Как показывает практика, системе установленных критериев может соответствовать несколько поставщиков. В этом случае необходимо их ранжировать, опираясь на влияние непосредственных контактов с представителями поставщиков.

Окончательный выбор поставщика производится лицом, принимающим решение в отделе логистики (закупок), и,- как правило, не может быть полностью формализован.

Как именно покупатели товаров промышленного назначения принимают решения о закупках? Процесс этот аналогичен процессу принятия решения о покупке широким потребителем. Но в данном случае покупатель преодолевает большее число этапов.

1. Осознание проблемы.

2. Обобщенное описание нужды.

3. Оценка характеристик товара.

4. Поиски поставщиков.

5. Запрашивание предложений.

6. Выбор поставщика.

7. Разработка процедуры выдачи заказа.

8. Оценка работы поставщика.

Процесс закупки начинается с момента осознания кем-то из работников фирмы проблемы или нужды, удовлетворить которую можно с помощью приобретения на стороне товара или услуги. Осознание проблемы может быть следствием влияния как внешних, так и внутренних стимулов.

Внутри фирмы к осознанию проблемы чаще всего подводят следующие события: Фирма решает начать выпуск нового товара и нуждается в новом оборудовании и материалах для его производства. Происходит поломка машины, и требуется ее замена или приобретение новых узлов и деталей. Некоторые из закупленных материалов оказались неудовлетворительными по качеству, и фирма ищет другого поставщика. Агент по закупкам чувствует, что существует возможность добиться более благоприятных цен или получения товара более высокого качества.

Внешними стимулами могут стать какие-то новые мысли агента по закупкам от посещения им специализированной выставки, встречи с какой-то рекламой или коммивояжером, который предложит товар лучшего качества или по более низкой цене.

Осознав нужду, агент по закупкам приступает к определению общих характеристик необходимого товара и его потребного количества. В отношении обычных стандартных товаров никаких серьезных затруднений не существует. Что же касается сложных товаров, то для определения их общих характеристик снабженец должен поработать совместно с другими членами закупочного Центра - инженерами, непосредственными пользователями и т.д. Им нужно будет провести ранжирование значимости показателей надежности, долговечности, стоимости и прочих желательных свойств искомого товара. На этом этапе продавец товаров промышленного назначения может оказать фирме-покупателю большое содействие. Ведь зачастую агент по закупкам не осведомлен о ценностной значимости различных характеристик товара, и предусмотрительный продавец в состоянии помочь снабженцу точнее определить нужды своей фирмы.

На следующем этапе организация-покупатель приступает к составлению свода необходимых технических характеристик товара. Над этой проблемой будет работать инженерная бригада специалистов по функционально-стоимостному анализу. Это подход к снижению издержек производства, предполагающий тщательное изучение комплектующих деталей с целью определения возможностей их конструктивной переделки, стандартизации или изготовления с использованием более дешевых технологических приемов. Бригада займется тщательным изучением наиболее дорогих компонентов товара. Кроме того, она выявит детали и узлы с излишним запасом, т.е. со сроком службы, превышающим срок службы товара в целом. Определив оптимальные характеристики товара, специалисты составят соответствующие технические требования на него. В ходе проведения функционально-стоимостного анализа обычно изучают следующие основные вопросы:

- привносит ли использование товара какую-то дополнительную ценность?

- сопоставима ли стоимость товара с его полезностью?

- необходимо ли присутствие в товаре всех свойств, которыми он обладает?

- существует ли товар, более полно отвечающий требованиям предполагаемого использования?

- можно ли изготовить искомую деталь с меньшими издержками?

- можно ли подобрать для использования уже существующий стандартный товар?

- соответствует ли своему назначению технологическая оснастка производства с точки зрения объемов потребности в товаре?

- входят ли в его себестоимость издержки на материалы, рабочую силу, накладные расходы и отчисления на прибыль?

- можно ли получить товар по более низкой цене у другого надежного поставщика?

- покупает ли кто-нибудь искомый товар дешевле?

После этого агент по закупкам пытается выявить наиболее подходящих поставщиков. Для этого он может заняться изучением торговых справочников, организовать поиск информации с помощью ПК или запросить по телефону рекомендации от других фирм.

Ряд поставщиков будут исключены из числа возможных кандидатов, поскольку их мощности не соответствуют количественной потребности в товаре или у них плохая репутация в смысле обеспечения поставок и обслуживания. В конце концов, у агента по закупкам останется небольшой список квалифицированных поставщиков. Чем новее задача, стоящая перед закупкой, и чем сложнее и дороже товар, тем больше времени занимает поиск квалифицированных поставщиков.

Теперь торговый агент начнет запрашивать предложения от квалифицированных поставщиков. Некоторые из них просто пришлют в ответ свой каталог или коммивояжера. Если товар сложный и дорогой, снабженцу потребуются подробные письменные предложения от каждого потенциального поставщика. Остальных поставщиков агент по закупкам будет оценивать после проведения ими официальных презентаций.

