья, получив при этом значительные скидки.

Анализ динамики связанных в закупленных товарах оборотных средств помогает выявить тенденцию, определяющую политику фирмы в отношении их пополнения, а также изменить в случае необходимости логистическую стратегию закупок. Например, высокие ставки банковского процента, преобладавшие в 1980-е годы, заставили повысить внимание к эффективности вложений в товарные запасы и управлению ими, что привело в результате к широкому внедрению логистической концепции и общему сокращению уровня вложений в товарные запасы.

Финансовый анализ позволяет проводить сравнительную оценку фактических затрат на закупочную деятельность с объемом средств, предусмотренных для этой цели бюджетом. Также ведется учет полученных и упущенных скидок и прочих выгод. В итоге основное внимание уделяется долгосрочным соглашениям о поставках материальных ресурсов / готовой продукции, а также учитывается период времени, на который фирма обеспечена поставками в соответствии с этими соглашениями. Знание объемов поставок по долгосрочным соглашениям позволяет финансовому отделу заранее выделять необходимые средства на закупки и планировать денежные потоки.

Каждая компания формирует систему отчетности по закупкам, исходя из целей и задач, сформулированных высшим менеджментом, в частности, на основе логистической стратегии. В зарубежной практике распространены отчетные формы и системы показателей, которые отражают:

1) Рыночные и экономические условия и цены.

2) Тенденции движения цен на основные закупаемые товары и сравнение со средними затратами.

3) Изменения в соотношении спроса-предложения на рынке основных закупаемых товаров: прогнозы динамики рынка основных закупаемых товаров.

Таким образом, во второй главе необходимо было определить наиболее предпочтительных поставщиков ООО «Каркаде» и объемы закупок у них материальных ресурсов. Необходимость ускорения адаптации торговли к условиям рыночной экономики требует организации четкого функционирования хозяйственных связей предприятия ООО «Каркаде» с поставщиками машин и оборудования, грузовых и легковых автомобилей. В этом отношении особую актуальность приобретают прямые договорные связи торговых предприятий с производителями товаров, таким образом, важно отметить выгодное сотрудничество ООО «Каркаде» с предприятием-поставщиком-изготовителем ОАО «УралСпецТранс».

На предприятии ООО «Каркаде» разработаны процедуры, направленные на оценку рисков в отношении потенциальных клиентов, поставщиков, а также предметов лизинга. В штате Компании имеется Департамент экономической безопасности (ДЭБ), представители которого находятся в каждом представительстве. Работа с каждым новым клиентом начинается со знакомства сотрудника ДЭБ с руководством и бизнесом клиента. Компанией разработаны методы, позволяющие сформировать лизинговый портфель высокой надежности и ликвидности. Одним из принципов работы Компании является диверсификация риска невозврата лизинговых платежей со стороны клиентов-лизингополучателей, поэтому приоритетом являются сделки с участием Компании в пределах $50тыс. В связи с этим отсутствует зависимость компании от крупных клиентов.

Минимизация риска в отношении поставщика зависит от оценки правоспособности и дееспособности поставщика, использование наработанной в Компании базы надежных и проверенных поставщиков. Создание нового продукта в высококонкурентной среде зачастую требует инновационного подхода и тщательного анализа потребностей потенциальных клиентов.

Правильный выбор, в конечном счете, определяет эффективность коммерческой деятельности по закупкам. От этого зависит, на каких условиях будет заключен договор, но ещё более значительную роль этот выбор играет при исполнении договора, выполнении поставщиком договорных обязательств. Если партнер окажется неисполнительным, все усилия по закупкам будут напрасными. Таким образом, от выбора поставщика зависит выгодность или невыгодность партнерства. Отсюда очевидно значение, которое придается в коммерческой работе выбору поставщика - одного из важных и ответственных этапов оперативной деятельности при закупках.

В целом работу предприятия можно охарактеризовать как удовлетворительную, о чем свидетельствует динамика технико-экономических показателей. Снижение показателя рентабельности продаж вызвано более высокими темпами роста материальных затрат и в целом себестоимости по отношению к росту выручки. Это требует пересмотра как рынка приобретения материальных ресурсов в сторону снижения, так и рынка сбыта своих услуг в сторону увеличения.

3. Совершенствование системы подбора поставщиков в ООО «Каркаде»

3.1 Разработка рекомендаций по устранению проблем, связанных с подбором поставщиков на предприятии

Для клиентоориентированных компаний, какой и является фирма ООО «Каркаде», главной целью выступает создание и эффективное функционирование департамента по работе с клиентами. На рынке лизинга такой департамент вообще должен быть ведущим структурным подразделением компании.

Выбор поставщиков ООО «Каркаде» будет осуществлять, в основном руководствуясь критерием цены и качества, а также критериями, приведенными в приложении 7. Поскольку рискованно ориентироваться в процессе выбора поставщиков на сторонние источники поставок товара и комплектующих изделий, а собственного производства на предприятии не предусмотрено.