По каким показателям целесообразно оценивать деятельность поставщиков? В решении этого вопроса нет единого подхода. Однако есть обобщенный вариант показателей, которые определяют предпочтительность поставщиков:

- репутация и имидж;

- надежность;

- качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;

- возможный объем поставки;

- соблюдение сроков, графиков поставки;

- уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цены /качество, цена/ количество);

- условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);

- взаимоотношение с заказчиками (доверительные, тесные, долговременные, комфортные или эпизодические, формальные, диктаторские);

- дополнительные услуги.

Стратегия выбора поставщика предполагает анализ альтернативных вариантов сотрудничества на базе выработки основных показателей оценки деятельности поставщика. Требования к поставщикам могут быть разработаны фирмой на основе информации других своих служб и подразделений, в том числе службы материально-технического снабжения. Можно воспользоваться услугами внешних консультационных фирм.

Каждая фирма вольна устанавливать свои критерии оценки поставщиков исходя из собственных соображений и принятой стратегии деятельности. Вместе с тем существуют некоторые общие требования к поставщикам:

- точно в срок по согласованному графику поставлять продукцию в соответствии с заказом (договором, контрактом);

- продукция должна отвечать оговоренным стандартам качества, производиться по передовой технологии;

- соблюдать требуемые объемы поставки;

- оперативно откликаться на новые требования фирмы-заказчика;

- предоставлять необходимую сопроводительную документацию;

- выдерживать согласованные цены;

- изменения по номенклатуре продукции (сырья) должны отвечать новым стандартам;

- предоставлять при необходимости дополнительные услуги;

-доступность (территориальная, информационная, коммуникационная) поставщика.

Требования к поставщикам могут меняться в зависимости от общей экономической ситуации, конъюнктуры рынка. Так, на этапе экономического подъема требования к поставщикам могут ужесточаться, и, наоборот, смягчаться в период спада или ограниченности ресурсов (дефицитное снабжение). Выбор поставщиков - задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит ритмичность производства, а, в конечном счете, - рентабельность и репутация фирмы перед клиентами, потребителями ее продукции. Проблема выбора является наиболее острой для новых фирм или фирм, меняющих номенклатуру продукции, сферу деятельности либо стратегию. Действующие фирмы, имеющие хозяйственные связи, испытывают иные трудности. Если такие фирмы успешно сотрудничают с поставщиком, то целесообразно сохранить эти связи, подкорректировав их в соответствии с новыми требованиями. Опыт показывает, что менять поставщика - процедура болезненная с непредсказуемыми последствиями. Если все же связи нарушаются или поставщик оказывается несостоятельным, то следует обратиться к выбору нового поставщика. Однако этот шаг должен быть тщательно взвешенным. К новому поставщику следует сразу предъявлять повышенные требования. Считается, что лишиться поставщика легко, труднее найти нового.

Выбор поставщика может проводиться на конкурсной основе. Критериями отбора претендентов могут выступать показатели: ценностной значимости поставок в сопоставлении с их стоимостью; регулярности поставок и их качество. Использование в качестве независимого критерия «цены поставки» не рекомендуется, поскольку низкая цена - это, как правило, низкое качество.

На этом этапе члены закупочного центра изучают предложения и переходят к выбору поставщика. Они оценивают не только техническую компетентность различных кандидатов, по и их способность обеспечить своевременную поставку товара и предоставление необходимых услуг. Нередко члены закупочного центра составляют перечень желательных характеристик поставщика с ранжированием их по степени относительной значимости.

Перед тем как сделать окончательный выбор, агент по закупкам может попытаться провести переговоры с предпочтительными поставщиками в расчете на получение более благоприятных цен и условий поставок. В конце концов, будет выбран какой-то один поставщик или несколько. Многие агенты по закупкам предпочитают иметь ряд источников снабжения. В этом случае у них есть возможность не зависеть целиком и полностью от одного поставщика при каких-то неувязках, а также возможность сравнивать цены и эффективность работы разных поставщиков.

На этом этапе агент по закупкам дает оценку работе конкретного поставщика или поставщиков. Для этого он может связаться с пользователями и попросить их оценить степень своей удовлетворенности. По результатам проведенной оценки агент по закупкам может продолжить сотрудничество с поставщиком, внести в это сотрудничество коррективы или отказаться от его услуг. Задача поставщика постоянно следить за тем, чтобы покупатель получал удовлетворение, на которое рассчитывал.

В ситуациях повторных закупок с изменениями или повторных закупок без изменений некоторые из этих этапов можно сократить или обойти вообще. В других ситуациях может потребоваться включение в процесс каких-то дополнительных этапов.

Продавец товаров промышленного назначения должен подходить к рассмотрению каждой отдельной ситуации конкретно.

Таким образом, можно прийти к выводу, что выбор поставщика сфера испытания способностей продавца. Самое главное в ней знание нужд своих клиентов и особенностей процедуры совершения ими закупок. Располагая этими знаниями, продавец товаров сможет разработать эффективный план закупок и продаж и оказания услуг своей клиентуре.

Организация учета и контроля - важная часть коммерческой работы. Целью оперативного учета и контроля оптовых закупок является осуществление повседневного наблюдения за ходом выполнения поставщиками договоров поставки для обеспечения своевременного и бесперебойного поступления товаров в согласованном ассортименте, надлежащего качества и количества.

Учет выполнения договоров поставки может осуществляться в специальных картонках или журналах, где фиксируются сведения о фактической отгрузке и поступлении товаров и выявляются случаи нарушения поставщиками договоров. Все это необходимо для своевременного предъявления поставщиками претензий. Карточная или журнальная форма учета выполнения договоров весьма трудоемка, осуществляется, как правило, вручную и не позволяет иметь повседневных данных о ходе поступления товаров по развернутому ассортименту.

Поэтому актуальной задачей коммерческой работы является механизация и автоматизация учета поставок с помощью ЭВМ и другой современной компьютерной техники. Рабочие места коммерческих работников следует оснащать персональными компьютерами, создавая так называемые автоматизированные рабочие места (АРМ), обеспечивающие непрерывный ежедневный контроль за ходом поставок товаров по каждой позиции ассортимента и каждому поставщику, устранение ручного труда коммерческих работников в сфере учета и контроля поставок.

3.2 Практическая реализация мероприятий по совершенствованию подбора поставщиков на предприятии

Выигрыш, который предприятие ООО «Какркаде» может получить от рациональной организации закупок может быть весьма значительным. Учитывая, что издержки в этом случае составляют 40--60 % вырученных от продажи товаров средств, удачные решения в этой области превосходят эффект прибыльности компании как за счет маркетинга, так и за счет усовершенствований производства.

Для увеличения прибыли компании ООО «Каркаде» на 100 %:

- объем продаж должен возрасти на 100 %;

- цена товаров -- возрасти на 15%;

- заработная плата и оклады -- снизиться на 25 %;

- накладные расходы -- снизиться на 33 %;

- затраты на закупки -- снизиться на 8,5 %.

Таким образом, на каждый процент снижения затрат на закупки приходятся 12% роста прибыли -- лучший результат.

Для сокращения числа составляющих компонентов затрат на закупки необходима целенаправленная политика фирменного логистического менеджмента, включающая комплекс мероприятий, среди которых можно указать:

- совершенствование планирования потребности и нормирования расхода материальных ресурсов для производственных подразделений фирмы;

- устранение потерь от брака (политика «ноль дефектов») в производстве и потерь материальных ресурсов при доставке от поставщиков;

- максимальное сокращение отходов производства и эффективное использование вторичных материальных ресурсов;

- исключение, по возможности, промежуточного складирования материальных ресурсов при доставке от поставщиков;

- доставка материальных ресурсов от поставщиков как можно большими отправками с максимальным использованием грузовместимости транспортных средств и минимальными тарифами;

- минимизация уровней запасов материальных ресурсов во все звенья складской системы и др.

При выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

уровень специализированности поставщика;

величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;

степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

важность для поставщика объемов продаж.

Важным моментом в доказательстве поставщиком способности к качеству является документация системы качества.

Стандарты ИСО 9000 рассматривают ряд типов документов, которые должны быть разработаны предприятием-поставщиком и должны использоваться в системе доказательства способности к качеству.

При изучении поставщиков материалов, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности:

стоимость поставляемого товара;

гарантию качества поставляемого товара;

временной график поставки товара;

пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Для оценки эффективности выбора поставщиков, воспользуемся методом рейтинговых оценок

Этот метод можно считать наиболее распространенным методом выбора поставщика. Выбираются основные критерии выбора поставщика, далее работниками службы закупок или привлеченными экспертами устанавливается их значимость экспертным путем. Например, допустим, что предприятию необходимо закупить товар, причем его дефицит недопустим. Соответственно, на первое место при выборе поставщика будет поставлен критерий надежности поставки. Удельный вес этого критерия будет самым большим.

Таблица 9

Оценка критериев выбора

Критерий выбора	Удельный вес критерия	Оценка значения критерия по 10-бальной шкале	Произведение удельного веса критерия на оценку.
1. Надежность поставки	0,30	7	2,1
2. Цена	0,25	6	1,5
3. Качество товара	0,15	8	1,2
4. Условия платежа	0,15	4	0,6
5. Возможность внеплановых поставок	0,10	7	0,7
6. Финансовое состояние поставщика	0,05	4	0,2
ИТОГО:	1		6,3

Высчитывается значение рейтинга по каждому критерию путем произведения удельного веса критерия на его экспертную балльную оценку (например, по 10-бальной системе) для данного поставщика.

Далее суммируют полученные значения рейтинга по всем критериям и получают итоговый рейтинг для конкретного поставщика.

Сравнивая полученные значения рейтинга для разных поставщиков, определяют наилучшего партнера. Если рейтинговая оценка дает одинаковые результаты для двух и более поставщиков по основным критериям, то процедуру повторяют с использованием дополнительных критериев.

Но нужно учитывать, что при обращении к потенциальным поставщикам трудно, а иногда практически невозможно, получить объективные данные, необходимые для работы экспертов.

Метод оценки затрат иногда называют затратно-коэффициентным методом или «методом миссий». Он заключается в том, что весь исследуемый процесс снабжения делится на несколько возможных вариантов (миссий), и для каждого тщательно рассчитываются все расходы и доходы.

В результате получают данные для сравнения и выбора вариантов решений (миссий).