В процессе поиска сторонних источники поставок, компании приходится обращаться к услугам большого количества поставщиков, производящих одни и те же товары и комплектующие изделия. Этим самым обеспечивается независимость от каждого из поставщиков в отдельности и одновременно между ними стимулируется конкуренция на заказы. Последнее обстоятельство облегчает фирме сбивать цены на комплектующие изделия, увеличивая в то же время число фирм-поставщиков.

Наилучшим показателем является тенденция развития партнерских отношений ООО «Каркаде» с поставщиками и сокращения их числа в пользу наиболее перспективных поставщиков.

Рекомендуется осуществлять отбор поставщиков поэтапно:

1. Определение и оценка требований покупателей к количеству, качеству, срокам поставки и сервису, прилагаемому к товару.

2. Определение типа закупок: установившиеся (постоянные) закупки, модифицированные закупки (в которых меняется поставщик или параметры закупаемых товаров), новые закупки (закупки, связанные с изменением конъюнктуры рынка).

3. Анализ поведения рынка. Поставщик может функционировать в различной рыночной среде и типе рынка: монополистическом, олигополистическом, высококонкурентном. Знание и анализ рынка поставщиков помогают логистическому персоналу фирмы определить количество возможных поставщиков, позицию на рынке, профессионализм и другие факторы, позволяющие правильно организовать закупки.

4. Идентификация всех возможных поставщиков и их предварительная оценка.

5. После отбора наиболее подходящих поставщиков продукции происходит окончательный выбор поставщика. При этом используется метод многокритериальной оценки, включающий такие показатели как уровень цены, надежность поставок, качество сопутствующего сервиса и др.

6. Реализация процесса поставок конкретной номенклатуры товаров от поставщика посреднической фирме: оформление договорных отношений, передача прав собственности на продукцию, транспортировка, грузопереработка, хранение, складирование и т.п.

7. Контроль и оценка выполнения закупок. После завершения процесса доставки должен быть организован входной контроль качества продукции (данная процедура для надежных поставщиков, особенно при применении технологии JIT, может отсутствовать). Эффективность управления закупками оценивается в результате непрерывного контроля и аудита выполнения условий договоров по срокам, ценам, параметрам поставок, качеству продукции и сервиса.

Расширение в отдельных случаях числа подрядчиков за счет новых фирм обычно возможно тогда, когда они предлагают новые технологии или новые продукты, которые позволят изготовителю конечной продукции расширить и усовершенствовать свое производство. Но отказ от услуг прежних поставщиков - случай в Японии экстраординарный. Как правило, изготовители машин и оборудования поддерживают долговременные отношения с поставщиками, что открывает им доступ почти ко всей информации, которой располагают поставщики. Они могут потребовать от поставщиков больше лояльности, могут повлиять на формирование круга их клиентов, настоять на том, чтобы предприятие поставщика было расположено поблизости, и, что особенно важно, могут предъявлять самые жесткие требования в отношении качества продукции, ее количества и условий поставки.

Таблица 8

Оценка новых поставщиков Компании ООО «Каркаде» по категориям оценки поставщиков

Предприятия-поставщики

I

II

III

IV

V

Итог

I

2

3

1

2

3

4

5

1

2

3

4

1

2

3

4

5

1

2

3

4

баллы

ООО «Лаборатория Охранных Систем», г. Воронеж

А

B

А

B

A

А

А

А

А

A

B

B

A

C

A

B

C

A

A

A

A

1900

Группа компаний «Кемпер Центр», г. Москва.

А

А

В

А

А

А

В

А

А

B

B

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

2020

Компания "АвтоКом Транс", г. Москва

А

А

А

А

А

В

А

А

В

C

А

В

А

В

А

А

А

В

А

B

B

1910

Компания "Автолайт", г. Москва

A

С

А

А

В

А

А

В

А

А

А

В

А

А

А

В

А

А

А

B

B

1930

Автосалон «Евразия», г. Самара

А

В

А

В

А

А

А

В

А

А

В

А

А

А

В

А

А

А

А

В

А

1980

ООО "Хендэ Ком Транс" г. Москва

А

В

А

А

А

В

А

А

А

А

В

А

А

В

А

А

А

В

А

А

А

2000

По результатам оценки можно выяснить, что самым слабым из новых поставщиков является ООО «Лаборатория Охранных Систем», г. Воронеж, а самым сильным является предприятие Группа компаний «Кемпер Центр», г. Москва. Оценка проводилась в соответствии с приложением 7.