Для каждого поставщика рассчитываются все возможные издержки и доходы (при этом учитываются логистические риски). Затем из набора вариантов (миссий) выбирается наиболее выгодный (по критерию общей прибыли). По существу это - разновидность метода ранжирования (критериев) по стоимости.

Метод интересен с точки зрения стоимостной оценки и позволяет определять «стоимость» выбора поставщика. Недостаток метода состоит в том, что он требует большого объема информации и анализа большого объема информации по каждому поставщику.

В качестве примера можно привести перечень логистических издержек, связанных с закупкой конкретного товара:

- маркетинговые затраты, связанные с изучением конъюнктуры цен на рынке данного товара;

- издержки, связанные с поиском возможных поставщиков и установление с ними деловых контактов (командировки, телефонные переговоры, обработка данных и т.д.);

- издержки, связанные с поиском и получением информации о себестоимости производства аналогичных товаров у разных поставщиков;

- затраты, связанные с анализом качественных показателей товара у разных поставщиков (рекламации, затраты на отбраковку, возможности ремонта или восстановления качественных показателей товара у заказчика и т.д.);

- затраты на грузопереработку, складирование и хранение товаров;

- транспортные расходы поставщика и покупателя, оплата таможенных, экспедиторских, страховых услуг по пути доставки товара;

- затраты на страхование логистических рисков и др.

Все эти элементы затрат необходимо учитывать, оценивагь и контролировать.

Метод доминирующих характеристик состоит в сосредоточении на одном выбранном параметре (критерии). Этот параметр может быть: наиболее низкой ценой, наилучшим качеством, графиком поставок, внушающим наибольшее доверие, и т.п. Преимущество этого метода - в простоте, а недостаток - в игнорировании остальных факторов - критериев отбора.

Таким образом, от выбора поставщика зависит выгодность или невыгодность партнерства. Отсюда очевидно значение, которое придается в коммерческой работе выбору поставщика - одного из важных и ответственных этапов оперативной деятельности при закупках. Правильный выбор, в конечном счете, определяет эффективность коммерческой деятельности по закупкам. От этого зависит, на каких условиях будет заключен договор, но ещё более значительную роль этот выбор играет при исполнении договора, выполнении поставщиком договорных обязательств. Если партнер окажется неисполнительным, все усилия по закупкам будут напрасными.

Выводы и предложения

Основной формой хозяйственных связей с поставщиками товаров является договор поставки товаров. Закупка сельскохозяйственной продукции у изготовителей может осуществляться на основе договора контрактации. В системе хозяйственных взаимоотношений с поставщиками могут также использоваться заявки и заказы покупателей.

Современный этап развития экономики требует значительного расширения самостоятельности и равноправия партнеров по договору.

Рациональные хозяйственные связи являются условием динамичного развития экономики и сбалансированности спроса и предложения, способствует своевременной поставке продукции и товаров народного потребления покупателям.

С развитием рыночных отношений расширяется практика свободной закупки товаров на основе инициативы продавца и покупателя в соответствии с их договоренностью. В этом случае значительно возрастает ответственность за правильный выбор поставщика. При оценке поставщиков в проекте было обосновано использование методов рейтинговых оценок и оценки затрат. Систему поиска и подбора поставщиков необходимо совершенствовать путем использования всех критериев оценки новых поставщиков. Дальнейшая работа определяется через оценку действующих поставщиков, основанную на других критериях, отличных от критериев оценки новых поставщиков.

Грамотно подобранные лизинговые услуги - это реальная возможность с наименьшими трудностями решать любые задачи, требующие значительного финансирования. Лизинг недвижимости - оптимальный способ с самого начала становления компании получить необходимые коммерческие площади. Лизинг автомобилей - возможность создания собственного автопарка, включающего как рабочий автотранспорт, без которого невозможна деятельность компании, так и представительские автомобили, имеющие большое значение для приобретения высокого статуса предприятия среди конкурентов и партнеров.

На предприятии отдел закупок не является каким-то придатком к производству, маркетингу или управлению.

Квалифицированный закупщик выполняет самостоятельную задачу, так как он тоже намечает стратегию.

Поэтому опытный закупщик должен уметь:

1) оценить, какое сырье, какой материал или другие товары нужны «его» предприятию для производства;

2) точно оценить закупочный рынок. Для этого нужно знать сильные и слабые стороны главных поставщиков и быть с ними в постоянном контакте. Только так он сможет узнать о новых, может быть, и более дешевых материалах и продуктах;

3) оценить различные предложения по всем правилам искусства и выбрать для фирмы самую подходящую оферту. Это значит: закупщик должен знать механизм анализа цен и расходов, а также условия платежей;

4) вести сложные переговоры с поставщиком о поставках, затем составить «безводный» договор и в конце удачно завершить сделку.

За последние десять лет в сфере товарного обращения ряда стран произошли существенные преобразования. В хозяйственной практике стали использоваться новые методы и технологии доставки товаров. Они базируются на концепции логистики.

Интерес к проблемам развития логистики в промышленно развитых странах связан прежде всего с причинами экономического характера. В условиях, когда рост объемов производства и расширение микрохозяйственных связей привели к увеличению издержек сферы обращения, внимание предпринимателей сконцентрировалось на поиске новых форм оптимизации рыночной деятельности и сокращения затрат в данной сфере.

В предпринимательской деятельности, экономической и научной литературе зарубежные специалисты выделяют два принципиальных направления в определении логистики. Одно из них связано с функциональным подходом к товародвижению, т. е. управлением всеми физическими операциями, которые необходимо выполнять при доставке товаров от поставщика к потребителю.

Другое направление характеризуется более широким подходом: кроме управления товародвиженческими операциями, оно включает анализ рынка поставщиков и потребителей, координацию спроса и предложения на рынке товаров и услуг, а также осуществляет гармонизацию интересов участников процесса товародвижения.

Таким образом, к стратегии относится уточнение будущих потребностей в сырье, материале, промышленных тканях, а также количество запасов, необходимых фирме в качестве «железных» запасов. Закупщик составляет концепцию текущей «правильной» массы. Чтобы стать удачливым поставщиком предприятия необходимо совершенствовать свой опыт в области закупок, а именно стремиться к оптимизации поставок на предприятие. Иначе предприятию будет необходимо производить расходы на хранение запасов, закупая сразу, к примеру, годичный запас материалов. При этом может потребоваться дополнительный персонал, необходимый для постройки нового склада.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые материалы:

1. О защите прав потребителей, Федеральный закон 1992 г. № 2300 -I в редакции от 9 января 1996 г. № 2 - ФЗ.

2. О присоединении Российской Федерации к Конвенции УНИДРУА о международном финансовом лизинге, Закон РФ от 08.02.98г №16-ФЗ

3. ИСО 9000: 2000 Системы менеджмента качества.

4. ИСО 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования.

5. ИСО 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

II. Специальная литература

6. Андрианов, Ю. М., Субетто, А. И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении. - Л: Машиностроение. Лен.отд. 1990.

7. Аристов, О. В. Конкуренция и конкурентоспособность. - М.: Финстатинформ, 1999.

8. Аристов, О. В. Управление качеством. - М.: Финстатинформ, 1999.

9. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА - М, 2004.

10. Аристов, О. В. Экономика управления качеством. - М.: МНЭПУ, 2001.

11. Бойцов, В.В. Управление качеством продукции: Справочник.- М.: Издательство стандартов, 1985. - 464 с.

12. Будищева, И. А., Плотки,н Я. Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. М. - Издательство стандартов, 1989.

13. Герасимов, Г.Е. Работа с поставщиками. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 18, 2000. - М.: НТК Трек, - 2001. - 33с.

14. Гличев А.В. Современные методы управления качеством. //Стандарты и качество. - №4. - 2002. С. 43.

15. Глудкин, О. П., Горбунов, Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь , 2004.

16. Государственная система стандартизации (ГСС) - комплект стандартов. - М.: Издательство стандартов, 1995.

17. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов, правил сертификации: Сборник нормативных документов. - М.: Издательство стандартов, 1994.

18. Защита прав потребителей: Учебно - практическое пособие/ Под общей редакцией Л. П. Дашкова. - М.: Информационно - внедренческий центр Маркетинг, 1997. - 160 с.

19. Иванов, Л. Н. Экспертно - диалоговая система оценки качества продукции//Стандарты и качество - 1994. № 1.

20. Ильенкова, С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

21. Исикава, И. Японские методы управления качеством продукции: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1988. - 215 с.

22. Круглов, М. Г. Сергеев С. К., Такташев В. А., Фирстов В. Г., Шишков Г. М. Менеджмент систем качества. - М.: Издательство стандартов, 1997.

23. Куме, Х. Статистические методы повышения качества/ Под. Ред. Хитоси Куме. - М.: Финансы и статистика, 1990.

24. Леонов, И. Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции. - М.: Издательство стандартов, 1990.

25. Линдерс М.Р., Флинн А., Фирон Г., Джонсон Ф.. Управление закупками и поставками. Учебник для вузов. М.: Юнити 2007 с.751

26. Мишин, В. М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1992. - 81 с.

27. Мишин, В. М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения: Учебное пособие. М.: Международный фонд «Знание», 1997. - 114 с.

28. Мишин, В. М. Унификация и стандартизация документов управления. М.: ГАУ, 1991. - 47 с.

29. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАТА, 2002. - 303 с.

30. Никифоров, А.Д. Управление качеством: учебное пособие / А.Д. Никифоров. - 2-е изд. - М.: Дрофа, 2006. - 719с.

31. Окрепилов, В. В. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Экономика, 1998. - 639 с.

32. Петрова М. Автомобильные дороги// Не переплачивайте за лизинговую услугу. - 2007. - №12.

33. Руководящие указания по разработке руководств по качеству. МС ИСО 10 013. - М.: ВНИИС, - 1996.

34. Самощенко, И. С. Правонарушения и юридическая ответственность. - М. - 2004.

35. Сертификация: Принципы и практика: Пер. с англ. - М.: Издательство стандартов, 1990.

36. Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение, 1980.

37. Смирнов, С. А., Федоров И. В. Методические указания по разработке программы прикладного социально - экономического исследования. М., 1986 г.

38. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1986. - 471 с.

39. Фомин, В. Н., Чиннов, И. Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 168 с.

40. Харрингтон, Д. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.