В процессе подбора поставщиков конечной продукции важно тесное сотрудничество ООО «Каркаде» с ними также и при разработке новой продукции. Такое сотрудничество может осуществляться в различных формах. Например, инженеры проектировщики продавца и покупателя могут входить в группу, ведущую разработку нового продукта. Партнеры могут также регулярно обмениваться информацией или же компания-поставщик может иметь право пользоваться исследовательскими лабораториями фирмы-заказчика. Такое тесное сотрудничество позволяет обогащать идеи, высказываемые специалистами фирм-поставщиков и их клиентов, и существенно облегчает и ускоряет коммуникацию между ними, а это в свою очередь повышает гибкость и способность приспосабливаться к изменяющимся условиям. Компании-изготовители промышленной продукции и их поставщики нередко создают совместные рабочие группы для решения конкретной проблемы, что способствует лучшему пониманию производственных процессов фирмы-изготовителя конечной продукции. Если фирмы-поставщики комплектующих изделий в состоянии изготавливать собственные станки, проектировать и создавать роботы, удовлетворяющие их конкретные потребности, осуществлять модификацию имеющегося у них производственного оборудования, то это облегчает синхронизацию их производственных процессов с процессами, осуществляемыми на предприятиях их основных потребителей. И выбор поставщика производится не на ценовой основе, а на основе совместимости оборудования и его возможностей

В качестве конкретных рекомендаций для ООО «Каркаде» можно указать на использование разделение труда между менеджерами по продаже и менеджерам по сопровождению сделки. Один менеджер ведет клиента до подписания договора лизинга, а затем передает его другому специалисту, который курирует юридические, финансовые, налоговые и прочие вопросы лизинговой сделки. Данная стратегия позволяет диверсифицировать трудовые затраты и существенно экономить время заключения и сопровождения сделки, а также повышать качество постпродажного обслуживания.

Одной из платформ для формирования внутренних и внешних коммуникаций является создание системы внутрикорпоративной этики, которая регламентирует все процессы внутри компании, а также формат отношения с клиентом.

Дополнительно к системе этики, имеющей под собой теоретическую основу, необходимо сформировать на ООО «Каркаде» практическую программу корпоративных деловых мероприятий и тренингов, где сотрудники смогут обучиться новейшим методикам работы.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.

Таким образом, автор предлагает в будущем использовать два возможных направления выбора поставщика:

1. Выбор поставщика из числа компаний, которые уже были поставщиками (или являются ими) и с которыми уже установлены деловые отношения. Это облегчает выбор, так как отдел закупок компании располагает точными данными о деятельности этих компаний.

2. Выбор нового поставщика в результате поиска и анализа требуемого рынка: рынка, с которым компания уже работает, или совершенно нового рынка (в случае принятия решения о диверсификации деятельности).

Для проверки потенциального поставщика часто необходимо много времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ.

От потенциального поставщика, который конкурирует с существующими партнерами, можно ожидать более высокой эффективности.

Для повышения объективности оценки потенциального поставщика предприятию ООО «Каркаде» следует также прибегнуть к услугам специализированных агентств, одной из функций которых является подготовка информации о поставщиках. Такой информацией, в частности, может быть оценка финансового положения поставщика по таким показателям, как ликвидность, чистая прибыль, оборачиваемость и др.

Критерии оценки и отбора поставщиков материальных ресурсов зависят от требований потребителей логистической системы и могут быть различными.

Обычно их три-четыре, в отдельных случаях их может быть более 60. В то же время независимо от специфики отрасли, размера предприятия, особенностей производства важнейшими критериями в процессе оценки и отбора согласно требованиям закупочной логистики являются следующие: надежность снабжения, качество поставляемой продукции, приемлемая цена, удаленность генератора материальных потоков от потребляющей логистической системы, сроки выполнения текущих и экстренных заказов. Это также способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока службы поставленного оборудования. Психологический климат в трудовом коллективе поставщика. Организация управления качеством продукции у поставщика. Имидж. Оформление товара (упаковка). Кредитоспособность и финансовое положение поставщика. Репутация и роль в своей отрасли. Наличие резервных мощностей у источника поставки.

Майклом Р. Линдерсом и Харольдом Е. Фироном предлагается другая шкала критериев (критерии расположены в порядке приоритета).

1. Качество продукции.

2. Своевременность доставки.

На основе фактов соблюдения или несоблюдения поставщиками сроков поставок.

3. Цена.

Используется метод сравнения реальной цены с желаемой у других поставщиков или с минимальной ценой.

4. Обслуживание (качество технической помощи, отношение поставщика и время ответа на просьбы о помощи, квалификация обслуживающего персонала и т. д.).

5. Повторные предложения по разработке продукции или услуги по снижению цены.

6. Техническая, инженерная и производственная мощности.

7. Оценка дистрибьюторских возможностей (если поставщик выполняет функцию дистрибьютора).

8. Детальная оценка финансов и управления.

Указанная шкала критериев используется большинством зарубежных фирм-производителей продукции при выборе (или предварительном отборе) поставщиков материальных ресурсов. Обобщение рассмотренных подходов позволяет выделить главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщика:

1. Качество продукции. Относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями, а также с требованиями потребителя независимо от того, соответствует ли она спецификации.

2. Надежность поставщика (честность, отзывчивость, обязательность, заинтересованность в ведении бизнеса с данной компанией, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки и сроков поставки и т. д.).

3. Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного материального ресурса, т. е. транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т. д.

4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо соблюдать мнения о качестве технической помощи, отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, квалификации обслуживающего персонала и т. д.

5. Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Поставщики, предлагающие выгодные условия платежа (например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избежать многих проблем снабжения.