41. Шонбергер Р. Японские методы управления производством: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1998. - 219 с.

Приложение 1

Классификация поставщиков

Приложение 2

Схема финансового лизинга

Приложение 3

Взаимоотношения участников финансового лизинга

Содержание взаимоотношений	Выполнение обязанностей
Выбор лизингового имущества и его продавца (поставщика) Приобретение имущества Отношение участников лизингового процесса (продавца (поставщика), лизингодателя, лизингополучателя) Ответственность за условия поставки имущества Право выкупа имущества Сервисное обслуживание и страхование имущества Риск случайной гибели, утраты, порчи имущества Продолжительность срока договора лизинга Объем лизинговых платежей за период договора Учет имущества лизинга	Осуществляет лизингополучатель (ч.1 ст.665 ГК РФ) Полное или частичное финансирование осуществляет лизингодатель с уведомлением продавца (поставщика) имущества о передаче в лизинг лизингополучателю (ч.1 ст.665, ст.667 ГК РФ) В качестве солидарных участников (абз.2 п.1, п.2 ст. 670 ГК РФ) Ответственность перед лизингополучателем несет продавец (поставщик) имущества. Если иное не предусмотрено договором лизинга, лизингодатель не отвечает перед лизингополучателем за выполнение продавцом требований, вытекающих договора поставки, кроме случаев, когда ответственность за выбор продавца лежит на лизингодателе (п.п.1,2 ст.670 ГК РФ) Данное право имеет лизингополучатель до истечения срока договора Осуществляет лизингополучатель Переходит к лизингополучателю с момента передачи ему имущества, если иное не предусмотрено договором (п.1 ст.22 Закона РФ «О лизинге», ст. 669 ГК РФ) Близкая к нормативному сроку службы и окупаемости имущества (п.3 ст.7 Закона РФ «О лизинге».) Полная стоимость лизингового имущества в ценах на момент заключения договора На балансе лизингодателя и на забалансовом счете 001 лизингополучателя или по договоренности между ними

Приложение 4

Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2011 - 2013 гг.

Показатели	Ед. изм.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Выручка от продаж товаров, продукции, работ и услуг (без НДС)	млн. руб.
В действующих ценах	млн. руб.	313	353	458
В сопоставимых ценах	млн. руб.	313	322	423
Темп роста
к пред. году	%	100	102,78	131,4
к баз. году	%	100	102,78	135,05
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг	млн. руб.	180	213	294
Темп роста
к пред. году	%	100	118,33	138,03
к баз. году	%	100	118,33	163,33
Прибыль до налогообложения	млн. руб.	133	140	153
Темп роста
к пред. году	%	100	105,26	109,29
к баз. году	%	100	105,26	115,04
Чистая прибыль	млн. руб.	101	106	133
Темп роста
к пред. году,	%	100	104,95	125,47
к баз. году	%	100	104,95	131,68
Рентабельность продаж	%	42	39	33
Темп роста
к пред. году	%	100	92,86	84,62
к баз. году	%	100	92,86	78,57
Среднегодовая стоимость ОПФ	млн. руб.	1600	1600	1580
Темп роста
к пред. году	%	100	100	98,75
к баз. году	%	100	100	98,75
Фондоотдача	Руб./руб.	0,20	0,22	0,29
Темп роста
к пред. году	%	100	110,00	131,82
к баз. Году	%	100	110,00	145,00
Среднегодовая стоимость собственных оборотных средств	млн. руб.	132	235	365
Темп роста
к пред. году	%	100	178,03	155,32
к баз. году	%	100	178,03	276,52
Оборачиваемость собственных оборотных средств	Об.	2,37	1,50	1,25
Темп роста
к пред. году	%	100	63,29	83,33
к баз. году	%	100	63,29	52,74

Приложение 5

Критерии оценки действующих поставщиков

1. Условия работы:

- отзывал ли поставщик заявку, предложенную в ходе переговоров?

- были ли случаи, когда поставщик принимал заявку и не поставлял продукцию в полном объеме?

2. Сроки поставок:

- средний срок исполнения поставки продукции, обещанный поставщиком - на сколько он отличается от предложений аналогичных поставщиков?

- фактический срок реализации заказов поставщиком за последний год (сравнение плана-факта)?

- каковы были потери компании (явные и скрытые) в результате задержки поставки?

3. Реакция на запросы:

- регулярно ли поставщик предоставлял информацию о статусе заказа?

- регулярно отвечал на запросы?

4. Исполнение договоренностей по доставке:

- соблюдалась ли комплектность поставки?

- производилась ли доставка продукции в места, оговоренные контрактом, вовремя и в полном объеме?

5. Транспорт, упаковка, маркировка:

- соблюдались ли условия транспортировки и хранения?

- соблюдались ли договоренности по маркировке?

- были ли случаи недовложений, как проблема решалась?

6. Документооборот:

- предоставлялась ли документация вовремя и надлежаще оформленная?

- как решалась проблема отсутствия соответствующей документации либо ошибок в документации?

7. Сроки годности товара:

- вся ли продукция всегда соответствовала условиям контракта по сроку годности?

- каковы были действия поставщика по нейтрализации негативных последствий поставки продукции с неприемлемым сроком годности (в случае если такое бывало)?

8. Выполнение финансовых договоренностей:

- всегда ли счета поставщика соответствовали условиям контракта?

- соответствовали ли условия страхования и доставки финансовым условиям контракта?

- возникали ли с поставщиком проблемы в получении компенсаций, возмещений, штрафных санкций?

9. Соблюдение качества:

- соблюдал ли поставщик требования к качеству, оговоренные контрактом?

- как решал вопросы с некачественным товаром (в случае, если такое случалось)?

10. Общие вопросы

- предлагал ли поставщик способы сокращения издержек?

- предоставлял ли по первому обращению информацию по взаиморасчетам?

Приложение 6

Контракт на поставку оборудования

КОНТРАКТ № 01/11/09 на поставку техники и оборудования

г.Набережные Челны «_____» ___________ 2009г.

СТОРОНЫ КОНТРАКТА

ООО «КАРКАДЕ»г. Набережные Челны, именуемое в дальнейшем

«Заказчик», в лице директора-------------------------------, действующей на

основании Устава учреждения, с одной стороны, победитель открытого аукциона по лоту №2, ООО «Автомеханический завод» Нижегородская область __________________________________ , именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице

________________________________________, действующего на основании предоставленных ему полномочий, с другой стороны, заключили настоящий государственный контракт (далее «Контракт») о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ КОНТРАКТА

2.1. Заказчик поручает, а Поставщик принимает на себя обязательства по поставке полуприцепа со следующими техническими характеристиками:

-грузоподъемность - 38 тонн

- погрузочная высота при полной массе 885 мм

- габариты

платформы - 11800 х 2500 (3000) мм

- подвеска - рессорная

- трапы - механические

2.2. Место поставки товара: Россия, Великий Новгород, пос. Панковка, ул. Промышленная, дом 13-а.

2.3. Заказчик берет на себя обязательства обеспечить приемку товара и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Контракта.

2.4. Поставка товара осуществляется за счет и транспортом Поставщика.

2.5. Поставщик передает, а Заказчик принимает товар по акту приема-передачи.

ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость (цена) Контракта составляет:

____________ рублей _____ копеек

(сумма прописью)

включая стоимость товара, расходы поставщика на перевозку, расходы на предпродажную подготовку, уплату таможенных пошлин, налогов, в том числе НДС 18% __________ рублей ___ копейка и других обязательных платежей.

3.2. Финансирование осуществляется за счет средств федерального бюджета Российской Федерации в пределах лимита бюджетных обязательств, установленных Заказчику как бюджетополучателю Минфином России на текущий финансовый год, по мере поступления бюджетных средств на расчетный счет Заказчика.

3.3. Цена товара на период действия настоящего Контракта является фиксированной и пересмотру не подлежит.

3.4. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в размере 100% в течение 5 дней после поставки товара и выставления счета, счета-фактуры и товарной накладной.

3.5. Партия товара считается оплаченной Заказчиком с момента списания денежных средств со счета Заказчика.

УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Принятый товар в срок до 3 рабочих дней должен быть осмотрен Заказчиком, проверено его количество и качество. О выявленных несоответствиях или недостатках товара Заказчик обязан незамедлительно уведомить Поставщика.

4.2. Право собственности на товар переходит от Поставщика к Заказчику после принятия и подписания акта приемки-сдачи товара (накладной) уполномоченными представителями Заказчика в месте нахождения Заказчика.

4.3. Доставка товара осуществляется силами и средствами Поставщика до склада Заказчика.

4.4. Поставка товара должна быть произведена в течение 10 календарных дней с даты заключения настоящего Контракта.

ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА

5.1. Качество товара должно соответствовать государственным стандартам, техническим условиям, а также санитарно-гигиеническим требованиям.

5.2. Поставщик передает товар по количеству и качеству, соответствующих требованиям настоящего Контракта, а также законодательству Российской Федерации на складе Поставщика в присутствии уполномоченного представителя Заказчика.

Поставщик несет весь риск утраты или повреждения товара до момента фактической передачи товара Заказчику.

5.3. Поставляемый товар должен сопровождаться сертификатом соответствия.

Кроме того, поставляемый товар должен сопровождаться накладной, подписанной руководителем и главным бухгалтером Поставщика и заверенной печатью; другими документами, необходимыми для проведения приемки товара по количеству и качеству.

5.4. При поставке товара без сопроводительных документов согласно п.5.3. настоящего Контракта Заказчик вправе отложить приемку товара по количеству и качеству до их представления.

5.5. Поставщик передает товар в соответствии с техническими характеристиками указанными в пункте 2.1.

5.6. Поставщик, допустивший недопоставку товара, обязан поставить недопоставленное количество товара в пределах сроков действия настоящего Контракта.

5.7. На поставляемый товар Поставщик дает гарантию качества в соответствии с нормативными документами на данный вид товара.

5.8. Гарантийный срок на эксплуатацию товара 12 месяцев.

5.9. Стороны вправе по договоренности устанавливать дополнительные гарантии качества поставляемого товара, а также дополнительные требования к маркировке и упаковке товара.

6. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

6.1. Гарантийный ремонт, техническое и сервисное обслуживание осуществляется в сертифицированном техническом центре ____________.

6.2. Гарантийный ремонт на полуприцеп ____________, при котором будет осуществляться ремонт или замена агрегатов вышедших из строя по вине завода-изготовителя - бесплатно, осуществляется в течение одного года при соблюдении правил эксплуатации и ухода за техникой в соответствии с требованиями, изложенными в руководстве по эксплуатации, сервисной книжке, договоре на обслуживание полуприцепа ________________.

6.3. В срок службы полуприцепа проводить по сервисной книжке плановые технические обслуживания, в полном объёме в сервисном центре ____________, расположенном по адресу: _____________________.

6.4. Техническое обслуживание и устранение дефектов эксплуатации, производятся в сервисном центре _____________ за отдельную плату.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства, предусмотренного настоящим Контрактом, другая сторона вправе потребовать уплату неустойки в размере одной трехсотой действующей на день уплаты неустойки ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.

Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного настоящим Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного настоящим Контрактом срока исполнения обязательства.

7.2. Поставщик несет ответственность за качество, комплектацию и количество поставляемого товара, а также за недопоставку товара.

7.3. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Контракту Поставщик уплачивает Заказчику пеню в размере 1 % от общей стоимости настоящего Контракта за каждый день неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.

7.4. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев предусмотренных п.7.1. и п.7.3. настоящего Контракта.

7.5. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Контракту.

7.6. При поставке оплаченного товара ненадлежащего качества Поставщик производит замену этого товара или возмещает Заказчику (по желанию последнего) стоимость некачественного товара поступившего в ненадлежащей виде.

8. ДЕЙСТВИЕ ОБСОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Контракту, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.

8.2. Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.3. Сторона, которая не исполняет обязательств по настоящему Контракту вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Контракту.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Контракт может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Контракту или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.

9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде согласно порядку, установленному законодательством Российской Федерации.

10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ КОНТРАКТА

10.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Контракту имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

10.2. Досрочное расторжение настоящего Контракта может иметь место в соответствии с п. 7.4 настоящего Контракта либо по соглашению Сторон, либо на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Контракт, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Контракт другой Стороне не позднее чем за 7 дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Контракта.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий Контракт вступает в действие с даты заключения настоящего Контракта и действует до исполнения Сторонами своих обязательств и завершения всех взаиморасчетов по настоящему Контракту.

11.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего она обязана в течение 5 (пяти) дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Контракта.

11.3. Настоящий Контракт составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

11.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Контрактом, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Уполномоченными представителями Сторон являются:

от Заказчика: Маневич Евгений Владимирович тел.

(8162) 77-51-32

от Поставщика: ______________________________________

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

Заказчик ООО «КАРКАДЕ»:

Поставщик:

________________________«____» ____________ 2009 г.

Директор ООО «Автомеханический завод» Поставщик

_________________________«____» ____________ 2009 г.

Контракт № 01/11/09

от «_____» ____________ 2009г.

(виза должностного лица)

Приложение 7

Критерии оценки новых поставщиков ООО «Каркаде»

I . Характер деятельности:

1. Поставщик - является ли потенциальный поставщик самостоятельным производителем, лицензированный дистрибутор, посредник?

а) да;

б) нет;

2. Если он является производителем - обеспечивает ли полностью весь цикл производства или нет?

а) да;

б) нет;

3. Если самостоятельно не производит продукцию (полностью или частично) - какова степень компетентности его поставщиков (субподрядчиков)?

а) высокая;

б) низкая;

II. Контроль качества:

1. Имеется ли у поставщика сертификат качества?

а) да;

б) нет;

2. Какая система сертификации?

3. Поставщик имеет собственную систему контроля качества?

а) да;

б) нет;

4. Имеет договор с сертификационной лабораторией?

а) да;

б) нет;

5. поставщик проводит текущий или только конечный контроль качества?

а) текущий контроль;

б) конечный контроль качества;

III. Персонал и производственные ресурсы:

1. Какова квалификация ключевых работников, задействованных поставщиком для общения с покупателями?

а) низкий уровень квалификации;

б) средний уровень квалификации;

в) высокий уровень квалификации;

2 . Какова мощность предприятия (или структурных подразделений)?

а) низкая

б) средняя;

в) высокая;

3. Приходится ли поставщику привлекать дополнительные ресурсы для выполнения крупных заказов?

а) да;

б) нет;

4. Если да - какие именно внешние источники, на какой основе?

IV. Финансовое положение:

1. Стабильно ли финансовое положение поставщика?

а) да;

б) нет;

2. Какова перспектива роста поставщика?

а) низкая;

б) средняя;

в) высокая;

3. Надежны ли его гарантии выполнения заказа?

а) да;

б) нет;

4. Кем является поставщик?

а) головной компанией;

б) филиалом;

в) связан договором с известным поставщиком;

5. Производится ли продукция поставщика по лицензии либо патенту другого известного производителя?

а) да;

б) нет;

V. Репутация и рекомендации

1. Поставщиком каких других известных организаций является поставщик?

2. Сколь длителен опыт взаимодействия с поставщиком этих потребителей?

3. Мнение потребителей о качестве работы с поставщиком?

4. Какая информация о деятельности поставщика была в СМИ?

Размещено на Allbest.ru